Laporan Tahunan 2012 (pdf)

LAPORAN TAHUNANANNUAL REPORT 2012

w w w . j p a . g o v . m y

P u b l i c S e r v i c e D e p a r t m e n tJ a b a t a n P e r k h i d m a t a n A w a m

Copyright@2013. Jabatan Perkhidmatan Awam MalaysiaAll rights reserved. No part of this book may be reproduced, stored in a retrieval system, or transcribed in any forms or by any means, electronic, mechanical, or photocopying, recording or otherwise, without the prior written permission of the copyright owner.

Hak Cipta Terpelihara. Tidak dibenarkan mengeluar ulang mana-mana bahagian dan isi kandungan buku ini dalam apa jua bentuk sama ada secara elektronik, fotokopi, mekanik, rakaman atau cara lain sebelum mendapat izin bertulis.

Isi KandunganContents

Prestasi KeseluruhanOverall Performance

Menetapkan Hala Tuju StrategikSetting the Strategic Direction

Memantapkan Kapasiti OrganisasiEnhancing Organisational Capacity

Mengurus Modal Insan TerbaikManaging the Best Human Capital

Membangun Kompetensi Tenaga KerjaDeveloping a Competent Workforce

Mengurus Prestasi, Pengiktirafan dan GanjaranManaging Performance, Recognition and Rewards

Membentuk Budaya Kerja Berprestasi TinggiShaping a High-Performance Work Culture

Jaringan IlmuKnowledge Network

Komunikasi KorporatCorporate Communications

Profil KorporatCorporate Profile

11

23

41

50

69

92

109

118

131

Muka Surat / Page

J a b a t a n P e r k h i d m a t a n A w a m

79

Jabatan Perkhidmatan Awam | Public Service Department4

Dalam usaha menjadi sebuah negara maju, kita perlu merenung masa lampau supaya dapat benar-benar memahami langkah yang masih perlu diambil dan kesilapan yang perlu dielakkan. Tahun 2020 sudah semakin hampir, dan kita perlu bergerak pantas. Pada masa yang sama, kita perlu memastikan laluan ke arah transformasi tidak dipandang sambil lewa atau dianggap ringan. Setiap orang perlu terlibat dan bertanggungjawab membentuk Malaysia yang baharu demi kebaikan yang lebih besar bagi semua masyarakat. Kita perlu bijak berfikir dan memilih langkah. Kita memerlukan kesabaran dan ketabahan bagi mencapai matlamat kita. Lebih lima dekad telah diharungi untuk membentuk negara kita yang tercinta tetapi sekali sahaja tersilap langkah boleh mengancam negara sehingga mampu memusnahkannya.

Perdana Menteri MalaysiaMajlis Perasmian Persidangan Transformasi Perundangan Berhubung Dengan Keselamatan dan Hak Asasi 14 Januari 2013

Prime Minister of MalaysiaOpening Ceremony for Legislation Transformation Conference on Security and Human Rights 14 January 2013

YAB Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak

In order to be a developed nation, we need to reflect on the past to fully understand the steps to be taken, and the mistakes to avoid. The year 2020 is approaching, and we need to move fast. At the same time, we must ensure that the path of transformation is taken seriously and not treated casually. Everyone needs to be involved and be responsible in developing a new Malaysia for the benefit of the society. We need to think wisely and consider all measures. We need patience and perseverance to achieve our goals. We have endured more than five decades to form our beloved country, but one mistake is enough to threaten and destroy it.

Penjajaran Dengan Misi Nasional

Ekonomi Adil dan Sejahtera

Masyarakat Saintifik dan Progresif

Meningkatkan Ekonomi Dalam

Rantaian Nilai Lebih Tinggi

Meningkatkan Keupayaan Pengetahuan dan Inovasi serta Memupuk "Minda

Kelas Pertama"

Menangani Ketidaksamaan

Sosioekonomi yang Berterusan

5 Teras Misi NasionalMengukuhkan Kemampuan Keinstitusian & Kompetensi

MALAYSIA, RAKYAT DIDAHULUKAN, PENCAPAIAN DIUTAMAKAN

Meningkatkan Tahap dan Kemampanan

Kualiti Hidup

Mengukuhkan Keupayaan Institusi

dan Pelaksanaan

Kematangan Politik

Negara Malaysia Bersatu dan Bersepadu

Masyarakat Penyayang

Masyarakat yang Penuh Moral dan Beretika

Masyarakat Berdemokratik yang

Matang

Memakmurkan Negara Ekonomi Berpendapatan Tinggi

Program Transformasi Kerajaan (PTK)

7 Bidang Keberhasilan Utama Negara (NKRA)

Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan

yang Efektif

Model Baru Ekonomi (MBE) RMK-10

Negara Berpendapatan Tinggi dan Mampan,

8 Inisiatif Pembaharuan Strategik

Islah Undang-Undang

Malaysia Sebagai Sebuah Negara Moden, Progresif Dan Demokrasi

Yang Berfungsi

Kesejahteraan Negara Untuk Semua

Masyarakat Malaysia Yang Lebih Seimbang,

Adil Dan Saksama

Program Transformasi Politik (PTP)

Program Transformasi Ekonomi (PTE)

MISI NASIONAL

Program Transformasi Sosial (PTS)

WAWASAN 2020

1 2 3 4 5


Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Salam Kegemilangan dan Salam 1Malaysia: Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan.

Tahun 2012 telah menyaksikan Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) meneruskan kelangsungan pengurusan sumber manusia sektor awam di sebalik pelbagai dugaan dan cabaran yang mendatang. Bagi meneruskan momentum transformasi dalam usaha memantapkan perkhidmatan awam yang berkualiti, Yang Amat Berhormat Perdana Menteri Dato’ Sri Mohd Najib bin Tun Haji Abdul Razak telah memperkenalkan enam (6) prinsip utama yang perlu dihayati dan dibudayakan oleh penjawat awam. Enam (6) prinsip tersebut ialah Cepat, Tepat dan Berintegriti serta Produktiviti, Kreativiti dan Inovasi atau sinonimnya dikenali sebagai CTI-PCI. Dua (2) akronim tersebut mencerminkan proses pembaharuan yang perlu kita laksanakan serta keperluan untuk lebih inovatif dan sentiasa mencetuskan idea-idea baharu yang lebih bernas.

Datuk Farida Mohd AliPemangku Ketua Pengarah Perkhidmatan AwamActing Director-General of Public Service

The year 2012 witnessed the Public Service Department (PSD) continuing to strive for excellence in human resource management despite facing various challenges. To continue the momentum of transformation in enhancing the quality of the public service, the Honourable Prime Minister Dato’ Sri Mohd Najib bin Tun Haji Abdul Razak has introduced six (6) key principles to be embraced and cultivated by public servants. The six (6) principles are Fast, Accurate and Integrity as well as Productivity, Creativity and Innovation or also known as CTI-PCI. These two (2) acronyms reflect the transformation process that we have to fulfill and include the needs to come up with more innovative and creative ideas.

Perutusan | Foreword

Laporan Tahunan 2012 | Annual Report 2012 7

YAB Perdana Menteri juga semasa Majlis Perhimpunan Khas Dengan Penjawat Awam pada 8 Mac 2012 telah mengumumkan pembentukan Suruhanjaya Khas Mengkaji Transformasi Perkhidmatan Awam (SKMTPA). JPA telah bertindak sebagai sekretariat kepada SKMTPA yang telah diberi mandat untuk mengkaji perkhidmatan awam Malaysia (secara komprehensif dan holistik). Matlamat suruhanjaya ialah mencadangkan rupa bentuk perkhidmatan awam masa hadapan yang mantap, kepimpinan yang dinamik dan penjawat awam yang kompeten termasuk menangani isu kebajikan melalui sistem saraan yang kompetitif.

Di arena antarabangsa, Malaysia merupakan tuan rumah dan pengerusi kepada Persidangan ASEAN bagi Isu-Isu Perkhidmatan Awam Ke-16 (16th ASEAN Conference on Civil Service Matters–ACCSM) bagi tempoh 2011-2012 dengan tema "Transforming Public Service for Enhanced Performance". Lanjutan daripada siri mesyuarat pada tahun 2011, JPA telah berjaya mengendalikan acara kemuncak, iaitu Mesyuarat Ketua-ketua Perkhidmatan Awam ASEAN yang telah diadakan bermula 2 hingga 4 Oktober 2012 di Putrajaya. Sepanjang Malaysia mempengerusi dan menjadi tuan rumah kepada ACCSM Ke-16, pelbagai program dan aktiviti telah berjaya dilaksanakan. Antaranya, penyediaan laporan mengenai perkhidmatan awam negara-negara ASEAN yang meliputi aspek struktur, sumber manusia, pengambilan, pengurusan kerjaya, sistem saraan, keadaan tempat kerja serta perhubungan majikan-pekerja perkhidmatan awam di negara-negara anggota ASEAN, pembangunan petunjuk Kad Skor Komuniti Sosio-Budaya ASEAN (ASCC Scorecard) bagi menyokong pembentukan komuniti ASEAN pada tahun 2015. Selain itu, forum mengenai tadbir urus dalam perkhidmatan awam turut diadakan sempena mesyuarat tersebut. Tahun 2012 juga menyaksikan Malaysia mempengerusikan Mesyuarat Pertama Ketua-ketua Perkhidmatan Awam ASEAN Campur Tiga (China, Jepun dan Korea Selatan). Antara perkara yang telah dibincangkan termasuk program kerja bagi meningkatkan kolaborasi dalam perkhidmatan awam di antara ASEAN dengan negara-negara campur tiga.

During the Special Assembly with Public Servants on 8 March 2012, the Honourable Prime Minister announced the establishment of the Special Comission to Study the Transformation of the Public Service. The PSD acted as the secretariat to the commission which was tasked to conduct a comprehensive and holistic study on the public service.

In the international arena, Malaysia through the PSD, was the host for the 16th ASEAN Conference on Civil Service Matters (ACCSM) for the period 2011 to 2012 with the theme "Transforming Public Service for Enhanced Performance". Following the series of meetings in 2011, the PSD successfully organised the ASEAN Heads of Civil Service Meeting from 2 to 4 October 2012 in Putrajaya. Throughout Malaysia’s hosting and chairmanship of the 16th ACCSM, various programmes and activities were carried out. Amongst them, the preparation of the report on the public services of the ASEAN countries that covered the aspects of structure, human resource, recruitment, career management, remuneration system, workplace surrounding and the employer-employee relationship, the development of the indicators for the ASEAN Socio-Cultural Community Scorecard to support the establishment of an ASEAN Community by 2015. A forum on good governance was also organised in conjunction with the meeting. Malaysia also chaired the First Meeting of the ASEAN Plus Three (China, Japan and Korea) Heads of Civil Service. Amongst the topics discussed were the preparation of the work plans to further enhance cooperations and collaborations on civil service matters amongst the ACCSM member countries and the plus three countries.

Perutusan | Foreword


Sebagai peneraju pengurusan sumber manusia sektor awam, JPA sentiasa melipatgandakan usaha untuk memastikan penempatan pegawai bersesuaian dengan fungsi jawatan mereka melalui pengambilan dan pengenalpastian kompetensi secara terancang. Sepanjang tahun 2012, seramai 2,252 pegawai perkhidmatan gunasama telah dilantik, iaitu 773 pegawai kumpulan Pengurusan dan Profesional dan 1,479 pegawai kumpulan Pelaksana. JPA juga telah menyediakan unjuran perancangan sumber manusia terutamanya dalam sektor pelajaran dan kesihatan dengan melihat keperluan sumber manusia dari segi keperluan jawatan dan penambahbaikan skim perkhidmatan seperti skim juruterbang/pemeriksa juruterbang, pensyarah perubatan, jurukartografi, pegawai Angkatan Tentera Malaysia (ATM), tukang masak, pemandu lokomotif dan lain-lain.

Pelbagai program latihan yang telah disusun secara berterusan dan relevan dengan keperluan semasa perkhidmatan awam telah ditawar bagi melahirkan penjawat awam yang kompeten dan berilmu. Bagi latihan praperkhidmatan, JPA telah menawarkan biasiswa kepada 33,711 pelajar tajaan dalam negara dan 9,345 biasiswa dengan 1,628 pinjaman kepada pelajar tajaan luar negara. Bagi latihan dalam perkhidmatan pula, seramai 9,996 penjawat awam telah mengikuti kursus-kursus jangka pendek dan jangka panjang dalam dan luar negara pada tahun 2012. Perkhidmatan psikologi dan kaunseling pula merupakan pelengkap kepada pengurusan sumber manusia sektor awam bagi membangunkan pegawai yang berintegriti dan berprestasi tinggi. Sebanyak 33 sesi perkhidmatan kaunseling telah diberi kepada 28 pelanggan, 40 siri bimbingan di bawah Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (AKRAB), 81 sesi ceramah kepada 3,891 penjawat awam serta 31 siri pementoran yang melibatkan 1,409 peserta dari pelbagai agensi kerajaan. JPA juga telah menawarkan 103 kursus di bawah program pembelajaran dalam talian atau dikenali sebagai E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA) dengan 211,243 orang penjawat awam berdaftar sebagai pengguna.

As the human resource manager for the the public service, the PSD is always intensifying its efforts in ensuring the placement of personnel fits the functions of their posts through planned recruitment and competency identification. Throughout 2012, a total of 2,252 common-user officers were appointed, of which 773 are from the Management and Professional group and 1,479 from the Implementer group. The PSD also enhanced several schemes of service such, as pilot/pilot examiner, medical lecturer, cartographer, Malaysian Armed Forces, cook, locomotive driver and others.

Various training programmes that are relevant to the current needs of the public service were also offered to produce competent and knowledgeable public servants. For pre-service training, the PSD provided scholarships to 33,711 students to further their studies in local institutions. A total of 9,345 scholarships and 1,628 loans were also given to students to study abroad. For in-service training, a total of 9,996 public servants attended short term and long term courses locally and abroad in 2012. Psychological and counseling services are equally important to the public sector human resource management to develop officers with integrity and high performance. A total of 33 counseling service sessions were provided to 28 clients, in addition 40 coaching sessions under the guidance of AKRAB, 81 lectures to 3,891 public servants and 31 series of mentoring involving 1,409 participants from various government agencies. The PSD also offered 103 courses under the online learning programme or Public Sector E-Learning Programme involving 211,243 public servants who are registered users.

Perutusan

9 Laporan Tahunan 2012 | Annual Report 2012

Sebagai cerminan kepada keprihatinan kerajaan dengan kebajikan penjawat awam, JPA telah menambah baik Sistem Saraan Malaysia (SSM). Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana telah menerima kenaikan gaji sebanyak 13 peratus dengan Kenaikan Gaji Tahunan (KGT) antara RM80.00 hingga RM320.00. Selain itu, pegawai dalam Kumpulan Pengurusan Tertinggi telah diberi kenaikan gaji antara 7 peratus hingga 9 peratus dengan KGT berdasarkan pelarasan peratusan yang sama. Bagi membantu pesara menangani kos sara hidup pula, pencen pesara kerajaan yang telah berkhidmat sekurang-kurangnya 25 tahun telah dinaikkan daripada RM720.00 kepada RM820.00, mulai 1 Januari 2012. Peningkatan ini melibatkan seramai 565,683 pesara termasuk penerima pencen terbitan dengan peruntukan tambahan sebanyak RM9,862,544,100.00 pada tahun 2012.

Kemahiran berfikir secara inovatif dan kreatif adalah penting dalam memastikan pelanggan sentiasa menerima kualiti perkhidmatan yang melangkaui jangkaan. Bagi menghargai khidmat dan jasa warga kerja yang berprestasi tinggi dan memberangsangkan, JPA telah memberikan penghargaan dan pengiktirafan kepada 276 orang pegawai dalam Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang JPA 2011. Konvensyen Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) JPA 2012 pula merupakan ruang yang baik untuk warga JPA berinovasi, menunjukkan daya kreativiti serta mencetuskan transformasi idea-idea baharu dalam memudahkan cara kerja.

Keupayaan pengurusan maklumat sumber manusia perkhidmatan awam terus diperkukuhkan dengan manipulasi teknologi maklumat menerusi pelancaran projek HRMIS2. Projek ini dikendalikan secara kolaborasi dengan menggunakan kepakaran dalaman JPA dan MAMPU.

As proof of the government’s concern for the well-being of public servants, the PSD has improved the Malaysian Remuneration System (SSM). Officers in the Management and Professional group and the Implementer group received a salary increase of 13 percent and an annual increment (KGT) of between RM80.00 to RM320.00. Officers in the Premier Post group received a salary increase of between 7 to 9 percent and their annual increments were also adjusted based on the same percentage. In addition, to assist pensioners in dealing with the rising cost of living, the pension of government’s pensioners who have served at least 25 years were increased from RM720.00 to RM820.00, effective 1 January 2012. This improvement involved 565,683 pensioners, including pension recipients with an additional allocation of RM9,862,544,100.00 in 2012.

Cultivating skills in innovative and creative thinking, positive work values, strong work ethics and a high performance culture remain a priority in ensuring customers receive quality services. To appreciate the service and contribution of employees who showed outstanding performance, the PSD gave out Excellent Service Awards 2011 to 276 officers. The PSD’s Creative and Innovative Circle Convention (CIC) 2012 also provided a good opportunity for PSD officers to innovate, express their creativity and spark new ideas.

The management of human resource information is further strengthened through the use of information technology with the launch of the HRMIS2 project. This project is being conducted in collaboration between the PSD and MAMPU in-house expertise.

Foreword


Perutusan Foreword

Mengimbas kembali pencapaian dan usaha yang telah dijayakan sepanjang tahun 2012, jelas bahawa segala inisiatif yang telah dicapai adalah seiring dengan program nasional untuk meningkatkan keupayaan modal insan perkhidmatan awam dalam menangani perubahan persekitaran. Pencapaian serta kejayaan yang telah dicapai ini tidak mungkin direalisasikan tanpa usaha padu serta sumbangan warga kerja JPA yang tidak pernah mengenal erti jemu dalam menyediakan perkhidmatan yang terbaik. Terima kasih diucapkan juga kepada seluruh penjawat awam yang begitu komited menggembleng tenaga dalam menyokong pelaksanaan polisi, program dan aktiviti yang dirancang. Usaha ini perlu diteruskan dan dipertingkatkan lagi agar perkhidmatan yang memuaskan dapat diberikan kepada masyarakat.

Reflecting on the achievements and efforts that have been accomplished throughout 2012, it is clear that the initiatives drawn out and undertaken are in line with the national programme to increase the capacity of the public service’s human resources in dealing with environmental changes. The achievement and success of these initiatives could not have been realised without the untiring effort and contributions of the PSD’s officers. Thank you to all public servants who have been so committed in supporting the implementation of policies, programmes and planned activities. These efforts should be continued and enhanced for the benefit of the community.

Profil KorporatCorporate Profile

Visi, Misi dan Objektif Vision, Mission and Objective

Piagam PelangganClients' Charter

Pengurusan Atasan JPAPSD's Top Management

Carta Organisasi Organisational Chart

Punca Kuasa Authority

14 21

12 20

16


The Public Service Department (PSD) is committed to a dynamic, effective, efficient

and just management and development of human resources towards achieving

an excellent public-sector work force. The PSD manages more than 1.4 million public servants, about 550,000 pension recipients and more than 50,000 sponsored students.

Its powers are derived from the Federal Constitution, Acts and regulations.

Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) komited kepada pengurusan dan pembangunan

sumber manusia yang dinamik, berkesan, cekap dan adil bagi mewujudkan sektor

awam yang cemerlang. JPA menguruskan lebih 1.4 juta penjawat awam, hampir 550,000 penerima pencen serta lebih

50,000 pelajar tajaan berdasarkan punca kuasa yang diperuntukkan oleh Perlembagaan Persekutuan, Akta dan

Peraturan-peraturan yang sedang berkuat kuasa.

VisionTo be a world-class organisation in the management of the human resources of the public service.

Profil Korporat

VisiMenjadi sebuah organisasi bertaraf dunia dalam pengurusan sumber manusia perkhidmatan awam.

MisiMeningkatkan keberkesanan modal insan demi kecemerlangan penyampaian perkhidmatan awam melalui usaha-usaha berikut:

• Menjadi penasihat utama Kerajaan dalam pengurusan sumber manusia perkhidmatan awam

• Membina keupayaan melalui penstrukturan, pengukuhan dan pemantapan organisasi serta pembangunan modal insan

• Mewujudkan penjawat awam yang berkompetensi tinggi, berkualiti dan berinovasi

• Memastikan suasana harmonis dalam hubungan majikan dan pekerja

• Mengukuhkan proses dan sistem kerja berasaskan penggunaan teknologi maklumat

MissionTo enhance Public Service human capital effectiveness and uphold public service excellence as below: • To be the main advisor to the Government in

the management of Public Service personnel• To build capacity through restructuring,

strengthening and streamlining public organisations and the development of human capital

• To develop highly competent, quality and innovative public servants

• To ensure a harmonious environment in the relationship between employers and employees

• To strengthen work processes and systems by leveraging on ICT

Laporan Tahunan 2012 | Annual Report 2012 13

Corporate Profile

Nilai-nilai Teras • Bertindak Sebagai Satu Pasukan• Kecemerlangan dan Keunggulan• Profesionalisme• Berhemah dan Berwibawa• Berilmu Melalui Pembelajaran Berterusan

Core Values• Act as One Team• Glorious and Excellent• Professional• Courteous and Credible• Knowledgeable through Continuous Learning

Objektif Objectives• Merasionalisasi saiz perkhidmatan awam melalui

perancangan sumber manusia yang sistematik dan berstruktur melalui unjuran keperluan sumber manusia

• To rationalise the size of the public service through a systematic and structured human resource planning

• Memastikan skim perkhidmatan dan struktur organisasi yang relevan, anjal serta memenuhi keperluan semasa

• To ensure schemes of service and organisational structures are relevant, flexible and in line with current needs

• Melahir dan membangun modal insan terbaik serta kompeten melalui dasar latihan dan program penajaan yang dinamik

• To develop the best human capital through dynamic training policy and sponsorship programme

• Menguruskan penjawat awam melalui penggubalan dan pelaksanaan dasar perkhidmatan yang strategik dan berkesan

• To manage public servants through strategic and effective formulation and implementation of service policies

• Menggubal dasar dan garis panduan berkaitan perkhidmatan psikologi mengikut keperluan semasa

• To formulate policies and guidelines relating to psychological services in line with current needs

• Mengutamakan kebajikan pesara dan penerima pencen melalui penambahbaikan dasar-dasar pascaperkhidmatan

• To improve post-service policies

• Memperkenal pakej saraan terbaik dan menyeluruh serta menjalin hubungan harmoni majikan-pekerja dan

• To introduce acomprehensive remuneration pavkage and establish a harmonious relationship between employer-employee

• Memantapkan penggunaan teknologi dalam pengurusan sumber manusia ke arah meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan

• To strengthen the usage of technologies in human resource management towards a quality service delivery


Piagam PelangganKami berjanji:

• Memberi perkhidmatan yang cemerlang melalui perancangan, penggubalan dan pelaksanaan dasar pengurusan sumber manusia dengan menepati ciri-ciri kualiti seperti berikut:

•cepat dalam semua tindakan;•tepat dalam membuat keputusan;•layanan mesra kepada pelanggan;•menepati masa yang dijanjikan;•adil dan saksama dalam pertimbangan;•menentukan perkhidmatan dan maklumat

mudah diperolehi serta boleh dipercayai; dan

•menepati undang-undang, dasar dan peraturan

• Membangunkan organisasi perkhidmatan awam yang mantap melalui penyusunan semula struktur organisasi, skim perkhidmatan dan perjawatan secara berterusan selaras dengan skop tanggungjawab semasanya supaya dapat berfungsi dengan optimum

• Memastikan pengurusan modal insan yang terbaik bertujuan meningkatkan keberkesanan dan kecekapan anggota perkhidmatan awam melalui pembangunan sistem-sistem dan amalan-amalan terkini

• Meningkatkan produktiviti dan kecekapan modal insan perkhidmatan awam melalui latihan pra perkhidmatan dan dalam perkhidmatan mengikut dasar latihan perkhidmatan awam

• Menarik, membangun dan mengekalkan tenaga kerja berpotensi ke arah prestasi yang cemerlang melalui pengurusan gaji, elaun dan pelbagai kemudahan yang disediakan

• Memastikan hubungan yang harmonis antara majikan-pekerja melalui penyebaran maklumat secara lebih meluas bagi meningkatkan kesefahaman antara mereka dalam isu-isu berkepentingan bersama

Clients' CharterWe pledge to:

• Provide professional services and advice on the formulation and implementation of policies and regulations pertaining to human resource management which includes:

•prompt in all actions;•accurate in decision making;•friendly customer service;•timeliness in providing services;•fair and just in deliberation;•ensure that services and information are

made easily available and reliable; and

•compliance with laws, policies and regulations

• Ensure that public agencies are equipped with suitable structures, establishments and schemes of service in accordance with their current responsibilities so as to function at an optimum level

• Ensure the best human capital management to enhance the efficiency and effectiveness of public personnel through the development of systems and best practices

• Increase the productivity and efficiency of public service human capital through pre-service and in-service training

• Attract, develop and retain potential workforce towards excellent performance through salary management, allowance and various benefits

• Ensure a harmonious employer-employee relations through a widespread dissemination of information so as to improve understanding on issues of common interest

Profil Korporat


• Mentadbir undang-undang pencen perkhidmatan awam dan memastikan faedah persaraan dibayar kepada penerima yang layak

• Membangunkan sumber manusia melalui pendekatan psikologi dan kaunseling serta latihan kepada anggota perkhidmatan awam secara efektif dan efisien berteraskan prinsip, etika dan piawaian amalan yang ditetapkan

• Memastikan maklum balas kepada pertanyaan dan aduan pelanggan adalah cepat, tepat dan mesra serta menepati tempoh-tempoh berikut:

•akuan penerimaan dalam masa satu hari; dan

•menyelesaikan aduan dalam masa 14 hari.

