Manual del Usuario de Telefonia IP - Monarch · 2019. 9. 25. · Cisco Unified Communications Manual del Usuario de Telefonia IP Página 5 de 42 Presionar Trnsfer y se escuchara un

Manual del Usuario de Telefonia IP

Fecha de ultima modificación: Agosto 2013

Cisco Unified Communications


Página 2 de 42

Tabla de Contenidos Descripción del Manual de Usuario .............................................................................................................. 4

Manual del Usuario para Funciones de Llamada .......................................................................................... 4

Asignacion de Números Directos (DID) ..................................................................................................... 4

Código de Llamadas a Celular y Larga Distancia ...................................................................................... 4

Transferencia de Llamada ......................................................................................................................... 4

Conferencia de Llamada............................................................................................................................ 5

Conferencia Meet-Me ............................................................................................................................... 5

Retener Llamada ....................................................................................................................................... 6

Aparcar Llamada ....................................................................................................................................... 6

Captura de Llamada .................................................................................................................................. 6

Desvío de Llamada .................................................................................................................................... 7

Grabar una Conversación .......................................................................................................................... 7

No Molestar .............................................................................................................................................. 7

Extension Mobility ..................................................................................................................................... 7

Cisco Unity Connection ................................................................................................................................. 8

Personalizar Propiedades de su Teléfono IP ............................................................................................. 8

Personalizar Buzón de Voz ........................................................................................................................ 8

Notificación / Escuchar mensajes de voz .................................................................................................. 9

El foco rojo en el teléfono físico o IP Communicator ........................................................................... 9

Recibiendo un correo electrónico ......................................................................................................... 9

Recibiendo llamada ............................................................................................................................... 9

Cisco Jabber para Windows, iPhone y iPad .......................................................................................... 9

Cuenta IMAP en Outlook con anexo del mensaje (ViewMail for Outlook) .......................................... 9

Cisco Unity Connection Web Inbox ..................................................................................................... 12

RSS Reader to View Voice Messages .................................................................................................. 13



Página 3 de 42

Cisco Unified Communications Clients ....................................................................................................... 14

Cisco Unified Presence ............................................................................................................................ 14

Cisco IP Communicator ........................................................................................................................... 15

Cisco Jabber para Windows .................................................................................................................... 17

Instalacion y configuración de Cisco Jabber para Windows ............................................................... 17

Actualización de versión de Cisco Jabber para Windows ................................................................... 22

Cisco Jabber para iPhone ........................................................................................................................ 23

Instalacion y configuración de Cisco Jabber para iPhone ................................................................... 23

Funciones de Cisco Jabber para iPhone .............................................................................................. 25

Cisco Jabber para iPad ............................................................................................................................ 27

Instalacion y configuración de Cisco Jabber para iPad ....................................................................... 27

Funciones de Cisco Jabber para iPad .................................................................................................. 32

Cisco Jabber IM para iPhone ................................................................................................................... 34

Cisco Unified Communications Mobility (iPhone y Android) ...................................................................... 36

Cisco AnyConnect (Secure Mobility Client) .............................................................................................. 37

Cisco VPN Clients (Windows) ...................................................................................................................... 39

Cisco AnyConnect (Secure Mobility Client) .............................................................................................. 40

Cisco VPN Client (IPSec) ........................................................................................................................... 42



Página 4 de 42

Descripción del Manual de Usuario Manual del usuario para el manejo de funciones básicas y avanzadas de la Telefonía IP, para poder hacer buen uso de esta herramienta, es necesario además de la lectura de este documento, hacerlo a manera de práctica. Lo principal y lo más importante de los cambios realizados, es: Para hacer llamadas telefónicas, ahora se antepone el 0 (cero) en lugar del 9 para obtener tono de llamada.

Manual del Usuario para Funciones de Llamada A continuación se explican las funciones principales para el aprovechamiento de esta herramienta para nuestras funciones.

Asignacion de Números Directos (DID)

Para que nos puedan localizar de manera directa sin escuchar el método tradicional del mensaje de bienvenida y el menu de opciones, para después marcar nuestra extensión, se asignan números directos a los siguientes usuarios: (33) 3777-7240 Auto Attendant (Dejanira) (33) 3777-7241 Gema Castro (33) 3777-7242 Jonathan Sosa (33) 3777-7243 Teresita Tejeda (33) 3777-7244 Ricardo Nuñez (33) 3777-7245 Alejandro Duron (33) 3777-7246 Uriel Raya (33) 3777-7250 Arturo Ramirez (33) 3777-7251 Sofia Gomez (33) 3777-7252 Lourdes Mora (33) 3777-7253 Roberto Quintana (33) 3777-7255 Juan Carlos Arias (33) 3777-7256 Milton Tizoc (33) 3777-7257 Jorge Farias (33) 3777-7258 Blas Macias (33) 3777-7266 MeetMe (33) 3777-7267 Sala de Juntas

Código de Llamadas a Celular y Larga Distancia

Para hacer llamada a celular y larga distancia con código de acceso en un teléfono que tenga nivel de acceso al destino requerido, seguir el siguiente procedimiento:

Marcar el número donde de celular y larga distancia a donde se desea hablar.

Enseguida en la parte inferior de la pantalla del teléfono aparece la leyenda “Enter Authorization Code”, escribir su código personal y después presionar el sigo #. Si el código es correcto la llamada se concretara, si es incorrecto marcara tono de error.

Transferencia de Llamada

Para transferir una llamada, hacer lo siguiente:

Contestar la llamada y le solicitan transferir a otra extensión o número telefónico.



Página 5 de 42

Presionar Trnsfer y se escuchara un tono.

Marcar la extensión o número telefónico a transferir llamada y hacer consulta si desea recibir llamada.

En caso que si se quiera transferir llamada, presionar de nuevo Trnsfer.

En caso que no se quiera transferir llamada, terminar la llamada y para recuperar llamada original presionar Resume.

Conferencia de Llamada

Para hacer una conferencia, hacer lo siguiente:

Para integrar al primer participante, contestar o hacer la llamada.

Para integrar a la conversación a otro participante, presionar Confrn y se escuchara un tono.

Marcar la extensión o número telefónico del tercer integrante y avisarle que se incluirá en una conferencia.

En caso que si se quiera participar en conferencia, presionar de nuevo Confrn, escuchara tonos de aviso y estarán los 3 participantes en línea.

Con la conferencia activa, presionar ConfList y podrá observar el listado de usuarios que conforman la conferencia, si hay usuario no deseado, lo puede desconectar seleccionando la opción de Remove.

