Manual Tecnico Hotel

8/18/2019 Manual Tecnico Hotel

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Sistema de automatización deprocesos hoteleros

Tabla de Contenido

1. Propósito2. Alcance3. Documentos de referencia4. Deniciones importantes

4.1 Conceptos !enerales4.2 Procesos de entrada " salida

#. Descripción de módulos$. Diccionario de datos$.1 %odelo entidad&relación$.2 Distribución f'sica " ló!ica de la base de datos$.3 Tablas " (istas$.4 Tri!!ers$.# )estricciones especiales$.$ *unciones de usuario+ stored procedures " pa,uetes$.- Tareas pro!ramada

-. Pol'ticas de respaldo-.1 Archi(os

-.2 ases de datos/. Descripción de interfaces con otros sistemas0. nstalación " con!uración

0.1 )e,uisitos !enerales de pre&instalación0.2 Detalles del proceso de instalción0.3 Detalles de con!uración de la aplicación

a. ariables de ambienteb. Parmetros de aplicacionesc. Archi(os de con!uraciónd. Archi(os de bitcora

e. Tareas pro!ramadas1. Dise5o de la ar,uitectura f'sica11. Procesos de continuidad " conti!encia12. Descripción de usuarios

12.1 6suarios de bases de datos12.2 6suarios de sistema operati(o12.3 6suarios de aplicaciones

13. Proceso de instalación para el correcto funcionamiento del

aplicati(o


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1. Propósito

Crear una aplicación para un hotel+ ,ue cumpla con los

re,uerimientos del cliente+ para facilitar la administración del

mismo.

Se realizara el anlisis de cada reporte para un me7or

funcionamiento " desarrollo de la aplicación. Se ocuparan distintas

herramientas de desarrollo+ as' como un proceso a se!uir+ denido

por el lapso de tiempo " las herramientas ,ue se ocuparan+ en

con7unto de len!ua7e de pro!ramación " la descripción de los

re,uerimientos ,ue sern necesarios para lle(ar a cabo la

automatización de procesos dentro del hotel.

2. Alcance

Planteada la necesidad ,ue sur!e en el hotel por tener ,ue

automatizar sus procesos en tiempos mu" cortos+ nuestro

aplicati(o lo ,ue pretende es a"udar al hotel a realizar su

administración de una manera ms rpida " conable+ al

encar!arse del control de todas las reser(aciones+ hu8spedes "

car!os e9tras ,ue se realizan durante la estancia. :s importante

mencionar ,ue la principal forma de obtener los datos es a tra(8s

de la base de datos ,ue nuestro aplicati(o !enera+ este aplicati(ofunciona como una herramienta ,ue a"uda al hotel a automatizar

sus procesos.

:l aplicati(o estar a car!o de las reser(aciones+ hu8spedes+

disponibilidad de habitaciones+ as' como los !astos e9tras ,ue

realiza el hu8sped+ por lo cual las personas encar!adas de la

recepción+ del restaurant+ del bar " de los ser(icios a la habitación+

estos sern nuestros principales usuarios+ para los cuales

ofrecemos una pantalla fcil de usar " entender+ la cual cumplacon la funcionalidad re,uerida sin necesidad de ,ue el usuario

inter(en!a dems encada paso del proceso " pueda obtener

fcilmente las funcionalidades ,ue el desee.

;o necesitara tener una cone9ión a internet para poder realizar

cambios "a ,ue el aplicati(o traba7a de manera local+ obteniendo "

procesando los datos para el reporte ,ue el usuario solicite "

nalmente !uardando esto en la base de datos local.


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3. Documentos de referencia

Actualmente el hotel cuenta con un ane9o en el cual se denen

todas las acti(idades ,ue realiza " todos los datos ,ue se

necesitan para poder realizar una reser(ación+ as' mismo+ contiene

la denición de los datos " el diccionario de datos ,ue a"uda a la

construcción de este sistema " dictaminan el r8!imen a se!uir

para su elaboración.

