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MARKETING I
Plano de Marketing Plano de Marketing e e
Sistema de Informação Sistema de Informação de Marketing de Marketing
Módulo D
Objetivos
Entender o que é um Plano de Marketing e a sua importância para as organizações.
Entender a importância da informação. Conhecer os componentes de um sistema de
informações de marketing. Entender como é realizada a mensuração e a
previsão da demanda.
PLANO ANUAL DE MARKETING
• O que é o Plano Anual de Marketing?
• Por que as empresas fazem o Plano de Marketing? Para que serve?
• Como é feito um Plano de Marketing?
PLANO ANUAL DE MARKETING
FEED
BAC
KAnálise
do Macro Ambiente
Análise do
Micro Ambiente
Análise Interna
Análise das Oportunidades e Ameaças e Forças e Fraqueza
Objetivos e Estratégias
PLANOS DE AÇÃO
PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
ORÇAMENTO
Ambiente de Marketing
PRODUÇÃOFINANÇASCOMERCIALRHetc.
ECONOMICOPOLÍTICO/LEGALTECNOLOGICOSÓCIOCULTURALDEMOGRAFICOAMB. NATURAL
CONSUMIDORINTERMEDIÁRIOCONCORRENTEFORNECEDOR
EMPRESAMERCADO
AMBIENTE
PREÇO
COMUNICAÇÃO
PRODUTO
DISTRIBUIÇÃO
Porque a informação é importante para as empresas e, consequentemente, para o
Plano de Marketing?
Porque a Informação é importante ? O Ambiente de Marketing está
mudando num ritmo cada vez mais acelerado.
Na sociedade atual, baseada na informação, empresas com melhores sistemas de informação obtêm uma
vantagem competitiva. A empresa pode escolher melhor seus mercados, desenvolver melhores ofertas e
executar melhor seu planejamento de marketing.
O Sistema de Informações em Marketing (SIM) consiste de pessoas, equipamentos e
procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e
distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e
precisas para os tomadores de decisões em marketing.
Sistema de Informação de Marketing
Sistema de Informação de Marketing
Sistema de Registros Internos.
Sistema de Inteligência de Marketing.
Sistema de Pesquisa de Marketing.
Sistema de Informação de Marketing
Sistema de Registros Internos
Um Sistema de Registros Internos possibilita a localização de oportunidades e problemas da empresa, através da análise das informações de vendas, preço, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc
Sistema de Inteligência de Marketing
Um Sistema de Inteligência de Marketing é um conjunto de
procedimentos e fontes usados por administradores para obter
informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing.
Sistema de Informação de Marketing
Sistema de Informação de Marketing
Onde buscar informações
Institutos de pesquisa
Sistema de Pesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa.
O processo da pesquisa de marketing
Definição do problema e objetivos da pesquisa
Qual é o grau de incerteza do problema??
Definição do problema e objetivos da pesquisa
Tipos de Pesquisa
Qualitativa – busca entender em profundidade as motivações e atitudes das pessoas. Subjetiva - Por que?
Quantitativa – busca quantificaras motivações e atitudes das pessoas. Objetiva - Quanto?
Abordagens da pesquisa
Observação. Grupos de foco. Levantamento. Comportamental. Experimental.
Todas as abordagens e técnicas de pesquisa serão estudadas mais profundamente nas disciplinas de Pesquisa I e II.
Uma boa pesquisa de marketing É científica. É criativa. Utiliza métodos múltiplos. Conjuga a interdependência dos modelos com os dados. Conhece o custo e o valor da informação. Mantém um ceticismo sadio. É ética.