• Administer public service's pension regulations and ensure that pension benefits are payable to qualified recipients

• Develop public personnel through psychological and counselling approach and provide effective and efficient training in accordance with the principles, ethics and standard practices of the public service

• Ensure responses to clients’ enquiries and complaints are fast, accurate, courteous and adhere to stipulated period as follows:

•Notification of acceptance of complaint within one day; and

•Resolution of complaints within 14 days.

Corporate Profile


Dato’ Dr. Ismail Alias Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan

Awam (Operasi)Deputy Director-General of Public

Service (Operations)

Tan Sri Abu Bakar Haji AbdullahKetua Pengarah Perkhidmatan Awam

Malaysia Director-General of Public Service

MalaysiaJan - June 2012

Datuk Farida Mohd. AliTimbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan

Awam (Pembangunan)Deputy Director-General of Public Service

(Development)

Pengurusan Atasan JPA


Pro

gram

Pem

bang

unan

Sum

ber

Man

usia

Hum

an R

esou

rce

Dev

elop

men

t Pro

gram

me

Dato’ Mohtar Mohd Abd. RahmanPengarah Bahagian Perkhidmatan

Director of Service Division

Dato’ Mohd Tajudin DonPengarah Bahagian Pembangunan

Modal InsanDirector of Human Capital

Development Division

Dato’ Basaruddin SadaliPengarah Bahagian Pembangunan

OrganisasiDirector of Organisational

Development Division

YM Datuk Raja Noor Zaedah Raja Ahmad

Pengarah Bahagian SaraanDirector of Remuneration

Division

PSD's Top Management


Pro

gram

Ope

rasi

Sum

ber

Man

usia

Hum

an R

esou

rce

Ope

ratio

ns P

rogr

amm

e

Dato’ Yeow Chin Kiong Pengarah Bahagian Pasca Perkhidmatan

Director of Post-Service Division

Dr. Aris Kasan Pengarah Bahagian

Pengurusan Psikologi Director of Psychology Management Division

Dr. Aminuddin Hassim Pengarah INTAN

Director of INTANDirector-General of Public

Service MalaysiaJan - Sept 2012

Dato' Dr. Halim ManPengarah INTAN

Director of INTANSept 2012-Present

Abdul Ghani BotokPengarah Bahagian

Pengurusan Maklumat Director of Information Management Division

Aug 2012-Present

Kamarudin TahirPengarah Bahagian

Pengurusan Maklumat Director of Information Management Division

Jan - Aug 2012

Sadiah Abu SamahPengarah Bahagian

Khidmat Pengurusan Director of Management

Services Division

Pengurusan Atasan JPA


Pro

gram

Per

anca

ngan

S

umbe

r M

anus

iaH

uman

Res

ourc

e Pl

anni

ng P

rogr

amm

e

Pej

abat

Ket

ua P

enga

rah

Per

khid

mat

an A

wam

Offi

ce o

f the

Dire

ctor

-Gen

eral

of P

ublic

Ser

vice

Dr. Rose Lena LazemiPengarah Bahagian Perancangan, Penyelidikan dan Korporat

Director of Planning, Research and Corporate Division

Holesoh SaibonKetua Audit Dalam

Head of Internal Audit

Nik Azhan Hakim Nik MahmoodPenasihat Undang-Undang

Legal Advisor

PSD's Top Management


Program Perancangan Sumber Manusia Perkhidmatan AwamPublic Service Human Resource Planning Programme

Program Pembangunan Sumber Manusia Perkhidmatan AwamPublic Service Human Resource Development Programme

Program Operasi Sumber Manusia Perkhidmatan AwamPublic Service Human Resource Operations Programme

Bahagian Perancangan, Penyelidikan dan KorporatPlanning, Research and Corporate Division

Bahagian PerkhidmatanService Division

Bahagian Pembangunan OrganisasiOrganisational Development Division

Bahagian Pembangunan Modal InsanHuman Capital Development Division

Bahagian SaraanRemuneration Division

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)National Institute of Public Administration

Bahagian Pasca PerkhidmatanPost-Service Division

Bahagian Pengurusan PsikologiPsychology Management Division

Bahagian Khidmat PengurusanManagement Services Division

Bahagian Pengurusan MaklumatInformation Management Division

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam MalaysiaDirector-General of Public Service Malaysia

Penasihat Undang-undangLegal Advisor

Ketua Audit DalamHead of Internal Audit

1

2

3

Carta Organisasi Organisation Chart


Profil Korporat Corporate Profile

Punca Kuasa

Dalam mengurus sumber manusia perkhidmatan awam, JPA menjalankan kuasanya berasaskan peruntukan undang-undang berikut:

• Perlembagaan Persekutuan Bahagian 10 – Perkhidmatan Awam

• Akta Prosedur Kewangan 1957 (Akta 61) • Akta Fungsi-Fungsi Menteri 1969 (Akta 2) • Perintah-Perintah Am (Bab B, C, E, F dan G)• Peraturan-Peraturan Kenaikan Pangkat

Perkhidmatan Pelajaran, 1974 [P.U (A) 89/74]• Peraturan-Peraturan Kenaikan Pangkat

Perkhidmatan Awam, 1986 [P.U (A) 151/86]• Peraturan-Peraturan Pegawai Awam

(Kelakuan dan Tatatertib) 1993 • Peraturan-Peraturan Pegawai Awam

(Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 1995 • Peraturan-Peraturan Pegawai Awam

(Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 1996• Peraturan-Peraturan Pegawai Awam

(Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 2002• Peraturan-Peraturan Pegawai Awam

(Pelantikan, Kenaikan Pangkat dan Penamatan Perkhidmatan) 2005 [P.U (A) 176/2005]

• Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 2006

• Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 2007

• Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam [P.U (A) 396]

• Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam [P.U (A) 151]

• Akta Perwakilan Kuasa 1956 (Akta 358)• Akta Pencen 1980 (Akta 227)• Peraturan-Peraturan Pencen 1980• Akta Penyelarasan Pencen 1980 (Akta 238)• Akta Pencen Pihak-Pihak Berkuasa

Berkanun dan Tempatan 1980 (Akta 239)• Akta Pencen (Pindaan) 1992 (Akta A823)• Akta Pencen (Pindaan) 2008 (Akta A1335)• Akta Pencen Pihak-pihak Berkuasa

Berkanun dan Tempatan 2008 (Pindaan) Akta A1336

Authority

In managing the public service human resources, the PSD derives its power from the following legal provisions :

• Chapter 10 of the Federal Constitution – Public Service

• Financial Procedure Act 1957 (Act 61)• Ministerial Functions Act 1969 (Act 2)• General Orders (Chapters B, C, E, F and G)• Education Officers Promotion Regulations 1974

[P.U (A) 89/74]• Public Officers Promotion Regulations 1986 [P.U

(A) 151/86]• Public Officers Regulatio (Conduct and Discipline)

1993 • Public Officers Regulations • (Conduct and Discipline) (Amendment) 1995 • Public Officers Regulations

(Conduct and Discipline) (Amendment) 1996 • Public Officers Regulations

(Conduct and Discipline) (Amendment) 2002 • Public Officers Regulations (Appointment,

Promotion and Termination of Service) 2005

• Public Officers Regulations (Conduct and Discipline) (Amendment) 2006

• Public Officers Regulations (Conduct and Discipline) (Amendment) 2007

• The Public Service Disciplinary Board Regulations [P.U (A) 396]

• Public Service Promotion Board Regulations [P.U (A) 151]

• Delegation of Powers Act 1956 (Act 358)• Pensions Act 1980 (Act 227)• Pensions Regulations 1980• Pensions Adjustment Act 1980 (Act 238)• Statutory and Local Authorities Pensions

Act 1980 (Act 239)• Pensions Act (Amendment) 1992

(Act A823)• Pensions Act (Amendment) 2008

(Act A1335)• Statutory and Local Authorities Pensions

Act (Amendment) 2008 (Act A1336)


• Determination and Revocation of Determination of Lowest Pension under Section 22A Pensions Act 1980 [P.U. (B)38/2009]

• Determination and Revocation of Determination of Lowest Pension under Section 25 Statutory and Local Authorities Pensions Act 1980 [P.U. (B)39/2009]

• Pensions Act (Amendment) 2009 (Act A1343)

• Statutory and Local Authorities Pensions Act (Amendment) 2009 (Act A1344)

• Pensions Adjustment Act (Amendment) 2009 (Act A1345)

• Pensions Adjustment Order (Lowest Pension) 2009 [P.U. (A) 35/2009]

• The Mental Disorders Ordinance 1952• Counselors Act 1998 (Act 580)• Members of Parliament Remuneration Act

(Amendment) 1997 (Act 984)• Members of Parliament Remuneration Act

1980 (Act 237)• The Judges Remuneration Act 1971 (Act

45) • The Judges Remuneration Act

(Amendment) 2009 (Act A1346)

Profil Korporat Corporate Profile

• Penetapan dan Pembatalan Penetapan Pencen Terendah Sekali di bawah Seksyen 22A, Akta Pencen 1980 [P.U.(B)38/2009]

• Penetapan dan Pembatalan Penetapan Pencen Terendah Sekali di bawah Seksyen 25, Akta Pencen Pihak-Pihak Berkuasa Berkanun dan Tempatan 1980 [P.U.(B)39/2009]

• Akta Pencen (Pindaan) 2009 (Akta A1343) • Akta Pencen Pihak-Pihak Berkuasa

Berkanun dan Tempatan (Pindaan) 2009 (Akta A1344)

• Akta Penyelarasan Pencen (Pindaan) 2009 • (Akta A1345) • Perintah Penyelarasan Pencen • (Pencen Terendah Sekali) 2009

[P.U.(A)35/2009] • The Mental Disorders Ordinance 1952 • Akta Kaunselor 1998 (Akta 580) • Akta Saraan Ahli Parlimen (Pindaan) 1997• (Akta 984)• Akta Saraan Ahli Parlimen 1980 (Akta 237) • Akta Saraan Hakim 1971 (Akta 45)• Akta Saraan Hakim (Pindaan) 2009 (Akta

A1346)

Prestasi KeseluruhanOverall Performance

Analisis Prestasi Balanced ScorecardBalanced Scorecard Performance Analysis

Sorotan Pencapaian Utama 2012 2012 Achievement Highlights Pelanggan Clientele

Prestasi Kewangan Financial Performance

Perjawatan dan PersonelPosts and Personnel

Kebitaraan JPA 2012PSD’s Accolades 2012

2638

24 36

35

39


Analisis Prestasi Balanced Scorecard

Mulai Januari 2005, JPA telah mengguna pakai Balanced Scorecard (BSC) sebagai satu sistem pemantauan pelaksanaan strategi dan pengurusan prestasi organisasi. Selaras dengan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 2005, sebanyak 34 petunjuk prestasi utama (KPI) yang dikelompokkan dalam empat (4) perspektif telah dibangunkan. Butiran adalah seperti yang ditunjukkan di bawah:

The Balanced Scorecard (BSC) was introduced in 2005 as an additional system for monitoring and evaluating the PSD's organisational performance. A total of 34 key performance indicators (KPIs) under four (4) perspectives were developed in accordance with the guidelines provided by the Development Administration Circular No. 2 of 2005. Details are as follows:

PRES

TASI

BSC

JPA

PSD'

s BSC

PER

FORM

ANCE

Perspektif Pengukuran Prestasi BSCBSC Performance Measurement Perspectives

STAKEHOLDER / PELANGGANSTAKEHOLDER / CLIENT

PROSES DALAMANINTERNAL PROCESS

PENGURUSAN SUMBER DAN KEWANGANRESOURCE AND FINANCIAL MANAGEMENT

PEMBELAJARAN DAN PEMBANGUNANLEARNING AND DEVELOPMENT

• Memenuhi ekspektasi stakeholder/pelangganFulfilling stakeholder/client expectations

• Memperkasa organisasi beretikaEnhancing organisational ethics

• Mengeratkan hubungan majikan-pekerjaStrengthening employer-employee relationship

• Meningkatkan kualiti proses kerjaEnhancing the quality of work processes

• Memperkemas pengurusan dataStrengthening data management

• Meningkatkan jalinan komunikasiIncreasing communication networks

• Menguruskan perbelanjaan berhemahPrudent financial management

• Mengoptimumkan penggunaan sumberOptimisation of resource utilisation

• Membangunkan tenaga kerja yang kompeten dan bermotivasiDeveloping a competent and motivated workforce

• Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusifCreating a conducive working environment

• Memastikan sumber tenaga yang optimumEnsuring an optimum workforce


Prestasi BSC 20122012 BSC Performance

Prestasi JPA secara keseluruhannya bagi tahun 2012 adalah pada tahap melepasi sasaran, iaitu pada nilai indeks 8.11 dengan peningkatan 1.1 peratus (0.09 mata) berbanding tahun 2011 (8.02 mata). Prestasi BSC JPA merupakan integrasi pencapaian KPI-KPI yang terdapat dalam empat (4) perspektif seperti berikut:

The overall performance of the PSD for 2012 exceeded target, at the index score of 8.11 with an increase of 1.1 percent (0.09 points) compared to the score in 2011 (80.2 points). The score was an integration of KPI achievements in the four (4) perspectives as follows:

Peta Strategi BSC JPAPSD's BSC Strategy Map

8.11Keseluruhan

Overall

10.00

Memperkemaskan Pengurusan Data

Strengthening Data Management

Menguruskan Perbelanjaan Berhemah

Prudent Financial Management

Mengoptimumkan Penggunaan Sumber

Optimisation of Resource Utilisation

Memastikan Sumber Tenaga Yang Mencukupi

Ensuring an Optimum Workforce

Memperkasa Organisasi Beretika

Enhancing Organisational Ethics

Mengeratkan Hubungan Majikan – Pekerja

Strengthening Employer -employee Relationship

STA

KEH

OLD

ER /

PE

LAN

GG

AN

ST

AK

EHO

LDER

/

CLI

ENT

SUM

BER/

KE

WA

NG

AN

RE

SOU

RCE

/ FI

NA

NC

IAL

PRO

SES

DA

LAM

AN

IN

TERN

AL

PRO

CES

S

PEM

BELA

JARA

N /

PE

MBA

NG

UN

AN

LE

ARN

ING

/

DEV

ELO

PMEN

T

Memenuhi Ekspektasi Pelanggan / Stakeholder

Fulfilling Stakeholder/Client Expectations

Meningkatkan Proses Kualiti Kerja

Increasing the Quality of Work Processes

Meningkatkan Jalinan Komunikasi

Increasing Communication Networks

Membangunkan Tenaga Kerja Yang Kompeten dan

Bermotivasi

Developing a Competent and Motivated Workforce

Mewujudkan Persekitaran Kerja Yang Kondusif

Creating a Conducive Working Environment

Balanced Scorecard Performance Analysis

PEMBELAJARAN /

PEMBANGUNAN

LEAR

NIN

G /

DEV

ELO

PMEN

T

SUMBER /

KEWANGAN

RES

OU

RC

EFI

NAN

CIA

L

PROSES

DALAMAN

INTE

RN

ALPR

OC

ESS

STAKEHOLDER /

PELANGGAN

STAK

EHO

LDER

/C

LIEN

T

Perspektif Perspective

MataPoint

Stakeholder / PelangganStakeholder / Client 8.37Proses DalamanInternal Process 8.76Pengurusan Sumber Manusia dan KewanganResources and Financial Management

6.75Pembelajaran dan PembangunanLearning and Development 8.56


Prestasi pencapaian keseluruhan JPA mengikut program bagi tahun 2012 adalah pada skor 99 peratus, iaitu pada tahap cemerlang. Ini berdasarkan kepada pencapaian projek yang dirancang bagi ketiga-tiga program JPA, iaitu Program Perancangan Sumber Manusia (PPSM), Program Pembangunan Sumber Manusia (PBSM) dan Program Operasi Sumber Manusia (POSM) serta Unit Audit Dalam (UAD).

Bagi PPSM, pencapaian 111 peratus ditunjukkan melalui pelaksanaan projek-projek yang dirancang, iaitu penyelidikan dan perancangan, penyelarasan korporat dan komunikasi korporat. Manakala bagi PBSM, tahap pencapaian yang direkodkan adalah 99.6 peratus meliputi projek pembangunan organisasi dan perskiman, perkhidmatan dan pembangunan kerjaya, pembangunan modal insan, saraan dan hubungan majikan-pekerja. Sementara POSM pula merekodkan pencapaian 97 peratus melibatkan projek yang dilaksanakan bagi pengukuhan kapasiti perkhidmatan awam, memperkasakan pelanggan dan menjauharikan warga JPA melalui penggubalan dasar, pengurusan kursus dan latihan, pemantapan sistem penyampaian perkhidmatan dan peningkatan keupayaan modal insan.

Dalam memastikan integriti dan akauntabiliti serta memantapkan tadbir urus warga JPA, UAD telah melaksanakan 107 peratus projek pengauditan, iaitu auditan pengurusan kewangan, prestasi khas, susulan dan kajian.

The PSD scored 99 percent in its overall programme performance for 2012 which was at the excellent level. This score is based on the planned projects achievement for its three programmes, namely the Human Resource Planning Programme (HRPP), the Human Resource Development Programme (HRDP) and the Human Resource Operations Programme (HROP) and the Internal Audit Unit (IAU).

For the HRPP, 111 percents achievement was gained through the implementation of all its planned projects on research and planning, corporate coordination and corporate communications. The HRDP scored 99.6 percent through the implementation of organisational development, schemes of service, service and career development, human capital development, remuneration and employer-employee relations projects. The HROP meanwhile recorded a score of 97 percent involving projects that were implemented for public service capacity enhancement and improvement of the PSD workforce through policy formulation, management of courses and training, enhancement of the service delivery system and human capital capacity enhancement.

To ensure integrity and accountability in addition to strengthening the governance of the PSD workforce, the IAU implemented 107 percent of audit projects involving financial management, performance, follow-up and research.

Pencapaian Keseluruhan bagi Tahun 2012Overall Achievement for 2012

Pencapaian Mengikut Program bagi Tahun 2012Achievement by Programmes for 2012

70

SasaranTarget

SiapCompleted

Belum SiapNot Completed

1%

513999%

5209

98

2,437

2,639

35

109

2,464

2,566

37

0500 1000

15002000 2500

3000PPSM

PBSM

POSM

UAD107%

97%

99.6%

111%

ProgramProgramme

HRPP

HRDP

HROP

IAU

SiapCompleted

SasaranTarget

Sorotan Pencapaian Utama 2012


Mengurus prestasi, pengiktirafan dan ganjaran

Membangun kompetensi tenaga kerja

Managing preformance recognition and rewards

Developing a competent workforce

Membentuk budaya kerja berprestasi tinggi

Shaping a high performance work culture

Memantapkan kapasiti organisasi

Enhancing organisational capacity

Mengurus modal insan terbaik

Managing the best human capital

MENETAPKAN HALA TUJU STRATEGIK

SETTING THE STRATEGIC DIRECTION

02

• Bertindak sebagai agensi utama dalam penyediaan Pelan Tindakan Inisiatif 84 (Membina Kapasiti Dalam Organisasi Yang Memfokuskan Kepada Keupayaan Nasional) dan Inisiatif 85 (Menarik, Membina Dan Mengekalkan Modal Insan Cemerlang Dalam Perkhidmatan Awam) bagi Rancangan Malaysia Ke-10 (RMK-10)

• Melaksanakan Kajian Pelaksanaan Perancangan Tenaga Manusia dalam Perkhidmatan Awam

• Pelaksanaan Syor Kajian Public Expenditure Review

• Urus setia Suruhanjaya Khas Mengkaji Transformasi Perkhidmatan Awam (SKMTPA)

• Menyelesaikan 100 peratus aduan pelanggan yang direkodkan dan aduan diselesaikan dalam masa 14 hari

• Memantau 1,767 siaran artikel berkaitan JPA dan perkhidmatan awam di akhbar-akhbar tempatan

• Menganjurkan Persidangan ASEAN bagi Isu-Isu Perkhidmatan Awam Ke-16 bagi tahun 2011-2012

01.

• Acted as the lead agency in drafting two initiatives under the 10th Malaysia Plan i.e Initiative 84 (Organisational Capacity Building to Increase National Capacity) and Initiative 85 (Attract, Develop and Retain Outstanding Public Service Human Capital)

• Study on the Implementation of Human Resource

Planning in the Public Service

• The Implementation of the Public Expenditure Review Study Recommendation

• Secretariat of the Special Commission to Study the Transformation of the Public Service

• Resolved 100 percent recorded complaints within 14 days

• Monitored 1,767 articles on the PSD and the public service published in local newspaper

• Hosted the 16th ASEAN Conference on Civil Service Matters–ACCSM for the year 2011-2012

2012 Achievement Highlights

03 05

06

01

04


• Penubuhan Pusat Sitasi Malaysia di Kementerian Pengajian Tinggi sebagai pusat pangkalan data dan pengumpulan hasil penerbitan ilmiah

• Penubuhan Pihak Berkuasa Peranti Perubatan bagi mengawal selia produk syarikat dan peranti perubatan di Malaysia

• Menaik taraf jawatan Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Lepasan Diploma (PPPLD) ke jawatan Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Siswazah (PPPS) Gred DG41 selaras dengan Dasar Pensiswazahan Guru

• Pengukuhan perjawatan di Bahagian PERMATA, Jabatan Perdana Menteri, selaras dengan pelaksanaan Dasar Asuhan dan Didikan Awal Kanak-kanak

• Penyusunan semula perjawatan di institusi-institusi penjara bagi meningkatkan kecekapan proses dan aktiviti penjara

• Penstrukturan semula Biro Tatanegara (BTN) bagi mencapai halatuju dan mandat baru BTN

• Establishment of the Malaysian Citation Centre at the Ministry of Higher Education (MOHE) as a repository for publication on scholarly and academic research

• Establishment of the Medical Devices Authority (MDA) to regulate medical devices products and companies in Malaysia

• Upgrading of posts for diploma teachers to graduate teachers, Grade DG41 in line with the Graduate Teachers Policy

• Strengthening of the PERMATA Division, Prime Minister's Department, in accordance with the implementation of the Early Childhood Care Policy

• Reorganisation of structure in prison institutions to enhance effiency of prisons’ processes and activities

• Restructuring of National Civics Bureau to achieve its new mandate and goals








Menetapkan hala tuju strategik

Setting the strategic direction



MEMANTAPKAN KAPASITI ORGANISASI

ENHANCING ORGANISATIONAL CAPACITY

01

03 05

06

02

04


• Pengukuhan perjawatan sektor pendidikan Majlis Amanah Rakyat (MARA) bagi merealisasikan matlamat MARA untuk mewujudkan Masyarakat Perindustrian dan Perdagangan Bumiputera

• Penyusunan semula organisasi Lembaga Kemajuan Perindustrian Malaysia (MIDA) untuk meningkatkan kecekapan perindustrian di Malaysia

• Menguruskan pembangunan dan penyelenggaraan aplikasi HRMIS secara dalaman

• Memperoleh pensijilan Pengurusan Sistem Keselamatan Maklumat berdasarkan kepada standard MS ISO/IEC 27001:2007 daripada pihak SIRIM QAS International Sdn. Bhd. bagi skop Operasi dan Penyelenggaraan Pusat Data Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia (HRMIS) dan Pengendalian Meja Bantuan HRMIS Tahap Satu

• Menguruskan program pemantauan status pelaksanaan HRMIS atau HRMIS ImStat untuk memudahkan pemantauan pelaksanaan HRMIS di semua Kementerian dan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri (PSUK)

• Memantapkan infrastruktur Pusat Data JPA bagi menampung keperluan aplikasi HRMIS dan sistem generik JPA

• Enhancement of the establishment in the education sector of Majlis Amanah Rakyat (MARA) to realise it’s goal in creating a Bumiputera Commercial and Industrial Community

• Restructuring of the Malaysian Industrial Development Authority (MIDA) to further promote industrial development in Malaysia

• Managed the in-house development and maintenance of HRMIS application

• MS ISO/IEC 27001:2007 Certification in Information Security Management Systems from SIRIM QAS International Sdn. Bhd. for the Operation and Maintenance of Human Resource Management Information System (HRMIS) Data Centre and Level One HRMIS Helpdesk

• Managed the HRMIS monitoring programme or HRMIS ImStat to facilitate and monitor HRMIS implementation in all Ministries and State Secretary Offices

• Enchanced the PSD’s Data Centre infrastructure to meet the needs of HRMIS and the PSD’s generic applications



• Broadening the Talent Acceleration in the Public Service Programme to related government agencies

• Implementation of the Potential and Competency Integrated Programme (PROSPEK) and Mind Transformation Programme (PTM)

• Organised the Human Resource Managers Conference (HRMC) 2012 at ministry and state administration levels

• Talent Management through Career Development Plan and Succession Planning

• Peluasan Program Talent Acceleration in the Public Service (TAPS) ke agensi kerajaan yang terlibat

• Melaksanakan Program Bersepadu Potensi dan Kompetensi (PROSPEK) dan Program Transformasi Minda (PTM)

• Mengadakan Persidangan Pengurus Sumber Manusia (HRMC) 2012 peringkat kementerian dan pentadbiran kerajaan negeri

• Melaksanakan pengurusan bakat melalui Pelan Landasan Kerjaya dan Pelan Penggantian












MENGURUS MODAL INSAN TERBAIK

MANAGING THE BEST HUMAN

01

02 05

06

03

04


• Offered scholarships to 10,662 excellent students under the National Scholarship programme, King’s Scholarship, Overseas Degree Programmes and Local Degree’s Programmes

• Organised Scholarship Talent Acceleration and Retention (STAR) Programme in collaboration with TalentCorp to channel sponsored students to government companies, government-linked companies (GLC), private companies operating in Malaysia or non-government companies

