Manual de Captura

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Manual de

Pginas de

Captura


Tabla de Contenidos

1. Consideraciones Preliminares

Qu es una pgina de captura?

Ventajas de Tener una lista de E-mails

Marketing por E-mail y correo no

deseado.

La pgina de captura y mi sitio web.

2. Caractersticas de Diseo

Piense en un Diseo Simple.

No ofrezca enlaces externos.

Es mejor usar un dominio diferente.

Sea Breve.

Trate de que todo el contenido este

visible.

Sea Honesto.

3. Elementos

1. Elementos Principales

Ttulo Principal.

Lista de ventajas.

Llamada a la accin.

Formulario.

Poltica de privacidad.

2. Elementos Optativos

Frase Introductoria.

Subttulo.

Grficos o fotografa.

Video.

Testimonios.

Postdata.

Pgina de agradecimiento o descarga.


1. Consideraciones Preliminares

Qu es una pgina de captura?

Una pgina de captura1 es una pgina web que se crea con el objetivo de obtener

informacin personal de los visitantes (como su direccin de correo electrnico) con el

propsito de crear una lista de personas a quienes ofrecer peridicamente productos y

servicios.

Pensar en hacer negocios en internet sin tener una lista de emails es desconocer

totalmente el medio. Hacer listas es bsico e indispensable para aquellos que quieren

comenzar a incursionar en el marketing online.

Note que, si bien nuestro objetivo es vender, el nico propsito de una pgina de

captura es la de convertir tantos visitantes como sea posible, en suscriptores a nuestra

lista.

O dicho de manera muy clara: Una pgina de captura no est diseada para vender

ningn tipo producto o servicio.

Estas listas de correo nos darn -con relativo poco esfuerzo- un acceso nico a un

grupo de personas que pueden llegar a ser nuestros clientes en el futuro.

La pgina de captura consta bsicamente de un titulo principal, una corta descripcin

de lo que se ofrece, una lista de las ventajas, una llamada a la accin y un formulario

para suscribirse.

1 En ingls es denominada squeeze, palabra que en espaol se traduce como exprimir. Una squeeze page

exprime al visitante para que deje caer sus datos personales, que sern capturados en nuestra base de datos.


Imagen 1: Ejemplo de una pgina de captura.

Ventajas de Tener una lista de E-mails

-Facilitan la comunicacin con una gran cantidad de personas.

-Permiten volver a contactar a personas que alguna vez se mostraron interesadas en

nuestro producto o servicio.

-Facilitan el envo de noticias regulares (newsletter).

-Permiten enviar cupones de descuentos especiales peridicamente.


Es tambin una manera muy fina para dar seguimiento a los interesados para

asegurarnos de que van a seguir estando interesados en nuestros productos o

servicios.

Est comenzando a ver la importancia?

Marketing por E-mail y el correo no deseado

Crear una lista no significa juntar direcciones de email de personas desconocidas sin

que estas hayan solicitado ser incluidas. Eso es SPAM2 y es ilegal, adems de poco

inteligente.

Estamos siempre hablando de listas de correos electrnico con nombres y datos de

personas que han aceptado formar parte de ella.

La pgina de captura y mi sitio web.

Yo tengo un sitio web. Por qu debera tener una pgina de captura?

Note que pgina de captura est en singular. Es pgina, no pginas. No estamos

hablando de un sitio web convencional con muchas pginas e informacin. La pgina

de captura es en esencia una sola pgina3 correctamente estructurada para alcanzar

su objetivo.

Generalmente quienes las usan tienen su sitio oficial regular, y adems una (o varias)

pgina de captura con propsitos de marketing.

El siguiente cuadro muestra las diferencias entre un sitio web convencional y una

pgina de captura:

2 Se denomina spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes de correo electrnico no solicitados, no

deseados o de remitente desconocido o (annimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en

grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.

3 En la prctica tambin debera tener una pgina adicional con la declaracin de privacidad y eventualmente otra

de agradecimiento o descarga para los que se suscriben.


2. Caractersticas de Diseo

Piense en un diseo simple.