4. Deniciones importantes

4.1 Conceptos generales

:l aplicati(o cuenta con # pantallas distintas

1< =a pantalla de inicio ,ue cuenta con dos botones>• nicio de Sesión> :n esta pantalla se inicia sesión a

usuarios ,ue "a estn re!istrados en la base de datos.• )e!istro de usuario> :n esta pantalla se permitir crear

un nue(o usuario " as' este pueda in!resar al sistema.2< =a pantalla de reser(ación> :sta permite realizar nue(as

reser(aciones+ as' como realizar cambios " borrar

reser(aciones ,ue se cancelaron.3< =a pantalla Chec? n> Permitir el re!istro de los hu8spedes.4< =a pantalla car!os e9tras> Se encar!a de re!istrar los !astos

,ue realizaron los hu8spedes con distintos ser(icios+ comoson+ uso del restaurante+ uso del bar " el ser(icio a la

habitación.#< =a pantalla Chec? @ut> Permitir re!istrar en ,u8 fecha los

hu8spedes desalo7an el hotel+ as' como+ el total de sus

car!os " la descripción de cada uno de estos.

4.2 Procesos de entrada y salida

:l sistema de automatización de procesos hoteleros consta de

las si!uientes entradas " salidas para su funcionamiento>

:ntradas>

•

;umero de reser(ación• ;ombre del hu8sped


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• Contacto

• ;umero de habitación

• Tipo de habitación

• Costo de la habitación

• Car!os e9tras

• Descripción de car!os e9tras

• *echa chec? in

• *echa chec? out

Salidas>

• Total de car!os e9tras

• Total de car!os a la habitación

• Total !eneral

5. Descripción de módulos

;ombre> :l nombre de este módulo es automatización de

procesos hoteleros.

*uncionalidad> :l propósito de este módulo es automatizar los

procesos de un hotel+ con el n de realizar distintos procesos de

una manera ms rpida " conable.

Dependencias funcionales> :ste módulo cuenta con lasprincipales acti(idades ,ue se realizan dentro de un hotel+ por

lo cual este se puede adecuar a cual,uier hotel+ "a sea !rande o

pe,ue5o.

6. Diccionarios de datos

6.1 odelo entidad!relación

:ste módulo de automatización de procesos de un hotel

actulamente cuenta con el si!uiente modelo de entidad&relación>


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:stas son la tablas ,ue (an a intern(enir con el módulo+ estas

tablas no poseen una relación entre ellas por,ue la tabla

6suarios se encar!ar de !estionar a los usuarios ,ue tienen

acceso al sistema+ mientras ,ue la tabla otel lle(ara un control

de las reser(aciones dentro del hotel.

6.2 Distri"ución f#sica y lógica de la "ase dedatos

:l módulo de automatización de procesos para un hotel se

adecuara a las caracter'sticas " necesidades de cada hotel+ la

base de datos de este módulo estar ubicada en el mismo

ser(idor en donde la empresa tiene alo7ados los datos del hotel+

as' mismo+ se crear una base de datos en donde estarn estas

las 2 tablas para este módulo.

6.3 $a"las y %istas

=a descripción de las tablas para el módulo de automatización

de procesos de un hotel es la si!uiente>


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:l es,uema para estas tablas ser Bdbo " para este módulo no

se necesitarn (istas para la creación de los re!istros de

reser(ación del hotel.

6.4 $riggers

:l módulo de contabilidad electrónica no implementa nin!n

tri!!er para la !eneración de los archi(os .pfd ,ue contienen la

factura de cada uno de los huespedes.

6.5 &estricciones especiales

:l acceso a las distintas tablas ,ue e9isten esta restrin!ido+ las

modicaciones solo las podr realizar el administrador de la

base de datos+ otros usuarios solo tienen el permiso de

(isualización a menos ,ue el administrador decida brindarles

al!n permiso.

6.6 'unciones de usuario( stored procedures y

pa)uetes

Para el módulo de contabilidad electrónica no se necesitan

stored procedures " pa,uetes para la !eneración de los archi(os,ue contienen la factura del huesped.


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:n cuanto a las funciones de usuario para el administrador se

necesitan los permisos de escritura " lectura de las tablas+

mientras ,ue el usuario nal puede tener sólo permisos de

lectura "a ,ue no podr modicar nin!n tipo de dato sin

autorización pre(ia.

6.* $areas programada

Se realizara un 6PDAT: para actualizar los datos diario+ este

ser en las ma5anas+ " solo aplicara para las empresas ,ue

ha"an realizado al!n cambio a su información. Por otro lado se

realizara un respaldo diario de la información para pre(enir

al!n incidente.

