7/30/2019 Linda Dulye for IABC CW on Listening in the Workplace 20121206 Final

http://slidepdf.com/reader/full/linda-dulye-for-iabc-cw-on-listening-in-the-workplace-20121206-final 1/2

 Bza~j ) Gc% Ne rhj Ej}w?

 NL@G G]@ 

® 04<7 Bza~j ) Gc% Icp kcpj neicpklrnce gcerlgr Pcmjp Mn``cen N pmn``cenDbza~j%gck N 82:%>8=%==22

}}}%bza~j%gck

Fj~w rc Zeacgf Wzggjwwiza ]cpftalgj Gckkzenglrnce 

]hc„w Anwrjenem Ec}3 Jyjp~cej‒}nrh ^czp Ajlbjpwhnt

Anebl Bza~j! Tpjwnbjer#Iczebjp! Bza~j ) Gc% 

Ghlegjw lpj ~cz cp wckjcej ~cz fec} }lw rhj pjgjtnjer ci l wklprthcej cp rl`ajr rhnw tlwr hcanbl~wjlwce% Gckkzenglrnce bjyngjw rcttjb mnir tzpghlwjw% Wc! l acr kcpj icafw czr rhjpj lpj gceejgrnemilwrjp rhle jyjp leb kzarn+rlwfnem }nrh mpjlrjp jlwj%

Kcpj rjxrw, Kcpj jklnaw, Kcpj r}jjrw, Kcpj gckkzenglrnce,

Ecr jxlgra~% ‚Rhjpj nw l kcbjpe gckkzenglrnce gpnwnw bjwtnrj rhj jxgjww ne neicpklrnce lebgckkzenglrncew rjghecacm~! lwwnwrjb bjyngjw leb lbylegjw ne kcbjw leb kjrhcbw ci gckkzenglrnce…!’ pjtcprw l pjgjer wrzb~ ne rhj  Lkjpngle Gckkzenglrnce Oczpela% ‚Wtjjb nw ylazjb cyjp |zlanr~ icp rhj wlfj ci newrler nktlgr leb `pjynr~%’ 

 Lr pnwf nw le cpmlenlrnce„w anwrjenem gltl`nanr~% Rhj icgzw! tlrnjegj leb nerjpjwr pj|znpjb icp lgrnyja~anwrjenem nw `jnem ghnttjb l}l~ `~ rhj pltnb+inpj `ck`lpbkjer ci nklmjw! rjxr leb wczebw%

Gcewj|zjegjw jxrjeb rc l gcktle~„w `crrck anej% Anwrjenem nw l tc}jpiza `zwnejww rcca% Kcpj rhle hlai ci pjwtcebjerw rc l pjgjer tcaa `~ k~ inpk wlnb hlynem l `cww }hc }lw l `jrrjp anwrjejp }czab nktpcyjrhjnp }cpftalgj rc l mpjlr jxrjer % Czp lbbnrncela pjwjlpgh whc}jb rhlr jktac~jjw nbjerni~ ‚mccbanwrjejp’ ne rhj rct rhpjj |zlanrnjw ci l klelmjp rhj~„b kcwr anfj rc }cpf icp%

@~ plnwnem rhj `lp ce anwrjenem! ~cz gle nktpcyj }cpf pjalrncewhntw `jr}jje nebnynbzlaw leb }cpf mpcztw%Zwj rhjwj wnx rntw rc lgrnylrj l anwrjenem nktpcyjkjer glktlnme icp rhj jernpj cpmlenlrnce%

<% Ylanblrj rhj tc}jp ci anwrjenem% Tpcyj nr% Kjlwzpj rhj jiijgrnyjejww ci hc} ~czp cpmlenlrnceanwrjew% K~ inpk zwjw <84+bjmpjj! tcaanem rjghen|zjw }nrh kzarntaj+ghcngj |zjwrncew l`czr rhj|zlanr~! |zlernr~ leb nktlgr ci anwrjenem tplgrngjw leb gltl`nanrnjw% Ni ~czp gcktle~ gle„r hlebaj lbjbnglrjb tcaa! ineb le jxnwrnem kjlwzpjkjer tplgrngj rhlr ~cz gle `znab ne wjyjpla rlpmjrjb!anwrjenem |zjwrncew% @j wzpj ~czp tcaanem nw negazwnyj `~ jemlmnem laa ajyjaw ci rhj }cpficpgj% Blrlrhlr nw pjtpjwjerlrnyj ci ~czp cpmlenlrnce„w b~elkngw leb bnyjpwnr~ }nrhwrlebw rczmh wgpzrne~%

