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2010

ANALYSIS LABORATORIO CLINICO Jorge Summons

[MANUAL DE CALIDAD] Documento de gestión administrativa y técnica que describe la organización y funcionamiento de la empresa.

Laboratório Clínico Analysis Código: MC001 Manual de Calidad Elaborado por: Jorge Summons R (Tecnólogo Medico / Gerente General) Fecha de Vigencia: 2010 – 2011 Fecha de Actualización: junio de 2010

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Contenido

I. Introducción.

II. Descripción.

III. Estructura Funcional.

IV. Funciones y Responsabilidades del Personal

V. Misión.

VI. Visión.

VII. Pasión.

VIII. Políticas de Calidad.

IX. Filosofía de la Empresa.

X. Valores y principios Corporativos.

XI. Objetivo General.

XII. Indicadores de Calidad.

XIII. Anexos.


3

INTRODUCCIÓN

La globalización ha traído consigo no sólo cambios en la política económica a nivel

mundial, sino la competencia en los diferentes servicios y productos haciendo

cada día más exigente a los usuarios de ahí que también en el área de la salud se

establezcan Sistemas de Calidad que garanticen de manera permanente su

satisfacción.

Todos necesitamos de un laboratorio clínico en algún momento de nuestras vidas

o constantemente. Nuestra empresa pretende acercar los servicios de análisis

clínico privado y de calidad al mayor número de personas. Somos un equipo de

Tecnólogos Médicos autorizados, comprometidos con la calidad y trabajando con

tecnología moderna. Esto nos convierte factor de progreso para la región y en

otra alternativa para cada cliente, ya que los hacemos parte de la empresa a

través de un trato personalizado, ofreciéndoles confiabilidad y sobre todo

confidencialidad.

Una de nuestras prioridades fundamentales es seguir mejorando día a día el

servicio prestado a nuestros clientes y nos enfocamos en calidad, tecnología e

investigación. Ofreciendo una amplia gama de servicios tanto a empresas como

particulares, en cualquier parte de la región, con un horario conveniente, con

servicio a domicilio y 24 horas en servicios de laboratorio de urgencias medicas.


4

DESCRIPCIÓN:

1. Laboratorio Clínico Analysis.

2. Empresa Privada de TM Corp. Panamá S.A. con R.U.C.1080632554376

DV 96

3. Laboratorio Clínico de referencia y citológico emitido por el Concejo técnico

de Salud del Ministerio de Salud de la República de Panamá en la

resolución Nº 23 del 11 de septiembre de 2009

4. Servicio de laboratorio Clínico de Urgencias Medicas

5. Servicio de Banco de Sangre

6. Servicios de: Análisis de laboratorios clínicos, Capacitación y Asesoría a

cliente en general e instituciones de salud pública y privada.


5

Junta de accionista

Junta Directiva

Gerente General analisys

®

Director de Laboratorio

Clínico de Referencia

Director de Banco

Sangre

Director de

Investigación y

Editorial

Gerencia de

calidad

Docencia

Comité de

Biosegurida

d

Comité de

servicio al

cliente

Secretaria

Contabilidad

Mercadeo y

Publicidad

Bioquímica

Microscopia y Urinalsis

Parasitología

Inmunoserologia

Microbiología

Hematología

Director de sucursales y

afiliados

Citología

Sucursal Nº 1 Clinica Hospital Jesús

Nazareno

Boletín Informativo

Banco de Sangre Nº 1 Clinica Hospital Jesús

Nazareno

Afiliado Nº1

Clinica Juan Pablo II

Afiliado Nº 2 APLAFA

Afiliado Nº 3

ANCEC

ESTRUCTURA FUNCIONAL


6 Funciones y Responsabilidades del Personal

FUNCIONARIO FUNCIONES RESPONSABILIDADES

Directores (as)

Laboratorio Clínico

Sucursales

Banco de Sangre

1. Responsable de la buena marcha y administración del Laboratorio.

2. Coordinara la gestión del sistema de calidad.

3. Confeccionará y revisará periódicamente el Manual de Procedimientos Técnicos para el uso del Departamento Clínico.

4. Confeccionará los pedidos del mobiliario, equipo y material necesario para el uso del Laboratorio.

5. Confeccionará los horarios de trabajo.

6. Estudiar, revisar y aprobar la distribución y rotación del personal.

7. Estadísticas. 8. Proveedores. 9. Tramitar las No

Inconformidades presentadas del usuario o personal.