En caso que no se quiera participar en conferencia, terminar la llamada y para recuperar llamada original presionar Resume.

Conferencia Meet-Me

Otra posibilidad de conferencia, es por ejemplo citar a una determinada hora a un grupo de personas a una conferencia telefónica, para no tener que agregar a los integrantes de uno por uno como en el proceso anterior, el usuario que iniciara la sesión marcara como se muestra:

Extensión de Meet-Me para Monarch Guadalajara = 980

Extensión de Meet-Me para Monarch Ciudad Juárez = 981

Extensión de Meet-Me para Monarch Querétaro = 982

Extensión de Meet-Me para Monarch Culiacán = 983

Extensión de Meet-Me para Monarch Reynosa = 984

Extensión de Meet-Me para Monarch Ciudad de Mexico = 985

Extension de Meet-Me para Parabyte Guadalajara = 979 El usuario administrador, quien convoca la reunión, debe iniciar sesión minutos antes del inicio de la siguiente manera:

Presionar New Call para recibir tono de marcado.

Presionar MeetMe y enseguida marcar la extensión descrita arriba de acuerdo a la oficina que pertenece.

Escuchara silencio y la opción de llamada dice Conference. Para el resto de usuarios convocados, solo deben marcar la extensión correspondiente y de manera automática se irán integrando a la conferencia.

Con la conferencia Meet-Me activa, presionar ConfList y podrá observar el listado de usuarios que conforman la conferencia, si hay usuario no deseado, lo puede desconectar seleccionando la opción de Remove.

Si ya se tiene instalado el Personal Communicator, le mostrara el listado de las personas que integran la conferencia.



Página 6 de 42

Retener Llamada

Para retener una llamada, hacer lo siguiente:

Contestar o realizar una llamada, si desea consultar alguna información fuera del alcance del teléfono, presione Hold.

La persona del otro lado escuchara música en espera y usted podrá hacer su consulta sin que lo escuchen.

Para recuperar la llamada, presionar Resume.

Aparcar Llamada

Para aparcar una llamada, es decir, si desea que el sistema retenga su llamada y se pueda trasladar a otro teléfono para retomar la llamada, cuando tenga la llamada activa, presione Park, su llamada concluirá y aparecerá el siguiente mensaje en pantalla del teléfono: Call park at ###, donde ### es la extensión de la oficina a donde pertenece, como se muestra en el listado:

Extensión de Call Park para Monarch Guadalajara = 990

Extensión de Call Park para Monarch Ciudad Juárez = 991

Extensión de Call Park para Monarch Querétaro = 992

Extensión de Call Park para Monarch Culiacán = 993

Extensión de Call Park para Monarch Reynosa = 994

Extensión de Call Park para Monarch Ciudad de Mexico = 995

Extensión de Call Park para Parabyte Guadalajara = 989 Para recuperar la llamada, solo debe marcar la extensión correspondiente como le mostro en pantalla en cualquier otro teléfono; La persona que estaba en línea, escuchara música en espera.

Captura de Llamada

Los usuarios y sus extensiones personales están clasificadas de acuerdo a su departamento, es decir todos los usuarios del mismo departamento tienen la misma numeración de extensión en sus primeros 2 dígitos. Cuando un teléfono de un compañero del mismo departamento esta timbrando, hacer lo siguiente para capturar la llamada:

Presionar PickUp y hará la captura de la llamada del compañero, si no aparece esa función, presionar more para ver mas opciones.

Para capturar llamada de un teléfono de otro departamento al nuestro, hacer lo siguiente para capturar la llamada:

Presionar GPickUp y enseguida la extensión de captura perteneciente al teléfono que capturara la llamada, si no aparece esa función, presionar more para ver más opciones, los grupos quedaron como sigue:

Extensión de Captura de Monarch Guadalajara - Ventas 900 Extensión de Captura de Monarch Guadalajara - Administración 901 Extensión de Captura de Monarch Guadalajara - Soporte a Redes 902 Extensión de Captura de Monarch Ciudad Juárez 903 Extensión de Captura de Monarch Culiacán 904 Extensión de Captura de Monarch Reynosa 905 Extensión de Captura de Monarch Querétaro 906 Extensión de Captura de Monarch Ciudad de Mexico 907 Extensión de Captura de Parabyte Guadalajara 920



Página 7 de 42

Desvío de Llamada

Si por alguna razón no estaremos disponibles y deseamos transferir todas las llamadas entrantes de nuestra extensión, a otro número de extensión o incluso a un teléfono externo, hacer lo siguiente:

Presionar CFwdALL y enseguida el número de extensión o número externo, para casos de número externo, agregar el prefijo para tomar línea (cero, 0). En la parte inferior de la pantalla aparecerá el mensaje de Forwarded to ##, donde ## es el numero a donde se desviaron las llamadas.

Para deshacer este desvió, presionar CFwdALL.

Grabar una Conversación

De acuerdo a nuestras funciones laborales, es posible que sea necesario en algunas ocasiones grabar alguna conversación telefónica, hacer lo siguiente:

Cuando este activa la llamada que deseamos grabar, hacer una conferencia con la extensión 977, cuando terminemos la llamada, recibiremos la conversación a nuestro buzón de voz.

Para escuchar la grabación, seguir el procedimiento para el correo de voz.

No Molestar

Si no deseamos recibir llamadas y queremos solo un aviso de quien nos llama, hacer lo siguiente:

Presionar DND (Do Not Disturb), en la parte inferior de la pantalla del teléfono dirá Do Not Disturb is active, y solo hará un beep cuando recibamos llamada en lugar del timbre tradicional.

Para deshacer el DND, presionar DND.

Extension Mobility

Teléfonos IP que se encuentren en áreas comunes, tales como Salas de Juntas en Monarch Guadalajara, existe la posibilidad de configurar este teléfono con las mismas propiedades de nuestra extensión personal, para esto hay que hacer lo siguiente:

Entrar al menú de Servicios (La tecla del mundito)

Seleccionar la opción de Extension Mobility y autenticarse utilizando nuestro User ID y PIN, si fue con éxito el teléfono se reiniciara y se asociara con las propiedades de nuestra extensión.

Cuando hayamos terminado de utilizar el área común y ya no sea necesario nuestra extensión en ese teléfono, seleccionar de nuevo la opción de Extension Mobility y seleccionar la opción para desconectarse.



