MARKETING DIRECT ŞI TEHNICI DE VÂNZARE/ MARKETING RELAŢIONAL ŞI DIRECT

Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI

1

MARKETING DIRECT ŞI TEHNICI DE VÂNZARE/ MARKETING RELAŢIONAL ŞI DIRECT

Anul universitar 2012-2013

Anul II Master, sem. I

Universitatea Constantin Brâncoveanu PiteştiFacultatea de Management Marketing în Afaceri EconomiceFacultatea de Ştiinţe Juridice, Administrative şi ale Comunicării


2

Moto: Marketingul bine făcut a devenit din ce în ce mai mult o componentă vitală pentru succesul în afaceri

Philip Kotler

Pentru specialiştii în marketing, cărţile lui Ph. Kotler (supranumit părintele marketingului) sunt cele din care au învăţat primele noţiuni în domeniu.

La începutul lui iunie 2012, profesorul american s-a aflat pentru a doua oară la Bucureşti unde a susţinut un training adresat specialiştilor în comunicare.

Teza principală a expunerii a constituit-o descoperirea secolului în marketing 3.0: cumpărătorii sunt fiinţe umane complexe!

Discursul profesorului a fost o confirmare a faptului că în România mai este mult de lucru în departamentele de marketing, PR, vânzări şi înmodul în care înţeleg ei să construiască strategiile şi să pună înaplicare tacticile.


3

Tematica cursului

C1. Comunicarea directă, fundament conceptual al marketingului direct

C2. Repere ale evoluţiei marketingului direct

C3. Mediul de marketing direct românesc

C4. Mixul de marketing direct

C5. Strategii de marketing direct

C6. Campanii de marketing direct

C7. Viitorul marketingului direct


4

Teme de seminarS1. Comunicarea directă şi marketingul direct S2. Repere ale evoluţiei marketingului direct

S3. Dezvoltarea mediului de marketing românesc (comerţ, servicii poştale, telecomunicaţii)

S4. Particularităţile mixului de marketing direct

S5. Planul de marketing direct

S6. Campanii de marketing direct

S7. Redactarea unei scrisori publicitare cu răspuns direct


5

Bibliografie obligatorie

Stone Merlin, Bond Alison, Blake Elizabeth, Ghidul complet al marketingului direct şi interactiv, Ed. BIC ALL, Bucureşti, 2006

Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Marketing Management, 14th., Pearson Education, Prentice Hall, 2012

Kotler Philip, Keller Kevin Lane , Managementul marketingului, Ed.Teora, Bucureşti, ediţia a V-a, Bucureşti, 2008

Vegheş Călin, Marketing direct, Ed. Uranus, Bucureşti, 2003 Zaiţ Adriana, Anton Oana Carmen, Olaru Oana, Marketing direct, Ed.

Sedcom Libris, Iaşi, 2006 www.googleacademic.com


6

Bibliografie facultativă (selectivă)

Caluschi C., Comunicarea directă, Ed. Polirom, Iaşi, 2005 Gay R., Charlesworth A. Esen Rita, Marketing on-line, Ed. ALL

Bucureşti, 2009 Popescu Ioana Cecilia, Comunicarea în marketing, Ed Uranus,

Bucureşti, 2003 Kotler Ph., Jain Dipak, Maesincee Suvit, Marketingul în era digitală:

o nouă viziune despre profit, creştere şi înnoire, Ed. Meteor Business, Buc., 2009


7

Evaluare finală

1. Examen scris 6p 10 grile, 2 subiecte teoretice, 1 studiu de caz

2. Evaluare pe parcurs 4 p Participare dezbatere/rezolvări aplicaţii, teste - 1p Rezolvare studiu de caz - 1p Proiect realizat/prezentat în echipă (max 5 studenţi) 2 p

la firma unde lucrează studenţii/organizaţie fictivă Termen de predare: 9 ianuarie 2013 (format printat, max 15 pag.) Susţinere: 9- 20 ianuarie 2013 (la curs/seminar, Powerpoint)


8

Proiect:PLAN DE MARKETING DIRECT

1. Analiza mediului de marketing al organizaţiei Analiza mediului extern de marketing (micromediul şi macromediul extern) Analiza mediului intern

2. Obiectivele Obiective de afaceri Obiective de marketing Obiective de comunicare Obiective de marketing direct

3. Ţinta vizată prin intermediul planului Descriere generală a ţintei (profilul consumatorului), definirea ţintei Date de profil

4. Strategia de marketing direct Strategii specifice de marketing direct


9

Proiect: PLAN DE MARKETING DIRECT (2)

5. Strategia de contact Obiective privind generarea de comenzi/vânzări directe, pregătirea vânzărilor directe, crearea

de trafic la punctele de activitate ale organizaţiei, achiziţia şi/sau menţinerea clienţilor, crearea unei platforme relaţionale pe termen lung

6. Bugetul planului de marketing direct Costuri de dezvoltare şi creaţie Costuri cu bazele de date şi de testare Costuri de execuţie Costuri logistice Costuri de gestiune şi evaluare a bazelor de date

7. Coordonare, control şi evaluare ale planului de marketing direct


10

Aplicaţii

Se găsesc pe adresa: www.mihaelas.wordpres.com La fiecare temă

teste grilă, comentarii de texte, studii de caz, teme de dezbatere

Documents

MARKETING DIRECT ŞI TEHNICI DE VÂNZARE/ MARKETING RELAŢIONAL ŞI DIRECT