MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 2012€¦ · · 2012-10-09gestion social de leche liconsa ..... 105 programas de 65 y 70 aÑos ... formato de para apoyo de leche

MAADM

ANUALMINIST

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TOCA

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CIÓN JUNI

L

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IO 2012

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL

MUNICIPIO DE TOCATLÁN, TLAX. JUNIO 2012 2

INDICE

MARCO JURIDICO ................................................................................................................................ 6

INTRODUCCIÓN: .................................................................................................................................. 7

OBJETIVOS GENERALES: ...................................................................................................................... 8

SIMBOLOS UTILIZADOS EN EL DIAGRAMA DE FLUJO .......................................................................... 9

DESPACHO DEL PRESIDENTE ............................................................................................................. 10

AUDIENCIAS ................................................................................................................................... 11

FORMATO DE AUDIENCIAS ....................................................................................................... 13

RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS ...................................................................................................... 14

ELABORACIÓN DE OFICIOS ............................................................................................................ 16

COMPROBACIÓN DE GASTOS ........................................................................................................ 18

ATENCIÓN A CIUDADANOS .......................................................................................................... 20

RECEPCIÓN DE LLAMADAS TELEFONICAS ..................................................................................... 22

SECRETARIA DEL AYUNTAMIENTO .................................................................................................... 24

SALVAGUARDA Y CUSTODIA DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS E HISTORICOS .................... 25

BUSQUEDA DE DOCUMENTOS ...................................................................................................... 27

ACTA DE CABILDO ......................................................................................................................... 29

EXPEDICION DE CONSTANCIAS ..................................................................................................... 31

TESORERIA MUNICIPAL ..................................................................................................................... 33

PAGO DE NOMINA ........................................................................................................................ 34

INTEGRACIÓN DE LA CUENTA PÚBLICA MUNICIPAL ..................................................................... 36

SOLVENTACION DE OBSERVACIONES DE LA CUENTA PÚBLICA .................................................... 38

ANALISIS DE LA CUENTAS POR PAGAR .......................................................................................... 40

PRONOSTICO DE INGRESOS Y PRESUPUESTO DE EGRESOS .......................................................... 42

COBRO DE INGRESOS .................................................................................................................... 44



COMPRA DE SUMINISTROS ........................................................................................................... 46

DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS ....................................................................................................... 48

PLANEACION, PROGRAMACION Y PRESUPUESTACION DE OBRAS ............................................... 49

PERMISOS Y LICENCIAS ................................................................................................................. 51

DIRECCIÓN MUNICIPAL DE ECOLOGIA Y DESARROLLO RURAL ......................................................... 53

SEGUIMIENTO A PROGRAMAS DE DESARROLLO RURAL .............................................................. 54

SEGUIMIENTO A PROGRAMAS DE ECOLOGÍA Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE ................ 56

SEGUIMIENTO A PROGRAMAS DE PECUARIOS Y SANIDAD .......................................................... 58

OFICIALIA DEL REGISTRO CIVIL .......................................................................................................... 60

EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS DE NACIMIENTO, MATRIMONIO Y DEFUNCIÓN ............. 61

REGISTRO DE NACIMIENTO ........................................................................................................... 63

FORMATO DE ACTA DE NACIMIENTO ....................................................................................... 65

INSCRIPCIÓN DE MATRIMONIO .................................................................................................... 66

FORMATO ACTA DE MATRIMONIO: .......................................................................................... 68

FORMATO SOLICITUD DE MATRIMONIO ................................................................................. 69

REGISTRO DE DEFUNCION ............................................................................................................. 70

FORMATO DE ACTA DE DEFUNCIÓN ......................................................................................... 72

EXPEDICION DE CONSTANCIA DE ESTADO CIVIL ........................................................................... 73

JUEZ MUNICIPAL ............................................................................................................................... 75

