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Manual de UsuarioPortal Web Público CAPUFE
Julio 2016
BPCP
Acceso
1. Seleccionar el navegador de su preferencia:
BPCP
Acceso2. Colocar en la barra de direcciones del navegador la URL:
https://www.capufe-iave.com.mx
Barra de direcciones
BPCP
Acceso3. También puedes ocupar las barras de búsqueda de tu navegador para localizar
la página:
Barra de búsqueda
BPCP
Acceso
BPCP
Acceso
BPCP
Acceso
BPCP
Pantalla principal
La pantalla principal del portal tiene un aspecto como el mostrado en la imagen
siguiente:
El proceso de carga de la página puede demorar unos minutos, esto
depende del enlace de internet con que se cuente. Durante este
proceso se enlazan las BD asociadas al funcionamiento de los
apartados y se comprueba la seguridad para su operación.
BPCP
Avisos importantes
Se muestran por medio de pantallas emergentes, durante la carga inicial de la
página, al fondo se podrá observar la pantalla principal cargándose.
Estas pantallas se podrán cerrar al presionar localizada en la parte
superior derecha, o mediante la tecla <Esc>. BPCP
Elementos del Portal Web
Apartados o seccionesAccesos a Redes
Sociales
Accesos a
tiendas para
aplicaciones
móviles
Aviso de
Privacidad
Términos y
Condiciones
del Servicio
Links de
acceso al
Portal
Privado
Avisos
Generales
BPCP
APARTADOS(Menú de opciones)
BPCP
¿QUIÉNES SOMOS?
Este apartado esta integrado por los siguientes elementos:
IAVE, describe de forma general los aspectos relacionados al servicio que IAVE
proporciona, en el encontraran tres hipertextos que permiten conocer a la
información de las autopistas (propias o interoperables) donde se puede utilizar
el servicio de Telepeaje, así como los enlaces a sitios de interés.
BPCP
¿QUIÉNES SOMOS?
Cada link en este apartado despliega la información relativa en archivos en
formato PDF, el cuál puede ser impreso o descargado por el usuario.
Nota: La imagen muestra el archivo relativo al Link Ver Redes Carreteras IAVE.
BPCP
¿QUIÉNES SOMOS?
Telepeaje, describe los elementos que integran un sistema de telepeaje de
manera breve y sencilla.
BPCP
¿QUIÉNES SOMOS?
Operadora, permite al usuario conocer a la operadora Telepeaje Dinámico,
en aspectos como son: su visión, misión, valores, etc.
BPCP
¿QUIÉNES SOMOS?
Algunos de los apartados incluyen un tipo de control por
despliegue (persiana). Cada elemento al recibir un clic
visualizará el contenido de la opción seleccionada.
BPCP
¿QUIÉNES SOMOS?
Sitios de Interés, son enlaces (hipertextos), que nos vinculan a las páginas de
las entidades gubernamentales con las que IAVE tiene relación.
BPCP
TU TAG IAVE
Tipos de TAG; en este apartado encontraremos información relativa a la
colocación adecuada de los dos tipos de Tag IAVE, que se pueden obtener
contratando el servicio. Para conocer dicha información solo es necesario dar
clic sobre la imagen, y el portal desplegará una ventana con la infografía
asociada.
BPCP
TU TAG IAVE
Si se da clic sobre la infografía, esta se mostrará como
ventana emergente facilitando la lectura de la misma.
BPCP
TU TAG IAVE
Beneficios, en este apartado podrá conocer todos los beneficios que adquiere
al obtener su Tag IAVE.
Nota: Al igual que el apartado de ¿QUIENES SOMOS?, estos controles al
recibir el clic desplegarán la información asociada a cada uno de los
BENEFICIOS.
BPCP
PREGUNTAS FRECUENTES
En este apartado encontrará respuesta a las dudas más generales que puede
tener en relación al servicio contratado. Esta dividido con base al tipo de
usuario: Transportistas o Particulares
BPCP
PREGUNTAS FRECUENTES
Al dar clic en cualquiera de las dos opciones, se desplegará el listado de
preguntas asociadas al rubro, para verificar la respuesta a cada una, solo es
necesario dar clic en la pregunta.