Página 8 de 42

Cisco Unity Connection El Cisco Unity Connection es la aplicación que administra los buzones del correo de voz de los usuarios finales, entre otras funciones administrativas; Todos los usuarios cuentan con su User ID el cual por homologación es el mismo User ID de su correo electrónico, por ejemplo, si el correo es arturo.ramirez@monarch,com.mx el User ID es arturo.ramirez, este mismo User ID cuenta con 2 contraseñas de acceso, el Password y el PIN. Por default, el Password es el mismo que utiliza para entrar al servidor de la red, es decir esta sincronizado con el Active Directory, y el PIN es personalizado y se pregunta al crear su cuenta. El Password se utiliza en la página web de personalización de propiedades de su teléfono. El PIN se utiliza cuando desee entrar a su buzón de voz.

Personalizar Propiedades de su Teléfono IP

Si desea personalizar las siguientes propiedades de su teléfono:

Idioma del teléfono

Acciones a tomar en llamadas entrantes

Speed Dials (Marcación Rápida)

Servicios del Teléfono

Cambio de PIN

Consulta de Directorio Corporativo y llamar con IP Communicator con WebDial

Edición de Directorio Personal Entrar a la página https://172.16.30.254/ccmuser y autenticarse utilizando su User ID y su Password. Otra opción para cambiar su PIN de manera más rápida, es entrar a la opción de servicios en su teléfono IP (El botón del mundito para modelos de pantalla grande, o la opción del mundito y luego opción de Servicios para modelos de pantalla pequeña) y seleccionar la opción de Personalizar PIN, escribir su User ID, su PIN anterior y su PIN nuevo. Para la siguiente ocasión deberá utilizar este nuevo PIN en todas las funciones donde se requiera.

Personalizar Buzón de Voz

Para la primera vez que se utilizara el buzón de voz, seleccionar la opción de Mensajes o presionar el botón de Correo de Voz (un sobre), ahí les pedirá su PIN inicial (ver paso anterior), y le pedirá personalizar su buzón de voz cambiando el PIN por uno personal, grabando su nombre completo y grabando el mensaje que escucharan las personas que lo buscan cuando no esté disponible. Se recomienda antes de iniciar este proceso, escribir el mensaje que se desee grabar para que solo lo lean cuando se los pida. Otra manera de personalizar opciones de su buzon de voz, es con el Cisco Personal Communications Assistant, que le permite personalizar la manera en que sus llamadas de salida/entrantes pueden interactuar con Cisco Unity Connection por teléfono, de manera grafica puede personalizar las propiedades de su perfil de Cisco Unity Connection, tales como las grabaciones de saludo y las opciones de entrega de mensajes, así como configurar los dispositivos de notificación de mensajes y crear listas privadas.

mailto:arturo.ramirez@monarch,com.mx

https://172.16.30.254/ccmuser



Página 9 de 42

Para entrar al Cisco Personal Communications Assistant, utilizar su User ID y su Password (recuerde que es el Password del servidor de Windows) en la siguiente dirección: https://172.16.30.254/ciscopca

Notificación / Escuchar mensajes de voz

El servidor de Cisco Unity Connection, tiene varias opciones de notificarnos cuando tenemos un mensaje de voz en nuestro buzón de voz, de la misma manera que escucharlos, que son las siguientes:

El foco rojo en el teléfono físico o IP Communicator

Si cuenta con teléfono del modelo 7941-61, 7942-62, 7945-65 y 797x, presiona la tecla del sobre postal, podrá ver 2 opciones, Voicemail y Visual Voicemail, la primera opción es el servicio tradicional de audio; la segunda opción es una aplicación alternativa donde puede ver listado los mensajes de voz y escucharlos, puede componer mensajes, volverlos a escuchar, adelantar, retrasar y borrar mensajes de voz.

Recibiendo un correo electrónico

Revisar su correo de voz desde su correo electrónico, recibiendo mensaje de notificación de llamada entrante y detalles del mensaje de voz.

Recibiendo llamada

Posibilidad de recibir llamada a celular para entrar al Cisco Unity y escuchar los mensajes de voz.

Cisco Jabber para Windows, iPhone y iPad

Notificación y posibilidad de escuchar los mensajes presionando el icono de Buzon de Voz en todos los clientes de Cisco Jabber. (Se detalla más adelante).

Cuenta IMAP en Outlook con anexo del mensaje (Cisco ViewMail for Outlook)

Si cuenta con el cliente de Outlook, se puede configurar una cuenta IMAP para recibir correos de notificación de recepción de mensajes de voz, con archivo anexo para escucharlo, para esto se configura e instala de la siguiente manera: El Software de instalación para Windows 7 / 8, con Outlook versión 2013, 2010, 2007 y 2003 de 32 bits: http://www.monarch.com.mx/temp/cisco/VMO_9.0.2.1x32.zip Para Microsoft Outlook versión 2010, 2007 y 2003 de 64 bits: http://www.monarch.com.mx/temp/cisco/VMO_9.0.2.1x64.zip Después de instalar el ViewMail es necesario reiniciar la maquina. En Outlook crear una nueva cuenta, ir a Herramientas > Configuración de la cuenta… > Correo electrónico > Nuevo…

Seleccionar opción Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP, y Siguiente >

Seleccionar opción Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales.

Seleccionar Correo electrónico de Internet, y configurar de la siguiente manera:

https://172.16.30.254/ciscopca

http://www.monarch.com.mx/temp/cisco/VMO_9.0.2.1x32.zip

http://www.monarch.com.mx/temp/cisco/VMO_9.0.2.1x64.zip



Página 10 de 42

** La dirección de correo electrónico, debe ser con dominio @monarch.local ** El nombre de usuario es nuestro User ID y la contraseña es del dominio de Microsoft, no el PIN.

Presionar la opción de Más configuraciones, ir a la pestaña de Avanzadas, en servidor de entrada (IMAP) en la conexión cifrada, seleccionar TLS.

Presionar Aceptar.

Hacer una prueba de conexión presionando el botón de “Probar configuración de la cuenta..”, si marca error, revisar los datos introducidos.

Presionar Siguiente, y después Aceptar. En Outlook 2007, ir a Herramientas > ViewMail for Oulook Options…

En la pestaña de Cisco Unity Connection Server Options, configurar de acuerdo a la grafica nuestros datos. El Cisco Unity Connection Server Name es el 172.16.30.254, el User Name es nuestro User ID, usar el password (no el PIN) y hasta abajo el numero de extensión.