CONTRATO DE COMPRA VENTA, CESIÓN DE DERECHOS POSESORIOS, DESLINDE Y CONSTANCIA

DE POSESIÓN ................................................................................................................................. 76

ACTA CON PARTE INFORMATIVO .................................................................................................. 78

ACTA DE PRESENTACIÓN, ACTA TESTIMONIAL, DE ABANDONO DE DOMICILIO, CONSTANCIA DE

CONCUBINATO .............................................................................................................................. 80

ACTAS DE HECHOS Y EXPEDIENTES ............................................................................................... 82

FORMATO DE ACTAS: ................................................................................................................ 84



CONTRALORIA INTERNA .................................................................................................................... 85

QUEJAS Y DENUNCIAS ................................................................................................................... 86

ENTREGA – RECEPCIÓN ................................................................................................................. 88

FORMATO DE ENTREGA – RECEPCIÓN ...................................................................................... 90

AUDITORIA / REVISION / INTERVENCIÓN ..................................................................................... 91

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA ................................................................................................... 93

BITACORAS .................................................................................................................................... 94

REQUISICIÓN ................................................................................................................................. 96

FORMATO DE REQUISICIÓN DE MANTENIMIENTO: .................................................................. 98

FORMATO REQUISICIÓN DE MATERIAL .................................................................................... 99

SISTEMAS INFORMÁTICOS Y DE COMUNICACIÓN ...................................................................... 100

COORDINACIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ...................................................................................... 102

GESTION SOCIAL DE VIVIENDA .................................................................................................... 103

GESTION SOCIAL DE LECHE LICONSA .......................................................................................... 105

PROGRAMAS DE 65 Y 70 AÑOS ................................................................................................... 107

PROYECTOS PRODUCTIVOS ......................................................................................................... 109

PROGRAMA DE OPORTUNIDADES .............................................................................................. 111

COORDINACIÓN DE DEPORTE Y CULTURA ...................................................................................... 113

MANTENIMIENTO DE UNIDAD DEPORTIVA ................................................................................ 114

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS ....................................................................................... 116

FUGAS DE AGUA Y DRENAJE ....................................................................................................... 117

ELECTRICIDAD Y BACHEO ............................................................................................................ 119

APOYOS Y TRASLADOS ................................................................................................................ 121

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA, VIALIDAD Y PROTECCIÓN CIVIL ........................................... 123

ELABORACIÓN DE FATIGAS ......................................................................................................... 124

FORMATO DE FATIGA: ............................................................................................................. 126



ELABORACIÓN DE IPH INFORME POLICIAL HOMOLOGADO ...................................................... 127

FORMATO DE IPH: ................................................................................................................... 129

ELABORACIÓN DE ESTADO DE FUERZA ....................................................................................... 130

FORMATOS QUE CONTIENE EL ESTADO DE FUERZA: .............................................................. 132

ELABORACIÓN DE BITACORA PARA GASOLINA ........................................................................... 133

ASEGURAMIENTO ........................................................................................................................ 135

DIF MUNICIPAL ................................................................................................................................ 137

ENTREGA DE LECHE A NIÑOS EN DESNUTRICIÓN Y RIESGO ...................................................... 138

FORMATO DE PARA APOYO DE LECHE: ................................................................................... 140

ENTREGA DE DESAYUNOS ESCOLARES ....................................................................................... 141

FORMATO DE PADRONES PARA DESAYUNOS: ........................................................................ 143

ATENCIÓN PSICOLOGICA ............................................................................................................. 144

PROGRAMAS DE DEPARTAMENTO DE DESARROLLO FAMILIAR ................................................. 146

PROGRAMAS SOCIALES ................................................................................................................... 148

PUBLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA PÁGINA WEB DEL MUNICIPIO (ARI) ........................ 148

ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS QUE SOLICITAN INFORMACIÓN (ARI) ...................................... 150

FORMATO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN: ......................................................................... 152

