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Marketing sur le Web Come2001
Décembre 2006
Le commerce électroniqueLe commerce électronique
Marketing sur le Web
La stratégie d’entreprise (SE)
et la stratégie Internet (SI)
Quelques statistiques….
• Transactions sur Internet– 80 % B2B– 20 % B2C
• Utilisateurs branchés à l’Internet– 1960 à 2000 100 millions– Projection pour 2015 1 milliard
Le marché B2C est un marché futur à développer.
Stratégie d’entreprise (SE)
• Le PDG et l’équipe de direction devraient s’occuper d’établir la stratégie d’entreprise.
Les caractéristiques SE
• Être claire;
• Être précise;
• Être explicite (sans équivoque).
SE – une vision
• SE est comme une vision.• Tenter de transformer cette vision en un profil
de ce à quoi ressemblera l’entreprise dans l’avenir.
• Servir de guide pour prendre des décisions intelligentes et cohérentes au fil du temps.
• Servir des filtres stratégiques aux administrateurs.
Force motrice de l’entreprise
• Il faut définir la force motrice qui se dégage de la SE.
10 modèles de force motrice
1. Le produit ou le service;
2. La classe d’utilisateurs ou de clients;
3. La catégorie de marché;
4. La technologie ou le savoir-faire;
5. La capacité ou faculté de production;
10 modèles de force motrice (suite)
6. La méthode de vente ou de marketing;
7. La méthode de distribution;
8. Les ressources naturelles;
9. La taille ou la croissance;
10. Le rendement ou le profit.
Stratégie Internet (SI)
• Elle doit correspondre à la SE, mais elle doit aider la diffusion de cette dernière.
Votre SI est-elle bonne ?
• Le PDG doit être capable de répondre dans l’affirmatif aux deux questions suivantes afin de savoir si la SI a été bien établie :Q.1 Notre stratégie entreprise est-elle prête pour
l’Internet?
Q.2 Disposons-nous d’une stratégie Internet cohérente qui appuie notre stratégie d’entreprise?
SE ou SI servent à quoi?
• La stratégie est le QUOI.( la réflexion à quoi nous voulons ressembler dans le
futur)
• Les opérations sont le COMMENT.(la réflexion qui indique comment on va y arriver)
Qui sera touché par Internet?
• Internet est un transporteur d’information, plus l’économie dépend de l’information, plus Internet sera néfaste à l’entreprise.
Qui sera en danger?
• Système bancaire;
• Assurance;
• Commerce au détail;
• Courtier en valeurs mobilières.
Exemple d’entreprises en danger
La valeur ajoutée
• Traditionnellement, les entreprises des secteurs fournissant des services intangibles ajoutent de la valeur à leurs services par l’entremise d’une personne.
• Autrement dit, la valeur ajoutée dépend entièrement de la qualité des conseils transmis par l’être humain.
La valeur ajoutée (suite)
• Pour les fabricants de biens matériels, par contre, sont portés à accroître la valeur du produits lui-même en y ajoutant des caractéristiques physiques.
• La valeur ajoutée se trouve donc principalement dans le produit et très peu dans l’information complémentaire.
La valeur ajoutée (fin)
• En conclusion, les entreprises de services intangibles sont les plus touchées et le processus de la valeur ajoutée est menacé.
FIN
RéférenceFaire des affaires sur Internet – Vince EmeryStratégie Internet pure et simple – Michel Robert et Bernard Racine