Make It Happen Together - palyja.co.idpalyja.co.id/wp-content/uploads/2019/01/PALYJAannualreport2017.pdf · Tercantum dalam Laporan Keuangan Perusahaan tanggal 17 April 2018 No. RPC-6280/PSS/2018

L A P O R A N T A H U N A N

Annual Report

2017

Make It Happen

Together

03

VISI & MISI VISION & MISSION

04

TATA NILAI VALUES

06

TENTANG PALYJA ABOUT THE COMPANY

08

IKHTISAR KEUANGAN FINANCIAL HIGHLIGHT

10

LAPORAN DIREKSI BOARD OF DIRECTOR’S

REPORT

Providing customer satisfaction with excellent service, providing water with quality, quantity and continuity that meet customer expectations through superior and innovative operation.

Developing employee competencies to become professional and prosperous employees by providing a positive, productive, healthy, and safe working environment for their own employees & co-workers.

Making the company as high value and growing corporation as well as maintaining and developing strategic cooperation with all stakeholders.

Becoming a company that provides benefits to the public and the environment and able to perform good corporate governance.

VISI & MISIDAFTAR ISICONTENTS VISION & MISSION

Menjadi perusahaan penyedia pelayanan air berkelas dunia yang terus

bertumbuh dan berkelanjutan dengan memberikan kepuasan pelanggan

serta melampaui harapan para pemangku kepentingan.

To become a growing and sustainable world-class water service provider by delivering customer satisfaction and exceeding our stakeholder’s expectations.

VIS ION

MISSION

VISI

MISI

Memberikan kepuasan pelanggan dengan Pelayanan prima, menyediakan air dengan kualitas, kuantitas dan kontinuitas yang memenuhi harapan pelanggan melalui operasi unggul dan inovatif.

Mengembangkan kompetensi karyawan agar menjadi karyawan profesional dan sejahtera dengan memberikan lingkungan kerja yang positif, produktif, sehat dan aman bagi karyawan sendiri & rekan kerjanya.

Menjadikan perusahaan memiliki nilai perusahaan yang tinggi dan bertumbuh serta dapat menjaga dan mengembangkan kerjasama strategis dengan seluruh pemangku kepentingan.

Menjadi perusahaan yang memberikan manfaat kepada publik dan lingkungan serta mampu menjalankan tata kelola perusahaan yang baik.

0302 Laporan Tahunan 2017Annual ReportP A LY J A

14

LAPORAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS

REPORT

16

DEWAN KOMISARIS & DEWAN DIREKSI BOARD OF COMMISSIONERS

AND DIRECTORS

18

ANALISA MANAJEMEN MANAGEMENT ANALYSIS

32

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY

40

TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK GOOD CORPORATE

GOVERNANCE

42

SUMBER DAYA MANUSIA & PROGRAM PENGEMBANGANHUMAN CAPITAL &

DEVELOPMENT PROGRAM

48

LINGKUNGAN, KESEHATAN & KESELAMATAN KERJA ENVIRONMENTAL,

OCCUPATIONAL HEALTH

& SAFETY

01. 03.02. 04.

TATA NILAIVALUE

1. PELAYANAN PRIMAM e m b e r i k a n p e l a y a n a n prima kepada seluruh pelanggan internal & external sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan melebihi harapan pemangku kepentingan serta memiliki penghargaan terhadap individu/lingkungan/masyarakat. (Makna warna orange: pencapaian bisnis, semangat tinggi, kreatifitas, dan antusiasme)

1. EXCELLENT SERVICESProviding excellent service to all internal and external customers in accordance with applicable provisions and exceeding the expectations of stakeholders and have an appreciation of the individual/enviroment/community.

(Meaning of orange colour: business achievment, high spirits, creativity and enthusiasm)

Laporan Tahunan 2017Annual ReportP A LY J A 0504

2. INTEGRITASBertindak jujur, adil, berkomitmen dan konsisten sesuai dengan tata nilai, kebijakan dan kode etik perusahaan.(Makna warna merah: energi, kekuatan, keberanian dan aksi)

3. PROFESIONALMemiliki kompetensi & tanggung jawab untuk melaksanakan pekerjaan secara pro-aktif, mengembangkan dan membagikan pengetahuan serta mampu bekerjasama.(Makna warna coklat : produktivitas, praktis dan kerja keras)

4. INOVASISelalu mengembangkan gagasan baru, melakukan tindakan perbaikan, menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman sehingga memberikan nilai tambah bagi pemangku kepentingan.(Makna warna biru : kreatifitas, ide, kepandaian, kepercayaan diri, loyalitas, kepercayaan, dinamis dan harmoni)

5. KESELAMATAN KERJAMengutamakan keamanan dan kesehatan karyawan serta rekan kerja dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari di seluruh area kerja sesuai dengan aturan keselamatan perusahaan untuk mencegah ter jadinya kecelakaan kerja ringan maupun fatal, kerugian aset perusahaan. (Makna warna hijau : kehidupan, kesegaran, lingkungan hidup dan pembaharuan)

2. INTEGRITYBe honest, fair, committed and consistent in accordance with corporate values, policies and codes of conduct strength.(Meaning of red colour: energy, courage and action)

3. PROFESSIONALHave the competence & responsibility to carry out work pro-actively, develop and share knowledge and able to cooperate.

(Meaning of brown colour : productivity, practical and hard work)

4. INNOVATIONAlways develop new ideas, takeimprovement action, create a safe and healthy work environment that adds value to stakeholders.

(Meaning of blue colour : creativity, ideas, intelligence, confidence, loyalty, trust, dynamic and harmony)

5. WORK SAFETYPrioritize the safety and health of employees and colleagues in carrying out daily work throughout the work area in accordance with company safety rules to prevent the occurrence of minor or fatal work accidents, loss of corporate assets.

(Meaning of green colour : life, freshness, environment and renewal)

PT PAM LYONNAISE JAYA (PALYJA), suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, berkantor pusat di DIPO Tower, Lantai 16, Unit A-H, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51-52, Jakarta Pusat 10260, Indonesia yang Anggaran Dasarnya telah diumumkan dalam Tambahan No. 5769 atas Berita Negara Republik Indonesia No. 82 Tahun 1998 tertanggal 13 Oktober 1998 yang telah dilakukan perubahan beberapa kali dan terakhir diubah dengan Akte No. 20 tertanggal 28 Desember 2017, dibuat oleh Ny. Grace Supena Sundah, SH, Notaris di Jakarta.

PALYJA bertanggungjawab dalam pelayanan air bersih di wilayah Barat Jakarta berdasarkan pendelegasian dari Perusahaan Daerah Air Minum Daerah Khusus Ibukota Jakarta (PAM JAYA) melalui Perjanjian Kerjasama untuk meningkatkan penyediaan air bersih dan pelayanan kepada masyarakat di Wilayah Barat Jakarta.

Perjanjian Kerjasama ditandatangani oleh dan antara PALYJA dan PAM Jaya untuk masa konsesi selama 25 tahun, yang berlaku efektif sejak 1 Februari 1998.

TENTANG PALYJAABOUT THE COMPANY

Together for Water


#BersamaDemiAir

PALYJA bertanggung jawab atas produksi, distribusi, operasional dan pemeliharaan infrastruktur air bersih di wilayah Barat Jakarta, demikian juga halnya terhadap pelayanan pelanggan mulai dari pencatatan meter, penagihan, realisasi pembayaran dan kepedulian terhadap pelanggan.

Dengan perubahan kepemilikan PALYJA sesuai dengan Akte Notaris No. 67 tanggal 13 September 2017 dan terakhir dengan perubahaan Akte Pendirian Perusahaan sesuai Akte Notaris No. 20 tanggal 28 Desember 2017, maka susunan Dewan Komisaris dan Dewan Direksi adalah sebagai berikut:

Dewan Direksi:Presiden Direktur : Robert R. RerimasieWakil Presiden Direktur : H. Felix H. ParlindunganDirektur : M. Puguh DjiwantoDirektur : Wilmart MH SiburianDirektur : Nency Elvina Manurung

Dewan Komisaris:Presiden Komisaris : Iman BastariAnggota Komisaris : Abraham PattikawaAnggota Komisaris : Wai Shing Chung

PT PAM LYONNAISE JAYA (PALYJA) is a limited liability company established in accordance to laws and regulations of the Republic of Indonesia, headquartered in DIPO Tower, 16th Floor, Unit A-H, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51-52, Central Jakarta 10260, Indonesia whose Article of Association was announced in the Supplement No. 5769 of the State Gazette of the Republic of Indonesia No.82 of 1998 dated October 13, 1998 which has been amended several times and was last amended by Deed No. 20 dated December 28, 2017.

PALYJA is in charge of water services in Western Part of Jakarta based on delegation from Perusahaan Daerah Air Minum Daerah Khusus Ibukota Jakarta (“PAM Jaya”) through a Cooperation Agreement for improving clean water supply and services to the communities in Western Part of Jakarta.

The Cooperation Agreement was signed by and between the Company and PAM Jaya for a 25 years cooperation contract, which was effective on 1 February 1998.

PALYJA is responsible for production, distribution, operation and maintenance of clean water infrastructure in the Western Part of Jakarta, as well as customer services e.g. meter reading, invoicing, collection, and customer care.