COMISION DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL

ESTADO DE TLAXCALA (ARI) ........................................................................................................ 153

PRESTAMO DE LIBROS (BIBLIOTECA) .......................................................................................... 155

SERVICIOS DIGITALES (BIBLIOTECA) ............................................................................................ 157

GESTIÓN DE PROYECTO (INMUJERES) ......................................................................................... 159



MARCO JURIDICO

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Tlaxcala

• Ley Municipal del Estado de Tlaxcala



INTRODUCCIÓN:

De acuerdo con los lineamientos establecidos por las diferentes áreas de la Presidencia

Municipal de Tocatlán, se presenta el Manual de Procedimientos que tiene como finalidad

ser instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional y que se pone a disposición

de funcionarios y empleados de la Presidencia.

El documento contiene el objetivo general, marco jurídico, procedimientos y diagramas de

flujo, mediante los cuales se indican como se desarrollan las actividades de cada una de

las unidades responsables.

Cabe destacar que el Manual deberá actualizarse como se presenten modificaciones en

los procedimientos, en su normatividad establecida, estructura orgánica de cada unidad,

y en aspectos que influyan en su operatividad.



OBJETIVOS GENERALES:

Definir los procesos sustantivos que se llevan a cabo en cada una de las actividades que

se realizan en la Presidencia Municipal. Todo esto de conformidad con las facultades y

atribuciones que le corresponde, procurando cumplir con responsabilidad las facultades y

atribuciones que cada Unidad Responsable tiene.

Proporcionar de manera detallada las actividades, los procedimientos administrativos,

homogeneizar los métodos de trabajo, las acciones lógicas secuenciales.



SIMBOLOS UTILIZADOS EN EL DIAGRAMA DE FLUJO

PROCESO

FLUJO DE CONTROL

COMENTARIO, QUE NO INFLUYE EN EL PROCESO

PERO ES IMPORTANTE

SI NO CONDICION

INICIO / TERMINO

ENTRADA / SALIDA DE DOCUMENTO EN EL

PROCESO



DESPACHO DEL PRESIDENTE

SECRETARÍA PARTICULAR

• OBJETIVOS:

Controlar, analizar, gestionar, canalizar y dar seguimiento a toda la documentación dirigida al Presidente Municipal.

Coordinar y supervisar todas las actividades, eventos y salidas del Presidente Municipal.

• ALCANCES:

Facilita la interacción de las unidades responsables, organismos auxiliares, dependencias de otros órdenes de gobierno y ciudadanos para la toma de decisiones del Presidente Municipal.

Promueve la armonía del Gobierno Municipal en sus relaciones con los diferentes sectores de la sociedad.

Revisa, analiza, valora y acuerda con el presidente municipal los documentos recibidos.

Coordina la Agenda diaria en relación a las actividades que tiene programadas el Presidente Municipal.

Verifica que las instrucciones y solicitudes canalizadas a las unidades responsables se les de seguimiento y sean atendidas.

Establece canales de comunicación entre las unidades responsables para fortalecer las relaciones públicas internas.

Coordina las audiencias públicas que se realizan cada ocho días

• RESPONSABLES: ‐ Presidente Municipal

‐ Secretario (a) Particular



AUDIENCIAS





FORMATO DE AUDIENCIAS



RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS





ELABORACIÓN DE OFICIOS





COMPROBACIÓN DE GASTOS





ATENCIÓN A CIUDADANOS





RECEPCIÓN DE LLAMADAS TELEFONICAS





SECRETARIA DEL AYUNTAMIENTO

• OBJETIVOS:

Dar respuesta a los trámites de prestación de servicio que soliciten los ciudadanos y facilitar las actividades de las unidades responsables.

Fomentar los valores cívicos a través de la participación de los ciudadanos y personal administrativo.

Calendariza y coordinar las sesiones de cabildo, registrar y asentar en actas los acuerdos que tome el ayuntamiento.