• Offered scholarship to public servants to attend short and long term training (EPSA) programmes in various fields locally and abroad

• Implemented 731 courses involving the participation of 25,788 public servants

• Offered 103 courses under the Public Sector E-Learning programmes with 211,243 public servants as registered users

• Menawarkan pemberian biasiswa kepada 10,662 pelajar cemerlang di bawah penajaan Biasiswa Nasional, Biasiswa Yang di-Pertuan Agong, Program Penajaan Ijazah Luar Negara (PILN) dan Program Ijazah Dalam Negara (PIDN)

• Melaksanakan Program Scholarship Talent Acceleration and Retention (STAR) dengan kerjasama TalentCorp untuk menyalurkan pelajar tajaan kerajaan ke agensi-agensi kerajaan, syarikat yang kerajaan mempunyai kepentingan di dalamnya, syarikat swasta yang beroperasi di Malaysia atau syarikat bukan kerajaan yang terpilih sebagai memenuhi syarat berkhidmat selaku pelajar tajaan

• Menawarkan penajaan kepada pegawai untuk mengikuti kursus jangka pendek dan jangka panjang dalam pelbagai bidang di dalam dan luar negara

• Melaksanakan sebanyak 731 kursus melibatkan penyertaan seramai 25,788 orang penjawat awam

• Menawarkan sebanyak 103 kursus di bawah program pembelajaran dalam talian atau dikenali sebagai E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA) dengan 211,243 orang penjawat awam berdaftar sebagai pengguna



Mengurus Modal Insan Terbaik


Managing The Best Human







MEMBANGUN KOMPETENSI TENAGA KERJA

DEVELOPING A COMPETENT EORKFORCES

01

02 05

06

04

03


• Melaksanakan sebanyak 148 seminar, persidangan dan forum melibatkan penyertaan seramai 26,645 orang penjawat awam

• Melaksanakan keputusan kerajaan mengenai kenaikan gaji sebanyak 13 peratus berdasarkan gaji Sistem Saraan Malaysia (SSM) dengan Kenaikan Gaji Tahunan (KGT) antara RM80.00 hingga RM320.00 kepada pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional, serta Kumpulan Pelaksana manakala Kumpulan Pengurusan Tertinggi menerima kenaikan gaji sebanyak 7 peratus hingga 9 peratus dengan KGT berdasarkan pelarasan peratusan yang ditetapkan

• Melaksanakan Kenaikan Kadar Bantuan Sara Hidup, Bayaran Insentif Khas (PUSPEN), Bantuan Pakaian Untuk Pasangan Pegawai yang Bertaraf Diplomatik dan Kadar Bantuan Sara Hidup Bagi Pegawai yang Diperuntuk Rumah Kerajaan

• Kelulusan Pakaian Seragam Bagi Anggota

Penguatkuasa Di Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal Dan Pembersihan Awam (PPSPPA)

• Conducted 148 seminars, conferences and forums with the participation of 26,645 public servants

• Implemented government’s decision under the Malaysia Remuneration System (SSM) for a pay rise of 13 percent on salaries across the board with an annual increment of between RM80.00 to RM320.00 for officers in the Management and Professional Group and Implementer Group. For officers in the Senior Management Group, the pay increment is between 7 percent to 9 percent based on a set percentage adjustment

• Implemented the Cost of Living Allowance (COLA), special incentive payment (PUSPEN), clothing allowance for spouses of officers with diplomatic status and COLA for officers who are provided with government quarters or living accommodation

• Uniform approval for enforcement officers from the Solid Waste Management and Public Cleansing Management Corporation (PPSPPA)








MENGURUS PRESTASI, PENGIKTIRAFAN DAN GANJARAN

MANAGING PERFORMANCE RECOGNITION AND REWARDS

02 04

05

03



01Membentuk budaya kerja berprestasi tinggi


06


• Melaksanakan sebanyak 46 sesi perkhidmatan kaunseling terhadap 48 pelanggan

• Menjalankan ujian psikologi kepada 12,808 pelanggan

• Melaksanakan sebanyak 39 siri perundingan pementoran melibatkan 1,823 peserta di agensi sektor awam

• Menjalankan sebanyak 59 siri Program Peningkatan Kemahiran Kaunseling di pelbagai kementerian, jabatan persekutuan, kerajaan negeri dan badan-badan berkanun

• Mengadakan Seminar Psikologi Perkhidmatan Awam Ke-18 pada 24 dan 25 April 2012 dan Seminar Pementoran pada 3 Disember 2012

• Mengadakan sambutan 20 Tahun Psikologi Perkhidmatan Awam dan Minggu Kesihatan Mental pada 10 dan 11 Oktober 2012

• Menganjurkan Majlis Pentauliahan AKRAB pada 20 Disember 2012 yang melibatkan pentauliahan 1,575 ahli AKRAB

• Melaksanakan 81 siri ceramah melibatkan seramai 3,891 orang penjawat awam di seluruh Malaysia

• Meminda Akta Penyelarasan Pencen 1980 (Akta 238), Peraturan-peraturan Pencen 1980 dan Peraturan-peraturan Pencen Pihak Berkuasa Berkanun dan Tempatan 1990

• Memanjangkan pemberian Bantuan Mengurus Jenazah sebanyak RM3,000.00 kepada waris pesara kerajaan

• Menguruskan dua (2) kali Bantuan Khas Kewangan Tahun 2012 berjumlah RM1,000 kepada pesara kerajaan

• Menaik taraf Sistem POWER kepada Sistem POWER Gen.2 untuk meningkatkan kecekapan dalam pengurusan pembayaran pencen

• Menambah baik Modul Pengurusan Pencen dan Persaraan dalam E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA)

• A total of 46 counselling sessions involving 48 clients

• Conducted psychological tests for 12,808 clients

• Conducted 39 series of mentoring programme which involved 1,823 participants from various government agencies

• Conducted 59 series of Counselling Skills Enhancement Programme in various ministries, central agencies, state governement and statutory bodies

• Organised the Public Service Psychological Seminar on 24-25 April 2012 and Mentoring Seminar on 3 December 2012

• Organised the 20th Anniversary of Psychology in Public Service Celebration cum Mental Health Week event on 10 -11 October 2012

• Presentation of AKRAB credentials to 1,575 qualified members on 20 December 2012

• Conducted a total of 81 series of lectures attended by 3,891 public servants throughout Malaysia

• Amendments of the Pensions Adjustment Act 1980 (Act 238), Pensions Regulation 1980, and Statutory and Local Authorities Pensions Regulations 1990

• Extended the Bereavement Expenses to RM3,000.00 to the family of deceased pensioners

• Managed two (2) payments of RM1,000.00 of the Special Financial Assistance for government pensioners in 2012

• Upgraded the POWER System to POWER Gen.2 System to improve the efficiency of pension payment

• Enhanced the Pensions and Retirement Management Module in EPSA



• Discussed three (3) rumeneration issues, one (1) post-service issue, four (4) scheme of service issues, two (2) service issues and one (1) human capital development issue through the National Joint Council Meeting (NJC)

• Organised JKK-MPGSA meetings as a platform for the government to review salary, terms of service and allowances of the public services

• Organised two (2) Educational Meetings and Informational Briefing with Public Sector Unions

• Promotion of Knowledge Repository Data Base on Human Resource within the public service (PRISMA-HRMIS) at every Human Resource Manager Conference (HRMC) in order to increase access

• Excellence Service Award 2011 at the Putrajaya International Convention Center (PICC)

• Membincangkan tiga (3) isu saraan, satu (1) isu pasca perkhidmatan, empat (4) isu skim perkhidmatan, dua (2) isu perkhidmatan dan satu (1) isu pembangunan modal insan melalui Mesyuarat Bersama Kebangsaan

• Melaksanakan JKK-MPGSA untuk kerajaan menimbang penyemakan gaji, syarat-syarat perkhidmatan serta pewujudan elaun-elaun dan kemudahan bagi pekerja-pekerja sektor awam

• Melaksanakan dua (2) kali Mesyuarat Secara Pendidikan dan taklimat dengan Kesatuan/Persatuan Sektor Awam

• Memperluaskan akses Pangkalan Repositori Ilmu Sumber Manusia sektor awam (PRISMA-HRMIS) dengan promosi berterusan kepada Pengurus Sumber Manusia setiap kali Persidangan Pengurus Sumber Manusia (HRMC)

• Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang tahun 2011 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya (PICC)

Sorotan Pencapaian Utama 20122012 Achievement Highlights







MEMBENTUK BUDAYA KERJA BERPRESTASI TINGGI

SHAPING A HIGH PERFORMANCE WORK CULTURE

02 04

06

03



01Mengurus prestasi, pengiktirafan dan ganjaran

Managing performance, recognition and rewards

05


Pelanggan Clientele

Perkhidmatan Awam PersekutuanFederal Public Services 145

Perkhidmatan Awam NegeriState Public Services 246

Badan Berkanun PersekutuanFederal Statutory Bodies 87

Badan Berkanun NegeriState Statutory Bodies 107

Pihak Berkuasa TempatanLocal Authorities 145

Agensi KerajaanGovernment Agencies

Perkhidmatan Awam PersekutuanFederal Public Services 1,303,191

Perkhidmatan Awam NegeriState Public Services 112,737

Badan Berkanun PersekutuanFederal Statutory Bodies 154,770

Pihak Berkuasa TempatanLocal Authorities 60,248

Badan Berkanun NegeriState Statutory Bodies 18,031

730

Perjawatan Sektor AwamPublic Sector Establishments

1,648,977

Program Penajaan Luar NegaraOverseas Sponsorship Programmes 14,269

Program Penajaan Dalam NegaraLocal Sponsorship Programmes 32,809

Program Penajaan Dalam Perkhidmatan (Kursus Jangka Panjang)In-Service Sponsored Programmes(Long Term Courses)

2,227

Program Penajaan DalamPerkhidmatan (Kursus Jangka Pendek)In-Service Sponsored Programmes(Short Term Courses)

9,804

PesaraPensioners 411,729

Penerima PencenPension Recipients 153,954

Pelajar TajaanSponsored Students

Pesara dan Penerima PencenPensioners and Pension Recipients

59,109 565,683


Operating Allocation and Expenditure

A sum of RM2,186,467,900.00 was allocated for the PSD under the 2012 Operating Expenditure (OE). The total amount of PSD’s Operating Expenditure until 31 December 2012 was RM2,186,467,804.78 or 99 percent of the total allocation given.

Development Allocation and Expenditure Expenses

Initially a total allocation of RM56,280,000.00 was approved under the Development Expenditure (DE) for the year 2012 under the development budget ceilings of the Second Rolling Plan (RP2), the 10th Malaysian Plan. On 20 September 2012, the PSD reviewed the development budget projections and identified a surplus of RM4,356,172.65 to be returned to the Ministry of Finance. Hence ‘Waran Sekatan Peruntukan Pembangunan Bil. 10 Tahun 2012’ dated 2 October 2012 was received from the Ministry of Finance, Malaysia. Thus, the amended allocation for the year 2012 amounted to RM51,923,827.35 as shown in the next table.

Prestasi Kewangan

Peruntukan dan Perbelanjaan Mengurus

Peruntukan asal yang diluluskan di bawah Perbelanjaan Mengurus bagi Tahun 2012 adalah sebanyak RM2,186,467,900.00. Keseluruhan prestasi Perbelanjaan Mengurus JPA sehingga 31 Disember 2012 adalah berjumlah RM2,186,467,804.78 atau 99 peratus daripada keseluruhan peruntukan.

Peruntukan dan Perbelanjaan Pembangunan

Pada keseluruhannya, JPA telah diperuntukkan sebanyak RM56,280,000.00 untuk projek-projek pembangunan bagi tahun 2012 di bawah siling peruntukan pembangunan Rolling Plan 2, Rancangan Malaysia Ke-10 (RMK-10). Pada 20 September 2012, JPA telah meneliti semula unjuran bajet pembangunan dan mendapati terdapat lebihan sebanyak RM4,356,172.65 yang tidak dapat dibelanja untuk dipulangkan kepada Kementerian Kewangan. Sehubungan itu, pihak JPA telah menerima Waran Sekatan Peruntukan Pembangunan Bil. 10 Tahun 2012 bertarikh 2 Oktober 2012 daripada Kementerian Kewangan Malaysia. Justeru, peruntukan dipinda bagi tahun 2012 adalah berjumlah RM51,923,827.35 seperti perincian peruntukan yang ditunjukkan dalam jadual.


Bil.No.

ProjekProject

Peruntukan Allocation

(RM)

Peruntukan Dipinda

Amended Allocation (RM)

1.Pembinaan Blok Asrama Kampus Wilayah Utara- INTURAConstruction of hostel block for INTAN Northern Regional Campus

3,100,000.00 1,329,462.35

2. E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA)E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA) 3,000,000.00 3,800,000.00

3. Projek Kampus INTAN Sarawak (Fasa 2) INTAN Sarawak Campus Project (Phase 2) 13,900,000.00 11,303,513.00

4. Penubuhan dan Pengoperasian Razak School of GovernmentThe establishment and operations of Razak School of Goverment 20,000,000.00 20,000,000.00

5.Pemantapan Infrastruktur ICT JPA Dan Pengukuhan Inovasi Sistem HRMIS The enhancement of PSD's ICT infrastructure and HRMIS system

7,000,000.00 6,210,852.00

6.Pembangunan Semula Sistem Aplikasi Pensions Online Workflow EnvironmentRedevelopment of Pensions Online Workflow Environment system

5,750,000.00 5,750,000.00

7. SRI-NEM: Pelaksanaan Human Resources Management Audit Impelementation of Human Resources Management Audit (SRI-NEM) 3,530,000.00 3,530,000.00

Jumlah KeseluruhanTotal 56,280,000.00 51,923,827.35

Prestasi perbelanjaan Peruntukan Pembangunan Rolling Plan Kedua (RP2) untuk Tahun 2012 Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10) sehingga 31 Disember 2012 adalah berjumlah RM51,289,493.50 (98.78 peratus) dan baki tidak belanja (shortfall) adalah berjumlah RM634,333.85 (1.22 peratus).

The total amount spent by the PSD for RP2 10th Malaysian Plan until 31 December 2012 was RM51,289,493.50 (98.78 percent) and shortfall amounted to RM634,333.85 (1.22 percent).

Financial Performance

Peruntukan Pembangunan JPA Rolling Plan Kedua (RP2) RMK-10

Development Expenditure (DE) Allocation PSD for the Second Rolling Plan (RP2) 10th Malaysia Plan


Sehingga 31 Disember 2012, bilangan pengisian bagi semua kumpulan perkhidmatan di JPA adalah sebanyak 2,961 (91 peratus) berbanding bilangan perjawatan, iaitu sebanyak 3,251. Pecahan pengisian ialah 28 (1 peratus) jawatan dari Kumpulan Pengurusan Tertinggi, 792 (27 peratus) jawatan dari Kumpulan Pengurusan dan Profesional, dan 2,141 (72 peratus) jawatan daripada Kumpulan Pelaksana.

Perjawatan dan PersonelPosts and Personnel

As of 31 December 2012, 2,961 (91 percent) posts in the PSD had been filled as compared to 3,251 total number of posts. Of those, 28 (1 percent) were from the Top Management Group, 792 (29 percent) from the Management and Professional Group and the remaining 2,141 (72 percent) from the Implementer Group.


Kebitaraan JPA 2012 PSD's Accolades 2012


Kebitaraan JPA 2012PSD's Accolades 2012

Sumber Manusia dan Perancangan Strategik Human Resource and Strategic Planning

Pengukuhan Strategik Sumber Manusia Perkhidmatan Awam Strategic Strengthening of the Public Service Human Resource

Perancangan Sumber ManusiaHuman Resource

Sumber Manusia dan Pengurusan OperasiHuman Resource andOperational Management

44 49

Sumber Manusia dan Perancangan Strategik Human Resource and Strategic Planning

Pengukuhan Strategik Sumber Manusia Perkhidmatan Awam Strategic Strengthening of the

Perancangan Sumber ManusiaHuman Resource

Sumber Manusia dan Pengurusan OperasiHuman Resource and

44 49

Menetapkan Hala Tuju StrategikSetting the Strategic Direction

“… bagi menjayakan segala perubahan dalam perjalanan kita menuju matlamat tersebut, peranan yang amat penting terletak di bahu penjawat awam keseluruhannya. Sudah tiba masanya kita bersama-sama mentransformasikan perkhidmatan awam supaya menjadi lebih cekap, responsif dan berani berubah. Transformasi yang berasaskan landasan yang telah digarap dan dinukilkan amat memerlukan dokongan padu penjawat awam…”

“… to change successfully on the way to achieve the goals, the most important roles lay on the shoulders of all civil servants. It is time we transform our public service to make it more efficient, responsive and not averse to change. Transformation which is based on the track that has been developed and worked on, is in need of the full support

from the civil servants…”

YAB Dato' Sri Mohd Najib Bin Tun Haji Abdul Razak Perdana Menteri Malaysia Prime Minister of MalaysiaMajlis Perhimpunan Khas Penjawat Awam Bersama YAB Perdana Menteri Special Gathering with Civil Servants08. 03. 2012

42 48


HUMAN RESOURCE AND STRATEGIC PLANNING• Formulation of the PSD Strategic Plan 2011-2015

The PSD Strategic Plan takes into account the transformation agenda set out by the Prime Minister. The six ( 6 )strategic thrusts which provide the basis for the PSD are:

• Thrust 1: Setting the strategic direction;

• Thrust 2: Enchancing organisational capacity;

• Thrust 3: Managing the best human capital;

• Thrust 4: Developing a competent workforce;

• Thrust 5: Managing performance, recognition and rewards; and

• Thrust 6: Shaping a high-performance work culture.

• The Human Resource Management Strategic Direction Framework for the Public Service

The Human Resource Management Strategic Direction Framework for the Public Service was approved in the Meeting of the Secretaries-General (KSU) and Heads of Service (KP) on 7 April 2010 as a comprehensive guidance for the public service agencies to plan and develop the organisation strategic plan in line with the national agenda.

In 2012, the PSD organised four (4) Seminars on Development of Human Resource Management Strategic Plan attended by the human resource managers of Ministries, Central Agencies, Departments and State Secretary Offices. The main objective of the seminar is to disseminate and to promote the Human Resource Management Strategic Direction Framework for the Public Service (KHTSPSMPA) to the implementing agencies under the ministry/department in the relevant sector. This is to ensure the human resource management of ministries are alligned with current policies.

SUMBER MANUSIA DAN PERANCANGAN STRATEGIK

• Penggubalan Pelan Strategik JPA 2011 – 2015

Pelan Strategik JPA 2011-2015 telah dibangun dan diterbitkan dengan mengambil kira keperluan semasa negara termasuklah agenda transformasi yang digagaskan oleh YAB Perdana Menteri. Enam (6) Teras Strategik Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam yang dijadikan landasan utama JPA adalah:

• Teras 1: Menetapkan hala tuju strategik;

• Teras 2: Memantapkan kapasiti organisasi;

• Teras 3: Mengurus modal insan terbaik;

• Teras 4: Membangun kompetensi tenaga kerja;

• Teras 5: Mengurus prestasi, pengiktirafan dan ganjaran; dan

• Teras 6: Membentuk budaya kerja berprestasi tinggi

• Kerangka Hala Tuju Strategik Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam (KHTPSMPA)

Kerangka Hala Tuju Strategik Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam (KHTPSMPA) telah dipersetujui dalam Mesyuarat Ketua Setiausaha (KSU) dan Ketua Perkhidmatan (KP) pada 7 April 2010 sebagai panduan yang komprehensif bagi agensi-agensi perkhidmatan awam untuk membangunkan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia agensi yang sejajar dengan Pelan Strategik Organisasi masing-masing serta agenda nasional.

Pada tahun 2012, JPA telah melaksanakan sebanyak empat (4) siri Seminar Pembangunan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia dengan mensasarkan kepada pengurus sumber manusia Kementerian, Agensi Pusat, Jabatan dan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri. Objektif utama seminar ini diadakan adalah untuk menyebar luas dan memberi pendedahan berkenaan Kerangka Hala Tuju Strategik Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam (KHTSPSMPA) kepada agensi-agensi pelaksana di bawah kementerian/ jabatan dalam sektor berkaitan di samping memastikan penjajaran hala tuju pengurusan sumber manusia kementerian/ jabatan/ agensi dengan perkembangan terkini dasar-dasar semasa.

Sumber Manusia Dan Perancangan Strategik


Secara keseluruhannya sebanyak 77 agensi telah menghadiri seminar tersebut yang merangkumi pelbagai kementerian, agensi dan Pentadbiran Setiausaha Kerajaan Negeri. Pelaksanaan seminar tersebut dibahagikan mengikut empat (4) sektor seperti jadual di bawah:

Sektor Sector

Tarikh/ lokasi SeminarDate/ Seminar Location

PentadbiranAdministrative

25 hingga 27 Mac 2012 di INTURA25 to 27 March 2012 at INTURA

KeselamatanSecurity

25 hingga 27 Jun 2012 at IKWAS25 to 27 June 2012 at IKWAS

SosialSocial

30 Oktober hingga 1 November 2012 di INTENGAH30 October to 1 November 2012 at INTENGAH

EkonomiEconomy

27 hingga 29 November 2012 di The Saujana Hotel, Kuala Lumpur 27 to 29 November 2012 at The Saujana Hotel, Kuala Lumpur

A total of 77 agencies participated in the seminars which include the ministries, agencies and the State Secretary Offices. The seminars were divided into the following four (4) sectors:

Several consultation sessions were held upon invitations from government agencies namely the Ministry of Housing and Local Government (KPKT), the National Audit Department (JAN), the Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit (MAMPU), and the Department of Survey and Mapping Malaysia (JUPEM).

• The 10th Malaysia Plan

The PSD continues its role as the lead agency in the implementation of RMK-10's Initiative 84 – “Organisation capacity building to increase national capacity” and Initiative 85 – “To attract, develop and retain outstanding public service human capital of the 10th Malaysia Plan”.

Initiative 84 is based on two (2) main principles, 'Competency Development of The Public Service Human Capital' and 'The Empowerment of Public Service Organisations'. These principles are supported by five (5) main pillars which are measured by 12 KPIs. Among the KPIs measured this year are “Increasing the access for public

Beberapa sesi konsultasi juga telah diadakan atas jemputan agensi kerajaan, iaitu Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT), Jabatan Audit Negara (JAN), Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), dan Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia (JUPEM).

• Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10)

JPA meneruskan peranan sebagai peneraju Pelan Tindakan Inisiatif RMK-10, khasnya Inisiatif 84 bagi membina kapasiti dalam organisasi yang memfokuskan kepada keupayaan nasional dan Inisiatif 85 bagi menarik, membina dan mengekalkan modal insan cemerlang dalam perkhidmatan awam.

Inisiatif 84 berlandaskan kepada dua (2) teras utama iaitu Pembangunan Kompetensi Modal Insan Perkhidmatan Awam dan Pengupayaan Organisasi Perkhidmatan Awam. Teras ini disokong oleh lima (5) tonggak utama yang mempunyai 12 KPI yang menjadi kayu pengukur kepada pencapaian inisiatif ini. Antara

Senarai Seminar Pembangunan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia

List of Seminars on Development of Huan Resource Management Strategic Planning

Human Resource And Strategic Planning


KPI yang diukur pada tahun ini ialah “Meningkatkan peluang dan capaian penjawat awam kepada pengetahuan dan latihan melalui E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA)”, “Menyebar pengetahuan perancangan tenaga manusia perkhidmatan awam”, dan “Pelaksanaan Kajian Job Profiling”.

Manakala Inisiatif 85 pula berlandaskan kepada tiga (3) teras utama iaitu “Memperkukuh budaya prestasi dalam perkhidmatan awam”, “Menarik minat dengan mengenal pasti bakat dari awal dan meningkatkan profil perkhidmatan awam” dan “Menyuntik amalan terbaik ke dalam sektor awam melalui lantikan secara lateral dan program pertukaran”. Teras tersebut disokong oleh 12 tonggak utama dan diukur melalui 40 KPI. Antara KPI-KPI yang diukur pada tahun ini ialah “Pelaksanaan Pelan Pembangunan Kompetensi Perkhidmatan Gunasama Persekutuan”, “Penganjuran Persidangan Bersama Organisasi tersohor” dan “Pelaksanaan Program Penempatan Silang.”

PENGUKUHAN STRATEGIK SUMBER MANUSIA

• Mesyuarat SRI:PSD PEMANDU

JPA selaku ahli Mesyuarat Strategic Reform Initiative : Public Service Delivery telah dipertanggungjawab bagi mewujudkan perkhidmatan awam berprestasi tinggi. Pada tahun ini, sebanyak sembilan (9) inisiatif yang dilaksanakan oleh JPA untuk merealisasikan matlamat tersebut dilaporkan dalam mesyuarat bulanan ini. Inisiatif tersebut adalah:• Perancangan sumber manusia;

• Pelaksanaan pengurusan sumber manusia yang strategik;

• Pembangunan organisasi;• Pengiktirafan dan ganjaran;• Pembangunan kerjaya dan pelan penggantian;

• Latihan dan pembangunan;• Pengurusan prestasi;• Analisis dan reka bentuk jawatan; dan

• Menubuhkan Jawatankuasa Bersama JPA dengan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA).

servants to knowledge and training through EPSA (E-Pembelajaran Sektor Awam)”, “Spreading the knowledge of human resource planning in the Public Service” and “Implementation of the Job Profiling Research”.

Initiative 85 is based on three (3) main principles which are 'To strengthen the performance culture in the public service', 'To identify and attract the best young talent to raise the profile of the public sector', 'To instil best practices into the public sector through lateral appointment and exchange programmes'. These principles are supported by 12 main pillars which are measured by 40 KPIs. Among the KPIs measured this year are “The Implementation of the Competency Development Plan for Federal Common-User Services”, “Organising Conferences with Renowned Organisations”, and “The Implementation of the Cross Fertilisation Programme”.