10. Realizar trabajo técnico según sea nesesario

Garantizar que las actividades llevadas a cabo dentro del Laboratorio se hagan con la mejor calidad y eficiencia de acuerdo a las normas establecidas por el MINSA y el Colegio de Laboratoristas.

Jefe (a) de Sección 1. Programar el Sistema de Control de Calidad con la aprobación de la Dirección del Laboratorio.

2. Considera y resuelve las quejas que se le presenten.

3. Supervisa y vela por el mantenimiento del registro

Garantizar la calidad, confiabilidad y prontitud de los resultados de su sección.

Garantizar que el personal a cargo trabaje de acuerdo a los Manuales, procesos y procedimientos establecidos para la sección.


7 diario de exámenes y pruebas.

Secretaria (o)

Contabilidad

Mercadeo y Publicidad

1. Atención al Cliente 2. Registrar las muestras que

llegan al departamento 3. Realizar informes del

paciente 4. Entregar resultados. 5. Archivar resultados 6. Llevar estadísticas. 7. Llevar registros. 8. Confeccionar notas y otros

documentos. 9. Cualquier otra función

administrativa asignada. 1. Desarrollo de todo el

proceso contable de la empresa

2. Planeación financiera 3. Pago de impuesto 1. Desarrollo de estrategias

de ventas

Realizar a tiempo todas las actividades asignadas, con el mayor orden, claridad y calidad posible. Dar una buena imagen al usuario del laboratorio, dándole un trato amable y orientándolo Garantizar el buen funcionamiento contable de la empresa

Llevar el servicio a la mayor cantidad de clientes posible

Comité de Calidad 1. Confeccionar el Manual de Calidad del Laboratorio.

2. Vigilar que el departamento se maneje de acuerdo al sistema de gestión de calidad.

3. Entregar a la Dirección Médica y del Laboratorio, un análisis de la situación en cuanto al Sistema de Gestión de Calidad con las respectivas sugerencias.

Ser garantes de la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad en el Laboratorio.


8 4. Orientar al Departamento y

sus comités en el Sistema de Gestión de Calidad.

Otros Comités

( Docencia

Bioseguridad )

1. Las que estén dirigidas a ellos.

2. Existen manuales apartes para cada comité

Producir cambios positivos y permanentes en el laboratorio.

Tecnólogo Medico 1. Orientar al resto del personal sobre los requisitos previos para los análisis de laboratorio y práctica de flebotomía.

2. Preparar Reactivos y colorantes.

3. Procesar, Analizar y Validar resultados.

4. Reportar los resultados de los exámenes practicados.

5. Mantener el control de los requisitos de pacientes, muestras biológicas y sus resultados.

6. Analizar las muestras biológicas de interés sanitario en las instalaciones de laboratorio de acuerdo a la solicitud de la instancia correspondiente.

7. Definir y supervisar las actividades que realizan asistentes y auxiliares de laboratorio clínico.

8. Participar y cumplir con los programas de control y aseguramiento de calidad.

9. Controlar la disponibilidad y estado de los recursos asignados al puesto que ocupa.

10. Programar los

Reportar en el menor tiempo resultados basados en altos estándares de calidad.


9 requerimientos de uso de materiales asignados al puesto que ocupa.

11. Realizar sus actividades de acuerdo al Sistema de Gestión de Calidad implementado en el laboratorio.

12. Realizará turnos en los diferentes laboratorios que se le asigne.

13. Elaboración de procesos de trabajos.

14. Elaboración de manuales de procedimientos.

15. Implementar los Manuales de Procedimiento.

16. Capacitar. 17. Asesorar. 18. Cualquier otra asignación

relacionada con el cargo que le asigne un superior

Asistente 1. Realizar flebotomía.

