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Zaragoza Activa
formación
marketing
internet
La Azucarera
Martes 14 diciembre 2010
18:00 h.
Marco Sanz36 añosCasado y con 3 hijos“Detrás de la tecnología, de nuevo, están las personas”
Personas y Tecnologías
e_media informática creativa
Acompañamos al cliente a desarrollar su negocio en Internet
Consultoría en Internet
¿Quién soy?
?
¿Quiénes sois?
¿Quién soy?¿Qué busco?Grupo
Pymes y emprendedoresEmpresarios, Empleados
EstudiantesAlumnos y profesores
MarketinianosProfesionalesMkt, comunicaciónPúblico y privado
TecnólogosProfesionales TICInternetRedes sociales
OtrosAmigos del ponentePasaba por aquíEsto va sobre la gripe A ¿no?
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Marketing en Internet
objetivos
Entender que el marketing en Internet mejora mi negocio, mi marca…
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Ofrecer pautas, claves e ideas para promocionar mi negocio en Internet a través de acciones de marketing
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índice
Marketing1
Esencia del marketing2
Tipos de marketing3
índice
Marketing viral4
¿Qué es Internet?5
¿Cómo hacer una campaña de marketing que tenga éxito?6
El secreto está en el interior7
Plan estratégico de marketing8
Experiencias concretas9
Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.
marketing¿Qué es el marketing?
4P
•Comunicación que desarrollo para
difundir mi objetivo (publicidad, rrpp, venta personal…)
•Elementos que utilizamos para que llegue al público: canales, planificación, distribución, merchandising
•El valor de intercambio por el que puedo
consumir ese producto
•Bien, servicio, producto, idea, persona, lugar… que se ofrezca para su consumo
PProducto
PPrecioP
Promoción
PPlaza
No perder el Norte…
4C
•Nuestro sitio web, nuestras acciones en
medios y redes sociales no son una parte de
nuestra empresa. Son nuestra empresa
•No se trata de generar campañas masivas de información sino de establecer conversaciones con nuestros clientes.
•Llevar el contenido allí dónde el usuario se
encuentra. Acercar el contenido al contexto.
•Aportar contenido exclusivo, diferente, original…único.
CContenido
CContextoC
Continuidad
CConversación
Algo cambió…
tipos de marketingMarketing directo: alto impacto a bajo coste
Marketing relacional: conocer al cliente para relacionarte
Marketing empresarial: orientación al cliente
Marketing de guerrilla
Telemarketing: marketing directo por teléfono
E-mail marketing: marketing directo por correo.
Marketing mix: mix de acciones para cubrir un objetivo
Tendencias: aeromarketing, de proximidad, geolocalización, realidad aumentada, emocional…
La primera evidencia de ello se remonta hasta el año 1938, cuando Orson Wells transmitió por radio la noticia de una supuesta invasión alienígena, que en realidad correspondía a la narración de una adaptación de La Guerra de los Mundos, que provocó un verdadero pánico entre más de un millón de personas.
Marketing viral
Conjunto de técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación o propagación viral análogos a la expansión de un virus. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
marketing viral
Marketing viral
Un caso concreto
Marketing en Internet
Marketing en Internet
¿Qué es Internet?
¿Qué es Internet?
?
internet 1.0
Me comunico con el mundo
el mundo y yo
a todos
a usted¿Quién trabaja el tema
del marketing a 15 kilómetros de aquí?
a tí¿Cuánto cuesta una
guardería en Zaragoza?
segmentación
democratización
Entonces, ¿puedo encontrar a las mamás de Zaragoza en
un mismo sitio y comunicarles mis ofertas de
esta temporada?
?
¿Qué hacer para que, de entre todos,…
- Generación- Indexación- Lectura
…nos elijan?
- Selección- Compra
Debemos despertar el interés de quien toma las decisiones…
Y que perciba que, de entre todos,…
Somos únicos
el éxito reside en mí
El reto no es ser diferentes, sino ser únicos
el éxito reside en mí
¡A trabajar…!
¡Quiero que me hagáis una campaña en Internet!
Gestionamos tu objetivo en Internet
¿Quién soy? ¿A quién
me dirijo?
¿Qué mensaje
transmitiré
¿Dónde lo voy a
hacer?¿Cómo lo
haré?
¿quién soy?¿Quién soy?
