Målgruppeanalyse

Chr. Viktor RasmussenChr. Viktor RasmussenIT-Universitetet februar 2009IT-Universitetet februar 2009 MålgruppeanalyseMålgruppeanalyse

MålgruppeanalyseMålgruppeanalyse

Kompleksitet, Kompleksitet,

relevans og tillidrelevans og tillid


1.1. KompleksitetKompleksitet

2.2. Relevans og TillidRelevans og Tillid

3.3. GruppearbejdeGruppearbejde

4.4. Opgave og litteratur til næste gang Opgave og litteratur til næste gang

Plan for i dagPlan for i dag


DR TEMA: AfghanistanDR TEMA: Afghanistan

””Danmark mister flest soldater i Afghanistan”.Danmark mister flest soldater i Afghanistan”.

3,8 døde soldater pr. 1 mio indbyggere.3,8 døde soldater pr. 1 mio indbyggere.

Årsag: DK soldater i Helmand, med flest Årsag: DK soldater i Helmand, med flest kamphandlinger.kamphandlinger.

HVILKEN OPLYSNING MANGLER?HVILKEN OPLYSNING MANGLER?

Først et side (frem) springFørst et side (frem) spring


GENERALIST-modellenGENERALIST-modellen

AFSENDERAFSENDER

MODTAGER EMODTAGER E

FFÆÆ

INTERNETTET INTERNETTET

SOM MEDIESOM MEDIE

II


KompleksitetKompleksitet


Individet i de mange kontekster = komplekse mennesker:

En større og større gruppe af mennesker falder uden for de traditionelle segmenteringskasser

Man skal ikke henvende sig til forbrugeren eller modtageren, men til forbrugeren/modtageren i

forskellige eller bestemte situationer



Henrik Dahl om Minerva. Interview i Kommunikationsforum.dk:

”Den største misforståelse er, at de enkelte livsstile skal opfattes bogstaveligt. Det er en total vildfarelse at tro, at de eksisterer som andet idealtyper. De er hjælpekonstruktioner for en teori om virkeligheden.




"[…] multicentreret samfund, dvs. et "[…] multicentreret samfund, dvs. et samfund som har mange centre - mange samfund som har mange centre - mange forudsætninger - og heraf følger, at vi ikke forudsætninger - og heraf følger, at vi ikke længere kan antages at være skabt af længere kan antages at være skabt af samme skaber [deocentrisk samfund] eller samme skaber [deocentrisk samfund] eller at være skabt over samme skabelon at være skabt over samme skabelon [antropocentrisk samfund]."[antropocentrisk samfund]."

-Qvortrup (1998) Side 150. Qvortrup (1998) Side 150.

Deocentrisk: Gud er centrum.Deocentrisk: Gud er centrum.

Antropocentrisk: Mennesket er i centrumAntropocentrisk: Mennesket er i centrum



Vigtige Vigtige pointer:pointer:

Kompleksitet er som den moderne storbyKompleksitet er som den moderne storby

Verden er kompleks – både for målgruppen og Verden er kompleks – både for målgruppen og for os! Kompleksitet stiller krav til navigation:for os! Kompleksitet stiller krav til navigation:

• At vælge/fravælgeAt vælge/fravælge• Narrowing down contract (Ulf Hannertz)Narrowing down contract (Ulf Hannertz)

Kompleksitet er ikke kun negativt (MAYA – Kompleksitet er ikke kun negativt (MAYA – igen)igen)

Også hjemmesider er komplekse (næste slide) Også hjemmesider er komplekse (næste slide)


Også hjemmesider er komplekse:Også hjemmesider er komplekse:

2. Vedrørende 2. Vedrørende mediemedie vil man på samme hjemmeside vil man på samme hjemmeside finde en blanding af tekst, billede, lyd, video, finde en blanding af tekst, billede, lyd, video, animation – altså hjemmeside fungerende som animation – altså hjemmeside fungerende som multimultimedie.medie.3. Vedrørende 3. Vedrørende aktiviteteraktiviteter vil de fleste hjemmesider bestå vil de fleste hjemmesider bestå af en blanding af, hvad Grünbaum(1999) kaldte de fire af en blanding af, hvad Grünbaum(1999) kaldte de fire internetaktiviteter:internetaktiviteter:

•InformationInformation •KommunikationKommunikation

1.1. Vedrørende Vedrørende indholdindhold kan man sige, at en kan man sige, at en hjemmeside ofte vil indeholde forskellige typer af hjemmeside ofte vil indeholde forskellige typer af informationer, der henvender sig til en bredspektret informationer, der henvender sig til en bredspektret målgruppe. målgruppe.

