Lear-75-GM Quality System Basics Audit Form

8/9/2019 Lear-75-GM Quality System Basics Audit Form

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QSB Audit form 07.04 Rev 20090213

General Motors

QUALITY SYSTEMS BASICS AUDIT

SUPPLIER: DA E:

SUPPLIER DU!S !":

SUPPLIER L"#A I"!: AUDI "R:

SUPPLIER #"! A# :#"! A# E$AIL: E$AIL:

AUDIT SUMMARY

KEY STRATEGIES STATUS IS CORRECTIVE ACTION REQUIRED

1.0 %AS RESP"!SE

0 0!R

2.0 0 0 !R

3.0 &ERI%I#A I"! S A I"!S 0 0 !R

4.0 S A!DARDI'ED "PERA I"!S 0 0 !R

5.0 "PERA "R RAI!I!( 0 0 !R

6.0 0 0 !R

7.0 LA)ERED PR"#ESS AUDI S 0 0 !R

8.0 RIS* REDU# I"! 0 0 !R

9.0 #"! A$I!A I"! #"! R"L 0 0 !R

10.0 SUPPL) #+AI! $A!A(E$E! 0 0 !R

11.0 $A!A(I!( #+A!(E 0 0 !R

TOTAL SCORE 0 0

AUDIT STATUS !R

No !" YELLO# $%& RED ' $ (' o% $%) *(!' +o% ,!*(+,!' -o,,!- + ! $- +o%'./o o ( $) ! &o%! o% '+ ! o, +$ E $+ $ ! $(&+ o, ' &+'-,! +o%.

STATUS /OR INDIVIDUAL QUESTIONS

R 0 , !o im- eme/t tio/: #orre tive A tio/ Re uired

R 1 , ritte/ im- eme/t tio/ - /: #orre tive A tio/ Re uired or

R 2 , I/ - e /ot fo o5ed: #orre tive A tio/ Re uired.

Y 3 , )ELL" : re uireme/t - rti 6 im- eme/ted

G 4 , (REE!: re uireme/t met

!ote: Pote/ti Audit S ore8 re e/tered utom ti 6 from udit 8 eet..

T +' $(&+ -o,,!' o%&' o ! -(,,!% Q($ + ) S)' ! ' $'+-' ,!*(+,! !% ' $' &!:+%!& +% ! QS ,!'!% $ +o%,! +'!& +% M$,- ; 2009. T +' $(&+ $ +!' o $ '( +!,' ,!<$,& !'' o: +- ,! +'+o% o: ! QS ,!'!% $ +o% $'('!& :o, ,$+%+%<. T ! %! ,!'!% $ +o% -o% $+%' '! !,$ %! ,!*(+,! !% ' +- $,! +%- (&!& +% +' $(&+ . T +'$(&+ '( !,'!&!' $%) ,! +o(' $(&+ $%& ,!'!% $ +o% ,! +'+o%'. I: $ QS $(&+ $' -o%&(- !& ('+%< ! $(&+ :o,$ ,o !& :o, ('! $ $ + ! $%& ,+o, o +' ,! +'+o% &$ !; + +' ' o( & %o ! %!-!''$,) o ,! !$ ! !% +,! $(&+(% !'' + $' !!% o%<!, $% 2 )!$,'.

=OTENTIALSCORE

AUDITSCORE

#"! R"L "%!"!#"!%"R$I!( PR"DU#

ERR"R PR""%I!(&ERI%I#A I"!

A(&+ ' $ (' +' !*($ o! o !' -o o, ' $ (' o:

! $ o ! ' ,$ !<+!'.

A +-$ +o% o: +' $(&+ ' ,!*(+,! !% '; including requirements added afterDecember 31, 2008 ; $%& ! ,!'( ' o ! '( +!, ' ' $ (' +' $ S( +!, Q($ + ) ' &+'-,! +o%.



QSB A dit f 07 04 2 f 12 R 20090213

QUALITY SYSTEMS ASICS AUDIT> EVIDENCE REQUIRED LOOK /OR? COMMENTS SCORE

1.0 /AST RES=ONSE" =RO LEM SOLVING; COMMUNICATION $%& LESSONS LEARNEDI' !,! $ ')' ! +% $-! o + !&+$ ! ) ,!' o%& o '+<%+:+-$% +% !,%$ $%& ! !,%$ *($ + ) :$+ (,!'B

1.1

NR

1.2

NR

1.3

NR

I' !,! $ &!:+%!& ,o-!'' :o, =,o ! So +%< !$&+%< o ,oo -$('! +&!% +:+-$ +o% $%& ! + +%$ +o%B

1.4 NR

I' !,! $ ')' ! +% $-! o -$ (,! +%:o, $ +o% $ '( o, ' -o% +%(o(' + ,o ! !% ' o $ o !,$ +o%'@ ,o-!''!'B

1.5 NR

1.6 NR

D i 6 e der8 i- meeti/ Addre88e8 8i /ifi /t Qu it6 o/ er/8."5/ed ;6 $ /uf turi/De8i / te8 o5/er8.

A88i /8 re-ort out d te8.#ro88,fu/ tio/ mu ti eve tte/dee8.

1<

2<

3<

4<=<

><

ON T E S O= /LOOR"Prior to t e meeti/ revie5 t e ;o rd:

, for re-ort out d te8 /d 8t tu8i/ to 8ee if /6 re - 8t due8t tu8ed --ro-ri te 6 5it det i e?- i/i/ mi88ed d te8.

, A8@ if t ere re /6 /e5 i88ue8.";8erve t e re-ort out -ro e88 /d verif6 t t t e Pro; em So vi/re-ort form t i8 u8ed to do ume/t ommu/i te t e 8t tu8 of t ei88ue.Si /,i/ S eet ide/tif6i/ ro88,fu/ tio/ - /t 5ide 8u--ort i8 i/

tte/d / e d i 6.! tur o5/er8 re 88i /ed to -ro; em8I/ter/ i88ue8 re i/ uded /d ddre88ed to t e 8 me % 8tRe8-o/8e riteri . e. . LPA fi/di/ 8 &erifi tio/ St tio/ or Do @

Audit i88ue8 Su-- ier I88ue8<o e d8 t e meeti/ i8 t ere de8i / ted ; @ u- -er8o/.