2. Limpieza y preparación del área de trabajo y los equipos.

3. Toma y Fraccionamiento de la muestra.

4. Recibo y Registro de muestra.

5. clasificar las solicitudes de exámenes para pacientes hospitalizados y ambulatorios.

6. Llevar el registro de control térmico diario de los equipos de laboratorio.


8. Otras funciones pre analíticas y analíticas asignadas bajo supervisión.

Realizar con orden, prontitud y calidad las actividades asignadas.


10 9. Descontaminar, lavar y

esterilizar diariamente los instrumentos de laboratorio.

10. Mantener limpio el equipo e instrumentos que serán utilizados por el personal de laboratorio siguiendo las normas establecidas.

11. Distribuir el material de uso diario.

12. Colaborar con labores de Recepción.

13. Llevar las muestras de laboratorio que se le asignen de un lugar a otro.


15. Hará las veces de mensajero cuando sea necesario.

16. Cualquier otra asignación relacionada con el cargo que le asigne un superior


11 Misión

Consolidándonos en la mejor alternativa como laboratorio de referencia de la región. Tanto en el servicio y la atención a nuestros clientes como en calidad de nuestro trabajo. Acercando los servicios de análisis clínico al mayor número de personas posibles en la región y sus alrededores


12 Visión

Ofrecer servicios de laboratorio clínico con una alta calidad, a través, de la implementación de una cultura organizacional de servicio basado en un conocimiento total del cliente en busca de proporcionar un valor agregado en su atención. De esta manera generar la confianza necesaria en cada uno de nuestros clientes y de manera integral e innovadora, apoyados en nuevas tecnologías y talento humano de calidad: satisfacer las necesidades de diagnostico de forma eficiente, eficaz, confiable y sobre todo confidencial.


13 Pasión:

Usted nuestro Cliente y la Tecnología Médica es nuestra pasión.


14

Política de calidad

En todas las instalaciones de Analysis Laboratorio Clínico, el control de calidad se

basa en una gestión que involucra a todos y cada uno de los procesos bajo el

claro objetivo de realizar las actividades necesarias para cumplir nuestra misión

con los mejores estándares de calidad técnico y científico, manteniendo siempre

la posición de avanzada como laboratorio privado, trabajando de manera

responsable y transparente para garantizar la máxima confiabilidad de nuestros

resultados y así satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes.

La dirección del laboratorio se compromete a:

La mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad del Laboratorio,

asignando los recursos necesarios para cumplir la Política y los Objetivos

de Calidad establecidos anualmente. A través verificaciones y calibraciones

de todos los equipos automáticos, empleando para esto controles y

estándares autorizados internacionalmente manteniendo registros de esta

información, tanto en nuestra base de datos como en los sistemas de

cómputo de los mismos equipos, esto para lograr una y trazabilidad de

muestras ya analizadas.

Difundir la Política de Calidad entre todos los trabajadores de los

Laboratorios asegurando que todo el personal la comprende y aplica a

partir de los procedimientos establecidos.

Utilizar métodos analíticos validados, insumos y reactivos de la más alta

calidad, así como sostener un mantenimiento preventivo apropiado en

tiempo y tipo

Realizar todas sus actividades respetando la seguridad tanto de las

personas como del Medio Ambiente.


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Filosofía y Política de la Empresa

Todos necesitamos de un laboratorio clínico: en algún momento de

nuestras vidas o constantemente, Analysis pretende acercar los servicios

de análisis clínico al mayor número de potenciales clientes, lo que se

traduce en una fuerte implantación territorial, no únicamente en la ciudad de

Santiago, sino también en núcleos de población más reducidos y aun en

ciudades vecinas.

No somos un laboratorio más: Somos un equipo de profesionales de

laboratorio académicamente idóneos, comprometidos con la calidad,

trabajando con tecnologías de avanzada. Esto nos convierte en la mejor

alternativa para cada cliente y factor de progreso para la región.

