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Lenguaje Series TÍTULO DEL CURSO

Español europeo - European Spanish

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### Pensamiento Sistémico en el siglo 21 - Systems Thinking in the 21st Century

### Modelos de pensamiento sistémico y habilidades de pensamiento / 2.5

Systems-thinking Models and Thinking Skills

### Los fundamentos de la globalización - The Fundamentals of Globalization

### La globalización en un mundo cambiante/ Globalization and Our Changing World 1.5

### La globalización y su compañía / Globalization and Your Company 4

### El proceso de globalización de un producto o servicio/ 3.5

### The Process of Globalizing a Product or Service

### Marketing Estratégico en Acción - Strategic Marketing in Action

### Elementos de la estrategia de marketing / Elements of Marketing Strategy 3

### Análisis del mercado / Analyzing the Market 2.5

### Factores competitivos en el marketing estratégico/ 2.5

Competitive Factors in Strategic Marketing

### Elaborar un plan de marketing: fase 1 / Writing a Marketing Plan: Phase 1 3

### Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa/ 2.5

Writing the Marketing Plan:Creative Strategy

### Diseñar una campaña de marketing / Creating a Marketing Campaign 4

### Estrategia de marca online - Online Branding Stategy

### Introducción a las estrategias de marca on line / Introduction to Online Branding 3.5

(5411) 52 52 52 77 - www.autodesarrollo.com - info@autodesarrollo.com

DURACIÓN ESTIMADA (HORAS)

### El marketing on line / The Online Branding Environment 3

### Estrategias para la creación de una marca on line/ 7

### Strategies for Building an Online Brand

### Fundamentos de Gestión de Recursos Humanos - Human Resources Management Essentials

### Crear el clima adecuado para lograr el rendimiento deseado/ 3

The Climate for Performance

### Fundamentos de la ética H60en el lugar de trabajo - Workplace Issue Fundamentals

### Ética empresarial / Business Ethics 2.5

### Gestión de la Diversidad e Inclusión - Managing Diversity and Inclusiveness

### Integración en la empresa / Organizational Inclusion 5

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### Habilidades esenciales para los administradores del mañana - Essential Skills For Tomorrow's Managers

