Manual SOS Netbooks y Notebooks

Manual de Soluciones rápidas para Netbooks Diciembre‐2012

1

MANUAL DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PARA NETBOOKS


2

ÍNDICE LA NETBOOK ESTÁ BLOQUEADA 03

CONTROL DE ARRANQUES Y CERTIFICADOS 04

CONECTADOS CON WIFI O WIMAX 05

CÓMO RESTAURAR UNA NETBOOK 06

LA NOTEBOOK ESTA CONECTADA PERO NO NAVEGA 07

WIMAX NO ANDA 08

COMO ENCONTRAMOS ALGO, UN ARCHIVO o PROGRAMA 09

EL DISCO SE ESTA QUEDANDO SIN ESPACIO 10

CREAMOS ACCESOS DIRECTOS PARA AHORRAR ESPACIO 11

EL TECLADO 12

INSTALANDO EL PAQUETE OFFICE 13

RECOMENDACIONES 16


3

¿Netbook BLOQUEADA?

Datos que pide ID HARDWARE BOOT TICK

Sitio para solicitar CODIGO DE DESBLOQUEO EN LINEA Y EN 10 MINUTOS http://www.ayuda.sarmientoba.bue.edu.ar completar los datos de ID y BOOT TICK del

responsable y ENVIAR y EN EL ACTO SE OBTIENE EL CODIGO

LAS MÁQUINAS BLOQUEADAS NO SE REPARAN EN LA ESCUELA

Al enviar aparece el CODIGO DE DESBLOQUEO

En pantallla

Ó SOLICITAR RECLAMO AL 0800‐122‐7722 EN 72 A 96 hs. ENVIAN EL CODIGO A MAIL O CELULAR

IMPORTANTE: después del desbloqueo la Netbook queda con sólo 10 ARRANQUES por lo que debe ser llevada a la escuela para que esté conectada a WIMAX para renovarlos. SI NO SE VOLVERÁ A BLOQUEAR

http://www.ayuda.sarmientoba.bue.edu.ar/


4

CONTROL DE ARRANQUES Y CERTIFICADOS Es MUY IMPORTANTE saber el estado del CERTIFICADO y los ARRANQUES para que la Net no se BLOQUEE.

CONTROLARLOS PERIÓDICAMENTE

COMPARANDO ICONOS

E

n la Net aparece acá

PARA UNA RENOVACIÓN EFECTIVACon el botón derecho del mouse en la opción “CONFIGURAR” TIENE QUE DECIR:

MAIN.SARMIENTOBA.NET Si no… cambiarlo y ACEPTAR

DESCONECTADO (CRUZ ROJA)

CONECTADO (TILDE VERDE)

AMPLIACIÓN


5

RECONOCIENDO SI ESTAMOS CONECTADOS CON WIFI O WIMAX

LAS WIFI SE VEN ASÍ SARMIENTO SE VE SOLA ASÍ


6

CÓMO RESTAURAR UNA NETBOOK

REALIZAR ESTO CON CONEXIÓN WIMAX SIEMPRE Tener a mano los datos del comodato O EN SU DEFECTO recordar como figura en el usuario ej.: nombre.apellido1915 PASOS A SEGUIR:

1. Encender LA PC y ante las opciones a. Windows 7 b. Linux c. Sistema de recuperación SELECCIONAR Restaurar y presionar ENTER

2. La Net empieza a pasar unas pantallas escritas con fondo negro (ESTÁ BIEN) 3. Aparecen unos mensajes que anuncian que se está por RESTAURAR EL SISTEMA

ACEPTAR 4. Da a elegir QUE SE QUIERE RESTAURAR elegir Windows 7 ENTER 5. Pregunta si ESTAMOS SEGUROS LE DECIMOS ‐‐ SI ENTER 6. Veremos una pantalla donde hay una barra que avanza y se va poniendo ROJA de 0% al

