MANUAL DE MANEJO

PLATAFORMA RESELLER

MOVILCOM COLOMBIA

Entorno de Distribuidor

En este entorno el Distribuidor encontrara herramientas como:

Crear usuarios finales

Editar y crear tarifas

Crear Cuentas SIP

1.1 Pestañas

En el entorno de distribuidor encontramos en la parte superior las

pestañas :

Clientes: para administrar todo lo referente a la administración de los usuarios

Reportes: aquí encontraremos los reportes de cargas, pagos y nuestro

auditor

1.1 Pestañas

1.2 Barra de Opciones

1.3 Barra de Búsqueda de Usuario

1.5 Resumen de la Cuenta

1.4 Tabla de Usuarios

Mi cuenta : todo lo relacionado con nuestra cuenta , usuarios , cargas ,

mensajes para nuestros usuarios , cambios de contraseñas Etc…

1.2 Barra de Opciones

En la Barra de opciones encontramos los siguientes botones

Clientes

Planes

Llamadas Llamadas en curso

Feedback

Solicitudes de Carga Solicitar Recarga

Salir

1.3 Barra de Búsqueda de Usuarios

Esta Barra nos Facilita la búsqueda de los usuarios, para buscar escribimos el nombre en el recuadro blanco y damos clic en “Buscar”

1.4 Tabla de usuarios

En esta Tabla encontraremos la lista de Clientes (usuarios finales) con los detalles como Nombre, Saldo disponible (saldo), deuda o crédito (crédito), y

las acciones para ese Usuario.

1.5 Resumen de cuenta

Total de Usuarios Conectados con el servidor Saldo que tiene nuestra cuenta en este momento Saldo pendiente sin cancelar Cargas que se han cargado a crédito Saldo que tenemos asignado a nuestros clientes Saldo que tenemos aun para asignar a nuestros clientes

XXXX

2.1 Creación de Clientes

Para Crear un nuevo Cliente le damos clic en el botón “NuevoDistribuidor”

de color azul que se encuentra en la parte inferior de la tabla de cliente,

Luego de esto nos saldrá un formulario el cual debemos llenar

CC/NIT: Numero de identificación o Nit de la empresa

Plan: escogemos el plan que le vamos a asignar a este cliente

Estado: si esta activo o inactivo

Nombre, Dirección, Teléfono, Celular, Ciudad, Fax: para Base de Datos Usuario y Clave: para el logeo

Email: importante colocar el Email por que es ahí donde llegaran las notificaciones de cargas, pagos etc…

Decimales Billings: la cantidad de decimales después de la coma que estarán activos para las cifras y cobros de las llamadas

Cobro: bloque de segundos por el cual va a ser cobrado para este usuario ejemplo 1/1 60/60

Max Duración de la Llamada: cuanto máximo puede durar cada llamada que realice el usuario

Base Notificación: debemos colocar el valor que creemos que es un saldo bajo para que nos notifique

Porcentaje Reventa: porcentaje que queremos aumentar para la reventa de ese cliente

Cupo crédito: cuanto de crédito le damos al cliente en caso de que se quede sin saldo.

Luego de llenar estos datos le damos clic en “Crear Nuevo Cliente” y debe

aparecer en nuestra tabla de clientes o usuarios

2.2 Acciones en la Tabla de de usuarios

a. Eliminar b. Editar c. Tarifas Especiales d. Tarifas e. Recargas f. Cuentas SIP g. Promociones h. Editar Claves

XXXX

2.3 Creación de Planes

Para crear una Plan debe dirigirse al botón “Nuevo Plan”

Luego debemos

Luego debemos llenar los datos

Nombre: Define el nombre del plan.

Porcentaje: Define el porcentaje de ganancia hacia los clientes finales

2.4 Creación de Cuentas SIP

Para crear una cuenta SIP debe dirigirse al botón “cuentas SIP”

Luego debemos darle clic en Nueva cuenta y llenar los datos

Cliente: usuario al que le vamos asignar esta cuenta SIP

Clave: contraseña para la cuenta SIP

Host: si le vamos asignar una ip especifica la anotamos aquí, y en el caso de que sea para validad en cualquier lado colocamos dynamic.

Limite de llamadas: hasta cuantas llamadas se pueden realizar con esta

cuenta SIP

Luego de llenar estos datos le damos clic en Insertar/Actualizar, y Luego en

actualizar Cuentas SIP

La Plataforma asigna el numero de usuario en este momento ya tenemos nuestra cuenta SIP creada y actualizada en el sistema lista para ser usada

La cuenta SIP puede ser editada en el momento en que sea necesario en el “Lápiz” y eliminada en la “X” Roja.

2.5 Promociones

Para configurar las promociones nos dirigimos al botón damos clic en

“Nueva Promoción”.