*. Pol#ticas de respaldo

*.1 Arc+i%os

=os archi(os a respaldar para la implementacion del aplicati(o

automatización de procesos hoteleros sern todos a,uellos

archi(os ,ue san parte de la facturación del aplicati(o+ se tienen

,ue respaldar todos los archi(os del aplicati(o para recuperar a su

función ori!inal en caso de ,ue el móduldo ten!a al!n fallo.

*.2 ,ases de datos

=as bases de datos a respaldar sern las bases ,ue obten!an toda

la información ,ue necesita el aplicati(o de contabilidad de la

empresa para funcionar de manera correcta+ es decir+ todas las

bases de datos ,ue ten!an la información de las nanzas de la

empresa.

-. Descripción de interfaces con otros sistemas

=a interface ,ue implementar el sistema reportes de contabilidad

electrónica tiene el si!uiente dise5o>


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:l ob7eti(o de esta interface es brindarle al usuario un dise5o facil

" sencillo de operar para 8l.

:sta interfaz contiene un apartado en donde el usuario puede

ele!ir el tipo de reporte ,ue desea !enerar+ si seleccionó

!enerar el catlo!ode cuentas+ en el Data!rid(ieE de la parte

ba7a aperecern todos los datos referentes a las reser(acionesF

aperecern los combobo9 ,ue le permitan al usuario seleccionar

entre los tipos de habitación o la cantidad de habitaciones.

. /nstalación y conguración

.1 &e)uisitos generales de pre!instalación

• :,uipo " procesadorProcesador de 9/$ o de 9$4 bits de 1 !i!ahercio GHz< o ms

rpido con con7unto de instrucciones SS:2.• %emoria G)A%<

)A% G32 bits< de 1 !i!ab"te GH


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Para poder hacer uso de esta aplicación es necesario contar con

las herramientas de softEare ,ue son>• isual Studio 21

• SI= Ser(er 212:stas herramientas son necesarias para el ,ue la aplicación see7ecute de manera idónea "a ,ue fueron en esas herramientas en

donde se desarrollaron.

2.1 Instalación de Visual Studio 2010Para poder instalar esta herramienta es necesario lle(ar a cabo los

si!uientes pasos>

1. Abriremos un na(e!ador Eeb como %ozilla *irefo9 "

accederemos a la 6)=>http>JJEEE.microsoft.comJdoEnloadsJes&esJdetails.asp9K*amil"DL$A321C&/:0&41D*&AC&-0D#$C/23*-Gla 6)= puede (ariar en función de la (ersión<

2. Descar!aremos los cuatro cheros de isual Studio 21

6tilmate G(ersión de e(aluación

S216ltimTrial:S;M4PartsTotal.part1.e9e G-2%


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Seleccionaremos la carpeta de destino para la descompresión de

los cheros " pulsaremos NnstalarN>

Se iniciar la descompresión de los cheros descar!ados en el

chero .iso con la instalación de %icrosoft isual Studio 21>


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6na (ez descomprimidos los cheros+ ,uedar el chero

S216ltimTrial:S;.iso de 2+#H+ este chero podremos pasarlo

a un DD. Tras crear el DD Go descomprimir el chero S@

Se iniciar el asistente para la instalación d %icrosoft isual Studio

21 G(ersión de e(aluación


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:n el primer paso de la instalación de %icrosoft isual Studio 21

6ltimante+ desmarcaremos NS'+ en(iar a %icrosoft Corporation

información sobre la instalaciónN Gsi no ,ueremos en(iar esta

información< " pulsaremos NSi!uienteN>

=eeremos los t8rminos de licencia del softEare de %icrosoft isual

Studio 21 6ltimate Gedición de prueba


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Se iniciar la instalación de %icrosoft isual Studio 21 6ltimate>

informe de errores de %icrosoft+ C 0. )untime+ C 1. )untime+

%icrosoft .;et *rameEor? 4+ %icrosoft isual Studio 21 6ltimate+

%icrosoft ASP .;et+ etc.>

Tras la instalación+ el asistente para instalar isual Studio mostrar

la si!uiente (entana+ con el te9to NCorrecto. Se instaló isual

Studio 21 " nalizó el pro!rama de instalaciónN. PulsaremosN*inalizarN>


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Tras el proceso de instalación puede ,ue pida reiniciar el e,uipo>

Con el te9to> NDebe reiniciar el e,uipo para completar la

instalación. :l pro!rama de instalación continuar

automticamente despu8s de haber reiniciado el e,uipoN.


