A internet na velocidade da sua vida

MANUAL DO CLIENTE

Bem-vindoÉ uma grande alegria ter você junto com a gente!

Seja bem-vindo à Mais!

Nossa visão é:Vender serviços de comunicação tão perfeitos que nossos clientes queiram oferecê-los para seus amigos.

ÍndicePortal Mais Internet 4Central do Cliente 5Aplicativo Mais Internet 7 Conexão e Equipamentos 9 Raios e Trovões 11Em Caso de Problemas 12Antena e Fibra - Cuidados 14Atendimento 16

Portal Mais Internet

Acesse www.maisinternet.net.br e clique na CENTRAL DO CLIENTE.

Seu login é seu CPF ou CNPJ.

Sua senha é maisinternet.

4

001.234.320-27

maisinternet

*** ATENÇÃO: Por favor, mude esta senha assim que possível ***

Central do ClienteConsulte seu consumo de dados e a velocidade que você navegou no último mês.

Consumo Dados30 dias

Consumo DadosDias/Mês

Velocidade deNavegação

5

Alterar Senha

Mude sua senha a cada seis meses.

Alteração Cadastral

Mantenha seu cadastro atualizado.

Acesse seu contrato e aceite-o

eletronicamente.

Contrato

Central do Cliente

6

Veja dicas de segurança para sua rede.

Cartilha deSegurança

Bloqueie o acesso aos

sites que quiser.

Controle de Acesso

2ª Via Boleto

A 2ª via do boleto está disponível em

apenas um clique.

Auto Desbloqueio

Desbloqueie sua conta

caso tenha feito pagamento em

atraso.

Nota Fiscal

Acesse a sua nota fiscal

do mês.

Contato

Mande uma mensagem

para o nosso atendimento.

Aplicativo Mais Internet

7

1° Passo:Acesse a Apple Store ou Google Play;

2° Passo:faça o download do aplicativo MKSAC e aguarde a instalação;

Aplicativo Mais Internet

8

3° Passo:Para acessar, faça a leitura do QR CODE abaixo;

4° Passo:Digite o CPF do titular e a senha.

Pronto, agora é só acessar todos os nossos serviços!

Conexão e Equipamentos

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Abaixo está ilustrado o esquema de ligações no seu roteador (caixinha do WiFi).

Antena é ligada à porta POE da fonte.

A porta LAN da fonte é conectada na porta WAN (ou @) do roteador WiFi.

É fundamental conectar todos os cabos nas portas corretas.

Conexão e EquipamentosAbaixo segue a ilustração das ligações do sistema de Fibra Óptica:

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MODELO 1A porta FE ou 10/100 do conversor de fibra é conectada na porta azul do roteador.

MODELO 2A porta LAN do conversor de fibra é conectada na porta azul do roteador.

Raios e Trovões

Para evitar transtornos, recomenda-se:

1) Solicitar para um técnico especializado instalar aterramento na sua rede elétrica/tomadas - é a proteção de todos os equipamentos elétricos de sua casa.

2) Retirar todos os equipamentos da tomada/energia elétrica caso o clima esteja propenso a raios e trovões.

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Em Caso de Problemas

Em caso de desconexão ou redução de velocidade, você pode:1) Tirar o equipamento da tomada, contar 15 segundos, e reconectar na tomada.

2) Verificar se alguém está usando sua rede* (e tornando-a lenta para os demais usuários), através do portal Mais Internet / Central do Cliente, descritos na página 6 deste manual. * Para realizar o teste de velocidade da sua rede, acesse http://maisinternet.net.br/teste e escolha a opção para teste “computador” ou “celular”.

3) Telefonar ou escrever para o Atendimento ou através de nosso Aplicativo “Mais Internet”.

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Em Caso de Problemas

Você provocará um problema que só uma visita técnica resolverá se:

1) Pressionar quaisquer botões no roteador WiFi.

2) Retirar ou mudar os cabos de posição.

3) Abrir quaisquer equipamentos (roteador/fonte/antena,…).

Em caso de problemas, por favor, entre em contato conosco13

Antena e Fibra – CuidadosATENÇÃO:

1) Nunca instalar nada na antena, na haste da antena ou mesmo próximo a ela.

2) Quaisquer objetos acoplados ou mesmo próximos a área da antena afetarão a qualidade do sinal, e impedirão a conexão com a rede.

3) Não instalar outras antenas (TV, telefone, satélite ou mesmo outra do mesmo tipo), nesta estrutura ou próximo a ela.

4) Não mexer no cordão óptico (amarelo) e nem no cabo de fibra que chega da rua.

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Antena e Fibra – Cuidados

NUNCA MUDAR A POSIÇÃO/DIREÇÃO DA

ANTENA

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AtendimentoCobertura do Serviço - www.maisinternet.net.br/cobertura/

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AtendimentoBlog da Mais Internet - www.maisinternet.net.br/blog/Ótimas dicas sobre banda larga, atualidades, lazer, tecnologia e muito mais!

Chat (bate papo) com nossa equipe.

www.maisinternet.net.br

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Atendimento

(48) 3771 0402

WhatsApp (48) 99137 8772

Av São Cristóvão, 4842 · Alto Aririú · Palhoça · SC

Atendimento 24 horas

Atendimento Personalizado em horário comercial (das 8h às 18h)

Atendimento Presencial das 08h às 18h sem intervalos

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