No utilice un diseo demasiado llamativo para su pgina de captura. El exceso de

diseo no es aconsejable, ya que puede transformarse en un motivo de distraccin.

Recordemos que el objetivo es informar y lograr la suscripcin.

No use demasiadas imgenes o grficos muy vistosos porque estos han demostrado

ser elementos distractores.

Los diseos simples, limpios y con un fondo de color blanco son los mejores porque

son atractivos a la vista y fciles de leer.

No ofrezca enlaces externos.

Ofrezca slo los necesarios (a la pgina de privacidad, por ejemplo)

Las pginas de captura no deben tener enlaces de salida apuntando a otras pginas

informativas ni a nuestro sitio web comercial. No queremos que visiten nuestro sitio

web? Claro que s! Lo que pasa es que probablemente en nuestro sitio web van a

saciar su curiosidad con todas las cosas buenas que ofrecemos y probablemente lo

abandonen sin que nos hayamos enterado.

Una vez que el visitante ha llenado y enviado el formulario lo podemos re direccionar

hacia una pgina de nuestra eleccin.

Si es posible use un dominio diferente

Si bien lo ideal es usar un nombre de dominio diferente, esto depende de cada uno. Se

ha comprobado que si el dominio de la pgina de captura es el mismo que el del sitio

web, algunos visitantes van directamente hacia l, sin rellenar el formulario.


Sea breve

Las estadsticas indican que la gente cada vez prefiere leer menos entonces cuanto

menos tengan para leer sus visitantes en su pgina de captura, mejor. Adems una

buena pgina de captura debe ser procesada mentalmente en menos de un minuto.

Debe ser clara e ir directamente al grano.

El principal enemigo de las conversiones4 es una pgina muy larga. Por el contrario, un

puado de ideas claras con las cosas bien al punto hace que el visitante se muestre

mucho ms dispuesto a dejar su direccin de correo electrnico.

Trate de que todo el contenido est visible.

El contenido ms importante debera estar visible apenas la persona abre la pgina. No

obligue a sus visitantes a tocar la barra de navegacin para desplazarse hacia abajo.

Eso significa que usted debe colocar los elementos ms importantes de su pgina de

aterrizaje por encima del pliegue.5

4 En Internet marketing, la tasa de conversin (en ingls conversion rate) es la proporcin entre la totalidad de

personas que arriban a una pagina web y la cantidad de ellas que realizan las acciones deseadas por los creadores del

contenido. Estas acciones pueden ser comprar un producto online, completar una encuesta, llenar y enviar un

formulario, etc. 5 En ingls above fold


El nivel de desplazamiento en una resolucin de pantalla estndar es de 1200 x 800

pixeles. Por supuesto que si necesita dar ms detalles de su oferta, puede aadir

contenido por debajo de la lnea de desplazamiento.

Sea honesto

El punto bsico para el xito empresarial es ser honesto. Usted no necesita mentir. No

diga u ofrezca algo que no es cierto. Si usted lo hace inmediatamente despus de

suscribirse la persona ya se sentir defraudada y engaada.

Resumen:

Mantener la pgina tan simple y breve como sea posible.

No ofrecer enlaces externos.

Privilegiar el mensaje por sobre el diseo.

No usar grficos innecesarios, msica a todo volumen u otro elemento distractor.


3. Elementos de una Pgina de Captura


Es muy importante tener en claro cuales son los elementos que debe tener nuestra

pgina, para tener xito en nuestros proyectos de marketing. Recordemos que una

pgina de captura bien pensada, diseada y construida har que los visitantes no sean

capaces de resistir el impulso a suscribirse.

Con el propsito de jerarquizar los elementos imprescindibles, los hemos dividido en

principales y optativos. Es una obviedad decirlo pero los principales elementos debern

estn presentes.

1. Elementos Principales

Hay diferencias entre uno y otro autor al listar los elementos principales de una pgina

de captura. Las siguientes son a m entender los elementos bsicos que no deberan

faltar. Si su pgina carece de alguno de ellos no es una pgina de captura o es una con

muy poca esperanza de xito.