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Desde el botón NniciarN & NTodos los pro!ramasN podremos (er el

!rupo de pro!ramas N%icrosoft isual Studio 21N>

Tras iniciar por primera (ez %icrosoft isual Studio 21 6ltimate+

seleccionaremos la con!uración de entorno predeterminada+ por

e7emplo NCon!uración de desarrollo de isual asicN>

R "a podremos disponer de este entorno de pro!ramación>


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2.2 Instalación de SQL Server 2012Para poder instalar esta herramienta es necesario lle(ar a cabo los

si!uientes pasos>Diri!irse a la ubicación del SI= Ser(er 212.:7ecutar S:T6P.::. Como esto" como usuario+ (o" a correr el

archi(o con pri(ile!ios ele(ados. Para ello+ do" clic derecho sobreel pro!rama S:T6P.:: " en las opciones ,ue aparecen+ selecciono

N)un as administratorN.Aparece la si!uiente (entana>

:n el panel iz,uierdo+ ir a NnstallationN " dar clic en la opción N;eE

SI= Ser(er stand&alone installation or add features to an e9istin!

installationN>

Aparece la si!uiente (entana>


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Presionar @. :sperar ,ue se procese la operación>

Para este )C+ no ha" actualizacionesU

Presionar ;e9t para ,ue aparezca la si!uiente pantalla>


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Como el *ireEall est habilitado+ sale ese a(iso de precauciónU

=ue!o se indicar ,ue hacer para ,ue el *ireEall est8 debidamente

con!urado+ sobre todo por,ue esta instalación contiene una

instancia. Presionar ;e9t para ,ue aparezca esta pantalla>

Presionar ;e9t.


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:n esta pantalla se deben aceptar los t8rminos de licenciamiento.

:s opcional lo de en(iar utilización del producto hacia %icrosoft.

Presionar ;e9t

Seleccionar la primera opción+ NSI= Ser(er *eature nstallationN.

Presionar ;e9t


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=as caracter'sticas a seleccionar son>

Si al presionar ;e9t+ les aparece esta pantalla>


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:s por,ue esta (ersión de SI= Ser(er re,uiere el SP1 de isual

Studio 21F esto por,ue el encontró rastros de la instalación

anterior+ es decir la de CTP3.


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As' ,ue instalen el SP1 de isual Studio 21 para continuar con la

instalaciónU

Presionar ;e9t

:l nombre de la instancia es su!erido. R particularmente !ener8

una instancia por,ue ten!o una instancia por omisión de SI=Ser(er 2/ )2 SP1. Presionar ;e9t


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Presionar ;e9t para ,ue aparezca la pantalla de con!uración del

ser(idor

Presionar ;e9t


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Adems de a!re!ar la cuenta de instalación+ a!re!o una de

administraciónF esto por,ue como me7or prctica la cuenta de

instalación no debe ,uedar re!istrada como administradoraU De

hecho+ es mu" probable ,ue sea incluso una cuenta creada

espec'camente para dicho n+ por lo cual despu8s se eliminaU


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Se de7an los directorios de datos por omisión " se habilita

*=:ST):A%U

Presionar ;e9t

Seleccionar %ultidimensional and Data %inin! %odeU R a!re!ar

las mismas cuentas de administraciónU

=ue!o de presionar ;e9t+ aparece la pantalla de con!uración deSS)S. Seleccionar la opción de instalar " con!urar. Presionar ;e9t


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Presionar nstall " esperar a ,ue termine el procesoU

Presionar Close. Ra en el men principal del ser(idor+ aparecen las opciones para

e7ecutar SI= Ser(er 212 )C>


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Al correr el SI= Ser(er %ana!ement Studio+ tal (ez les aparezca

esta opción si tienen con!urado un SI= Ser(er 2/ o 2/ )2+

como es mi caso>

Ro indi,u8 ,ue noU

.3 Detalles de conguración de la aplicación


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a. 0aria"les de am"iente;o se mue(en (ariables de ambiente con e9cepción

de las ,ue necesite isual Studio.