Listado de
preguntas
BPCP
PREGUNTAS FRECUENTESVisualiza un archivo PDF,
con la relación completa
de preguntas, la cual
puede ser enviado a
impresión o descargarloTipo de usuario
Pregunta
Área de la
respuesta
Vínculos (Links), a
otras ubicaciones en el
portal. Solo aparecen
cuando permiten
aclarar aspectos
relativos a la respuesta
proporcionada.
Retorna al
listado de
preguntas
BPCP
FORMAS DE PAGO
Esta opción permite al usuario conocer información relativa a los tipos de
formas de pago que se pueden activar al contratar el servicio, cada opción se
describe a partir de los dos grandes grupos de usuarios: Transportistas y
Particulares.
BPCP
FORMAS DE PAGO
Al seleccionar el tipo de usuario de su preferencia, se desplegarán los
subtipos asociados. También se tiene acceso a los contratos relativos a esas
formas de pago.
Si deseamos leer los términos
de cada contrato solo es
necesario dar clic sobre este
vínculoSubtipos de Usuarios
Transportistas
Retorno
BPCP
FORMAS DE PAGO
Cada contrato es desplegado en formato PDF, para ser consultado por el
usuario.
Retorno
Vínculos a los contratos,
despliegue de archivo en
formato PDF
BPCP
COBERTURA
Tarifas, permite generar un listado de las tarifas (precio que paga un usuario
por el servicio de Telepeaje), la cual se encuentra asociada a una Plaza de
Cobro, Tramo y Tipo de Vehículo.
BPCP
COBERTURA
Listado de clasificación
vehicular (tipo de
vehículo) asociada a la
tarifa
Listado de Tramos
carreteros
Listado de Plazas IAVE
Inicia proceso de
consulta para
generar el listado
de tarifas en base
a los criterios
introducidos.
Permite limpiar
las cajas de
criterios de
búsqueda e
iniciar una nueva
BPCP
Las barras de
desplazamiento
permiten visualizar
datos listados
Un listado general, sin criterios aplicados, tiene una apariencia como la
mostrada en la imagen:
Habrá que considerar lo siguiente:
Si no se colocan criterios para reducir la búsqueda, se genera un listado
general, mismo que contiene la totalidad de Tramos, Plazas, Categorías
Vehiculares y Tarifas por categoría.
Si se selecciona solo el tipo de vehículo se obtendrá el listado de las tarifas
en todas las plazas y tramos para dicho vehículo (funciona de forma similar
solo con la elección de un criterio).
BPCP
COBERTURA
Los listados visualizados con criterios aplicados, tienen un aspecto como:
BPCP
BPCP
COBERTURA
COBERTURA
Mapa IAVE, esta herramienta permite visualizar las Plazas de Cobro en una
ruta dada, en el se ofrece un link para el cálculo del costo de un viaje (El
mapa muestra la ruta mas óptima que involucra tanto autopistas de cuotas
como carreteras federales.
BPCP
COBERTURA
El Mapa IAVE, se muestra a través de una ventana emergente, en la cual
podemos identificar los siguientes elementos:
Mapa de la República
Botones de
Zoom
Marcador, especifica la
localización de una Plaza de
Cobro IAVE
Criterios de búsqueda para el
trazado de la ruta.
Activa la búsqueda de
localidades en base a los
criterios y traza la ruta
en el Mapa
Ejecuta un vínculo al
cálculo de un recorrido.
Botón para
cierre de
ventana
BPCP
COBERTURA
Cuando el usuario coloca los datos de Origen y Destino y presiona el botón Traza
tu ruta, se pintarán en el mapa los puntos A (origen) y B (destino), trazando la
ruta a seguir entre ambos, sobre ella pondrán los marcadores que indican la
ubicación de una Plaza de Cobro con Telepeaje.
BPCP
COBERTURA
Si colocamos el apuntador del mouse sobre el marcador se desplegará una
etiqueta informando el número y nombre de la plaza de cobro.