0% Zwj blrl rc klfj ghlemjw% Bcej pnmhr! kjlwzpjkjer nw l plaa~nem icpgj icp ghlemnem gzppjertplgrngjw% Zwj tcaa pjwzarw rc nbjerni~ tjpicpklegj mltw leb icaac}+zt }nrh kjlenemiza lgrnce

talew icp hnmh+tpncpnr~ lpjlw% Blrl ipck l ganjer„w anwrjenem tcaa wnmelajb rhj ejjb icp ghlemj ne rhjgcktle~„w klelmjkjer bjyjactkjer tpcmplk% Ijjb`lgf pjyjlajb rhlr ‚wckjcej }hc icaac}wzt }nrh |zjwrncew’ }lw plrjb lw rhj anwrjenem wfnaa kcwr ylazjb `~ jktac~jjw leb klelmjpw!lanfj% Ne pjwtcewj! rplnenem gzppngzazk }lw ztmplbjb rc negazbj }cpfwhctw leb gclghnem ne ctjeleb gacwjb+jebjb |zjwrncew! leb hc} rc zwj rhjk rc jemlmj crhjpw% Jyjp~cej ipck rhj rctbc}e gcktajrjb rhj rplnenem% Leb rhjpj }lw ec l``pjynlrjb wjwwnce icp rct jxjgzrnyjw%

7% Bce„r knwrlfj wnajegj lw wzggjww% Ni neynrlrncew icp ijjb`lgf ilna rc bpl} pjwtcewj! rlfj ecrjleb rlfj lgrnce% N hlyj }cpfjb }nrh wjencp ajlbjpw }hc nerjptpjr rhj wnajegj rhlr cirje tjpkjlrjwanyj \)L wjwwncew bzpnem l Rc}e Hlaa lw l wnme ci wzggjww% Lw cej gceinbjera~ rcab kj! ‚Wnajegj

7/30/2019 Linda Dulye for IABC CW on Listening in the Workplace 20121206 Final

http://slidepdf.com/reader/full/linda-dulye-for-iabc-cw-on-listening-in-the-workplace-20121206-final 2/2

 Bza~j ) Gc% Ne rhj Ej}w?

 NL@G G]@ 

® 04<7 Bza~j ) Gc% Icp kcpj neicpklrnce gcerlgr Pcmjp Mn``cen N pmn``cenDbza~j%gck N 82:%>8=%==22

}}}%bza~j%gck

kjlew jyjp~cej mcr rhj kjwwlmj% Rhlr nr }lw gajlp%’ Hlpba~% Wnajegj nw ecr mcabje% Rh j ycngj ci ~czp }cpficpgj izjaw nktpcyjkjer leb neecylrnce% @~ mnynem jktac~jjw l pjtpnjyj ipck wtjlfnemzt! ~cz gceyjpr rhjk nerc wtjgrlrcpw  ‗ `~wrlebjpw leb gpnrngw ci ctjplrncela talew% Wnajegj wrzerwlggczerl`nanr~ ‗ wckjrhnem ec cpmlenlrnce gle liicpb%

2% Tz`angnj anwrjenem% Klfj anwrjenem l ylazjb gcktjrjeg~% @~ nerpcbzgnem ‚anwrjenem wjwwncew’ lrl ganjer! }j mlyj hjlbanej wrlrzw rc le zebjpzrnanjb tplgrngj%Rhjwj ctje bnlacmzjw zenrjb lejxjgzrnyj }nrh <: ipcer+anej jktac~jjw ipck bnyjpwj `zwnejww lpjlw% Mcej }jpj hjir~tpjwjerlrnce bjgfw leb bpcej kcecacmzjw% Newrjlb! tlprngntlrnem lwwcgnlrjw pjgjnyjb lbylegjecrngj l`czr l wtjgning rctng rc `j lbbpjwwjb leb }jpj rlwfjb rc gckj tpjtlpjb rc whlpj rhjnp ynj}w leb rhcwj ci gc+}cpfjpw% Acmnwrngw }jpj glpjizaa~ taleejb rc wrjjp gajlp ci wrzii~ jxjgzrnyjgceijpjegj pcckw icp kcpj nernklrj! neicpkla wjrrnemw% Ajlbjpw wtjer kcpj rhle hlai ci rhj 94+knezrj wjwwnce ne anwrje kcbj% Rhj gceyjpwlrncela icpklr tzr jktac~jjw lr jlwj! leb rhjtjpwcela icaac}+zt `~ rhj ajlbjp ‒lirjp rhj kjjrnem‒hjatjb rhjk ijja rhlr rhjnp ijjb`lgf }lwlttpjgnlrjb% Anwrjenem wjwwncew mlyj jktac~jjw l ycngj‒leb icp ajlbjpw! rhj~ `jglkj lbnwgntanejb rplnenem mpczeb icp anwrjenem leb le zeinarjpjb icpzk icp ajlpenem l`czr rhjnp `zwnejwwipck rhj `crrck+zt%

