Manual Facilitare

L E A D E R S H I P S I T U A I O N A LI N D I V I D U A L

GHIDULGHIDULGHIDULGHIDULGHIDULTRAINERULUITRAINERULUITRAINERULUITRAINERULUITRAINERULUI

Susan Fowler LaurSusan Fowler LaurSusan Fowler LaurSusan Fowler LaurSusan Fowler Laurence Hawkins Ken Blancharence Hawkins Ken Blancharence Hawkins Ken Blancharence Hawkins Ken Blancharence Hawkins Ken Blancharddddd

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica

AutoriSusan Fowler

Laurence HawkinsKen Blanchard

Dezvoltare produsRare Manolescu

Consultani de coninutDrea ZigarmiLinda Taylor

ColaboratoriPeter Turner/Paradigm Graphics

Marta BrooksLynn McCreeryPhil ReynoldsPat Zigarmi

Jackie GlaserBob GlaserDick Tapply

Fay KandarianVicki Halsey

Garrett DemarestBarbara Giacomuzzi

Manager de proiectElena Marineci

Art DirectorBeverly Haney

Redactori de producie principaliGary Onstad

Kara Meredith

Redactor de producieBen Foos - versiunea englez

CorectoriBarbara AkersCarey HopkinsElena Marineci

DTPQudis Concept

Aceste materiale au fost concepute cu scopul de a dezvolta cunotine iabiliti concrete si au fost riguros testate pentru a le asigura eficacitatea. Elereprezint proprietatea intelectual a The Ken Blanchard Companies i suntprotejate de legea internaional a drepturilor de autor. Aceste materiale nu potfi reproduse n ntregime sau parial n nicio form fr permisiunea prealabiln scris a The Ken Blanchard Companies, reprezentat n Romnia prinBlanchard Consulting SRL, companie afiliat Human Invest.

LEADERSHIP SITUAIONAL INDIVIDUALGHIDUL TRAINERULUI

Human Invest / Blanchard ConsultingBd. Lascr Catargiu, nr. 15A, ap. 8, Sector 1, Bucureti

San Diego 760 489-5005 800 728-6000 Fax 760 489-8407Bucureti 021 318 89 26 Fax 021 318 89 29

www.kenblanchard.rowww.humaninvest.ro

Nr. 15250 V071503

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica

iv 2003 The Ken Blanchard Companies. 2007 Blanchard Consulting.Toate drepturile rezervate. A nu se multiplica. V071503

LEADERSHIP SITUAIONAL INDIVIDUAL - GHIDUL TRAINERULUI

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica

2003 The Ken Blanchard Companies. 2007 Blanchard Consulting. vToate drepturile rezervate. A nu se multiplica. V071503


PREFA

Pe msur ce porneti n dezvoltarea ta ca trainer de LSI, gndete-te n primul rndpentru o clip ce anume te atrage la meseria de trainer. Se prea poate s fie satisfaciacare apare n momentul n care faci o schimbare n viaa cuiva, ansa de a preda ceea ceai mai mare nevoie sa nvei, sau poate este vorba despre senzaia pe care o ai cndoamenii reacioneaz la ceea ce le spui sau rd la glumele tale.

Oricare ar fi motivul tu de a fi trainer, noi credem c LSI l va consolida, aducndfiorul, satisfacia i prilejul de dezvoltare personal.

Acest program poate schimba modul n care oamenii gndesc i se raporteaz laserviciul lor si relaiile pe care le au la locul de munc. Am fost astfel martori laschimbri majore n vieile oamenilor cu care am lucrat.

Trainingul nglobeaz exerciii i experiene de ultim generaie care au la baz teorii alenvrii la adult. Planurile de lucru i materialele pentru participani au fost probate,testate si predate n toat lumea, n organizaii reprezentnd culturi de aproape toatemrimile i tipurile imaginabile. Noi v oferim deci concluziile celor mai buneexperiene.

Materialele de facilitare sunt unice i au fost create ca un sistem flexibil care s vghideze atunci cnd i ajutai i pe altii s descopere magia Leadershipului SituaionalIndividual. Cu aceste indicaii i tehnici oferite pe tot parcursul materialelor, cine tie?Poate vei descoperi magia chiar voi.