Página 11 de 42

En la pestaña de Accounts, seleccionar la cuenta creada anteriormente con el dominio de @monarch.local

En el Outlook, en la opción de Carpetas de correo, en la parte inferior aparece la nueva carpeta donde se almacenaran los correos con el mensaje de voz, cuando recibimos un mensaje de voz, es necesario abrir el mensaje y se podrá ver el control de audio como el siguiente:

En Outlook 2010, seleccionar la pestaña de ViewMail > Settings

Seleccionar con las siguientes propiedades:

- Seleccionar la cuenta IMAP recién creada.

- Connection 8.5 (IMAP) como tipo de servidor.

- 172.16.30.254 como servidor de correo.

- Usuario y su contraseña del dominio de Microsoft, no el PIN.

- Número de Extension. Enseguida presionar la opción de Test Settings, si hay algún error verificar su información de nuevo.

Enseguida seleccionar la opción de Initialize Cisco ViewMail y seguir las instrucciones, verificar que selecciona la cuenta IMAP creada. En Outlook, se creara una nueva carpeta con su dirección de correo del Unity, al seleccionar la Bandeja de Entrada podrá ver sus mensajes de voz, para escucharlos deberá previsualizar o abrir el correo donde vera el siguiente control de audio y manipular su mensaje:



Página 12 de 42

Cisco Unity Connection Web Inbox

Otra opcion para escuchar sus mensajes de voz, es mediante una conexion al servidor de CallManager desde una computadora conectada de manera interna a la red de Monarch utilizando el navegador de Internet, para esto puede entrar al link: https://172.16.30.254/inbox/

Escribir su usuario y su contraseña del dominio de Microsoft, no el PIN.

Una vez abierto, podrá visualizar sus bandejas de Entrada, Borrados y Enviados. En la parte de abajo, al seleccionar Phone o Computer, selecciona el dispositivo origen para grabar mensajes de voz, no olvide escribir su numero de extensión a un lado. Si desea enviar un nuevo mensaje y tiene seleccionada la opción de Phone, al grabar un mensaje le timbrara su teléfono físico donde podrá grabar el mensaje; Tiene opción de grabar un nuevo mensaje o cargar un archivo pre-grabado.

https://172.16.30.254/inbox/



Página 13 de 42

Para seleccionar el destinatario, al escribir en el campo le aparecerá los nombres de los usuarios dados de alta con correo de voz.

RSS Reader to View Voice Messages

Otra opcion para escuchar sus mensajes de voz, es mediante un lector de RSS en su navegador u otro cliente RSS desde una computadora conectada de manera interna a la red de Monarch, para esto puede entrar al link:

https://172.16.30.254/cisco-unity-rss/rss.do Se autentica con sus credenciales de usuario utilizando su contraseña, y podrá escuchar sus mensajes de voz de la siguiente manera:

https://172.16.30.254/cisco-unity-rss/rss.do



Página 14 de 42

Cisco Unified Communications Clients Los clientes de Cisco Unified Communications disponibles para los usuarios internos de Monarch, son los siguientes:

Cisco Unified Presence

Cisco IP Communicator

Cisco Jabber para Windows

Cisco Jabber para iPhone

Cisco Jabber para iPad

Cisco IM para iPhone Estos clientes son herramientas de trabajo para mantener una comunicación constante, agil y rapida cuando nos encontremos dentro o fuera de oficina; Cuando nos encontremos fuera de oficina, la principal intención es la de demostrar a clientes la función de estos clientes haciendo una demo, es un recurso donde la responsabilidad de uso es sobre el titular de la extensión. La explicación de cada uno de los clientes de Cisco Unified Communications, se detalla a continuación.

Cisco Unified Presence

El servidor de Cisco Unified Presence administra a los usuarios que por medio del cliente de Cisco Unified Personal Communicator, se notifica el status de disponibilidad del usuario, además de mensajería instantánea interna, realizar una llamada por la PC, mandar un correo al contacto y realizar una video llamada. Para habilitar el servicio de IP Phone Messenger en los teléfonos físicos, seleccione la tecla de Servicios en el teléfono (el mundito), seleccionar la opción de Phone Messenger y escribir su PIN, de esta manera usted podrá consultar sus mensajes recibidos, consulta de disponibilidad de sus contactos y enviar un mensaje instantáneo.



Página 15 de 42

Cisco IP Communicator

El IP Communicator es un cliente de Teléfono IP que se puede instalar en la computadora y realizar llamadas cuando estemos fuera de oficina conectado por el cliente de Cisco VPN, se puede bajar la actualización de versión en la siguiente dirección de Internet: www.monarch.com.mx/temp/cisco/CiscoIPCommunicatorSetup-8.6(2).exe Los usuarios que tengan habilitado la aplicación de IP Communicator desde el CallManager, deberán hacer la siguiente configuración:

Conectar la diadema a su computadora y que esta sea reconocida por su sistema operativo.

Ejecutar el programa y configurar las opciones de Audio, ejecute las pruebas de bocina y micrófono para verificar su operación. En caso que le marque error por falta de TFTP Server, pasar 2 opciones adelante.

Si la prueba anterior fue exitosa, vera la imagen del teléfono en pantalla, presionar botón derecho sobre el teléfono y seleccionar la opción de Preferences…

Cambiar a la pestaña de Network y seleccionar la tarjeta de red previamente utilizada, o si es instalación nueva, seleccionar la tarjeta de red. En la opción inferior de TFTP Servers, escribir en TFTP Server 1 la dirección 172.16.30.254, si esta opción le aparece en gris, cierre el programa y vuelva a ejecutarlo pero en modo de Administrador.

http://www.monarch.com.mx/temp/cisco/CiscoIPCommunicatorSetup-8.6(2).exe



Página 16 de 42

Presionar Ok y enseguida su IP Communicator mostrara su nombre y numero de extensión.

Si es un usuario móvil que se conecta en una red wireless, luego en un café, luego en su casa, y luego en la oficina, y tiene ejecutando el IP Communicator todo este tiempo donde se conecto, desconecto, conecto, desconecto, etc. a diferentes redes, es muy probable que tenga problemas de audio en su diadema y no escuche o no lo escuchen al realizar una llamada, para solucionar este problema siga estos pasos de manera secuencial:

Cuando va a utilizar el IP Communicator, antes de ejecutarlo, primero verifique que tenga Internet y si es necesario ejecute y conéctese con el cliente de VPN.