¿Cuál es mi negocio?1
¿Qué valores se asocian a mi marca?2
¿Hacia dónde quiero llevar a mi empresa?3
¿Cómo me veo dentro de 3 años?4
¿Cómo me veo dentro de 10 años?5
¿Cuál es mi público objetivo?6
¿Dónde está mi consumidor?7
¿Qué mensajes deseo transmitirles?8
¿Dónde dejaré esto cuando me jubile?9
A
B
Tu centro de ocio natural en Zaragoza
Una cultura participativa, de todos…
Red social de aragoneses en el exterior
CIAR Zaragoza 2016 AragonesesClick
Fuendetodos, cuna del grabado
Fuendetodos Goya
¿quién soy?
Conciertos exclusivos de música de autor en vivo
En la construcción, el valor está en el cliente
Festival Luna Lunera Ordisa / La Sedera Garden Center Ejea Los Antonios
Nuestro principal valor es el conocimiento
Más de 40 años moviendo la tierra
¿quién dicen que soy?
¿quién dicen que soy?
Antes de hablar, escuchar…
Mi sector, mis competidores…
¿Qué hacen los otros…?
¿De qué se habla…?
Tendencias
Redes sociales
Contextos
Redes profesionales
Contextos
internet
marketing
web
correo
Unicidad - valor
yo
Estrategia integral
AtracciónSEM
SEO SM
MKT
Estrategia integral
ConversiónUsabilidad
Diseño Accesibilidad
Analítica
Estrategia integral
ConversiónAtracción ÉXITO
Elaborar una campaña
Elementos
• Es el elemento más importante. Debe ser lo que soy yo. Estar empapado de mis valores.
Mensaje
• Elemento propagador que transporte mi mensaje. Lo que hará que se propague.
Incentivo
• Medios a través de los cuales se propagará mi mensaje: Me gusta, Twitéalo, Share this, RSS…
Medios
• Nivel de alcance de los objetivos marcados
Resultados
8 recomendacionesTen en cuenta…
El producto es el marketing1
Si no tienes un producto estrella, ofrece algo diferente… único.2
No esponsorices el entretenimiento, se el entretenimiento3
Ofrece algo que sirva a la comunidad4
Sorprende a tu público para captar su atención5
Pónselo fácil para que reenvíen tu mensaje6
Engancha a los líderes de opinión Una minoría de blogueros generan la mayoría de opinión
7
Bastante difícil es ser uno mismo, como para intentar ser otro.8
“Sé que el 50% de mi gasto en publicidad es inútil.El problema es que no sé que 50% es”.
R.P. Kleinman
Medir, medir, medir
ROI – Return of investmentRetorno de cada euro que invertí.
IOR – Impact of relatinshipAsignamos valores a cada acción atendiendo a su impacto
Medir, medir, medirMétricas y mediciones
¡A practicar…!
Festival Luna LuneraCONTEXTOFestival exclusivoA un metro de distanciaEl artista y túEn un entorno único
OBJETIVOSFidelizar a los Amigos del FestivalProvocar le efecto llamada
RESULTADOSColapso del contact centerGeneración de ruido positivoAumenta el valor ser amigo del Festival
ACCIONESSi ya eres amigo del Festival, mándanos un correo con el código de tu entrada y podrás estar con el Loco en su camerino 10 minutos antes de su concierto.
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Garden Center EjeaCONTEXTOCarlos Morales, uno de los expertos en jardinería a nivel nacional, propietario de un pequeño invernadero y tienda en Ejeade los Caballeros.
OBJETIVOSVender los productos de jardinería por Internet.
RESULTADOSReferencia on-line en jardinería.Más de 70.000 visitas mensuales sólo al sitio web.Ponente en charlas sobre desarrollos de negocios en Internet.
ACCIONESDesarrollo de una e-commerce y promoción de su principal valor: su conocimiento.
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Red de Ciudades Medievales
CONTEXTOUna red de ciudades medievales del sudoestede Europa necesita una acción de marketing en la red que la promocione como referente turístico
OBJETIVOSConseguir visitas turísticas a los municipios de la Red.
RESULTADOSAcción que se lanzará en febrero de 2011.
ACCIONESGeneración de un concepto creativo y una campaña de difusión en las redes sociales
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Zaragoza 2016CONTEXTOUna candidatura a la capitalidad cultural deEuropa del 2016 que se enfrenta a pasar el corteante el jurado.
