Manual Discovery

8/16/2019 Manual Discovery

http://slidepdf.com/reader/full/manual-discovery 1/78

M a n u a l d e U s u a r i o

MANUAL

DE

USUARIO

(Versión 3.4.4)

1




I N D I C E

TEMA Pág

1. Bienvenida 42. AcercadesuSoftware 63. AcercadelaDocumentación 74. ComoAccederalManualElectrónico 85. ComoIngresaralHawk 9

5.1. IconosEspeciales 105.1.1. Actualizar 115.1.2. Guardar 115.1.3. Gráficos 11

5.1.4.

Agrupadorporcolumnas 145.1.5. Ajustedecolumnas 145.1.6. Muestranumeroderegistros 155.1.7. Verlíneasderejillas 165.1.8. Contraeryexpandiragrupamiento 165.1.9. Verfiltrosdecolumna 175.1.10. Búsquedasdecolumna 19

5.2. PestañasprincipalesdelHawk 205.2.1. Consultas 215.2.2. Generales 225.2.3. Todos 335.2.4. Reportes 355.2.5. Administración 36

5.2.5.1.

EliminarCPU 365.2.5.2. Administradores 37

5.2.5.2.1. EditarGrupo 5.2.5.2.2. EditarAdministrador

5.2.5.3. ControlRemoto 405.2.5.3.1. PermisosdelosAdministradores5.2.5.3.2. DefinicióndeGruposdePC

5.2.5.4. EditordeConsultasyGenerales 43

2




I N D I C E

TEMA Pág

5.2.6. AyudaRemota 465.2.6.1. EnviarMensajes5.2.6.2. ConversaciónporChat5.2.6.3. SistemadeControlRemoto

5.2.6.3.1. FTP5.2.6.3.2. ControlRemoto

5.2.6.4. OperacionesRemotas5.2.6.4.1. GenereInventario5.2.6.4.2. ActualizaAgente5.2.6.4.3. CambieID5.2.6.4.4.

BusquePeligroso5.2.6.5. Archivo 52

5.2.6.5.1. EnviódeArchivosyOrdenes5.2.6.5.2. Ejecutelocalmente

5.2.6.6. Políticas 545.2.7. SQL 675.2.8. Traductor 675.2.9. Alarmas 725.2.10. Editar 76

3




¡Bienvenido!

El sistemaDISCOVERY , software le permite obtener:

Control continúo de inventarios de hardware y software, archivos noautorizados, registro de la ubicación física de las máquinas einformación de sus usuarios.

Detección de PCS sin antivirus o con diferentes marcas,administración y control remoto seguro, sistema de Chat.

Envío de órdenes y mensajería individual o por grupos de PCS. Detección de huecos de seguridad, políticas de restricción, restricción

en la instalación de software, certificados de entrega de equipos,distribución de software, control de proveedores, contratos,mantenimientos, garantías.

Alarmas inteligentes e inmediatas de cambios a los inventariosreportadas a los mails de los administradores, control de uso de cadaprograma, diseño de reportes y gráficos.

Obtener gran cantidad de información real, específica e inmediata leayudará a mejorar la administración de sus recursos en variadosaspectos:

INVENTARIO DE RECURSOS INFORMÁTICOS. Con solo arrastrar grillas o ejecutarsentencias SQL, puede generar filtros y gráficos de inventarios actualizados einmediatos sobre sus recursos informáticos de software y hardware.

LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE. Las consultas a la base de datos generada lepermiten detectar:

Software licenciado y no licenciado por cada PC Sharewares y FreeWares por cada PC. Programas no autorizados.

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OPTIMIZACION AUTOMATICA. Evaluaciones de funcionalidad (capacidadoperativa de cada PC) con respecto a las aplicaciones corriendo en las

mismas.

OPTIMIZACIÓN ESPACIO EN DISCOS DUROS. Auditorias constantes de softwareinstalado no indispensable en las PCS y espacio disponible en cada disco.

SEGURIDAD EN INFORMACIÓN Y CONTROL REMOTO. Accesos no autorizados en laRed Interna. Reportes e historiales sobre autenticación de usuarios de laOrganización en PCS de otros usuarios, cambios de dominios, etc.

SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN. El administrador crea usuarios y grupos deusuarios, asignando privilegios y restricciones para ver la informaciónrecolectada.

SEGURIDAD EN EL CONTROL REMOTO. De igual manera el administrador creausuarios y grupos de usuarios para dar soporte a distancia, asignándolesrestricciones a los usuarios de las consolas remotas.

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Acerca de su Software

El CD-ROM que viene al adquirir el software Discovery contiene una guía de

instalación, manual de usuario y software de instalación del servidor así comola instalación de las consolas remotas. Para instrucciones sobre como instalarel servidor de Discovery, refiérase a la Guía de instalación.

El material opcional que incluye estas herramientas:

El ejecutable del servidor Discovery: Este le permite realizar lainstalación del servidor en una maquina que corra bajo plataformaWindows, así mismo nos permite configurar los agentes que seráninstalados en las PCS clientes.

El ejecutable de las consolas remotas: Este le permite realizar lainstalación de las consolas remotas en las PCS de los usuarios queserán administradores del servidor Discovery.

El manual de Instalación : En formato PDF le proporciona informacióndetallada a cerca de la instalación del servidor Discovery. (Para ver elmanual es necesario tener instalado Adobe Acrobat).

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Acerca de la Documentación

Para instalar su servidor de Discovery y las consolas remotas, refiérase a la

Guía de instalación.

Este manual le indica los requerimientos del sistema y le suministrainformación importante sobre seguridad además de instrucciones sobre:

Nota:Necesitaráunexplorador,comoporejemploMicrosoft

InternetExplorerversión5.0osuperiorparaverelmanual.Siutilizaunexploradordiferente,esposiblequelaspaginas

noaparezcancorrectamente.

Como utilizar el Manual de Referencia en formato PDF.

Como realizar la configuración de los agentes clientes.

Como realizar la administración del software.

Como solucionar problemas básicos.

Las especificaciones técnicas del sistema.

Como realizar mantenimientos a la base de datos.

Siga las siguientes indicaciones:

Las advertencias se deben seguir al pie de la letra para evitarproblemas de configuración.

Las precauciones se deben observar para evitar daños en losequipos.