23-Ecatepec (San Cristóbal)23-Ecatepec (San Cristóbal)
BPCP
COBERTURA
De forma similar si damos doble clic sobre el marcador se desplegará la imagen
de la plaza de cobro extraída de Google Maps ®.
BPCP
CONTACTOS
Módulos de Atención, nos muestra los datos de los centros de atención en
donde se puede adquirir un Tag IAVE.
BPCP
CONTACTOS
Al igual que en el Mapa IAVE, se podrá observar la imagen obtenida de Google
Maps®.
BPCP
CONTACTOS
Quejas, despliega un formulario el cual permite al usuario dar de alta una
aclaración sobre los servicios recibidos.
BPCP
CONTACTOS
El formulario contiene validaciones que impiden sea enviado sin alguno de los
datos, es decir, todos los campos deberán contener información.
BPCP
CONTACTOS
Sugerencias, por este medio el usuario podrá hacer llegar a nuestros
diferentes departamentos, aquellas áreas de oportunidad que haya detectado
para mejorar nuestros los servicios que proporcionamos.
BPCP
CONTACTOS
Solicita tu TAG, por este medio el usuario podrá enviar una solicitud de
adquisición de Tag (s) misma que será atendida a la brevedad.
BPCP
Menú Lateral
BPCP
Menú Lateral
Son todos los elementos contenidos en la banda lateral izquierda (de color
verde), los cuales tienen como función realizar un enlace a diferentes
funcionalidades para el usuario.
Menú
Lateral
BPCP
Menú Lateral
Ingresa a tu cuenta, permite al usuario accesar a su portal privado, para tal
efecto es necesario tener su No. de Cuenta y Contraseña, el cual se entrega
vía correo electrónico cuando se contrata el servicio. Solo es necesario dar
clic sobre el icono correspondiente.
BPCP
Menú Lateral
Registra tu IAVE, dando clic en este icono se entra en el portal de Alta de
Cuenta, si el usuario tiene ya un TAG, puede realizar el mismo el proceso de
registro el cual cuenta de 4 fases: Creación de Usuario, Creación de Cuenta,
Alta de Tag (s) y Pago de Fondo de Garantía.
BPCP
Menú Lateral
Recarga tu IAVE, este link permite realizar una recarga en línea de saldo a un
TAG de tipo Prepago (los usuarios Postpago los cargos se realizan
directamente a la tarjeta de crédito asociada a la cuenta por lo que si trata
de realizar una recarga esta será rechazada).
BPCP
Menú Lateral
Mapa Carretero, abre la ventana emergente del Mapa IAVE, facilitando el uso
de esta funcionalidad al usuario (ver Apartados<<Cobertura<<Mapa IAVE).
BPCP
Menú Lateral
Avisos IAVE, proporciona al usuario información relevante sobre los servicios,
para ellos se ocupan botones que al recibir un clic, colocan en pantalla una
ventana emergente con la información relacionada.
BPCP
Listado de descripciones breves de los
avisos publicados (Botones).
La banda de encabezado, contiene el
aviso sobre la solicitud de facturas.
Contenido del Aviso, si se da clic sobre el este
aparece como ventana emergente permitiendo la
lectura del mismo.
Algunos avisos
permiten la descarga
de información
complementaria en
formato PDF.BPCP
Menú Lateral
Redes Sociales
BPCP
Redes Sociales
Este rubro lo conforman los dos links, localizados en la parte superior
derecha, facilita a los usuarios el acceso a sus contenidos sociales en línea de
nuestros servicios.
Redes
Sociales
BPCP
Redes Sociales
BPCP
Redes Sociales
BPCP
Elementos al pie
BPCP
Elementos al pie
El usuario podrá descargar las
Apps para sus dispositivos
móviles, con solo un clic.
Despliega nuestro aviso de
privacidad de datos personales
a través de una ventana
emergente.
BPCP
Elementos al pie
A través de una ventana
emergente da a conocer al
usuario los Términos y
Condiciones que rigen los
servicios por cada tipo de
usuario (Prepago Simple,
Prepago Domiciliado,
Domiciliado, entre otros).
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