E?it #riteri %o o58 t e -ro; em8 8te-8i/ udi/ Le88o/8 Le r/ed LPA Error-roofi/ /d u-d te8 to or@

I/8tru tio/8 P%$EA #o/tro P /.imi/ for e of t e riteri

e8t ; i8 ed

Pro; em8 re ommu/i ted to t e--ro-ri te em- o6ee8.

"ver 8t tu8 re-re8e/t8 t e 5or8to/ditio/ or over - //ed timi/ 8

;ee/ e? eeded

1<

2<

3<4<

=<><

ON T E S O= /LOOR"E?it riteri re-re8e/t8 t e > #ore 8te-8 of -ro; em 8o vi/ - u8tr @i/ for LPA Error -roofi/ u-d te8 to or@ I/8tru tio/8

P%$EA #o/tro P /.$et od of ommu/i ti/ -ro; em8 to *e6 St @e o der8 e. .Qu it6 A ert em-or r6 or@ I/8tru tio/8 B6,P 88 Pro edure<

A uide i/e for timi/ for e of t e e?it riteri .Red item8 ve - //ed d te to o ree/ 8ome det ie?- i/i/ 5 6 /d t e /e?t 8te-.Pro; em8 re /ot o8ed u/ti riteri i8 met.%o o5 / i88ue from % 8t Re8-o/8e r @i/ Bo rd t rou t ee?it riteri o/firmi/ orre tive tio/ i8 i/ - e do ume/t tio/ 8 ;ee/ u-d ted.

e o/ er/8 re ommu/i ted to t e--ro-ri te em- o6ee8 % 8t Re8-o/8e

Pro e88 -erform / e i8 tr @edQu it6 8t tu8 i8 -o8ted.

1<

2<

ON T E S O= /LOORQu it6 Q or ot er met od to tr @ %R -erform / e i8 tr @ed-o8ted /d u- to d te.#om- re Qu it6 Q to % 8t Re8-o/8e r @i/ %orm for

orre tio/. Do t e metri 8 8 o5 im-roveme/tC

A defi/ed -ro e88 for Pro; em So vi/i/ udi/ 8t /d rd for do ume/ti/ t etoo 8 u8ed for root u8e ide/tifi tio/.

1<

2<

3<

4<

=<

><

#om- eted Pro; em So vi/ form8 u8ed ro88 t e - /t fori/ter/ u8tomer /d 8u-- ier i88ue8.St /d rd form8 PPSR or e uiv e/t< u8ed 5it form t t tfo o58 t e ore > Ste-8 of -ro; em 8o vi/

Defi/e #o/t i/ Root # u8e #orre t & id te I/8titutio/ i e<%orm8 ide/tif6i/ root u8e Dri Dee- = 6 %i8 ;o/e # u8e

Effe t et ...<# / e8 to P%$EA /d #o/tro P / i/di ti/ root u8ee imi/ tio/.Evide/ e of ro88,fu/ tio/ te m --ro .ON T E S O= /LOOR ASK"Su-ervi8or8F e m or (rou- Le der8 /d "PERA "RS ;out t eirro e i/ Pro; em So vi/

BEST PRA T! ES", %orm8 om- eted o/ 8 o- f oor ;6 Su-ervi8or8F e m or (rou-Le der8 /o/,e/ i/eeri/ 8t ff< 5it te m i/-ut.

, A 8t /d rd tr i/i/ met od for e m $em;er8FLe der8

A 868tem to -ture /d i/8titutio/ i ee88o/8 e r/ed.

1<2<

3<

Revie5 Le88o/8 Le r/ed -ro edure form8.Do ume/ted 8our e8 t t -ture e88o/8 e r/ed 8u 8 % 8tRe8-o/8e Pro; em So vi/ Do ume/t8 #o/ti/uou8 Im-roveme/tPro e88 APQP Ri8@ Redu tio/ te m e @ i8t Re d,A ro88#u8tomer re, o tio/8 too move8<.#om- eted Le88o/8 Le r/ed i/form tio/ 5 i i8 e 8i 6retriev ; e ;6 5 o /eed t e i/form tio/. e. . $ 8ter %$EARe d A ro88 E e tro/i form8 or d t ; 8e<.

A di8 i- i/ed --ro to -ro; em-reve/tio/ u8i/ e88o/8 e r/ed.

1<2<3<

APQP Pro r m e @ i8t revie58 e88o/8 e r/ed.#o/ti/uou8 im-roveme/t te m /ote8 /d e/d 8$et od 5 i 88ure8 im- eme/t tio/ 8u--orted ;6 evide/ e ofrevie5 d te8 di8tri;utio/ i8t8 or -o8ted Le88o/8 Le r/ed.

e. . A tive Dri ide Re d,A ro88 tr @i/ <



QSB Audit form 07.04 3 of 12 Rev 20090213

QUALITY SYSTEMS ASICS AUDIT> EVIDENCE REQUIRED LOOK /OR? COMMENTS SCORE R@Y@G

1.7 NR

SCORE @ =OTENTIAL 0 0

Le der8 i- revie58 Le88o/8 Le r/ed-ro e88 to 88ure im- eme/t tio/.

1<

2<

Le der8 i- /ote8 or e/d i/di ti/ Le88o/ Le r/ed 868tem i8revie5ed 8u 8 t rou LPA or i/ter/ 868tem8 udit.Re u r 6 8 edu ed revie58 do ume/ti/ 8te-8 ofi/8titutio/ i i/ e88o/8 e r/ed. e. . Re d,A ro88<




2.0 CONTROL O/ NONCON/ORMING MATERIALI' !,! $ ')' ! +% $-! o !%'(,! ,o&(- ' $ &o %o -o%:o, o ' !-+:+!& ,!*(+,! !% ' $,! ,! !% !& :,o (%+% !%&!& ('!B

2.1 NR

2.2 NR

2.3 NR

I' !,! $ %o%-o%:o, $%-! *($ + ) $ !, $%& %o +:+-$ +o% ,o-!&(,! $ !! ' -(' o !, ,!*(+,! !% 'B

2.4 NR

2.5 NR

2.6 NR

2.7 NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

A o/8i8te/t t i/ 868tem i8 u8ed toide/tif6 8u8-e t /d /o/ o/formi/-rodu t.

1<

2<

3<

ON T E S O= /LOOR#o or odi/ of 8 r - o/t i/er8 o d t 8 8 r - ;e 8 i/,-ro e88 t 8 tr ve er8 router8 et GIf red t 8 re u8ed for ;ot 8 r - /d 8u8-e t m teri t mu8t

ve di8-o8itio/.Su8-e t t 8 8 ou d ve 8t o-er tio/ -erformed.