Las notas contienen información importante sobre el software.

Las sugerencias le ofrecen información adicional para lograr unamejor administración del software.

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Como Acceder al Manual Electrónico

Puede ver el manual de Usuario desde el CD-ROM o lo puede copiar a su

disco duro y verlo desde ahí. Siga los pasos a continuación:

1. Coloque el CD-ROM en la unidad correspondiente de su computadora.

2. En Windows: (Si está utilizando Windows XP, primero haga clic en

Inicio) Haga doble clic en Mi PC, luego haga doble clic en el icono deCD-ROM, y luego haga clic en el archivo manual.usuario.discovery.pdf

3. Le aparecerá una pantalla de PDF donde le mostrará el índice conhipervínculos que le facilitan la localización de la información acercadel uso del software.

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Como Ingresar Al Hawk

Lo principal al utilizar el DISCOVERY es introducir los datos del

administrador y la contraseña, para esto nos vamos ainicio/programas/discovery/Hawk (ver. Fig.1) la pantalla que nos apareceserá la siguiente:

Fig. 1

Los datos que debemos de ingresar inicialmente serán los siguientes:

Administrador:ADMINISTRADOR Contraseña: 1

Nota:Unavezingresadolosdatosantesmencionados

damosunclicenelicono

parapoderingresaralvisordelabasededatos.

Fig. 2

9




La pantalla que veremos posteriormente será la siguiente (ver fig. 3); esta

pantalla es la principal a través de la cual verificamos la información recopilada

por el agente cliente que instalamos en las pc’s a inventariar.

Fig. 3

ICONOS ESPECIALES

Lo primero a explicar son los iconos que contiene el HAWK (ver. Fig 4)estos estarán presentes en cada una de las diferentes pantallas que veremos acontinuación:

Fig. 4

Icono Especiales

10




ACTUALIZAR: Este icono actualiza la pantalla delHAWK.

GUARDAR: Este icono guardar cualquiera de las plantillas deldiscovery en 4 formatos los cuales son los siguientes:

1. Excel2. Html3. Txt4. Xml

GRAFICOS: Genera gráficos mediante un agrupamiento. Paragenerarlos se debe de arrastrar una columna como se muestra en la siguientefigura:

Sugerencia:ParacrearunAgrupamientosoloseleccionamosla

columnaylaarrastramoshacialapartesuperiorizquierda.

Fig. 5

11




Una vez hecho esto podemos oprimir el icono de los gráficos y nos aparecerála siguiente figura:

Shape

Style

Legend

Fig. 6

El graficado cuenta con varias opciones:

1.

Save: Guarda la gráfica en Bitmap o Metafile. 2. ClipBoard: Copia la gráfica a el portapapeles de Windows. 3. Shape: Podemos cambiar el tipo de la gráfica, puede ser de

barra, línea, área.4. Style: Cambia los valores, pueden ser de porcentaje, leyenda,

valor, etc. 5. Legend: Mueve el cuadro de valores a la derecha, izquierda,

arriba o abajo. 6. Title: Pone un titulo. 7. Exit: Salimos de la aplicación del graficador.

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Otra forma de realizar una gráfica combinando dos o mas columnas es

utilizando el siguiente icono la fig. 7 nos muestra la pantalla que nosdespliega después de haber pulsado el icono antes mencionado.

Los datos que nos aparecen en esta pantalla hacen referencia a la plantilla enla que estemos posicionando.

Ejemplo:Losdatosqueaparecenenlafig.7sondatosquehacenreferenciaalaconsultadeCPU

Fig. 7

Al oprimir el botón de aceptar la grafica que aparece es la siguiente:

Fig. 8

La figura 8 contiene información a cerca de los tipos de Windows que tienecada pc así como el nombre de estación como resultado sabremos conexactitud cual es el porcentaje mayor y menor respectivamente de Windowsque tenemos instalados en la red.

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MUESTRA AGRUPADOR DE COLUMNAS POR: La función principal deeste icono es deshabilitar la opción del drag de las columnas evitando realizarfiltros la fig. 9 muestra cual es la opción que deshabilita este icono.

Fig. 9

Lafig.10muestracomoapareceelhawk

despuésdehaberusado

elicono

Fig. 10

AJUSTA EL TAMAÑO DE LAS COLUMNAS: La función de este icono esrealizar un ajustado de las columnas que vemos al ingresar a la consulta delhawk, al dar un clic en dicho icono podemos reducir o aumentarrespectivamente el ancho de las columnas para tener una mejor visión de lainformación que contiene la base de datos.

14




La fig. 11 nos muestra como aparecen los datos por default y la fig. 12 nosmuestra una pantalla de cómo aparece la información después de haber usadoel icono de ajustar columnas.

Fig. 11

Fig. 12

MUESTRA EL NUMERO DE REGISTROS: La función de este icono esactivar o desactivar el numero de registros que tenemos en la base de datos;en la fig. 13 muestra las dos opciones de activar y desactivar respectivamente.

Fig. 13

Nota:Elnúmeroderegistroseencuentraubicadoenlaparteinferiorizquierdodelhawkencualquier

consulta.

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VER LINEAS DE REJILLA: La función de este icono es permitir lavisualización de las líneas entre cada registro y cada columna al activarlodesaparece las líneas y viceversa.

Fig. 14

Enlafig.14podemosdarnoscuentaque

aparecenlaslíneasque

muestranlaseparaciónderegistrosycolumnasylaenlafig.15yanoseencuentrandichas

líneas.

Fig. 15

CONTRAER Y EXPANDIR AGRUPAMIENTO: La función de esteicono es mostrar el contenido del agrupamiento al realizar un filtro de cualquiercolumna; en la fig. 16 muestra las tres formas de usar este icono.

16




Fig. 16

Agrupamiento normal Activando el botón Oprimiendo

Laprimeraimagennosmuestraelfiltroquerealizamos,lasegundaimagennosmuestraeldesplegadodeesefiltroylaterceraimagennosmuestranuevamenteel

primerfiltrodespuésdehaberusadoeliconocorrespondiente.

VER FILTROS DE COLUMNA: La función de este icono es realizarfiltros de información específica por columna; para hacerlo hay que seguir lossiguientes pasos:

1. Agrupar la columna que en la cual se quiera aplicar el filtro

Nota:Pararealizarunagrupamientorecuerdequesolosetienequedragarlacolumnaaagruparhacialaparte

superior.