With changes to PALYJA’s ownership in accordance with Notary Deed Number 67 dated September 13, 2017 and the latest with the amendment of the Company’s Establishment Deed in accordance with Notary Deed Number 20 dated December 28, 2017, the composition of the Board of Commissioners and Board of Directors are as follows:

Board of Directors:President Director : Robert R. RerimasieVice President Director : H. Felix H. ParlindunganDirector : M. Puguh DjiwantoDirector : Wilmart MH SiburianDirector : Nency Elvina Manurung

Board of Commissioners:President Commissioner : Iman BastariMember of Commissioner : Abraham PattikawaMember of Commissioner : Wai Shing Chung

Keterangan 2017 2016 Description

ASET ASSET

Jumlah Aset Lancar 491.780 551.755 Total Current Assets

Jumlah Aset Tidak Lancar 1.092.109 1.295.008 Total Non-current Assets

Jumlah Aktiva 1.583.889 1.846.763 Total Assets

LIABILITAS DAN EKUITAS LIABILITIES AND EQUITY

Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 184.039 262.107 Total Short-Term Liabilities

Jumlah Liabilitas Jangka Panjang 134.601 175.188 Total Long-Term Liabilities

Jumlah Ekuitas 1.265.249 1.409.468 Total Shareholder’s Equity

Jumlah Liabilitas dan Ekuitas 1.583.889 1.846.763 Total Liabilities and Equity


Pendapatan—Bersih 1.144.356 1.174.217 Revenues—Net

Beban Langsung (655.445) (675.170) Direct Cost

Laba Kotor 488.911 499.047 Gross Profits

Beban Usaha (293.858) (278.553) Operating Expenses

Laba Usaha 195.053 220.494 Income from Operations

Beban Lain-lain Bersih 20.070 4.885 Other Expenses—Net

Laba Sebelum Pajak Penghasilan 215.123 225.379 Income Before Income Tax

Beban Pajak Penghasilan—Bersih (55.034) (59.155) Income Tax Expenses—Net

Laba Tahun Berjalan 160.089 166.224 Income for The Year

Penghasilan Komprehensif Lain (4.309) 2.851 Other Comprehensive Income

Jumlah Laba Komprehensif 155.781 169.075 Total Comprehensive Income

Laba Per Saham Dasar 398.967 414.255 Basic Earnings Per Share

RASIO PERTUMBUHAN Growth Ratios

IKHTISAR KEUANGANFINANCIAL HIGHLIGHT

31 Desember/December 31

Tahun yang berakhir pada 31 DesemberFor the years ended December 31

Tabel di bawah ini menggambarkan ikhtisar data keuangan penting Perseroan untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2017 dan 2016.

The following tables set out f inancial highlights of the Company for the year ended December 31, 2017 and 2016.


Laporan Posisi Keuangan Laporan Posisi KeuanganDalam jutaan rupiah Dalam jutaan rupiahIn million rupiah In million rupiah

Statement of Financial Position Statement of Financial Position

Pendapatan—Bersih -2,54% 2,01% Revenue—Net

Laba Kotor -2,03% -4,18% Gross Profits

Laba Usaha -11,54% 5,43% Income From Operations

Laba Bersih -7,86% 19,75% Net Income

RASIO USAHA Business Ratios

Laba Kotor Terhadap Pendapatan—Bersih 42,72% 42,50% Gross Profits to Revenues—Net

Laba Usaha Terhadap Pendapatan—Bersih 42,72% 18,78% Income from Operations to Revenues—Net

Laba Bersih Terhadap Pendapatan—Bersih 13,61% 14,40% Net Income to Revenues—Net

Laba Kotor Terhadap Ekuitas 38,64% 35,41% Gross Profits to Shareholder’s Equity

Laba Usaha Terhadap Ekuitas 15,42% 15,64% Income from Operations to Shareholder’s Equity

Laba Bersih Terhadap Ekuitas 12,31% 12,00% Net Income to Shareholders’s Equity

Laba Kotor Terhadap Jumlah Aktiva 30,87% 27,02% Gross Profits to Total Assets

Laba Usaha Terhadap Jumlah Aktiva 12,31% 11,94% Income from Operations to Total Assets

Laba Bersih Terhadap Jumlah Aktiva 9,84% 9,16% Net Income Tto Total Assets

RASIO KEUANGAN Financial Ratios

Aktiva Lancar Terhadap Kewajiban Lancar 2.67x 2.11 x Current Assets to Current Liabilities

Jumlah Kewajiban Terhadap Jumlah Aktiva 0.20x 0.24 x Total Liabilities to Total Assets

Jumlah Kewajiban Terhadap Jumlah Ekuitas 0.25x 0.31 x Total Liablitites to Shareholder’s Equity


Tercantum dalam Laporan Keuangan Perusahaan tanggal 17 April 2018 No. RPC-6280/PSS/2018 yang disiapkan oleh kantor akuntan publik Purwanto, Sungkoro & Surja, Keanggotaan firma Ernst & Young Global Limited.

Listed in the Company’s Financial Report April 17, 2018 No. RPC-6280 / PSS / 2018 prepared by the public accounting firm Purwanto, Sungkoro & Surja, Ernst & Young Global Limited Firm membership.

LAPORANDIREKSIBOARD OF DIRECTORS’ REPORT

2017 was a challenging year for the Company, whereas some significant events occurred such as transfer of shareholders at the end of Quarter III/2017, and release of Supreme Court decisions no 31 K/Pdt/2017 dated April 10th, 2017 about clean water management and technical constraints, which impacted the Company. This condition made the Board of Directors after the transfer of shareholders at Quarter III/2017 increasingly intensify an integrated operational management so that the Company could achieve the 2017 targets more optimally.


Robert RerimasiePresiden Direktur President Director

Tahun 2017 menjadi tahun yang menantang bagi Perusahaan, dimana beberapa hal signifikan terjadi seperti peralihan pemegang saham pada akhir kuartal III/2017, dan adanya putusan Mahkamah Agung nomor 31 K/Pdt/2017 tanggal 10 April 2017 mengenai pengelolaan air bersih di Jakarta dan kendala teknis yang berdampak terhadap Perusahaan. Kondisi ini membuat Dewan Direksi setelah peralihan pemegang saham yang baru pada kwartal III/2017 semakin menggiatkan pengelolaan operasional perusahaan secara lebih terpadu agar target kinerja 2017 dapat tercapai secara optimal.

Dengan mengoptimalkan pelayanan air bersih, total jaringan pada akhir 2017 mencapai 5.462 km, sementara total sambungan mencapai 405.713, dengan penambahan sambungan baru sebesar 5.036. Di tahun sebelumnya, total sambungan mencapai 403.614 dengan penambahan sambungan baru sebesar 3.260. Upaya-upaya perbaikan tersebut dilakukan tanpa mengesampingkan penegakan aturan keselamatan kerja.

Gambaran Umum Kinerja 2017

Terdapat peningkatan volume penjualan tahun 2017 yang mecapai 163 juta m3 dibandingkan dengan tahun sebelumnya sebesar 162 juta m3. Perluasan layanan distribusi air bersih juga tercatat dengan total penduduk terlayani sebanyak 2,7 juta jiwa. Pencapaian ini didukung oleh peningkatan produksi air dan penerapan teknologi dalam melakukan pengawasan yang ketat di jaringan suplai air.

Penerapan teknologi MBBR (Moving Bed Biological Reactor) di IPA Cilandak sepanjang tahun 2017 telah mencatat peningkatan jumlah produksi air di IPA Cilandak mencapai 12.509.147 m3, atau meningkat sebesar 388.169 m3 dari tahun sebelumnya.

Untuk meningkatkan pelayanan pelanggan standar, investasi sebesar + IDR 21 miliar untuk pengembangan jaringan Proyek Muara Baru telah selesai dilakukan di 2017 dan telah mampu menyuplai puluhan ribu pelanggan. Sementara itu, Proyek Kuningan senilai + IDR 21,1 miliar yang mulai beroperasi tahun 2017 telah menambah jumlah suplai air untuk area tersebut. Total investasi yang dilakukan PALYJA sejak awal hingga tahun 2017 berjumlah 2,1 triliun.

By optimizing clean water services, total installed networks at the end of 2017 reached 5,462 km, while the total connection reached 405,713 with the number of new installation by 5,036. In the previous year, the total connection was 403,614 with number of new connections reached 3,260. The Company conducted all these maintenance without overriding the enforcement of work safety rules.

General Overview of 2017 Performance

There was an increase in sales volume in 2017 which reached 163 million m3 compared to the previous year of 162 million m3. The expansion of clean water distribution services was also recorded with a total population of 2.7 million. These achievements were supported by an increase in water production and the application of technology to conduct strict supervision in the water supply network.

The application of MBBR (Moving Bed Biological Reactor) technology at Cilandak WTP throughout 2017 has recorded an increase in the amount of water production in the WTP reaching 12,509,147 m3, an increase of 388,169 m3 from the previous year.

To improve customer service standard, an investment of IDR +21 billion for the development of the Muara Baru Project network has been completed in 2017 and has been able to supply tens of thousands of customers. Meanwhile, the IDR 21.1 billion Kuningan Project which began operating in 2017 has increased the amount of water supply for the area. The total investment made by PALYJA until 2017 has amounted to IDR 2.1 trillion.

Robert Rerimasie

Presiden Direktur President Director

Jakarta, July 2018


Dalam hal pengembangan kompetensi karyawan, PALYJA telah melakukan pelatihan kepada seluruh karyawan. Tahun 2017 program ini telah melibatkan 1.032 karyawan dengan 27.309 jam kerja. Program pengembangan kompetensi karyawan dilakukan sejak awal karyawan bergabung dengan perusahaan hingga mempersiapkan karyawan untuk memasuki masa pensiun.