Crearea Leadershipului Situaional Individual un program care are puterea s atingviei i s inspire schimbarea a fost pentru noi o experien plin de satisfacii. Nesimim onorai c ai ales s devenii un membru al echipei noastre. Credem c,adugnd rezultatele voastre cele mai bune, LSI va continua s fie o oportunitatedinamic, mereu mbuntit, de a-i ajuta pe oameni s ating performane de vrf prinintermediul leadershipului individual.

Cu Respect,

Susan FowlerLaurence HawkinsKen Blanchard

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica


2003 The Ken Blanchard Companies. 2007 Blanchard Consulting. INTRODUCERE 1Toate drepturile rezervate. A nu se multiplica. V071503

Kit-ul trainerului de LSI include un sistem unic i flexibil pentru a-iputea aranja materialele conform designului de training, tehnicilor deprezentare i pentru a-i susine comportamentele directive incurajatoare necesare n activitatea ta ca trainer.

Ghidul Trainerului de LSIGhidul gzduiete instruciuni de training pentru 18 activiti, care potfi folosite n diferite combinaii depinznd de modul dorit de susinerea trainingului.

De asemenea include:

Suport vizual i sugestii pentru flipchart

Un CD-ROM ce conine suport vizual animat* n Power Point

pentru fiecare dintre designurile trainingului.

Agenda trainingului LSIAgenda trainingului ofer o selecie de designuri recomandate care seextrag din cele 18 activiti coninute n ghidul trainerului.

Fiecare capitol al agendei include pagini de tranziie de la o activitatela alta, astfel nct fiecare activitate s se bazeze pe ceea ce s-a nvatanterior.

MATERIALELE CARE I VOR ASIGURASUCCESUL

* Versiunea PowerPoint 98 sau orice versiune mai nou este necesar pentru a putea rula animaiile;altfel o s fie nevoie s v creai propriile slide-uri. Sugestii pentru crearea propriilor slide-uri seregsesc pe tot parcursul ghidului n coloane de referin.

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica

2 INTRODUCERE 2003 The Ken Blanchard Companies. 2007 Blanchard Consulting.Toate drepturile rezervate. A nu se multiplica. V071503


Kit-ul participantului la trainingul de LSIKit-ul participantului la trainingul de LSI este oferit n momentul ncare asiti la curs ca participant (este o cerin pentru a putea devenitrainer LSI).

Vei primi i copii adiionale ale materialelor participantului, pentru aputea avea informaiile cele mai recente cnd le vei folosi n training incluznd un exemplu de raport EDGE.

Kit-ul video al Magiei LSIAcest film de 6 minute este folosit n Activitatea 7: Magia LSI, pentru ademonstra trei trucuri magice. Sunt incluse zece pachete Magia LSI.Este nevoie de un pachet la doi participani.

Materialele care i vor asigura succesul

N O T

Jucrii/Gadgeturi precummingi de cauciuc, bendees(bee maleabile), spirale deplastic sunt utile pentru astimula nvarea kinestezic.Ele nu sunt incluse nici nkitul trainerului nici n cel alparticipanilor, dar pot ficomandate prinreprezentantul de vnzriBlanchard.

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica



S-ar putea s i dai seama c structura LSI are unele cerine pe care nule-ai mai avut n cadrul altor programe de training. Poi cretesemnificativ calitatea experienelor participanilor atta timp ct iconcentrezi atenia pe indicatori de facilitare aparent subtili. Pentru aputea oferi magia LSI, urmrete urmatorii ase pai:

1. Fii Sensibil la Perspective i Paradigme

Scopul LSI s-ar putea s nu fie evident pentru participani.

Muli dintre participani se vor ntreba de ce le trebuie un cursdespre leadership individual. De fapt, unora chiar le vadisplcea ideea plecnd de la premisa c sunt deasupraacestor noiuni sau, i mai probabil, c este doar o modalitatede a-i scpa pe manageri de responsabilitile lor. Muli sunt deprere c succesul lor ine de responsabilitatea tuturorcelorlali, mai puin a lor.

nvarea LSI nu se rezum doar la predarea unor modele iabiliti.

Ai putea schimba toat perspectiva unei persoane,modificndu-i radical paradigma despre cine conduce la loculde munc. Activitile de pregtire i de cretere aangajamentului pentru training capt importan mult maimare. Este imperios necesar s dai participanilor posibilitateas proceseze informaiile i s i neleag relevana.