Fig. 17

17




2. Oprimir el icono que se encuentra en la parte superiorderecho dentro de la barra de icono; después de seleccionar

este icono aparecerá la siguiente fig. 18.

Fig. 18

3. En la flecha que aparece le damos un clic y se desplegarantodos los campos contenidos en el agrupamiento.

Enlafig.18podemosobservarlaflechaqueaparecedespués

deseleccionarelicono

Enlafig.19observamoslosdatosdespuésdedarunclicenlaflechaquehacereferenciaal

filtrodeinformación.

Fig. 19

18




4. Se escoge cualquiera de los datos y despliega únicamente lainformación seleccionada como se muestra en la fig. 20.

Fig. 20

BÚSQUEDAS DE COLUMNA: La funciónde este icono es permitir búsquedas específicas de información usando lascolumnas.

Para realizar búsquedas, se oprime el icono siguiente después seselecciona cualquiera de los datos que están dentro de las columnas, la opciónseleccionada es la única que aparece en blanco.

Fig. 21

Nota:Lacolumnaqueseencuentraenblancoesporlacualrealizaremosunabúsqueda.(enlafig.21semuestraesta

opción)

Una vez seleccionada la columna por la cual vamos a realizar la búsqueda secoloca en el icono en el espacio en blanco escribimos parte o toda la palabrade lo que se deseé buscar.

19




Enlafig.22podemosobservarunejemplodecómoserealiza

unabúsqueda.

Fig. 22

Para desplazarse al siguiente registro de la palabra por la cual realizamos labúsqueda se realiza utilizando la tecla de CTRL y las flechas.

El HAWK además de contar con los iconos antes explicados cuenta con varias“Pestañas”, las cuales se dividen en:

1. Consultas 2. Generales 3. BDatos 4. Reportes 5.

Administración 6. Ayuda Remota 7. SQL 8. Traductor 9. Alarmas 10. Editar

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Lo primero que veremos serán las pestañas de Consultas, Generales yBDatos, estas pestañas contienen información obtenida del agente que seinstala en las máquinas para ser inventariadas.

La fig. 23 muestra el visor principal de la base de datos conocido como Hawk esta es la vista principal de un usuario administrador.

Fig. 23

Cada una de estas pestañas se subdivide en otras las cuales se muestran acontinuación:

CONSULTAS

La primer pestaña que veremos al abrir el Hawk será la de consultas la fig. 24hace referencia a esta pestaña; la función principal de esta pestaña es dar laopción al administrador de agregar o eliminar reportes que sean utilizados poreste constantemente así mismo da la posibilidad de detectar huecos deseguridad en las maquinas y realizar la distribución de parches a maquinasque tengan estos huecos.

21




La información que se muestra en esta parte es modificable a las necesidadesdel usuario, se pueden eliminar o agregar mas pestañas, y se pueden agruparen carpetas laterales1, esto con el fin de facilitar la localización de lainformación.

Fig. 24

GENERALES

Esta es la segunda pestaña que observamos dentro del Hawk esta pestañacontiene información obtenida después de instalar el agente a las maquinas

cliente; en la fig 25 podemos observar su localización.

Fig. 25

1

Esta opción se vera mas adelante en la sección deAdministración

Sugerencia:ElH WK cuentaconlaposibilidadde

agregarpestañasestoseverámásadelantecuandosevealapestañade Administración

22




La pestaña de GENERALES, muestra información mas especifica de lasmaquinas como son las siguientes:

a.

Resumen: Como su nombre lo dice nos muestra un resumen generalde la información que contiene un CPU, como por ejemplo: marca,modelo, memoria, procesador, etc.

b. CPU: Muestra las características principales del CPU, como son elBIOS, velocidad del procesador, fabricante, tipo, etc.

c. Agente: Versión del agente delDISCOVERY d. Windows: Versión del Windows, número de licencia con que fue

instalado, Service Pack, etc. e. Estación_red: Contiene el nombre de la estación de red, descripción,

nombre de usuario, grupo de trabajo, dominio, servidor, organización,por quien esta registrado y el host name.

f.

Cambios: Despliega los cambios hechos en Hardware y Software enlos equipos, también la hora y la fecha en que se realizaron loscambios. Esta tabla se puede borrar como se explica en la sección de

Alarmas. g. Discos_fisicos: Da la descripción de los discos físicos instalados, si

son primarios o secundarios, tamaño. h. Discos_lógicos: Muestra la letra de la unidad donde se encuentra,

capacidad y espacio disponible, el número de serie, y que sistema dearchivos tiene (FAT o NTFS).

i.

Software: Es el software que esta instalado y queda registrado en elregistro de Windows.

j.

Acc_directos: Son los accesos directos de los programas que seencuentran en inicio – programas. k. Ip: Es la dirección IP de las máquinas, junto con la MAC y la

submascara de red. l. Unidades_mapeadas: En esta pestaña se observan las letras de las

unidades mapeadas, así como que carpeta que esta mapeada y a queservidor se conecta.

m.

Hardware: Da el tipo, descripción y fabricante del hardware de lamáquina.

n.

Mac: Es el número de serie de la MAC Adress. o. Compartidos: Carpetas compartidas, así como el tipo y la descripción.

p.

Impresoras: Que impresoras están en los equipos, en que puerto yque drive ocupan. q.

Outlook: Cuentas de correo Outlook Express existentes en lamaquina.

r.

Netclient: Muestra que tipo de cliente de red y el fabricante. s.

Licencias: Despliega las licencias del software instalado en lamáquina.

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t. Ejecutables: Esta opción, al igual que la de Archivos, son las que seconfiguran en el Agent config que aparecen en el manual deinstalación.

u. Archivos: Se visualizan los archivos con extensiones que hayamos

seleccionados en la configuración del agente de forma detallada. v. Peligrosos: Esta opción, se activa en Ayuda Remota, la cual se veramas adelante.

w. Auditoria archivos: En esta pestaña se visualizan los archivos conlas extensiones que seleccionamos en la configuración del agentepero solo nos muestra el total de espacio ocupado en disco de esasextensiones.

x. Dmi: Esta pestaña es referente a los módulos de la memoria RAM,Cuantos módulos tiene, de cuanto, cuantos usados y cuantos libres.

y. Servicios: Muestra la información de los servicios que se levantan aliniciar el sistema, estos son los que aparecen al lado izquierdo de la

hora.