### Competencias de los directivos del mañana / Competencies for Tomorrow's Managers 5.5

### Habilidades directivas para los líderes del mañana/ 5

Development Tools for Tomorrow's Managers

### El directivo como coach y asesor / The Manager as Coach and Counselor 5

### El gestor como jefe de proyecto / The Manager as Project Champion 4.5

### Manual del directivo para garantizar la responsabilidad / 6

A Manager's Primer for Ensuring Accountability

### ¿Cómo disciplinar a los empleados y corregir problemas de rendimiento? -

How to Discipline Employees & Correct Performance Problems

### Motivar a los empleados y reconocer su trabajo / Motivate and Recognize Employees 2

### Pasar de Profesional Técnico a la Gestión - Moving from Technical Professional to Management

### Diseño de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento / 2.5

Designing Successful Performance-based Appraisals

### Evaluación basada en el rendimiento: la visión del empleado / 3

Performance-based Appraisal: An Employee View

### Evaluación de un equipo orientado al rendimiento / 3

Appraising the Performance-oriented Team

### Apoyar a los empleados a través del Proceso de Cambio - Supporting Employees through the Change Process

### Adaptación a los cambios / Managing Through the Change 4

### Incorporar el cambio en la empresa / Incorporating Change in Your Organization 3

### El facilitador exitoso - The Successful Facilitator

### Principios básicos de la facilitación: técnicas y herramient / 5.5

Facilitative Fundamentals: Techniques and Tools

### Facilitación de reuniones y grupos de trabajo / Facilitating Work Groups and Meetings 5

### La facilitación en situaciones conflictivas / Facilitating Challenging Situations 5

### El entrenador de la perfección - The Consummate Coach

### Principios básicos del coaching / Foundations of Coaching 3

### Los distintos papeles del coach / The Coach's Roles 3.5

### Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching / 1.5

Manager's Performance Guide - Coaching Skills

### Fundamentos de tutoría - Mentoring Essentials

### El directivo como mentor / The Mentoring Manager 2.5

### Dirigir a otros a través del cambio - Managing Others through Change

### El liderazgo en tiempos de cambio / Change Leadership 2.5

### Evaluación del desempeño - Performance Appraisal

### Evaluación del rendimiento / Reviewing Performance 4

### El entrenador con confianza - Coach with Confidence

### Habilidades de los formadores / Coaching Skills 5.5

### Administrando problemas de rendimiento - Managing Problem Performance

### Identificación de problemas de rendimiento / Identifying Problem Performance 4

### Habilidades de Delegación - Delegation Skills

### Fundamentos de la delegación / Delegation Basics 2

### El enfoque personal en la delegación / The Personal Approach in Delegation 2.5

###

### Fundamentos del Liderazgo - Leadership Essentials

### Aspectos esenciales del liderazgo: motivar a los empleados / 1

Leadership Essentials: Motivating Employees

### Aspectos esenciales del liderazgo: comunicar la visión / 1

Leadership Essentials: Communicating Vision

### Aspectos esenciales del liderazgo: establecer su influencia como líder / 1

Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader

### Aspectos esenciales del liderazgo: liderar con inteligencia emocional / 1

Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence

### Aspectos esenciales del liderazgo: dirigir la ejecución comercial / 1

Leadership Essentials: Leading Business Execution

### Aspectos esenciales del liderazgo: liderar la innovación / 1

Leadership Essentials: Leading Innovation

### Aspectos esenciales del liderazgo: liderar el cambio / 1

Leadership Essentials: Leading Change

### Aspectos esenciales del liderazgo: crear su propio plan de desarrollo de liderazgo / 1

Leadership Essentials: Creating Your Own Leadership Development Plan

### Liderar desde el frente de batalla - Leading from the Front Line

### Liderazgo y cultura organizacional / Organizational Culture and Leadership 2.5

### Dinamizar y delegar poder / Energizing and Empowering Employees 2.5

### El liderazgo y el trabajador del conocimiento / Leadership and the Knowledge Worker 2.5

### Liderar el cambio desde primera línea / Leading Change from the Front Line 2.5

### La dinámica del liderazgo / Dynamics of Leadership 3

### Pasar de la Gestión al Liderazgo - Going from Management to Leadership

### La marca del líder / The Mark of a Leader 4.5

### Compartir una visión de futuro / Communicating a Shared Vision 4.5

### El líder como impulsor / The Enabling Leader 5

### Comunicarse como un líder / Communicating as a Leader 4.5

### Coaching para mejorar el rendimiento / Coaching for Performance 2.5

### Liderar el cambio / Leading through Change 3

### El líder como modelo / The Leader as a Model 3

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### Fundamentos del uso de E-mails para negocios - E-mail Essentials for Business