STRATEGIC STRENGTHENING OF THE HUMAN RESOURCE• PEMANDU’s Strategic Reform Initiative for Public

Service Delivery (SRI:PSD Meeting)

PSD as a member of PEMANDU’s Strategic Reform Initiative for Public Service Delivery is responsible for creating a high-performing public service. To realise this goal, the PSD has undertaken nine (9) initiatives which are discussed and reported in this monthly meeting. These initiatives are:• Human resource (HR) planning;

• Strategic HR implementation;

• Organisational development;• Recognition and rewards;• Career development and succession

management;• Training and development;• Performance management;• Job analysis and design; and

• Establish Joint Committee between the PSD and the Public Service Commission (PSC).

Pengukuhan Strategik Sumber Manusia


• Suruhanjaya Khas Mengkaji Transformasi Perkhidmatan Awam (SKMTPA)

YAB Perdana Menteri, Dato’ Sri Mohd Najib bin Tun Haji Abdul Razak, semasa Majlis Perhimpunan Khas dengan Penjawat Awam pada 8 Mac 2012 telah mengumumkan pembentukan Suruhanjaya Khas ini.

Peranan SKMTPA ialah untuk mengkaji secara komprehensif dan holistik perkhidmatan awam Malaysia. Matlamat Suruhanjaya Khas ini adalah untuk mencadangkan rupa bentuk perkhidmatan awam masa hadapan yang mantap, kepimpinan yang dinamik dan penjawat awam yang kompeten termasuk isu kebajikan melalui sistem saraan yang kompetitif. Perakuan SKMTPA akan dipertimbangkan mengikut kemampuan kerajaan.

Terma rujukan Suruhanjaya Khas ini ialah:

• Merasionalisasikan perkhidmatan awam bagi meningkatkan kecekapan dan keberkesanan penyampaian perkhidmatan;

• Memastikan transformasi kepimpinan perkhidmatan awam yang berupaya menyeimbangkan kepentingan politik dan pentadbiran;

• Memperkasa modal insan perkhidmatan awam untuk menyampaikan perkhidmatan yang responsif kepada kehendak pelanggan; dan

• Mengutamakan kebajikan penjawat awam dengan memastikan perkhidmatan awam yang lebih fleksibel dan adil.

Pelantikan pengerusi serta anggotanya telah dibuat pada 4 Jun 2012. Senarai keanggotaan suruhanjaya adalah seperti berikut:

Pengerusi: • Yang Amat Berbahagia Tun Dato’ Seri Zaki bin

Tun Azmi (Bekas Ketua Hakim Negara)

Timbalan Pengerusi: • Yang Berbahagia Tan Sri Ismail bin Adam

(Bekas Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam)

• Special Commission to Study the Transformation of the Public Service (SKMTPA)

The Honorable Prime Minister, Dato’ Sri Mohd Najib bin Tun Haji Abdul Razak, in the Special Assembly with Public Servants on 8 March 2012 had announced the establishment of this special commission.

The role of SKMTPA is to study the public service of Malaysia comprehensively and holistically. The aim of this Special Commission is to propose a solid structure of the future public service, dynamic leadership and competent public servants including welfare issues through a competitive remuneration system. The recommendations of SKMTPA will be considered in accordance with the government’s capability.

Terms of Reference (TOR) for this Special Commission are:

• To rationalise the public service for an effective

and efficient service delivery;

• To ensure the transformation of public service leadership that is capable of balancing the interests of politics and administration;

• To strengthen the human capital of public service for responsive service delivery according to customer needs; and

• To prioritise the welfare of public servants by ensuring a more flexible and fair public service.

Appointment of the chairman and its members was made on 4 June 2012. The membership of this Special Commission is as follows:Chairman:• Yang Amat Berbahagia Tun Dato’ Seri Zaki bin

Tun Azmi (Former Chief Judge of Malaysia)

Vice Chairman:• Yang Berbahagia Tan Sri Ismail bin Adam

(Former Director-General of the Public Service)

Strategic Strengthening of The Human Resource


Ahli-Ahli:• Yang Berbahagia Tan Sri Datuk Dr. Hadenan bin

A. Jalil (Bekas Ketua Audit Negara)

• Yang Berbahagia Tan Sri Dato’ Haji Alimuddin bin Mohd. Dom (Bekas Ketua Pengarah Pelajaran)

• Yang Berbahagia Tan Sri Hussin bin Ismail (Bekas Timbalan Ketua Polis Negara)

• Yang Berbahagia Mejar Jen. (B) Dato’ Paduka Che Hasni bin Che Ahmad (Bekas Panglima Latihan Tentera Darat)

• Yang Berbahagia Dato’ Haji Omar bin Haji Osman (Presiden Kongres Kesatuan Pekerja-Pekerja Dalam Perkhidmatan Awam (CUEPACS))

Sekretariat Suruhanjaya Khas ini adalah Bahagian Perancangan, Penyelidikan dan Korporat, Jabatan Perkhidmatan Awam.

Members:• Yang Berbahagia Tan Sri Datuk Dr. Hadenan bin

A. Jalil (Former Auditor General)

• Yang Berbahagia Tan Sri Dato’ Haji Alimuddin bin Mohd. Dom (Former Director-General of Education)

• Yang Berbahagia Tan Sri Hussin bin Ismail (Former Deputy Chief of Police)

• Yang Berbahagia Mejar Jen. (B) Dato’ Paduka Che Hasni bin Che Ahmad (Former Chief of Training Malaysian Army)

• Yang Berbahagia Dato’ Haji Omar bin Haji Osman (President of the Congress of Unions of Employees in the Public and Civil Services (CUEPACS))

Secretariat for the Special Commission is the Planning, Research and Corporate Division, Public Service Department.

Pengukuhan Strategik Sumber Manusia


Objektif utama Suruhanjaya Khas ini adalah untuk memastikan peningkatan kualiti perkhidmatan seperti kecekapan dalaman organisasi, peningkatan produktiviti dan kecekapan dalaman organisasi, peningkatan produktiviti dan kecekapan penyampaian perkhidmatan. SKMTPA turut melihat keperluan untuk merasionalisasikan semula perkhidmatan awam dengan mengoptimumkan saiz melalui pelbagai strategi seperti pengaturan semula (redeployment), pengalihdayaan (outsourcing) serta memperlbagaikan kemahiran dan tanggungjawab (multiskilling and multitasking). Suruhanjaya Khas ini turut melihat aspek perubahan minda dan sikap penjawat awam. Selain itu, aspek kemajuan dan kebajikan penjawat awam turut diberi perhatian.

• Pendekatan dan Kaedah Perjalanan Suruhanjaya

Pendekatan yang diambil oleh suruhanjaya dalam menghasilkan Laporan SKMPTA meliputi:

a) Perolehan input dari data sekunder

• Dokumen dasar-dasar kerajaan seperti Wawasan 2020, Dasar Pembangunan Nasional (DPN), Rancangan Malaysia ke-10, Dasar dan Pelan Induk Penswastaan, Pelan Induk Perindustrian, Dasar Persyarikatan Malaysia dan dasar-dasar lain yang berkaitan;

• Kajian semula tahun 2011-2012 oleh Bank Dunia (Public Expenditure Review);

• Syor oleh Pasukan Kerja Teknikal yang dianggotai oleh pelbagai agensi; dan

• Kajian perbandingan dan penandaarasan transformasi perkhidmatan awam luar negara seperti United Kingdom, Ireland dan Kanada.

The main objective of the Special commission is to improve the quality of services provided, such as internal organisational efficiency, productivity enhancement and service delivery efficiency. The commission should also view the need to rationalise the public service by optimising the size through various strategies including redeployment, outsourcing as well as diversifying the skills and responsibilities (multiskilling and multitasking). The Special Commission should also examine the aspect of changing the public servants mindset and attitude. In addition, the aspects of career advancement and welfare of public servants were also be studied.

• Approach of the Commission

The approaches taken by the commission in producing the report of SKMPTA include:

a) Acquisition input from the secondary data

• Government policy documents such as the Vision 2020, the National Development Policy (DPN), the Tenth Malaysia Plan, Policy and Privatisation Master Plan, the Industrial Master Plan, Malaysia Incorporated Policy and other related policies;

• Review of the year 2011-2012 by the World Bank (Public Expenditure Review);

• Recommendation by the Technical Working Team from various agencies; and

• Comparative studies and benchmarking on public service transformation countries like the United Kingdom, Ireland and Canada.

Lawatan PenandarasanBenchmarking Visit

Lawatan PenandarasanBenchmarking Visit

Strategic Strengthening of The Human Resource


b) Penglibatan melalui:

• Temu bual bersemuka dan perbincangan kumpulan fokus dengan pelbagai kementerian, agensi, persatuan dan kesatuan;

• Maklum balas melalui portal, e-mel, dan memorandum daripada penjawat awam dan orang ramai; dan

• Sesi town hall dengan rakyat; dan

• Turun padang dan lawatan mengejut ke pelbagai agensi.

c) Lawatan penandaarasan ke:

• Singapura (Jabatan Perkhidmatan Awam, The Amalgamated Union of Public Employees, AUPE); dan

• Agensi di pelbagai peringkat (persekutuan, negeri, daerah dan pihak berkuasa tempatan).

PERANCANGAN SUMBER MANUSIA

• Kajian Pelaksanaan Perancangan Tenaga Manusia dalam Perkhidmatan Awam

Kajian ini dibuat bagi mendapatkan gambaran pelaksanaan Perancangan Tenaga Manusia (PTM) di agensi-agensi dalam perkhidmatan awam Malaysia. Kajian ini telah melihat hubung kait antara pelaksanaan PTM dengan faktor/ dimensi :

• kesediaan organisasi;

• kompetensi pegawai sumber manusia;

• sokongan organisasi; dan

• faktor utama kejayaan PTM.

Kajian ini telah menunjukkan bahawa sokongan organisasi, kompetensi pegawai, dan kesediaan organisasi mempunyai hubungan positif yang signifikan dalam pelaksanaan PTM.

b) Engagement through:

• Interviews and focus group discussions with various ministries, agencies, associations and unions;

• Feedback through portal, emails, and memorandum from the public and the public servants;

• Town hall session with the public; and

• Field visits and spot-check visit to various agencies.

c) Benchmarking visits to:

• Singapore (Public Service Department, The Amalgamated Union of Public Employees, AUPE); and

• Several agencies at different levels (federal, state, district and local authority).

HUMAN RESOURCE PLANNING• Study on the Implementation of Human Resource

Planning in the Public Service

This study was conducted to look at the implementation of Human Resource Planning among public service agencies. This study looked at the driving factors in human resource planning which are:

• readiness of the organisation;

• competency of the human resource officers;

• organisational support; and

• key success factors of HRP.

This study has shown that the support from the organisation, the competency of human resource officers and the readiness of the organisation have significant positive relationships with the implementation of HRP.

Perancangan Sumber Manusia Human Resource Planning


SUMBER MANUSIA DAN PENGURUSAN OPERASI

• Penyelidikan dan Penerbitan

JPA telah terlibat dalam menjalankan kajian-kajian serta penerbitan buku dari semasa ke semasa bagi memperkaya sumber ilmu dan kemudahan rujukan warga perkhidmatan awam.

Bil.No.

Kajian dan Penyelidikan/Penjanaan Idea dan IlmuResearch and Studies/Generation of New Ideas and Knowledge

1. Kajian Pelaksanaan Perancangan Sumber Manusia dalam Perkhidmatan AwamStudy on the Implementation of Human Resource Planning in the Public Service

2. Pelaksanaan Syor Kajian Public Expenditure ReviewThe Implementation of the Public Expenditure Review Study Recommendation

3. Kajian kesalingbergantungan antara agensi: Fokus kepada pengurusan tatatertib dalam perkhidmatan awamStudy on interdependence among agencies: Discipline management in the public service

HUMAN RESOURCE AND OPERATIONAL MANAGEMENT• Research and Publication

The PSD from time to time has been directly involved in conducting research and publications in order to enrich knowledge and provide reference materials for public service personnels.

Kajian dan Penyelidikan Research and Publication

Sumber Manusia Dan Pengurusan OperasiHuman Resource And Operational Management


Pengukuhan Organisasi Organisational Consolidation

Melonjak Penggunaan ICT Leveraging on ICT Usage

Pemerkasaan Proses Kerja Strengthening Work Processes

58

52 65

.“…Oleh itu, kita memerlukan satu Perkhidmatan Awam yang kejat (leaner civil service), cekap (efficient), jaringan baik (better integrated) dan responsif. Penjawat awam mesti menilai apa yang dilaksanakan secara telus dan seterusnya mengkaji semula sistem, proses dan struktur yang berpaksikan kepada keperluan untuk pembaharuan yang membawa impak jangka panjang khususnya dalam memastikan kesejahteraan rakyat...”

“…Therefore, we need a leaner, efficient, better integrated and responsive civil service. Public servants must assess what is implemented in a transparent way and thus review the systems, processes and structures which stems fro m the need of transformation for a long-term impact in ensuring the well-being of the people…”

YAB Tan Sri Dato’ Hj Muhyiddin Hj. Mohd Yassin Timbalan Perdana Menteri Deputy Prime Minister Persidangan Perkhidmatan Awam Kali Ke-17 The 17th Public Service Conference01. 11. 2012


PEMANTAPAN SKIMPERKHIDMATAN

Pada tahun 2012, JPA telah melaksanakan pelbagai aktiviti perskiman yang menjurus ke arah keberhasilan impak dalam penarikan dan pengekalan pegawai, pemilikan modal insan berkualiti dan kompeten serta peningkatan peluang kemajuan kerjaya. Pemantapan skim perkhidmatan merangkumi penambahbaikan skim perkhidmatan, pengurusan skim perkhidmatan, serta penyelidikan dan pembangunan skim perkhidmatan.

• Penambahbaikan Skim Perkhidmatan

Bagi memastikan skim perkhidmatan sentiasa relevan dengan keperluan semasa, JPA telah melaksanakan penambahbaikan/pindaan kepada skim-skim perkhidmatan berikut:

• Juruterbang/Pemeriksa Juruterbang;• Pemeriksa Kapal Terbang;• Pensyarah Perubatan;• Pensyarah Pergigian;• Jurukartografi;• Pegawai Angkatan Tetap ATM;• Askar Laskar Angkatan Tetap ATM; • Atendan Kesihatan;• Tukang Masak; dan • Pemandu Lokomotif di Sabah.

• Pengurusan Skim Perkhidmatan

Selaras dengan dasar kerajaan mengoptimumkan penggunaan sumber manusia, skim-skim perkhidmatan sedia ada diperkemaskan, melibatkan penjumudan lima (5) skim yang tiada keperluan skop fungsi tugas dan telah tidak diperlukan dalam perkhidmatan awam iaitu:• Pegawai Penaksir; • Penolong Pegawai Penaksir;• Pembantu Penaksir;• Pengurus Stesen; dan• Pengawas Pemulihan.

ENHANCEMENT OF SERVICE SCHEMESIn 2012, the PSD conducted various activities geared towards the attraction and retention of officers, competent and quality human capital, and better opportunities in career advancement. Enhancing the schemes of service include the improvement, management as well as research and development on schemes of service.

• Improvement on Schemes of Service

To ensure that schemes of service are always relevant to current needs, the PSD has implemented improvements/amendments to the following schemes of service:

• Pilot/Pilot Examiner • Flight Examiner;• Medical Lecturer; • Dental Lecturer;• Cartographer; • Officer of the Regular Forces, Malaysian Armed

Forces;• Serviceman of the Regular Forces, Malaysian

Armed Forces; • Health Attendant;• Cook; and• Locomotive Drivers in Sabah.

• Management of Scheme of Service

In line with the government policy to optimise human resource utilisation, the existing schemes of service have been streamlined, involving the abolition of five (5) schemes whose scope of job functions are no longer relevant to the public service:

• Appraiser Officer;• Assistant Appraiser Officer;• Assistant Appraiser;• Station Manager; and• Recovery Supervisor.


Pemantapan Skim Perkhidmatan Enhancement of Service Schemes


• Penyelidikan dan Pembangunan Skim Perkhidmatan

JPA sentiasa menjalankan penyelidikan dan pembangunan skim perkhidmatan dari semasa ke semasa untuk memperkasa dan memperkaya skim perkhidmatan supaya lebih fleksibel dan berdaya saing. Maklumat-maklumat berkaitan skim perkhidmatan yang terkini telah dipaparkan di dalam laman web EZSkim dan menjadi sumber rujukan pengurus sumber manusia dalam urusan berkaitan skim perkhidmatan.

• Pemantapan Dasar Pembangunan Organisasi

Pada tahun 2012, JPA telah melaksanakan Kajian Job Profiling dengan kerjasama pihak konsultan. Selain itu kajian skim perkhidmatan kecil dan terpencil di Perkhidmatan Awam Persekutuan turut dilaksanakan bagi meningkatkan mobiliti dan kemajuan kerjaya penyandang.

• Kajian Job Profiling

Kajian ini dilaksanakan bertujuan untuk memperkukuh modal insan dalam perkhidmatan awam menerusi pembangunan keupayaan dalam kalangan pegawai JPA bagi membangunkan profil dan penilaian jawatan. Kajian ini telah dijalankan mulai September hingga Disember 2012 dan kini profil jawatan strategik telah disediakan.

• Kajian Skim Perkhidmatan Kecil dan Terpencil dalam Perkhidmatan Awam Persekutuan

Kajian yang dilaksanakan mulai Julai 2012 ini bertujuan untuk mempertingkatkan mobiliti dan kemajuan kerjaya bagi 373 penyandang di bawah 13 skim perkhidmatan kecil dan terpencil, iaitu skim-skim perkhidmatan ini mempunyai bilangan jawatan kurang dari 100 jawatan. Penyandang akan ditukar lantik ke skim perkhidmatan lain yang mempunyai peluang kemajuan kerjaya yang lebih besar.

• Pengukuhan Keupayaan Agensi Kerajaan

Antara fungsi utama JPA ialah melaksanakan kajian pengukuhan keupayaan agensi kerajaan melibatkan 734 agensi yang dibahagikan kepada empat (4) sektor, iaitu Sosial, Pentadbiran, Keselamatan dan Ekonomi. Kajian ini adalah bagi memastikan agensi dapat melaksanakan fungsi dengan berkesan selaras dengan objektif penubuhan agensi.

• Research and Development on Scheme of Service

The PSD has been constantly conducting researches and developments on schemes of service to strengthen and enrich the schemes of service to be more flexible and competitive. Information about the latest service schemes have been put on EZSkim website as a source of reference for human resource managers in matters relating to schemes of service.

• Enhancement of Organisational Development PolicyIn 2012, the PSD conducted the study on Job Profiling in collaboration with a private consultant. In addition, a study on small and isolated schemes of service in the Federal Public Service was also implemented to enhance mobility and career advancement of the incumbents.• Job Profiling Study

Job profiling study was conducted to strengthen the public service human capital through capacity building of the PSD officers in developing job profile and job evaluation. The study was conducted from September to December 2012 and the job profiles for strategic positions were completed.

• Study on Small and Isolated Schemes of Service in the Federal Public Service

A research carried out in July 2012 aimed to enhance the mobility and career advancement of 373 incumbents in 13 small and isolated schemes of service, where the number of posts for each scheme is less than 100. The respective incumbents will be reappointed to other scheme of service that provides greater oppurtunities for career advancement.

• Strengthening the Capacity of Government AgenciesOne of PSD's main function is to conduct a study on strengthening agencies capacity involving 734 agencies which are divided into four (4) sectors namely Social, Administrative, Security and Economy. The study is to ensure that agencies are able to perform their functions effectively in line with their objectives.

Pengukuhan Organisasi


• Bagi memastikan semua keputusan dasar kerajaan berkaitan pengukuhan keupayaan agensi sektor awam dipatuhi seperti usaha mengoptimumkan penggunaan sumber manusia, JPA telah menubuhkan Cawangan Inspektorat berkuat kuasa mulai 16 September 2012. Penubuhan cawangan ini adalah sebagai pelengkap kepada fungsi sedia ada JPA yang akan bertanggungjawab untuk memantau dan melaksanakan naziran berkaitan penstrukturan organisasi perjawatan dan skim perkhidmatan.

• Pengukuhan Keupayaan Agensi Sektor Sosial

• Perkhidmatan Pengajian Tinggi

Penubuhan Pusat Sitasi Malaysia (PSM) di Kementerian Pengajian Tinggi (KPT) sebagai pusat pangkalan data dan pengumpulan hasil penerbitan ilmiah ahli penyelidik negara adalah selaras dengan Teras Ke-3 Pelan Strategik Pengajian Tinggi Negara (PSPTN) iaitu Memperteguh Penyelidikan dan Inovasi di Institut Pengajian Tinggi. PSM mensasarkan 129,000 jurnal dikumpulkan menjelang 2015 dalam sistem yang dibangunkan, iaitu MyCITE dan MyJurnal yang boleh dicapai secara terbuka dan bersaing di peringkat global sebagai mana jurnal dalam pangkalan data terkemuka seperti ISI-Thomson Web of Science, SCOPUS dan Islamic Science Centre (ISC).

Pemantapan fungsi keusahawanan KPT bagi meningkatkan keberkesanan untuk melahirkan graduan yang mempunyai nilai-nilai keusahawanan yang mampu meningkatkan kebolehpasaran mereka ialah selaras dengan Dasar Pembangunan Keusahawanan Institusi Pengajian Tinggi (DPKI). Usaha-usaha ini akan melahirkan usahawan siswazah yang akan bertindak sebagai pemangkin dan penggerak transformasi ekonomi kepada negara berpendapatan tinggi menjelang tahun 2020.

• The PSD has established the Inspectorate Branch effective 16 September 2012 to ensure the implementation of all government policies in strengthening the capacity agencies including the initiative to optimise human resource utilisation. The new branch is responsible to monitor and inspect on organisational restructuring, establishment and schemes of services

• Strengthening Capacity of Agencies in Social Sector• Higher Education Services

Malaysian Citation Centre (MCC) of the Ministry of Higher Education (MOHE) was established as a repository for publication on scholarly and academic research. MCC is aligned with the third principal of the National Higher Education Strategic Plan (NHESP) to Strengthen Research and Innovation in Higher Education Institutions. MCC targeted 129,000 journals to be compiled by 2015 which will be publicly accessible through MyCITE and MyJurnal. The ministry aims to have a repository of journals which is able to compete globally with more established databases such as ISI-Thomson Web of Science, SCOPUS and Islamic Science Centre (ISC) .

Strengthening the function of the Ministry of Higher Education entrepreneurship in enhancing the effectiveness to produce graduates with entrepreneurial values will boost their employability which is aligned with the Entrepreneurial Development Policy of Higher Education Institutions. These efforts will produce graduates with entrepreneural skills who will be catalysts and drivers of economic transformation towards a high-income nation by the year 2020.

Organisational Consolidation


• Perkhidmatan Kesihatan

Penubuhan Pihak Berkuasa Peranti Perubatan (PBPP) bertujuan mengawal selia produk peranti perubatan dan syarikat-syarikat peranti perubatan di Malaysia supaya mematuhi Akta Pihak Berkuasa Peranti Perubatan 2011 dan piawaian antarabangsa. Penubuhan PBPP adalah selaras dengan sasaran Program Transformasi Ekonomi (ETP) untuk meningkatkan peluang perniagaan dalam industri peranti perubatan dan dijangka meningkatkan Pendapatan Negara Kasar (PNK) sebanyak RM11.4 bilion dan mewujudkan lebih 86,000 peluang pekerjaan menjelang tahun 2020

• Perkhidmatan Pelajaran

Selaras dengan Dasar Pensiswazahan Guru yang telah mula dilaksanakan di bawah Rancangan Pembangunan Pendidikan Ke-9 (2001-2010) dan di bawah Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10), Kementerian Pelajaran Malaysia telah mensasarkan 90 peratus guru sekolah menengah dan 60 peratus guru sekolah rendah terdiri daripada Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Siswazah (PPPS) menjelang tahun 2015.

Bagi menyokong dasar pensiswazahan guru tersebut, pada tahun 2012, kerajaan telah bersetuju untuk menaik taraf sebanyak 7,975 jawatan Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Lepasan Diploma (PPPLD) ke jawatan PPPS Gred DG41 secara tukar ganti berkuat kuasa pada 2 Oktober 2010. Kelulusan jawatan ini adalah bagi menempatkan 7,975 PPPLD yang telah memperoleh ijazah dan lulus temu duga serta diperakukan oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Pelajaran (SPP) untuk dilantik sebagai PPPS Gred DG41.

• Perkhidmatan Perpustakaan

Pewujudan Perpustakaan Negara Cawangan Negeri Perlis dengan pengambil alihan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri (PPAN) Perlis oleh Jabatan Perpustakaan Negara Malaysia (JPNM) adalah selaras dengan hasrat kerajaan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik dalam memupuk minat membaca di kalangan rakyat terutamanya di peringkat negeri.

• Health Services

The establishment of Medical Devices Authority (MDA) to regulate medical devices products and medical devices companies in Malaysia to comply with the Medical Devices Authority Act 2011 and international standards. The establishment of the authority is in accordance with the Economic Transformation Programme (ETP) to promote business opportunities in the medical device industry which is projected to raise the Gross National Income of RM11.4 billion dan expected to create 86,000 job opportunities by the year 2020.

• Education Services

In line with the Graduate Teachers Policy implemented under the Ninth Education Development Plan (2001-2010) and the 10th Malaysia Plan, the Ministry of Education has targeted that 90 percent of secondary school teachers and 60 percent of primary school teachers are made up of graduates by the year 2015.

To support the policy, in 2012 the government has agreed to upgrade a total of 7,975 diploma teachers to graduate teachers Grade DG41 on a trade-off basis effective 2 October 2010. This approval is to place 7,975 diploma teachers who have graduated and passed the interview and recommended by the Education Service Commission (ESC) to be appointed as graduate teachers Grade DG41.