Además cuenta con los siguientes iconos:

2 Estos iconos son las funciones que se encuentran en la pestaña de AyudaRemota. Cuando todos estos iconos están activos la pantalla que se vera en elHawk será la siguiente:

Fig. 26

La función de cada uno de los iconos son las siguientes:

Mensajería: A través de este icono podemos enviar mensajesindividuales y masivos. Establece una comunicación entre el administrador ylos usuarios. Lo que aparece al oprimir este icono es el siguiente menú

la primera opción es la de conversación porChat y la segunda envió de mensajes; el icono de Chat como su nombre loindica levanta una ventana de Chat en donde el administrador se puedecomunicar con cualquier usuario y entablar una conversación.

2

Estas funciones se explicaran mas a fondo en la parte deAyuda Remota

24




Control Remoto: Con esta opción se puede tomar el control de lasmáquinas, usando las siguientes opciones:

a. No pida permiso : Esta opción se puede usa cuando le pedimos

permiso a un usuario para poder otorgar soporte remoto u observar entiempo real lo que esta haciendo ese usuario.

b. Solo Ver : Esta opción se usa para observar en tiempo real y sinque el usuario se de cuenta de que esta siendo observado por eladministrador.

c. Bloquear Teclado y Mouse : Como su nombre lo indica al tomar elcontrol remoto de una maquina podemos bloquearles el Mouse y elteclado del usuario evitando entorpecer en soporte a distancia.

d. Explorador : Este icono es para activar el FTP (ProtocolTransferens Files) para transferencia, creación y eliminación dearchivos.

Las opciones para poder conectarnos a una maquina cliente son por IP o por

Host .

Operaciones Remotas: Contiene las opciones:

a. Genere Inventario: Actualiza el inventario de un equipo alinstante, sin necesidad de reiniciar.

b. Actualiza agente: Actualiza el agente de cada máquina se puedenmarcar uno o varios usuarios.

c. Cambie ID: Modifica el IDCPU de un equipo.

d. Busque Peligroso: Esta opción busca cualquiertipo de archivo; el nombre del archivo a buscar debe ser escritoexactamente igual al nombre del archivo origen con todo y suextensión.

Archivo: Este icono se usa para realizar la distribución de softwareusando las siguientes opciones:

1. Enviar Archivos y Ordenes: Esta opción envía un archivo zipque puede llevar uno o más archivos tipo bat o exe.

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El archivo zip se compone de un archivo de texto con nombre Work (ver fig.27) ya que este contiene comandos que son usados para la ejecución deaplicaciones, eliminación de archivos u extensiones (mp3, avi, mov, etc)display de mensajes, etc.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo realizar el proceso dedistribución de software.

a. Se crea un archivo de texto que llamaremos work este archivocontendrá los comandos a ejecutar.

Fig. 27

b. El CMD:1 hace referencia a un display que le aparecerá al usuario,para este ejemplo se usaran dos comandos diferentes el segundo

comando que es CMD:3 se usa para ejecutar aplicaciones vía remotaseguido del nombre del software a ejecutar. El siguiente paso arealizar es comprimir los archivos work.txt y winzip.exe (archivoejecutable) ver fig. 28.

26




Fig. 28

c. Una vez creado el archivo ZIP se deben seguir los siguientes pasos:

i.

Ingresar al hawk a la pestaña de ayuda remota.ii. Seleccionar la máquina o máquinas a enviar archivo.iii. Dar clic en Enviar Archivos y Ordenes, aparece una

ventana.iv. Abrir la ruta de localización del archivo comprimido.

Fig. 29

d.

Una vez enviado el archivo ZIP a las maquinas aparecerá una pantallade resultado en donde nos informara si fue enviado con éxito elarchivo a las PCS seleccionadas como se muestra en la fig. 30.

Fig. 30

27




e. Una vez enviado el archivo con resultado exitoso le aparecerá alusuario para este ejemplo un mensaje del administrador indicándole

que instalaremos algo en su equipo cuando el usuario le aceptar en elmensaje empezara la instalación de la aplicación que enviamos en elZIP.

Fig. 31

Ejemplo 2

El ejemplo muestra como se realiza la eliminación de archivos improductivoscomo son: MP3, .AVI, .MOV, .MPG, etc.

Nota:Paralaeliminaciónde

archivosimproductivosusaremoselarchivoanteriorWork.txt

usandootrocomando

Fig. 32

Una vez creado este archivo se guardan los cambios se comprime y serealizan los pasos antes mencionados.

28




2. Ejecute Localmente: Con esta opción se correnaplicaciones remotamente; como abrir páginas de Internet, instalación deprogramas, o distribución de parches.

Ejemplo 1: Al usuario Sandy se le ejecutará remotamente abrir una página deInternet www.leverit.com para realizar estos se deben seguir los siguientespasos:

1. Seleccionar la PC escribir dirección de Internet y presionar botónejecutar localmente.

Fig. 33

2. La ventana que aparece después de oprimir ejecute localmente será lasiguiente fig. 34.

Fig. 34

Sugerencia:Indicasaceptarysigustaspuedesverloqueelusuarioestahaciendoentiemporealutilizandoel

ControlRemoto.

Aq

29

http://www.leverit.com/

http://www.leverit.com/




Esta es el ejemplo de la ventana que le aparecería al usuario después dehaber ejecutado remotamente la instrucción.

Fig. 35

Ejemplo 2. Instalación de un programa Office.

Se realiza lo siguiente:

1. Se coloca la ruta de donde se tiene el archivo

\\leverit\E\INSTALAR.EXE, que se compone de \\nombre de lamáquina, nombre de la unidad y nombre del archivo con su extensión para este ejemplo el programa ejecutable esta en la unidad de CD-ROM esté debe estar compartido.

Fig. 36Nombre de la Estación de Recurso Compart ido

Nota:Paraquenohayaerroresverificaensuspropiedadeselnombredelosdispositivos.