BEST PRA T! E"S68tem i8 Sto- i t vi8u m / eme/t 5 ere red i/di te8 8 r -or /d 6e o5 i/di te8 8u8-e t -rodu tFm teri . (ree/ or /6ot er o or e? e-t 6e o5 or red< i/di te8 e-t ; e -rodu t.

!o/ o/formi/ /d 8u8-e t m teri re8e re ted i/ -ro-er 6 ide/tified re 8. 1<

2<

ON T E S O= /LOOR" Se re tio/ re 8 re ide/tified /dFor foot -ri/tedS r - ;i/8 re5or@ t ; e8 o d re 8 et G re ide/tifiedFfoot-ri/ted

#o/t i/me/t form or /o/ o/formi/m teri form ide/tifie8 e?-e ted u /tit6

/d o tio/8 of 8u8-e t m teri .Produ t i/ o/t i/me/t -ro-er 6ide/tified.

1<

2<

3<

4<

#o/t i/me/t 5or@8 eet or e uiv e/t

ON T E S O= /LOOR"ere re 8t /d rd8 i/ - e for #o or odi/ of 8 r - o/t i/er8for o/t i/me/t i88ue8. Red H !o/, o/formi/ Produ t )e o5 H Su8-e t Produ t (ree/ H After Bre @-oi/t #o/formi/ Produ tStd #o/t i/er8 for .I.P. /d %i/i8 ed ood re /ot u8ed for8orti/ /d - eme/t of defe tive m teri .!o/ o/formi/ m teri re /d 88o i ted do ume/t8.

e or /i tio/ 8 /o/ o/form / e ert/otifi tio/ /d o/t i/me/t -ro e88i/ ude8 ommu/i tio/ /d tio/ for

8t @e o der8: , #u8tomer 8<

, ier,28 et . , I/ter/ 8t @e o der8

1<

2<3<4<=<

Do ume/t8 to e/8ure ommu/i tio/ /d fo o5,u- tivitie8 o ur8 re uired 8u 8:

A/ A ert do ume/t t t i8 u8ed: , %or e?ter/ /d i/ter/ i88ue8 , o e8t ; i8 t 8@8 time i/e ommu/i tio/8

/e e88 r6 to meet u8tomer re uireme/t8. , Defi/e8 t e -ro; em t e 8t /d rdI/ter/ Fe?ter/ di8tri;utio/ /d /otifi tio/#u8tomer o/t t i8t#ertified 8 i-me/t o

iered 8u-- ier o/t t8 /d ertified 8 i-me/t do ume/t8.

Produ t removed from t e --roved-ro e88 f o5 for re- ir or re5or@: , + 8 A--roved or@ I/8tru t io/8 , I8 rei/trodu ed i/to t e -ro e88 t or -rior to t e -oi/t of remov , I8 tr e ; e t rou / ide/tifier , I8 re e 8ed u8i/ defi/ed -ro e88

/d ut orit6.

1<2<

3<

4<

=<

ON T E S O= /LOOR" if ive e? m- e i8 v i ; e<Loo@ for evide/ e of rei/trodu tio/ t or -rior to -oi/t of remov .&erif6 t t rei/trodu tio/ i/ ude8 do5/8tre m e @8 8u 8error -roofi/ . A o/tro - / i/8-e tio/8 te8t8 to ;e -erformed<If it //ot ;e rei/trodu ed i/to t e -ro e88 verif6 t t /

--roved Qu it6 $ / er< do ume/ted re5or@ /d i/8-e tio/-ro edure i8 fo o5ed.Loo@ for / ide/tifier 8u 8 8eri /um;er or 8-e i m r@i/ t t

/ ;e tr ed ; @ to t e 8u-- ier re ord to 8 o5 5 t 5 8 do/e

/d 5 e/.%orm to re e 8e -rodu t 5it ut ori ed 8i / ture /d --rovedi/8-e tio/ of -rodu tBEST PRA T! E" T ! + + :o, ! %( !, o: + !' ,! $+,!& +'%o o,! $% 2 + !' + $ ,$- +%< ! o&.

S r - i8 -reve/ted from u/i/te/ded u8etr @ed /d redu ed t rou o/, oi/

o/ti/uou8 im-roveme/t.

1<

2<

Pro edure /d met od for m teri 8F- rt8 de8i / ted 8 8 r - toe/8ure it i8 -ro-er 6 ide/tified /d @e-t f rom ;ei/ rei/trodu ed; @ i/to t e /orm m teri f o5. e. . de8tru tio/ - i/t o @ed

o/t i/er<Perform / e metri 8 /d o 8 e8t ; i8 ed to redu e 8 r - t

eve 8 of t e o-er tio/.

Le der8 i- i/vo veme/t i/ i/ter/ /de?ter/ 8-i o/t i/me/t /d

ommu/i tio/ tivitie8

1<2<

Periodi 8umm r6 re-ort8$ teri Revie5 Bo rd i/form tio/ /d 8i / ture8




3.0 VERI/ICATION STATIONSI' !,! $ !$' o%! V!,+:+-$ +o% S $ +o% +% ! ,o-!''B I: $ GM=T '( +!,; C.A.R.E. (' ! + ! !% !&.F

3.1 NR

3.2 NR

3.3 NR

3.4 NR

3.5 NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

A -ro edure o-er tor i/8tru tio/8 orot er do ume/t tio/ 5 i fo u8e8 o/Bui di/ Qu it6 i/ St tio/ t rou%eed; @ from t e -ro e88.

1<

2<

ON T E S O= /LOOR+o5 -ro e88 i/form tio/ i8 mo/itored /d i/form tio/ i8 re 6edu-8tre m to t o8e t t /eed to @/o5 /d re t: , St tio/ 8t ffed for 100J i/8-e tio/ 5it defe t t 6 8 eet

i8ti/ defe t8 to oo@ for. , Autom ted te8ti/ /d i8t of - rt r teri8ti Fdefe t

e @8 ;ei/ verified. f u t ode8 defe t de8 ri-tio/< , #o/tro rt /oti/ re tio/ to out,of, o/tro o/ditio/8.

e/ #.A.R.E. i8 i/ - e do ume/t tio/ re uire8 ide/tifi tio//d i/8-e tio/ of u8tomer 8 ti8f tio/ item8: 5 rr /t6 i88ue8

- 88,t rou item8 PRFR i88ue8 - 8t Qu it6 -ro; em8 i RP!item8 et ...