• Library Services

The establishment of the National State Library of Perlis through the acquisition of the Public State Library (PPAN) Perlis by the National Library (NRD) is consistent with the government’s effort to provide the best service in cultivating the reading habit among the public, especially at the state level.



• Perkhidmatan Sukan dan Tenaga Sumber Manusia

Pewujudan Institut Sukan Negara (ISN) sebagai badan berkanun persekutuan yang baharu di bawah Kementerian Belia dan Sukan (KBS) bertujuan untuk memantapkan struktur organisasi dan pelaksanaan fungsi sukan negara.

ISN berperanan sebagai sebuah entiti yang memberi tumpuan dalam bidang penyelidikan sukan terutamanya dalam aspek perubatan sukan dan sains sukan di Malaysia. Penubuhan ISN adalah untuk menyediakan perkhidmatan sains sukan, menjalankan penyelidikan dan pembangunan dalam bidang sukan selain memberikan pendidikan berterusan ke arah mencapai kecemerlangan sukan negara.

Pewujudan Sekretariat bagi Majlis Perundingan Gaji Negara (MPGN) di Kementerian Sumber Manusia (KSM) bertujuan untuk membantu dan menyokong MPGN yang berperanan sebagai platform perundingan berstruktur di peringkat nasional antara pekerja, majikan dan agensi kerajaan dalam hal berkaitan gaji minimum dan gaji secara keseluruhannya.

MPGN ditubuhkan untuk menjalankan kajian tentang perkara berkaitan dengan gaji minimum dan seterusnya mengemukakan syor kepada kerajaan supaya perintah gaji minimum mengikut sektor, jenis pekerjaan dan kawasan wilayah dapat diwujudkan. Perintah gaji minimum akan disemak semula sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh dua (2) tahun bagi menentukan sekiranya terdapat keperluan bagi MPGN untuk mengemukakan syor gaji minimum yang baharu kepada kerajaan atau mengekalkan perintah gaji minimum sedia ada.

• Sports and Human Resource Services

The formation of National Sports Institute (NSI) as a new Federal Statutory Body under the Ministry of Youth and Sports aims to strengthen the organisational structure and the implementations of the national sports functions.

NSI focuses on sports related research, particularly in the fields of sports medicine and sports science. The establishment of NSI is to provide sports science services, conduct research and development in sports, apart from providing continuous education towards the national sports excellence.

The formation of the Secretariat for the National Wages Consultative Council (NWCC) under the Ministry of Human Resources is to provide support and aid to the NWCC that acts as a structured consultative platform between employer, employee and the government agencies on minimum wage and wages at the national level.

NWCC was established to conduct research on matters related to minimum wages and provide recommendations to the government on minimum wages by sectors, types of jobs and regions. Minimum wage policy will be reviewed every two (2) years to determine the need to suggest a new minimum wage or to maintain the status quo.



• Pengukuhan Keupayaan Agensi Sektor

Pentadbiran Pengukuhan perjawatan di Bahagian PERMATA, Jabatan Perdana Menteri (JPM), melibatkan pewujudan 175 jawatan baharu Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Siswazah, Gred DG41. Pengukuhan perjawatan di bahagian ini adalah selaras dengan Dasar Asuhan dan Didikan Awal Kanak-kanak dengan peruntukan pembangunan di bawah RMK-10 telah diluluskan oleh Kerajaan bagi pembinaan 25 buah Pusat Anak PERMATA Negara di seluruh negara.

Penubuhan Perbadanan Pembangunan Kampong Bharu (PPKB) Kuala Lumpur, Kementerian Wilayah Persekutuan dan Kesejahteraan Bandar (KPWKB) melibatkan pewujudan 18 jawatan baharu dan empat (4) jawatan secara pengagihan semula. Penubuhan PPKB ini adalah selaras dengan Akta Perbadanan Pembangunan Kampong Bharu 2011 (Akta 733) yang telah diluluskan oleh Parlimen pada 7 Disember 2011.

Pengukuhan struktur organisasi Istana Negara, JPM melibatkan pewujudan 38 jawatan baharu dan pengagihan semula 21 jawatan sedia ada. Pengukuhan struktur organisasi ini adalah untuk memenuhi keperluan Istana Negara yang baharu bertempat di Jalan Duta dengan keluasan dua kali ganda besarnya daripada Istana Negara yang lama.

• Pengukuhan Keupayaan Agensi Sektor Keselamatan

Penyusunan semula perjawatan di institusi-institusi penjara dan pengukuhan perjawatan di peringkat ibu pejabat, ibu pejabat negeri dan institusi-institusi latihan dilaksanakan untuk membolehkan aktiviti Jabatan Penjara dapat dijalankan dengan lebih cekap, berkesan dan optimum.

Penstrukturan semula Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) adalah bagi meningkatkan keberkesanan SPRM dalam usaha membanteras rasuah selaras dengan agenda nasional yang digariskan dalam Program Transformasi Kerajaan di bawah Bidang Keberhasilan Utama Negara (NKRA) Ke-2 iaitu Membanteras Rasuah.

• Strengthening the Capacity of Agencies in the Administrative Sector

The PERMATA Division, Prime Minister’s Department (PMD) was strengthened through the creation of 175 new posts for graduate teachers, Grade DG41. This is in line with the implementation of the Early Childhood Care Policy in which the development budget under the 10th Malaysian Plan has been approved for the construction of 25 National Centres for PERMATA nationwide.

The establishment of Kampong Bharu Development Corporation (PPKB) Kuala Lumpur, Ministry of Federal Territories and Urban Wellbeing (KPWKB) involved the creation of 18 new posts and four (4) redistibuted posts. PPKB establishment is in line with Kampong Bharu Development Corporation Act 2011 (Act 733) which was approved by the Parliament on 7 December 2011.

Strengthening the organisational structure of the National Palace, PMO, saw the creation of 38 new positions and redistribution of 21 existing posts. The strengthening of organisational structure is to meet the requirement of the new National Palace located at Jalan Duta which is twice the size of the former National Palace.

• Strengthening the Capacity of Agencies in the Security Sector

Reorganisation of all prison institutions as well as the headquarters and the training institutes was done to enable the Department's and activities to be more effective and efficient.

Restructuring of the Malaysian Anti-Corruption Commission (MACC) was done to improve the effectiveness of MACC in the effort of fighting corruption in accordance with the national agenda that is outlined in Government Transformation Programme.



Penstrukturan semula Biro Tatanegara (BTN) bersesuaian dengan hala tuju dan mandat baharu yang dilaksanakan BTN untuk mewujudkan satu negara dan bangsa yang kuat serta bermaruah.

• Pengukuhan Keupayaan Agensi Sektor Ekonomi

• Pengukuhan Ekonomi dan Peluang Pendidikan Bumiputera

Pemantapan pengurusan sumber manusia dan perjawatan sektor pendidikan MARA dilaksanakan bagi menyempurnakan matlamat MARA untuk mewujudkan Masyarakat Perindustrian dan Perdagangan Bumiputera (MPPB).

• Peningkatan Pelaburan Luar Negara

Penyusunan semula organisasi Lembaga Kemajuan Perindustrian Malaysia (MIDA) adalah bagi meningkatkan kecekapan organisasi serta mengelakkan pertindihan fungsi bahagian-bahagian sedia ada melalui pewujudan program baharu, iaitu Program Perancangan Strategik dan Pematuhan, sebagai tambahan kepada dua (2)program sedia ada, iaitu Program Penggalakan Pelaburan dan Program Pembangunan Industri. Di bawah struktur baharu ini, MIDA akan memainkan peranan sebagai think tank yang bertanggungjawab menggubal dan mengkaji dasar, strategi pelaburan serta insentif untuk mewujudkan iklim yang sesuai untuk pembangunan perindustrian di Malaysia. Ini adalah selaras dengan pengumuman YAB Perdana Menteri pada 31 Mac 2012 bahawa MIDA akan dikorporatkan untuk menjadikannya sebuah agensi penggalakan pelaburan yang efektif.

Restructuring of the National Civics Bureau was also carried out in accordance with the direction and new mandate that is to establish a strong nation and race.

• Strengthening the Capacity of Agencies in the Economic Sector

• Strengthening the Economy and Educational Opportunities of Bumiputera

The enhancement of human resource management and establishment in MARA education sector was implemented to help MARA fulfill its goal of creating an Industrial and Commerce Bumiputera Community (MPPB).

• Promoting Foreign Investment

Restructuring of the Malaysia Industrial Development Authority (MIDA) was done to increase efficiency and to avoid duplication of functions of its various divisions by creating a new programme which is the Strategic Planning & Compliance Programme, in addition to two (2) existing programmes: the Investment Promotion Programme and the Industry Development Programme. Under the new structure, MIDA will play a role as the think tank for drafting and reviewing policies, investment strategies and incentives to create a suitable climate for industrial development in Malaysia. This is in line with the announcement by the Prime Minister on 31 March 2012 that MIDA would be corporatised to become an effective investment promotion agency.



• Pengukuhan Perjawatan Seksyen Pembahagian Pusaka Kecil, Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian

Seksyen Pembahagian Pusaka, Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian (JKPTG) ditubuhkan sebagai jabatan tertutup pada 1 Mac 1974 dengan mengambil alih peranan dan tanggung jawab Pejabat Tanah Negeri sebelumnya.

Bagi mengkaji keperluan pengukuhan perjawatan Unit Pembahagian Pusaka Kecil di Semenanjung Malaysia, JPA telah mengadakan beberapa siri lawatan ke di peringkat negeri seperti berikut.

• Unit Pembahagian Pusaka Kecil di Bangi, Selangor pada 2 Mei 2012;

• Unit Pembahagian Pusaka Kecil di Ipoh, Perak pada 10 Mei 2012; dan

• Unit Pembahagian Pusaka Kecil di Kuala Terengganu, Terengganu pada 7 Jun 2012.

MELONJAK PENGGUNAAN ICT

ICT akan terus menjadi nadi penggerak penting ke arah meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan. Pengurusan maklumat bukan lagi menjadi faktor sokongan kepada fungsi organisasi, sebaliknya menjadi teras kepada kejayaan penyampaian perkhidmatan yang berkesan.

Pengurusan data dan maklumat pengurusan sumber manusia secara berkesan dan efektif merupakan faktor utama kejayaan kepada perancangan strategik untuk mengoperasikan sumber manusia bagi mencapai misi nasional. Pelbagai usaha telah dilakukan oleh JPA melalui penggunaan secara meluas sistem aplikasi bagi mengumpul data berkaitan sumber manusia sektor awam.

• Penyelenggaraan Aplikasi HRMIS dan Aplikasi Generik Secara Dalaman

Pada tahun 2012 JPA meneruskan usaha untuk membangun dan menyelenggara aplikasi Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia (HRMIS) dan aplikasi generik secara dalaman.

• Strenghtening of Posts at the Small Estate Distribution Section, Department of Land and Mines

The Small Estate Distribution Section of the Department of Land and Mines (JKPTG) was established as a closed department on 1 March 1974, taking over the functions and responsibilities of the State Land Office.

Site visits to the Small Estate Distribution Unit at the states level to review application of additional posts at the units in Peninsular Malaysia were organised as follows:

• Small Estate Distribution Unit at Bangi, Selangor on 2 May 2012;

• Small Estate Distribution Unit at Ipoh, Perak on 10 May 2012; and

• Small Estate Distribution Unit at Kuala Terengganu, Terengganu on 7 Jun 2012.

LEVERAGING ON THE USAGE OF ICTICT is the main enabler in enhancing service delivery effectiveness. Information management is no longer a supporting factor for organisational excellence but will be the main factor for achieving an effective service delivery.

Efficient and effective data management as well as human resource information management are key success factors for the operation of strategic human resource planning to achieve the national mission. One of them is through the broad utilisation of application systems of public sector human resources for the public service.

• In House Development and Maintenance of HRMIS and Generic Application

In 2012, the PSD continued the efforts to manage the development and maintenance of HRMIS and generic applications internally.

Melonjak Penggunaan ICT


Tumpuan utama diberikan kepada penambahbaikan HRMIS, Sistem Maklumat Latihan (eSILA) Fasa I, Sistem Penilaian 360o, Sistem eAudit, Sistem Pengauditan Indeks Akauntabiliti (SPIA) dan pembangunan Sistem Penilaian Pegawai (SPP).

Selain penambahbaikan dan penyelenggaraan sistem HRMIS, BPM juga melaksanakan aktiviti semakan kod SQL dan pangkalan data teragih bagi Modul Pengisytiharan Harta (AD), Pembangunan Organisasi (OD), Profil Perkhidmatan (SP) dan Pingat Perkhidmatan Cemerlang (PPC). Objektif aktiviti ini adalah untuk memastikan prestasi HRMIS sentiasa dalam keadaan yang baik.

Sehingga Disember 2012 program ini telah berjaya menyelesaikan sebanyak 3,416 log pembangunan, penambahbaikan dan penyelenggaraan aplikasi HRMIS dan aplikasi generik. Hasil daripada program ini, Kerajaan telah dapat menjimatkan kos sebanyak RM2,162,260.00 setahun.

• Pelaksanaan HRMIS Sebagai Petunjuk Utama Prestasi

Pelaksanaan HRMIS merupakan sebahagian dari Petunjuk Utama Prestasi (KPI) bagi Penjawat Pengurusan Tertinggi Perkhidmatan Awam (PPTPA). KPI HRMIS telah mula dilaksanakan pada tahun 2009 kepada 32 PPTPA yang merangkumi elemen-elemen tertentu khususnya melibatkan modul/submodul penting aplikasi HRMIS. Sejak diperkenalkan pada tahun 2009, elemen-elemen yang dijadikan kriteria pengukuran KPI HRMIS sentiasa dinilai dan dipertingkat secara berperingkat.

Objektif KPI HRMIS ini adalah untuk memastikan maklumat dan data di dalam HRMIS bagi keseluruhan agensi sektor awam sentiasa terkemas kini. Ini juga selaras dengan misi JPA sebagai pengurus sumber manusia sektor awam yang memerlukan semua maklumat sumber manusia yang lengkap untuk membolehkan perancangan dan pembuatan keputusan dengan lebih tepat dan berkesan.

Pada tahun 2012, KPI HRMIS diteruskan dengan pelaksanaan lima (5) kriteria penilaian iaitu Rekod Peribadi, Profil Perkhidmatan, Data Perjawatan, Perisytiharan Harta, Sasaran Kerja Tahunan (SKT) dan Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT).

The major focus was to improve HRMIS, Online Training Information System (eSILA) Phase I, 360° Assessment System, eAudit System, Auditing Accountability Index System (SPIA) and the development of Officer Evaluation System (SPP).

The PSD has also executed SQL code review activities and HRMIS Distributed Database (HDD) for HRMIS modules, such as the Asset Declaration (AD), Organisational Development (OD), Service Profile (SP) and Excellence Service Medal (PPC) to ensure that HRMIS will always be able to perform.

Until December 2012, a total of 3,416 mandays for development, improvement and maintenance of HRMIS as well as generic applications was completed. As a result of this program, the Government has saved up to RM2,162,260.00 anually.

• HRMIS Implementation as a Key Performance Indicator (KPI)

HRMIS implementation has become a part of the Key Performance Indicator (KPI) for the premier posts of the public service. The KPI was implemented in 2009 to 32 to Public Service Premier Posts which includes the core modules of the HRMIS application. Since its introduction in 2009, the elements of the KPI measurement have been continuously evaluated and improved.

The objective is to ensure that the information and data in HRMIS for all agencies in the public sector is always up-to- date. This is also aligned with the PSD’s mission as the public sector human resource manager.

In 2012, the exercise was continued with the implementation of the five (5) evaluation criterias: Personal Records, Profile Services, Personnel Data, Assets Declaration, Annual Work Target and Annual Performance Evaluation Report.

Leveraging on The Usage of ICT


• HRMIS Implementation as a Key Performance Indicator (KPI)

• Program HRMIS Implementation Status (HRMIS ImStat)

Program pemantauan status pelaksanaan HRMIS atau HRMIS ImStat ini diperkenalkan bertujuan untuk memudahkan pemantauan pelaksanaan HRMIS di semua Kementerian dan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri (PSUK). Program ini juga dilaksanakan bagi memastikan pelaksanaan HRMIS mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Di samping itu, HRMIS ImStat akan dapat menunjukkan isu-isu yang dihadapi oleh pihak pelaksana yang boleh menjejaskan pelaksanaan HRMIS di peringkat Kementerian dan PSUK hinggalah ke peringkat agensi-agensi di bawah kawalan mereka.

Peranan utama program HRMIS ImStat adalah untuk:

• Menilai pelaksanaan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) HRMIS di Kementerian dan PSUK yang terlibat;

• Memudahkan pertukaran dan perkongsian maklumat antara JPA dan pihak pelaksana HRMIS di Kementerian dan PSUK terlibat;

• Program HRMIS Implementation Status (HRMIS ImStat)

• Implementation Status of HRMIS (HRMIS ImStat) Programme

The monitoring program, namely HRMIS ImStat, serves to assist in monitoring HRMIS implementation in all ministries and State Secretary Offices. The program is used to ensure HRMIS’s implementation attain the targetted goals. In addition, HRMIS ImStat is created to help better understand the issues faced by agencies during HRMIS implementation.

Major roles of HRMIS ImStat Programme:

• To evaluate the implementation of the Key Performance Indicator (KPI) HRMIS in ministries and state secretary offices;

• To facilitate information exchange between the PSD and agencies;



• To immediately identify issues and problems raised in the ministries and states secretary administrative including agencies under their administration; and

• To monitor the HRMIS implementation in ministries and states secretary administrative to go as previously planned.

There were 19 agencies in 2009, 25 agencies in 2010, 40 agencies in 2011 and 2012 involved in this programme.

• HRMIS’s User

HRMIS implementation in general has shown a very positive development and has increased dramatically in 2012. The total number of users, transactions and login for 2012 are shown as below:

• Mengenal pasti dengan segera isu dan masalah yang dibangkitkan di peringkat Kementerian/PSUK dan agensi-agensi di bawahnya; dan

• memantau pelaksanaan HRMIS di Kementerian dan PSUK sebagaimana yang telah dirancang.

Program ini telah melibatkan 19 agensi pada tahun 2009, 25 agensi pada tahun 2010, 40 agensi pada tahun 2011 dan 2012.

• Pengguna HRMIS

Pelaksanaan HRMIS secara amnya telah menampakkan perkembangan yang sangat positif dan bertambah secara mendadak pada tahun 2012. Jumlah bilangan pengguna, transaksi dan daftar masuk HRMIS bagi tahun 2012 adalah seperti di bawah:

Perkara Item

JumlahTotal

Bil. Transaksi HRMIS No. of Transactions 34,870,271

Bil. Pengguna HRMIS No. of Users 651,560

Bil. Login HRMIS No. of Login 27,490,822

• Pemantapan Infrastruktur Rangkaian dan Capaian Aplikasi HRMIS

BPM telah berjaya membangunkan infrastruktur rangkaian bagi pejabat JPA di Bangunan Seri Wilayah dengan menyediakan kemudahan capaian Internet dan Intranet melalui 1Gov*Net dengan kapasiti talian 8Mbps. Di samping itu juga, BPM telah berjaya melaksanakan pengujian capaian melalui rangkaian IPv6 ke atas beberapa aplikasi JPA.

Pada tahun 2012 juga, BPM telah melaksanakan aktiviti naziran bagi menangani isu-isu capaian aplikasi HRMIS yang melibatkan lawatan ke agensi-agensi berikut:

Bilangan Pengguna / Transaksi / Login HRMIS bagi tahun 2012 Number of Users / Transactions / Login HRMIS for the year 2012

• Enhancement of HRMIS Network Infrastructure and Application

Network infrastructure has been developed for the PSD office at Bangunan Seri Wilayah by providing internet and intranet access through 1Gov*Net with bandwidth capacity up to 8Mbps. In addition, BPM has successfully completed the testing of IPv6 network access through some JPA applications.

BPM also rolled out inspection activities to address HRMIS performance issues with the following agencies:



• PSUK Selangor dan 18 agensi di bawahnya;• Jabatan Peguam Negara; • PSUK Pahang; • PSUK Kelantan; • Kementerian Pengajian Tinggi; dan• Universiti Putra Malaysia.

• Pemantapan Infrastruktur Pusat Data JPA

Sepanjang tahun 2012, infrastruktur Pusat Data JPA di Putrajaya dan Cyberjaya telah ditingkatkan bagi menampung keperluan aplikasi HRMIS dan sistem generik JPA. Antara peningkatan yang telah dilaksanakan adalah:

• Pelaksanaan dan pematuhan Information Security Management System (ISMS) bagi pusat data;• Pensijilan ISMS telah diperolehi• Pengemaskinian dan penambahbaikan

Prosedur Operasi Piawai (SOP)

• Pengemaskinian lapan (8) dokumen SOP bagi pelaksanaan ISMS keselamatan Pusat Data dan penambahan dua dokumen SOP baru

• Perolehan dan pelaksanaan lima (5) unit Web Application Accelerator untuk HRMIS

• Pertambahan pelayan;• Lima (5) unit pelayan web untuk HRMIS• Dua (2) unit pelayan pangkalan data (DB)

untuk HRMIS• Dua (2) unit pelayan untuk eSILA• Dua (2) unit pelayan untuk HIS

• Peningkatan Pelayan Secara Maya;• Perolehan satu (1) unit Pelayan Maya• Mengurangkan bilangan pelayan dan

mengoptimumkan penggunaan tenaga

• Peningkatan Sistem Storan (SAN) untuk penyimpanan data;• Pertambahan satu (1) storan sebanyak 4TB• Memenuhi keperluan sistem yang semakin

bertambah

• Selangor State Secretary Office and 18 agencies under its purview;

• Attorney General’s Department;• Pahang State Secretary Office;• Kelantan State Secretary Office;• Ministry of Higher Education; and• University Putra Malaysia.

• The PSD’s Data Centre Infrastructure Enhancement

The PSD Data Centre’s infrastructure in Putrajaya and Cyberjaya was enhanced to meet the needs of applications in the PSD. Among the improvements are:

• Implementing Information Security Management System (ISMS) for the data center• ISMS certification has been obtained• Updating and improving the Standard

Operating Procedure (SOP)• A total number of 10 SOP documents have

been updated with two documents appended

• Installing five (5) units of Web Application Accelerator for HRMIS

• Increasing the number of servers;• Five (5) units of web servers• Two (2) units of database servers

• Two (2) units of servers for eSILA• Two (2 ) units of servers for HIS

• Increasing the number of virtualisation server• One (1) unit virtual server• Reducing the number of servers and optimising

energy consumption

• Increasing the Storage System (SAN)

• One (1) unit storage of 4TB• To fulfill the increasing needs of the system



• Peningkatan Infrastruktur Sistem Sandaran dengan perolehan sebuah tape library dengan tiga (3) pemacu bagi pelaksanaan sandaran sistem dalaman JPA; dan

• Peningkatan infrastruktur pusat data Putrajaya.• Penyusunan semula pelayan, punca kuasa

serta kabel rangkaian• Penggantian Bekalan Kuasa Tanpa Gangguan

(UPS)• Pemantapan pemantauan terhadap prestasi

pelayan

• Pemantapan Pengurusan Helpdesk HRMIS

Helpdesk HRMIS berfungsi sebagai pusat rujukan setempat bagi pengguna HRMIS membuat aduan jika menghadapi sebarang permasalahan berkaitan aplikasi HRMIS.

Peningkatan aduan HRMIS ini adalah disebabkan beberapa faktor, iaitu peningkatan jumlah capaian pengguna HRMIS sebanyak hampir 50 peratus capaian, pelaksanaan capaian aplikasi HRMIS melalui talian internet tanpa batasan untuk kemudahan pemilik kompetensi, perluasan pelaksanaan modul/submodul serta pelaksanaan KPI modul/submodul di agensi.

Aduan HRMIS yang diterima ini direkodkan ke dalam sistem Helpdesk HRMIS secara sistematik bagi memastikan maklum balas penyelesaian masalah dan pemantauan dibuat secara berkesan dan efektif. Secara keseluruhan, sebanyak 97 peratus aduan dapat diselesaikan pada tahun 2012.

Sebanyak 18,563 panggilan telefon yang diterima oleh pasukan helpdesk HRMIS JPA setahun melalui talian 03-83211400.

• Sesi Interaksi Bersama Pasukan Helpdesk HRMIS Agensi

Sebanyak enam (6) sesi mesyuarat telah berjaya diadakan melibatkan 12 Kementerian/Jabatan dan enam (6) SUK dengan berteraskan objektif berikut:

• Memberi fokus kepada pengurusan log aduan HRMIS yang lebih efektif dan kerjasama antara agensi dapat ditingkatkan; dan

• Enhancing the Backup System Infrastructure with one (1) unit tape library and three (3) drives; and

• Enhancing the data center infrastructure in Putrajaya.• Restructuring of servers, power points and

network cables• Replacement of Uninterruptible Power Supply

(UPS) device.• Strengthening server’s performance

monitoring

• Strengthening the Management of HRMIS Helpdesk

The helpdesk serves as a centralised reference for users to provide feedback on HRMIS issues.

The increase in complaints was due to several factors, namely the increased number of users accessing HRMIS by almost 50 percent, availability of the application to be accessed via internet, expansion of the module/sub module implementation and implementation of KPI throughout agencies.

Complaints received are recorded systematically to ensure feedback and solutions are monitored effectively. Overall, 97 percent of complaints were resolved in 2012.

A total of 18,563 telephone calls received by the helpdesk team through the hotline 03-8321 1400.