Precios razonables y asequibles

Servicios de calidad: en Analysis, los precios razonables no están

separados de la calidad del servicio. Es más, una de nuestras prioridades

fundamentales es seguir mejorando día a día el servicio prestado a

nuestros clientes como laboratorio, enfocándonos en calidad, tecnología e

investigación.

Amplitud de servicios: en Analysis prestamos una amplia gama de

servicios a nuestros clientes, tanto empresas como particulares. Queremos

distinguirnos en el mercado y nuestro compromiso es con la satisfacción de

todos nuestros clientes a través de la innovación de productos con base en

tecnología de avanzada, orientada a la optimización de los procesos.

Disponible para usted en cualquier parte de la región, con un horario

conveniente, con servicio a domicilio de toma de muestra y envío de

resultados, 24 horas cada vez que nos necesiten.


16

Valores y Principios corporativos

1. RESPETO POR EL CLIENTE: nos comprometemos a anticiparnos a

las necesidades del cliente, ofreciendo productos y servicios de la máxima

calidad. Además la organización respeta las creencias y derechos de los

clientes en todos los niveles de su vida personal, familiar y profesional así

como también respetamos su tiempo y lo importante que es su salud.

Estamos firmemente comprometidos a continuar invirtiendo en tecnología

de avanzada en busca de mejorar el servicio para nuestros clientes.

2. CULTURA DE INCLUSION: Analysis no desea ser un simple

establecimiento de laboratorio mas, sino un punto donde los clientes se

sientan en casa, en familia, donde reciban una atención con sentido

humano a través de un contacto personal desde la dirección hasta el último

de nuestros colaboradores esto lo deseamos transmitir a través del servicio,

la atmósfera, la música, el estilo del local con el propósito de que la

comunidad pueda acoger la iniciativa de recibir un servicio de manera

diferente.

3. DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO: nos comprometemos a

atraer y retener gente excelente, proporcionándole un ambiente abierto y

participativo, caracterizado por la igualdad de oportunidades en el

desarrollo personal. Será reconocida la creatividad, la apertura hacia el

cambio, se tratarán con dignidad y respeto, para asegurar que nuestros

colaboradores compartirán la responsabilidad de mejoramiento de la

empresa y de la calidad de vida del trabajo.

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL: Analysis forma parte de la

comunidad, motivo por el cual la organización y quienes la integran se


17 comprometen a ser ciudadanos responsables, iniciando y respaldando

esfuerzos relacionados con el bienestar de la sociedad, la conservación y el

monitoreo del medio ambiente. Para contribuir en la medida de sus

capacidades al desarrollo del país.

5. CALIDAD ORGANIZACIONAL: en nuestra organización tenemos

como cultura y norma de vida corporativa ofrecer servicios integrales en el

área de salud centrados en la calidad, mediante la mejora continua a través

de programas de evaluación internos y externos de nuestra tecnología, para

generar productos y servicios que cumplan con estándares de calidad

nacionales e internacionales.

6. COMPETITIVIDAD: la competitividad exige control en los costos,

estándares de calidad, el conocimiento y satisfacción oportuna de las

necesidades y expectativas del cliente, lo que implica un compromiso de

excelencia en precio, calidad y servicio.

7. CONFIDENCIALIDAD: Analysis y sus colaboradores se

comprometen en su actuar a mantener una relación de confianza y

seguridad de los resultados de los análisis que se realicen nuestros

clientes, basados en las normas éticas y jurídicas que la profesión nos

exige para el manejo de informaciones privadas.


18

OBJETIVO GENERAL:

Implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en las Normas de

Acreditación Panameña de Laboratorios, con la finalidad de garantizar las

exigencias de los organismos nacionales ó internacionales para la Acreditación de

nuestro laboratorio.


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INDICADORES DE CALIDAD:

1. Corrida, validación y evaluación diaria de controles de calidad (internos,

interlaboratoriales).

2. Corrida y evaluación mensual de controles de calidad externos.

3. Reunión trimestral con los miembros del laboratorio que pertenecen a

los diferentes comités

4. Reunión semestral con los directores y la junta directiva

5. Cantidad de manuales, procedimientos o registros iniciados por sección

o departamento.