BEST PRA T! E", Loo@ for mi/imum of 1 t t e e/d of e -rodu t 88em; 6

i/e or ;et5ee/ de- rtme/t8 8u 8 mo di/ - i/t 88em; 65 i -rovide8 feed; @ to u-8tre m o-er tio/8.

Pro edure or i/8tru tio/8 t t re uire

immedi te re tio/ 5 e/ rm imit i8re ed. P 8t #u8tomer defe t8 85 68 ve / A rm imit of 1 . A

#.A.R.E. item8 mu8t ;e 1<.

Re8-o/8e8 to rm8 re do ume/ted.

E8 tio/ -ro edure i8 fo o5ed forre-e t defe t8 or /o re8-o/8e.

1<2<3<4<=<

ON T E S O= /LOOR"

Loo@ for evide/ e i/ t e do ume/t tio/ 8t ti/ :e/ /d 5 o to o re8-o/ded /d 5 e/e immedi te fi? orre tive tio/ t @e/ /d ;re @-oi/t.

Do ume/t t t de8 ri;e8 5 e/ -ro; em i8 to ;e e8 ted.E8 tio/ ide/tifie8 5 o i8 t e /e?t -er8o/ to ;e ed /d t eir

o/t t i/form tio/CBEST PRA T! E", A rm E8 tio/ i8 -- ied t e 8te- of t e o-er tio/ 5 eredefe t dete tio/ e?i8t8.

#orre tive tio/8 im- eme/ted 8 re8u t of &erifi tio/ St tio/ tivitie8.

e m re-ort8 out 5ee@ 6 /d t e 8t tu8i8 revie5ed duri/ t e

e der8 i-F8u--ort 8t ff 5 @ t rou .

1<2<3<4<

ON T E S O= /LOOR A88i /me/t of -ro; em 8o vi/ tivitie8 re ted to 8t tio/ d t

r @i/ 8 eet di8- 6ed i/ t e re o/ t e 8 o- f oor.Pro; em 8o vi/ do ume/t tio/Pro; em Re-ort out S edu e

%eed B @ d t from do5/8tre mu8tomer8 i8 do ume/ted /d

-erform / e i8 tr @ed t t e i/8-e tio/-oi/t.

1<

2<

3<

ON T E S O= /LOORPerform / e (r - i or re-ort rd 8 o5i/ i.e. e/d r d 68,redF ree/< feed; @ from do5/8tre m u8tomer8 /d det i 8.(r - i or re-ort rd 8 o5i/ fi/di/ 8 t t e 8t tio/ for

ommu/i tio/ to u-8tre m -ro e88e8F8u-- ier8.% Q or 8 r - / 68i8 8 o5i/ im-roveme/t tre/d redu tio/ ofeve/t8Fdefe t8 over time.

Le der8 i- revie58 &erifi tio/ St tio/8tivitie8 /d re8u t8.

D i 6 m / eme/t 5 @ t rou ormeeti/ 8 t 8e e ted 8t tio/8.

1<2<

3<

ON T E S O= /LOORSi /,i/ 8 eet /d meeti/ 88i /me/t o .Evide/ e t e 8t tio/ o-er tor re-ort8 re8u t8 /d re8-o/8e8 to 8

At t e meeti/ revie5 of t e urre/t fi/di/ 8 /d t e -reviou88 ift to determi/e if t e e8 tio/ -ro e88 i8 effe tive.



QSB Audit form 07 04 > of 12 Rev 20090213


4.0 STANDARDI ED O=ERATIONS#ORK=LACE ORGANI ATIONI' !,! $ ')' ! $ +- $ ,o$- o ( + +H! $%& $+% $+% #o, $-! O,<$%+H$ +o%B

4.1 NR

4.2 NR

STANDARDI ED #ORK INSTRUCTIONSI' !,! $ ')' ! +% $-! o &! ! o ' $%&$,&+H!& o, +%' ,(- +o% ! o&' $%& '!*(!%-!F :o, $ o !,$ +o%'B

4.3 NR

4.4 NR

4.5 NR

Pro edure8 or o-er tor i/8tru tio/8 fore /i/ /d m i/t i/i/ or /i ed

re 8. Pro edure8 or i/8tru tio/8 or

ot er do ume/t tio/ t t 8u--ort 868tem ti --ro to 8t /d rdi tio/of 5or@- e or /i tio/.

1<2<

3<

4<

=<

><

7<K<

ON T E S O= /LOOR : A8@ e m $em;er to e?- i/ t e =S -ro e88.Doe8 t e =S -ro e88 fo u8 o/ 5 8te e imi/ tio/C

Do ume/t tio/ t t defi/e8: , 5 t i8 to ;e i/ 5or@ e , o5 it i8 to ;e ;e ed /d uide8 for ;e o tio/.St /d rd8 t t di8- 6 - eme/t /d ide/tifi tio/ of m terie ui-me/t too 8 i8 e8 rd8 i/ udi/ 8tor e of -er8o/;e o/ i/ 8.St rt,u-FS ut do5/ t 8@ i8t =S or P$ # e @ Li8t ide/tif6i/fre ue/ 6 time /d too 8 re uired.%I%" , $ teri i8 8t ed 5it o de8t m teri to ;e u8ed fir8t /d/e5e8t to ;e u8ed 8t.&i8u id8 u8ed to 88i8t i/ t e -ro e88 f o5.

A -ro e88 for u-d ti/ 5or@- e or /i tio/ 8t /d rd8 t 8omefre ue/ 6.

# e / or /i ed 5or@ re 8. Item8 i/re 8 ;e ed foot -ri/ted or ot er5i8e

ide/tified.1<

2<

3<

ON T E S O= /LOOR" A8@ if t e Produ tio/ $ i/te/ / e Qu it6 $ teri /d offi e

re 8 ve do ume/ted 5or@- e or /i tio/ 8t /d rd8.Loo@ for evide/ e of / e8t ; i8 ed udit fre ue/ 6 /d t t it i8fo o5ed.

A ou/terme 8ure 8 eet or e uiv e/t i/ ude8 i88ue fou/d o5/ertio/ /d d te for orre tio/.