• Interaction Session with HRMIS Helpdesk in Agencies

A total of six (6) sessions were successfully held involving 12 Ministries / Departments and six (6) state secretary offices with the following objectives:

• To increase the effectiveness of managing complaints in order to enhance inter-agency cooperation; and



• Perkongsian maklumat Helpdesk HRMIS bersama agensi bagi memastikan pelaksanaan HRMIS berjalan lancar.

Keberhasilan yang dicapai melalui sesi interaksi ini ialah:

• Segala permasalahan aduan berkaitan aplikasi HRMIS yang telah direkodkan dalam Sistem Helpdesk HRMIS dibincangkan dan dipantau di dalam sesi ini; dan

• Perkongsian maklumat terkini HRMIS bersama pasukan helpdesk agensi dengan mempromosikan portal HRMIS dan mewujudkan e-mel kumpulan pasukan helpdesk HRMIS di agensi.

• Program Pengurusan Perubahan dan Latihan

Sepanjang tahun 2012, pelbagai aktiviti peningkatan kemahiran dan pengetahuan mengenai aplikasi HRMIS telah diadakan, sama ada anjuran JPA sendiri mahupun agensi. Program pengurusan perubahan dan latihan yang telah diadakan seperti Dialog HRMIS, penyertaan dalam Persidangan Digital Kebangsaan (NDC) 2012, Hari Bersama Pelanggan Jabatan, program Latihan Road Map HRMIS, forum HRMIS dalam portal, dan taklimat-taklimat ternyata telah berhasil meningkatkan penerimaan dan kepercayaan pengguna kepada sistem ini.

Selain daripada fokus kepada HRMIS, siri latihan berkaitan sistem generik lain juga turut dijalankan seperti pendedahan dan pemantapan kemahiran pengguna dalam Sistem MyMeeting.

Secara keseluruhannya, jumlah latihan bagi tahun 2012 yang selesai dilaksanakan adalah sebanyak 82 sesi merangkumi 44 sesi latihan HRMIS yang dianjurkan oleh JPA kepada semua Kementerian/PSUK dan agensi, 14 sesi latihan kepada warga JPA (dengan melibatkan 11 sesi latihan HRMIS dan tiga sesi sistem generik, iaitu aplikasi MyMeeting) dan 24 sesi latihan yang dianjurkan oleh Kementerian/PSUK dan agensi yang melibatkan JPA. Selain daripada itu, untuk mendapatkan input-input semasa daripada pengguna dan merapatkan komunikasi dua hala secara bersemuka, dua (2) sesi Dialog HRMIS telah diadakan pada bulan Mei dan Disember 2012 di samping enam (6) penyertaan dalam pameran dan ekspo di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.

• Information sharing among agencies to ensure smooth implementation of HRMIS.

Through these interactions:

• Problems of the related HRMIS complaints were monitored and discussed in each session; and

• HRMIS portal and HRMIS helpdesk email group team were promoted to the agency.

• Change Management and Training Program

Throughout 2012, various activities to enhance skills and knowledge about the HRMIS application were organised. Among the activities held were HRMIS Dialogue, National Digital Conference (NDC) 2012, A Day with the Clients, HRMIS Training Road Map, HRMIS web forum and a range of briefings. The activities have succeeded to enhance the users’ acceptance and trust in the system.

Besides that, a series of generic system trainings were conducted to expose and sharpen user skills such as the MyMeeting system.

Overall, 82 sessions were held comprising 44 training sessions to all the Ministries / state secretaries administrative and agencies, 14 training sessions for internal staff (11 HRMIS and three generic system training sessions) and 24 training sessions organised by the ministries, state secretaries administrative and agencies involving the PSD. Other than that, two (2) HRMIS dialogue sessions were held in May and December 2012. In addition, six (6) exhibitions and expositions at the national and international level were also organised.

Melonjak Penggunaan ICTLeveraging on The Usage of ICT


• Extending The Implementation of On-line Officer Verification and Guarantee Letter (eGL)

In 2012, the Inland Revenue Board (IRB) had applied to implement EGL facilities through the Remuneration Division, PSD.

The enhancements were identified in a discussion held on 21 May 2012. However, the development was defered for inclusion in the HRMIS2 project.

STRENGHTENING WORK PROCESS• HRMIS2 Project

The IT and Internet Committee meeting on 15 March 2012 has approved the recommendation to develop HRMIS2 using internal expertise in the PSD and other government agencies in collaboration with Administrative Modernisation and Management Planning Unit (MAMPU).

Discussions between the PSD and MAMPU were held following the decisions. Laboratory Business Process Reengineering (BPR) Lab for HRMIS2 was held from 26 March 2012 until 31 May 2012.

A total of eight (8) teams were established in the HRMIS2 project namely:• Analysis and database team;• System analysis and design team;• Migration and data conversion team;• Development team;• Infrastructure team;• Change management team;• Security team; and• Implementation team.

• Peluasan Pelaksanaan Surat Pengesahan Diri dan Pengakuan Pegawai secara Dalam Talian (eGL)

Pada tahun 2012, Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) telah memohon untuk melaksanakan kemudahan eGL kepada anggota-anggotanya melalui Bahagian Saraan, JPA.

Keperluan penambahbaikan telah dikenal pasti semasa perbincangan antara JPA dan pegawai LHDN pada 21 Mei 2012. Namun begitu, pembangunan penambahbaikan eGL LHDN ditangguhkan untuk diambil kira dalam pembangunan HRMIS2.

PEMERKASAAN PROSES KERJA

• Projek HRMIS2

Mesyuarat Jawatan Kuasa IT dan Internet Kerajaan (JITIK) Bilangan 1 Tahun 2012 pada 15 Mac 2012 telah bersetuju dengan cadangan untuk membangun HRMIS2 menggunakan kepakaran dalaman JPA dan Agensi Kerajaan lain dengan kerjasama Unit Permodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU).

Beberapa sesi perbincangan awal yang melibatkan JPA dan pihak MAMPU telah diadakan susulan daripada keputusan tersebut. Hasil perbincangan awal, Makmal Perekayasaan HRMIS2 telah diadakan bermula pada 26 Mac 2012 sehingga 31 Mei 2012. Makmal ini dihadiri oleh pegawai-pegawai dari JPA, MAMPU dan agensi-agensi luar yang terlibat.

Sebanyak lapan (8) pasukan ditubuhkan dalam pembangunan projek HRMIS2 iaitu:• Pasukan analisis dan pangkalan data;• Pasukan analisis dan reka bentuk sistem;• Pasukan migrasi dan penterjemahan data; • Pasukan pembangunan;• Pasukan infrastruktur; • Pasukan pengurusan perubahan;• Pasukan keselamatan; dan• Pasukan pelaksanaan.

Pemerkasaan Proses KerjaStrenghtening Work Process


Keseluruhan perjalanan dan kemajuan pembangunan projek HRMIS2 yang dirancang dipantau oleh Pejabat Pengurusan Projek (PMO). Mesyuarat pengurusan projek HRMIS2 diadakan setiap dua (2) minggu bagi membentangkan status kemajuan pembangunan projek HRMIS2 oleh setiap Ketua Pasukan Projek. Aktiviti pembangunan HRMIS2 akan dilaksanakan dalam tiga (3) fasa mengikut modul / submodul seperti berikut:

Fasa 1Phase 1

• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) / Laporan Penilaian Prestasi Tahunan (LNPT)

Annual Work Target (SKT) / Annual Performance Evaluation Report (LNPT)

• Rekod Peribadi (PR)

Personal Record (PR)

• Pembangunan Organisasi (OD)

Organisational Development (OD)

Fasa 2Phase 2

Fasa 2aPhase 2a

• Modul-modul Penjawat Awam (CO Centric)

Competency Owner Centric Modules

Fasa 2bPhase 2b

• Modul-modul yang berkaitan dengan perkhidmatan

Service Related Module

Fasa 3Phase 3

• Modul – modul strategik

Strategict Modules

• Modul – modul sokongan

Supporting Modules

• Pemantauan Pembangunan Kepakaran Pegawai Teknologi Maklumat BPM dalam Bidang Pembangunan Sistem

Pembangunan kepakaran pegawai ICT menjadi salah satu teras strategik di dalam Pelan Strategik Teknologi Maklumat (ISP) JPA 2009 hingga 2013. Program Pembangunan Kepakaran (PPK) yang dilaksanakan di BPM melibatkan 31 Pegawai Teknologi Maklumat (PTM) gred F44/F41 dan 38 Penolong Pegawai Teknologi Maklumat (PPTM) gred F32/F29 yang bertanggungjawab dalam pembangunan, penyenggaraan dan pelaksanaan 52 modul HRMIS dan 14 aplikasi generik JPA.

The progress of HRMIS2 development is monitored by the Project Management Office (PMO). Project management meetings are held every two (2) weeks. HRMIS2 development activities will be implemented in three (3) phases according to module/submodule and the details are as follows:

• Monitoring of Specialist Development Program for ICT Officer In System Development

The development of ICT specialists has become one of the strategic cores in Information Technology Strategic Plan (ISP) of the PSD since 2009 to 2013. Specialist Development Program (PPK) involving 31 officers of grade F44/F41 and 38 programmers of grade F32/F29 responsible for the development, maintenance and implementation of 52 HRMIS modules and 14 generic applications.

Aktiviti Pembangunan HRMIS2HRMIS2 Development Activities

Pemerkasaan Proses Kerja


Model kepakaran yang mengandungi enam bidang kepakaran menjadi asas kepada proses pembangunan kepakaran dalam pembangunan sistem. Bidang-bidang kepakaran ini sangat berkaitan dengan tugasan pembangunan dan penyenggaraan aplikasi yang mana setiap ahli pasukan perlu meningkatkan pengetahuan dan kemahiran masing-masing.

Penggunaan warna kepakaran iaitu merah, kuning dan hijau membantu dalam penentuan tahap kepakaran. Warna hijau melambangkan pakar yang mempunyai pengetahuan dan kemahiran melebihi 85 peratus, kuning melambangkan separa pakar iaitu mempunyai pengetahuan dan kemahiran daripada 50 hingga 85 peratus, dan merah pula melambangkan belum pakar iaitu mempunyai pengetahuan dan kemahiran kurang daripada 50 peratus.

Aktiviti-aktiviti pembangunan kepakaran bagi pasukan ini adalah latihan dalam pekerjaan dan pemindahan teknologi di kalangan ahli pasukan, program pensijilan profesional yang dilaksanakan dengan kerjasama INTAN dan kursus-kursus di bawah Training Roadmap (TRM).

Peningkatan kepakaran dipantau setiap empat bulan melalui pengumpulan warna kepakaran. Perubahan warna kepakaran setiap pegawai dikemas kini dan dianalisis bagi mengeluarkan Laporan Status Kepakaran yang akan dibentangkan dalam Mesyuarat Pengurusan BPM.

Sehingga Disember 2012, 24 daripada 31 pemilik modul (77 peratus) dan 13 daripada 37 pembangun (35 peratus) telah berjaya mencapai tahap pakar (warna hijau) dan kebanyakan daripada mereka juga mempunyai sekurang-kurangnya dua (2) pensijilan profesional dalam bidang pembangunan sistem.

Pelaksanaan dan pemantauan Program Pembangunan Kepakaran ini telah berjaya mencapai objektif teras kelima Pelan Strategik Maklumat (ISP) JPA 2009-2013 dan program ini mendapat penghargaan daripada Chief Information Officer (CIO) JPA.

The specialist model consists of six areas in system development relevant to the task of application development and maintenance where all team members need to increase their knowledge and skills.

Red, yellow and green are used in determining the level of expertise. Green color symbolises the experts who have the knowledge and skills of more than 85 percent, Yellow symbolises the semi-experts having the knowledge and skills of 50 to 85 percent, and the red symbolises having the knowledge and skills of less than 50 percent.

Skills development activities for this team are on-the-job training, transfer of technology (ToT) among team members, professional certification programmes implemented by INTAN and courses under the Training Roadmap (TRM).

The growth of expertise is monitored every four (4) months through color change. The changes of colour in terms each officer expertise are updated and analysed to produce Status Report to be tabled at the Divisions Management Meeting.

Up to December 2012, 24 of the 31 module owner (77 percent) and 13 of 37 Developers (35 percent) have achieved expert level (green), and most of them have at least two (2) professional certification in the field of system development.

Implementation and monitoring of BPM Specialist Development Programme has achieved the core objective of the fifth Strategic Plan (ISP) of the PSD from 2009 to 2013. The programme also received an award from the Chief Information Officer (CIO) of the PSD.

Pemerkasaan Proses Kerja Strenghtening Work Process


• Portal dan Multimedia

Portal rasmi JPA berfungsi sebagai gerbang utama penyaluran maklumat dasar pengurusan sumber manusia dan juga merupakan platform penyampaian perkhidmatan JPA secara maya. Sepanjang tahun 2012, ketersediaan dan kelancaran operasi portal JPA bebas dari sebarang gangguan 24 jam x 7 hari seminggu kecuali pada 21 hingga 23 Disember 2012 untuk kerja-kerja peningkatan taraf pusat data JPA. Portal JPA berfungsi dengan lancar pada waktu puncak seperti semasa penawaran permohonan biasiswa Program Ijazah Dalam Negara (PIDN) pada April 2012 dengan bilangan capaian sebanyak 218,462 sehari.

Semasa penilaian MDeC pada tahun 2012, Portal JPA telah menerima penarafan 5 Bintang di kedudukan ke-10 dengan markah sebanyak 93/110. Portal JPA juga menerima anugerah khas iaitu Strategic Achiever kerana mematuhi tahap keselamatan yang diperlukan, piawaian Bahasa Inggeris yang baik dan tiada rekod aduan bermasalah yang diajukan pelanggan kepada Biro Pengaduan Awam sepanjang 2012.

Sebanyak 30 perkhidmatan utama secara dalam talian sentiasa tersedia untuk dicapai oleh pelanggan. Sejumlah 3,236,792 transaksi dilakukan oleh pelawat dari lebih 180 negara sepanjang tahun 2012. Sistem yang paling kerap dilawati ialah sistem yang melibatkan Bahagian Pembangunan Modal Insan, Bahagian Perkhidmatan dan Bahagian Pasca Perkhidmatan.

Facebook JPA terus mendapat perhatian pelanggan dengan jumlah rakan meningkat kepada 62,000 orang. Pasukan Multimedia BPM telah berjaya menjimatkan perbelanjaan keseluruhan Jabatan dengan anggaran melebihi RM324,000 bagi pembangunan 28 montaj dan lapan (8) klip per sembahan video untuk kegunaan peringkat kebangsaan dan dalaman JPA sepanjang tahun 2012.

Bahan-bahan berbentuk gambar dan rakaman peristiwa penting yang dikumpulkan pasukan Multimedia juga telah dimuat naik ke Portal JPA dan Intranet JPA untuk sebaran kepada warga dan semua pelanggan yang berkaitan.

• Portal and Multimedia

The PSD’s official portal serves as the main gateway to disseminate information regarding policies of the human resource management of the public service sector. It is also a virtual platform for the PSD’s service delivery. During the year 2012, the portal was without any interference 24/7 except on 21st - 23rd December 2012, due to data center upgrade exercise.

The portal also performed properly during peak seasons such as during the application for Local Degree Programme (PIDN) in April 2012 with the number of access of 218,462 per day.

The portal has received a 5 Star recognition, ranked 10th with 93/110 marks in MDeC assessment for the year 2012. The portal also received special award as Strategic Achiever, meeting the level of security standards, English translation standard and no record of complaints filed by customers to the Public Complaints Bureau throughout 2012.

A total of 30 major on-line services are always available to be accessed by the portal visitors. There were a total of 3,236,792 completed transactions from over 180 countries throughout 2012. The most frequently visited systems involving core business are Human Capital Development Division, Service Division and Pension Division.

The PSD’s Facebook page continued to attract customers with friends increased to 62,000 people. The Multimedia Team had saved an estimated total expenditure of more than RM324, 000 in the development of 28 montages and eight (8) video clips presentations in 2012. Important materials and footage have been uploaded to the PSD intranet and the PSD portal.

Pemerkasaan Proses KerjaStrenghtening Work Process

Pengambilan dan Pelantikan Recruitment and Appointment

Pengurusan Kenaikan Pangkat Management of Promotion

Pengurusan Penilaian Kompetensi Competency Assessment Management

Pengurusan Tatatertib Management of Disciplinary Matters

Wahana Ilmu Bagi Pengurusan Sumber Manusia Channel of Knowledge Sharing for Human Resource Managers

71

7275

Pengambilan dan Pelantikan Recruitment and Appointment

Pengurusan Kenaikan Pangkat Management of Promotion

Pengurusan Penilaian Kompetensi

Pengurusan Tatatertib Management of Disciplinary Matters

Wahana Ilmu Bagi Pengurusan Sumber Manusia Channel of Knowledge Sharing for Human Resource Managers

71

7275

Mengurus Modal Insan TerbaikManaging the Best Human Capital

"...Rakyat menginginkan sebuah Kerajaan yang amanah, bersih dan berintegriti. Jauh sekali sekadar ungkapan kosong, bersih, beramanah dan berintegriti perlu diterjemahkan dan terserlah dalam segenap ruang perlaksanaan tugas dan tanggungjawab. Kita sedar bahawa rakyat pada hari ini mempunyai tahap pemikiran yang kritis dan tajam untuk menilai prestasi kerajaan dan pihak berkuasa. Dan tuntutan utama mereka ialah perubahan yang ketara dalam urus tadbir negara, termasuklah proses yang lebih telus dalam perlaksanaan dasar-dasar yang jelas meletakkan kesenangan dan kebajikan rakyat sebagai prioriti..."

"...People want a government that is trustworthy, clean and with integrity. Far from just an empty phrase, clean, trustworthy and integrity needs to be translated and reflected in the implementation of all tasks and responsibilities. We are aware that people today have sharp and high levels of critical thinking to evaluate the performance of the government and the authorities. Their main demand is a significant change in state governance, including a more transparent process in the implementation of policies that clearly prioritise the people's convenience and welfare... "

YAB Dato' Sri Mohd Najib Bin Tun Haji Abdul Razak Perdana Menteri Malaysia Prime Minister of MalaysiaMajlis Perasmian Program Pegawai Integriti Bertauliah Opening Ceremony Commisioned Integrity Officer Program27. 02. 2012

70 73


RECRUITMENT AND APPOINTMENTIn 2012, 2,252 common-user officers were appointed consisting of 773 officers of the Management and Professional Group and 1,479 officers of the Implementer Group.

The government also provided appointment methods like secondment or temporary transfer for officers who are in service as one of the mechanisms to fulfill the need of skilled officers or expertise in specific areas for newly established agencies. In 2012, 258 common-user officers were involved in these two appointment methods; 219 officers from the Management and Professional Group and 66 officers from the Implementer Group.

• Cross Fertilisation Programme (PCF)

• Appreciation Ceremony for Participants of the Cross Fertilisation Programme (PCF)

The ceremony was organised in appreciation af all participants who completed their placement under various categories of PCF coordinated by the Service Division of the PSD starting from the year 2009 to 2012. The ceremony was officiated by YBhg. Dato’ Sri Dr. Ali bin Hamsa, Chief Secretary to the Government on 19 November 2012 at the Putrajaya International Convention Centre (PICC). This ceremony was also attended by YBhg. Dato’ TKPPA (O), representatives from the ministries,

PENGAMBILAN DAN PELANTIKAN

Pada tahun 2012, seramai 2,252 pegawai Perkhidmatan Gunasama telah dilantik, iaitu 773 pegawai Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan 1,479 pegawai Kumpulan Sokongan.

Kerajaan juga menyediakan kaedah pelantikan secara peminjaman/pertukaran sementara bagi pegawai yang sedang berkhidmat sebagai salah satu kaedah untuk memenuhi permintaan agensi terhadap pegawai yang berkemahiran atau pakar dalam bidang-bidang keperluan yang spesifik pada peringkat awal penubuhan sesebuah agensi. Pada tahun 2012, seramai 258 orang pegawai gunasama yang terlibat dengan dua kaedah pelantikan ini yang mana 219 orang daripadanya adalah Pegawai Pengurusan dan Profesional dan 66 orang daripada Kumpulan Pelaksana.

• Program Penempatan Silang

• Majlis Penghargaan kepada Peserta di bawah Program Penempatan Silang (PCF)

Majlis ini dianjurkan bagi menghargai para peserta yang telah mengikuti pelbagai kategori PCF di bawah penyelarasan Bahagian Perkhidmatan, JPA yang bermula dari tahun 2009 hingga tahun 2012. Majlis tersebut telah disempurnakan oleh YBhg Dato’ Sri Dr. Ali bin Hamsa, Ketua Setiausaha Negara pada 19 November 2012 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya (PICC). Majlis tersebut juga turut dihadiri oleh

Pengambilan dan PelantikanRecruitment and Appointment


YBhg. Dato’ TKPPA(O), wakil-wakil Kementerian, Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL), Suruhjaya Sekuriti, Shell Malaysia Ltd. dan juga 73 orang pegawai yang menyertai program ini.

• Program Talent Acceleration in the Public Service (TAPS)

• Majlis Penyerahan Surat Penempatan Peserta Program TAPS Kohort 2

Majlis penyerahan surat penempatan peserta Program TAPS telah disempurnakan oleh YBhg. Dato’ Mohd Tajudin bin Don, Pengarah Bahagian Pembangunan Modal Insan pada 12 Julai 2012 di Dewan Mezzanine, Blok C1, JPA, Putrajaya. Majlis tersebut turut dihadiri oleh wakil pengurus sumber manusia dari 16 agensi kerajaan yang terlibat dan 43 orang peserta TAPS Kohort 2.

• Majlis Penyerahan Surat Penempatan Tahun Kedua Peserta Program TAPS Kohort 1

Majlis penyerahan surat penempatan tahun kedua kepada 34 orang peserta TAPS Kohort 1 ini telah disempurnakan oleh Encik Mohd Zafir bin Ibrahim, Timbalan Pengarah Kanan, Bahagian Perkhidmatan pada 6 November 2012 di Dewan Mezzanine, Blok C1, JPA, Putrajaya. Majlis turut dihadiri oleh wakil-wakil pengurus sumber manusia 14 agensi kerajaan yang terlibat.

PENGURUSAN KENAIKAN PANGKAT

Urusan kenaikan pangkat merupakan aspek penting pengurusan sumber manusia yang bertujuan menghasil-kan pegawai yang bermotivasi dan cemerlang. Maklu-mat urusan adalah seperti berikut:

Kuala Lumpur City Hall (DBKL), the Securities Commission, Shell Malaysia Ltd. and 73 officers who participated in the programme.

• Talent Acceleration in the Public Service (TAPS) Programme

• The Handing Over Letter of Placement Ceremony for the TAPS Programme Participants Cohort 2

The ceremony was officiated by YBhg. Dato’ Mohd Tajudin bin Don, Director of Human Capital Development Division on 12 July 2013 at the Mezzanine Hall, Block C1, PSD, Putrajaya. Representatives of human resources management from 16 government agencies and 43 TAPS participants of Cohort 2 also attended this ceremony.

• The Handing Over Letter of Placement for Second Year Ceremony for TAPS Programme Participants of Cohort 1

The handing over of letter of placement for the second year ceremony for 34 TAPS Programme participants of the Cohort 1 was officiated by YBrs Encik Mohd Zafir bin Ibrahim, Senior Deputy Director of the Service Division on 6 November 2012 at the Mezzanine Hall, Block C1, PSD. This ceremony was attended by the representatives of the human resource management from 14 government agencies.

MANAGEMENT OF PROMOTIONSPromotion is an important aspect of human resource management in order to produce excellent and motivated officers. Details are as follows:

Pengurusan Kenaikan PangkatManagement of Promotions


Bil.No.

UrusanExercise

Bilangan UrusanNo. of Exercises

Bilangan PegawaiNo. of Officers

JUSA / Gred Khas

Superscale Grade / Special Grade

Kumpulan Pengurusan & ProfesionalManagement

& Professional

Group

Kumpulan Sokongan

Implementer Group

JUSA / Gred KhasSuperscale

Grade / Special Grade

Kumpulan Pengurusan & ProfesionalManagement

& Professional Group

Kumpulan Sokongan

Support Service Group

1.Kenaikan Pangkat

Promotion347 1,009 - 350 7,557

16,707*(KUP 15 tahun)

2. PemangkuanActing 731 408 - 742 5,768 -

JUMLAHTOTAL 1078 1,417 1092 13,325 16,707

*Kenaikan pangkat Kumpulan Pelaksana secara Khas Untuk Penyandang (KUP) setelah genap 15 tahun tempoh perkhidmatan di gred lantikan dalam skim perkhidmatan dan perkhidmatan semasa.

PENGURUSAN PENILAIAN KOMPETENSI

JPA juga bertanggungjawab dalam penggubalan dasar dan pelaksanaan Program Bersepadu Potensi Dan Kompetensi (PROSPEK) dan Program Transformasi Minda (PTM). Antara fungsi utama JPA dalam pengurusan penilaian kompetensi adalah:

• Mengkaji dasar pembangunan dan penilaian kompetensi serta potensi;

• Mengurus dan melaksanakan Program Bersepadu Potensi dan Kompetensi (PROSPEK) bagi Perkhidmatan Gunasama;

• Mengurus dan melaksanakan peperiksaan perkhidmatan bagi perkhidmatan awam dan gunasama;

• Mengawal Standard Kompetensi;

• Memantau pelaksanaan dasar dan program kompetensi perkhidmatan awam; dan

• Memberi khidmat rundingan dan latihan berkaitan dasar dan program kompetensi.

*Promotion for the Implementer Group for the promotion of Special for Incumbents (KUP) having completed 15 years of service in the appointed grade in the service scheme and current service.