•TransaktionTransaktion •DistributiDistributionon




Redskaber til at foretage Redskaber til at foretage forankringforankring

(Narrowing down contracts):(Narrowing down contracts):

Relevans og tillidRelevans og tillid


”Atnogeterrelevantbetyderhersomialmindeligtsprogbrug,atdetervæsentligt,vedkommendeogharbetydninggenereltellerienbestemtsammenhæng.”

”Tilrettelæggelse af information”, s. 144)

Definition (Sepstrup)Definition (Sepstrup)

RelevansRelevans


”Sandsynlighedenfor,atenpersonblivereksponeret,indledendeogfortsatopmærksom,påvirkesaleneafdensubjektiveoplevelseafemnetsrelevans.Relevansopfattelsenerafgørendeforomderetablereseninformationsproces,ogforhvordandenforløber.”

”Tilrettelæggelse af information”, s. 60)

Relevansens betydningRelevansens betydning

RelevansRelevans


1. Tematisk relevans:

Når man i mødet med noget fuldstændigt nyt og ukendt (ex. australske stammedanse) bliver nysgerrig og forsøger at forstå, hvad disse handler om. Og om de er relevante for en.

Schutz´s (Schutz´s (1899-1959) definitiondefinition

3 typer relevans:3 typer relevans:

RelevansRelevans


2. Fortolkningsrelevans:

Med udgangspunkt i velkendt viden forsøger man at definere, hvorledes et nyerfaret objekt passer ind, ex. mail fra en ny kilde eller virus?



RelevansRelevans


3. Motivationsrelevans:

Mest almindelige form for relevans. Ting bliver relevante, fordi de passer ind i vores mål eller planer. Eks. at tjekke rejseplanen, fordi vi skal nå et tog.



RelevansRelevans


1. Bevidst opfattelse af relevans2. Ubevidst opfattelse af relevans

Måske en mere relevant opdeling af Måske en mere relevant opdeling af relevans:relevans:

RelevansRelevans




1.1. Eksponering (kendskab)Eksponering (kendskab)

2.2. Indledende opmærksomhed (første brug)Indledende opmærksomhed (første brug)

3.3. Fortsat opmærksomhed (forventning tilgodeses)Fortsat opmærksomhed (forventning tilgodeses)

4.4. Forståelse (oplevelse af nytte)Forståelse (oplevelse af nytte)

5.5. Erindring (positiv vurdering af erfaringen)Erindring (positiv vurdering af erfaringen)

6.6. Forstærkning (tages i videre brug).Forstærkning (tages i videre brug).

(Vedkommende/har betydning for én)(Vedkommende/har betydning for én)

RelevansRelevans


””Forhold er bånd, der bygger på tillid – en Forhold er bånd, der bygger på tillid – en tillid, som ikke er givet på forhånd, men som tillid, som ikke er givet på forhånd, men som der må arbejdes med.”der må arbejdes med.”

"Tillidsrelationer er grundlæggende for den "Tillidsrelationer er grundlæggende for den tid-rumudstrækning, der er forbundet med tid-rumudstrækning, der er forbundet med moderniteten."moderniteten."

Ansigtsløs kontakt kræver Ansigtsløs kontakt kræver

tillid til abstrakte systemertillid til abstrakte systemer

Anthony Giddens:Anthony Giddens:

TillidTillid


1.1. Tillid er Tillid er asymetriskasymetrisk i og med, at den kan være svær i og med, at den kan være svær at etablere og kan mistes øjeblikkeligt. Risiko.at etablere og kan mistes øjeblikkeligt. Risiko.

2.2. Tillid kan Tillid kan ikkeikke skabesskabes instrumenteltinstrumentelt, hvorfor det er , hvorfor det er problematisk med standardiserede planlægninger eller problematisk med standardiserede planlægninger eller strategier til at sikre tillid.strategier til at sikre tillid.

3.3. Tillid kan ikke Tillid kan ikke kunkun opnås gennem det man opnås gennem det man sigersiger, , men først og fremmest gennem det man men først og fremmest gennem det man gørgør..