100% . Al terminar ACEPTAR 7. La NET seguirá SOLA encendiendo y arrancando varias veces DEJARLA hasta que: aparezca una pantalla azul que dice “Presione CTRL + ALT + SUPR” 8. presionamos las tres teclas simultáneamente y solicitará un USUARIO y CONTRASEÑA

ACÁ NO PONEMOS NADA SOLO ENTER 9. La NET seguirá SOLA encendiendo y arrancando

varias veces DEJARLA incluso se conecta a Red Escuelas. También aparece una ventanita de Plan

Sarmiento (ES CORRECTO) y sumando a backend…… 10. Por último aparecerá nuevamente otra ventanita de

Plan Sarmiento que permite reingresar el usuario guardado.

Sumando a backend D456H7892d4FGJHJ….

Allí hacer click en ese botón y aparecerá por UN SEGUNDO una ventana negra. 11. Después de ESTE PASO LA NET cierra la sesión

(SOLA) y la abre nuevamente. Si cuando hacemos click en inicio aparece nuestro nombre.apellidoEEDD es porque la Net se DIO DE ALTA EN PLAN SARMIENTO y SE RESTAURÓ CORRECTAMENTE EL EQUIPO.

12. SI no tenemos conexión WIMAX ESTO NO FUNCIONA. 13. Si no reconoce el usuario guardado hay que buscar el COMODATO (papel que firmaron al

recibirla y buscar allí el nombre.apellidoEEDD donde NN es N° escuela y DD Distrito del usuario y la contraseña será 123456 SIEMPRE Y PARA TODOS LOS CASOS.


7

LA NOTEBOOK ESTA CONECTADA PERO NO NAVEGA Buscamos en las Opciones de Internet

SOLAPA CONEXIONES configuración De LAN

VOLVER A INTENTAR NAVEGAR

ACEPTAR Y ACEPTAR

AMBOS TILDES TIENE QUE ESTAR SELECCIONADOS


8

WIMAX NO ANDA

PASO 1: FN+ F1 APAGAR LA ANTENA

(tercer luz SE APAGA) Fn

F1

PASO 2: OPCIONES AVANZADAS

SI VEMOS INFORMACIÓN NO DISPONIBLE PASO 3: REESTABLECEMOS EL ADAPTADOR (Debe estar en AZUL)

AHORA ESTÁ BIEN PORQUE APARECE LA INFORMACIÓN

PASO 4: OPCIONES GESTIONAR REDES

Buscamos Red Escuelas GCBA

TIENE TILDE?

SI NO TIENE TILDE LO SELECCIONAMOS Y CLICK EN ESTABLECER COMO PREFERIDA

PASO 5: FN+ F1 ENCENDEMOS LA ANTENA (tercer luz SE ENCIENDE y CONECTA)

Manual de para Netbooks Diciembre‐2012

9

Soluciones rápidas

¿COMO ENCONTRAMOS ALGO, UN ARCHIVO o PROGRAMA?

2 ‐

ESCRIBIMOS PARTE DEL NOMBRE ACÁ

1 ‐ SI NO ENCONTRAMOS UN ICONO O PROGRAMA…

3 ‐ Y APARECE ACÁ

USAR SIEMPRE EL RECOMENDADO


10

SI EL DISCO SE ESTA QUEDANDO SIN ESPACIO…

Utilizar la opción de LIBERAR ESPACIO EN DISCO

1.‐ Desde EQUIPO, hacemos click derecho sobre el “C” 2.‐ Vamos a PROPIEDADES SOLAPA GENERAL 3.‐ en LIBERAR ESPACIO (aparece una ventana de espera y cálculo de espacio a liberar) 4.‐ Después podemos chequear todo lo que aparezca y 5.‐ Click en ACEPTAR Luego del proceso, tendremos más espacio (no demasiado más pero algo…) IMPORTANTE:

TODO LO QUE GUARDAMOS EN EL ESCRITORIO SE GUARDA EN “C”


11

PARA EVITAR ESO CREAMOS ACCESOS DIRECTOS:

1. Creamos la carpeta X en el disco “D” Ejemplo: 2. Clic derecho ENVIAR A Escritorio acceso Directo

3. cuando vayamos a nuestro escritorio observaremos esto: Nuestra carpeta de descargas como

Acceso Directo ¿Como sé que es Acceso Directo? Por la Flechita que tiene el ícono Por ejemplo en este gráfico la carpeta English CD II NO ES ACCESO DIRECTO o sea está ocupando espacio del disco “C”.