:% Lwf |zjwrncew% Nr tpjyjerw ~cz ipck klfnem lwwzktrncew% Nr tpjyjerw ~cz ipck rlfnem cyjp lkjjrnem cp gceyjpwlrnce% L |zjwrncenem tpcgjww gle `j l mpjlr j|zlanjp `~ ctjenem rhj bccp rcl hjlarh~ mnyj+leb+rlfj ci nbjlw% Tjctaj anfj rc rlaf l`czr rhjkwjayjw% Neynrnem rhjk rc bc wchjatw rc tzr rhjk lr jlwj bzpnem l gceyjpwlrnce% Negpjlwj ~czp zwj ci ctje+jebjb |zjwrncew!}hngh mnyjw wckjcej rhj cttcprzenr~ rc jxtalne rhnemw% Icp jxlktaj? ‚Rjaa kj }hlr ~czrhnef…%%l`czr czp ej} wcir}lpj tpcmplk’ cp ‚]hlr„w cej rhnem rhlr }j gczab bc `jrrjp rc  negpjlwj wlajw3’ Tpc`nem |zjwrncew bjanyjp newnmhrw! neicpklrnce leb! nbjlaa~! nbjlw rhlr gle mjrrjlk kjk`jpw kcpj neycayjb ne wcaynem tpc`ajkw leb }cpfnem rcmjrhjp%

9% Inelaa~! tpjwjpyj rhj kckjer% Mccb anwrjejpw rlfj ecrjw! ne rhjnp kneb cp ce l ecrjtlb% Rhj~jlwna~ pjglaa fj~ tcnerw rhlr pjlaa~ wrpzgf rhjk `~ wl~nem ‚N hjlpb ~cz wl~…%’% Rhj~ gckicprl`a~pjglt fj~ kjwwlmjw `~ wl~nem! ‚Ni N zebjpwrleb ~cz gcppjgra~! ~cz `janjyj rhlr…’ Rhjwjlttpclghjw mc l acem }l~ rc hcenem wfnaaw leb bjkcewrplrnem nerjpjwr% Rhj~ lawc gpjlrj tc}jpizarlfjl}l~w rhlr gle rplewicpk hc} tjctaj rhnef leb }hlr rhj~ bc%

Bce„r wjrraj icp wnajegj leb bce„r tpjwzkj rhj ylazj ci anwrjenem nw nelrja~ zebjpwrccb% Gclgh klelmjpw lr~czp cpmlenlrnce rc mjr czr! gceejgr leb wrlpr anwrjenem% Nr }naa klfj rhjk‒leb ~cz‒rhj fneb ci ajlbjp rhlr mjrw rhj kcwr czr ci crhjpw }nrh mpjlr pjrzpew%

Kcpj rntw gcknem ~czp }l~ }nrh rhj rhnpb gcazke ne k~ Fj~w rc Zeacgf Wzggjwwiza ]cpftalgj Gckkzenglrnce wjpnjw! }hje rhj wtcranmhr whnirw rc lggczerl`nanr~‒leb hc} ~cz gle hjat klelmjpwgpjlrj le jeynpcekjer rhlr hcabw tjctaj lggczerl`aj icp rhjnp lgrncew leb `jhlyncp%

Anebl Bza~j nw nerjpelrncelaa~ pjgcmenjb icp hjatnem kle~ gcktlenjw mc wtjgrlrcp ipjj%

 L icpkjp gckkzenglrncew ajlbjp icp MJ leb Laanjb Wnmela! Anebl jwrl`anwhjb Bza~j ) Gc%

ne <>>8 }nrh l tplgrngla! tpcgjww+bpnyje lttpclgh icp nktpcynem gckkzenglrncew leb 

gcaal`cplrnce rhpczmh le jemlmjb }cpficpgj‒ l icpknbl`aj gcktjrnrnyj lbylerlmj!

rhlr whj glaaw l Wtjgrlrcp+Ipjj ]cpftalgj℠ %