MANUAL DE INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO … general dr. manuel gea gonzÁlez manual de integraciÓn y funcionamiento del comitÉ de calidad y seguridad del paciente (cocasep) divisiÓn

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MANUAL DE INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

(COCASEP)

HOSPITAL GENERAL DR. MANUEL GEA GONZÁLEZ


SSEEGGUURRIIDDAADD DDEELL PPAACCIIEENNTTEE ((CCOOCCAASSEEPP))


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INDICE

I. Introducción

3

II. Marco Jurídico

5

III. Objetivos

7

IV Funciones del Comité

8

V Integración del Comité

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VI Funciones y Responsabilidades de los miembros del Comité

13

VII Normas de Operación

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I. INTRODUCCIÓN

Los factores técnicos, científicos y de actitudes humanas, son los retos que la División de Calidad de la Atención Médica tiene para desarrollar una Cultura de Calidad y que ésta se vierta en atención de los usuarios, tendiente a favorecer el compromiso de los prestadores de servicios a mejorar su atención, generando un impacto favorable en la salud de la población. Los componentes de un buen trato a los enfermos son: atención pronta y digna, comunicación, autonomía, respeto a la confidencialidad, acceso a redes de apoyo social, calidad de las instalaciones y servicios de capacidad de elección. Cada vez es más evidente la necesidad de mejorar la calidad de la atención médica, por lo que es necesario unir esfuerzos dirigidos hacia el logro de un fin elevado. La seguridad del paciente no es un problema nuevo ni desconocido, sólo requiere de mayor atención para enfocarlo como un punto estratégico del trabajo Institucional y de cada uno de los que trabajamos en el sistema de salud, por ello consideramos que se requiere de todos los que estamos involucrados y juntos realizar esfuerzos para lograr estandarizar y sistematizar esta forma de generar una cultura de seguridad del paciente y obtener resultados. La falta de mecanismos de identificación, medición y análisis de los eventos adversos son factores que influyen en la ausencia de acciones para incrementar la seguridad. Un ejemplo es el quirófano, sitio donde se ha reportado en la literatura los errores más graves debido al elevado número de acciones de salud que ahí se ejecutan, al gran número de actores y a la total dependencia del paciente.





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Por ello se ha definido al quirófano como un ambiente de alto riesgo. Así, esta área del hospital es trascendente para el establecimiento de un programa de seguridad para el paciente. Se ha llegado a reconocer a la Seguridad del Paciente como el eje de la calidad de la calidad de un sistema de salud, el cual requiere de:

• Crear un ambiente de seguridad y de manejo de riesgos, que incluya cuando menos:

Control de Infecciones Uso seguro de medicamentos Equipamiento seguro

• Promover que todos los actores de la salud tengan:

Alto nivel de comprensión del problema y sus repercusiones Manejo multidisciplinario del o los problemas Evaluación de los riesgos

La identificación de problemas relacionados con la seguridad del paciente deben seguirse a la brevedad de un análisis multidisciplinario enfocado a la identificación de las fuentes raíz, las causas de los errores y de los daños y secuelas, y con ello establecer una línea de acción específica que deberá ser comunicada ampliamente a todos los actores involucrados, vigilando que se tenga comprensión del problema que condicione la realización, en su caso, de capacitación y desarrollo de competencia del 100% de dominio (deseable) que deberán aplicarse y vigilarse a través de indicadores que retroalimente a toda la cadena de trabajo y se establezca un procedimiento seguro y confiable.





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II. MARCO JURÍDICO

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5-II-1917. Ref. D.O.F. 29-VII-2010 LEYES Ley General de Salud. D.O.F. 7-II-1984. Ref. D.O.F. 27-IV-2010 Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. D.O.F. 29-XII-1976, última refe. D.O.F.17-VI-2009 REGLAMENTOS Reglamento de la Ley General de Salud en materia de Prestación de Servicios de Atención Médica. D.O.F. 14-V-1986. Ref. 4-XII-2009 Reglamento Interior del Consejo de Salubridad General. D.O.F. 30-X-2001. Reglamento Interior de la Secretaría de Salud. D.O.F. 19-I-2004 fe de erratas 28-01-2004. Ref. 02-II-2010 CÓDIGOS Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal. D.O.F. 31-VII-2002.





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DECRETOS Decreto Presidencial por el que se crea el Hospital General Dr. Manuel Gea González D.O.F. 22-VII-1972 Decreto por el cual se rige el Hospital General Dr. Manuel Gea González D.O.F. 22-VIII-1988 PLANES Y PROGRAMAS Plan Nacional de Desarrollo 2006-2012 D.O.F. 31-V-2007 ACUERDOS DEL EJECUTIVO FEDERAL Acuerdo por el que se establecen las bases para la instrumentación del Programa Nacional de Certificación de Hospitales. D.O.F. 1-IV-1999. NORMAS OFICIALES MEXICANAS Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del expediente clínico. D.O.F. 30-IX-1999, Ref. D.O.F. 22-VIII-2003. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994, para la vigilancia epidemiológica. D.O.F. 11-X-1999. Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento para la atención médica de pacientes ambulatorios. D.O.F. 29-X-1999.





