LIDERANDO ESCUELAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

LIDERANDO ESCUELAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

Peter Kuriloff, Ed.D.

Professor

Graduate School of Education

University of Pennsylvania

[email protected]

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Liderazgo e inteligencia emocional

Las ideas, figuras y materiales aqui presentados son de propiedad intelectual de Dan Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, y (por extensión mediante ella) el Teleos Leadership Institute. Han sido facilitados gracias al apoyo generoso de Penn Center for Educational Leadership y

adaptados con el permiso de Peter Kuriloff, Penn Graduate School of Education. Se prohíbe la duplicación y distribución de esta presentación sin consentimiento expreso.

Leading Schools with Emotional Intelligence

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Liderazgo e inteligencia emocional

Las ideas, figuras y materiales aqui presentados son de propiedad intelectual de Dan Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, y (por extensión mediante ella) el Teleos Leadership Institute. Han sido facilitados gracias al apoyo generoso de Penn Center for Educational Leadership y

adaptados con el permiso de Peter Kuriloff, Penn Graduate School of Education. Se prohíbe la duplicación y distribución de esta presentación sin consentimiento expreso.

Capacidad intelectual (CI)

Competencias límite

Solo una habilidad cognitiva –

reconocimiento de patrones- diferencia a lideres excepcionales

Inteliencia emocional (IE)

El factor diferenciador

85-90% de las diferencias entre

líderes promedio y excepcionales se relacionan con IE

Mito 1: El intelecto superior es suficiente

McKee, Annie. Management: A Focus on

Leaders. 2012 ©Pearson/Prentice Hall

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Mito 2: Las emociones no importan

• Las emociones impactan en las relaciones.

• Las emociones afectan la cultura y clima.

• Cultura y clima explican cerca de un 30% del desempeño organizacional.



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Investigación: La IE importa

Un análisis con más de 300 ejecutivos de alto nivel en 15 compañías

globales, mostró que hay seis competencias emocionales que distinguen la

excelencia del promedio: influencia, liderazgo de equipo, conciencia

organizacional, autoconfianza, conducción al logro y liderazgo.

Las primordiales causas del descarrilamiento en ejecutivos involucran un

déficit en tres competencias emocionales: dificultades para lidiar con el

cambio, no ser capaz de trabajar bien en equipo, pobres relaciones

interpersonales.

El optimismo lleva a un aumento en la productividad. Nuevos gerentes de

ventas con un alto puntaje en un test de “optimismo aprendido”

vendieron un 37% más en sus primeros dos años que los pesimistas. 6

Desemepeño ejecutivo e IE

•Los líderes masculinos y femeninos más exitosos demostraron competencias emocionales e inteligencia social similares.

•A nivel ejecutivo, no hubo diferencias signitificativas entre hombres y mujeres exitosos en relación a su demostración de competencias de IE.

•Sin embargo, los hombres que demostraron competencias de IE fueron percibidos como más exitosos que sus contrapartes femeninas con similares competencias.

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Desempeño de equipo e IE

Un estudio militar examinó la relación entre competencias de liderazgo emocional e inteligencia social en relación al desempeño de 81 equipos. Los resultados obtenidos fueron:

• Una relación positiva significativa entre las competencias del líder y el conjunto de competencias de IE de los equipos liderados.

• Una relación positiva entre la IE del equipo y el desempeño del mismo, utilizando tanto mediciones subjetivas como objetivas.

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Desempeño organizacional e IE

• Un estudio reciente sobre 229 organizaciones mostró que un clima emocional positivo era el factor más significativo asociado al desempeño organizacional en un período de 18 meses.

• Un clima emocional positivo también tiene una relación significativa con el crecimiento estratégico e ingresos durante el mismo período.

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IE y efectividad escolar

Información abundante da cuenta que la efectividad escolar se caracteriza por:

•Líderes que conocen sus comunidades escolares

•“Subir a la gente correcta al tren”

•Preocuparse por sus estudiantes, profesores y familias

•Crear un ambiente laboral seguro

•Fomentar relaciones fuertes y positivas entre profesores y estudiantes

•Promover un desarrollo profesional profundo y continuo

• Construir un fuerte sistema de confianza relacional en la escuela

Construir estas escuelas depende de la IE.

Presentation

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¿Qué es la inteligencia emocional?

Inteligencia emocional es la habilidad para:

• Trabajar bien con otros.

• Tener autoconfianza.

• Recuperarse de las dificultades.

• Empatizar con los sentimientos de otros.

• Controlar las propias emociones.

Todas estas competencias residen en el ámbito emocional.

Presentation

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Modelo de inteligencia emocional

Impacto positivo en personas y resultados

Autoconciencia Conciencia

social

Automanejo Manejo de relaciones

Presentation

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Competencias de inteligencia emocional

• Autoconciencia emocional

• Precisa autoevaluación

• Autoconfianza Conciencia

social

Autoconciencia Manejo

relacional

Automanejo

Impacto positivo en otros

Presentation

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• Autocontrol

• Transparencia

• Adaptabilidad

• Orientación al logro

• Iniciativa

• Optimismo

Conciencia social


relacional

Automanejo


Presentation

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Conciencia social


relacional

Automanejo


• Empatía

• Conciencia organizacional

• Servicio

Presentation

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Conciencia social


relacional

Automanejo


• Inspiración

• Influencia

• Desarrollar a otros

• Catalización del cambio

• Manejo de conflictos

• Trabajo en equipo y colaboración

Presentation

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Lideres con IE en las escuelas actuales

• ¿Por qué es importante?