6. Aumento de cartera de servicios


20

Anexo Nº 1

Servicios actuales


21

Servicios

A. Centros de Producción

a. Laboratorio Clínico Nº 1 Laboratorio Clínico de Referencia y

Citológico

1. Servicio de Hematología

2. Servicio de Química General y Especial.

3. Servicio de Urinalisis.

4. Servicio de Parasitología.

5. Servicio de Inmunoserologia.

6. Servicio de Microbiología.

7. Otros servicios

b. Laboratorio Clínico Nº 2, Laboratorio de Urgencias Medicas

c. Banco de Sangre

d. Centros Afiliados


22 B. Catalogo de Pruebas

El Laboratorio Clínico es un servicio intermedio; que brinda apoyo a Hospitales

públicos y privado, Clínicas Privada y Centros de atención Salud en general.

Está constituido por centros de producción: un laboratorio de referencia y

citológico, un laboratorio de urgencias hospitalarias, un banco de sangre y

centros afiliados de toma de muestras. Los cuales responden según el

organigrama a la gerencia general. Se realizan pruebas de laboratorio de

urgencias, rutina y especialidades, que a continuación señalamos: Hematología,

Microbiología, Química General, Química Especial, Urinalisis, Parasitología,

Inmunoserologia Citología, y servicio de inmunohematologia

a. Laboratorio Clínico Nº 1:

Cuenta con un equipo de Tecnólogos Médicos y asistentes autorizados,

comprometidos con la calidad y trabajando con tecnología moderna. Es el

Laboratorio Principal y está ubicado en el Centro Médico Interamericano, el

mismo a través de la resolución número 23 del 11 de septiembre del 2009 del

concejo Técnico de Salud de la Republica de Panamá lo declara como

“Laboratorio Clínico de Referencia y Citológico tipo II.” Convirtiéndolo en el

único laboratorio de este tipo en la región. Funciona con las siguientes áreas de

trabajo:


23

1. Hematología General:

En la sección de Hematología se realiza el estudio, para la evaluación de las tres

líneas celulares: Leucocitaria, Plaquetaria y Eritrocitaria. A través de las

Biometrías Hemáticas Completas (BHC) que es la prueba básica y de rutina mas

importante en esta sección.

Además realizamos las siguientes pruebas:

Velocidad de Eritrosedimentación (VES),

Malaria,

Solubilidad de hemoglobina,

Electroforesis de hemoglobina,

Reticulocitos,

Pruebas de coagulación: Tiempo de Protrombina (TP), Tiempo Parcial de

Tromboplastina (TPT) y Fibrinógeno

Frotis de sangre periférico (FSP)

Esta sección incluye las siguientes Metodologías:

Perfil de coagulación por el método de analizador semiautomático

humanclot junior

Hemogramas completos por el método de impedancia (Mythic 18).

Velocidad de Eritrosedimentación por el método de Wintrobe.

Detección de Malaria por el evaluación de gota gruesa.

Reticulocitos por el método en tubo.

Solubilidad de hemoglobina (Nalbandian) por el Macrométodo.

Ver catalogo de pruebas


24 Se cuenta con los servicios de un médico especialista en hematología que es

encargado del asesoramiento clínico y técnico, además del diagnostico de los

FSP.

Cualquier otra prueba de hematología especial requerida por el médico, que no se

encuentren dentro de nuestro catalogo de pruebas, son referidas a otros

laboratorios de referencia en la ciudad de Panamá o al exterior del país si así lo

amerita

2. Química General y Química Especial:

Se realizan más de 50 analitos de rutina y de especialidades (refiérase a

catalogo de pruebas)

Las Metodologías utilizadas en esta sección son:

ELFA: ensayos de fluorescencia ligadas a enzimas (MINI VIDAS Biomerux).

Quimioluminiscencia INMULITE

Química seca (Vitros 250 / Vitros DT60).

Química Húmeda (humanstar 80 / humalyzer 3000).