St /d rdi ed or@ I/8tru tio/8 re-o8ted t or /e r o-er tio/8 5 eret ere re um / o-er tor8 .

1<

2<

3<

4<

=<

ON T E S O= /LOOR A8@ t e e m $em;er 5 ere t eir 8t /d rdi ed or@ i/8tru tio/8

re o ted.I/8tru tio/8 re o ted for ui @ /d e 86 refere/ e. o8e to t e5or@8t tio/<Do ume/t tio/ of re uired PPE v i ;i it6 /d u8e t t e5or@8t tio/.I/8tru tio/8 i/ ude or@ E eme/t8 ime8 e eme/t,5 @,5 it<

or@ % o5 Se ue/ e o-er tor - t < St /d rd i/,-ro e88 8to @"-er tio/ #6 e ime @t ime #u8tomer /d A tu <.&i8u 8 ur te 6 re-re8e/t t e 5or@8t tio/ 6out /d 5or@8e ue/ e.

A ffe ted o-er tor8 re tr i/ed i/ t eu8e of St /d rdi ed or@ I/8tru tio/8

1<

2<

Evide/ e t t o-er tor8 re tr i/ed i/ t e u8e of St /d rdi edor@ I/8tru tio/8.

ON T E S O= /LOOR" A8@ te m mem;er o5 t e St /d rdi ed or@ I/8tru tio/8 reu8ed.

Pro edure re uire8 ro88,fu/ tio/ te m8/d o/ti/uou8 im-roveme/t. 1<

2<

3<

4<

ON T E S O= /LOOR A8@ t e e m $em;erFLe der t eir eve of i/vo veme/t i/deve o-i/ t eir 8t /d rdi ed 5or@.

&erif6 e m Le der8 e m $em;er8 (rou- Le der ori i/8i / ture i8 o/ t e do ume/t.

A8@ if t e (rou- Le der u/der8t /d8 t eir ro e i/ t e 8u--ort of8t /d rdi ed 5or@ ;6 ti/ 8 i i8o/ to t e 8u--ortor /i tio/8.

A8@ t e e m Le der if t ere i8 -ro e88 form or i/form < forte m8 to 8ee@ reeme/t for o; e eme/t 8e ue/ e 5it i/ t e te m

/d ro88 8 ift8 /d re58.





O=ERATOR INSTRUCTIONSI' !,! $ ')' ! $ +- $ ,o$- o &! ! o O !,$ o, I%' ,(- +o%' :o, $ o, .

4.6 NR

V!,+:); $+% $+% $%& ( &$ ! o !,$ o, +%' ,(- +o%' $' ,o-!''!'@ ,o&(- ' - $%<!.

4.7 NR

I' !,! $ ')' ! +% $-! :o, G$<! -o% ,o .

4.8 NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

Pro edure i/8tru tio/8 or ot erdo ume/t tio/ t t re uire8deve o-me/t of o-er tor i/8tru tio/8 for

5or@.

1<

2<

3<

4<=<><

ON T E S O= /LOOR""-er tor i/8tru tio/8 i/ or /e r 5or@ re 8 t t re e88i; e too-er tor8.#om- re i/8tru tio/8 to 5or@ -erformed ;6 o-er tor8.

"BSER&E 3 fu 6 e8 of t e o; i/ 8t tio/ &erif6: , t t e $ or Ste-8 t< *e6 Poi/t8 +" <

/d Re 8o/ +)< re fo o5ed., A @e6 -oi/t8 8 ve re 8o/ 6<

A8@ t e e m $em;er o5 t e6 @/o5 t e6 ve m de ood - rt.Qu it6 e @8 re i/ uded.S-e ifi too re uireme/t8 re i8ted t t e o-er tio/.&erif6 riti item8 8u 8 tor ue or #u8tomer S fet6re uireme/t8 re 8-e ified i/ t e do ume/t.BEST PRA T! E"$ or Ste-8 t< *e6 Poi/t8 +" < /d Re 8o/ +)< re-ro-er 6 e?- i/ed. t i8 t e out ome if t e 8te- i8 /ot-erformed 8 de8 ri;ed<

Pro edure i/8tru tio/8 or ot erdo ume/t tio/ t t re uire8im- eme/t tio/ /d revi8io/ of o-er tori/8tru tio/8.

1<2<

3<

4<

ON T E S O= /LOOR"Revie5 revi8io/ i8tor6 of o-er tor i/8tru tio/8.#om- re revi8io/ eve 8 of o-er tor i/8tru tio/8 5it P%$EA or#o/tro P / revi8io/ eve 8.# e @ to 8ee if it i8 m r@ed u- 8i /ed /d d ted rou/d t etimi/ of re e/t u8tomer -ro; em or #I tio/ item.Evide/ e of --ro-ri te o-er tor tr i/i/ re ord8 5 e/ revi8io/85ere m de.

Pro edure /d form8 to do ume/t-ro e88.#om- i / e to u8tomer re uireme/t8

($ 192=< for ;ot i/ter/ e?ter/e -rovider8.

( e i/8tru tio/8 u-d ted to urre/t-rodu t /d -ro e88 eve .

1<2<3<4<=<><

Do ume/ted -ro edure /d eFfi?ture u8e i/8tru tio/8.# i;r tio/ 8ti @er."-er tor e tr i/i/ to t e urre/t e i/8tru tio/.( e m 8ter devi e.( e ertifi tio/ fre ue/ 6.( e RMR.BEST PRA T! E"L 8t P rt # e @ed 8 ou d ;e e d for o/firm tio/ of 8t @/o5/

ood - rt t fre ue/ 6 of t mi/imum of 1 -er 8 ift. Be8t -r ti e5ou d ;e to ret i/ our 6 8 m- e8 for e i/8-e tio/ ret i/ed fort e e/tire 8 ift or -reviou8 K our8.



QSB A dit f 07 04 K f 12 R 20090213


5.0 STANDARD O=ERATOR TRAINING

5.1 NR

5.2 NR

5.3 NR

5.4 NR

5.5

1<

NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

I' !,! $ ')' ! o &!:+%! $ ' $%&$,& ,$+%+%< ! o&; +%+ ( -o% !% $%& ,$- +%< :o, $ o !,$ o,' %! o $%o !,$ +o% $%&@o, o'! +% %!!& o: ,!:,!' !, ,$+%+%<B

A 8t /d rd met od t t defi/e8 t e8te-8 tr i/er8 re tr i/ed /d ertifiedto i/ order to -ro-er 6 tr i/ o-er tor8 o/t eir o;.