Vigilar que se apliquen las leyes, reglamentos y disposiciones que rigen la vida de los ciudadanos y la actividad diaria de los funcionarios y empleados públicos.

• ALCANCES:

Atiende las solicitudes de los ciudadanos otorgando los permisos y constancias en general.

Promueve la armonía entre las unidades responsables y mantiene una comunicación los sectores sociales y dependencias de los tres órdenes de gobierno.

Conoce el calendario y las actividades cívicas a realizar

Mantiene comunicación estrecha con los integrantes del ayuntamiento.

Establece canales de comunicación necesarias para fortalecer las relaciones públicas internas.

• RESPONSABLES: ‐ Secretario del Ayuntamiento ‐ Auxiliar en Recepción ‐ Responsable de Biblioteca



SALVAGUARDA Y CUSTODIA DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS E HISTORICOS





BUSQUEDA DE DOCUMENTOS





ACTA DE CABILDO





EXPEDICION DE CONSTANCIAS





TESORERIA MUNICIPAL

• OBJETIVOS:

Fomentar la recaudación municipal en los diversos rubros establecidos en la Ley de Ingresos.

Validar o dar fe de los datos o documentos contenidos en el archivo municipal o en el sistema de datos de la Tesorería Municipal.

Recibir las manifestaciones para el Pago de los Impuestos de: Predial, Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles

Elaborar, integrar y analizar el Anteproyecto de Presupuesto para el ejercicio inmediato posterior.

• ALCANCES:

Verifica a todos los propietarios o poseedores de establecimientos comerciales y de prestación de servicios dentro del territorio municipal.

Verifica a todos los propietarios o poseedores de bienes inmuebles dentro del municipio, para que cumplan con sus obligaciones fiscales en tiempo y forma.

Regula las actividades comerciales o de prestación de servicios, a través del otorgamiento de la licencia de funcionamiento.

Establece una relación cordial, transparente y con amabilidad al contribuyente, con apego a las normas establecidas por el Ayuntamiento.

Propone al cabildo la Ley de Ingresos y el Presupuesto de Egresos para el siguiente año fiscal.

Integra la cuenta pública mensualmente y la entrega al órgano de fiscalización superior

Elabora la nomina y realiza los pagos de los sueldos y salarios.

• RESPONSABLES: ‐ Tesorera Municipal ‐ Contadores ‐ Responsable de Caja ‐ Responsable de Compras



PAGO DE NOMINA





INTEGRACIÓN DE LA CUENTA PÚBLICA MUNICIPAL





SOLVENTACION DE OBSERVACIONES DE LA CUENTA PÚBLICA





ANALISIS DE LA CUENTAS POR PAGAR





PRONOSTICO DE INGRESOS Y PRESUPUESTO DE EGRESOS





COBRO DE INGRESOS





COMPRA DE SUMINISTROS





DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS

• OBJETIVOS:

Elaborar proyectos de obra pública requeridos en el Programa Anual de Obra Pública aprobado por el cabildo.

Aplicar correctamente los recursos autorizados destinados a la obra pública integrando el presupuesto base al Marco Normativo, así como la revisión de estimaciones generadas en la ejecución de las obras.

Vigilar la ejecución de obras para que cumplan en tiempo, forma y calidad de acuerdo a las especificaciones aprobadas.

Otorgar licencias de construcción, permisos de alineamiento y deslindes.

• ALCANCES:

Verifica los precios unitarios de los presupuestos base, así como la revisión de estimaciones generadores de obra.

Analiza conforme al Marco Normativo que las ejecuciones de obra, cumplan con la calidad y garantía requerida.

Valora que toda obra sea de beneficio colectivo y que mejore la calidad de vida de los habitantes del Municipio.

Regula y controla el crecimiento y desarrollo urbano del municipio.