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Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA1-1994, para la prestación de servicios de atención médica en unidades móviles tipo ambulancia. D.O.F. 11-IV-2000 OTRAS DISPOSICIONES Estatuto Orgánico del Hospital General Dr. Manuel Gea González, aprobado por la H. Junta de Gobierno





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II. OBJETIVOS

DEL MANUAL: 1. Establecer, en forma clara y precisa, la integración y el funcionamiento del

Comité de Calidad y Seguridad del Paciente. 2. Contar con un cuerpo colegiado que asesore al Órgano de Gobierno del

Hospital General Dr. Manuel Gea González, para elevar la Calidad de la Atención Médica, a través de mejorar continuamente los programas que ofrece la Unidad Hospitalaria.

DEL COMITÉ:

1. Evaluar la calidad de la atención médica, identificando las principales causas que gestan los problemas relacionados con la falta de calidad de la atención médica con el fin de que los servicios avancen en las propuestas de mejora continua que puedan hacer superar estos problemas.

2. Mejorar la seguridad del paciente a través de la identificación correcta del

paciente y la comunicación efectiva.

3. Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo.

4. Garantizar cirugías en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto.

5. Reducir el riesgo de infecciones asociadas al cuidado de la salud asociadas

con la atención médica.

6. Reducir el daño al paciente por caídas

7. Elaborar y difundir los procesos que conllevan al cumplimiento de las acciones de mejora.





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IV. FUNCIONES DEL COMITÉ

1. Elaborar y proponer ante la Dirección del Hospital, el Plan de Mejora Continua para la Calidad y la Seguridad del Paciente (PMC), realizando el seguimiento de las acciones contenidas en éste y actualizando sus contenidos y metas.

2. Coordinar los diferentes subcomités de calidad dentro del área médica, del

Hospital Manuel Gea González, formulando recomendaciones para la mejora de la calidad percibida, la calidad técnica y la seguridad de los pacientes.

3. Promover la adhesión, asociación y participación del Hospital a las líneas de acción e iniciativas institucionales y sectoriales, destinadas a mejorar la calidad y la seguridad de los pacientes.

4. Adoptar iniciativas destinadas a difundir y actualizar el conocimiento de la norma aplicable en materia de calidad, especialmente las Normas Oficiales Mexicanas.

5. Apoyar los trabajos para el logro de la acreditación y certificación del Hospital, realizando el seguimiento de los avances e incumplimientos observados.

6. Conocer los resultados anuales del Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño para el personal de salud, proponiendo medidas para mejorar las evidencias presentadas y destacar las buenas prácticas profesionales.

7. Presentar resultados de los indicadores de calidad y seguridad del paciente en forma mensual.





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8. Analizar con regularidad las propuestas de mejora que formula el Aval Ciudadano y el grado de cumplimiento de la Carta Compromiso suscrita entre el hospital y el aval ciudadano.

9. Promover la realización de encuestas regulares para la medición de la

confianza de los pacientes y sus familias, analizando sus resultados en el comité.

10. Instar la participación de la Institución en las convocatorias al Premio de Calidad, proyectos de capacitación de calidad, mejora de indicadores de calidad y jornadas técnicas de calidad y seguridad del paciente, propias del hospital o de forma conjunta con otras unidades.

11. Analizar con los integrantes las acciones de mejora y determinar si es

necesario formar un equipo de acción de mejora.

12. Analizar los casos y presentar los estudios y resultados específicos del

equipo y propuestas de las acciones de mejora continua.

13. Analizar los temas propuestos ante el Comité y plantear acciones de mejora.

14. Hacer minuta y dar seguimiento a los acuerdos tomados.

15. Integrar y coordinar equipos específicos de mejora para dar seguimiento a

las acciones correspondientes.

16. Elaborar minutas de los equipos específicos de trabajo.





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17. Difundir las recomendaciones emitidas, a los servicios involucrados y dar

seguimiento a las acciones correspondientes.

18. Establecer los lineamientos estratégicos de calidad y seguridad del paciente.

19. Orientar al Órgano de Gobierno, el cual estará conformado por un grupo de especialistas que asesorará sobre la información necesaria para dirigir las políticas e iniciativas hospitalarias relacionadas con los sistemas de Seguridad del Paciente.

20. Atender todas aquéllas observaciones derivadas de los procesos de auditoria externa sobre procedimientos, desempeño, cumplimiento de metas, que se refieran a deficiencias en la atención de calidad, trato digno y seguridad del paciente.

21. Participar como órgano técnico permanente para el asesoramiento de la dirección de la Institución, en temas de calidad y seguridad del paciente.