Bentuk kepedulian dan tanggung jawab sosial PALYJA yang meliputi aspek pelestarian lingkungan, kesehatan dan pendidikan, kemanusiaan dan Air Untuk Semua terus dilakukan sebagai bentuk kontribusi perusahaan untuk masyarakat dan lingkungan yang lebih baik. Informasi terkait seluruh aktifitas CSR dapat diakses melalui website kami www.palyja.co.id.

Fokus untuk Tahun 2018

Target kami untuk meningkatkan penjualan air hingga 165 juta m3 dengan penurunan Non Revenue Water (NRW) sebesar 42,6%. Kami akan terus memberikan penyediaan layanan yang lebih baik yang akan berdampak pada penurunan tingkat keluhan pelanggan hingga 17%.

Kerjasama dengan PAM Jaya dan seluruh pemangku kepentingan lainnya akan tetap kami utamakan. Empat fokus yang ada dalam program CSR kami akan terus dikembangkan guna mencapai tujuan bersama dalam peningkatan pelayanan.

Sebagai upaya mendorong keterlibatan para manager dalam upaya Kesehatan, Keselamatan Kerja dan Lingkungan (K3L), kami akan memperbarui kebijakan K3L.

Tentunya keberhasilan yang kami capai selama ini adalah berkat dukungan seluruh karyawan, pemangku kepentingan dan semua pihak. Dewan Direksi berterima kasih pada seluruh karyawan atas komitmen dan dedikasinya pada kesuksesan di tahun 2017.

Terima kasih yang tulus dan apresiasi yang tinggi pada PAM JAYA, mitra bisnis dan pemangku kepentingan yang lain, atas dukungan yang berkelanjutan untuk meningkatkan ketersediaan air bersih di wilayah barat Jakarta. Dukungan ini merupakan simbol kepercayaan yang diberikan kepada kami untuk menjadi perusahaan penyedia pelayanan air pilihan.

To develop employee competencies, PALYJA has conducted series of trainings for all employees. In 2017, this program has involved 1,032 employees with 27,309 working hours. Employee competency development program is organized since an employee joins the company until he/she preparing for retirement.

PALYJA’s care and social responsibility in various aspects including environmental conservation, health and education, humanity and water for all continues to be conducted as a manifestation of the company’s contribution to a better society and environment. Information related to all CSR activities can be accessed through our website www.palyja.co.id.

Focus for 2018

Our focus will remain in providing quality water services to reach 165 million m3 with decrease in Non-Revenue Water (NRW) by 42.6%. We will continue to provide better service that will have an impact on reducing customer complaints by up to 17%.

Collaboration with PAM Jaya and all other stakeholders will remain our priority. The four focuses in our CSR program will continue to be developed to achieve common goals in improving services.

In an effort to encourage the involvement of managerial level employees in Health, Safety and Environment (HSE), we will also renew our HSE policy.

The success we have achieved is due to the support of all employees, stakeholders and all parties. The Board of Directors is thankful to all employees for their commitment and dedication to success in 2017.

We convey our sincere gratitude and high appreciation to PAM JAYA, business partners and other stakeholders, for their ongoing support to increase the availability of clean water in the western region of Jakarta. This support is a symbol of trust given to us to become the preferred water service provider company.

LAPORAN KOMISARISBOARD OF COMMISSIONERS’ REPORT


Iman BastariPresiden Komisaris President Commissioner

Iman BastariPresiden Komisaris President Commissioner

Jakarta, July 2018

Managing clean water supply certainly presents its unique challenges. Board of Commissioners appreciate and recognize the various achievements recorded in 2017 by the Board of Directors.

Commitment to improve customer service is reflected from our work and business performance. From the increase of water volume to 163 million m3, expansion of connection to 405,713 points, total population served reached 2.7 million, until achievement of “2017 Top 99 Public Service Innovation Award” were among positive accomplishments posted by the Board of Directors and all PALYJA employees .

Pengelolaan bisnis penyediaan air bersih tentunya memiliki tantangan tersendiri. Dewan Komisaris memberikan apresiasi dan mengakui kerja nyata dan pencapaian kinerja tahun 2017 yang dilakukan oleh Dewan Direksi.

Komitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dapat dilihat dari kerja nyata dan kinerja yang dicapai perusahaan di tahun 2017. Peningkatan jumlah volume air menjadi 163 juta m3, jumlah sambungan yang mencapai 405.713 sambungan, total penduduk yang terlayani mencapai 2,7 juta jiwa hingga pemberian anugerah “Top 99 Innovasi Pelayanan Publik 2017” merupakan catatan positif yang dibukukan oleh Dewan Direksi dan seluruh karyawan PALYJA.

Di tengah kompetisi bisnis yang ketat saat ini, peningkatan efisiensi dan produktifitas menjadi sangat vital. Dewan Komisaris menilai bahwa langkah langkah yang dilakukan Dewan Direksi sudah sesuai untuk mencapai angka efisiensi yang diharapkan.

Perubahan kepemilikan saham PALYJA yang terjadi di kuartal 3 tahun 2017, Dewan Komisaris bersama Dewan Direksi yang baru diangkat berdasarkan keputusan pemegang saham sebagai tertuang dalam Akte Notaris Nomor 67 tanggal 13 September 2017 tetap berkomitmen untuk lebih meningkatkan pelayanan air bersih di wilayah barat Jakarta melalui proses transisi manajemen yang berjalan lancar.

Dewan Komisaris memahami perubahan peraturan pemerintah mengenai sistem penyediaan air minum dan melakukan diskusi aktif dengan PAM JAYA dan Pemerintah DKI Jakarta terus dilakukan oleh Dewan Direksi. Selama proses ini berjalan, Dewan Komisaris terus mendorong agar Dewan Direksi tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam penyediaan air bagi masyarakat di wilayah Barat Jakarta dengan menjunjung tinggi tata kelola perusahaan yang baik, etika bisnis serta taat azas.

Kebijakan dan keputusan Dewan Direksi guna meningkatkan kinerja perusahaan serta meningkatkan hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan tentunya mendapatkan dukungan penuh dari Dewan Komisaris.

Dewan Komisaris mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang tinggi kepada Dewan Direksi dan seluruh karyawan atas kerja cerdas dan dedikasinya kepada perusahaan sehingga kinerja tahun 2017 dapat dicapai secara optimal. Ucapan terima kasih juga kami sampaikan kepada pemegang saham, pelanggan, dan para pemangku kepentingan lainnya yang memberikan atensinya terhadap perusahaan.

Amidst the current tight business competition, increasing efficiency and productivity becomes vital. Board of Commissioners considers that the steps taken by the Board of Directors are already appropriate to achieve the expected efficiency rate.

With the changes in PALYJA’s share ownership commenced in the third quarter of 2017, the Board of Commissioners and the newly appointed Board of Directors based on the shareholders’ decision as stated in Notary Deed Number 67 dated 13 September 2017 remain committed to further improve clean water services in the western region of Jakarta through the eventful management transition process.

The Board of Commissioners understands the changes in government regulations regarding drinking water supply system. Active discussions with PAM JAYA and the DKI Jakarta Government continue to be conducted by the Board of Directors. During this process, the Board of Commissioners continues to encourage the Board of Directors to remain committed to providing the best service in the provision of water for the people in the West Jakarta by upholding good corporate governance, business ethics, and compliance.

The Board of Directors’ policies and decisions to improve company performance and improve relations with all stakeholders assuredly backed by the full support of the Board of Commissioners.

The Board of Commissioners expresses our gratitude and high appreciation to the Board of Directors and all employees for their smart work and dedication to the company in achieving the most optimum results. We also express our gratitude to all shareholders, customers, business partners and the community for their support, trust and cooperation for the Company.

DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSIBOARD OF COMMISSIONERS AND DIRECTORS

Wai Shing Chung

Anggota KomisarisCommissioner

Robert R. Rerimasie

Presiden Direktur President Director

Wilmart MH Siburian

Direktur Director

M. Puguh Djiwanto

Direktur Director


Nency Elvina Manurung

Direktur Director

H. Felix H. Parlindungan

Wakil Presiden Direktur Vice President Director

Iman Bastari

Komisaris UtamaPresident Commissioner

Abraham Pattikawa

Anggota KomisarisCommissioner

MANAGEMENT ANALYSIS

18 19Laporan Tahunan 2017Annual Report

IPA 1 Pejompongan (2.650 lps)

IPA 2 Pejompongan (3.650 lps)

IPA Cilandak (400 lps)

IPA Taman Kota (150 lps)

Distribution Central Reservoir (DCR) 4 (2.000 lps)

Distribution Central Reservoir (DCR) 5 (800 lps)

Instalasi Pengambilan Air Baku Kanal Banjir Barat (550 lps)

Waduk Jatiluhur 64,7%

IPA Serpong 28,8%

Cikokol 0,9%

Cengkareng drain 1,5%

Kali Krukut 4,1%KALI CILIWUNGCiliwung River

Pada 2017, PALYJA telah mampu memproduksi air rata-rata sebesar 9.297 liter/detik atau 293.215.950 m³, yang merupakan peningkatan sebesar 363 liter/detik dibandingkan tahun 2016. Produksi air tertinggi adalah di bulan Desember 2017 dimana produksi air mencapai 9.474 liter/detik.

Dari total produksi rata-rata pada tahun 2017, sebesar 211.254.735 m³ diolah oleh Instalasi Pengolahan Air PALYJA (IPA Pejompongan 1 & 2, IPA Cilandak dan IPA Taman Kota) dan 81.961.215 juta m³ dari air curah olahan PDAM Tangerang (ke DC-R4, DC-R5, dan Cikokol, termasuk dengan air lintas AETRA).