1<

2<

3<

Evide/ e of r du ti/ 8te- --ro 8u 8 t e 4 Ste- No;I/8tru tio/ r i/i/ < -ro e88 /d re -rovided t e o--ortu/it6 to-r ti e t e /e5 8@i or @/o5 ed e. , Pre- re Demo/8tr te r6,out -erform / e %o o5,U-.Do ume/t tio/ to 8 o5 5 o i8 ertified to tr i/.

"! +E S+"P %L""R:

A8@ o-er tor8 o5 t e6 re tr i/ed.

St /d rd o-er tor tr i/i/ re ord8do ume/t 8-e ifi re 8 of tr i/i/ 8u

8 8 fet6 u it6 re ord @ee-i/ i/5or@- e or /i tio/ re8-o/8i;i itie8.

1<

2<

r i/i/ re ord t t do ume/t8 tr i/i/ of -ro edure8 /d over o; @/o5 ed e to: , or@ 8 fe 6 u rd8 8t rt,u- 8 ut do5/ o @ out< , Perform -ro-er re ord @ee-i/ -rodu tio/F u it6< , U/der8t /d 5or@ - e or /i tio/ re8-o/8i;i it6

, Qu it6 re uireme/t8 o/t i/me/t red,;i/8 /do/ et <

Re ord8 re v i ; e /d e 8i 6 retrieved.

S-e ifi No; i/8tru tio/ tr i/i/ i8do ume/ted for e o-er tor 8 o5i/

o;8 tr i/ed o/ 8@i or @/o5 ed eeve of t e o; 5 o tr i/ed t em /d

5 e/.

1<

2<

3<

4<

=<

I/dividu No; tr i/i/ re ord 5it d te8 /d tr i/er 8i /off for e o;.Re ord i/di te8 t e 8te-8 i/ tr i/i/ 8@i F@/o5 ed e eve

ieved for e o;:%o o5,u- i/ ude8 t e tr i/er udit8 em- o6ee to 8t /d rd 5or@i/8tru tio/8 verifie8 u it6 -rodu tivit6 5it i/ 8 ift /d i/

--ro?im te 6 o/e d 6 ter.

ON T E S O= /LOOR"&erif6 /e5 o-er tor i8 fo o5i/ St /d rdi ed or@ I/8tru tio/8 @/o5 t e u it6 /d -rodu tivit6 re uireme/t8.

r i/i/ for t e o; i8 do ume/ted o/ t eir i/dividu re ord.

Re ord8 ref e ti/ tr i/i/ 8t tu8 of o-er tor8 -o8ted t t e o-er tio/i/di ti/ t e6 re tr i/ed to t e urre/t

5or@ i/8tru tio/ / e eve .

1<

2<3<

ON T E S O= /LOOR""-er tor r @i/ S eet8 or e uiv e/t -o8ted t o-er tio/8 or5or@ re .

A o-er tor8 i8ted i/ udi/ 8u-- eme/t em- o6ee8.Revie5 tr i/i/ d te8 /d tr @i/ 8 eet revi8io/ d te8.BEST PRA T! E", # rt 8 o5i/ ro88 tr i/i/ F ertifi tio/ eve i/ e 8u 8 f e?i;i it6 rt., Loo@ for o; rot tio/ - / or o . +o5 ofte/ doe8 te m rot teC, e /um;er of e m $em;er8 ertified -er 8t tio/ 8 ou d8u--ort t e No; Rot tio/ P /., If it doe8 /ot oo@ for - / 8u 8 % e?i;i it6 # rt 2?2 or 4?4m tri? t t 8 o58 t e 8t tu8 tu v8 - //ed /um;er ertified-er 8t tio/ t t i8 ;ei/ u8ed to m i/t i/ o; rot tio/.

r i/i/ re ord8 for 8u-- eme/t ortem-or r6 em- o6ee8 t t do ume/trefre8 er tr i/i/ if t e6 ve /ot

-erformed t t o; 5it i/ t e 8t t reemo/t 8 .

Do ume/t tio/ 8 edu i/ /d tr @i/ form8 for 8u-- eme/to-er tor refre8 er tr i/i/ .





6.0 ERROR =ROO/ING VERI/ICATIONI' !,! $ ')' ! +% $-! o !,+:) $ !,,o, ,oo:+%<@ &! !- +o% &! +-!' ('!& +% $%(:$- (,+%< $%& $''! ) $,! :(%- +o%+%< ,o !, )B

6.1 NR

6.2 NR

6.31<

NR

SCORE @ =OTENTIAL 07.0 LAYERED =ROCESS AUDITS

I' !,! $ ')' ! +% $-! o !,+:) ! &o-( !% !& $%(:$- (,+%<@$''! ) ,o-!'' ,o(< $)!,!& $(&+ 'B

7.1 NR

7.2 NR

7.3 NR

7.41<

NR

7.5 NR

7.61< Le88o/8 Le r/ed 868tem do ume/t tio/.

NR

7.71< Re-ort8 or r - i 8 t t re revie5ed ;6 m / eme/t.

NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

Do ume/t tio/ /d evide/ e t ti/di te8 devi e8 re verified t e 8to/ e -er d 6.

Re tio/ to f i ure8 /d orre tivetio/8 re do ume/ted.

1<

2<3<

ON T E S O= /LOOR"Do ume/t tio/ verifi tio/ o 8< of devi e verifi tio/ t mi/imum of o/ e -er d 6 re e 8i 6 e88i; e.

Re tio/ - / i/ ude8 5 o i8 /otified /d tio/8 to ;e t @e/.#o/t i/me/t /d orre tive tio/ do ume/t tio/ for f i ure8.

Error Proofi/ devi e o tio/8 8 ;edo ume/ted.

1< $ 8ter i8t of devi e8 t t -reve/tFdete t t e m /uf ture or88em; 6 of /o/ o/formi/ -rodu t.

$ / eme/t -eriodi 6 revie58 re8u t8of verifi tio/.

&erifi tio/ f i ure8 o/ % 8t Re8-o/8e r @i/ S eet8 L 6ered Audit $ / eme/t Revie5 e/d &erifi tio/ tr @i/ form8

v i ; e.

A defi/ed L 6ered Pro e88 Audit-ro edure t t i8 o5/ed ;6m /uf turi/ .