Ttulo

El ttulo es muy importante y debe ser lo primero que lee el visitante. Por eso debe

estar escrito de manera destacada y con letras de mayor tamao. Algunos sugieren

que poner en mayscula la primera letra de cada palabra aumenta la conversin.

Tambin es buena idea destacar las palabras ms importantes con un subrayado o en

color rojo.


Busquemos que el ttulo principal sea vendedor:

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Si da un regalo a cambio de la suscripcin destquelo y no tenga miedo de usar la

palabra GRATIS. A todos nos gusta recibir regalos y las personas seguramente

apreciarn su obsequio.

Claro que cada ttulo por cierto estar relacionado con nuestro tipo de negocio y el

producto que ofrecemos.

Eso s, recuerde que usted tiene solamente 10 segundos para captar la atencin del

visitante. Las estadsticas dicen que si logramos mantener al visitante dentro de la

pgina ms all de los 10 primeros segundos, las posibilidades de sumar una nueva

suscripcin crecen exponencialmente.

De hecho, el mayor porcentaje de rebotes6 ocurre dentro de los primeros 10 segundos.

Subttulo

Si su ttulo principal ha acaparado la atencin de los lectores ellos querrn saber ms.

El subttulo no es esencial, sin embargo es una gran oportunidad para seguir hablando

de los beneficios principales que la gente obtendr al suscribirse a su lista de correo

electrnico.

6 Un rebote (en ingls bounce) se produce cuando un visitante abandona un sitio web despus de haber visto una

pgina por pocos segundos. Generalmente se acepta como rebote a toda visita con una duracin menor a los 30

segundos., La tasa de rebote bounce rate puede bajarse mejorando los contenidos y el diseo de un sitio web.


Lista de ventajas

Si el visitante encuentra respuesta a sus necesidades no dejar pasar la oportunidad

de suscribirse.

Haga que sus beneficios se destaquen. Para llamar la atencin adicional sobre su lista

de ventajas, utilice vietas o pequeos grficos. Esto har que sus beneficios se

muestren de una manera muy estructurada y fcil de leer.

Llamada a la accin

Ahora bien, una vez que el visitante se ha informado de lo que se ofrece, queremos

que coloque sus datos en el formulario. Para eso necesitamos una llamada a la

accin7. Esta es la frase que finalmente decide al visitante a dejar sus datos en el

formulario.

La persona estaba evaluando si le convena o no apuntarse pero ahora, ya decidida,

escribe sus datos y los enva.

Esta llamada a la accin puede estar incluso sobre el botn Enviar. Me gusta mucho

usar en los botones de las pginas de mis clientes frases como Reclame su Regalo,

Descargue su Reporte, etc.

7 En ingls call to action


La persona necesita pensar que si no se suscribe perder una valiosa oportunidad.

Nadie querr dejar de recibir algo importante, especialmente si lo que se ofrece es

gratuito.

No se limite a dejar un mensaje sin sustancia como "Suscrbase a mi boletn de

noticias para recibir informaciones tiles". Esto no tiene mucha fuerza y probablemente

no conseguir muy buenos resultados.

En su lugar, siempre trate de ofrecer algo a cambio de la suscripcin. La mejor tcnica

es negociar con su visitante: "Si usted quiere esto, haga esto". Use un mensaje que

impulse a la accin: "Introduzca su correo electrnico para descargar nuestro reporte

gratuito titulado ________".

Llene el formulario y reciba $20 dlares de descuento en su primera compra

Nota la diferencia?

Formulario

El formulario es el corazn de nuestra pgina de captura y todos los dems elementos

deben apuntar all.


No pida demasiados datos.

Una cosa importante a tener en cuenta es pedir la menor cantidad de datos posibles.

Algunos caen en el error de tratar de conseguir demasiada informacin junta y

entonces piden nombre, telfono, e-mail, direccin postal, etc. Esto es un grave error

y desanima a muchos visitantes, porque por un lado la gente es celosa de sus datos

privados y por el otro nadie disfruta llenando un formulario con muchos campos.

Simplemente nombre y direccin de correo electrnico sern suficientes a los efectos

de lograr nuestro propsito.