### Uso efectivo del correo electrónico y la mensajería instantánea / 1

Using E-mail and Instant Messaging Effectively

### Dirigir y redistribuir el correo electrónico / Addressing and Redistributing E-mail 1

### Gestión del correo electrónico / Managing Your E-mail 1

### Fundamentos del uso del teléfono para negocios - Telephone Essentials for Business

### Habilidades esenciales para llamadas telefónicas profesionales / 1

Essential Skills for Professional Telephone Calls

### Trabajando con personas difíciles - Managing and Working with Difficult People

### Personas conflictivas en el lugar de trabajo / Difficult People in the Workplace 3.5

### Fundamentos de la escritura en los negocios - Business Writing Essentials

### Escribir con una finalidad / Writing with Intention 4

### Manejando la Comunicación Interpersonal - Mastering Interpersonal Communication

### Dinámica de la comunicación interpersonal / Dynamics of Interpersonal Communication 2.5

### Herramientas de comunicación / Communication Tools 2

### Habilidades de comunicacion del equipo de proyecto / The Many Faces of Communication 3

### El lado interpersonal del conflicto / The Interpersonal Side of Conflict 3

### Habilidades interpersonales para los negocios / Interpersonal Business Savy 2.5

### Mejore las habilidades interpersonales de su equipo / 2

Developing Interpersonal Skills in Your People

### Escribir para maximizar los resultados del negocio - Writing to Maximize Business Results

### El correo electrónico y la comunicación en la empresa / 2.5

E-mail and Organizational Communication

### Reuniones de negocios eficaces - Effective Business Meetings

### Cómo dirigir reuniones eficaces en la empresa / Leading Effective Business Meetings 2.5

### Obteniendo resultados sin autoridad - Getting Results Without Authority

### Obtención de resultados gracias a la comunicación / 3

Getting Results through Communication

### Uso efectivo del feedback en los negocios - Effective Use of Feedback for Business

### Cómo proporcionar retroalimentación: Manual para el superior / 4

Giving Feedback: A Manager's Guide

### Inteligencia Emocional en el Trabajo - Emotional Intelligence in the Workplace

### ¿Qué es la inteligencia emocional? / What is Emotional Intelligence? 2.5

### Inteligencia emocional en el trabajo / Emotional Intelligence at Work 2.5

### Trabajo en equipo e inteligencia emocional / Teamwork and Emotional Intelligence 2.5

### Intensificar su inteligencia emocional / Increasing Your Emotional Intelligence 2.5

### Comunicación Asertiva - Assertive Communication

### Adopte un estilo profesional asertivo / Professional Assertiveness 3

### Reafirmación personal desde adentro hacia afuera / Assertiveness from the Inside Out 3

### Negociando para ganar: Conseguir los resultados que desea - Negotiating to Win: Getting the Results You Want

### Cerrar un trato / Crafting a Deal 3

### El proceso de negociación / The Negotiation Process 2.5

### La dinámica de la interacción / The Dynamics of Interaction 3

### El negociador experto / The Master Negotiator 2.5

###

### Teletrabajo y empleados remotos - Telecommuting and the Remote Employee

### Conceptos básicos sobre el trabajo a distancia: 1

maximizar la productividad como empleado a distancia /

### Conceptos básicos sobre el trabajo a distancia: 1

estrategias de comunicación para los empleados a distancia /

### Generando ideas creativas e innovadoras - Generating Creative & Innovative Ideas

### Generar ideas creativas e innovadoras: mejora de la creatividad / 1

Generating Creative and Innovative Ideas: Enhancing Your Creativity

### Generar ideas creativas e innovadoras: Maximizar la creatividad del equipo / 1

Generating Creative and Innovative Ideas: Maximizing Team Creativity

### Generar ideas creativas e innovadoras: verificar y desarrollar ideas / 1

Generating Creative and Innovative Ideas: Verifying and Building on Ideas

### Logrando el equilibrio en su vida profesional y personal - Achieving Balance in Your Professional and Personal Life

### Gestión del tiempo / Managing Time 2.5

### Combatir el estrés / Coping with Stress 3

### Evitando la sobrecarga - Administrando la memoria y el tiempo - Overcoming Overload - Managing Memory and Time

### El tiempo: un recurso muy valioso / Time as a Resource 2.5

### Resolución de problemas y toma de decisiones - Problem-solving and Decision-making for Business

### Fundamentos del pensamiento eficaz / Foundations of Effective Thinking 3.5

### Contextualizar el problema / Framing the Problem 3

### Idear alternativas para solucionar los problemas / 2.5

Generating Alternatives in Problem Solving

### Toma de decisiones dinámica / Dynamic Decision Making 2.5

### Implementar y valorar una decisión / Implementing and Evaluating a Decision 3

### Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo / 2.5

Problem Solving and Decision Making in Groups

### Trabajando sin red - El negocio del riesgo - Working without a Net - The Business of Risk

### Planificación estratégica y gestión de riesgos / Strategic Planning and Risk Management 2.5

### Creatividad e Innovación en el trabajo - Creativity and Innovation in the Workplace

Telecommuting Basics: Maximizing Productivity as a Remote Employee

Telecommuting Basics: Communication Strategies for the Remote Employee

### Los fundamentos de la creatividad y la innovación / 4.5

The Foundations of Creativity and Innovation

### Producción de ideas creativas e innovadoras / Generating Creative and Innovative Ideas 3.5

### Evaluación de ideas creativas e innovadoras / Evaluating Creative and Innovative Ideas 3.5

### Aplicación de ideas creativas e innovadoras / Implementing Creative and Innovative Ideas 5

### Lidiando con los cambios organizativos - Dealing with Organizational Change

### Comunicación durante el cambio organizacional/ 3.5

### Communicating during Organizational Change

### Optimizando su rendimiento en el equipo - Optimizing Your Performance on a Team

### Ser un miembro efectivo del equipo / Being an Effective Team Member 1

### Establecer responsabilidades y metas del equipo/ 1

Establishing Team Goals and Responsibilities

### Elementos de un equipo cohesionado / Elements of a Cohesive Team 1

### Comunicación efectiva en el equipo / Effective Team Communication 1

### Utilizar la retroalimentación para mejorar el rendimiento del equipo / 1

Using Feedback to Improve Team Performance

### Los equipos ganadores - Leading Teams

### Liderazgo de equipos: consolidar un equipo con éxito/ 1

Leading Teams: Launching a Successful Team

### Liderazgo de equipos: establecer metas, roles y directrices / 1

Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines

### Liderazgo de equipos: desarrollar el equipo y su cultura / 1

Leading Teams: Developing the Team and its Culture

### Liderazgo de equipos: Construir confianza y compromiso/ 1

Leading Teams: Building Trust and Commitment

### Liderazgo de equipos: Fomentar una comunicación y colaboración eficaces / 1

Leading Teams: Fostering Effective Communication and Collaboration

### Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el rendimiento / 1

Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance

### Liderazgo de equipos: gestionar el conflicto / Leading Teams: Dealing with Conflict 1

### Liderazgo de equipos: Gestión de equipos virtuales / Leading Teams: Managing Virtual Teams 1

### Participando en un Equipo de Proyecto - Participating in a Project Team

### Habilidades de comunicación del equipo de proyecto / Project Team Communication Skills 3

### La formación de equipos es un trabajo interno / Team-building Is an Inside Job 3

### Resolución de problemas en equipos de proyectos / Troubleshooting for Project Teams 3

### Cultivando un equipo de proyecto de alto rendimiento - Cultivating a High-performance Project Team

### Formación de un equipo de alto rendimiento / Building a High-performance Team 2

### Aprovechar el conocimiento colectivo / Harnessing Collective Knowledge 2.5

### Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto/ 2.5

Maintaining Project Team Peak Performance

### Participando en equipos - Participating in Teams

### Estrategias para la formación de equipos / Effective Team-building Strategies 4

###

### Ventas: un enfoque en las soluciones - Sales: A Focus on Solutions

### De la venta de productos a la venta de soluciones / Moving from Product Selling to Solution 2.5

### Prospección de clientes / Power Prospecting 2.5

### Cómo influir en la decisión de su cliente / Influencing Your Customer's Decision 3

### Vender en el nivel ejecutivo - Selling at the Executive Level

### Preparación para el éxito / Prepare for Success 3

### Planificación estratégica / Strategic Planning 3.5

### Avanzar en una venta compleja / Progressing through the Complex Sale 4

### Presentación de su propuesta / Presenting Your Proposition 4

### Negociar en beneficio mutuo / Negotiating to Mutual Benefit 4

### Habilidades en ventas de cuentas territoriales - Territorial Account Sales Skills

### El método de ventas de cuentas territoriales / The Territorial Account Sales Approach 3

### Comprender la empresa de su cliente objetivo/ 3.5

Understanding Your Target Customer's Business

### Usar eficazmente las reuniones de investigación centradas en el cliente / 3.5

Effectively Using Customer-focused Research Meetings

### Habilidades en ventas en cuentas estratégicas - Strategic Account Sales Skills

### Comprender a su cliente / Understanding Your Customer 3.5

### Universidad de Ventas : un modelo de éxito - SalesUniversity Sales Manufacturing: A Success Model

### Fabricación de ventas: identificar las oportunidades comerciales / 5

### Sales Manufacturing: Identifying Sales Opportunities

### Cómo ser excelente en Servicio al Cliente - How to Excel at Customer Service

### Principios básicos de una atención al cliente excepcional/ 3.5

Fundamentals of Exceptional Customer Service

### La voz de su cliente / The Voice of the Customer 4.5

### Superar situaciones delicadas en la atención al cliente/ 6

### Midiendo la Satisfacción del Cliente - Measuring Customer Satisfaction

Overcoming Challenging Service Situations

### Qué quiere el cliente / Discovering What Your Customers Want 2.5

### Cómo diseñar encuestas de satisfacción del cliente/ 3

Developing Customer Satisfaction Surveys

### Satisfacción del cliente: del análisis a la puesta en práctica/ 2.5

Customer Satisfaction: Analysis and Implementation

### Gestión de un departamento centrado en el cliente - Managing A Customer-Focused Department

### Dirigir a un equipo orientado al cliente / Leading a Customer-focused Team 4

### Servicio al Cliente Interno - Internal Customer Service

### Trabajar con clientes internos / Working with Internal Customers 4

Español latinoamericano- LatinAmerican Spanish

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### ISO 9000:2000 Información general - ISO 9000:2000 Overview