1<2<3<

4<

ritte/ Pro edure Audit 5or@ i/8tru tio/8#ou/ter me 8ure -ro e88

"5/ed ;6 $ /uf turi/ A eve 8 of t e or /i tio/ - rti i- tei/ L 6ered Pro e88 Audit8 t e8t ; i8 edfre ue/ ie8.

1<2<

3<

Audit S edu e 8 o5i/ eve of - rti i- tio/ /d fre ue/ 6.Evide/ e t t ALL 6er8 of t e or /i tio/ -erform re u r 68 edu ed 8t /d rdi ed udit8. P /t $ / er 8 ou d ;e mo/t 6S ift Le der8 /d $ / eme/t Su--ort St ff , ee@ 6 (rou-Le der, e m Le der8,D i 6.

r @i/ to e/8ure ever6 5or@ 8t tio/ i8 ev u ted o/ re u r ; 8i8.

Audit # e @ 8 eet i/ ude8:or@8t tio/ Qu it6 #u8tomer %o u8</d S68tem i ri8@ item8.

1<

2<

3<

4<

Qu it6 %o u8ed e @8 for - 8t u8tomer f i ure8. i.e. A88i /ed t% 8t Re8-o/8e for PRR or Li i8o/ Re-ort i88ue8 error,-roofi/verifi tio/ et ...<

or@8t tio/ S-e ifi e @ item8 Revie5 of tu 5or@ -erformed;6 e m $em;er8 to 8t /d rdi ed 5or@ i/8tru tio/8 =S, P"Rot tio/ Lo r i/i/ et ..<

or@ St tio/ /d Qu it6 %o u8ed item8 re e @ed ;6 uditor8.

S68tem S-e ifi item8 Preve/t tive $ i/te/ / e Bu8i/e88 P /revie58 S o- % oor $ / eme/t 8t /d rd8 et ..<

Pro e88 8-e ifi udit8 re -erformed#QI 9 11 12 e d Audit # rome

Audit P i/t Pro e88 Audit et .<

&erifi tio/ i/ t e L 6ered Pro e88 Audit u/der 868tem 8-e ifiitem8 t t 5 ere -- i ; e Audit8 for 8-e i -ro e88e8 re-erformed.

S68tem to revie5 /d do ume/t t ere8u t8 of t e udit.

A devi tio/8 re re orded o/ t e e @8 eet.

1<2<

3<

4<=<

Re8u t8 revie5ed 5it te m mem;er8 re 8u-ervi8or8Evide/ e /d do ume/t tio/ of immedi te orre tive tio/ for/o/ o/form / e. Item8 orre ted immedi te 6<#ou/terme 8ure i8t 5it re8-o/8i;i it6 /d d te8 for item8 t t

ou d /ot ;e orre ted immedi te 6.Revie5 of ou/ter me 8ure -ro e88 t e 8t o/ e -er 5ee@.

e/ --ro-ri te /o/ o/form / e i8 dded to % 8t Re8-o/8e or#.A.R.E.BEST PRA T! E"# e @ t t t e Audit8 re verified ;6 t e /e?t eve Su-ervi8or.

Additio/ of L 6ered Pro e88 Audit i88ue8to t e Le88o/8 Le r/ed 868tem.

Audit re8u t8 re 8umm ri ed /drevie5ed ;6 m /uf turi/ 8ite

e der8 i-.




8.0 RISK REDUCTIONI' !,! $ ')' ! +% $-! :o, ,!&(-+%< ! ,+' o: $ ,o&(- +o% ,o-!''!' ) ,!&(-+%< ! +< !' R=N $ (!'B

8.1 NR

8.2 NR

8.3 NR

8.4 NR

8.5 NR

8.6 NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

P%$EA 8 8 ;e deve o-ed /dm i/t i/ed ;6 ro88,fu/ tio/ te m8for m /uf turi/ -ro e88e8 /d8u--ort fu/ tio/8 8 re uired ;6 t e

AIA( m /u .

1<

2<

3<

P%$EA v i ; e for - rt /um;er8 /d o-er tio/8 e8-e i 6i ri8@ 8u 8 ;e i/ /d re5or@.

A ur te Severit6F" urre/ eFDete tio/ R ti/ 8 5it & id RP!/um;er8 /d revi8io/ d te8 5it 8ome orre tio/ to @/o5/-ro; em8 PRR8 et G<.

Are u-d ted o/ re u r ; 8i8 ivi/ do ume/t8<.

#ro88,fu/ tio/ te m8 ve -eriodirevie58 of P%$EA /d oordi/ te RP!redu tio/ tivitie8C

1<

2<

3<

#ro88,fu/ tio/ te m e/d or ot er evide/ e of RP! redu tio/tivitie8.

Do ume/t tio/ t t fre ue/ 6 /d -rioriti tio/ of revie58 i8 ; 8edo/ u8tomer i/-ut -ro e88 - ;i it6 -ro e88 / e8 AIA(

uide i/e8 et GRevie5 e @ i8t8 e/d 8 or e uiv e/t t t 88ure de u teP%$EA revie5 o-er tio/8F-ro e88e8 - i/t e t tre tm teri /d i/ ;e i/ re5or@Fre- ir et G< re i/ uded /d

ur te. , A -ro e88 o/tro 8 re i/ uded. , Dete tio/ r ti/ 8 re ur te. , " urre/ e r ti/ 8 re / 6 ed u8i/ d t SP# % Q Qu it6 ( te #.A.R.E.O S r - L 6ered Pro e88

Audit8O re8u t8<

Pro tive --ro to redu tio/ ofi e8t RP! v ue8 8 ;ee/

im- eme/ted. o- RP! i8t 5it tio/- /8.

1<2<3<

o- RP! i8tr @i/ rt8

#ro88,fu/ tio/ te m mi/ute8 /oti/ im-roveme/t tio/8 /dom- etio/ det i 8.

ere i8 Rever8e P%$EA Pro, tiveError Proofi/ < -ro e88 i/ - e.

1<2<3<4<

=<

#ro88,fu/ tio/ te m o/du t8 -ro e88 5 @ t rou udit . A tio/ P /.Doe8 t i8 over +i Ri8@ P rt8.

Are t e fi/di/ 8 drive/ ; @ i/to Pro e88 % o5 P%$EA #o/troP / or@ I/8tru tio/8 8 -- i ; e.+ ve " urre/ eFDete tio/ /um;er8 ;ee/ revi8ed.