Conecte su diadema a la computadora, el conector de micrófono y bocinas, o el conector USB, dependiendo del tipo de diadema que usa. Hay ocasiones que algún modelo de hardware no sea identificado por el IP Communicator, tal es el caso del micrófono integrado, lo mejor y más recomendable es utilizar diadema.

Ejecute el cliente de IP Communicator, y de preferencia si al inicio no corrió el Wizard de audio, presione botón derecho sobre la imagen del teléfono y seleccione la opción de “Audio Tunning Wizard”, siga los pasos y seleccione la fuente de audio de su sistema, corra la prueba y verifique que escucha música, así como verificar se mueve la barra de audio al probar el micrófono.

Enseguida se asociara el teléfono, en cuanto usted pueda ver su nombre en pantalla y su número de extensión, ya puede hacer uso del teléfono.

Una vez que termino de trabajar en esta red, si acostumbra hibernar la maquina, es recomendable cerrar el IP Communicator de la siguiente manera, junto al reloj buscar el icono, presionar botón derecho y seleccionar la opción de Exit.

Para estar seguros que no tendrá problemas al conectarse a otra red, ejecute este proceso las veces necesarias cada vez que hace un cambio de red o por alguna razón se desconecta de la red y se vuelve a conectar.



Página 17 de 42

Cisco Jabber para Windows

El cliente de Cisco Jabber para Windows que interactúa con el servidor de Cisco Unified Presence, es necesario que todos los usuarios de Monarch lo instalen, se mantengan conectados cuando haya disponibilidad y se encuentren laborando dentro de cualquier oficina. Las funciones principales del Cisco Jabber para Windows son las siguientes:

Identificar la disponibilidad a quien deseamos llamar, mostrándonos el estatus del usuario (disponible, en llamada, desconectado, fuera de oficina, etc.)

Consulta de perfil del usuario, mostrándonos sus datos como correo, numero de extensión, de celular, oficina, etc.

Marcar a extensiones o números externos desde el Cisco Jabber, para esto se recomienda la utilización de diadema.

Chat de manera individual o en grupo.

Enviar capturas de pantalla y archivos desde la ventana de chat.

Envio de iconos gestuales en sus conversaciones de chat.

Desvio de llamadas entrantes a otra extensión.

Compartir escritorio desde la ventana de chat, para esta función debe existir una llamada activa desde el Cisco Jabber en modo de software (no desde teléfono de escritorio).

Consultar nuestro historial de llamadas realizadas, recibidas, perdidas el dia actual, el dia de ayer, hace 7 dias y hace 30 dias.

Escuchar nuestros mensajes de voz, con la posibilidad de eliminarlos.

Llamar al buzon de voz para utilizar las funciones conocidas, como el envio de mensajes de voz.

Consulta de documentos de uso interno, tales como este mismo Manual del Usuario de Telefonía.

Control de llamadas desde el Cisco Jabber o desde el teléfono de escritorio.

Consulta de reuniones programadas con anterioridad en Outlook.

Instalacion y configuración de Cisco Jabber para Windows

Usuarios que previamente se dio de alta una cuenta para uso de Cisco Jabber, pueden bajar el software de instalación desde la dirección de Internet: www.monarch.com.mx/temp/cisco/CiscoJabberSetup-9.2(3).msi Ejecutarlo y continuar con los siguientes pasos de configuración.

Una vez instalado el cliente de Cisco Jabber, configurar los parámetros del servidor como lo muestra la imagen, seleccionar las siguientes opciones:

Tipo de servidor: o Cisco Unified Presence

Servidor inicio de sesión: o Utilizar el servidor siguiente: o Direc. Servidor: 172.16.30.253 o Dominio: monarch.local

http://www.monarch.com.mx/temp/cisco/CiscoJabberSetup-9.2(3).msi



Página 18 de 42

Enseguida le aparecera una ventana para introducir sus credenciales de usuario, seleccionar las siguientes:

Nombre de usuario: o Su User ID

Contraseña: o Su Password

Seleccionar la opcion de Iniciar sesion cuando se inicia Jabber

En un inicio, desde el servidor se darán de alta todos los contactos en nuestro perfil, solo como informativo se explica los métodos de como hacer este procedimiento de manera manual, pueden ser de 3 maneras, que son:

Por medio del Cisco Jabber. Seleccionar en el menú la opción de Archivo > Nuevo > Contacto, escribir el nombre o parte del nombre de los usuarios, seleccionar el grupo donde desea agregar y presionar Agregar.

Por medio del Teléfono. Presionar la tecla de Servicios en el teléfono (el mundito), seleccionar la opción de Phone Messenger y escribir su PIN, enseguida seleccionar la opción de Contacts y presionar la opción de Add para casos donde conoce los User ID de los usuarios a dar de alta, o de lo contrario seleccionar la opción de AddByExt si conoce la extensión del usuario a dar de alta.

Por medio de pagina Web. Entrar a la página http://172.16.30.253/cupuser, autenticarse con su User ID y Password, seleccionar User Options > Contacts, presionar la opción de Find y en caso que ya tengamos contactos dados de alta los desplegara, de lo contrario no mostrara nada, seleccionar Add New y escribir los User ID de los usuarios y como Alternate Name el nombre que nos aparecerá en nuestro perfil del usuario.

Ya que se dieron de alta los usuarios en nuestro perfil, en la última opción de la pagina Web, hay otras opciones de utilidad tales como:

User Options > Preferences, preferencias de los contactos y PIN, de preferencia no modificar estas opciones.

User Options > IPPM Broadcast Messages, envio de mensajes de broadcast a uno o varios usuarios, desplegando el mensaje en las pantallas del teléfono físico.

User Options > IPPM Response Messages, personalización de mensajes de respuesta. Una vez que el cliente de Cisco Jabber este conectado al servidor de presencia, tendremos algo similar a la siguiente imagen. Los iconos de la izquierda son menus de opciones que se explican a continuación:

http://172.16.30.253/cupuser



Página 19 de 42

Listado de usuarios por ubicación. Si seleccionamos un usuario y presionamos botón derecho, nos dara algunas opciones:

Y si presionamos el icono de un auricular que aparece a la derecha, nos da sus tlefonos:

Resumen de llamadas realizadas, recibidas y eliminadas. Podemos hacer uso para re-dial.

Buzon de Voz. Acceso a escuchar nuestros mensajes de voz.

Reuniones. Consulta de agenda de Outlook

Guías y Manuales de Monarch. Consulta interna de guias y manuales.