### Crear un Sistema de Gestión de la Calidad / Building a Quality Management System 2

### Una dirección orientada a la calidad / Quality-minded Management 2.5

### La satisfacción del cliente mediante la gestión de recursos / 2.5

Customer Satisfaction Through Resource Management

Mejora continua de la calidad / Continual Quality Improvement 3.5

Como escribir un caso de negocios. How to Write a Business Case

Presentando el caso / Presenting Your Case 2.5

Estrategia global de negocios-Global Business Strategy

Gestión de negocios y estrategia / Business Management and Strategy 1.5

Marketing estratégico en acción-Strategic Marketing in Action

Elementos de la estrategia de marketing / Elements of Marketing Strategy 3

Análisis del mercado / Analyzing the Market 2.5

Factores competitivos en el marketing estratégico / Competitive Factors in Strategic Marketing 2.5

Elaborar un plan de marketing: fase 1 / Writing a Marketing Plan: Phase 1 3

Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa/ 2.5

Writing the Marketing Plan: Creative Strategy

Diseñar una campaña de marketing / Creating a Marketing Campaign 4

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### Finanzas para gerentes- Business Finance for Managers

### La gestión de efectivo / Cash Management 2.5

### Estados y análisis financieros / Financial Statements and Analysis 2.5

Fuentes de financiamiento / Sources of Funding 2.5

Entrevista conductual - Behavioral Interviewing

Preparación de la entrevista basada en el comportamiento/ 3

Preparing for the Behavioral Interview

Realización de entrevistas basadas en el comportamiento/ 2.5

Conducting the Behavioral-based Interview

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### Habilidades esenciiales para futuros gerentes - Essential Skills For Tomorrow's Managers

### Competencias para futuros gerentes / Competencies for Tomorrow's Managers 5.5

### Herramientas de desarrollo para futuros gerentes/ 5

Development Tools for Tomorrow's Managers

### El gerente como instructor y asesor / The Manager as Coach and Counselor 5

### El gerente como defensor del proyecto / The Manager as Project Champion 4.5

### Fundamentos sobre la responsabilidad del gerente/ 6

A Manager's Primer for Ensuring Accountability

### Aprendizaje continuo para el futuro gerente / Continuous Learning for Tomorrow's Managers 4.5

### Como ejercer la disciplina y corregir problemas de perfomance -

How to Discipline Employees & Correct Performance Problems

### Motivar a los empleados y reconocer su trabajo / Motivate and Recognize Employees 2

### Pasando de posiciones técnicas a gerenciales - Moving from Technical Professional to Management

### Diseño de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento / 2.5

Designing Successful Performance-based Appraisals

### Evaluación basada en el rendimiento: la visión del empleado/ 3

Performance-based Appraisal: An Employee View

### Evaluación de un equipo orientado al rendimiento/ 3

Appraising the Performance-oriented Team

### El facilitador exitoso - The Successful Facilitator

### Facilitación de reuniones y grupos de trabajo / Facilitating Work Groups and Meetings 5

### La facilitación en situaciones conflictivas / Facilitating Challenging Situations 5

### Principios básicos de la facilitación: técnicas y herramientas/ 6

Facilitative Fundamentals: Techniques and Tools

### El coach consumado - The Consummate Coach

### Fundamentos de la instrucción / Foundations of Coaching 3

### Funciones del instructor / The Coach's Roles 3.5

### Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching/ 1.5

Manager's Performance Guide - Coaching Skills

### Fundamentos del mentorazgo - Mentoring Essentials

### Labor eficaz de mentor / Effective Mentoring 3

### El directivo como mentor / The Mentoring Manager 2.5

### Gerenciando a los otros a través del cambio - Managing Others through Change

### El liderazgo en tiempos de cambio / Change Leadership 2.5

### Apoyando a los empleados en porcesos de cambio -Supporting Employees through the Change Process

### Incorporar el cambio en la empresa / Incorporating Change in Your Organization 3

### Evaluación de perfomance - Performance appraisal

### Evaluación del desempeño / Reviewing Performance 4

### Habilidades de delegación - Delegation Skills

### Fundamentos de la delegación / Delegation Basics 2

El enfoque personal en la delegación / The Personal Approach in Delegation 2.5

Pasando de la gerencia al liderazgo - Moving from Management to Leadership

Comunicación y liderazgo / Communication and Leadership 4

La efectividad de la preparación / Coaching Performance 2

Liderazgo y cambio / Leadership and Change 1.5

El líder modelo / The Model Leader 2

Fundamentos del liderazgo -Leadership Essentials

Aspectos esenciales del liderazgo: Motivar a los empleados/ 1

Leadership Essentials: Motivating Employees

Aspectos esenciales del liderazgo: Comunicar su visión/ 1

Leadership Essentials: Communicating Vision

Aspectos esenciales del liderazgo: Lograr influencia como líder / 1

Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader

Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir con inteligencia emocional / 1

Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence

Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir la ejecuciónn comercial / 1

Leadership Essentials: Leading Business Execution

Aspectos esenciales del liderazgo: Liderar la innovación/ 1

Leadership Essentials: Leading Innovation

Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir el cambio / Leadership Essentials: Leading Change 1