COMPETENCY ASSESSMENT MANAGEMENTThe PSD is also responsible for formulating policy as well as implementing the Potential and Competency Integrated Programme (PROSPEK) and Mind Transformation Programme (PTM). Among the PSD’s main function in competency assessment management are as follows:• To review the development and evaluation of the

competency and potency policies;

• To manage and implement the Potential and Competency Integrated Programme (PROSPEK) for Common-User service;

• To manage and implement the service examination for the public service and Common-User service;

• To control the standard of competency;

• To monitor the implementation of policy and competency programme for public service; and

• To provide consultancy and training services related to policy and competency programme.

Bilangan Urusan Pegawai Dalam Urusan Kenaikan Pangkat / PemangkuanNumber for Exercises and Officers in Promoting/Acting Exercises

Pengurusan Penilaian KompetensiCompetency Assessment Management


JPA juga berfungsi sebagai agensi pelaksana PROSPEK untuk perkhidmatan Gunasama Persekutuan dan juga bertanggungjawab melaksanakan peperiksaan perkhidmatan awam untuk pelbagai tujuan perkhidmatan, pengesahan, peningkatan tahap kecekapan dan Kenaikan Pangkat Secara Lantikan (KPSL).

PENGURUSAN TATATERTIB

Pengurusan tatatertib bertujuan untuk memastikan pegawai awam memahami, menghayati dan membudayakan tatakelakuan sebagai seorang penjawat awam melalui dasar dan penguatkuasaan tatatertib yang berkesan. Pada tahun 2012, pelbagai program telah dilaksanakan untuk mencapai objektif tersebut seperti berikut:

• Pindaan Peraturan Sedia Ada

Mengkaji pindaan Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib perkhidmatan awam (Pindaan) P.U.(A)396/1993 dan pindaan Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) Perkhidmatan Awam (Pindaan) P.U.(A) 395/1993 bagi mewujudkan perkhidmatan awam yang berintegriti dan bersesuaian dengan keperluan semasa.

• Semakan Semula Peraturan Sedia Ada

Semakan ke atas Pekeliling Perkhidmatan/Surat Pekeliling Perkhidmatan/Surat Edaran (1954 sehingga kini) berkaitan dengan pengurusan tatatertib:

• Penguatkuasaan kawalan dan pengawasan tatatertib oleh penyelia/ketua jabatan;

• Penguatkuasaan peraturan berkaitan pematuhan waktu bekerja penjawat awam;

• Kepentingan melindungi maklumat rahsia dan terperingkat kerajaan;

• Tindakan tatatertib terhadap penjawat awam hasil laporan yang dikemukakan Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM);

• Tanggungjawab pegawai pengawal menyediakan jawapan dan tindakan susulan bagi setiap teguran Laporan Ketua Audit Negara tahun 2011; dan

• Laporan pengurusan tatatertib pegawai awam bagi setiap suku tahun 2012.

The PSD also serves as the implementing agency of PROSPEK for Federal Common-User services as well as responsible for implementing public service examination for various service purposes, confirmation, improvement in the level of efficiency and promotion based on appointment.

MANAGEMENT OF DISCIPLINARY MATTERSThe aim of disciplinary management is to ensure that public servants understand, appreciate and cultivate the code of conducts as a public servant through effective disciplinary policies and enforcement. In 2012, various programmes were organised to achieve this objective as follows:

• Amendment of Regulations

To study the amendment of the Regulation of the Public Service Discipline Boards (Amendment) 1993 and the amendment of the Public Officials Regulation (Code of Conduct and Discipline) 1993 to create an integrity public service to suit the current needs.

• Reviewing of the Regulations

To review the service circular/letter of service circular/distributed letter (from 1954 to present) that are related to the disciplinary management:

• Enforcement of the disciplinary control and monitoring by the supervisor/head of department;

• Enforcement of regulation related to the compliance of public servants working hours;

• The importance of protecting the government's secret and classified information;

• The disciplinary action against the public servant based on the report by the Malaysian Anti-Corruption Commission;

• The responsibility of the controlling officer to provide answer and follow up action for every finding of the Auditor General 2011 Report; and

• Public official disciplinary management report for the quarterly for year 2012.

Pengurusan TatatertibManagement of Disciplinary Matters


• Semakan Semula Kit Latihan

JPA juga telah mengemas kini kit latihan berkaitan pengurusan tatatertib bagi mewujudkan pengurus sumber manusia yang mahir dan mempunyai kompetensi tinggi dalam pengurusan disiplin perkhidmatan awam.

• Naziran Pengurusan Tatatertib

JPA juga dari masa ke semasa melaksanakan naziran pengurusan tatatertib perkhidmatan awam di kementerian-kementerian, pejabat-pejabat setiausaha kerajaan (SUK) negeri, jabatan persekutuan, badan berkanun, dan pihak berkuasa tempatan (PBT) bagi memastikan prosedur tatatertib yang dilaksanakan mematuhi peraturan yang telah ditetapkan. Senarai naziran adalah seperti berikut:

• Lembaga Pembangunan Langkawi (LADA);

• SUK Perlis;

• Universiti Malaysia Perlis ;

• Universiti Utara Malaysia;

• SUK Kedah;

• Majlis Bandaraya Alor Setar;

• SUK Terengganu;

• Jabatan Kesihatan Negeri Terengganu;

• Universiti Malaysia Terengganu;

• Jabatan Pengairan dan Saliran;

• Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia;

• Jabatan Pendaftaran Negara; dan

• Jabatan Kesihatan Negeri Sembilan.

• Penerbitan

Bagi memudahkan tugas pengurus sumber manusia dalam mengendalikan kes tatatertib di kementerian/agensi masing-masing, JPA telah mengeluarkan empat (4) bahan penerbitan pada tahun 2012:

i. Ketirisan Amanah: Kompilasi Kes-Kes Tatatertib Pelanggaran Pengurusan Kewangan dan Perolehan;

• Updating of the Training Kit

The PSD has updated the training kit related to disciplinary management to create a skilled and highly competence human resource manager in the public service disciplinary management.

• Disciplinary Management Inspectorate

The PSD also carried out periodical inspectorate on the public service disciplinary management in the ministries/state secretary offices/federal departments/statutory bodies and local authorities to ensure that the disciplinary procedural aspects are carried out in accordance with the regulations. List of the agencies are as follows:

• Langkawi Development Authority (LADA);

• Perlis State Seretary Offices;

• Universiti Malaysia Perlis ;

• Universiti Utara Malaysia;

• Kedah State Secretary Offices;

• Alor Setar City Council;

• Terengganu State Secretary Offices;

• Terengganu State Health Department;

• Universiti Malaysia Terengganu;

• Department of Irrigation and Drainage;

• Forestry Department Peninsular Malaysia;

• National Registration Department; and

• Negeri Sembilan State Health Department.

• Publication

To facilitate the human resource managers in handling disciplinary cases at the ministries/agencies, the PSD has published four (4) documentation material in 2012, namely:

i. Ketirisan Amanah : A Compilation Of Disciplinary Cases on the Breach of Financial and Procurement Regulations;

Pengurusan TatatertibManagement of Disciplinary Matters


ii. Sinopsis Pekeliling Perkhidmatan/Surat Pekeliling Perkhidmatan/Surat Edaran mengenai Pengurusan Tatatertib – BONGKAR;

iii. Laporan Tahunan Tatatertib Perkhidmatan Awam; dan

iv. Laporan Tahunan Perisytiharan Harta Pegawai Awam.

WAHANA ILMU BAGI PENGURUS SUMBER MANUSIA

Pelbagai inisiatif dilaksanakan bagi memastikan pengurus sumber manusia di kementerian, negeri dan agensi melaksanakan tugasan selari dengan kehendak dasar-dasar PSM. Persidangan Pengurus Sumber Manusia, Bengkel Pengurusan Tatatertib dan Keutuhan, Bengkel Pengurusan Kenaikan Pangkat dan Prestasi serta sesi-sesi taklimat kepada pihak kementerian, negeri dan agensi adalah merupakan inisiatif yang terbukti berjaya mencapai objektif yang disasarkan.

• Program Bincang, Bina dan Semarakkan Perkhidmatan Awam JPA

Program Bincang, Bina dan Semarakkan Perkhidmatan Awam adalah program tahunan anjuran Kelab JPA yang diadakan sebanyak empat (4) siri setahun bersama pentadbiran Setiausaha Kerajaan Negeri. Objektif utama program adalah untuk mewujudkan ruang perjumpaan dan ramah mesra bagi memperkukuhkan rangkaian kerja antara warga kerja JPA dengan warga kerja Pentadbiran SUK Negeri ke arah penambahbaikan dan peningkatan mutu perkhidmatan awam di Malaysia secara amnya. Program ini dilaksanakan dengan pendekatan turun padang selaras dengan konsep YBhg. Dato’ Seri Ketua Setiausaha Negara, iaitu merakyatkan perkhidmatan awam.

Antara aktiviti yang dijalankan sepanjang program ini adalah Syarahan Bincang, Bina dan Semarakkan Perkhidmatan Awam oleh YBhg. Dato’ Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi), Kaunter JPA Bertemu Pelanggan, aktiviti kemasyarakatan, perlawanan sukan persahabatan dan lawatan penandaarasan.

ii. BONGKAR: A Synopsis on Service Circular/Letter of Service Circular/Distributed Letter on Disciplinary Management;

iii. Public Service Annual Disciplinary Report; and

iv. Public Officers Annual Assets Declaration Report.

KNOWLEDGE SHARING FOR HUMAN RESOURCE MANAGERSVarious initiatives implemented to ensure human resource managers at the ministries, states and agencies carry out their duties according to the HR policies. Among the forum are the Human Resource Managers’ Conference (HRMC), Workshop on Disciplinary and Integrity Management, Workshop on Promotion and Performance Appraisal as well as talks and briefing sessions held for ministries, states and agencies regarding new policies. All of the forum managed to achieve objectives which have been set.

• “Bincang, Bina dan Semarakkan Perkhidmatan Awam” Programme

The programme is an annual event conducted by the the Public Service Department Club. For 2012, there were four (4) series of programmes which were co-hosted by selected State Secretaries’ Offices and INTAN. This programme is a platform of meetings to enhance networking between the PSD’s officers and states government officers for the betterments and improvements of the public service as a whole. The programmes is in-line with the approach introduced by the Chief Secretary to the Government of Malay-sia to remove barriers between the federal govern-ment and states government, as well as the public.

Among the activities during the programme is a speech by the Deputy Director-General of Public Service, YBhg. Dato’ Dr. Ismail Alias, the PSD Open Day, community service, friendly sports matches and benchmarking visits.

Wahana Ilmu Bagi Pengurus Sumber ManusiaKnowledge Sharing for Human Resource Managers


• Joint Committee Meeting between the Public Service Department (PSD) and the Service Commission

The Joint Committee Meeting is a platform for the PSD and the Service Commissions to discuss and coordinate human resources matters related to public service. The meeting was held three (3) times in 2012.

• Human Resource Managers Conference (HRMC) 2012 at Ministry and State Administration Levels

This conference is a platform for the PSD to strengthen the human resource management in the ministries and states through a forum of discussion and dissemination of information on the latest policies. HRMC 2012 was held on 29 November 2012 for ministry and state levels at the Ministry of Natural Resources and Environment.

• Briefing to Human Resource Managers at the Implementing Agency on the Implementation of Service Circular No. 4/2012 and Service Circular Letter No. 3/2012.

The briefing was held on 23 May 2012 at PICC to the human resource managers at the agencies as a means of engagement for better understanding for implementation of the service circulars and circulars letter that have been issued.

SiriSeries

TempatPlace

TarikhDate

1/2012 Pentadbiran SUK Negeri JohorJohor State Secretary Offices 24-26.02.2012

2/2012 Pentadbiran SUK Negeri PerakPerak State Secretary Offices 22-24.06.2012

3/2012 Pentadbiran SUK Negeri PahangPahang State Secretary Offices 05-07.10.2012

4/2012 INTAN Kampus Utama Bukit KiaraINTAN Bukit Kiara Main Campus 07-09.12.2012

• Mesyuarat Jawatankuasa Bersama antara Jabatan Perkhidmatan Awam dan Suruhanjaya Perkhidmatan

Mesyuarat ini merupakan landasan bagi JPA dan Suruhanjaya Perkhidmatan membincang dan menyelaras hal-hal berkaitan sumber manusia perkhidmatan awam. Mesyuarat telah dilaksanakan sebanyak tiga (3) kali pada tahun 2012.

• Persidangan Pengurus Sumber Manusia (HRMC) 2012 Peringkat Kementerian dan Pentadbiran Kerajaan Negeri

HRMC merupakan platform kepada JPA untuk memperkukuhkan pengurusan sumber manusia di kementerian dan pentadbiran kerajaan negeri melalui forum perbincangan dan penyampaian maklumat mengenai dasar-dasar terkini. HRMC 2012 telah diadakan pada 29 November 2012 bertempat di Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar.

• Taklimat kepada Pentadbir Sumber Manusia (PSM) Agensi Pelaksana bagi Menjelaskan Pekeliling Perkhidmatan (PP) Bil. 4/2012 dan Surat Pekeliling Perkhidmatan(SPP) Bil. 3/2012.

Taklimat ini bertujuan untuk memberi penjelasan secara terus kepada PSM agensi pelaksana bagi mengelakkan salah faham ke atas PP/SPP yang dikeluarkan. Taklimat telah diadakan pada 23 Mei 2012 di Pusat Persidangan Antarabangsa Putrajaya (PICC).

Siri Bincang, Bina dan Semarakkan Perkhidmatan Awam 2012“Bincang, Bina dan Semarakkan Perkhidmatan Awam” Programme of 2012

Wahana Ilmu Bagi Pengurus Sumber Manusia


• Mesyuarat Kerja Tatatertib

Mesyuarat ini merupakan ruang untuk pegawai daripada JPA berbincang dengan pegawai-pegawai selaku urus setia kes-kes tatatertib di kementerian/jabatan/agensi. Berikut adalah senarai mesyuarat kerja yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2012:

• Mesyuarat kerja training for trainers pengurusan tatatertib perkhidmatan awam persekutuan (Siri 1 Bil.1/2012) pada 12 hingga 14 April 2012 bertempat di Hotel Crystal Crown, Johor Baru, Johor;

• Kursus pengurusan tatatertib perkhidmatan awam bagi kementerian (Siri 1/2012) pada 16 hingga 18 Mei 2012 bertempat di Hotel De Palma Ampang, Selangor;

• Kursus pengurusan tatatertib bagi badan-badan berkanun tahun 2012 pada 16 hingga 18 Oktober 2012 bertempat di Hotel Midah, Kuala Lumpur; dan

• Mesyuarat kerja training for trainers pengurusan tatatertib perkhidmatan awam persekutuan (Siri 2 Bil.2/2012) pada 21 hingga 23 November 2012 bertempat di Hotel Impiana, Ipoh Perak.

• Taklimat dan Ceramah

JPA juga turut terlibat dalam sesi taklimat/ceramah yang berkaitan dengan Dasar Kenaikan Pangkat dan Prestasi. Sebanyak 41 taklimat/ceramah telah diadakan melibatkan kementerian/ jabatan/ negeri/agensi.

• Penambahbaikan dan Pemurnian Kemajuan Kerjaya dan Penilaian Prestasi Pegawai Perkhidmatan Awam

Sebanyak tiga (3) sesi telah dilaksanakan seperti berikut:

a) Mesyuarat Penambahbaikan Laluan Kerjaya Perkhidmatan Awam pada 22 hingga 24 November 2012;

b) Mesyuarat Penambahbaikan Sistem Penilaian Prestasi Perkhidmatan Awam pada 29 November hingga 1 Disember 2012; dan

• Disciplinary Task Meetings - Training of Trainers (ToT)

ToT is a medium for PSD to reach out to officers handling disciplinary cases at the ministry/department/agency. Lists of meetings held throughout 2012 are as folows:

• Disciplinary task meetings - training of trainers (ToT) disciplinary management for federal public service (Series 1 No.1/2012) from 12 to 14 April 2012 held at Crystal Crown Hotel, Johor Bahru, Johor;

• Disciplinary management courses for ministry (Series 1/2012) from 16 to 18 May 2012 held at De Palma Hotel, Ampang, Selangor;

• Disciplinary management courses for statutory bodies 2012 from 16 to 18 October 2012 held at Midah Hotel, Kuala Lumpur; and

• Disciplinary task meetings - training for trainers (ToT) disciplinary management for federal public service (Series 2 No.2/2012) from 21 to 23 November 2012 held at Impiana Hotel, Ipoh, Perak.

• Talks and Briefings

The PSD also involved in talks/briefing sessions related to the Promotion and Performance Policy. A total of 41 talks/briefing were held throughout 2012.involving various ministries/ departments/ states/ agencies.

• Improvement and Refinement Career Advancement and Performance Evaluation of Public Servants

A total of three (3) sessions were carried out as follows:

a) Improvement Meetings of the Career Path in Public Service on 22 to 24 November 2012;

b) Improvement Meetings of the Public Service Performance Appraisal System at 29 November to 1 December 2012; and

Wahana Ilmu Bagi Pengurus Sumber Manusia Knowledge Sharing for Human Resource Managers


c) Mesyuarat Penambahbaikan Sistem Penilaian Prestasi Perkhidmatan Awam peringkat Kementerian pada 17 Disember 2012.

c) Improvement Meetings of the Public Service Performance Appraisal System with representative of the ministry on 17 December 2012.

Wahana Ilmu Bagi Pengurus Sumber ManusiaKnowledge Sharing for Human Resource Managers

Latihan Pra-Perkhidmatan Pre-Service Training

Latihan Dalam PerkhidmatanIn-Service Training

Program Latihan Khas Special Training Programme

85

Latihan Pra-Perkhidmatan Pre-Service Training

Latihan Dalam PerkhidmatanIn-Service Training

Program Latihan KhasSpecial Training Programme

85


“… melihat kepada kejayaan kumpulan (PCF) tersebut, program PCF ini diteruskan kerana ia dilihat dapat menjadi satu mekanisme baru untuk menggalakkan pemindahan dan perkongsian pengetahuan, pengalaman dan kepakaran antara pelbagai sektor. Fokus program ini telah diberikan kepada bidang-bidang utama iaitu Pengurusan Sumber Manusia, Perolehan, Ekonomi dan Kewangan. Saya percaya program ini boleh dikembangkan meliputi bidang pengkhususan lain seperti sains dan teknologi, sosial, keselamatan dan sebagainya, sekiranya bersesuaian…"

“… looking at the success of the previous (PCF) group, this PCF programme is continued as it can work as a new mechanism to encourage the transfer and sharing of knowledge, experience and expertise between sectors. The focus of this programme is given to Human Resource Management, Procuration, Economy and Finance. I believe this programme can be expanded to encompasses other areas of specialization, if applicable, such as science and technology, social, security and so forth… “

YBhg Dato’ Sri Dr Ali bin Hamsa Ketua Setiausaha Negara Chief Secretary of Goverment Majlis Penghargaan Kepada Peserta Program Cross Fertilization (PCF) Appreciation Ceremomi for Cross Fertilization Programme 19. 11. 2012 Participants

80 87


LATIHAN PRA-PERKHIDMATAN

Latihan PraPerkhidmatan merupakan sebuah program berteraskan pembangunan modal insan bagi menaja pelajar-pelajar lepasan SPM, STPM, matrikulasi, asasi, persediaan dan pelajar sedia ada di universiti bagi melanjutkan pengajian di peringkat Diploma, Ijazah Sarjana Muda, Sarjana dan Ijazah Kedoktoran sebelum mereka menyertai perkhidmatan awam. Tahun 2012 menyaksikan suatu perubahan dalam pelaksanaan penajaan terutamanya bagi program pengajian ke luar negara di samping anjakan paradigma yang dibuat bagi penajaan untuk pengajian di Institut Pengajian Tinggi (IPT) tempatan.

Tahun 2012 telah membawa peralihan baharu kepada program penajaan ke luar negara bagi lepasan SPM 2011 dengan kewujudan program baru iaitu Program Khas Jepun, Korea, Perancis dan Jerman. Program Ijazah Luar Negara (PILN) pula ditangguhkan dan akan dilaksanakan semula pada tahun 2014.

Selain daripada Program Ijazah Dalam Negara (PIDN) yang menawarkan penajaan di universiti tempatan, JPA turut melaksanakan Program Biasiswa Nasional, Program Pelajar Paling Cemerlang Lepasan STPM, Program Penajaan Bidang Perubatan Universiti Perdana dan Program Pelajar Cemerlang serta Skim Pinjaman Yuran Pengajian Luar Negara.

Dalam usaha untuk menarik, membangun dan mengekalkan bakat terbaik, JPA mengorak langkah dengan melaksanakan program pencarian bakat melalui kerjasama dengan Talentcorp dan Razak School of Government (RSOG).

• Program Khas Jepun, Korea, Perancis dan Jerman

JPA telah menawarkan penajaan biasiswa kepada 300 pelajar cemerlang lepasan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) untuk pengajian peringkat diploma dan ijazah pertama dalam bidang kejuruteraan di negara Jepun, Korea, Perancis dan Jerman. Program penajaan ke negara-negara tersebut akan memberi peluang kepada negara dalam menyediakan modal insan yang mempunyai daya cipta, kreativiti dan daya saing yang tinggi dan seterusnya mengukuhkan industri tempatan.

PRE-SERVICE TRAINING

The Pre-Service Training is a sponsorship program based on the human capital development concept to finance students at the Matriculation, Foundation, Diploma, Bachelor degree, Masters and PhD levels before they join the public service. The year 2012 witnessed a transformation in overseas sponsorship programme, along with the changes implemented in sponsoring students at local universities.

2012 has seen new changes in overseas sponsorship programme with the introduction of Special Programme for Japan, Korea, France and Germany to study in the field of engineering. The Foreign Degree Programme was temporarily halted and will only be offered in 2014 .

Apart from the Local Degree Programme which is meant to sponsor students to study at the local universities, the PSD also implement the National Scholarship Programme, Most Outstanding STPM Student Programme, Excellent Student Programme and Premium University Medical Student Programme and also the Tuition Fee Loan Scheme for Overseas Studies.

In an effort to strengthen the country’s future talent and cognizant with issues of talent leakage and ‘brain drain’, the PSD has embarked in building partnership with Talent Corporation and Razak School of Government (RSOG) in talent management programme

• Special Programme for Japan, Korea, France and Germany

The PSD has offered 300 scholarships to qualified Malaysia Education Certificate (SPM) holders to study engineering at diploma and bachelor degree level in Japan, Korea, France and Germany. Sponsorship programme to these countries will provide opportunities to our students to acquire knowledge, skills, experience and good work ethic to strengthen the local industries.

Latihan PraPerkhidmatan


• Program Skim Pinjaman Yuran Pengajian di Luar Negara

JPA juga menyediakan kemudahan penajaan pinjaman yang berkonsepkan perkongsian kos kepada pelajar-pelajar persendirian yang mengikuti pengajian peringkat Ijazah Pertama di luar negara. Di bawah program ini, JPA menyediakan pinjaman untuk pembiayaan yuran pengajian tertakluk kepada kadar maksimum RM250,000 (Perubatan, Pergigian dan Farmasi) dan maksimum RM200,000 bagi kursus-kursus lain. Sehingga Jun 2012, JPA telah menawarkan pinjaman kepada 250 pelajar di bawah program ini.

• Program Biasiswa Nasional

Bagi tahun 2012, kerajaan telah menawarkan Biasiswa Nasional yang merupakan satu program biasiswa istimewa JPA kepada 30 orang pelajar paling cemerlang lepasan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) tahun 2011 yang telah dikenal pasti oleh Kementerian Pelajaran Malaysia untuk mengikuti pengajian ke universiti-universiti terkemuka di peringkat ijazah pertama di dalam dan luar negara dalam bidang-bidang pilihan mereka yang telah diiktiraf oleh kerajaan. Biasiswa berprestij ini diberikan kepada pelajar-pelajar terbaik lepasan SPM dalam melahirkan modal insan yang berkualiti untuk menjamin kesinambungan keupayaan negara pada masa akan datang.

• Program Pelajar Paling Cemerlang STPM

Mulai tahun 2012, Kerajaan telah memulakan Program Penajaan Pelajar Paling Cemerlang Lepasan Sijil Tinggi Pelajaran Malaysia (STPM) yang merupakan sebuah program penajaan khusus kepada pelajar cemerlang lepasan STPM 2011 bagi mengikuti pengajian di Institusi Pengajian Tinggi (IPT) tempatan di peringkat ijazah pertama.

Definisi pelajar terbaik lepasan STPM ini adalah lima (5) peratus pelajar cemerlang STPM yang memperoleh Purata Gred Nilai Kumulatif (PGNK) 3.50 dan ke atas. Bagi tahun 2012, seramai 196 orang pelajar terbaik STPM 2011 yang dikenal pasti oleh Kementerian Pelajaran Malaysia telah berjaya ditawarkan biasiswa ini.

• Study Fees Loan Scheme for Overseas Studies Programme

The PSD also provides financial assistance to private students who are currently pursuing their first degree abroad. The loans provided are on a cost-sharing basis whereby the PSD covers the tuition fees for up to RM250,000 for students who are studying Medicine, Dentistry and Pharmacy or RM200,000 for other courses. Until June 2012, 250 students had been offered loan under this programme.

• The National Scholarship Programme•

The government has offered the National Scholarship to 50 top scorers of 2011’s SPM to pursue their first degree studies at prominent universities, both local and abroad in their areas of interest provided that the courses are recognised by the government. This prestigious sponsorship is awarded to excellent SPM leavers to ensure a quality human capital who can contribute to the country in the future.

• STPM Excellent Student Programme

As of 2012, the government introduces the Excellent Student Programme for the Malaysia Higher Education Certificate (STPM) leavers. This sponsorship programme meant for the high-achievers of 2011’s STPM to pursue their first degree at the local higher institutions.

High-achievers of STPM here refers to five (5) percent of outstanding STPM students who obtained a Cumulative Grade Point Average (CGPA) of 3.50 and above. In 2012, 199 students were identified by the Ministry of Education and offered this scholarship.