Stabilitas air yang diproduksi adalah sebesar 98,1%. Gangguan-gangguan yang terjadi antara lain:1. Stabilitas suplai air baku dari PJT II 98,06%.2. Stabilitas air curah olahan sebesar 97,8%.3. Gangguan listrik dari PLN di tahun 2017 terjadi

selama 37,36 jam.

In 2017, PALYJA was able to produce treated water in average 9,297 lps or 293,215,950 m³, which is an increase of 363 lps in comparison with 2016. The highest production was in December 2017 where production reached 9,474 lps.

From total water produced in 2017, as much as 211,254,735 m³ treated by PALYJA Water Treatment Plant (Pejompongan 1 and 2 WTPs, Cilandak WTP and Taman Kota WTP) and 81,961,215 m³ from Bulk Treated Water PDAM Tangerang (to DC-R4, DC-R5, and Cikokol, include trans AETRA water).

Stability of water produced was 98.1%. Among disturbances occurred were:1. Raw water supply stability from PJT II 98.06%. 2. Stability of bulk treated water 97.8%.3. Electricity disturbance from PLN in year 2017

occurred for 37.36 hours.

DPP Barat

DPP Pusat

DPP Selatan

Air Baku dan Air Curah Olahan dari Luar JakartaRaw Water and Bulk Treated Water

from Outside Jakarta

Air Baku dan Air Curah Olahan dari JakartaRaw Water and Bulk Treated

Water from Jakarta

94,4% 5,6%Raw & Bulk Water Western Part of Jakarta

Instalasi Pengolahan Air PALYJAWater Treatment Plant PALYJA

Air Baku & Air Curah Olahan Bagian Barat Jakarta

ANALISA MANAJEMEN

P A LY J A

Produksi & Transmisi

Operasi

PRODUCTION & TRANSMISSION

OPERATION

9.297


Beberapa peningkatan kinerja di Produksi yang dilakukan selama 2017, antara lain : 1. Kuningan Line mulai dioperasikan

sejak awal Februari 2017. Kapasitas IPA Pejompongan 1 bertambah 700 lps dari 1.800 lps menjadi 2.500 lps dan di Bulan Agustus produksi IPA Pejompongan 1 mencapai 2.650 lps.

2. Penambahan kapasitas produksi di IPA Pejompongan. Di tahun 2016 produksi 6.100 liter/detik menjadi sebesar 6.300 liter/detik di akhir tahun 2017 dengan optimalisasi proses produksi. Peningkatan ini juga menggunakan Intake Banjir Kanal yang dioperasikan dengan suplai rata-rata 640 liter/detik sebagai air baku tambahan.

Beberapa peningkatan kinerja di Transmisi juga sudah selesai pada tahun 2017, diantaranya: 1. Konversi Suplai S09 dari DCR 5 ke IPA

Pejompongan 1 via Kuningan Line sebesar 100 liter/detik.

2. Perluasan Konversi Suplai S09 dari DCR 5 ke IPA Pejompongan 1 via Kuningan Line sebesar 80 liter/detik.

3. Improvisasi tugas DMCC dalam monitoring & control pengoperasian Booster pump, transmission line motorize valve, distribusi informasi gangguan.

Pasokan air baku dari PJT II ke IPA Pejompongan mulai bulan Maret 2016 sudah melalui sipon, tidak lagi terkontaminasi dari Kali Bekasi. Hal ini meningkatkan kehandalan kuantitas dan kualitasnya.

Rata-rata Produksi AirAverage Water Production

Total Produksi AirTotal Water Production

293.215.950

163,1juta m3

million m3

89,2juta m3

million m3

T h e r e w e r e s e v e r a l p e r f o r m a n c e improve me nts in Wate r Produ ct ion completed in 2017 as the following:1. Kuningan Line started to operate since

early February 2017. The capacity of Pejompongan 1 WTP increased by 700 lps from 1,800 lps to 2,500 lps. In August Pejompongan 1 WTP produced 2,650 lps.

2. A d d e d p r o d u c t i o n c a p a c i t y i n Pejompongan WTP. Through production optimalization, by end of 2017, production increased from 6,100 lps in 2016 to 6,300 lps. This increment also resulted from using Intake Banjir Kanal which was operated with average supply of 640 lps of additional raw water.

Volume Air TerjualVolume of water sold

2017

1998

Liter/detik

m3

Several performance improvements were also completed in Transmission in 2017, which include; 1. S09 Supply Conversion from DCR 5 to Pejompongan 1

WTP via Kuningan Line for 100 liters/second.

2. S09 Supply Conversion Expansion from DCR 5 to Pejompongan 1 WTP via Kuningan Line for 80 liters/second.

3. Improvisation of DMCC tasks in monitoring & control of Booster pump operation, transmission line motorize valve, distribution of interference information.

Starting March 2016, the supply of raw water from PJT II to Pejompongan WTP has been delivered through syphon which eliminated contamination from Bekasi River. This has improved the reliability of the raw water quantity and quality.

Pelayanan PelangganCUSTOMER SERVICE

Pencapaian

Tahun 2017 Perseroan berhasil mencatatkan penjualan sebesar 163.115.379 m3 yang merupakan kenaikan sebesar 1.053.968 m3 dibanding tahun 2016 dengan penjualan sebesar 162.061.411 m3. (lihat grafik 1.1).

Penambahan sambungan baru sebanyak 5.036 Pelanggan di 2017 merupakan upaya Perseroan untuk meluaskan pelayanan air minum kepada masyarakat dengan tetap memperhatikan kriteria kelayakan teknis dan ketersediaan pasokan air. Peningkatan jumlah pelanggan sejak 1998 berdasarkan Kelompok Tarif adalah seperti grafik 1.2.

Achievement

In 2017, the Company successfully recorded sales of 163,115,379 m3, which is an increase of 1,053,968 m3 from last year’s sales of 162,061,411 m3 (see graph 1,1)

The addition of new connection for 5,036 customers in 2017 was the Company’s effort to widen drinking water services to the general public by maintaining technical criteria and water supply availability. Customer increase since 1998 based on Tariff Classification is shown at Graphic 1.2.

Penjualan 2014–2017 2014–2017 Sales

Grafik 1.1 Graphic 1.1

157.000.000

159.000.000

158.000.000

160.000.000

162.000.000

161.000.000

163.000.000

164.000.000

2014

159.075.389 m3

2015

160.376.226

2016

162.061.411

2017

163.115.379

Pertumbuhan Pelanggan Customer Growth


20.000 100.00060.000 140.00040.000 120.00080.0000

K1

K3A

K4A

K2

K3B

K4B 43.652

20171998

127.869

72.886

114.725

43.851

2.730

23.105

51.988

56.237

64.829

11.659

2.077

Suplai air baku dari PJT II rata-rata selama tahun 2017 sebesar 6.080 liter/detik, meningkat sebesar 90 liter/detik.

Namun demikian dikarenakan adanya polusi di bagian hulu, air baku Kali Krukut untuk IPA Cilandak, Kali Pesanggrahan dan IPA Taman Kota tetap tidak dapat memenuhi persyaratan air baku sesuai dengan Keputusan Gubernur No. 582/1995, khususnya untuk parameter Detergent, Ammonium, E.Coli dan Total Coliform.

Dari sisi air bersih yang diolah,secara umum 99,83% memenuhi persyaratan air minum PERMENKES 492/2010, dimana IPA Pejompongan 99,99% memenuhi standard, IPA Cilandak 99,05% dan IPA Taman Kota 100,00%. Air Curah Olahan dari PDAM TKR Tangerang 100,00% memenuhi persyaratan.

Raw water supply from PJT II in average during 2017 was in the amount of 6,080 lps, increased by 90 lps.

However, due to upstream pollution, the raw water from Kali Krukut for Cilandak WTP and Kali Pesanggrahan for Taman Kota WTP has continued to not meet the raw water standard of Governor’s Decree No. 582/1995, especially for parameter Detergent, Ammonium, E.Coli and Total Coliform.

In general, 99.83% of treated water was compliant to drinking water standard of PERMENKES 492/2010, whereas Pejompongan WTP 99.99% compliant, Cilandak WTP 99.05% and Taman Kota WTP 100.00%. Bulk Treated Water from PDAM TKR was 100.00% compliant to the standard.



Ratio Pembayaran Tepat Waktu Berdasarkan Nominal Ratio of on Schedule Payment Based on the Nominal


90,5%

91,5%

91,0%

92,0%

92,5%

93,0%

2015

91,2%

2016

91,9%

2017

92,5%

Debt Ratio Pembayaran Payment Debt Ratio


0,00%

1,00%

0,50%

1,05%

2,00%

2,50%

3,00%

2013

2,62%

2015

2,36%

2014

2,44%

2016

2,16%

2017

2,01%

Informasi Information

Keluhan Complaint

Permohonan Request

62%

22%

16%

Tipe Kontak PelangganCustomer Contact Type

Jumlah pelanggan sebanyak 405.713 pada akhir 2017, setara dengan 2,7 juta populasi terlayani dibandingkan dengan 1,5 juta populasi terlayani di Februari 1998. Jumlah pelanggan tersebut merupakan akumulasi dari sambungan baru dan pemutusan sambungan terhadap pelanggan yang memiliki tunggakan sesuai dengan Peraturan Daerah DKI Jakarta No. 11 tahun 1993.