Aspectos esenciales del liderazgo: Crear su plan de desarrollo de liderazgo / 1

Leadership Essentials: Creating Your Own Leadership Development Plan

Liderando desde le frente de batalla - Leading from the Front Line

Liderazgo y cultura organizacional / Organizational Culture and Leadership 2.5

Dinamizar y delegar poder / Energizing and Empowering Employees 2.5

El liderazgo y el trabajador del conocimiento / Leadership and the Knowledge Worker 2.5

Liderar el cambio desde primera línea / Leading Change from the Front Line 2.5

La dinámica del liderazgo / Dynamics of Leadership 3

Yendo de la gerencia al liderazgo - Going from Management to Leadership

La marca de un líder / The Mark of a Leader 4.5

Comunicación de una visión compartida / Communicating a Shared Vision 4.5

El líder con recursos / The Enabling Leader 5

Supresión de las barreras al rendimiento / Removing Performance Barriers 4

La comunicación en un líder / Communicating as a Leader 4.5

Instrucción para el rendimiento / Coaching for Performance 2.5

Cómo liderar en el cambio / Leading through Change 3

El líder como modelo / The Leader as a Model 3

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### La inteligencia emocional en el trabajo - Emotional Intelligence at Work

### Liderazgo emocionalmente inteligente / Emotionally Intelligent Leadership 2

### Manejando la comunicación interpersonal - Mastering Interpersonal Communication

### Dinámica de la comunicación interpersonal / Dynamics of Interpersonal Communication 2.5

### Herramientas de comunicación / Communication Tools 2

### Las diversas facetas de la comunicación / The Many Faces of Communication 3

### El lado interpersonal del conflicto / The Interpersonal Side of Conflict 3

### Habilidades interpersonales para los negocios / Interpersonal Business Savvy 2.5

### Desarrollo de capacidades interpersonales en su staff/ 2

Developing Interpersonal Skills in Your People

### Habilidades efectivas para la escucha - Effective Listening Skills

### Los fundamentos de la escucha / The Basics of Listening 2.5

### Trabajando con gente dificil - Managing and Working with Difficult People

### Personas difíciles en el lugar de trabajo / Difficult People in the Workplace 3.5

### Escribiendo para maximizar los resultados - Writing to Maximize Business Results

### Estudio de las nuevas bases de escritura comercial/ 3

Exploring the New Basics of Business Writing

### Escritura de reportes y propuestas de impacto / Writing High-impact Reports and Proposals 3.5

### El desafío de las presentaciones efectivas - Meeting the Presentation Challenge

### Los fundamentos de las presentaciones / The Foundations of Presentations 3

### Exposición de presentaciones eficaces / Effective Presentation Delivery 3

### Obteniendo resultados sin autoridad - Getting Results Without Authority

### Construir relaciones para obtener resultados / Building Relationships to Get Results 2.5

### Inteligencia emocional en el trabajo - Emotional Intelligence in the Workplace

### ¿Qué es la inteligencia emocional? / What is Emotional Intelligence? 2.5

### Inteligencia emocional en el trabajo / Emotional Intelligence at Work 3

### Trabajo en equipo e inteligencia emocional / Teamwork and Emotional Intelligence 2.5

### Reuniones de negocio efectivas - Effective Business Meetings

### Cómo dirigir reuniones eficaces en la empresa / Leading Effective Business Meetings 3

### Comunicación asertiva - Assertive Communication

### Adopte un estilo profesional asertivo / Professional Assertiveness 3

### Habilñidades de comunicación interpersonal - Interpersonal Communication Skills for Business

### Habilidades comunicativas para la resolución de conflictos/ 5

Communication Skills for Resolving Conflict

### El uso efectivo del feedback en los negocios - Effective Use of Feedback for Business

### Dar Feedback: una guía para directivos / Giving Feedback: A Manager's Guide 4

### Negociando para ganar: obteniendo los resultados deseados - Negotiating to Win: Getting the Results You Want

### El proceso de negociación / The Negotiation Process 2.5

Cerrar un trato / Crafting a Deal 3

Equlibrabdo la vida profesional y personal - Achieving Balance in Your Professional and Personal Life

Gestión del tiempo / Managing Time 2.5

Combatir el estres / Coping with Stress 3

Evitando la sobrecarga- Administrando la memoria y el tiempo -

Overcoming Overload - Managing Memory and Time

El tiempo como recurso / Time as a Resource 2.5

Eliminar los factores que hacen perder el tiempo / Eliminate the Time Wasters 3

Organizarse para recordar / Organize to Remember 2

Programa para administrar el tiempo y la memoria/ 2

Create Your Time and Memory Management Program

Implementar y valorar una decisión / Implementing and Evaluating a Decision 3

Toma de decisiones dinámica / Dynamic Decision Making 2.5

Resolucion de problemas y toma de decisiones en los negocios-

Problem-solving and Decision-making for Business

Fundamentos del pensamiento eficaz / Foundations of Effective Thinking 3.5

Contextualizar el problema / Framing the Problem 3

Idear alternativas para solucionar los problemas / Generating Alternatives in Problem Solving 2.5

Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo/ 2.5

Problem Solving and Decision Making in Groups

Trabajando sin red . El riesfo en los negocios - Working without a Net - The Business of Risk

Planificación estratégica y gestión de riesgos / Strategic Planning and Risk Management 2.5

Creatividad e innovación en el trabajo - Creativity and Innovation in the Workplace

Los fundamentos de la creatividad y la innovación/ 4.5

The Foundations of Creativity and Innovation

Lidiando con el cambio organizacional - Dealing with Organizational Change

Comunicación durante el cambio organizacional/ 3.5

Communicating during Organizational Change

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### Optimizando su perfomance en un equipo - Optimizing Your Performance on a Team