Lo ideal para aumentar de forma significativa la tasa de conversin es pedir solamente

la direccin de email. Olvdese del nombre y de los otros datos y ver como sus

suscriptores aumentan. El email es lo verdaderamente importante.

Destaque su Formulario:

Como el formulario de suscripcin es uno de los elementos ms importante de su

pgina debe asegurarse de destacarlo convenientemente para que llame la atencin:

-Utilice un recuadro rojo o una lnea punteada alrededor.

-Coloque un color de fondo diferente.

-Apntelo con una o dos flechas coloridas.

-Asegrese de que el botn Enviar sea grande y colorido.

Poltica de privacidad

La privacidad es un tema importante bien importante para todos. Por un lado a la gente

no le gusta dar su informacin personal a posibles estafadores. Tienen miedo de que

sus datos aparezcan publicados, o de comenzar a recibir cientos de correos

electrnicos no deseados, incluidos aquellos que vienen con troyanos u otro tipo de

infecciones para la computadora. Por eso tenemos que ser muy cuidadosos al

respecto.

Por otro lado hay regulaciones que respetar. Por ejemplo Google no permite usar la


plataforma Adwords8 si usted no tiene en su pgina de captura una clara declaracin

de privacidad.

Por sobre todo hay que dar a los visitantes la tranquilidad de que sus datos estarn

extremadamente seguros y en buenas manos. Ellos deben entender claramente que

sus datos privados no sern vendidos, alquilados o entregados a terceros.

Usualmente se coloca el enlace a su poltica de privacidad debajo del formulario de

suscripcin. Puede colocar otro a pie de pgina.

2. Elementos Optativos.

Frase Introductoria

Puede colocar una frase introductoria arriba de su ttulo principal. Hgalo en letras

pequeas. Su funcin es aclarar y dar nfasis al titulo que viene a continuacin.

Grficos o fotografa

Solamente en caso que usted considere que es necesario para hacer claro el mensaje.

Video

Hay quienes prefieren hacer sus pginas de captura con un corto video de

presentacin9. Son muy usados los denominados videos Power Point que pueden

editarse con este programa de Microsoft agregando audio a un determinado nmero

de placas o slides.

Testimonios

Puede agregar uno o ms testimonios de usuarios que ya han recibido el regalo que

8 Adwords es la plataforma de publicidad de pago de Google. Usando este sistema usted participa del programa

denominado PPC (pago por clic) donde sus anuncios son mostrados en los resultados de Google y usted solamente

paga cuando la persona hace clic sobre el anuncio para visitar su pgina. 9 Pginas de captura con video (en ingls video squeeze pages)


usted promete. Hay gente que no se decide si antes no lee algunos convincentes

testimonios de otras personas que ya lo han hecho.

Pgina de agradecimiento o descarga

Es la pgina a la que sern redirigidas las personas que dejaron su direccin de email y

otros datos.

Puede ser una simple pgina que diga gracias por suscribirse a nuestro newsletter o

bien cualquier pgina de su sitio web como una pgina para descargar un libro

electrnico, una pgina con un video del producto o servicio, la pgina principal de su

sitio web, etc.


APENDICE 1: DONDE GESTIONAR UN SERVICIO

DE AUTORESPONDER

Si bien hay programas que pueden comprarse para ser instalados y usados en su

computadora, en nuestra opinin es mejor usar un servicio online para gestionar sus

listas de emails.

Hay muy buenos servicios online gratuitos y de pago. Las caractersticas son ms o

menos las mismas en todos ellos, permitiendo:

-Gestionar una o ms listas de correo electrnico.

-Guardar en una base de datos en forma automtica los datos de cada persona que se

suscribe.

-Mandar un email automtico de agradecimiento y redirigir al usuario a una pgina

determinada despus de completar la suscripcin.

-Gestionar un servicio de autoresponder para programar envo de mensajes en una

fecha predeterminada, despus que la persona se ha suscripto.

-Editar y enviar newsletters a todos los suscriptores.

Los servicios ms conocidos estn en ingls como Aweber o Mailchimp.

Mailchimp ofrece una cuenta gratuita que para comenzar y experimentar es muy til.

En la cuenta gratuita funciona todo menos el servicio de autoresponder.

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