Cisco Jabber. Informacion general de Cisco Jabber. NOTA. Para que el cliente de Cisco Jabber inicie de manera automática cuando prendemos la PC, ir a Archivo > Opciones… > General y seleccionar la opción de ‘Iniciar Cisco Jabber automáticamente al iniciar el equipo’, todas las demás opciones son detectadas de manera automática. En la esquina inferior derecha aparece un icono que contiene las siguientes opciones:

Utilizar la PC para las llamadas. Seleccionar esta opción para llamadas entrantes y salientes desde la computadora, es recomendable usar diadema. Opción necesaria cuando se encuentra fuera de oficina y para compartir escritorio con una llamada activa en este modo.



Página 20 de 42

Utilizar teléfono de escritorio para las llamadas. Esta opción puede controlar las llamadas salientes / entrantes pero directamente en su teléfono de escritorio. Opcional solo si se encuentra en oficina cerca de su teléfono de escritorio.

Desviar llamadas. Opcion para desviar llamadas a otra extensión o numero externo. Al iniciar una llamada utilizando la PC para llamadas, automáticamente si su PC tiene una cámara integrada e identificada, el video se iniciara de manera automática:

En la parte inferior aparecen iconos de funciones de finalizar llamada, hold, conferencia, mute, transferencia, entre otras, haciendo mención que en llamada de conferencia el video no es soportado. En la esquina superior derecha, hay otras opciones para habilitar funciones:

Como la función de Chat, donde puede ser individual o grupal:



Página 21 de 42

Ver perfil del usuario con toda su información de ubicación, teléfonos y correo electrónico:

Compartir esctitorio, donde en esta función no es posible tomar control del escritorio remoto, es solo visual, puede ser de utilidad para mostrar una presentación, una cotización, una orden de compra, etc. Recuerde que es necesario tener una llamada activa en modo de PC para llamadas.

Cuando estamos en un Chat, estas son las funciones de los iconos en la parte inferior derecha:

Enviar captura de pantalla. Se puede seleccionar una imagen o pantalla y lo envía como archivo al destinatario del Chat.

Enviar archivo. Se pueden enviar archivos al destinatario.

Insertar icono gestual. Se agregan iconos gestuales dentro de la conversacion.

Editar fuente. Se modifica el tipo de letra de la conversacion.

Agregar participantes. Se agregan usuarios para un Chat de grupo.



Página 22 de 42

Actualización de versión de Cisco Jabber para Windows

De manera periódica le aparecerá una ventana adicional al iniciar el cliente de Cisco Jabber donde le informa sobre una actualización de versión del cliente. Seleccione la opción de Instalar actualización. Es recomendable ejecutar esta actualización del cliente de Jabber, en caso de recibir algun error al bajar archivo, volver a intentar seleccionado la opción de Ayuda > Buscar actualizaciones.

Debe de tener conexión a Internet para que su versión de cliente pueda ser actualizada, seguir los pasos de instalación y aceptar todas las opciones.

Una vez que la instalación finalizo, seleccione la opción de Ejecutar programa y presione Aceptar, toda su información será conservada.



Página 23 de 42

Cisco Jabber para iPhone

El cliente de Cisco Jabber para iPhone interactúa con el servidor de Cisco Unified Presence, y es necesario para aquellas personas que por sus funciones, es necesaria su comunicación por este medio cuando se encuentren fuera de las oficinas de Monarch. Verifique que hay un registro del Cisco Jabber para iPhone dado de alta para su perfil de usuario. Las funciones principales del Cisco Jabber para iPhone son las siguientes:

Consulta del directorio donde podemos consultar el numero de extensión del contacto.

Marcar a extensiones o números externos desde el Cisco Jabber.

Consultar nuestro historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas.

Escuchar nuestros mensajes de voz, con la posibilidad de eliminarlos.

Llamar al buzon de voz para utilizar las funciones conocidas, como el envio de mensajes de voz.

Transferencia de llamadas activas desde el Cisco Jabber a nuestro teléfono de escritorio, y viceversa.

Consideraciones en el uso del Cisco Jabber para iPhone:

La marcación se realiza de la misma que en un teléfono de escritorio, 0 (cero) para tomar línea.

A diferencia de la oficina donde para llamar a celulares y larga distancia nos pide nuestro PIN para concretar la llamada, con el Cisco Jabber cada usuario tiene el nivel de llamada que le corresponde sin necesidad de marcar el PIN.

No utilizar el Cisco Jabber para llamadas de servicio o de emergencia.

Para obtener la integración de Mobilidad con su teléfono fijo, en su teléfono de escritorio asignado, presione la tecla de more hasta llegar a la opción de Mobility y seleccionelo, verifique que en la parte superior de pantalla diga MobileConnect On y presione Exit.

Si se encuentra en una llamada activa en su teléfono de escritorio y desea transferir la llamada al Cisco Jabber para iPhone, mientras la llamada se encuentre activa busque de nuevo la opción de Mobility y tendrá ahora la opción de Send call to Mobile Phone, presione Select y la llamada será transferida a su Cisco Jabber para iPhone.

Para hacer la misma función anterior pero a la inversa, esa función no esta activa pero lo puede hacer con la función de Park.

La transferencia de llamada activa a la red celular, en la opción de Use Mobile Network, esta pendiente de momento.

Instalacion y configuración de Cisco Jabber para iPhone

Para instalar el cliente de Cisco Jabber para iPhone, busque en iTunes Store por Cisco Jabber, e instalarlo.

Una vez instalado, asegurese de estar conectado via wireless en Monarch o conectado por VPN AnyConnect a Monarch. Ejecutar el icono de Cisco Jabber instalado y seguir las siguientes instrucciones de configuración:



Página 24 de 42

Seleccione la opcion de Accept.

Seleccione la opcion de Enter Account

Settings.

Begin para iniciar la configuración.

Yes, afirmando la cuenta de acceso.

Device ID asignado, TFTP Server de

172.16.30.254 y su User ID y Password.

Yes, afirmando la integarcion al teléfono

de escritorio.

Escriba su User ID y Password.

Yes, afirmando cuenta de correo de voz.

Escriba su User ID y Password.



Página 25 de 42

Yes, afirmando cuenta Active Directory.

Escriba su Password.

Configuracion terminada.

Funciones de Cisco Jabber para iPhone

Una vez configurado el Cisco Jabber con sus credenciales de usuario, el icono de auricular color verde indica que esta conectado al CallManager, hay ocasiones en que tarda algun tiempo en asociarse, debe esperar un momento mas o cerrar y abrir la aplicación.