• ¿Cuál es la relevancia para el liderazgo en las escuelas actuales?

Presentation

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¿Qué pasa con algunos líderes?

¿Por qué algunos líderes nos inspiran a subir alto y otros hacen justamente lo contrario?

Presentation

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Resonancia y disonancia

Resonancia

Cuando los líderes mueven a las personas y manejan positivamente las emociones de tal forma que las personas se sienten mejor consigo mismas y la organización.

Disonancia

Cuando el comportamiento de líderes socava los cimientos emocionales que hacen “brillar” a la gente.

Presentation

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Liderazgo resonante

Los líderes resonantes:

• Dirigen las emociones de su grupo en apoyo a una meta.

• Expresan sentimientos que reflejan los sentimientos del grupo.

Esto es conocido como sistema de “lazo abierto”.

Presentation

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¿Tu ánimo importa?

Los estudios muestran que:

• Las emociones se difunden cuando las personas están cercas unas de otras, incluso cuando el contacto es completamente no verbal.

• Los individuos no solo ponen mucha atención a lo que un líder dice sino a también a su tono emocional.

• Sus emociones comienzan a reflejar las emociones del líder.

El líder fija el tono emocional de todo el grupo.

Presentation

¡Las emociones son contagiosas!



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Presentation

Atractivos y repelentes emocionales

•Esperanza

•Alegría

•Compasión

•Exitación y desafío

•Calma

•Seguridad

•Crecimiento y aprendizaje

•Amor

•Respeto

•Miedo

•Rabia

•Resentimiento y celos

•Estrés y ansiedad

•Impaciencia

•Desconfianza

•Sumisión o conformidad forzada

•Odio

•Desdén



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Presentation

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Líderes resonantes

• Empujan a los grupos hacia el optimismo.

• Están atentos a los sentimientos de la gente y mueven esos sentimientos positivamente.

• Hablan de forma auténtica desde sus valores.

• Resuenan con las emociones de quienes están alrededor de ellos.

¿Cómo desarrollar la IE?

Boyatzis, R., & McKee, A.

Resonant Leadership 2005.

©Harvard Business Review Press.

1. Mi yo ideal: ¿Quién quiero ser?

2. Mi yo real: ¿Quién soy?

Mis fortalezas: ¿Dónde coinciden mi

yo ideal y yo real?

Mis debilidades: ¿Dónde difieren mi yo

ideal y yo real?

3. Mi agenda de aprendizaje: Construir mis

fortalezas y disminuir brechas.

4. Experimentar con nuevos

comportamientos, pensamientos y sentimientos.

Practicar los nuevos comportamientos, construir nuevas vías neuronales por

medio de la maestría.

5. Desarrollar relaciones de

confianza que ayudan y fortalecen a lo largo

del proceso.

Podemos cambiar si nos concentramos en 5 grandes descubrimientos*

1. Identifique su yo ideal: un plan cuidadoso sobre quién quiero ser – visión personal

2. Identifique su yo real: comprensión clara de quién soy: descubrir

• Comparar nuestros yo ideal y real nos ayuda a identificar fortalezas y debilidades

3. Definir nuestra agenda de aprendizaje: planificar cómo fomentamos nuestras fortalezas y limitamos nuestras debilidades

4. Experimentar con nuevos hábitos: practicar para reforzar nuevos hábitos y omitir antiguas debilidades

5. Construir una comunidad de aprendizaje cercana y personal: solo con estas conexiones y ayudándose unos a otros es posible crecer y desarrollarse

Presentation

Crear un plan de autodesarrollo para perfeccionar las competencias de IE

Competencias

Autoconciencia

• Autoconciencia emocional

• Autoevaluación minuciosa

Automanejo

• Autocontrol

• Transparencia

• Adaptabilidad

• Orientación al logro

• Optimismo

Presentation

Competencias (continuación)

Conciencia social

• Empatía

• Conciencia organizacional

• Servicio

Manejo de relaciones

• Inspiración

• Influencia

• Catalizador de cambio

• Manejo de conflicto

• Trabajo en equipo y colaboración

Presentation

Ejemplo: Desarrollando competencias de autoconciencia Practicar:

• Exploración de sentimientos interiores • Usar los sentimientos como información para generar una

hipótesis

• Poner a prueba la hipótesis y modelar la visión

• Examinación de pasiones profundas • ¿Qué es lo que realmente te importa?

• ¿Cómo pasas tu tiempo cuando estás realmente feliz?

• Explicar tus valores claves • ¿Cómo decidiste cuando algo realmente importaba?

• ¿ Qué es lo esencial para tu sentido del “yo”?

• Recopilar retroalimentación en 360º

• Desarrollar un plan de aprendizaje

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Debate y cierre

¿Lecturas posteriores?

• Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence, Goleman, D., Boyatzis, R., and McKee, A. (2002)

• Resonant Leadership, Boyatzis, R., and McKee, A. (2005)

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