ELISA: inmunoensayo ligado a enzimas ( humanrider)

Ver catalogo de pruebas

Cualquier otra prueba de Química especial y hormonas requerida por el

médico, que no se encuentren dentro de nuestro catalogo de pruebas, son


25 referidas a otros laboratorios de referencia en la ciudad de Panamá o al

exterior del país si así lo amerita

3. Urinalisis:

La Sección de Urinálisis efectúa diversos análisis a las muestras de orina. Dichos

análisis comprenden pruebas macroscópicas, microscópicas de la orina y

reacciones bioquímicas.

La metodología empleada en esta sección

Para la lectura de la reacción colorimétrica de las tiras reactivas.

Para el análisis microscópico se utiliza el sistema estandarizado Kova

4. Parasitología:

La Sección de Parasitología realiza estudios Coprologicos que incluyen: la

identificación de parásitos intestinales en sus diferentes estadios, pruebas

metabólicas e infecciosas.

Las metodologías empeladas en esta sección:

Metodología Directa para identificación de parásitos y protozoarios.

Concentración por sulfato de zinc

Determinación de PMN (Azul de metileno).

Determinación de grasa (Sudan III)

Color Screen III para determinación de sangre oculta.

Pruebas de azucares reductores por benedic

Actividad triptica en heces

Helicobacter pilory (Inmunocromatografica)

Rotavirus (Inmunocromatografica)


26 Ver catalogo de pruebas

5. Inmunoserologia:

En esta sección se Determina cualitativa ó cuantitativamente, la respuesta inmune

de un individuo frente a diversos agentes infecciosos y desórdenes autoinmunes.

Los análisis que se realizan aquí, se clasifican de acuerdo a las metodologías

empleadas en:

Inmunocromatografía:

o Detección de Anticuerpos contra los virus 1 y 2 de la inmunodeficiencia

humana

o Detección cualitativa de Hormona Gonadotropina Coriónica

o Detección cualitativa de anticuerpos (IgG e IgM para Treponema pallidum.

o Hepatitis A IgG/IgM

o Giardia / Cristosporidiun

o Influenza IgG/IgM

o Dengue IgG/IgM Ns1

o Chlamydia IgG/IgM

o Marcadores cardiacos (troponinas)

Aglutinación:

o Factor Reumatoideo (FR).

o Antiestreptolisina O (ASTO).

o Determinación de antígenos del sistema ABO y Rhesus (Rh)

o Antígenos Febriles

Hemoaglutinación:

o Determinación cualitativa y cuantitativa de anticuerpos contra

Treponema pallidum. (TPHA).


27

Floculación:

o Determinación de Reaginas (VDRL).

Turbidimetría

o Inmunoglobulina A

o Inmunoglobulina G

o Inmunoglobulina M

Ensayos Ligados a Enzimas / Fluorescencia

o Inmunoglobulina E

o Alérgenos

o Marcadores infecciosos Virales

o Marcadores Infecciosos de microorganismos patógenos

o Helicobacter Pylori IgG

o Anticuagulantes Lupicos

o Anticardiolipinas IgG/IgM

o Antígenos Antinucleares

o Anti DNA

o Ver catalogo de pruebas

Cualquier otra prueba serológica o inmunológicas requerida por el médico, que

no se encuentren dentro de nuestro catalogo de pruebas, son referidas a otros

laboratorios de referencia en la ciudad de Panamá o al exterior del país si así lo

amerita

6. Microbiología:


28 La Sección de Microbiología es el área donde se efectúan los diversos cultivos

que proceden de los pacientes hospitalizados, del cuarto de urgencias y

ambulatorios. Como centro de producción desarrolla las siguientes funciones:

Realiza análisis de los líquidos cefalorraquídeos (LCR), pleurales, ascíticos,

peritoneales y sinoviales.

Realiza siembra, identificación y antibiogramas de cultivos de: orina, heces,

secreciones, líquidos, sangre y otros.

Efectúa estudios ambientales y otros, a las diversas áreas de la institución.

.

7. Otros Servicios

ALMACENAJE DE SANGRE DE CORDON UMBILICAL

Servimos de enlace a CORDON DE VIDA, Consultorios Punta Pacífica

Panamá)

PRUEBAS GENETICAS Y TAMIZAJE NEONATAL

CITOLOGIA

Contamos con personal idóneo y capacitado en citotecnología para la

realización de tinciones especiales.