PALYJA terus melakukan inovasi untuk memudahkan pelanggan dalam menerima informasi tagihan maupun melakukan pembayaran. Penerapan Bill on Spot (BOS) berupa pencetakan tagihan pada saat pembacaan meter untuk seluruh pelanggan standar mempercepat penerimaan informasi tagihan oleh pelanggan yang pada akhirnya meningkatkan rasio pembayaran tepat waktu.

The number of 405,713 customers by end of 2017 is equivalent to 2.7 million served populations compared to 1.5 million populations in February 1998. The number of customers is the accumulation of new connections and disconnection toward the customers with bad debt of payment in accordance with DKI Jakarta Regional Regulation No. 11 of 1993.

PALYJA continuously innovates to ease customers in receiving billing information and making payments. Bill on Spot (BOS), which is printed immediately after meter reading for all standard customers accelerates the process of giving billing information to customers. As a result, this application ultimately increases the ratio of timely payments.

Perseroan memiliki Call Center yang beroperasi 24 jam/hari dan 7 hari/minggu untuk melayani Pelanggan. Disamping Call Center Pelanggan dapat melakukan kontak melalui beberapa saluran diantaranya E-mail, SMS, Web chat, Media Sosial maupun kunjungan ke Kantor Hubungan Pelanggan (KHP). Kontak pelanggan dibagi menjadi tiga kelompok yaitu permintaan informasi, keluhan, dan permohonan.

The Company owns a Call Center that operates 24 hours / day and 7 days / week to serve customers. Besides Call Centers, Customers can make contact through several channels including e-mail, SMS, Web chat, Social Media and visits to the Office of Customer Relations (KHP). Customer contact is divided into three groups, namely requests for information, complaints, and requests.

Petugas UPP Utama memeriksa meter pelanggan dan melakukan

penanganan keluhan.

The main UPP officer will check the customer’s meters and handle

complaints.


Pelayanan Pelanggan Utama

Unit Pelayanan PALYJA Utama (UPP Utama) yang saat ini berganti nama menjadi Departemen Key Account yang melayani pelanggan—pelanggan meter besar seperti rumah sakit, gedung bertingkat, instansi pemerintah, perkantoran, hidran umum dan pelanggan komersial lainnya berhasil melakukan pemasangan terhadap 50 sambungan baru di 2017.

T im Key Account juga member ikan pelayanan khusus untuk pelanggan-pelanggan yang membutuhkan saran teknis maupun non teknis secara lebih mendalam untuk mengoptimalkan pemakaian air PALYJA. Hal ini dilakukan melalui diskusi, survey ke lokasi pelanggan, dan melakukan pemantauan hasil secara berkala.

Untuk mendukung program pemerintah guna mengurangi pemakaian air tanah secara berlebihan, UPP Utama secara berkala melakukan program investigasi dan sosialisasi kepada pelanggan bekerja sama dengan Dinas Tata A i r. 2017 dilakukan investigasi dan sosialisasi pada 81 pelanggan dengan pemakaian air perpipaan rendah.

Peningkatan PelayananPelanggan

Improvement of Customer Services

Penggantian MeterMeter Replacement

Jumlah Pelanggan 19981998 Number of Customers

Jumlah Pelanggan 20172017 Number of Customers

Sambungan BaruNew Connection

11.869

5.036Meter sebelum (atas) & sesudah (bawah) diganti.Meter before (top) and after (bottom) changed.

201.000405.713

Water Meter Replacement

PALYA regularly conducts meter replacement for meter which have reached certain age (metering program) and for meters with anomaly. In 2017, there were meter replacement in total for 11,869 units, consisted of 10,703 meters with anomaly and 1,166 non-anomaly meters.

Socialization Program for Customers in 2017

PALYJA routinely organizes meetings with customers, which are held at district offices by involving the Drinking Water Customer Committee (KPAM) to get closer to the Customer .

Beside direct meetings, PALYJA also conducts socialization through posters, leaflets, banners, brochures and through the company’s website

Key Account Customer Service

The service unit of PALYJA Utama (UPP Utama), was renamed to Key Account (KA) Department which served customers with large meter such as hospitals, high-rise buildings, government agencies, offices, public hydrants and other commercial customers successfully installed 50 new connections in 2017.

The Key Account team also provided special services for customers who need more in-depth technical and non-technical advice to optimize PALYJA water usage. This service was done through discussions, surveys to customer locations, and periodic monitoring of results.

To support government programs to reduce excessive groundwater use, Primary Service Unit regularly conducts investigations and socialization programs to customers in collaboration with the Dinas Tata Air. In 2017, investigation and socialization were conducted for 81 customers with low-piped water usage.

Program Ganti Meter Air

Secara berkelanjutan PALYJA melakukan program penggantian meter pelanggan untuk meter-meter yang telah mencapai umur tertentu (program meterisasi) ataupun meter-meter dengan anomali. Pada 2017, dilakukan penggantian meter sebanyak 11.869 unit, masing-masing 10.703 untuk meter dengan anomali dan 1.166 untuk meter non anomali.

Program Sosialisasi Kepada Pelanggan 2017

PALYJA secara rutin mengadakan pertemuan dengan pelanggan yang dilaksanakan di kantor-kantor kelurahan dengan melibatkan Komite Pelanggan Air Minum (KPAM) untuk mendekatkan diri kepada Pelanggan.

Disamping mengadakan pertemuan langsung, PALYJA juga melakukan sosialisasi melalui poster, leaflet, spanduk, brosur maupun melalui website perusahaan.

28 Laporan Tahunan 2017Annual ReportP A LY J A28 Laporan Tahunan 2017Annual ReportP A LY J A

Technical Activities

Pemantauan Sistem Jaringan Distribusi (Indicator Recovery Points & Contractual Pressure)

Untuk kegiatan pemantauan, selama 2017 PALYJA ada 97 titik IRP (Indicator Recovery Points) dengan penyebaran di tiap-tiap DPP.

Dalam hal kesesuaian pemantauan tekanan kontraktual, terjadi peningkatan jumlah kesesuaian dari 53% di tahun 2016 menjadi 59 % di 2017.

Kegiatan Pencarian Bocoran dan Pemutusan Pipa Lama

Selama 2017 dengan metoda Helium, tim pencarian bocoran berhasil menemukan +/- 4.691 titik bocoran tidak tampak (invisible) dari total 37.328 titik bocoran yang diperbaiki.

Kegiatan Optimasi Suplai dan Jaringan

PALYJA 2017

Pada tahun 2017, bulan Januari telah beroperasi Kuningan Line yaitu jalur khusus untuk mensuplai area P01 dan sebagian S09 serta S12 sehingga berdampak positif terhadap kestabilan tekanan.

29

Distribution network systems monitoring (Indicator Recovery Points & Contractual Pressure)

For monitoring activities, in 2017, there were 97 IRP (Indicator Recovery Points) deployed in each DPP.

In regards to conformity of contractual pressure monitoring, there was an increase in the number of conformities from 53% in 2016 to 59% in 2017.

Leak Search and Disconnection

of Old Pipe

In 2017 using Helium method, the leakage search team managed to find +/- 4,691 invisible leakage points from a total of 37,328 fixed leakage points.

PALYJA’s Supply & Network Optimization Activity 2017

In January 2017, Kuningan Line, which is a special line to supply the P01 area and a portion of S09 and S12 has started operating. Operation of this line has a positive impact on the stability of the water pressure.

In terms of compliance with contractual pressure monitoring, there was an increase in the number of conformities from 53% in 2016 to 59% in 2017.

Lokasi Titik Monitoring

Dalam hal kesesuaian pemantauan tekanan kontraktual, terjadi peningkatan jumlah kesesuaian dari 53% di tahun 2016 menjadi 59 % di 2017.

Tekanan Kontraktualterpenuhi

59%

Monitoring Tekanan KontraktualContractual Pressure Monitoring

80 Titik

Aktivitas Teknis

31Laporan Tahunan 2017Annual ReportP A LY J A

Pipa Terpasang 20172017 Connected Pipe

Pipa Diputus 20172017 Cut Pipe

Diameter (mm) Panjang (m)

50 194

63 408

75 199

80 48

90 8.441

110 2.398

150 17

160 1.578

200 2.682


No data 70

50 33

63 1.038

75 299

90 1.225

100 129

110 1.386

150 1.356

160 207

200 925

250 464

315 11

Grand Total 7.142

250 18

300 1.244

315 3.739

400 2.151

500 44

600 7

800 8

1000 740

1200 197

Grand Total 24.111

32.637 titik/point

Visible


Permanent Water Supply

Suplai Tetap

Suplai Fluktuatif

Suplai Kurang

Frequent Water Supply

Minimum Water Supply

59,4%

1998

42,6%

2017

16,8%

NRW Decreasing

Evolusi Tingkat Kehilangan AirThe Evolution of Non Revenue Water Action

CONNECTION &

COVERAGE

Sambungan & Cakupan

Kebocoran tampak & tidak tampak yang telah diperbaiki.Invisible and visible leaks were fixed.

Kasus pelanggaran KomersialCommercial violation case.