Red

30

http://nombre/

http://nombre/

http://nombre/




Una vez determinado el nombre de la estación de red y haber compartido elrecurso que usaremos para el lanzamient de la aplicación, entramos al hawk-

. La ventana que aparece después de oprimir ejecute localmente será la

siguiente fig. 38.

oayuda remota-archivo se coloca la ruta que se usara para la distribución desoftware, seleccionamos la PC a la cual le instalaremos la aplicación por último

se presiona el botón de comando que dice: Ejecutar localmente.

Fig. 37

3

Fig. 38

Sugerenci Paraelcasodelasinstalacionesremotasdesatendidaspodemosusarelcontrolremotoparaconcluirconlainstalación.

a:

31




La pantalla que le aparece al usuario después de haber enviado la instrucciónpara este ejemplo será la de office 2000 como aparece en la fig. 39.

Fig. 39

Políticas: Este icono al ser oprimido desplegara dos iconos más losuales se explicaran a continuación:c

a. Actualice política: Como su nombre lo indica actualiza laspolíticas que se establecen en la pestaña de editar.

b.

Reinicie permitidos: Aprueba el nuevo software instaladopara que no vuelva a pedir la contraseña.

Información: Este icono sirve para dar una pequeña información delsuario, toda esta información se puede modificar en ADMINISTRACIONu , a

travé

saber información muy específica de un usuario, por jemplo si seleccionamos a un usuario y después oprimimos el icono de INFO

s del uso querys.

Este icono se usa paraenos mostraría si tiene antivirus, cuanto tiene en memoria RAM, que software

tiene, su dirección IP, el nombre del responsable de la PC etc.; estainformación es totalmente moldeable por el administrador del sistema ya que eldefine que consultas quiere ver de las PCS clientes.

32




Esta pantalla que aparece después de haber usado el icono de INFO es un jemplo ver fig. 40.e

Fig. 40

Elimina CPU : Este icono nos permite eliminar registros de la basedatos desde cualquier vista donde se encuentre el campo llave de la base dedatos q

esta pestaña podemos observar la base de datos ya que contienedas las tablas con sus respectivos campos que se ocupan para el

de

ue es el IDCPU.

BDATOS

Dentro detofuncionamiento correcto del HAWK . Esta permite quitar algunas de lascolumnas que aparecen, solo es necesario desactivarlas y actualizar, el mismoprocedimiento se hace para volverlas a visualizar.

Fig. 41

Reco

Estarecom

adm

pued

33




REPORTES

En esta pestaña se generan pueden generar certificados de entrega o vales deresguardo de los equipos a los usuarios; la finalidad de esta pestaña es tener

un control de entrega a los usuarios es decir hacer responsable al usuario delequipo que se le entrega.

En esta pantalla aparecen todos los usuarios dados de alta así mismo aparecedel lado derecho una serie de ejemplos para poder generar algunoscertificados los cuales cualquiera de ellos pueden ser modificados por eladministrador e inclusive podemos agregar algún machote que ya se tengagenerado por la empresa.

Fig. 42

En esta pestaña se realizan los reportes o vales de resguardo. Por defaultvienen 4 los cuales son:

I. Control de Hardware

II. Control de SoftwareIII.

Software traducido

IV.

Software sin traducción

Los reportes se pueden personalizar según las necesidades de cadaadministrador mediante los siguientes pasos:

34




1.- Se puede empezar utilizando uno los reportes ya hechos o comenzarcon uno nuevo, en el caso de ocupar uno de los que se encuentran en el

a)

Seleccionar cualquier reporte.b) Dar un clic en el botón de editar plantilla (ver fig. 43).

de

HAWK , se edita de la siguiente forma:

Fig. 43

ord; en caso de no tener instalado el

d) Cambiar y agregar los datos que se deseen.e) Para agregar datos nuevos solo se deben de arrastrar los valores

deseados al documento de Word (ver fig. 44).

c) Se abrirá un documento de Woffice se abrirá cualquier editor de texto.

Fig. 44

Se repite el mismo procedimiento para agregaf) r los registros deseado,

acomodándolos donde sea conveniente y poniéndole los títulosadecuados.

g) Una vez que se termine de poner colocar los valores el formato deberáser guardado con otro nombre usando el formato de texto enriquecidoRTF en la siguiente ruta:

C:\Archivos de Programa\LeverIT\Discovery\plantillas.

Recom

Selecagregoprimizquiearrastplantibuscavamos

NOTA: Parala

generacióndeunreportenuevo

debemosseguirlospasosantesdescritos

35






b.

Administradores: Esta pestaña se usa para la creación de nuevosusuarios o modificación de perfiles de los mismos que tienen acceso al

HAWK a través de consolas remotas.

La pantalla que vemos en la fig. 46 nos muestra las opciones que contienela pestaña de administradores las cuales serán explicadas a continuación.

Fig. 46

Los pasos a seguir para agregar un nuevo usuario es lo siguiente:

i. Oprimirii. Se desplegara la siguiente pantalla (ver fig. 47)

Fig. 47

37




iii. Dar un clic derecho para que aparezca la opción de Agregar Registroal hacerlo aparece una nueva línea para llenar los datos.

iv. Llenar todos los campos asignándole un tipo de usuario es importanteno darle el mismo grupo que al administrador es recomendable evitar

tener varios administradores.v. Oprimir el botón de Actualizar vi. Para cambiar los datos del administrador se modifican y enseguida le

damos un clic al icono de actualizar.vii. Cuando se quiera eliminar un usuario se selecciona damos un clic

usando el botón derecho del Mouse se elige la opción de

na vez que se ha creado los nuevos usuarios se procede aU

permisos. Para esto damos un clic en el botón

otorgar los

alhacerlo aparece la ventana Editar grupos de administradores. (ver fig. 48)

Fig. 48

Para editar los grupos de usuarios se selecciona el que se desea modificar y

primir el botóno ; para el caso de crear un grupo nuevo desuario se deberá definir un nombre y a continuación oprimimos el botónGREGAR una vez creado el grupo se realizara el paso definido inicialmenten eg

uA

e s uida aparecerá la siguiente ventana de opciones (ver fig. 49)

38




Fig. 49

a. Opciones de consulta: En esta opción nos permite seleccionar lasconsultas o información que requerimos ualice el nuevo usuario del Hawk ; la forma de activar estas c es seleccionar la informacióncon una palomita en cada una de estas casillas, si desactivamos estascasillas la información no la podrá visualizar el nuevo usuario.