• RESPONSABLES: ‐ Director de Obras ‐ Subdirector de Obras ‐ Auxiliar Administrativo



PLANEACION, PROGRAMACION Y PRESUPUESTACION DE OBRAS





PERMISOS Y LICENCIAS





DIRECCIÓN MUNICIPAL DE ECOLOGIA Y DESARROLLO RURAL

• OBJETIVOS:

Mejorar la protección del medio ambiente y los recursos naturales del municipio.

Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de Tocatlán

Gestionar programas y proyectos del gobierno federal, estatal y municipal que impulse el crecimiento del campo

Atender las quejas ciudadanas en materia ambiental del Municipio de Tocatlán para ayudar a la preservación del medio ambiente.

• ALCANCES:

Atiende las denuncias ciudadanas en materia ambiental dentro del territorio municipal.

Apoya a los ciudadanos para que aprovechen los programas del campo

Mantiene una atención cordial, transparente, y con apego a la normatividad vigente.

Vigila que se respete el reglamento del medio ambiente y recursos naturales.

• RESPONSABLES: ‐ Director Municipal de Ecología Medio Ambiente y desarrollo rural



SEGUIMIENTO A PROGRAMAS DE DESARROLLO RURAL





SEGUIMIENTO A PROGRAMAS DE ECOLOGÍA Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE





SEGUIMIENTO A PROGRAMAS DE PECUARIOS Y SANIDAD





OFICIALIA DEL REGISTRO CIVIL

• OBJETIVOS:

Inscribir, registrar, autorizar, certificar y resguardar los actos y hechos relativos al estado civil de las personas en el Municipio.

Ofrecer con eficacia, honradez y alto sentido humano la atención y el servicio a los habitantes del municipio

• ALCANCES:

Beneficia de manera directa a la población reconociendo a las personas con derechos y obligaciones.

Orienta a la población en cuanto a los requisitos que se deben cubrir para expedirles el acta de Defunción, Matrimonio y Nacimiento.

Actúa de manera limitada sólo en la jurisdicción asignada por el Reglamento de la Dirección General del Registro Civil, y solo este podrá efectuar los actos del estado civil de las personas que lo soliciten.

Prohíbe la autorización de los hechos y actos de estado civil relativos a su persona, cónyuge o de sus respectivos ascendentes y descendentes.

Prohíbe que por ningún motivo los empleados administrativos de la Oficialía del Registro Civil, funjan como testigos de los hechos o actos del estado civil de las personas que se celebren en las oficinas donde laboran.

• RESPONSABLES: ‐ Oficial del Registro civil ‐ Auxiliar Administrativo



EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS DE NACIMIENTO, MATRIMONIO Y DEFUNCIÓN





REGISTRO DE NACIMIENTO





FORMATO DE ACTA DE NACIMIENTO



INSCRIPCIÓN DE MATRIMONIO





FORMATO ACTA DE MATRIMONIO



FORMATO SOLICITUD DE MATRIMONIO



REGISTRO DE DEFUNCION





FORMATO DE ACTA DE DEFUNCIÓN



EXPEDICION DE CONSTANCIA DE ESTADO CIVIL





JUEZ MUNICIPAL

• OBJETIVOS:

Otorgar Asesoría y Orientación Jurídica los Ciudadanos del Municipio de Tocatlán, brindándoles certeza y seguridad respecto de su persona y sus bienes.

Atender todos aquellos de ciudadanos del Municipio que se vean afectados de manera física, verbal y patrimonial.

• ALCANCES:

Procura que los habitantes del municipio y los transeúntes respeten lo que marca la ley municipal y el bando de policía y gobierno.

Promueve que la atención de parte de los servidores públicos municipales deberá estar siempre apegada a la ley, con cordialidad y transparencia.