Evide/ e of - 8t u it6 i88ue8 /d

orre tive tio/8 t t ve ;ee/im- eme/ted.

1<

2<3<

4<

Revi8io/ d te of P%$EA to ddre88 error -roofi/ /d verifi tio/

of - 8t f i ure8. A tio/ - /8 5it t r et om- etio/ d te8e m v id te8 t e /e5 " urre/ e /d Dete tio/ r /@i/ 8 /d

re8u t /t RP!.Error -roofi/ i8 verified -er t e Error Proofi/ &erifi tio/O-ro e88.

$ / eme/t revie5 of t e RP!redu tio/ -ro e88 tr i/i/ re uireme/t8

/d tr @i/ of RP! redu tio/ re8u t8.

1<2<

3<

$ / eme/t revie5 e/d Fmi/ute8#ro88,fu/ tio/ te m tr i/i/ /d i/dividu u ifi tio/8revie5ed /d verified //u 6.Evide/ e of do ume/t tio/ to tr @ im-roveme/t8. re/d # rtPro e88 / e v id tio/ L 6ered Pro e88 Audit<




9.0 CONTAMINATION CONTROLI' !,! $ ')' ! +% $-! o -o% ,o -o% $ +%$ +o% !% $ ,o ,+$ !B

9.1 NR

9.2 NR

9.3 NR

9.4 NR

9.5 NR

9.6 NR

SCORE @ =OTENTIAL 010.0 SU==LY C AIN MANAGEMENT

I' !,! $ ')' ! $ +- ,o-!'' +% $-! o -o% ,o '( +!,'B

10.1 NR

10.2 NR

10.3 NR

SCORE @ =OTENTIAL 0

Sedime/t: Pro edure8 for t eme 8ureme/t /d mo/itori/

1<

2<

Pro edure to i/ ude: , $et od8 defi/i/ 8edime/t o e tio/ , S68tem to me 8ure to 8t /d rd , A-- i tio/ u8i/ 8t ti8ti met od to mo/itor /d o/troSite e der8 i- revie5 of re8u t8 for om- i / e /d o/ti/uou8im-roveme/t

Sedime/t: Pro edure for m i/t i/i/ t e-ro e88e8 to o/tro t e ffe t of8edime/t

1<

2<

Pro e88 o/tro 8 to m i/t i/: P rt8 8 er8 De;urr8 met 5or@i/ f uid 868tem8 du// e

/d - rt 8tor e ir /d f uid -ro;e8If t ere i8 e / room 8t /d rd8 re e8t ; i8 ed /d d ered to.

E?tr P rt8: Pro edure for o/tro i/e?tr - rt8.

1<

2<

$et od to -reve/t e?tr - rt8 or m teri 8 t t m 6 f i/to or 8ti @to -rodu t8 5 i re /ot i/te/ded 8 - rt of t e fi/i8 ed -rodu t.8u 8: $ /eti too 8 S ie di/ %i?ture "rie/t tio/ Ro over8 /d

Dum- St tio/8 $ /eti 5re/ .$et od8 re verified t rou error -roof verifi tio/ /dFor L 6eredPro e88 Audit8.

Dirt i/ P i/t: Pro edure for m i/t i/i/t e -ro e88e8 to o/tro /d -reve/t dirt

o/t mi/ tio/.

1<

2<3<

Pro edure to i/ ude: , Dirt tr i/i/ 5 re/e88 , Po8t - i/t /d i/ met od8 , A-- i tio/ u8i/ 8t ti8ti met od to mo/itor /d o/tro

ere i8 / tive dirt redu tio/ te m /d tio/ - /.Site e der8 i- revie5 of re8u t8 for om- i / e /d o/ti/uou8im-roveme/t

Ret i/ed m teri i/ # 8ti/ 8:Pro edure to me 8ure mo/itor /dim-rove ret i/ed m teri i/ 8ti/ 8.

1<

2<

=,o-!&(,! o +%- (&! : , $et od8 to me 8ure ret i/ed m teri i.e. u/@ te8t< , &erifi tio/ t t me 8ureme/t8 re t @e/ /d re8u t8 re

do ume/ted. , A/6 /o/, o/form / e to 8t /d rd8 re do ume/ted /d

orre tive tio/8 re im- eme/ted. , Pro e88e8FE ui-me/t re verified t rou error -roof

verifi tio/ -reve/t tiveF-redi tive m i/te/ / e /d L 6ered Pro e88 Audit8.Site e der8 i- revie5 of re8u t8 for om- i / e /d o/ti/uou8

im-roveme/t

#orre tive tio/8 for u8tomerom- i/t8 re ted to o/t mi/ tio/.

1<

2<

3<

Revie5 u8tomer om- i/t i8tor6 for o/t mi/ tio/ re tedom- i/t8.

&erif6 om- i/t8 re revie5ed t % 8t Re8-o/8e vedo ume/ted -ro; em 8o vi/ /d orre tive tio/8 ve ;ee/im- eme/ted.#o/t mi/ tio/ i88ue /d orre tive tio/8 re dded to L 6eredPro e88 Audit8.

Pro edure8 /d 5or@ i/8tru tio/8 to

8e e t /d ev u te 8u-- ier8.

1<2<3<4<

Pro edure8 t t re uire 8u-- ier udit8 to 8u--ort 8our i/

de i8io/8 u it6 868tem8 8-e i -ro e88e8 /d -rodu tF-ro e888-e ifi ev u tio/8. , Pote/ti 8u-- ier 88e88me/t8 , Qu it6 S68tem8 B 8i 8 udit , S-e i Pro e88e8 8u 8 +e t re t P ti/ /d #o ti/ . , L ;e i/ P%$EAF#o/tro P /

Pro edure for ev u ti/ om- i / e tou8tomer 8-e ifi tio/8 /d

re uireme/t8

1<

2<3<4<

#om- i / e to #u8tomer 8-e ifi re uireme/t8 8u 8 (P,9 (P,12 et .Pro e88 #o/tro P / Audit8( i/ Audit8Pro; em So vi/ 5it di8 i- i/ed met od for root u8e / 68i88u 8 =, 6.

$e 8ureme/t /d v id tio/ 868tem for@e6 8u-- ier8 -erform / e

1<2<

3<

$et od8 to determi/e r /@i/ of *e6 8u-- ier8 5it revie58 of8u-- ier -erform / e to 8-e ified o 8.

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