control remoto.(1) Agregar la administracion de tipo de usuarios, asi como

posibilidad de editar consultas, generales, editables, etc.(2) Posibilidad de editar control remoto.(3) Pestaña eliminar CPU.

ii) SQL: Con esta opción se pueden editar SQL y ejecutarlos demanera personalizada.

iii) Traductor: Permite la edición del filtro de software denominadotraductor este devuelve una tabla con una lista de programas ysuites traducidas.

c. Alarmas Avanzadas: Ofrece la posibilidad de disparar alarmas al sucederun evento o un cambio en alguna pc cliente esta configuración puede serusando una cuenta de correo electrónico.

d. Editar y Todos: Aquí se marcan las consultas que se desean visualizar dela pestaña de Editar

que visonsultas

b. Opciones administrativas: Cuenta con 3 opciones que son:

i) Administracion: Esta opción le permitirá al nuevo usuario laposibilidad de agregar la administración de tipos de usuarios asícomo la eliminación de CPU s de la Base de datos y la edicion de

y BDatos esta ultima contiene todas las tablas de lasque se compone la base de datos de Discovery.

Nota: La opcion “De

Query” permite mod

informacion que se v

en la pestaña de Re

39




e. HelpDesk: Permite determinar quien será la persona responsable quepodrá atender y resolver problemas.

c.

Control Remoto: Da la posibilidad de editar el monitoreo y controlremoto de la pestaña Ayuda Remota; además de poder asignar gruposde PCS a diferentes usuarios con niveles de seguridad. Para realizar

esto se usa la siguiente opción

Fig. 50

Par el b

a asignar los permisos de los grupos de administradores se deberá oprimirotón “Agregar” como lo muestra la siguiente figura (ver fig. 51)

Fig. 51

una nueva ventana donde se define el permiso con el que unor puede entrar a una PC; esto con la finalidad de crear niveles de

ra los diferentes usuarios.

Apareceadministrad

eguridad pa

ssigue P

s De pués del oprimir el botón de agregar la pantalla que nos aparecerá será la

iente ver fig. 52 la cual nos indica el grupo de los administradores, gruposCS y permiso.d

40




Fig. 52

Para definir grupos de PCS se realiza lo siguiente abrir la pestaña Definición

de Grupos de PCS. (ver. Fig. 53)

Fig. 53

Si queremos generar grupos de PC ebemos de seleccionar el iconodS

este nos permite generar grupos nuevos a los cualespertenecerán las maquinas clientes que se encuentran dadas de alta en

nuestra base de datos.

Una vez que dimos clic en el botón Grupos de PCS aparece la pantalla (ver fig.54) que nos indica los grupos existentes y nos da la posibilidad de agregar,eliminar y actualizar un grupo existente.

41




Fig. 54

gregar un grupo; colocamos un nombre esteerá el nombre con que identifiquemos al grupo después le damos clic engregar y de forma automática aparece del lado derecho el nuevo grupo con

un idgrupo que se asigna con un contador.

La opción de Grupo nos permite asa

Fig. 55

botón de eliminar que se

no o varios de los equipos a un grupo diferente solo seebe de seleccionar al o los usuarios que deseamos cambiar de grupo

Si deseamos eliminar algún grupo existente se selecciona el grupo seguido delencuentra en la parte superior izquierda del hawk.

Si deseamos cambiar udescoger el grupo al que los vamos a cambiar y oprimir el botón

42




d.

Editor de Consultas y generales: Esta opción nos permite agregar,eliminar y actualizar consultas realizadas a través del uso de query’sestas consultas se puedes agregar a las siguiente pestañas:

Consultas, Generales, Editar y Reportes.

Fig. 56

Para agregar una pestaña o una consulta nueva se debe seleccionarinicialmente en donde se va a crear después otorgarle un nombre y abrir eleditor de SQL

Nota:EleditordeSQLesunasistenteparacrearSQL(query’s);estecontienetodaslastablasycamposdelabasededatosde

Discovery

Fig. 57

espués de dar un clic en Editor de SQL se abre la ventana de este (ver fig.8) el cual consta de tres partes que son las siguientes:

D5

43




1.- Selección de tablas y campos: Es en la cual se seleccionan lastabl ela consu

as ( n este caso IP) con sus respectivos campos que se quieran agregar alta.

Nota: Cuaseleccionamosautomáticame

aparecerádelladsuscamp

Recomendación:debenselecciona

ausaryalúseleccionamoslo

Fig. 58

2.- Restricciones: Sirven para realizar un query mas detallado esdecir con información mas espe l operador son los valores decomparación que se usan como = < <= <> > >= y Like. En valor aparecerán

cífica; e

los valores del campo seleccionado una vez diseñada la consulta se oprime el

botón esto es para el caso de haber usado algunacondición.

Por ejemplo la Unión se usa cuando vamos a realizar una consulta querequiera de dos o mas tablas. Se pueden agregar más opciones de este tipo;para eliminar las consultas realizadas basta con dar un clic sobre cualquiera deestos 2 botones.

3.- Opciones Agregadas: Básicamente sirven para hacer un ordenamiento, ascendente y descendente de alguna información que usamosen la consulta que realizamos anteriormente.

44




Una vez diseñado el Query se oprime el botón . En lapantalla debe aparecer nuestra búsqueda de información o nuestra consultapara guardar esta consulta le asignamos un nombre y una carpeta para

antener un orden de nuestras consultas para este caso específicamente será

IP el nombre de la carpeta y el nombre de la consulta será Prueba de IP.

m

Fig. 59

Se pueden ordenar todas las consultas y generales colocándolos en carpetasque hagan referencia a cada una de estas consultas para esto hay que

eleccionars los querys darle un clic al botón de editar seguido

de esto debemos asignarle un nombre a la carpeta y dar un clic en el botón

.

Fig. 60

Recomendación:Dedehabergeneradconsultanuevadecerrarel hawkyvo

abrirlo.Siyahnacon

estaapadadella

introducidou

lacarpetaordena

iz uierdo

45








Fig. 65

b. Sistema Control Remoto: Con esta opción se puede tomar el controla distancia o remoto de las máquinas así como también usar el FTPcon la opción de “Usar Explorador.”