PATOLOGIA

Contamos dentro del equipo de trabajo con la colaboración de especialista en

anatomía patológica. Lo que asegura un trato personalizado y rapidez en los

reportes

Pruebas de Paternidad y Diagnostico por Amplificación de ADN

A través del Laboratorio Clínico DNA SOLUTION

·

b. Laboratorio Clínico Nº 2:


29 Existen tres tipos de laboratorios: de rutina, especializado y de urgencias. En

nuestro caso el laboratorio funciona de manera mixta, Analysis laboratorio Nº 2

está ubicado en la Clinica Hospital Jesús Nazareno, brindando servicio de

laboratorio de Urgencias 24 horas e igualmente servicio de laboratorio de rutina

(ambulatorio)

Para optimizar el Servicio de Urgencias, de manera tal que el examen de

laboratorio salga en el menor tiempo, se necesita que cada uno de los

participantes, interprete de igual manera el significado de “Urgente” y que éste

término sólo se aplique a los pacientes que por la gravedad de su condición lo

amerite. Es por eso que basándonos en una serie de documentación sobre a lo

que exámenes de urgencias se refiere, hemos confeccionado una cartera de

servicios, uno para el paciente ambulatorio que acude al Cuarto de Urgencias y el

otro para el paciente que se encuentra en las diferentes Salas de Hospitalización.

El servicio de laboratorio Clínico será 24 horas durante los 365 días del año. El

criterio de urgencia será manejado únicamente por el médico tratante.

Las Peticiones urgentes de laboratorio son aquellos parámetros cuyos resultados

pueden condicionar de inmediato una actitud terapéutica de espera, acción o

modificación. Todo dato o solicitud que no cumpla este requisito será una petición

conveniente pero jamás urgente, y será cursada a través del laboratorio de rutina.

Basándonos en esto, siempre debemos considerar antes de realizar una petición

de analítica, si el resultado de ésta nos va a ser útil en el diagnóstico o en la

actitud terapéutica ante un paciente que acude a urgencias.

El laboratorio de Urgencias es un laboratorio automatizado e informatizado, en el

que se intenta minimizar el tiempo de respuesta (tiempo entre que una petición

llega al laboratorio y se envía).

Este laboratorio cuenta con las siguientes secciones de trabajo:

1. Servicio de Hematología 2. Servicio de Química General y Especial. 3. Servicio de Urinalisis.


30 4. Servicio de Parasitología. 5. Servicio de Inmunoserologia. 6. Servicio de Microbiología.(referida) 7. Servicio de Banco de Sangre

Ver catalogo de pruebas.

c. Banco de Sangre:

El Banco de Sangre es un servicio hospitalario, que está dentro de la estructura

organizativa del Laboratorio Clínico Nº 2 , se organiza funcionalmente en las

siguientes áreas: Recepción, Flebotomía, Consulta Médica, Pruebas Cruzadas y

Pruebas

Especiales. Las áreas que constituyen este centro de producción, generan como

productos componentes sanguíneos que serán transfundidos.

Los procedimientos quirúrgicos programados que ameriten transfusiones deberán

tener las posibles unidades a utilizar previamente cruzadas como requisito. Todas

las transfusiones en general deben ser programadas con el Banco de Sangre (ver

manual de Banco de Sangre

Los métodos empleados en esta sección son las siguientes:

o Quimioluminiscencia: Para pruebas de tamizaje.

o ELISA: Para pruebas de tamizaje.


31 o Columna de Gel para: Determinación de tipajes, rastreo e

identificación de anticuerpos, Coombs Directo y Fenotipos.

d. Centros Afiliados

Existen Centros Médicos y clínicas con vínculos comerciales afiliadas con analysis

laboratorio clínico donde funcionan como puntos de flebotomía. Estos puntos

deben regirse por nuestro manual de toma y procesamiento de muestra. (refiérase

a este manual para mas detalles)

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