### Ser un miembro eficiente del equipo / Being an Effective Team Member 1

### Establecer las metas y las responsabilidades del equipo/ 1

Establishing Team Goals and Responsibilities

### Elementos de un equipo unido / Elements of a Cohesive Team 1

### Comunicación eficaz en el equipo / Effective Team Communication 1

### Usar los comentarios para mejorar el desempeño del equipo/ 1

Using Feedback to Improve Team Performance

### Conduciendo equipos - Leading Teams

### Liderazgo de equipos: Crear un equipo exitoso/ Leading Teams: Launching a Successful Team 1

### Liderazgo de equipos: Establecer metas, roles y pautas/ 1

Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines

### Liderazgo de equipos: Desarrollar el equipo y su cultura/ 1

Leading Teams: Developing the Team and its Culture

### Liderazgo de equipos: Generar confianza y compromiso/ 1

Leading Teams: Building Trust and Commitment

### Liderazgo de equipos: Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración / 1

Leading Teams: Fostering Effective Communication and Collaboration

### Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el desempeño/ 1

Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance

### Liderazgo de equipos: Enfrentar el conflicto / Leading Teams: Dealing with Conflict 1

### Liderazgo de equipos: Gerencia de equipos virtuales / Leading Teams: Managing Virtual Teams 1

### Estrtategia global de negocios - Global Business Strategy

### Afrontar y resolver conflictos / Confronting and Resolving Conflict 2

### Administrando y liderando un equipo virtuoso- Managing and Leading the Virtual Team

### Colaboración en equipos virtuales / Collaboration in Virtual Teams 3.5

### Gestion de un proyecto virtual / Virtual Project Management 2

### Cultivando un equipo de poryecto de alta perfomance - Cultivating a High-performance Project Team

### Formar un equipo de alto rendimiento / Building a High-performance Team 2

### Harnessing Collective Knowledge / Harnessing Collective Knowledge 3

### Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto/ 2.5

Maintaining Project Team Peak Performance

### Participando en un euipo de trabajo de proyecto - Participating in a Project Team

### Habilidades de comunicación del equipo de proyecto / Project Team Communication Skills 3

### La formación de equipos es un trabajo interno / Team-building Is an Inside Job 3

### Resolución de problemas en equipos de proyectos / Troubleshooting for Project Teams 3

### Participandop en equipos - Participating in Teams

### Comunicación efectiva en los equipos / Effectively Communicating in Teams 3

La función del individuo en el equipo / The Individual's Role in a Team 3.5

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### Ventas: un foco en las soluciones - Sales: A Focus on Solutions

### El paso de vender productos a vender soluciones / Moving from Product Selling to Solution 2.5

### Prospección de clientes / Power Prospecting 2.5

### Cómo influir en la decisión de su cliente / Influencing Your Customer's Decision 3

### Presentación de su solución / Presenting Your Solution 3

### Vendiendo en el nivel ejecutivo - Selling at the Executive Level

### Prepararse para el éxito / Prepare for Success 3

### Planificación estratégica / Strategic Planning 3.5

### Avanzar en una venta compleja / Progressing through the Complex Sale 4

### Presentar su propuesta / Presenting Your Proposition 4

### Negociar en beneficio mutuo / Negotiating to Mutual Benefit 4

### Habilidades de venta en cuentas territoriales - Territorial Account Sales Skills

### El método de ventas de cuentas territoriales / The Territorial Account Sales Approach 3

### Comprender la empresa de su cliente objetivo/ 3.5

Understanding Your Target Customer's Business

### Usar eficazmente las reuniones de investigación centradas en el cliente / 3.5

Effectively Using Customer-focused Research Meetings

### Adquirir acceso al personal clave en sus cuentas objetivo / 3.5

Gaining Access to Key Personnel at Your Target Accounts

### Habilidades de venta en cuentas estratégicas - Strategic Account Sales Skills

### Comprender a su cliente / Understanding Your Customer 3.5

### Universidad de Ventas: un modelo de éxito - SalesUniversity Sales Manufacturing: A Success Model

### Fabricación de Ventas: identificar las oportunidades de ventas / 5

Sales Manufacturing (TM): Identifying Sales Opportunities

### Gerencia de equipos de venta - Sales Team Management

### Construir un equipo de ventas ganador / Building a Winning Sales Team 5.5

### Habilidades de venta en el campo - Field Sales Skills

### Fundamentos de las ventas de campo / Field Sales Foundations 3.5

### Planificar su enfoque de ventas de campo / Planning Your Field Sales Approach 4.5

Aplicar su enfoque de ventas de campo / Applying Your Field Sales Approach 4

Como ser excelente en servicio al cliente - How to Excel at Customer Service

Los fundamentos de una atención excepcional al cliente/ 3.5

Fundamentals of Exceptional Customer Service

La voz del cliente / The Voice of the Customer 4.5

Avances en su pericia para atender / Advancing Your Service Expertise 4.5

Clientes, conflictos y enfrentamientos / Customers, Conflict and Confrontation 5.5

Superación de situaciones difíciles en la atención al client/ 6

Overcoming Challenging Service Situations

Instalar excelencia en el servicio:el acrónimo EXCEL/ 4

Estrellas del servicio y equipos de servicio / Service Stars and Service Teams 3

Instilling Service Excellence: the EXCEL Acronym

Habilidades para un call center - Frontline Call Center Skills

Servicios al cliente en un centro de llamadas / Call Center Customer Service 3.5

Midiendo la satisfacción del cliente - Measuring Customer Satisfaction

Qué quiere el cliente / Discovering What Your Customers Want 2.5

Satisfacción del cliente: del análisis a la puesta en práctica / 3

Customer Satisfaction: Analysis and Implementation

Servicio al cliente interno - Internal Customer Service

Excelencia en el servicio al cliente interno / Excellence in Internal Customer Service 5