El Cisco Jabber para iPhone contiene 5 pestañas de opciones en parte ineferior, que son Favorites, Recents, Contacts, Keypad y Voicemail. La explicación de cada opción de las pestañas se ilustra a continuación de manera grafica:

Favorites, registro de numeros favoritos.

Recents, llamadas recibidas, marcadas y

perdidas.

Recents, al presionar la flecha de la

derecha, nos da información del usuario.



Página 26 de 42

Contacts, directorio de usuarios del AD.

Keypad, teclado de marcación.

Recibiendo llamada.

En llamada activa, al presionar Show

Actions, se habilitan funciones.

Voicemail, mensajes de voz recibidos.

Voicemail, al seleccionar un mensaje se activa el Play, Pause, Call Back y Delete.



Página 27 de 42

Cisco Jabber para iPad

El cliente de Cisco Jabber también disponible para iPad, extiende las comunicaciones a otro dispositivo de comunicación para estar siempre localizable. El Cisco Jabber para iPad funciona ya sea conectado a Internet via wireless o a la red 3G, verifique el estado de su conexión. Para conectarse por la red 3G o una red wireless publica, es necesario iniciar sesión con Cisco VPN AnyConnect, se explica mas adelante; Verifique que hay un registro del Cisco Jabber para iPad dado de alta para su perfil de usuario.

Instalacion y configuración de Cisco Jabber para iPad

Para instalar el cliente de Cisco Jabber para iPad, busque en iTunes Store por Cisco Jabber, e instalarlo.

Ejecutar y seleccionar la opción de Select Account en la opción de Company-Provided Accounts:

Seleccione la opción de Unified Presence del menú de Cisco Instant Messaging:



Página 28 de 42

Escriba su User ID, su Password y la dirección IP 172.16.30.253, y seleccione Save:

Si sus credenciales fueron correctas, se conectara con el servidor de presencia, ahora seleccione Set Up Video and Voice Calling Account para continuar la configuración:

Seleccione Unified Communications Manager para configurar su numero extensión en su perfil:

Escriba su User ID, su Password y la dirección IP 172.16.30.254 en ambas opciones, y seleccione Save:



Página 29 de 42

Si sus credenciales fueron correctas, la opción aparecerá lista para usarse, presionar Done:

Ahora, seleccione el engrane como icono en la parte superior derecha para entrar a la opción de Settings:

Se recomienda seleccionar las siguientes opciones en la opción de Sounds y Status:



Página 30 de 42

La opción de Help es usada para capturar archivos de error en el video, y la opción de About para verificar versión instalada:

Mas abajo del menú de Settings, se encuentran las propiedades de conexión de las cuentas de usuario, seleccione la opción de Voicemail Pilot Number, escriba 950 y seleccione Settings para regresar:

Ahora seleccione la opción de Voicemail y escriba su User ID, su Password y la dirección IP 172.16.30.254:7993, y presiones la opción de Save:



Página 31 de 42

Si sus credenciales fueron correctas, regresara al menú de Settings donde podrá observas las funciones listas para ser utilizadas:

Presione la opción de Done y podrá observar la pantalla inicial del Cisco Jabber para iPad:

Las funciones de los iconos en la parte superior derecha, se explican a continuación:

Video Preview. Habilita el video de manera local para ver la calidad y verificar operación de la cámara de iPad.

Teclado de Marcacion. Habilita teclado de marcacion, la marcacion es de manera similar que con el telefono de escritorio, 0 (cero) para tomar linea. Si el destinatario tiene un dispositivo con camara, el video se iniciara de manera automatica.

Settings. Menu de configuraciones previamente explicadas.



Página 32 de 42

Funciones de Cisco Jabber para iPad

Al seleccionar a un usuario de cualquier oficina de Monarch, podrá ver la información del perfil del usuario, como su extensión, la marcación a su celular y correo electrónico, hay 2 botones donde puede iniciar sesión de Chat o llamarle.

Al presionar la opción de Call (llamar), nos mostrara los números donde podemos localizar al contacto, ya sea a su extensión o a su numero celular (marcación preparada), recuerde que es necesario intoducir su PIN para que se concrete la llamada al celular:



Página 33 de 42

Al marcar al numero de extensión, si el teléfono tiene cámara integrada el video se habilitara de forma automática:

En la barra de opciones hay funciones para iniciar sesión de Chat, habilitar Mute, mostrar teclado, llamada en espera, transferir, conferencia y terminar llamada, con la llamada activa cualquiera de estas funciones puede ser habilitada.

Al presionar la opción de Chat, se icicia la sesión de mensajería instantánea:



Página 34 de 42

Cisco Jabber IM para iPhone

El Cisco Jabber IM para iPhone se utiliza únicamente para la opción de consulta de disponibilidad de usuarios y mensajería instantánea interna con usuarios de Monarch con cuenta habilitada en el servidor de Cisco Unified Presence, donde se encuentra las propiedades de su perfil; Para instalar el cliente de Cisco Jabber IM, entrar a la opción de iTunes Store del iTunes, y hacer una búsqueda por Cisco Jabber IM, le aparecerá el siguiente icono donde debe seleccionar para instalar en su iPhone:

Antes de ejecutar el cliente, verifique que este conectado a la red inalámbrica o conectado por con el Cisco VPN AnyConnect si se encuentra fuera de oficina, este proceso de conexión se explica mas abajo. Al ejecutar Cisco Jabber IM, introduzca sus credenciales personales, que son su User ID, su Password y la dirección IP 172.16.30.253, como se muestra:

Una vez conectado, podrá ver el mismo perfil de configuración de sus contactos como lo puede ver desde su cliente de Cisco Jabber para Windows; La explicación de manera grafica en el uso del Cisco Jabber IM se muestra a continuación:

Contacts. Perfil de configuración de

usuarios, mostrando usuarios conectados con Cisco Jabber.

Presione sobre su status, y podrá

personalziar su status, asi como agregar su estado de conexión como mobile.

Contacts. Status personalizado.



Página 35 de 42

Al seleccionar un contacto, podrá enviar

mensajes instantáneos.

Chats. Historial de sus conversaciones de mensajería instantánea.

Settings. Personalizacion de su cliente

Cisco Jabber IM.

Settings. Personalizacion de su cliente

Cisco Jabber IM.

Settings. Opciones de sonidos de

iPhone.

Settings. Opciones de vibrado de iPhone.