Este crucial crearea unui mediu sigur de nvare pentru a-iputea ajuta pe oameni s renune la prerile vechi i s ncerceidei noi.

n urma participrii la trainingul LSI, participantul ar trebui sdevin o persoan stpn pe sine, un lider, dispus s accepteresponsabilitatea, n loc s joace rolul victimei n organizaie.

Dac pe parcursul trainigului tu sau dupa aceea un participantse plnge Managerul meu trebuia s fi venit la acest training,atunci nseamn c am dat gre.

LSI ar trebui s produc empatie ntre participant i manager.

SFATURI PENTRU REUITATRAININGULUI

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica



2. Construiete un stil de predare centrat pe nvare

Predarea LSI trebuie s fie ct mai centrat posibil pe nvare,folosind tehnici de nvare rapid i experenial mai presusdect cititul, pentru a ajunge la conceptele-cheie.

S-ar putea ca muli dintre participani s nu acceptemodalitile tradiionale de prezentare a tehnicilor. Publicultu s-ar putea s fie mai tnr i plin de energie, mai n vrst icu tabieturi fixe, sau viceversa! Vor avea nevoie de un mediu denvare stimulativ, cu un ritm mai alert.

Stabilete activitile clar i asigur-te c lai destul timp pentruntrebri i nelegerea experienei participanilor. nvareaexperenial depinde nu doar de procesul de descoperire, ci ide dezvluirea experienei ntr-un mod care s fie relevantpentru cei care nva.

Participanilor li se cere s caute nainte i napoi n caietele delucru pentru a evita nvarea linear simpl i pentru a stimulaactivitatea ambelor emisfere cerebrale.

LSI ncorporeaz Elementele eseniale ale prezentrii.Fiecare zi este structurat n jurul a ase elemente esenialecare ajut s garanteze un training dinamic, bazat pe exerciii.De fapt, activitile din fiecare zi sunt ncadrate de cele aseelemente cnd este cazul.

Cele ase elemente sunt descrise n pagina urmatoare, ns nun ordinea n care sunt folosite.

Citete-le i alege ordinea care crezi c ar duce la modul celmai dinamic prin care ai putea preda oamenilor concepte noi,abiliti i tehnici uor de reinut, relevante n experiena lor devia i uor de readus aminte chiar i peste mult timp.

Ordinea recomandat

pentru Elementele

eseniale ale prezentrii

1.Implic-te!

2.Exploreaz!

3.Explic!

4.Expune si analizeaz!

5.Folosete!

6.Srbtorete!

RSPUNSURI

Sfaturi pentru reuita trainingului

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica



Elementele eseniale ale prezentrii

Implic-te!De ce? Creeaz legturi i crete

ncrederea

Drm barierele din caleaexplorrii

ntreab-te Cum vor relaiona?

Asupra a ce vor cdea de acord?

Care este ctigul lor?

Ce activitate i va motiva?

Exploreaz!De ce? Creierul cerceteaz n mod natural

nvarea apare princontientizarea a ceea ce deja tiuc este adevrat: rezoneaz

Acceseaz curiozitatea naturaldin mintea lor

Ce s fac Pune ntrebri care s i ajute s

obin informaia

Dirijeaz jocuri care s accesezelucruri tiute deja

Condu activiti n care oamenii saib nevoie de informaia pe carevrei s o predai

Foloseste!De ce? i d posbilitatea s interpretezi

experiena nou i s o integrezi

Aplicaii

Ce s faci Creaz situaii de exerciiu care s

simuleze aplicaiile modelelor iuneltelor n lumea real

Asigur strategii de supraveghereulterioar

, Expune si analizeaz!De ce? D posibilitatea participanilor s

arate ce au nvat

ntrete nvarea prinrecapitulare

Duce la sentimentul de tiu ctiu asta

Ce s faci Dezvolt criterii pentru a msura

calitatea a ceea ce au fcut

Creeaz mici concursuri cuntrebri, jocuri, simulri care sdemonstreze pe baza unui criteriucunotinele i nelegerea lor

,

,Srbtoreste!De ce? Dac merit nvat, atunci merit

srbtorit

Aduci finalitate prin apreciereaefortului, srguinei i succesului

Ce s faci Planific cel mai potrivit mod de a

srbtori raportat la mediul denvare

Stabilete cum poate primi toatlumea aprecieri pentru realizrilesale

2000 Susan Fowler

Explic!De ce? Axeaz-te pe nevoia creierului de

a procesa, eticheta, i defini

nva modele i strategii degndire/nvare

Construiete pe baza curiozitii icunotinelor existente

ntreab-te! Ce diferenieri trebuie fcute?