Bueno Hay dos Formas de Hacer promoción, Por Minutos y por porcentaje ,

Promoción por Minuto

En Nombre debemos colocar el nombre de la promoción en nuestro ejemplo

es “NuevaPromocion”, escogemos el Tipo , en este caso por Minutos , en fecha de inicio colocamos la fecha en la que vamos a iniciar la promoción y a

partir de que hora en fecha fin colocamos la fecha en la que terminara la promoción y la hora , luego tenemos la opción de decir que días de la semana

va a estar activa la promoción en nuestro ejemplo el lunes y el Jueves tendrán

nuestros clientes la promoción , luego nos pide que señalemos durante que horario va a estar vigente esta promoción por día en nuestro ejemplo la

promoción estará vigente de las 8 de la noche hasta las 11 de la noche , en

monto mínimo debemos colocar cuanto debe cargar mínimo el cliente para poder aplicar a la promoción , en nuestro ejemplo debe cargar como mínimo

50.000 pesos , vigencia (Días) aquí debemos colocar cuanto durara la

promoción después de cargado el monto mínimo a cargar , en nuestro ejemplo tendrá de vigencia 3 días después de haber cargado los 50.000 , Min.

semana cuanto minutos máximo puede gastar el cliente por semana, en

nuestro ejemplo puede gastar máximo 40 min por semana , ahora debemos indicar para que destinos tendremos esta promoción pare ello le damos clic

en el botón “agregar” y buscamos el destino le colocamos la tarifa de

promoción que puede ser relativamente baja o simplemente gratis, en nuestro ejemplo el destino es España y totalmente gratis, luego de ello damos clic en

el botón “Guardar” y nos debe salir una breve descripción de nuestra

promoción.

3. Solicitudes de Recarga

En esta Sesión aparecerán las solicitudes que nuestros clientes finales

realicen para recargas sus cuentas, en el momento en que uno de nuestros clientes registre una solicitud el botón “solicitud Cliente” Cambiara a color

rojo

Y al darle clic nos saldrá la solicitud del cliente en la tabla de solicitudes La

primera columna señala el numero de la solicitud , la segunda columna señala

el nombre del cliente quien hace la solicitud, la tercera Columna señala el detalle de la solicitud el banco ,la cuidad ,la fecha y la hora, la cuarta

columna el # de comprobante , luego alguna nota que nos deje el cliente , la

sexta columna el valor y finalmente las acciones las cuales son el “-“ botón rojo que sirve para hacer caso omiso a la solicitud y el botón “recarga” en

azul para efectuar la recarga.

4. Solicitar Recarga

En esta Sesión el Reseller solicita la recarga al Administrador, diligenciando datos como No Comprobante, fecha, hora, ciudad, valor, medio de pago y

adjuntar el soporte escaneado del abono.

5. Reportes

En el entorno de Reseller también tenemos disponibles las herramientas de

reportes

5.1 Recargas

Le permite ver las recargas que ha realizado a los clientes finales

5.2 Pagos.

Le permite ver los pagos que ha realizado a los clientes finales

5.3 Auditor

En esta sesión veremos los movimientos que a realizado cada uno delos

usuario , fecha , hora, Tabla modificada , Acción , la descripción de la

acción , y el usuario que realizo la acción.

5.4 ventas.

Le permite ver el valor consumido por cada cliente final en el periodo

deseado.

5.5 Compras.

Le permite ver el valor consumidos por su cuenta de Reseller en cada destino

en el periodo deseado.

6. Mi cuenta

En la Pestaña “Mi Cuenta” encontramos todo lo relacionado con nuestra

cuenta como la personalización de mensajes para nuestros clientes, contraseñas, actualizar medios de pago etc.…

6.1 Opciones

En la herramienta “opciones” podemos editar los mensajes de información

para nuestros clientes para cuando marcan mal, tienen saldo bajo, para colocar mensajes de información en la web. Además configurar nuestro saldo

base de notificación, nuestro usuario y contraseña, Para esto basta con dar

clic en el “lápiz” y editar la información deseada. 6.2 Medios de Pago

En la Herramienta “Medios de Pago” Podemos agregar y editar los medios de

pago que tenemos disponibles para que nuestros clientes reporten sus giros ,

transferencias , consignaciones , y soliciten su carga a través de nuestro sistema de solicitud de cargas que se encuentra en la pagina de usuario final,

para crear un nuevo medio de pago solo basta con dar clic en el botón azul

“nuevo” y llenar los datos como el tipo , medio de pago , titular etc. … también tenemos las acciones disponibles eliminar y editar.

6.3 Medios de Pago

En la Herramienta “Tarifas” podemos visualizar las tarifas que nos da el

administrador, podemos verlas por orden de alfabeto o buscar por nombre o

prefijo.

6.4 Recargas y Pagos

A través de la Herramienta “Recargas” podemos visualizar las recargas que nos a colocado nuestro administrador y los pagos que le hemos realizado a el

mismo.

6.5 usuarios

En esta sesión podemos modificar los usuarios que van a atener acceso a nuestra plataforma para administrarla, podemos crear nuevos usuarios,

editarlos, eliminarlos.