• RESPONSABLES: ‐ Juez Municipal



CONTRATO DE COMPRA VENTA, CESIÓN DE DERECHOS POSESORIOS, DESLINDE Y CONSTANCIA DE POSESIÓN





ACTA CON PARTE INFORMATIVO





ACTA DE PRESENTACIÓN, ACTA TESTIMONIAL, DE ABANDONO DE DOMICILIO, CONSTANCIA DE CONCUBINATO





ACTAS DE HECHOS Y EXPEDIENTES





FORMATO DE ACTAS:



CONTRALORIA INTERNA

• OBJETIVOS:

Facilitar el conocimiento y la ejecución en lo general y en lo particular de las actividades propias de cada una de las unidades responsables.

Vigilar que las unidades responsables aprovechen el recurso humano y cumplan con eficiencia y calidad sus actividades en el menor tiempo posible.

• ALCANCES:

Cobertura en todas las unidades responsables de la Presidencia Municipal.

Apoya en la entrega de información a los ciudadanos que lo soliciten.

Desahoga el Procedimiento Administrativo de Responsabilidad en base a las reglas establecidas en la Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.

Vigila que la atención de parte de los servidores públicos municipales sea cordial, transparente, y con apego a la normatividad vigente.

• RESPONSABLES: ‐ Contralor Interno ‐ Coordinador de Administración



QUEJAS Y DENUNCIAS





ENTREGA – RECEPCIÓN





FORMATO DE ENTREGA – RECEPCIÓN



AUDITORIA / REVISION / INTERVENCIÓN





COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

• OBJETIVOS:

Coordinar y dar seguimiento a los planes y programas que emanen de las direcciones que conforman la Administración Municipal. Así como la coordinación con autoridades Municipales, estatales y federales que, en un marco de respeto, fortalezcan el desarrollo del Municipio.

• ALCANCES:

Cobertura en todas unidades responsables de la presidencia

Procurar que los procedimientos se lleven de acuerdo a lo estipulado

• RESPONSABLE:

‐ Coordinador Administrativo



BITACORAS





REQUISICIÓN





PRESIDENCIA MUNICIPAL DE TOCATLAN, TLAXCALA.

REQUISICION EFECTIVA DE MANTENIMIENTO DE UNIDAD.

REQUISICION DE SERVICIOS Y MANTENIMIENTO FECHA : DEPARTAMENTO: PARTIDA: MANTENIMIENTO A UNIDAD: MOTIVO DE LA REQUISICION: MARCA: SERVICIO ELECTRICO PATRULLA:

PLACAS: MODELO:

CONCEPTO DE LAS REFACCIONES/SERVICIO. CANTIDAD PRECIO IMPORTE

-

- - - - -

- IVA - TOTAL. -

CANTIDA CON LETRA.SOLICITO

__________________________ ____________________________ _______________________________ _____________________________MARIA DE LOS ANGELES ANICA BECERRIL J. FELIX HERNANDEZ CORTEZ ANTONIO GALINDO RAMOS

RESPONSABLE DE LA UNIDAD TESORERO MUNICIPAL PRESIDENTE MUNICIPAL SINDICO MUNICIPAL

FORMATO DE REQUISICIÓN DE MANTENIMIENTO:



FORMATO REQUISICIÓN DE MATERIAL



SISTEMAS INFORMÁTICOS Y DE COMUNICACIÓN





COORDINACIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

• OBJETIVOS:

Gestionar y dar seguimiento a los programas sociales

• ALCANCES:

Atender a los ciudadanos del Municipio de Tocatlán en temas de:

‐ Vivienda ‐ Apoyo de alimentos ‐ Apoyo a problemas de salud ‐ Apoyo a madres solteras.

• RESPONSABLE:

‐ Coordinador de Desarrollo Social



GESTION SOCIAL DE VIVIENDA





GESTION SOCIAL DE LECHE LICONSA





PROGRAMAS DE 65 Y 70 AÑOS





PROYECTOS PRODUCTIVOS





PROGRAMA DE OPORTUNIDADES

MUNI

MANU

CIPIO DE TOCA

UAL DE PROC

ATLÁN, TLAX.