37.328 titik/point 3.095PhysicalFisik

849Konsumsi IlegalIllegal consumption

2.246Sambungan IlegalIllegal connection

CommercialKomersial

30

Non Revenue Water Action

Upaya Penurunan Tingkat Kehilangan Air

4.691 titik/point

Invisible

air telah diselamatkanwater saved

2,4 juta m3

million m3

Peta Cakupan Layanan 1998 & 2017Service Coverage 1998 & 2017

33

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAANCORPORATE SOCIAL RESPONSIBIL IT Y

Environmental Preservation

PALYJA as a water service company that heavily relies on natural resources and the environment, pays great attention to environmental preservation for the sustainability of water resources. In light of this, PALYJA has several programs in support of environmental preservation, including; Supporting PAM Jaya program in commemoration of World Water Day every March 22nd, launching of the Ciliwung Srengseng Sawah Jagakarsa Ecoriparian area in South Jakarta, and commemorating Earth Day and Kartini Day.

PALYJA also regularly participates in the Indonesian Environment & Forestry Week Exhibition in commemoration of the Environment Day every June 5th. PALYJA also supports Mangrove tree planting activities in the Ecotourism Mangrove area of Kapuk Muara, Penjaringan, North Jakarta, participates at Ciliwung River Arung activities by providing safety equipment such as 20 child helmet units and 20 life jacket units for Sungai Jakarta School children in East Pejaten, and conducts training & certification for public building construction workers of PALYJA Green Community.

Pelestarian Lingkungan

PALYJA sebagai perusahaan penyediaan pelayanan air yang sangat bergantung pada sumber daya alam dan lingkungan hidup, menaruh perhatian besar pada kelestarian lingkungan demi keberlangsungan sumber daya air. Oleh karena itu PALYJA memiliki beberapa program yang mendukung pelestarian lingkungan, antara lain; Mendukung program PAM Jaya dalam peringatan Hari Air Sedunia 22 Maret, peluncuran kawasan Ekoriparian Ciliwung Srengseng Sawah Jagakarsa Jakarta Selatan, memperingati Hari Bumi dan Hari Kartini.

Juga secara rutin berpartisipasi pada Pameran Pekan Lingkungan Hidup & Kehutanan Indonesia dalam rangka Hari Lingkungan Hidup 5 Juni. PALYJA juga mendukung kegiatan penanaman pohon Mangrove di kawasan Ekowisata Mangrove Kapuk Muara, Penjaringan Jakarta Utara. Berpartisipawsi dalam kegiatan Arung Sungai Ciliwung dengan memberikan alat safety berupa 20 unit helm anak dan 20 unit jaket pelampung kepada anak-anak Sekolah Sungai Jakarta di Pejaten Timur, dan mengadakan pelatihan & sertifikasi tenaga kerja konstruksi bidang bangunan umum bagi PALYJA Green Community.

PALYJA menjalankan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan sejalan dengan bisnis strategi perusahaan. Semua aktifitas CSR dikembangkan dibawah payung “PALYJA Friendly Company” (PFC). Oleh karena itu PALYJA focus terhadap aktifitas CSR yang meliputi Pelestarian Lingkungan, Kesehatan & Edukasi, Bantuan Kemanusiaan dan Air untuk semua.

Menjadi perusahaan penyedia jasa air minum di indonesia yang mempunyai tanggung jawab social dengan berkontribusi terhadap pelestarian lingkungan hidup dan pengembangan masyarakat melalui tata kelola perusahaan yang baik.

PALYJA considers Corporate Social Responsibility (CSR) is in line with its business strategy. All CSR activities are coordinated under the umbrella of PALYJA Friendly Company (PFC). PALYJA therefore focuses its CSR activities on Environmental Preservation, Health & Education, Humanitarian Relief and Water.

To be a socially responsible water service provider in Indonesia by contributing to the environment preservation and community development through Good Corporate Governance.

VISI CSR CSR VISION

32 P A LY J A 33Laporan Tahunan 2017Annual Report

E N V I R O N M E N TA LP R E S E R VAT I O N

Focus on environment conservation & preservation and sanitation program for communities

H E A LT H & E D U C AT I O N

Focus on health and water education for children, students, communities& other stakeholders

H U M A N I TA R I A N R E L I E F

Focus on philanthrophy program & donation to public

W AT E R F O R A L L

Focus on water provisionsfor poor people/lowincome communities

Peduli Sampah

Caring about Waste

Kegiatan Donor Darah

Blood Donor

Edukasi Pengolahan Air Minum

Water Treatment Education

Hari Cuci Tangan Sedunia

Washing Hand Day

Pendidikan dan Kesehatan

Dalam rangka mendukung kegiatan yang bersifat memberikan penyuluhan baik berupa pendidikan maupun kesehatan masyarakat, PALYJA selaku perusahaan penyedia air bersih mengadakan kegiatan-kegiatan penyuluhan, antara lain: Menerima kunjungan anak sekolah, mahasiswa dan institusi ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) 1 Pejompongan sebagai bentuk edukasi proses pengolahan air minum. diantaranya; SD pondok Terong Depok, sekolah Alam, sekolah Binus, TK Benhil, SD Pangudi, SD Ursula, LP4Y (Life Project 4 Youth), universitas Sahid, sekolah Pilar, Institusi - BPPT & Korea Selatan, IPEKA, sekolah Alam, STT Pelita Bangsa, sekolah Lazuardi, Institusi K-Water Korea Selatan.

PALYJA juga turut berpartisipasi pada Kegiatan Hari Peduli Sampah Nasional (HPSN) yang diadakan oleh Pemda DKI Jakarta di hutan Mangrove, Pantai Indah Kapuk (PIK) Jakarta Utara, kemudian mengadakan acara Fun Walk for Water dalam rangka Hari Air Sedunia. Turut juga menghadiri kegiatan Wisata Edukasi 6 Rumah Ibadah bertema “Bersatu dalam Keberagaman” bersama Pemda DKI, Dinas Perhubungan, Dinas Pendidikan, SMA dan media, oleh Yayasan Sekar Nusa yang bertujuan mengedukasi mengenai perbedaan, kesamaan dan filosofi universal berbagai agama. Kemudian mengadakan acara sosialisasi kepada ibu dan anak mengenai kesehatan mata, berpartisipasi dalam kegiatan “Indonesia Keluarga Pancasila” di Museum Satria Mandala, hari Cuci Tangan Sedunia di Sekolah Dasar Negeri (SDN) 15 Pasar Baru Karet Tengsin, Kegiatan Donor Darah 4 kali dalam setahun dan terbuka untuk seluruh karyawan.

Health and Education

PALYJA as a water supply company conducted education and counseling for the public. Among others are: Hosting visits from school children, students and institutions to Pejompongan 1 Water Treatment Plant (IPA) as a form of education for drinking water treatment. including; Pondok Terong Depok Elementary School, Alam School, Binus School, Benhil kindergarten, Pangudi Elementary School, Ursula Elementary School, LP4Y (Life Project 4 Youth), Sahid University, Pilar School, Institution - BPPT & South Korea, IPEKA, Alam school, STT Pelita Bangsa, South Korean school, Institution - South Korean K-Water.

PALYJA also participated in the National Waste Care Day Activity (HPSN) held by the DKI Jakarta Government in Pantai Indah Kapuk (PIK) Mangrove Forest in North Jakarta, organized a Fun Walk for Water event for the World Water Day, and attended the Education Tourism activities to 6 Worship Houses themed “United in Diversity” with the DKI Jakarta Government, the Transportation Agency, the Education Agency, High School and the media, organized by the Sekar Nusa Foundation which aims to educate about differences, similarities and universal philosophies of various religions. PALYJA also organized a socialization program for mothers and children for eye health, participated in the “Indonesian Pancasila Family” activities at the Satria Mandala Museum, World Handwashing Day in Public Elementary Schools No 15 Pasar Tengsin Karet, and blood donation activities 4 times a year which are open to all employees.

Kemanusiaan

PALYJA meyakini bahwa sumber daya manusia merupakan asset yang sangat penting bagi kemajuan PALYJA sebagai penyedia air bersih di Jakarta, oleh karena itu PALYJA selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik dan kepedulian sosial bagi masyarakat dengan kegiatan-kegiatan berikut ini; berbagi kebahagiaan melalui momentum Buka Puasa Bersama dengan konsep Edutainment bagi anak-anak yatim dan dhuafa yang diawali dengan kunjungan ke Pusat Peragaan IPTEK di Taman Mini Indonesia Indah (TMII), kemudian pemberian hewan sapi kurban pada Idul Adha.

Air untuk Semua

Program Air Untuk Semua (Water For All) telah dilakukan sejak 13 tahun terakhir bagi masyarakat berpenghasilkan rendah (MBR). Beberapa program seperti GPOBA, Master Meter dan Kios Air telah di implementasikan dan membawa banyak manfaat bagi masyarakat.

Humanitarian

PALYJA believes that human resources are a very important asset for the growth of PALYJA as a provider of clean water in Jakarta, therefore PALYJA always strives to provide the best service and social care for the community with the following activities; sharing happiness through the momentum of Break the Fast Together with edutainment concept for orphans and the poor which began with a visit to the Science and Technology Center at Taman Mini Indonesia Indah (TMII), and giving sacrificial cattle at Eid al-Adha.

Water for All

The Water For All Program has been conducted since the last 13 years for low-income communities (MBR). Some programs such as GPOBA, Master Meter and Water Kiosk have been implemented and have brought many benefits to the community.