Trabajar con clientes internos / Working with Internal Customers 4

Gerenciando un departamen to enfocado en el cliente - Managing A Customer-Focused Department

Dirigir un equipo centrado en el cliente / Leading a Customer-focused Team 4

Español Latinoamericano-Latinoamerican Spanish

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### Fundamentos de Lean para Empresas - Fundamentals of Lean for Business Organizations

### Introducción a Lean para organizaciones de servicios y fabricación / 1

Introduction to Lean for Service and Manufacturing Organizations

### Utilizar Lean para la perfección y la calidad / Using Lean for Perfection and Quality 1

### Herramientas y técnicas de Lean para mejorar el flujo y la producción "pull" 1

Lean Tools and Techniques for Flow and Pull

### Reducir los desperdicios y simplificar el flujo de valor con Lean / 1

Reducing Waste and Streamlining Value Flow Using Lean

### Trazar un mapa de la cadena de valor en un negocio Lean/ 1

Value Stream Mapping in Lean Business

Aplicar Lean para organizaciones de servicios y fabricación / 1

Applying Lean in Service and Manufacturing Organizations

Habilidades básicas para apoyo administrativo - Essential Skills for Administrative Support Professionals

Profesionales administrativos: representar a su jefe/ 1

Administrative Professionals: Representing Your Boss

Profesionales administrativos: tareas de apoyo administrativo comunes / 1

Administrative Professionals: Common Administrative Support Tasks

Profesionales administrativos: maximización de la relación con su jefe / 1

Administrative Professionals: Maximizing Your Relationship with Your Boss

Profesionales administrativos: interactuar con otros/ 1

Administrative Professionals: Interacting with Others

Profesionales administrativos: causar una buena impresión / 1

Administrative Professionals: Putting Your Best Foot Forward

Manejando el cambio organizacional - Managing Organizational Change

Gestión del cambio: entender el cambio / Managing Change: Understanding Change 1

Gestión del cambio: construir un apoyo positivo para el cambio / 1

Managing Change: Building Positive Support for Change

Gestión del cambio: abordar la resistencia al cambio/ 1

Managing Change: Dealing with Resistance to Change

Gestión del cambio: sostener el cambio en la organización/ 1

Managing Change: Sustaining Organizational Change

Fundamentos del coaching en los negocios - Business Coaching Essentials

Entrenamiento empresarial: prepararse para brindar entrenamiento personalizado / 1

Business Coaching: Getting Ready to Coach

Entrenamiento empresarial: dirigir sesiones de entrenamiento / 1

Business Coaching: Conducting Coaching Sessions

Entrenamiento empresarial: construir una relación de entrenamiento / 1

Business Coaching: Building the Coaching Relationship

Entrenamiento empresarial: utilizar distintos estilos de entrenamiento / 1

Business Coaching: Using Different Coaching Styles

Fundamentos de la gerencia - Management Essentials

Elementos esenciales de gestión: Dirigir a otras personas / Management Essentials: Directing Others 1

Elementos esenciales de la gestión: Delegación / Management Essentials: Delegating 1

Management Essentials: Developing Your Direct Reports 1

Elementos esenciales de gestión: Hacer frente al comportamiento difícil de un empleado / 1

Management Essentials: Confronting Difficult Employee Behavior

Elementos esenciales de gestión: Gestionar un equipo diverso / 1

Management Essentials: Managing a Diverse Team

Elementos esenciales de gestión: Tratar a sus subalternos directos de forma justa / 1

Management Essentials: Treating Your Direct Reports Fairly

Elementos esenciales de gestión: Preocuparse por sus subalternos directos / 1

Management Essentials: Caring about Your Direct Reports

Fundamentos de la gerencia del talento - Talent Management Essentials

Gestión del talento: Conceptos básicos / Talent Management: Basics 1

Gestión del talento: Planificar / Talent Management: Planning 1

Gestión del talento: Adquirir talento / Talent Management: Acquiring Talent 1

Gestión del talento: Desarrollar y lograr el compromiso de gente con talento / 1

Talent Management: Developing and Engaging Talent

Gestión del talento: Retener el talento / Talent Management: Retaining Talent 1

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### Comunicación Interpersonal - Interpersonal Communication

### Comunicación interpersonal: comunicarse con seguridad / 1

Interpersonal Communication: Communicating with Confidence

### Comunicación interpersonal: enfocar su mensaje/ 1

Interpersonal Communication: Targeting Your Message

### Comunicación interpersonal: elementos esenciales de la escucha / 1

Interpersonal Communication: Listening Essentials

Comunicación interpersonal: comunicarse de forma asertiva / 1

Interpersonal Communication: Communicating Assertively

Comunicación interpersonal: ser accesible/ 1

Interpersonal Communication: Being Approachable

Conflictos en el trabajo - Workplace Conflict

Conflictos en el lugar de trabajo: reconocimiento de los conflictos y respuesta ante ellos / 1

Workplace Conflict: Recognizing and Responding to Conflict

Conflictos en el lugar de trabajo: estrategias para la resolución de conflictos / 1

Workplace Conflict: Strategies for Resolving Conflicts

Fundamentos de la negociación - Negotiation essentials

Elementos esenciales de la negociación: ¿qué es la negociación? / 1

Negotiation Essentials: What Is Negotiation?