CEDIMIENTOS

JUNIO 2012

S DE LA ADMMINISTRACIÓÓN PÚBLICA MMUNICIPAL

112



COORDINACIÓN DE DEPORTE Y CULTURA

• OBJETIVOS:

Fomentar la cultura del deporte y del arte en la población.

Promover la práctica deportiva coordinando a los grupos que así lo solicitan

Mantener en buen estado las instalaciones deportivas y utilizarlas para estos fines.

Supervisar, coordinar y ejecutar las políticas que en materia deportiva, recreativa y de salud, sean necesarias para el óptimo funcionamiento de la práctica deportiva.

• ALCANCES:

Gestiona a través de las instancias deportivas la implementación de programas que estén dirigidas a la población.

Aprovecha los recursos destinados para mejorar las instalaciones y el fomento al deporte

Mantiene una estrecha relación con los grupos interesados en la práctica deportiva.

• RESPONSABLES: ‐ Coordinador de Deporte y Cultura

MUNI

MAN

MANU

CIPIO DE TOCA

NTENIMIE

UAL DE PROC

ATLÁN, TLAX.

ENTO DE U

CEDIMIENTOS

JUNIO 2012

UNIDAD D

S DE LA ADM

DEPORTIV

MINISTRACIÓ

VA

ÓN PÚBLICA MMUNICIPAL

114

MUNI

MANU

CIPIO DE TOCA

UAL DE PROC

ATLÁN, TLAX.

CEDIMIENTOS

JUNIO 2012


115



COORDINACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

• OBJETIVOS:

Ejecutar las labores del barrido manual del parque y áreas ajardinadas de carácter público dentro del municipio, exclusivamente.

Brindar a la ciudadanía el servicio de recolección de basura forma ordenada, programada y constante.

Otorgar a los solicitantes respuesta eficaz y oportuna a sus peticiones de reparación del mobiliario urbano.

Coadyuvar en los eventos oficiales, festivos y recreativos de las actividades de la Presidencia.

• ALCANCES:

Mantener buena comunicación y coordinación con el personal del área para un mejor resultado en el trabajo.

Desempeñar las funciones en el menor tiempo posible.

Revisar diariamente las actividades que desempeñan el personal de área.

Servicio de limpia municipal y en las instalaciones de la Presidencia.

• RESPONSABLES: ‐ Coordinador de Servicios Públicos

MUNI

FUG

MANU

CIPIO DE TOCA

GAS DE AG

UAL DE PROC

ATLÁN, TLAX.

GUA Y DRE

CEDIMIENTOS

JUNIO 2012

ENAJE


117

MUNI

MANU

CIPIO DE TOCA

UAL DE PROC

ATLÁN, TLAX.

CEDIMIENTOS

JUNIO 2012


118

MUNI

ELE

MANU

CIPIO DE TOCA

CTRICIDA

UAL DE PROC

ATLÁN, TLAX.

AD Y BACH

CEDIMIENTOS

JUNIO 2012

HEO


119





APOYOS Y TRASLADOS





DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA, VIALIDAD Y PROTECCIÓN CIVIL

• OBJETIVOS:

Salvaguardar la integridad física, los derechos y los bienes de las personas que transitan y/o viven en el Municipio.

Prevenir la incidencia delictiva municipal. Disuadiendo la comisión del delito mediante la presencia y fuerza policial con la que se cuenta.

Actuar de manera coordinada, en el menor tiempo posible y de forma adecuada, ante la presencia de cualquier emergencia provocada por fenómenos perturbadores y que puede causar importantes daños a gran parte de una comunidad o área, comprometiendo la seguridad e integridad de una población, el medio ambiente y el entorno.

• ALCANCES:

Proporcionar auxilio e información básica a la población que reside y transita en el territorio Municipal.

Combatir la delincuencia simple y organizada que afecta la integridad física, patrimonial y anímica de la ciudadanía y/o transeúnte.