E N V I R O N M E N TA LP R E S E R VAT I O N

Focus on environment conservation & preservation and sanitation program for communities

Hari Bumi

Susur Sungai Ciliwung

H E A LT H & E D U C AT I O N

Focus on health and water education for children, students, communities

& other stakeholders

Hari Air Sedunia

Hari Cuci Tangan Pakai Sabun

Kesehatan Ibu dan Anak

Aksi Sehat PALYJA Penyuluhan Kesehatan Berbagi Kacamata


Donasi Idul Adha

Master Meter

Proyek Muara Baru

H U M A N I TA R I A N R E L I E F

Focus on philanthrophy program & donation to public

W AT E R F O R A L L

Focus on water provisionsfor poor people/lowincome communities

Buka Puasa Bersama & Santunan

Bantuan Air Bersih bagi Korban Bencana

Donor Darah

PALYJA Peduli Bencana Padang

Kios Air

GPOBA - PALYJA

TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIKGOOD CORPORATE GOVERNANCE


Dalam rangka penerapan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance atau GCG), PALYJA secara konsisten mematuhi peraturan-peraturan yang berlaku, melaksanakan kegiatan operasionalnya sesuai prosedur pengoperasioan standar dengan berpedoman pada Nilai-nilai Utama dan Pedoman Berperilaku serta Etika Dalam Berhubungan dengan Para Supplier.

Guna menegaskan penerapan Good Corporate Governance yang selama ini telah dilaksanakan, PALYJA telah menyusun “Pedoman Tata Kelola Perusahaan dan Kebijakan Manajemen Perusahaan”. Dengan adanya Pedoman Tata Kelola Perusahaan dan Kebijakan Manajemen Perusahaan tersebut, akan lebih memastikan bahwa praktik Good Corporate Governance tidak hanya untuk mematuhi peraturan yang ada tetapi juga untuk mendorong perilaku yang tepat dan praktik profesional yang baik dan akan bermanfaat bagi kebaikan PALYJA.”

In the framework of the implementation of good corporate governance (GCG), PALYJA consistently complies with applicable regulations by conducting its operational activities in accordance with standard operating procedures guided by the Main Values and Code of Conduct and Ethics in Relations to Suppliers .

To enhance the implementation of Good Corporate Governance, PALYJA has composed a “Corporate Governance Guidelines and Company Management Policies”. The Guidelines and Management Policy will assure that Good Corporate Governance practices are not only intended to comply with existing regulations but also to encourage employees’ compliance and good professional practices, as such will give benefit to PALYJA.”

Penghargaan kepada PALYJA atas Peran Serta Sebagai Pembayar Pajak besar Tahun 2017.

Award to PALYJA for the role as a big taxpayer in 2017.

SUMBER DAYA MANUSIA & PROGRAM PENGEMBANGANHUMAN CAPITAL & DEVELOPMENT PROGRAM

Karyawan

PALYJA menyadari bahwa karyawan merupakan salah satu aset perusahaan yang memegang peranan penting dalam kelangsungan, tumbuh, dan berkembangnya perusahaan. Oleh karena itu, PALYJA menyediakan organisasi dan lingkungan ker ja yang memungkinkan kar yawan untuk dapat mengembangkan kemampuannya dan memberikan kontribusi yang terbaik bagi dirinya, perusahaan, dan masyarakat Jakarta. PALYJA sangat fokus pada pengembangan karyawan melalui pengembangan kompetensi teknikal yang fokus pada bisnis air. PALYJA juga memungkinkan para karyawannya untuk mengembangkan dan mengimplementasikan ilmu pengetahuan baru melalui PALYJA Innovation. Selain itu, PALYJA juga mempersiapkan para karyawannya yang akan memasuki masa pensiun agar tetap dapat produktif di masa tuanya.

Employee

PALYJA understands that employees are one of the most important assets for continuity, growth, and development of the company. In light of this, PALYJA provides an organization and a workplace that enable employees to develop their capabilities and provide utmost contribution for themselves, the company and the public of Jakarta. PALYJA highly focuses to develop employees through technical competenc ies spec ia l ized at wate r business. PALYJA also allows employees to develop and implement new knowledge through PALYJA Innovation. In addition, PALYJA also prepares employees who will enter retirement to remain productive in their old age.

42 P A LY J A Laporan Tahunan 2017Annual Report 43

Karyawan Wanita Karyawan Laki-laki

Jumlah karyawan (akhir des 2017)

Number of Employee Male Employee Female Employee

900 1.134

234


Dalam mengembangkan kompetensi karyawan, PALYJA memberikan program pelatihan baik bersifat inhouse dengan internal trainer dan eksternal trainer, maupun mengikutkan karyawan pada public training. Pada tahun 2017, PALYJA memberikan pelatihan kepada 1032 karyawan dengan jam pelatihan sebanyak 27.309 manhours. Dengan komposisi sebagai berikut:

Program Pelatihan

1. B i d a n g p e l a t i h a n c o m p u l s o r y merupakan pelatihan yang wajib diikuti oleh seluruh karyawan, salah satu pelatihan yang diselenggarakan di tahun ini adalah induction training.

2. Bidang pelatihan Umum, merupakan pelatihan yang diselenggarakan untuk memenuhi pengetahuan maupun keterampilan untuk mengelola bisnis perusahaan. Pelatihan di bidang ini yang diselenggarakan di tahun 2017 adalah Pelatihan Personality Development

& Intergeneration Persuasive Skill dan Pelatihan Quality Management System ISO 9001:2015 - Interpretation and Internal Audit.

3. Bidang Pelatihan Teknikal merupakan pelatihan disusun untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan teknikal dan fungsional agar karyawan semakin ahl i dalam peker jaannya. Contoh Pelatihan yang diselenggarakan di 2017 ini adalah Training Kompetensi Teknik Pengelolaan Kualitas Air dan Pelatihan dan Praktek Teknik Pengelasan Pipa HDPE.

4. Bidang Pelatihan EHS merupakan pelatihan untuk meningkatkan kesadaran dan pengetahuan karyawan agar bekerja secara aman. Beberapa pelatihan yang dilakukan di 2017 adalah Pelatihan Kese lamatan B erkendara Motor, Pelatihan dan Sertifikasi Ahli K3 Umum, dan Pelatihan Teknik Penyelamatan Kecelakaan Kerja di Area Air.

Quality Management System Training: 2015 - Interpretation and Internal Audit.

3. Technical Training is structured to improve technical and functional knowledge and skills so that employees are increasingly skilled in their work. Examples of this type of training held in 2017 were Competency Training on Water Quality Management Techniques and Training and Practices of HDPE Pipe Welding Techniques.

4. The EHS Training Field aimed to increase employees’ awareness and knowledge to work safely. Some of the trainings conducted in 2017 were Motorcycle Driving Safety Training, General HSE Expert Training and Certification, and Work Accident Safety Technic Training in Water Areas.

Pengembangan Karyawan

Level Karyawan Employee Level Lama Kerja Tenure Usia Age Pendidikan Education

EMPLOYEE DEVELOPMENT

To develop employee competencies, PALYJA provides training programs, both in-house facilitated by internal and external trainers, as well as involving employees in public training. In 2017, in total PALYJA provided training to 1,032 employees with 27,309 training hours. The training composition is as follow:

Training Program

1. Compulsory training must be participated by all employees, one of them is induction training.

2. General training aimed to fulf i l l the knowledge and ski l ls necessar y to manage the company’s business. In 2017, the Company organized several General Trainings, which are Personality D e v e l o p m e n t & I n t e r g e n e r a t i o n Persuasion Skill Training and ISO 9001

K O M P O S I S I K A R YA W A N B E R D A S A R K A N

Direktur 0–5 18–25 Elementary–Junior High School

Supervisor 16–20

46–55 Undergraduated

Senior Manager 6–1026–35 Senior High School

Staff 21–25

56 & up Post Graduated

Manager 11–1536–45 Diploma

Non Staff 26–30

ManhoursManhours

Jam pelatihanTraining hours

Compulsary

General

Technical

EHS

27.309

20,4%

14,3%

11,7%

7,3%

64,8%

29,7%

3,1%1,0%

21%

48%28%

3%

0,8%0,6%

20,3%

52,0%38,9%

43,8%

7,7%

7,7%

2,5%

22,2%

21,2%

4,4%0,2%

5,5%

Manhours TrainingManhours Training

46 P A LY J A Laporan Tahunan 2017Annual Report

Pension Preparation Program

To enable productive activities during retirement, PALYJA employees retiring in 1-2 years are given training to prepare their retirement. In 2017, PALYJA provided training and activities to 33 employees, including their wives / husbands. This training provides the participants with psychological consultation, knowledge and skills in financial and entrepreneurial management and healthy living. Through this program, the Company wishes that retired employees from PALYJA will remain prosperous and healthy in their retirement.

PALYJA Innovation

PALYJA Innovation 2017 was conducted to provide a platform for employees to develop new knowledge and initiatives valuable for the company. In 2017 the program generated 309 innovation ideas from employees and contributed values to the company for more than 12 billion rupiah.

Koperasi PALYJA

Koperasi PALYJA adalah sebuah badan usaha yang dibentuk dengan tujuan untuk membantu kesejahteraan dan memberikan nilai tambah bagi para anggotanya melalui program dan aktifitas yang bermanfaat dan bersifat dari, oleh dan untuk anggota, berupa :

1. Pelayanan Kebutuhan Anggota, seperti Sembako, barang elektronik, simpan pinjam, kantin, kacamata, K-Mart, bingkisan lebaran.

2. Pelayanan Kebutuhan Non Anggota, pengadaan barang dan jasa untuk keperluan perseroan sesuai dengan peraturan dan perundangan yang berlaku.