Fig. 66

Para usar la transferencia de archivos seleccionamos una PC a la cual se ledeseé realizar una transferencia de archivo esta opción dice “Usar Explorador” cuando oprimimos esta opción le aparecerá al usuario una ventana de aviso(ver fig. 67) en donde le solicitara au n para realizar esta operación si elsuario rechaza la conexión nos aparecerá una pantalla en donde nos indicara

que el usuario rechazo la conexión de lo contrario si el usuario acepto la

torizacióu

48






Fig. 69

ara tomar el control remoto de las maquinas existen varias opciones lasuales se describen a continuación:

uario se entere de que estamos observandon tiempo real que aplicaciones esta ejecutando en su maquina se

deberá marcar las opciones que dicen: “No pida permiso” y “Solo Ver ”de esta manera el administrador podrá observar en tiempo real lo quehace el usuario.

2. Con la opción “No pida permiso” se podrá tener control total de una PCsin pedir autorización al usuario para poder ingresar a su PC.

3. Con “Bloquear Teclado y Mouse” se toma el control por completo dela máquina evitando que el usuario de la PC remota mueva el Mouse yuse el teclado cuando el administrador esta brindando un soporteremoto.

Este es el único modulo que se puede conectar por IP o por la opción de

onectar por Host” esta opción es utilizada para empresas que usanirecciones DHCP.

Pc

1. Si no se desea que el use

“Cd

50




c.

peraciones Remotas: Esta opción contiene a su vez iconos que seexplican a continuación: O

Lafig.70muestralpantalladespuésderealizarundesplegadecadaunodesus

iconos.

Fig. 70

i. Genere Inventario: Actualiza el inventario de un equipo alinstante sin necesidad que se reinicie el equipo; la forma derealizar esta operación es ingresar al Hawk – ayuda remotamarcar a los usuarios a los cuales les vamos a pedir un nuevoinventario y oprimir el icono que dice “Genere Inventario”.

ii. Actualiza agente: Este botón sirve para realizar lasactualizaciones de los agente a las PCS que ya tienen

ingresar

instalado el agente es decir cuando se realiza un cambio en elagente ya no tendríamos que volver a instalar este agente encada máquina; la forma de realizar esta operación esal Hawk – ayuda remota marcar a los usuarios a los cuales levamos a actualizar el agente y oprimir el icono que dice“Actualice Agente”.

iii. Cambie ID: Esta opción cambia el IDCPU de los equiposregistrados en la base de datos; la forma de realizar esto esingresar al hawk – ayuda remota seleccionar la PC a la cual se

ntras genera el inventario de nueva cuenta.iv. Busque Peligroso:

le va a cambiar el ID_CPU buscar el icono “Cambie ID”colocar el nombre nuevo de la PC y oprimir el icono anteriorcuando esto pasa la máquina desaparece momentáneamentemie

Esta opción busca cualquier tipo dearchivo; el nombre del archivo a buscar debe ser escritoexactamente igual al nombre del archivo origen con todo y suextensión.

51




d. Archivo: Este icono se usa para realizar la distribución de softwareusando las siguientes opciones:

Fig. 71

i. Enviar Archivos y :Ordenes Esta opción envía un archivo zipla ruta default en donde se guardaran estos archivos es la

las

siguiente: C:\Archivos de Programa\LeverIT\Agent\come el zipenviado puede llevar uno o más archivos tipo bat o exeenglobados en un archivo llamado work.txt este archivo seusa para enviar los comandos a ejecutar. La definición de loscomandos usados para realizar diferentes operaciones sonsiguientes:

1.

CMD:1 Se usa para mandar un display dentro dealguna operación.

2. CMD:2 Ejecuta el proceso Discover.exe con lassiguientes opciones:

ASK: Pide el llenado de los datos de laencuota:Cadaunadeestas

opciones deben dellevarunY(si)ounN (no)paraque ejecuteonolainstrucción.

esta.GEN: Corre automáticamente el Discover.exe,esta opción siempre debe de llevar una Yadelante para que lo ejecute en caso de nocolocar la Y realizara este proceso la siguientevez que reinicie la pc.

TOT: Realiza la auditoria total de la pc 3. CMD:3 Este comando se usa para realizar la

~\install.exe--

ejecución de archivos exe o batPor ejemplo:

CMD:3

52






ii .

Ejecute Localmente: Con esta opción se corren aplicacionesente (remotam ver pag. 27)

e.

Políticas : La función de este icono es realizar la restricción para laejecución de aplicaciones así como restringir el poli Edith de Windows.Los pasos a seguir para la activación de las políticas son los siguientes

Fig.72

Paso 1. Copia(C:\Archivos deen la carpetaPrograma\LeverIT\D 3, 74 y 75).

Fig. 74

r los archivos “QUMOV” y “Datab” a la carpeta del agenteProg \rama\LeverIT Discovery\Install\Agent) estos se encuentran

DISCOVERY que esta en C:\Archivos deiscovery\Install\Política (ver fig. 7

Fig. 73

54






Paso 3. Inicio-Programas-Discovery

-Configuración-Políticas (Ver fig. 77)

olíticassuarios lo único que se hace aquí es indicar que tipo de política le toca a cadarupo.

aso 4. Para activar la siguiente ventana se presiona el botón: “Cargarolítica” Esta ventana muestra las POLÍTICAS que vienen por default

Fig. 77

P : En esta pestaña se editan las políticas que van a restringir a losug PP

Fuerte trae las siguientes restricciones: Ocultar opciones de Mi PC,Ocultar unidades de CD, No permite el lanzado de ejecución deprogramas de 32 bits que no están en Discos locales.Suave no trae ninguna restricción.

Fig. 78

56




mploondremosRestricción y se presiona botón.

Fig. 79

. Automáticamente se cerrará esa ventana y regresará a la principalara seleccionar las restricciones (ver fig.80) tiene el nombre que se dígito

Fig. 81

Paso 5. Se coloca un nombre de la nueva política a crear: para este ejep

Paso 6pahora solicita se escriba el password y confirmación del mismo.