Los cuerpos operativos de seguridad pública actuarán de forma coordinada e inmediata, procurando proteger su integridad física, sus bienes y entorno.

• RESPONSABLES: ‐ Director de Policía y Tránsito ‐ Comandantes



ELABORACIÓN DE FATIGAS





FORMATO DE FATIGA:



ELABORACIÓN DE IPH INFORME POLICIAL HOMOLOGADO





FORMATO DE IPH:



ELABORACIÓN DE ESTADO DE FUERZA





FORMATOS QUE CONTIENE EL ESTADO DE FUERZA:



ELABORACIÓN DE BITACORA PARA GASOLINA





ASEGURAMIENTO





DIF MUNICIPAL

• OBJETIVOS:

Fomentar la integración de la familia, fortaleciendo así el buen desarrollo del municipio.

Otorgar apoyos a las personas de escasos recursos del Municipio para contribuir en el mejoramiento de su estado de salud.

Brindar atención y apoyo asistencial a la población vulnerable que lo solicite, a fin de coadyuvar en las condiciones emergentes por las que atraviesan.

• ALCANCES:

Se atiende a las personas de escasos recursos que acuden a las instalaciones de DIF a solicitar apoyo.

Proporcionar desayunos a escuelas del Municipio.

• RESPONSABLES: ‐ Director del DIF Municipal ‐ Psicóloga ‐ Auxiliar Administrativo



ENTREGA DE LECHE A NIÑOS EN DESNUTRICIÓN Y RIESGO





FORMATO DE PARA APOYO DE LECHE:



ENTREGA DE DESAYUNOS ESCOLARES





FORMATO DE PADRONES PARA DESAYUNOS:



ATENCIÓN PSICOLOGICA





PROGRAMAS DE DEPARTAMENTO DE DESARROLLO FAMILIAR





PROGRAMAS SOCIALES

PUBLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA PÁGINA WEB DEL MUNICIPIO (ARI)





ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS QUE SOLICITAN INFORMACIÓN (ARI)





ÁREA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN

Folio: _______________Fecha:_______________

1. DATOS DEL SOLICITANTE:

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(S)

Persona Física ( ) Persona Moral ( ) Razón Social: __________________

II. NOTIFICACIONES

Domicilio: _____________________________________________________________Calle No. Ext. No. Int. Colonia

Municipio Estado C.P.

Correo Electrónico: _______________________Teléfono:______________________

III INFORMACIÓN SOLICITADA.

IV. FORMA EN QUE DESEA LE SEA ENTREGADA LA INFORMACIÓN

Copia simple(costo) ( ) Via correo electrónico ( )copia certificada (costo) ( ) CD-ROM(costo) ( )Otro, Indique: __________________________________________________________

V. DATOS ESTADÍSTICOS (OPCIONAL)Ocupación: ____________________Nivel de estudios: _________________________Uso de la info: _________________________________________________________

Calle Benito Juárez S/N, Tocatlán Tlaxcala tel/fax: (241) 41 3 00 69

www.htocatlan.gob.mx

Firma de solicitante Firma de Recibido

SOLICITUD DE INFORMACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 32 y 33 de la ley de acceso a laInformación Pública y Protección de Datos Personales del Estado de Tlaxcala, mepermito manifestar lo siguiente:

Con el fin de brindarle un mejor servicio, se sugiere proporcione de manera clara ybreve los datos que faciliten la respuesta a su solicitud de información

Marque con una X la opción mediante la cual desea le sea entregada la informaciónen el caso de que se encuentre disponible.

FORMATO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN:



COMISION DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL ESTADO DE TLAXCALA (ARI)





PRESTAMO DE LIBROS (BIBLIOTECA)





SERVICIOS DIGITALES (BIBLIOTECA)





GESTIÓN DE PROYECTO (INMUJERES)



Documents

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