4. Tillid kan ikke skabes ved at tale målgruppen efter 4. Tillid kan ikke skabes ved at tale målgruppen efter munden. MAYA. munden. MAYA.

TillidTillid


Vil du læse mere:Vil du læse mere:

- Giddens, Anthony. - Giddens, Anthony. 1984: The Constitution of society. Berkeley: 1984: The Constitution of society. Berkeley: University of California Press.University of California Press.

- Giddens, Anthony. - Giddens, Anthony. 1995: Modernitetens konsekvenser. København: 1995: Modernitetens konsekvenser. København: Hans Reitzels Forlag.Hans Reitzels Forlag.

- Knudsen, Morten. 2000: Krop, suverænitet og skabelsen af tillid. - Knudsen, Morten. 2000: Krop, suverænitet og skabelsen af tillid. Oplæg af Ph.d. stud. ved Institut for ledelse, politik og filosofi. Oplæg af Ph.d. stud. ved Institut for ledelse, politik og filosofi.

Handelshøjskolen i København. Handelshøjskolen i København. - Luhmann, Niklas. 1999: Tillid - en mekanisme til reduktion af social - Luhmann, Niklas. 1999: Tillid - en mekanisme til reduktion af social kompleksitet. Oversat og med introduktion af Nils Mortensen. Hans kompleksitet. Oversat og med introduktion af Nils Mortensen. Hans

Reitzels Forlag, København.Reitzels Forlag, København.- Luhmann, Niklas. - Luhmann, Niklas. 2000: The Reality of Mass Media. Stanford 2000: The Reality of Mass Media. Stanford

University Press, Stanford California.University Press, Stanford California.

TillidTillid


Tillid og troværdighedTillid og troværdighed

TILLID:TILLID:

RisikoRisikoForankringForankringRelationRelationAktiv (handling)Aktiv (handling)Til: TroværdighedTil: Troværdighed KompetencerKompetencer SikkerhedSikkerhed Skæbnen osv.Skæbnen osv.Implicerer en modtagerImplicerer en modtager

TROVÆRDIGHED:TROVÆRDIGHED:

Egenskab, beskrivelseEgenskab, beskrivelseFortolkningsafhængigFortolkningsafhængig<-Kan have slagside <-Kan have slagside (Thyssen)(Thyssen)Ikke nødv. et fokus på Ikke nødv. et fokus på modtagermodtager

Etos: hvem man er, respektEtos: hvem man er, respektPatos: appel til følelsernePatos: appel til følelserneLogos: den saglige begrundelse, taler Logos: den saglige begrundelse, taler til fornuftentil fornuften

Ole Thyssen:Ole Thyssen:””Det handler om tillid” og foredrag ”Tillidens Anatomi”Det handler om tillid” og foredrag ”Tillidens Anatomi”


Tillid eksemplerTillid eksempler

www.cityterapi.dkwww.cityterapi.dk

www.viharalt.dkwww.viharalt.dk

www.jyskenetbank.dkwww.jyskenetbank.dk

www.sydbank.dkwww.sydbank.dk

www.drk.dkwww.drk.dk

www.frederiksberg.dkwww.frederiksberg.dk

www.itu.dkwww.itu.dk

www.amino.dk/forums/p/www.amino.dk/forums/p/41460/251123.aspx41460/251123.aspx


Øvelse – sendes til mig senest mandagØvelse – sendes til mig senest mandag

Skriftlig forberedelse på en halv side:Skriftlig forberedelse på en halv side:

- Findes der tilsvarende produkter?- Findes der tilsvarende produkter?

- Artikler om emnet?- Artikler om emnet?

- Undersøgelser?- Undersøgelser?


Litteratur til næste gang Litteratur til næste gang

Kompendie: Kompendie: Side 1-13 (Andersen),Side 1-13 (Andersen), side 71-90 (Sepstrup)side 71-90 (Sepstrup)..

++ ” ”Målgruppeanalyse”: Målgruppeanalyse”:

Side 47-64 øverst.Side 47-64 øverst.

Sekundær litteratur: Sekundær litteratur: Kompendiet: Side 57-70 (Dahl)Kompendiet: Side 57-70 (Dahl)

Documents

Målgruppeanalyse