Para comprenderlo mejor: Un acceso Directo es un “TIMBRE” puesto en algún lugar que funciona como tal, hago click en ESE timbre y abro una carpeta o programa que está en otro lugar. En este caso estará en el Disco “D”


12

EL TECLADO

Teclas de función F1 a F12 se combinan con tecla Fn

Fn

Combinaciones Fn + F1 habilita – desabilita antena wifi‐wimax Fn + F2 Hibernar o suspender Fn + F3 anula sonido Fn + F4 baja volumen Fn + F5 sube volumen Fn + F6 apaga pantalla o configura para proyector Fn + F7 + intensidad de luz Fn + F8 ‐ intensidad de luz Fn + F9 ‐‐‐ Fn + F10 anula pad del mouse Fn + F11 ‐‐‐ Fn + F12 ‐‐‐ Fn + INSERT Bloqueo numérico: teclas 7‐8‐9‐U‐I‐OJ‐K‐L‐M SON NÚMEROS Fn + SUPR Bloquea desplazamiento


13

INSTALANDO EL PAQUETE OFFICE 1. Tomar nota del número de

activación que está en la etiqueta en la parte posterior de la Net. (Office Key)

2. Abrir el Word STARTER 2010 que viene con la Net 3. Al abrirse por primera vez mostrará unas iniciales,

son las del usuario, OK o Aceptar 4. La primera vez que se abre aparece la ventana de contrato de licencia

ACEPTAR 5. Luego aparece otra ventana en la que HAY QUE ACEPTAR la

configuración RECOMENDADA


14

6. Una vez abierto el Word en la barra de herramientas SUPERIOR en el margen SUPERIOR DERECHO, VEREMOS UN CARRITO DE COMPRAS

7. Cliqueamos y elegimos ACTIVAR

8. Aparece un cartel que pide que cerremos la aplicación (WORD Starter)

Aceptamos 9. Entonces aparece el inicio de la Instalación del paquete Office donde

nos pide que ingresemos la clave del producto que es la que anotamos en el punto 1.‐

Si al terminar el cartel de Continuar se habilita y lo podemos cliquear quiere decir que la clave esta bien, de lo contrario debemos revisar si no confundimos una l con un 1 o una B por un 8 o algo así.


15

10. Después la instalación se toma un tiempo (más de media hora) y

aparece un cartel para cerrar. 11. En la barra de inicio, en Todos los Programas , vamos a observar que

aparece el grupo MICROSOFT OFFICE con todos sus componentes, algunos duran solo 30 días más (Publisher, Outlook, etc.) Word y Excel quedarán con licencia permanente.

12. A pesar de eso, el Office Starter sigue estando bajo ofimática pero no funcionará más. Cada vez que se ejecute saldrá un error “Click2run”.

NOTA: Si la NET se restaura por algún motivo este proceso HAY QUE VOLVER A HACERLO, pero ningún documento guardado en el disco “D” se perderá.


16

• LAS NETBOOK SON DE CADA ALUMNO • TIENEN QUE TRAERLAS A LA ESCUELA • TIENEN QUE VENIR CARGADAS – NO SE PRESTAN • QUE SON UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO • QUE ARRANQUES Y CERTIFICADOS SE RECARGAN

ESTANDO CONECTADAS A WIMAX Y EN LA ESCUELA • QUE EN LA ESCUELA NO SE REPARAN • TIENEN 5 AÑOS DE GARANTÍA SIN GASTOS

PLAN SARMIENTO 0800‐122‐7722

y ayuda.sarmientoba.bue.edu.ar

Documents

Manual SOS Netbooks y Notebooks