Ce diferenieri trebuie fcute?

Ce strategii, sfaturi utile sau uneltele-ar fi utile?


Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica



3. Fii propriul tu lider

Kit-ul trainerului LSI este astfel construit nct s se adaptezenevoilor tale pe msur ce naintezi i te dezvoli pentru apreda LSI. Vei folosi alte materialele ca trainer D1 dect catrainer D4, n funcie de nevoile tale de direcionare sincurajare.

Bineneles, va trebui s i stabileti propriile criterii deevaluare ale acestui scop. Ia n considerare i o eventualdiscuie cu un Consultant Blanchard International Romniadespre standardele de evaluare Kirkpatrick de nivel 2 i 3,pentru a fi capabil s msori eficiena propriului training.

Stabilete-i nivelul de dezvoltare ca trainer LSI.

Competena const n cunotine i ndemnare. Dac nu aimai predat niciodat programul, n ciuda cunotinelorexistente, te afli la nivelul de dezvoltare D1/D2. Abilitiflexibile de training te vor ajuta s progresezi mai rapid ctreD3/D4.

Folosete ghidul trainerului si nlnuirea agendei nconformitate cu nivelul tu de dezvoltare.

D1/D2

Vei avea nevoie de ct mai mult ncurajare i direcionare.Lucreaz n principal pe baza ghidului trainerului. Transfer nagenda ta de trainer orice design specific pe care l foloseti,exerciii de lucru sau de tranziie, sau orice alt informaie utilregsit n agend. Rspunsurile pentru fiecare exerciiu seregsesc n ghidul trainerului.

D3

Poi lucra n principal pe baza scenariului din agend. Nu ainevoie de toate instruciunile detaliate din ghidul trainerului.Dac te simi nesigur n legatur cu un exerciiu anume,transfer-i din ghid n agend informaiile necesare. Lasdeoparte restul materialelor.


Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica



D4

Eti n stare s te descurci fr ghidul trainerului sau agend te poi baza pe o copie dup ghidul participantului i designultrainingului extras din scenariul agendei pentru a i aminticursivitatea si duratele. Sau poi alege s foloseti suportulvizual i s l utilizezi ca referin. Tu eti cel care alege nfuncie de stilul tu de predare.

4. Fii autenticEste dificil s predai LSI daca nu practici leadership individual.De aceea, este necesar s iei parte la curs nainte de a-l preda ialtora.

Atunci cnd participanii sunt provocai s i schimbe perspectiva,acetia l analizeaz foarte atent pe cel care le-o cere. i pot daseama dac ncerci doar s vinzi ceva sau dac ntr-adevr vorbetidin experien.

5. Spune povetiCu toate c designurile trainingului sunt orientate pe nvare i sepune mai puin accent pe lectur, povetile i exemplele din viaareal pot reprezenta inspiraia de care participanii au nevoiepentru a se apuca la rndul lor de treab.

De-a lungul vremii, o poveste bun, care coninea i un adevrsimplu, a reuit s schimbe mai multe preri i a nmuiat maimulte inimi dect un fapt concret.

6. Distreaz-teLSI este o ans s creti i s nvei la fel de mult ca i participaniiti.

Carpe diem! (Triete clipa!)


Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica



Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica


2003 The Ken Blanchard Companies. 2007 Blanchard Consulting. ACTIVITI 1Toate drepturile rezervate. A nu se multiplica. V071503

1. Prezint Workshop-ulGRUP MARE 15 SECUNDE

Afieaz slide-ul - Bine ai venit!

Prezint-te.

Realizeaz o primire ct mai clduroas pentru participani.

2. Treci n revist enigma ca exerciiu pregtitorGRUP MARE 30 DE SECUNDE

Afieaz slide-ul Accept Provocarea!

N O T

F o introducere ct maiscurt i implic participaniict mai repede pentru aputea crea un mediu denvare activ si participativ.

ACTIVITATEA 1

PREJUDECILE20 DE MINUTE

Exem

plu

A nu

se m

ultipl

ica

Documents

Manual Facilitare