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1. Estcequejaiunobjectifdeventemensueletannuelbassur
lhistoriquedemesventes?
2. Estcequejaiunplandaffaireafindemassurerquejerencontreou
quejedpassemesobjectifsannuels?
Ex:Renouvellement,Prospection,
Suivi,etc.
3. Estcequejesuismotivdpassermesobjectifsdeventemensuel
etannuel?
Est
ce
quil
existe
des
programmes
de
reconnaissance/rcompense?
4.
Estcequejevienstravailleravecunebonneattitudetouslesjours?
5. Estcequelesautresreprsentantsmeconsidrentcommeune
influencepositiveltablissement?
6. Estcequemondirecteur considrequejesuis uneinfluence
positiveltablissement?
7. Lorsquejemeprsenteltablissementestcequejaiunplan
dactionquotidien?
8. Concernantletempspassautravail,estcequejegreefficacement,
mesactivitsetmespriorits?
9. Estcequejefaislesuividefaonconstanteavecmesprospectset
avecceuxquisontprsdunedcision?
10. Estcequejefaislesuividefaonconstanteavecmesclientssuitel
aventedunvhicule?
11. EstcequejaccueilleTOUSlesclientsparemail,etpartlphone
avecenthousiasmeetavecledsirdevouloirlesaider?
12. Estcequejobtienslenomet/oulenumrodetlphonelorsque
lesclientscommuniquentpartlphoneltablissementpour
lacquisitiondunvhicule?
13.
Estcequejaiunestratgieefficacelorsquejerappellelesprospects
quiont
communiqu
avec
moi
pour
de
linformation?
14. Lorsquejerappellelesprospectsquiontcommuniquavecmoipour
delinformationestcequejetentedobtenirunrendezvousavecce
dernier?
15. Estcequejeconfirmemesrendezvousavecmesclients24heures
lavance?
16. EstcequejaccueilleTOUSlesclientsenconcessionavec
enthousiasmeetavecledsirdevouloirlesaider?
17. Estcequemonlangagenonverbalcommuniqueunaccueil
chaleureux?
18.
Est
ce
que
jaccueille
TOUS
les
clients
sans
prjug?
19. Estcequejeremercielesprospectspourleurvisite
ltablissement?(Avantlachat)
20. Estcequejerpondsfranchementauxquestionsdesclients?Ex:
Prixetpaiement
21. Estcequemonaccueilvautvraiment$50000 etplus?
22. Estcequejessaiedelieruneamitietensuitevendreuneauto?
Oui Non
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23. Estcequejoffremesclientsdesasseoirmonbureau?
24. Estcequejoffremesclientsuncaf,deleau,etc?
25. Estcequejeposedesquestionsquiidentifientlesbesoinsdemon
client?(motifdachat)
26. Estcequejemesens laisedediscuterdeprix,promotion,rabais?
27.Est
ce
que
joffre
mes
clients
sils
dsirent
faire
une
approbation
de
crdit?
28. Estcequejediscutelibrementduvhiculeremplaceravecmon
client?
29. Estcequejoffremonclientdefaireletourduvhicule
remplaceraveclui?
30. Estcequejoffremonclientlopportunitdemevendreson
vhiculeremplacer?
31. Estcequejeposedesquestionsafindeprciserlesbesoinsdemon
clientafindepersonnaliserlaprsentationduvhiculechoisi?
32.
Est
ce
que
je
tente
dabord
de
vendre
les
vhicules
que
jai
en
inventaire?
33. Estcequejessaiedeprsenterdabordunvhiculequejaien
inventairemmesicederniernecorrespondpasexactementceque
veutmonclient?
34. Estcequejaiunplan,unestratgiesilevhiculedemandnefait
paspartiedemoninventaire?
35. Estcequejedemandemonclientsilaundeuximealternativesi
lepremierchoixnestpasdisponible?
36. Estcequemaconnaissancedeproduitestjouretestcequejefais
uneffortpourmetenirjourdefaonconstante?
37.Est
ce
que
je
tente
de
faire
une
prsentation
du
vhicule
chaque
client?
38. Estcequejesaiscommentvendrelidedefaireuneprsentation
duvhiculesimonclientesthsitant?
39. Estcequejefaisuneprsentationdevhiculepourlesvhicules
usags?