Página 36 de 42

Cisco Unified Communications Mobility (iPhone y Android) Los clientes de Mobilidad de Cisco Unified Communicatios disponibles para los usuarios internos de Monarch, son los siguientes:

Cisco Jabber en sus diversas presentaciones

Cisco AnyConnect (Secure Mobility Client) Estos clientes son herramientas de trabajo para mantener una comunicación constante, agil y rapida cuando nos encontremos fuera de oficina, la principal intención es la de demostrar a clientes la función de estos clientes haciendo una demo, es un recurso donde la responsabilidad de uso es sobre el titular de la extensión. Estos clientes de movilidad están disponibles solo para usuarios que cuentan con iPhone 4 en adelante y teléfonos con Android. La explicación de los clientes de Cisco Unified Communications Mobility se detalla a continuación, a excepción de los clientes de Cisco Jabber en sus diversas presentaciones, dado que están explicadas en la sección anterior.



Página 37 de 42

Cisco AnyConnect (Secure Mobility Client)

Para instalar el cliente de Cisco AnyConnect, que próximamente cambiara al nombre de Cisco Secure Mobility Client, entrar a la opción de iTunes Store del iTunes o Android, y hacer una búsqueda por Cisco AnyConnect, le aparecerá el siguiente icono donde debe seleccionar para instalar en su iPhone:

Para usuarios remotos que necesitan conectarse para hacer uso de los clientes de Cisco Jabber o el Cisco Jabber IM, el cliente de Cisco AnyConnect le permite crear un túnel de VPN en Internet con acceso a los servicios de Unified Communications; Antes de utilizar el Cisco AnyConnect, debe asegurarse de tener Internet ya sea por red inalambrica o por la red 3G. Al ejecutar Cisco AnyConnect, seleccione la opción de Add VPN Connection.. e introduzca la siguiente información:

En la opción de Server Address, escriba lo siguiente:

mobility.monarch.com.mx

Una vez creado el perfil, siga los siguientes pasos para hacer uso del Cisco AnyConnect:

Home. Estado normal del Cisco

AnyConnect en modo desconectado, para conectarse, pase a modo ON

Seleccione mobile_client en la opción de

Group e introduzca credenciales personales de conexion

Home. Si la autenticación fue correcta, el Status cambia a Connected y en la parte

superior aparece icono de VPN



Página 38 de 42

Statistics. Informacion del túnel de VPN

Statistics. Al seleccionar la opción de

Details, muestra los detalles de la VPN

Statistics. Al seleccionar la opción de

Graphs, muestra el trafico de entrada y salida de la VPN

Una vez que se encuentre conectado con el Cisco AnyConnect, podrá ejecutar los clientes de Cisco Unified Communications tales como Cisco Jabber y Cisco Jabber IM que necesitan conexión a los servidores, debe tomar en cuenta estas consideraciones:

Esta version esta diseñada específicamente para version Apple iOS 4.1 y superior.

Verifique que mientras utilice los clientes de Cisco Jabber y Cisco Jabber IM, el icono de VPN se encuentre en la parte superior del iPhone, en caso de que el icono de VPN ya no aparezca, verifique su conexión a Internet.

Como parte de resolución de problemas, puede utilizar aplicaciones adicionales en su iPhone para hacer un ping a los servidores y verificar la calidad del servicio de Internet en su iPhone con los tiempos de respuesta.

No olvide desconectarse de la VPN al terminar su sesión para evitar se bloquee su cuenta, para esto abra el Cisco AnyConnect y en la pestaña de Home cambie a estado de OFF en AnyConnect VPN.



Página 39 de 42

Cisco VPN Clients (Windows) Los clientes de VPN de Cisco disponibles para los usuarios internos de Monarch, son los siguientes:


Cisco VPN Client (IPSec) Estos clientes son herramientas de trabajo para mantener una comunicación constante, agil y rapida cuando nos encontremos fuera de oficina, la principal intención es la de demostrar a clientes la función de estos clientes de conexión remota haciendo una demo, es un recurso donde la responsabilidad de uso es sobre el titular de la cuenta de acceso. El cliente de Cisco VPN, es el que tradicionalmente hemos utilizado en Monarch, donde se requiere la instalación de un software y el importar el perfil de conexión; Con el cliente de Cisco AnyConnect, el cliente se puede bajar en línea y ya no es necesario importar perfil de conexión, este perfil se importa de igual manera en línea a nuestra maquina. La tendencia de Cisco es que el cliente de Cisco VPN lo va a descontinuar, es decir, para toda conexión remota el cliente de Cisco AnyConnect será el único que estará disponible, por lo que es recomendable recomendar esta opción a los clientes, ya que además no necesita de puertos especiales habilitados a Internet para poderse conectar, ya que utiliza el puerto tcp/443, que es el mismo de https. La explicación de los clientes de Cisco VPN se detalla a continuación.



Página 40 de 42


Para usuarios que por primera ocasion van a instalar el cliente de Cisco AnyConnect en su laptop con OS de Windows 7 en adelante, deben seguir la siguiente secuencia de pasos para su instalación:

Abrir Internet Explorer y seleccionar las opciones de: Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios, y agregar https://mobility.monarch.com.mx

Abrir Internet Explorer y entrar al sitio https://mobility.monarch.com.mx y aceptar el certificado.

1. Confirmar la validación del Cisco Secure Desktop:

Introducir sus credenciales de acceso remoto:

Aceptar uso de ActiveX si se requiere:

Esperar a que se baje el software y después continuar con su instalación:

Confirme la conexión establecida:

En la parte inferior derecha junto al reloj, le aparecerá el siguiente icono, que indica la instalación del Cisco AnyConnect:

Cierre el Internet Explorer y desconectese de la VPN para que su cuenta se libere.

https://mobility.monarch.com.mx/

https://mobility.monarch.com.mx/



Página 41 de 42

La siguiente ocasión que desee conectarse de manera remota, presione el icono, y seleccione la opción de Connect:

Acepte certificado e introduzca sus credenciales de acceso remoto:

Al presionar el icono podrá verificar que se encuentra conectado:

Y el icono tiene un candado que indica que esta conectado:

No olvide desconectarse después de utilizar su acceso remoto para evitar que su cuenta se bloquee.



Página 42 de 42

Cisco VPN Client (IPSec)

Pendiente, actualizar perfil, cambio.

Documents

Manual del Usuario de Telefonia IP - Monarch · 2019. 9. 25. · Cisco Unified Communications Manual del Usuario de Telefonia IP Página 5 de 42 Presionar Trnsfer y se escuchara un