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Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Les clés d’une démarche
de communication à
l’international réussie
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Intervenant
Annick LACOCQUERIE
Chargée de mission Animation Réseau Pôles Communication, Business
France
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
L’importance de la
communication dans
la démarche de
l’export
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
1 – Une étape à ne pas négliger ou
sous-estimer
• De plus en plus d’entreprises veulent s’ouvrir vers de
nouveaux marchés à l’international :
• La communication est un axe clé de cette stratégie à l’export :
S’informer Prospecter Se faire
connaitre S’exporter
Une hausse de 3,9% pour les exportations
de PME en 2017.
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Appréhender
les RP à l’échelle
internationale
Think GLOBAL Act LOCAL
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
1– Etablir une stratégie de
communication efficace
Se renseigner sur les journalistes avant de les contacter
Rechercher et comprendre les médias cibles Un message clair qui
contient des informations et des sources fiables
Privilégier le côté factuel Adapter son accroche à la
ligne éditoriale du média
Faire une veille des médias Cultiver sa relation avec
les journalistes Développer son réseau S’accompagner de porte-
paroles et d’experts Inclure des éléments
multimédia
Préparer sa communication
Communiquer un message
pertinent
Réussir sa communication
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
2– Les habitudes des journalistes
350
CP/jour
• Dans les pays qui ont une presse mature les
journalistes sont peu nombreux et ne se
déplacent pas facilement.
• Utilisation accrue des médias sociaux pour les
contacter : WhatsApp, Twitter, LinkedIn.
• Un mail bien rédigé et avec un objet travaillé
reste le plus apprécié et le plus efficace.
• Relance téléphonique peu appréciée.
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
3– Être conscient des spécificités
de chaque pays
Des modes de fonctionnement différents en fonction des pays :
• Un fonctionnement de la presse spécifique
• Un niveau de maturité de la presse et des réseaux sociaux variable
• Des habitudes culturelles journalistiques distinctes
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
3– Être conscient des spécificités
de chaque pays : exemples
Ex: Conférence de presse
Presse en
ligne
spécialisée
dominante.
Usage des
réseaux
sociaux fort
dans la sphère
des RP.
Différence structurelle de la presse et des Réseaux
sociaux :
Presse papier
spécialisée
dominante.
Usage des
réseaux sociaux
plus faible dans
la sphère des
RP.
Habitudes de journalistes :
• Contacter des journalistes indiens
via WhatsApp
• Les journalistes anglais ne se
déplacent pas
• Les journalistes brésiliens
apprécient les invitations à
l’ambassade
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
3– Montrer l’intérêt de l’entreprise pour
la sphère locale : adapter le message
au pays concerné
Adaptation du message nécessaire
Au niveau de la langue
Au niveau culturel
Au niveau du contenu
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
L’importance des
médias sociaux :
RP 2.0
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
1– Croissance importante des médias
sociaux
• Croissance de la couverture et de l’usage
des médias sociaux à travers le monde
• Différents types de réseaux :
professionnels, microblogging, partage
d’images et vidéos, messagerie
instantanée, généralistes
• Du point de vue des entreprises : moyens
de communication (externes et internes),
image branding, sources d’informations,
plateformes de veille
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
2– Quels réseaux pour quel type de
cible ?
B2B
B2C
Snapchat
Messagerie (WhatsApp, WeChat)
YouTube
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
3– Tenir compte des spécificités des
réseaux sociaux à travers le monde
Influence des réseaux locaux
(Weibo et WeChat en Chine, Vkontakte en Russie)
Le rôle des applications de
messagerie.
Les niveaux de maturité des réseaux
sociaux variables suivant les pays.
Des différences suivant les pays
et le public ciblés
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
4– Comment optimiser son utilisation
des réseaux sociaux ? Les bonnes
pratiques
Utiliser des images et des vidéos comme contenu pour avoir plus d’impact
Planifier ses publications
Connaitre les caractéristiques des réseaux sociaux (horaire de publication, public …)
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
5– Influenceurs et RP
Les blogueurs et influenceurs jouent un rôle de plus en
plus important dans les RP :
• Chaque entreprise doit être consciente des
influenceurs/blogueurs de son milieu.
• Très utile surtout dans le B2C avec Instagram et
pour le B2B avec les blogueurs spécialisés.
Cependant
• Relation à double tranchant : pas de contrôle total sur ce que
va dire l’influenceur.
• De plus en plus de blogueurs demandent une rémunération.
• Certains blogueurs surtout aux USA sont sous contrat avec
des agences : il est plus difficile de les contacter.
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Owned
Earned
Paid
La communication
multicanal
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
La communication multicanal
Owned
Earned
Paid
Sites Internet Réseaux
Sociaux Plaquettes/PLV Blogs Emailing Newsletters
Publicité (presse, radio, TV) Pub digitale Posts et articles
sponsorisés Référencement
payant Sponsoring
Relations presse Relations Influenceurs Mentions sur les réseaux
sociaux Avis des consommateurs Conférences externes
Visibilité achetée par l’entreprise
Visibilité gratuite acquise dans les médias par l’entreprise grâce à
son influence
Visibilité détenue par l’entreprise à
travers ses propres supports
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Conclusion
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Questions/réponses
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
Intervenant Annick LACOCQUERIE
Chargée de mission Animation Réseau Pôles Communication, Business
France
Les clés d’une démarche de communication à l’international réussie