40. Estcequejesaisquoidireafindeguidermesclients surlechoix
dunvhiculeusagdequalit?
41. Estcequejoffremonclientderegarderaveceuxlhistoriquedu
vhicule,lesordresderparation,lerapportCarproof,etc.
42.
Est
ce
que
je
suis
en
mesure
de
justifier
le
prix
de
mon
vhicule
mmesiunvhiculesimilairesetrouvedanslinventairedun
comptiteurunprixmoindre?
43. Estcequejesaisrendrelaprsentationdemonvhicule
intressanteetmmorable?
44. Estcequemaprsentationestinteractive?
45. Estcequemaprsentationestpersonnaliseselonlesmotifs
dachatdemonclient?
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46. EstcequejaiunplanBafindefaireuneprsentationsiilpleut
oupartempsfroid?
47. Estcequejaiunitinraireprdtermin pourlessairoutier?
48.
Estcequemonitinrairedmontreefficacementlescaractristiques
duvhicule?
49.Est
ce
que
jai
plus
dun
itinraire
afin
de
rpondre
aux
habitudes
de
conduitedemonclient,lachalandagedelacirculation,etc.?
50. Estcequemonessairoutierestassezlongafindedonnermon
clientlopportunitdelacqurirmentalement?
51. Estcequejaccompagnemonclientlorsdelessairoutier?
52. Lorsquejaccompagnemonclient,estcequejeconduisenpremier
etdonnedebonnesindicationssurlaraisondelefaire?
53. Estcequejutilisedesphrasesclsafindecrerunintrtdelapart
duclientafindefaireunessairoutier?
54. Estcequejegardelesilencelorsquemesclientsconduisentle
vhicule
pendant
lessai
routier
55. Estcequejetentedeconfirmerquilsagitdubonvhiculeavantla
findelessairoutierenposantdesquestionsfermes?
56. Unefoislebonvhiculeconfirm,estcequejoffremesclientsde
passerltapesuivanteetdeleurprsenterunprixpourcevhicule?
57. Estcequejamnetoujoursmesclientsmonbureauaprslessai
routier?
58. Estcequejeprsentemonbureaudesoptionsdepaiements/prix
surunefeuilledetravail monclient?
59. Estcequejeprsentetouteslesoptionsdefinancementoude
location?
60.Est
ce
que
je
connais
bien
tous
les
produits
de
financement
et
de
location?
61. Estcequejeprsentelvaluationauclientduvhiculeremplacer
defaonconfiante?
62. Estcequejedemandelacommandedefaonconfiante?
63. Estcequejesaiscommentrpondredefaonconfianteaux
objectionssuivantes:JevaisypenserVousnemedonnezpasassez
pourmonvhiculeactuelJeveuxcontinuermagasinerJeveux
votremeilleurprix
64. Estcequejedemandedesconseilsmondirecteurlorsquejessaie
de
conclure
la
vente
avec
mon
client?
65. Estcequejeprsentemonclientmondirecteurunmoment
opportunlorsquevientletempsdeconclure?
66.
Estcequevousfaitesunsuivi(tlphonique,email)avecvotreclient
12heuressuivantleurvisiteltablissement?
67. Estcequevousavezdesstratgiesoudebonnesraisonsdefaireun
suivi?
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Monplandaction
68. Estcequevouscrezuneexpriencemmorablelorsdelalivraison
duvhicule?
69. Estcequevousfaitesunappeldesuivisuitelalivraisondevotre
vhiculeafindevousassurerquetoutsestbiendroul?
70. Estcequevouscontactezrgulirementvosclients pendantla
durede
proprit
de
leur
vhicule?
71. Estcequejefaisuneffortafindessayerdenouvellesstratgieset
techniquespouramliorermesventesetmesprofits?
72. Estcequejemesuremonsuccsencalculantlenombrede
prospectsrencontrs,lenombredeprsentation,essaisroutiers,offreset
monratiodeconclusiondevente?
73. Estcequejeconnaismesopportunitsdamliorationafin
daugmentermaperformance?
74. Estcequejeveuxvendreplusdevhiculescetteannemeilleure
profit?
75.
Est
ce
que
je
suis
capable
de
raliser
mon
objectif
de
vente
et
de
profitenutilisantlesmmesmthodes?