Fig. 80

57




opciónBuscar .

o

Paso 7. Se selecciona las opciones para esta política.En este ejemplo se desea Cancelar esta aplicación: Deshabilita

Fig. 82

Se presi na botón: inmediatamente aparece la ventanaque muestra un resumen de las políticas a aplicar. Fig. 83. Se presiona elicono .

Fig. 83

58




Paso 8. Desde INICIO-PROGRAMAS- DISCOVER-/INGRESAR AL HAWK.

aso 9. Si no se ha editado grupos para aplicar políticas. Realizar lo siguienten caso

ara definir Grupos de Control Remoto para aplicar Políticas entre otras cosasás desde Administración/ Control Remoto/ Editar Control Remoto (ver Fig.4)

Fig. 84

aso 1 gruposefinidos.

Fig. 85

Con los datos correspondientes.

Pe que ya se hayan definido pasar aPaso 15.

Pm8

P 0. En la siguiente ventana se logra visualizar las PCS y losd

59










Se configura:

Fig. 92

Ya seleccionado las opciones dar cl

uido de la pestaña OLITICAS: (ver fig.93)

Fig. 93

ic en:

Paso 15. Ahora seleccionar la pestaña EDITAR segP

Seseleccionadeacuerdo lperfil que se le hayadefinido.NombredeGrupoPCSForma de ingreso para lcontrolremoto

a

e

63




istemas y Mercadotecnia se le aplicará la política de nombreRestricción definida anteriormente. En Columna POLITICA con el Mouse darclic en renglón correspondiente al grupo y seleccionar nombre de Política.

Podemos vis

Fig. 94

rado para que todas las PCS que estén en el grupo deistemas y Mercadotecnia se les apliquen la política de Restricción.

Fig. 95

Al grupo de S

ualizar que tenemos lo siguiente (ver fig. 94)

Hasta aquí se ha configuS

Fig.

64




Paso 16. Ir a la pestaña que dice Ayuda Remota; si se había instalado el

eleccionar PC ó PCS a actualizar agente y presionar:

Fig. 96

Paso 17. En la misma pestaña de Ayuda Remota escogemos la opción queice Políticas seleccionar las PCS o PC a aplicar. Desde ACTUALICE

agente sin activar la llave de las políticas a las PCS o PC indicar ActualizaAgente en caso contrario dirigir hacia el paso 17.

S

dPOLITICA

Fig. 97

65




Aparecerá ventana de confirmación. (ver fig. 98)

Fig. 98

Cuando reinicien o cierre sesión la PC o PCS ya no podrá ejecutar la opciónBuscar.

i. Actualice política:

Actualiza las políticas que se establecenen la pestaña deeditar .

ii. Reinicie permitidos: Una vez que se instala una política toma

software solicitara una contraseña de autorización. Estaopción permite aprobar el nuevo software instalado para ya no

f. Log de la Ayuda Remota: Esta opción genera una bitácora sucesos acerca de las personas que ingresaron a otra PC a través del controlremoto.

una imagen del regedit de los programas que hay instaladosen caso de que el usuario quiera realizar la instalación de mas

volver a solicitar la contraseña de autorización.

Fig. 99

Nota: En el serviciTranslatorubicadoenelssi se maximiza con el sebotón. En la pestañInstalaciones sepodráoelnombredelaPC,elnde política.POL y la hoejecución.

66












Fig. 106

Una vez oprimido el boton “Editar Estándar Corporativo” nos permiteseleccionar de una lista de software cual es el Corporativo para la empresa deacuerdo a las politicas de la misma basta con habilitar la columna que siceEstadarCorporativo seguido de un numero que se edita directamente en lacolumna de NumeroLicencia cuya funcion principal es realizar el conteo delicencias que se adquirio de cierto software.

Fig. 107

Una vez terminado el proceso anterior se debera oprimir el boton de actualizarpara verificar que los cambios se hayan guardado para salir de esta ventana seda un clic en el icono que aparece en la parte superior derecha que contieneuna cruz.

71










Para agregar la o las direcciones de mail basta con oprimir el botón de agregaren esta pantalla se deberá inserta la consulta por la cual se enviara un correolectrónico también la dirección de mail, el asunto y el texto.e

Fig. 114

Con esto ya queda configurado a que cuenta de mail s a consultalo que se deberá realizar posteriormente será la configuración del pop3 y elsmtp para esto debemos de abrir el Scheduler este se encuentra en la parteinferior derecha de la barra de tareas.

e va a enviar l

Al abrirlo se debe de ir a la pestaña de “EMai Enviados” enseguida oprimimosel botón que dice “Configuración Email” colocamos la dirección IP del servidorde correo, colocamos el puerto y la cuenta de correo de la persona remitente.

Fig. 115

Recomen

losmismqueuscorreos(POP3)y

salida

75




La función de alarmas cuenta además con otro modulo que es “Cambios enBDD” el cual sirve para borrar la tabla de cambios de la pestaña de generales.Recomendación:

Antesderealizarladepuracióndelabasededatossepueden

guardarestoscambiosenunaarchivodeExcel,texto,htmly

xml

Esto es con la finalidad de realizar una depuración de la Base de Datos y evitar

que se sature.

Para borrar los datos se tiene que seleccionar los datos a eliminar y oprimir el

botón ; para el caso de querer realizar unadepuración completa de esta tabla se oprime el botón

j.EDITAR

Fig. 116

Cuenta con 7 pestañas con campos editables3 las cuales son:

1. Costo licencias: Aquí se editan los costos de cada softwarepara ver el riesgo que representaría no tener las licencias.Esto se ve mejor en la tabla de “Riesgo” que esta en lasección deconsultas.

3

No todos los campos son edítale ellos los que al dar un click sobre

el campo se despliega la opción de texto

solo aqu

76






Fig. 120

Fig. 121

4. No permitido: En esta opción es donde se habilita el softwareque esta permitido dentro de la empresa y que usuario puedehacer uso de el. Tiene dos pestañas que son no productivo ypeligroso. En la primera se muestra el software que se tienepero que no tiene ningún beneficio y en la segunda indica el

software que pueda traer un archivo que pueda ocasionarproblemas.

Nota:Loseditablescomosunombreloindicasonabiertosamodificacionesdeacuerdoalasnecesidadesquee ariocreaconvenientes;ademásquesepuedencrearoeliminarmas dependiendo de las

lusu

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