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V. INTEGRACIÓN DEL COMITÉ El COCASEP estará integrado de la siguiente manera: 1. Con derecho a voz y voto:

CARGO EN EL COMITÉ

PUESTO EN EL HOSPITAL

Presidente Director General

Coordinador Director Médico

Secretario Jefe de la División de Calidad de la Atención Médica

Vocal Titular Director de Administración

Vocal Titular Director de Enseñanza e Investigación

Vocal Titular Subdirector de Pediatría

Vocal Titular Subdirector de Cirugía

Vocal Titular Subdirector de Medicina

Vocal Titular Subdirector de Aux. de Diagnóstico y Tratamiento

Vocal Titular Subdirector de Ginecología y Obstetricia

Vocal Titular Subdirector de Servicios Ambulatorios

Vocal Titular Subdirector de Enfermería

Vocal Titular Subdirector de Servicios Generales

Vocal Titular Jefe de la División de Cirugía General

Vocal Titular Jefe de la División de Urgencias





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2. Sin derecho a voto pero con voz:

CARGO EN EL COMITÉ

PUESTO EN EL HOSPITAL

Invitados

Servidores Públicos que designe el Director Médico, cuya intervención considere necesaria para dilucidar la problemática relacionada con los asuntos sometidos a consideración del Comité.

Los integrantes del COCASEP podrán designar por escrito a sus respectivos suplentes -quienes deberán tener el nivel inmediato inferior- sólo podrán participar en ausencia del titular.





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VI. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ

1. Del Presidente

a) Presidir las sesiones del Comité. b) Autorizar la orden del día c) Firmar la lista de asistencia y el acta de la sesión. d) Realizar todas aquéllas actividades inherentes al cargo y afines con

las antes señaladas. e) Emitir voto de calidad en caso de empate.

2. Del Coordinador

a) Coordinar y dirigir las reuniones del COCASEP b) Aprobar o autorizar el orden del día de las reuniones ordinarias o

extraordinarias que se realicen. c) Emitir su voto en los casos que se sometan a consideración del

COCASEP, el cual será de calidad en casos de empate. d) Las demás que sean necesarias para el correcto funcionamiento y

cumplimiento de los objetivos del Comité. e) Firmar la lista de asistencia y el acta de la sesión.

3. Del Secretario

a) Convocar a la celebración de las sesiones ordinarias o extraordinarias que se realicen.

b) Vigilar la elaboración correcta de la convocatoria, orden del día y el listado de asuntos que se tratarán en cada sesión, incluyendo los documentos necesarios.

c) Levantar acta de cada una de las sesiones y remitirla a los miembros para su firma.

d) Firmar la lista de asistencia y el acta de la sesión.





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4. De los Vocales

a) Analizar el orden del día y los documentos sobre los asuntos a tratar, así como pronunciar los comentarios que estimen pertinentes y, en su caso, emitir el voto respectivo.

b) Emitir opinión de la información contenida en las reuniones y sugerir las medidas que estimen pertinentes.

c) Proponer los casos que considere pertinentes para ser sometidos al Pleno del Comité.

d) Revisar y proponer la actualización a las disposiciones administrativas internas, diagnosticar su aplicación y elaborar programas para su simplificación.

e) Realizar las demás funciones que les encomiende el Comité en Pleno, relacionado con sus atribuciones, y las que establezcan en las normas de la materia.

f) Ratificar o rectificar las actas de sesión de que se trate. g) Firmar la lista de asistencia, el acta de la sesión y las formas relativas

a los acuerdos tomados.

5. De los invitados

a) Participar en el Comité previa invitación del Secretario. b) Firmar la lista de asistencia y el acta de la sesión, como constancia de

participación.





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VII. NORMAS DE OPERACIÓN

1. El Comité celebrará sesiones ordinarias de manera mensual el último martes de

cada mes, debiendo quedar establecido un calendario de sesiones en la primera reunión de cada año.

2. Sólo podrán cancelarse las sesiones, cuando no existan asuntos que tratar y/o en

casos de fuerza mayor, en cuyo caso deberá darse aviso de la cancelación a los miembros del Comité, cuando menos con cuarenta y ocho horas de anticipación a la fecha prevista para su celebración.

3. El Coordinador podrá convocar a sesiones extraordinarias, cuando se requiera

crear, adecuar, modificar y/o resolver alguna problemática interna surgida en un lapso menor, las que deberán estar fundadas y motivadas y no implique justificar o corregir hechos ya consumados.

4. Las sesiones se llevarán a cabo cuando asistan como mínimo la mitad más uno

de los miembros con derecho a voto. 5. El Comité sesionará en forma plenaria y los acuerdos se tomarán por mayoría de

votos, debiéndose indicar en el acta de la sesión. En caso de empate, el coordinador tendrá voto de calidad.

6. De los asuntos tratados se formularán los acuerdos correspondientes, los cuales

se numerarán en orden progresivo para su ulterior seguimiento.

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