3. Koperasi PALYJA terus berupaya untuk meningkatkan kesejahteraan anggota dengan menjalin komunikasi dengan anggota untuk dapat memenuhi kebutuhan anggota, dan dengan bagian terkait perseroan untuk dapat ikut serta dalam kegiatan barang dan jasa agar pada akhirnya kegiatan koperasi dapat memberikan SHU setiap tahunnya kepada 960 anggota.

PALYJA Cooperative

PALYJA Cooperative is a business entity formed with the aim to suppor t the welfare and provide added value to its members through various useful programs and activities conducted by and for the members. Such activities are

1. Services Provision for Member, such as basic groceries, electronic goods, savings and loans, canteens, glasses, K-Mart, and Eid gifts.

2. Service Provision for Non-Member, such as procurement of goods and services for the Company in accordance with applicable regulations and laws

3. P A LYJ A C o o p e r a t i v e s t r i v e s t o improve the welfare of its members by establishing communication with members to be able to meet the needs of the members. PALYJA Cooperatives also connects with relevant division of the Company to participate in provision of goods and services so that ultimately the cooperative activities can provide annual dividend to 960 members.

47

Program Persiapan Pensiun

Agar tetap dapat melakukan kegiatan produktif di masa pensiunnya, karyawan di PALYJA yang dalam 1–2 tahun ke depan akan memasuki masa pensiun diberikan pelatihan masa persiapan pensiun. Di 2017, PALYJA memberikan pelatihan dan kegiatan tersebut kepada 33 karyawan beserta para istri/suaminya. Pelatihan ini memberikan konsultasi psikologis, pengetahuan dan keterampilan pengelolaan keuangan dan kewirausahaan serta hidup sehat kepada para peserta. Dengan demikian diharapkan para karyawan yang telah pensiun dari PALYJA dapat tetap sejahtera dan sehat di

masa pensiunnya.

PALYJA Innovation

PALYJA Innovation 2017 diselenggarakan untuk memberikan wadah bagi karyawan untuk mengembangkan pengetahuan dan inisiat if- inisiat if yang baru bagi karyawan serta memiliki nilai manfaat bagi perusahaan. Di tahun 2017 jumlah ide inovasi yang diciptakan oleh karyawan sebanyak 309 ide dan memberikan nilai manfaat bagi perusahaan sebesar lebih dari 12 milyar rupiah.

Category PIN 2017 Number of Ideas

PALYJA Idea Competition (PIC) 251

PALYJA Suggestion System (PSS) 16

Quality Control Circle (QCC) Technique 14

Quality Control Circle (QCC) Non Technique 12

Quality Control Project (QCP) 16

Pengembangan KaryawanEMPLOYEE DEVELOPMENT

KESELAMATAN, KESEHATAN KERJA & LINGKUNGAN

SAFET Y, OCCUPATIONAL HEALTH,

AND ENVIRONMENT

Lingkungan

Dampak Lingkungan kegiatan menjadi tanggung jawab perusahaan melalui upaya perbaikan yang berkesinambungan dan menaati Rencana Kelola dan Pantau Lingkungan sesuai Dokumen Lingkungan. Tahun ini beberapa kegiatan penting yang dilakukan adalah pengerukan Kali Krukut, modifikasi sistem pengolahan lumpur ‘Filter Press’ IPA Taman Kota dan optimasi Instalasi ‘Sewage Treatment Plant/STP’ (dengan pembuatan bak ‘Flow Meter/FM’) Pejompongan 1. Selain itu adalah kegiatan penurunan konsumsi listrik berkelanjutan melalui program ‘Earth Hour ’.

P A LYJ A j u g a m e l a k u k a n u p a y a pengurangan sampah melalui penerapan program Bank Sampah bekerja-sama dengan komunitas lokal.

Environment

E n v i r o n m e n t a l i m p a c t b e c o m e s C o m p a ny ’ s r e s p o n s i b i l i t y t h r o u g h continuous improvement and compliance with Environmental Management and Monitoring Plan within Environmental Documents. This year, the Company implemented several significant activities such as the dredging of Kali Krukut, Sludge Filter Press Modification of Taman Kota WTP and Flow Meter Chamber installation of Pejompongan 1 STP/Sewage Treatment Plant. The other activity was reducing electricity consumption in a sustainable way through Earth Hour program.

PALYJA also conducted sol id waste reducing action through ‘Waste Bank’ program by coordinating with local communities.


Komitmen perusahaan untuk Keselamatan d a n K e s e h a t a n K e r j a ( K 3) t e r u s ditingkatkan dan lebih tersistematis/terorganisasi melalui penerapan Lingkaran K3 (H&S Circle) terkait dengan perbaikan 15 elemen ‘Management System’ dan 12 elemen ‘technical’. Inpeksi oleh BOD dan Kepala Divisi lebih dintensifkan dan upaya perbaikannya dimonitor secara periodik.

Kegiatan pelatihan ditujukan kepada Manajemen a/senior (D i reksi ) dan Manajemen menengah ser ta Ahli K3 Umum bagi H&S Representatif, K3 dasar untuk seluruh karyawan, dan keselamatan berkendara motor (motor operasional dan motor pribadi). Pelatihan ini diberikan untuk 870 karyawan dengan 1270 jam kerja.

Kejadian atau insiden (kecelakaan kerja dan nyaris celaka) yang tercatat mengalami penurunan terhadap tahun lalu. Kecelakaan ‘commuting ’ masih menjadi yang terbesar dan didominasi oleh kecelakaan saat berkendaraan sepeda motor.

The Company continuously increases its commitment and made Occupational Safety & Health (OSH) more sistematic and organized through implementation of H&S Circle by improving 15 elements of Management System and 12 elements of Technical. Inspections by BOD and Division Heads were intensively implemented and its continous improvement was monitored periodically.

The training activities were intended to S e n i o r ( D i r e c to r s) a n d M i d d l e management, General HSE Expert for HSSC representatives, HSE basic training for all employees, and safety riding (for both operational and private bikers). These training involved 870 employees with 1270 man-hours.

Total recordable incidents (accident and near-miss) were reduced compared to previous year. Accident during commuting was still the biggest contributor, dominated by motorcycling accidents.

Upaya pelatihan ‘safety riding ’ sudah dituntaskan kepada seluruh karyawan dengan kendaraan/motor operasional dan motor pribadinya dan akan dilanjutkan bagi karyawan setiap 3 tahun. Hasilnya angka kecelakaan saat berkendaraan mengalami penurunan terhadap tahun lalu.

Kondisi kesehatan karyawan, setelah melakukan Pemeriksaan Kesehatan (MCU/Medical Check Up) berkala, menunjukkan adanya penurunan kondisi ‘fit’ (sehat/dapat mengerjakan pekerjaannya), peningkatan kondisi ‘fit with note’ (dapat mengerjakan pekerjaannya, tetapi harus mengikuti saran medis dari dokter) dan penurunan kondisi ‘temporary unfit’ (tidak dapat mengerjakan pekerjaan normalnya, sampai melakukan pengobatan terhadap sakitnya). Ketidak-normalan yang terjadi merupakan penyakit degeneratif sejalan dengan bertambahnya usia karyawan. Upaya yang dilakukan adalah melakukan pengobatan dan kontrol yang periodik oleh dokter (perusahaan) dan fokus kepada ‘temporary unfit ’ serta hasilnya dalam dalam 3 tahun sudah turun sebesar 44%.

50 P A LY J A

Keselamatan dan Kesehatan Kerja

OCCUPATIONAL SAFET Y

AND HEALTH

51Laporan Tahunan 2017Annual Report

Kecelakaan KaryawanEmployee Incident

Jenis KecelakaanType of Incident

Kecelakaan KomutingCommuting Incident

Hasil Cek MedisMedical Check Up Result

Kategori MCU 20172017 MCU Category

Review Temporary Unfit 20172017 Temporary Unfit Review

10

10

5 200 200

20

20

20 800 800

15 600 600

10 400 400

40

40 30 1.200 1.200

30

30

25 1.000 1.00050

60

0 0 0 0 0

27 26

19

Riding

54

Incident

4748

45

30

2

Kerja

0 10 0

Driving

0

13 1210

THHK

5 69

4

Nearmiss

42 21 11 1

Berjalan Berjalan

96

32 32

26

Komuting

36

21

Accident

4844

3841

Nearmiss

69

4 4

2014 2015 2016 2017 Temporary Unfit Fit with Notes Fit

Total 154 Employees

2015

336

537

103

2016

247

626

103

2015

188

702

83

Fit Fit with Note

Temorary Unfit

18870283

High Risk

Lung Case

Stroke & Heart Disease

Obese Grade 3

0

10.000

5000

15.000

2014 2015 2016 2017

EHS TrainingEHS Training

Manhours Target

9030

29

5

Safety riding trainings were completely executed for a l l emloyees’ who use operational or private motorcycle and will continues for all employees every 3 years. As a result, accidents on the road were reduced compared to last year.

Health conditions of employees after periodic Health Check (MCU / Medical Check Up) indicated a decrease at the condition of ‘ fit’ (healthy / able to do the work), an increase at the condition of ‘ fit with note’ (can do the work, but must follow medical advice from doctor) and a decrease at the condition of ‘temporary unfit’ (can not do normal work, to do treatment for pain). These results were mostly caused by degenerative diseases in line with the increasing age of employees. The Company conducted treatment and periodic control by company doctors, which focused on ‘temporary unfit’. As a result, “temporary unfit” decreases by 44% within 3 years.

Dipo Tower, Lantai 16Jl. Jendral Gatot Subroto Kav. 51-52 Jakarta Pusat 10260Tel 021 2986 5990Fax 021 2986 5980

http://palyja.co.id