OBJETIVOSPopularizar la campaña y provocar un mayor Sentimiento de adhesión ciudadana y, por consiguiente, un mayor seguimiento
RESULTADOSAmplio seguimiento de los usuarios en Facebook (llegando a 8.000) y en Twitter. Felicitaciones porel seguimiento y el resultado.
ACCIONESAcción de marketing a través de Facebook y Twitter: Súbete al Tren de la Cultura
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CONTEXTOA la luz de la candidatura Zaragoza 2016 se desea generar una corriente cultural nacida de la calle, desde abajo. Una cultura participativa, de todos.
OBJETIVOSCrear un concepto creativo y una campaña de marketing que promocione esta forma de ver y vivir la cultura en Europa.
RESULTADOSEn breve lo sabremos
ACCIONESCreación del concepto creativo CultouringCreación de una red cultural europea y difusión a través de las redes sociales.
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Cultouring
AragonesesClickCONTEXTOEl Gobierno de Aragón desea generar un efecto llamada a todos los aragoneses que residen en el exterior.
OBJETIVOSRealizar una acción de marketing a modo dereclamo para dar a conocer la red social de aragoneses en el exterior.
RESULTADOS300 aragoneses inscritos en la red social ademásde las felicitaciones por la acción realizada.
ACCIONESCreación de un audiovisual que expliqueel proyecto y difusión a través de Facebook y Twitter
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CONTEXTOEmpresa de construcción de granjas y naves agroganaderas que desea promocionarse en Internet.
OBJETIVOSGeneración de visitas y difusión de su Innovación en la construcción de granjas.
RESULTADOS4.500 reproducciones del vídeo en menos de un año.
ACCIONESGeneración de un audiovisual sobre “aire acondicionado para cerdos”
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Ferber
CONTEXTOChema Montañés se presenta a un concurso de televisión interpretando una canción de Amaral a modo de jota, creando un personaje propio llamado Jesús Ángel.
OBJETIVOSPromoción de la figura de Jesús Ángel en Aragón.
RESULTADOS9.000 reproducciones de los vídeos deYoutube en menos de dos meses.Contacto del programa Dándolo Todo para realizar una promoción conjunta en Facebook.
ACCIONESDesarrollo de un sitio web y de una campañade marketing a través de Youtube, Facebook y Twitter.
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Andifuera
CONTEXTOEl Patronato de la Diputación provincial de Zaragoza desea generar su identidad virtual en Facebook y posterior difusión de la oferta turística en las redes sociales.
OBJETIVOSGenerar la identidad virtual del Patronato de la DPZ y crear vínculo con los usuarios de Facebook.
RESULTADOS150 personas enviaron sus respuestas. Se generó una interacción con el resto deusuarios en Facebook, alcanzando en muy poco tiempo 4.000 fans.
ACCIONESConcurso en Facebook: ¿Cuál es tu rincón más turístico de Zaragoza?
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Zaragoza La Provincia
CONTEXTOCemefar es una empresa de distribución de productos de venta exclusiva en farmacia que desea acercar sus productos tanto al facultativocomo al consumidor final.
OBJETIVOSRealizar un sitio web y acciones de marketing Capaces de atraer visitas al producto manteniendosu esencia: calidad, seguridad y diseño.
RESULTADOSParticipación de usuarios de más de 10 provinciasen el concurso de fotografía “Miradas”.
ACCIONESCreación de un sitio web bajo la estrategia: quien lo toca, lo compra. Creación de una acción de difusión de la línea “óptica” para darla a conocer al consumidor final.
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Cemefar
CONTEXTOEmpresario que desea promocionar maquinaria y productos para el agricultor.
OBJETIVOSAtraer visitas de un sector tan complejo como es el de la agricultura y promoción del negocio.
RESULTADOSMás de 20.000 visitas en el último mes.
ACCIONESCrear sitio web para la promoción del negocio. Generar contenido que atraiga visitas del sector.
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Evelio Suero
CONTEXTOe_media informática creativa desea felicitara todos sus clientes, respetando su esencia, suunicidad.
OBJETIVOSFelicitar las navidades de los clientes de e_media.“El medio es el mensaje” Herbert Marshall McLuhan
RESULTADOSSe verán.
ACCIONESGeneración de una campaña de expectativa…
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Felicitaciones Navideñas
Muchas gracias por vuestra coocreación