Elementos esenciales de la negociación: planificar la negociación / 1

Negotiation Essentials: Planning for Negotiation

Elementos esenciales de la negociación: comunicación/ 1

Negotiation Essentials: Communicating

Fundamentos de la Inteligencia Emocional - Emotional Intelligence Essentials

¿Qué es la inteligencia emocional? / What is Emotional Intelligence? 1

Mejorar sus habilidades de inteligencia emocional: conocimiento de sí mismo y autogestión / 1

Improving Your Emotional Intelligence Skills: Self-awareness and Self-management

Uso de la inteligencia emocional en el trabajo / Using Emotional Intelligence on the Job 1

Fundamentos de la Comunicación Intercultural - Fundamentals of Cross Cultural Communication

La cultura y su efecto en la comunicación / Culture and Its Effect on Communication 1

Comunicación entre culturas / Communicating Across Cultures 1

Mejorar la comunicación en las relaciones interculturales / 1

Improving Communication in Cross-cultural Relationships

Obteniendo resultados sin autoridad directa-Getting Results without Direct Authority

Obtener resultados sin autoridad: Desarrollar relaciones y generar credibilidad / 1

Getting Results without Authority: Building Relationships and Credibility

Obtener resultados sin autoridad: comunicación persuasiva / 1

Getting Results without Authority: Persuasive Communication

Obtener resultados sin autoridad directa: Influir en su jefe / 1

Getting Results without Direct Authority: Influencing Your Boss

Obtener resultados sin autoridad directa: Reciprocidad/ 1

Getting Results without Direct Authority: Reciprocity

Fundamentos de la escucha - Listening Essentials

Elementos esenciales de la escucha: fundamentos de la escucha/ 1

Listening Essentials: The Basics of Listening

Elementos esenciales de la escucha: mejorar sus habilidades de escucha / 1

Listening Essentials: Improving Your Listening Skills

Feedback constructivo y criticismo - Constructive Feedback and Criticism

Proporcionar retroalimentación / Giving Feedback 1

Ofrecer una crítica constructiva / Giving Constructive Criticism 1

Recibir retroalimentación y crítica / Receiving Feedback and Criticism 1

Optimizando el equilibrio Trabajo -Vida-Optimizing Your Work/Life Balance

Optimización del equilibrio entre trabajo y vida personal: análisis de su equilibrio de vida / 1

Optimizing Your Work/Life Balance: Analyzing Your Life Balance

Optimización del equilibrio entre trabajo y vida personal: mantener su equilibrio vital / 1

Optimizing Your Work/Life Balance: Maintaining Your Life Balance

Optimización del equilibrio entre su trabajo y su vida personal: tomar el control de su estrés / 1

Optimizing Your Work/Life Balance: Taking Control of Your Stress

Diversidad en el trabajo - Diversity on the Job

La diversidad en el trabajo: la importancia de la diversidad 1

y los cambios en el lugar de trabajo /

Diversity on the Job: The Importance of Diversity and the Changing Workplace

La diversidad en el trabajo: nosotros ante la diversidad/ 1

Diversity on the Job: Diversity and You

Administrando su carrera - Managing Your Career

Gestión de la carrera profesional: creación de un plan / Managing Your Career: Creating a Plan 1

Gestión de la carrera profesional: ir por buen camino/ 1

Managing Your Career: Getting on the Right Track

Gestión de la carrera profesional: elementos esenciales para la formación 1

de una red de contactos profesionales /

Managing Your Career: Professional Networking Essentials

Gestión de la carrera profesional: usted y su jefe / Managing Your Career: You and Your Boss 1

Gestión de la carrera profesional: aprovechar la evaluación de rendimiento / 1

Managing Your Career: Leveraging the Performance Appraisal

Administración efectiva del tiempo - Effective Time Management

Gestión del tiempo: analizar cómo emplea su tiempo/ 1

Time Management: Analyzing Your Use of Time

Gestión del tiempo: planificar el tiempo y establecer un orden de prioridades / 1

Time Management: Planning and Prioritizing Your Time

Gestión del tiempo: evitar los ladrones de tiempo/ 1

Time Management: Avoiding Time Stealers

Estrategias de resolución de problemas y toma de decisiones - Problem Solving and Decision Making Strategies

Resolución de problemas: fundamentos / Problem Solving: The Fundamentals 1

Resolución de problemas: identificar y desarrollar las fortalezas / 1

Problem Solving: Determining and Building Your Strengths

Resolución de problemas: profundizar / Problem Solving: Digging Deeper 1

Toma de decisiones: fundamentos / Decision Making: The Fundamentals 1

Toma de decisiones: herramientas y técnicas / Decision Making: Tools and Techniques 1

Toma de decisiones: tomar decisiones difíciles / Decision Making: Making Tough Decisions 1

Lidiando con el cambio organizacional - Dealing with Organizational Change

Comprensión del cambio en la organización / Understanding Organizational Change 1

Prepararse para el cambio en una organización / Preparing for Organizational Change 1

Aceptar el cambio en la organización / Embracing Organizational Change 1

Fundamentos de servicio al cliente - Customer Service Fundamentals

Fundamentos del servicio de atención al cliente: 1

crear compenetración en las relaciones con el cliente /

Customer Service Fundamentals: Building Rapport in Customer Relationships

Servicio de atención al cliente sobre el terreno / Customer Service in the Field 1

Servicio de atención al cliente por teléfono / Customer Service over the Phone 1

Servicio de atención al cliente interno / Internal Customer Service 1

Confrontación y conflicto en el servicio de atención al cliente/ 1

Customer Service Confrontation and Conflict

Dar forma a la dirección del servicio de atención al cliente en su organización / 1

Shaping the Direction of Customer Service in Your Organization