". Parmetros de aplicacionesPor otro lado tambi8n se debe con!urar la ruta dedonde se (a a obtener la información si es desde

al!n pro!rama ,ue mane7e la empresa

actualmente.

c. Arc+i%os de conguraciónPara el aplicati(o ,ue !enera los reportes de

contabilidad electrónica tiene un archi(o de

con!uración en el cual se encuentran las cadenasde cone9ción ,ue tiene el aplicati(o con la base+ ,ue

en este caso+ es la base para el control de los

archi(os ,ue se !eneran. :ste archi(o tambi8n se

encuentra en la parte de la presentación del

aplicati(o "a ,ue se necesita para ,ue ten!a un

fucionamiento correcto.

d. Arc+i%os de "itcora• )eportes !enerados

• Control de reportes• Cada ,ue se realice al!n reporte se (a a llenar un

reporte en el cual se tendr la fecha+ hora " tipo dereporte ,ue fue realizado.

e. $areas programadas;o se necesitan tareas pro!ramadas para tener un

buen funcionamiento en el sistema operati(o+ "a

,ue es un módulo ,ue se adhiere a un pro!rama.

1. Diseo de la ar)uitectura f#sica

Se tendr una computadora ,ue ten!a cone9ión a internet+ con su

respecti(o puerto+ " tambi8n ,ue est8 conectada al ser(idor de la

empresa en sonde se ten!a almacenada la información contable ,ue

se ocupara parara realizar los distintos reportes. Dependiendo de

cómo se ten!a el acceso al ser(idor+ la cone9ión ser de forma

almbrica o inalmbrica.


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11. Procesos de continuidad y contingencia

Se tiene un plan de contin!encia+ se realizara un respaldo de las

consultas " de la información de la base de datos+ para no perder la

información+ con opciones de SI=. R para los reportes se tendr una

ubicación en donde se tendr un bac?up de ellos de forma oculta para

e(itar ,ue al!uien lle!ue a borrar la información.

12. Descripción de usuarios

12.1 suarios de "ases de datos• Administrador> Para el aplicati(o+ sólo e9iste el rol de

administrador para controlar la base de datos ,ue seencar!a del control de los archi(os !enerados por este

aplicati(o.

12.2 suarios de sistema operati%o

Para este aplicati(o no se tienen usuarios de sistema operati(o

delimitados "a ,ue el mismo es compatible con el sistema

operati(o EindoEs+ as' como puede ser instalado en (arias

computadoras " por ende+ no es necesario establecer usuarios

de sistema operati(o.

12.3 suarios de aplicaciones

:l aplicati(o necesita tipos de usuarios para hacer uso del

aplicati(o "a ,ue ser usado por los recepcionistas "

encar!ados de distintras reas del hotel ,ue sern ,uienes

puedan re!istrar+ modicar " borrar datos.

13. Proceso de apertura del proyecto en 0isual

tudio

A"rir el proyecto en 0isual tudio

Dentro de la carpeta documentos encontramos la carpeta isual

Studio 21


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Dentro de esta carpeta encontramos la carpeta Pro7ects

Dentro de esa carpeta encontramos la carpeta ,ue contiene nuestro

pro"ecto

:s en esta carpeta donde encontramos el pro"ecto de isual Studio+

le damos clic? derecho " en la opción Abrir conU Seleccionamos

isual Studio 21.

13.1 Proceso de instalación para el correcto

funcionamiento del aplicati%o

/nstalación del programa en la m)uina donde se %a a utili7ar

Dentro de la 6nidad C del e,uipo se (a a colocar la carpeta del

pro"ecto


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Abrimos la carpeta en donde se encuentra el pro"ecto " despu8s en

la carpeta del nombre de la aplicación.

Despu8s se abre la carpeta de bin

Dentro de esta se encuentra la carpeta Debu!

R dentro de la carpeta bin est el e7ecutable+ se da clic? derecho para

crear un acceso directo en el escritorio.

:ste archi(o es el ,ue e7ecutamos para poder traba7ar con el

pro!rama+ cabe destacar ,ue para ,ue se e7ecute correctamente se

tiene ,ue tener instalado el softEare indicado anteriormente+ con las

(ersiones correspondientes+ en este caso isual Studio 21.


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Para poder traba7ar con los datos ,ue alimentarn a nuestro

pro!rama+ es necesario tener instalado SI= Ser(er 212+ en este

motor de base de datos se crea la tabla para este módulo de

contabilidad electrónica+ en este caso a!re!amos las tablas ,ue nos

sir(en de control interno.

:l ,uer" para crear estas tablas es el si!uiente>

=os datos ,ue se tienen ,ue a!re!ar a la tabla de parmetros ,ue es

donde ocupamos información para los tipos de reportes " !enerar el

nombre de los archi(os es el si!uiente>


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6na (ez car!ada la información se presenta de la si!uiente manera>

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