Latihan PraPerkhidmatan Pre-Service Training


• Program Kerjasama JPA-Talentcorp

Mulai tahun 2012, JPA telah mewujudkan kerjasama dengan Talentcorp Malaysia Berhad (Talentcorp) bagi melaksanakan pemindahan kontrak berkhidmat pelajar-pelajar tajaan JPA untuk berkhidmat di syarikat-syarikat kerajaan, syarikat yang kerajaan mempunyai kepentingan di dalamnya, syarikat swasta yang beroperasi di Malaysia atau pertubuhan bukan kerajaan yang terpilih.

Program ini bertujuan untuk menarik dan mengekalkan lebih ramai modal insan berkemahiran tinggi yang dapat memenuhi keperluan guna tenaga sedia ada di Malaysia yang bersesuaian dalam agenda transformasi nasional ke arah menyumbang ekonomi negara mencapai status berpendapatan tinggi seiring dengan Wawasan 2020.

• Program Kerjasama JPA-RSOG

JPA juga telah mewujudkan kerjasama dengan Razak School of Government (RSOG) di bawah program Talent Acceleration in Public Service (TAPS) yang diperkenalkan untuk membantu kerajaan dalam melahirkan sebuah generasi pelapis pemimpin yang boleh menerajui pentadbiran dan pembangunan negara.

Graduan tajaan JPA yang terpilih ditempatkan di agensi-agensi kerajaan dan mereka akan menimba pengalaman dan menjalani latihan serta penilaian yang bersesuaian selama dua (2) tahun perkhidmatan secara kontrak. Mereka akan dilantik secara tetap di dalam perkhidmatan awam sekiranya melepasi tahap pencapaian yang ditetapkan. Setakat ini, seramai 86 orang graduan telah terpilih mengikuti program ini.

• Program Pencarian Bakat

Bagi menjana pertumbuhan ekonomi negara berdasarkan Aktiviti Ekonomi Utama Nasional (NKEA) ke arah transformasi Wawasan 2020, Program Pencarian Bakat diwujudkan untuk membantu kerajaan melahirkan sebuah generasi pelapis pemimpin yang boleh menerajui pentadbiran dan pembangunan negara. Program ini juga bertujuan untuk mewujudkan personaliti insan yang seimbang dari aspek kecerdikan minda dan juga mempunyai

• PSD-Talentcorp Collaboration Programme

Starting in 2012, the PSD has formed a partnership with Talentcorp Malaysia Limited (Talentcorp) to implement the transfer of service contract of the PSD scholars to serve in government-linked companies (GLCs) companies which the government has interests in, private companies that operate in Malaysia or selected non-government organizations (NGOs).

This programme aims at attracting and retaining highly-skilled human capitals to cater to the present need for manpower in Malaysia. This is in line with the national transformation agenda towards boosting the country’s economy to achieve the high income status, as forecasted in the Vision 2020.

• JPA-RSOG Collaboration Programme

The PSD has also established cooperation with Razak School of Government (RSOG) under the Talent Acceleration in Public Service (TAPS) programme to identify, nurture and source talent for future leaders in the public service

Selected PSD’s graduates will be exposed to the challenging work life environment within the public service as well as participate in unique public service-based projects. Their appointment will be on contract basis for two (2) years. They can be appointed to the public service upon completion of the two year contract provided they meet the standard requirement and passed the prescribed assessment. So far, 86 graduates have been selected to participate in this programme.

• Talent Scouting Programme

To generate the country’s economy based on the National key Economic Areas (NKEA) towards the Vision 2020 transformation, Talent Scouting Programme was initiated to aid the government in producing future leaders who will lead towards the development of the country. The programme will also mould balanced human personality, both intelligence-and specialty-wise apart from academic excellence and good morals.

Latihan PraPerkhidmatan


kelebihan, kemahiran atau keistimewaan luar biasa selain cemerlang dalam akademik dan memiliki akhlak yang mulia.

Biasiswa yang ditawarkan adalah kepada 100 pelajar. Walau bagaimanapun, ia juga bergantung kepada keperluan semasa. Bidang-bidang tumpuan adalah bidang yang dikenal pasti bagi memenuhi keperluan perkhidmatan awam dan negara mengikut NKEA.

• Program Pelajar Cemerlang

Bagi tahun 2012, JPA telah menambah baik terma dan syarat bagi penajaan ke peringkat sarjana dan ijazah kedoktoran di bawah Program Pelajar Cemerlang. Syarat penajaan yang diperkenalkan adalah dengan menetapkan hanya pelajar yang mendapat tempat di 20 universiti terbaik dunia berdasarkan senarai Times Higher Education (THE) dan memenuhi syarat asas yang lain sahaja yang layak dipertimbangkan untuk diberikan penajaan di bawah program ini. JPA memperuntukkan sebanyak 100 tempat di peringkat sarjana dan 20 tempat di peringkat ijazah kedoktoran.

• Program Penajaan Pelajar Perubatan ke Perdana Universiti

Tahun 2012 merupakan tahun kedua JPA menaja pelajar untuk melanjutkan pengajian dalam bidang perubatan di Universiti Perdana.

Seramai 100 pelajar ditaja bagi mengikuti pengajian di bawah program Perdana University Graduate School of Medicine (PUGSOM) dengan kerjasama John Hopkins University, School of Medicine dan Perdana University – Royal College of Surgeons in Ireland (PU-RCSI) dengan kerjasama Royal College of Surgeons di Ireland.

Fokus program ini adalah untuk menyediakan penajaan kepada pelajar-pelajar cemerlang untuk mengikuti pengajian di IPT tempatan. Hal ini adalah selaras dengan hasrat kerajaan untuk memartabatkan IPT tempatan sebagai pusat kecemerlangan dalam penyelidikan dan pembelajaran.

The programme offers 100 places. However, the quota may change depending on the current need. The focus areas are those who can meet the demands of the public service and the country as laid out in the NKEA.

• Excellent Student Programme

In 2012, improvement has been made on the terms of sponsorship to those seeking for sponsorship to pursue master and doctoral. Level Students seeking for sponsorship must show proof of acceptance to any 20 top universities based on the Times Higher Education (THE) World University Ranking list as well as to meet other requirements to be considered for sponsorship. The PSD allocated 100 places at the m aster level and 20 at doctoral degree level under this programme.

• Perdana University Medical Student Programme

The year 2012 marked the second year of PSD sponsorship programme for students wishing to continue their studies in medicine at the Perdana University.A total of 100 students were sponsored under the Perdana University Graduate School of Medicine (PUGSOM) in collaboration with John Hopkins University, School of Medicine and the Perdana University - Royal College of Surgeons in Ireland (PU-RCSI) in collaboration with the Royal College of Surgeons in Ireland.

The focus of this programme is to provide scholarships for outstanding students to study in local universities. This is in line with the government’s intention to uphold the local university as a centre of excellence in research and education.

Latihan PraPerkhidmatan Pre-Service Training


• Program Ijazah Dalam Negara (PIDN)

Dalam usaha menyokong inisiatif kerajaan untuk memartabatkan IPT tempatan sebagai pusat kecemerlangan dalam penyelidikan dan pembelajaran, Program Ijazah Dalam Negara (PIDN) diteruskan lagi pada tahun 2012 dengan penajaan kepada seramai 8,000 pelajar untuk mengikuti pengajian di peringkat diploma dan ijazah sarjana muda dalam pelbagai bidang pengajian.

Penajaan adalah ditawarkan kepada pelajar-pelajar yang berjaya mendapat tempat pengajian di Institut Pengajian Tinggi Awam (IPTA) termasuk ke Institut Teknologi Antarabangsa Malaysia – Jepun di bawah Universiti Teknologi Malaysia (UTM-MJIIT) (kecuali Universiti Perguruan Sultan Idris - UPSI); tiga (3) Institusi Pengajian Tinggi Swasta (IPTS) yang bertaraf Government Linked Company (GLC) iaitu Universiti Tenaga Nasional (UNITEN), Universiti Teknologi Petronas (UTP) dan Universiti Multimedia (MMU) dan empat (4) kampus cawangan universiti luar negara iaitu University of Nottingham, Monash University, Swinburne University of Technology dan Curtin University of Technology.

• Program Biasiswa Politeknik

JPA turut menyediakan penajaan kepada pelajar yang berjaya mendapat tempat untuk melanjutkan pengajian di peringkat diploma di Politeknik.

Sebanyak 300 tempat disediakan dengan penajaan dalam pelbagai bidang profesional dan bukan profesional.

• Penilaian dan Pengiktirafan Kelayakan

Kerajaan melalui Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Penilaian Pengiktirafan dan Kelayakan (JTPPK) telah mengiktiraf sebanyak:

• 273 kelayakan daripada IPTA; • 22 kelayakan daripada IPTS; dan• 132 kelayakan daripada universiti luar negara.

• Local Degree Programme (PIDN)

In an effort to support government initiative in upholding local universities as a centre of excellence in research and education, the PSD continue to sponsor students who pursue their tertiary education at local universities. Under PIDN, a total of 8,000 students have been given sponsorship to study at diploma and undergraduate degrees in various fields of studies.

The sponsorship is offered to students who secured a place in the Public Universities, including the International Institute of Technology Malaysia - Japan under the Universiti Teknologi Malaysia (UTM-MJIIT) (except the Universiti Perguruan Sultan Idris - UPSI), three (3 ) Private Universities of Government Link Company (GLC) which are Universiti Tenaga Nasional (UNITEN), Universiti Teknologi PETRONAS (UTP) and Multimedia University (MMU) and four (4) foreign university branch campuses which are University of Nottingham, Monash University, Swinburne University of Technology and Curtin University of Technology.

• Polytechnic Scholarship Programme

The PSD also provides sponsorship to students who secured a place to study in Polytechnic at diploma level. A total of 300 places are provided with varieties of sponsorship in professional and non-professional courses.

• Qualification Evaluation and Recognition

The government through the Permanent Committee on Evaluation and Recognition of Qualification (PCERQ) has recognised:

• 273 qualification from the public universities; • 22 from the private universities; and• 132 qualifications from the foreign universities.

Latihan PraPerkhidmatanPre-Service Training


BAYARAN BALIK PINJAMAN PELAJARAN JPA

Jumlah bayaran balik Pinjaman Pelajaran JPA sepanjang 2012 ialah sebanyak RM45,774,395.39. Jumlah ini meningkat sebanyak RM0.85 juta berbanding tahun 2011. Bilangan peminjam aktif yang telah selesai membayar balik pinjaman telah meningkat sebanyak 4,778 orang pada tahun 2012.

• Tuntutan Ganti rugi

Bagi tahun 2012, sasaran kutipan tuntutan gantirugi adalah sebanyak RM14.5 Juta. Melalui pemantauan berkala dan program-program mengesan penerima - penerima biasiswa JPA yang telah melanggar syarat perjanjian, sebanyak RM17,761,093.62 telah berjaya dituntut dengan pencapaian prestasi kutipan sebanyak 122.49 peratus.

LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN

Dalam usaha untuk memastikan negara mempunyai modal insan perkhidmatan awam yang kompeten dan berbakat, JPA melaksanakan pelbagai program ilmu sepanjang tahun 2012. Untuk itu, JPA telah diberi peruntukan sebanyak RM61,550,000 untuk membiayai penjawat awam bagi mengikuti program-program latihan dalam perkhidmatan untuk melahirkan pegawai yang berdaya saing dan berkompetensi tinggi bagi menjayakan agenda pembangunan negara.

• Kursus Jangka Pendek

Antara program yang dijalankan di bawah Latihan Dalam Perkhidmatan ialah kursus-kursus jangka pendek di mana JPA menaja penjawat awam untuk mengikuti pelbagai program latihan di dalam negara dan luar negara.

THE PSD COLLECTION OF LOAN REPAYMENT

Total collection of PSD Student Loans payment throughout 2012 is RM45,774,395.39. The collection has increased by RM0.85 million compared to 2011. The numbers of active payee who have settled the loan have also increased to 4,778 for 2012.

• Indemnity

Throughout 2012, the target for indemnity collection is RM14.5 million. Through regular monitoring and programmes to locate the PSD scholarship recipients who breached the terms of the agreement, a total sum of RM17,761,093.62 has been successfully collected with the collection performance of 122.49 percent.

IN-SERVICE TRAINING

In an effort to ensure our nation is equipped with competent and talented public service’s human capital, the PSD organised various knowledge management programmes throughout 2012. The PSD received an annual budget of RM61,550,000 to sponsor public servants for in-service training programmes. The sponsorship programme seeks to develop public servants who are highly competitive and competent and are able to contribute to the success of the nation’s development agenda.

• Short-Term Courses

Among the programmes organised under the in-service training are short-term training where officers are sponsored to undergo various training programmes both locally and abroad.

Latihan dalam PerkhidmatanIn-Service Training


Bil.No.

Program / KursusProgramme / Course

PegawaiOfficers

1. Program Latihan Pengurusan Tertinggi (JUSA)Premier Post Training Programme (JUSA) 11

2. Program Latihan Sangkutan Pegawai-Pegawai Kanan Kerajaan di Syarikat SwastaTraining Attachment for Senior Government Officers in Private Company 14

3. Program Khas Pegawai Hal Ehwal Islam (JAKIM)Special Programme for Islamic Affairs Officer (JAKIM) 25

4. Program Pembangunan Kepimpinan Kumpulan Pengurusan Pertengahan (Gred 48-54)Leadership Development Programme for Middle Management Group (Grades 48-54) 52

5. Program Pembangunan Kemahiran, Tenaga Pengajar Institut Latihan Kemahiran (ILK) Skills Development Programme for Trainers at Skills Training Institute 3,721

6. Program Latihan Tenaga Pelajar, Institut Latihan Awam (ILA) – 16 ILAInstructors Training Programme, Public Training Institute 931

7. Program Latihan Pembangunan - Central Official Training Institute (COTI)Executive Development Programme - Central Official Training Institute (COTI) 20

8. Program Pengajian Guru Bahasa JepunJapanese Language Programme for Malaysian Teachers 6

9. Program Perkongsian EkonomiEconomic Partnership Programme 173

10.Kursus-Kursus Pendek Anjuran Kerajaan / Badan Asing – Japan International Cooperation Agency (JICA)Short Courses Organised by the Japan International Cooperation Agency (JICA)

50

11. Program Pertukaran Belia Malaysia – KoreaMalaysia – Korea Youth Exchange Programme 28

• Kursus Jangka Panjang

Antara program yang dijalankan di bawah Latihan Dalam Perkhidmatan adalah kursus-kursus jangka panjang di mana JPA menaja penjawat awam untuk mengikuti pelbagai program latihan di dalam negara dan luar negara

• Long Term Course

Among the programmes organised under the in-service training are long-term courses where PSD sponsors public servants to undergo various training programmes both locally and abroad.

Program / Kursus Jangka PendekShort-Term Programme / Courses

Latihan dalam PerkhidmatanIn-Service Training


Bil.No.

Program / KursusProgramme / Course

PegawaiOfficers

1. Hadiah Latihan PersekutuanFederal Training Award 500

2. Biasiswa Yang di-Pertuan AgongYang di- Pertuan Agong Scholarship 12

3. Hadiah Latihan Persekutuan Separa BiasiswaFederal Training Award with Partial Scholarship 100

4. Diploma/Sarjana Sains PengurusanDiploma/Master in Management Science 30

5.Diploma Pascasiswazah Dalam Penyalahgunaan Dadah/ Sarjana Kaunseling (Penyalahgunaan Dadah)Post-Degree Diploma in Drug Abuse/ Masters in Counseling (Drug Abuse)

30

6. Pinjaman Boleh UbahConvertible Loan 460

7. Program Yuran Pengajian Secara Separuh Masa Kepada Penjawat Awam Tahun 2012Tuition Fee Programme (Part Time) for Public Servant Year 2012 340

8. Diploma Pengurusan AwamDiploma of Public Administration 200

PROGRAM LATIHAN KHAS

• Pelan Landasan Kerjaya

Pelaksanaan Pelan Landasan Kerjaya bagi Pegawai Tadbir dan Diplomatik melalui Aplikasi HRMIS telah melibatkan tiga (3) fasa iaitu Fasa I untuk pegawai JPA Gred M52 hingga M54, Fasa II untuk pegawai JPA gred M48, dan Fasa III untuk pegawai Jawatan Kumpulan Gred M48.

• Pusat Penilaian Kompetensi PTD (PAC)

Pusat Penilaian Kompetensi PTD (PAC) merupakan proses penilaian melibatkan calon yang memohon jawatan Pegawai Tadbir dan Diplomatik (PTD) Gred M41. Pelaksanaan PAC adalah selaras dengan ketetapan di bawah Surat Pekeliling Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Bilangan 1 Tahun 2012 (SPSPA Bil. 1/ 2012) yang mensyaratkan pelantikan ke Perkhidmatan Tadbir dan Diplomatik perlu melalui proses tapisan di bawah sistem MyRecruitment.

SPECIAL TRAINING PROGRAMME

• Career Roadmap

The implementation of career roadmap for the Administrative and Diplomatic Officer through HRMIS Aplication has taken place in three phases namely Phase I for the PSD officers grade M52 to M54, Phase II for the PSD officers grade M48, and Phase III for the officers grade M48.

• PTD Assesment Center (PAC)

PTD Assesment Center is an evaluation process involving candidates applying for the Administrative and Diplomatic Officer (PTD) post Grade M41. The implementation of PAC is in line with the stipulations under the Public Service Commission Circular No. 1 of 2012 (SPSPA No. 1/2012) which states that for the appointment to the Administrative and Diplomatic service to go through the vetting process under the MyRecruitment system.

Program / Kursus Jangka Panjang Long Term Programmes / Courses

Program Latihan KhasSpecial Training Programme


Program PAC Bil. 1 Tahun 2012 dilaksanakan bermula pada 1 September 2012 sehingga 20 September 2012. Sebanyak enam (6) siri PAC melibatkan semua INTAN Kampus Wilayah telah diadakan seperti berikut:

SiriSeries

TempatVenue

TarikhDate

1. INTENGAH, IKWAS, INTURA 01–02/ 09/ 2012

2. INTENGAH 04–05/ 09/ 2012

3. IKWAS, INTIM, INTURA 08–09/ 09/ 2012

4. INTENGAH, INTAN SABAH 11–12/ 09/ 2012

5. INTENGAH, INTIM 18–19/ 09/ 2012

6. INTAN SARAWAK 19–20/ 09/ 2012

Jumlah calon yang dipanggil menghadiri PAC adalah seramai 1,652 orang manakala jumlah calon yang menghadiri PAC adalah seramai 1,365 orang iaitu 542 calon lelaki dan 823 calon wanita.

• Diploma Pengurusan Awam (DPA)

JPA melalui INTAN telah melatih seramai 298 orang pegawai (DPA Bil. 1/2012: tamat kursus pada 21 Disember 2012) dan seramai 439 orang pegawai (DPA Bil. 2/2012: akan tamat kursus pada 12 April 2013). Kursus mandatori ini dirangka khusus dan disyaratkan kepada semua Pegawai Perkhidmatan Tadbir dan Diplomatik (PTD) Gred M41 sebagai usaha melahirkan penjawat awam yang mempunyai nilai keinsanan, berhemah tinggi, berbudaya dan berdisiplin, patuh kepada agama, bangsa dan negara, serta mendukung dasar-dasar pembangunan dan aspirasi negara melalui perlaksanaan modul-modul yang berikut:

PAC programme for 2012 was conduted from 1 September until 20 September 2012. A total of six (6) PAC series involving all INTAN Regional Campus were held as follows:

A total of 1,652 potential candidates were invited to attend the PAC. A total of 542 male candidates and 823 female candidates attended the PAC which brings to a total of 1,365 candidates altogether.

• Diploma in Public Administration

The PSD through INTAN has trained 298 officers (DPA Series 1/2012: completed on 21 December 2012) and a total of 439 officers (DPA Series 2/2012: will complete on 12 April 2013). This mandatory course is designed for all officers in the Administrative and Diplomatic Service (PTD) Grade M41 in the effort to produce public servants with humanity values, high obedience, cultured and disciplined, dutiful to the religion, race and nation as well as upholding the nation’s development policies and aspirations through the implementation of the following modules:

Pusat Penilaian Kompetensi PTDPTD Assesment Center

Program Latihan Khas


Bil.No.

ModulModules

1. KenegaraanNationhood

2. Kepimpinan IntegrasiLeadership Integration

3. Pengurusan MajlisEvent Management

4. Pengurusan Sumber Manusia dan OrganisasiHuman Resource and Organisational Management

5. Pengurusan Ekonomi dan KewanganEconomy and Finance Management

6. Perancangan dan Pentadbiran Sosial dan InfrastrukturSocial and Infrastucture Planning and Administration

7. Pentadbiran dan Pembangunan WilayahRegional Administration and Development

8. Pengurusan Teknologi Maklumat dan KomunikasiInformation Technology and Communication Management

9. Pengukuhan BahasaLanguage

10. Hubungan Antarabangsa dan Hal Ehwal Luar NegeriInternational Relations and Foreign Affairs

11. Displin dan Ketahanan DiriDiscipline and Endurance

12. Keselamatan dan Pertahanan NegaraSecurity and National Defence

13. Pengurusan Bencana dan Ketenteraman AwamDisaster Management and Public Order

14. Metodologi PenyelidikanResearch Methodology

15. Kajian LapanganField Study

16. Tanggungjawab Komuniti dan SosialCommunity and Social Responsibility

• Diploma dan Sarjana Sains Pengurusan

Bagi tahun 2012, seramai 29 orang pegawai telah mengikuti kursus pemantapan kompetensi ini bagi tujuan meningkatkan pengetahuan dan kemahiran dalam bidang pengurusan yang berbentuk kuantitatif dan kualitatif serta kebolehan dan kemahiran mereka untuk mengkaji, menganalisa dan mengatasi masalah-masalah yang dihadapi oleh sesebuah organisasi.

• Diploma and Masters in Management Science

For 2012, a total of 29 officers have attended this competence enhancement course to enhance their knowledge and skills in quantitative and qualitative management as well as their capabilities and know-how of investigating, analysing and overcoming problems in an organisation.

Modul Diploma Pengurusan Awam

Diploma in Public Administration Module

Special Training Programme


• Kursus Jangka Pendek

Bertepatan dengan aspirasi kerajaan untuk melahirkan penjawat awam yang sentiasa berfikir, berbakat dan memiliki kompetensi yang tinggi bagi melaksanakan tugas masing-masing, JPA melalui INTAN yang merupakan sayap utamanya bagi latihan telah melaksanakan kursus-kursus jangka pendek dengan memberi fokus kepada lima (5) bidang utama iaitu:• Dasar awam, ekonomi dan pengurusan projek;• Kepimpinan dan pembangunan profesional;• Penyelidikan, kajian kes dan pengembangan

pengetahuan;• Pembangunan ICT; dan• Pembangunan latihan.

Secara keseluruhannya, sebanyak 731 kursus telah dilaksanakan dengan melibatkan penyertaan seramai 25,788 orang peserta.

Selain dari kaedah konvensional iaitu mengendalikan latihan secara bersemuka, JPA juga menawarkan latihan secara atas talian melalui E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA). Sehingga Disember 2012, EPSA menawarkan sebanyak 103 kursus mengikut bidang-bidang latihan utama JPA dengan penglibatan seramai 211,124 pengguna berdaftar di kalangan penjawat awam.

• Kursus Antarabangsa

Selain memberi peluang latihan kepada penjawat awam dari Malaysia, JPA juga menjalankan tanggungjawab sosialnya dalam menyediakan peluang latihan kepada peserta-peserta luar negara di bawah Program Kerjasama Antarabangsa, antaranya:-

• Short-Term Courses

In line with the government aspirations to create talented, thinking and highly competent public servants, the PSD through INTAN, its main wing for training, had conducted short courses focusing on five (5) main areas namely:

• Public policies, economics and project management;

• Leadership and professional development;• Research, case studies and knowledge

development;• ICT development; and• Training development.A total of 731 courses were conducted involving 25,788 participants.

Besides the conventional method, that is face-to-face training, the PSD also offers online training through the Public Sector E-Learning (EPSA) programme. To date, EPSA offers 103 courses focusing on the main training areas of the PSD with 211,124 registered users amongst public servants.

• International Courses

Besides providing training opportunities for public servants from Malaysia, the PSD also carry out its social responsibility by offering training opportunities to participants from other countries under its International Relations Programme, namely:

Program Latihan Khas


Bil.No.

KursusCourse

TarikhDate

Bil. PesertaNo. of

Participants

1. Joint Seminar Programme and Games for Malaysia and Singapore Public Sector Leaders 27–29/ 04/ 2012 60

2. Strengthening Negotiation Capabilities for Senior Public Officials of the Commonwealth 07–08/ 05/ 2012 18

3. Leadership and Organisational Management Course under the Malaysian Technical Cooperation Programme (MTCP)

21/ 06/ 2012–13/ 07/ 2012 18

4. Senior Executive Development Programme (SEDP) 10–21/ 09/ 2012 26

5. Strategic Management Course 2012 for ASEAN Conference on Civil Service Matters (ACCSM) 24–28/ 09/ 2012 20

6. ASEAN Workshop on the Use of Case Studies 24–28/ 09/ 2012 13

7. 1st Joint Seminar Programme and Games for Deputy Secretaries General of Malaysia & Deputy Permanent Secretaries of Singapore 2012 29–30/ 09/ 2012 41

8. Brunei-Malaysia-Singapore Leadership Development Programme 08–19/ 10/ 2012 36

9.

Strategic Human Resource Management Training Programme - Application of Blue Ocean Strategy in Human Resource with Emphasis on Human Resource Challenges in the Implementation of Malaysia’s National Blue Ocean Strategies

08–10/ 10/ 2012 12

10. On-Site Training Programme for Malaysian Government Officals 19–21/ 11/ 2012 27

11. Planning Development and Project Management for Cambodia-Laos (TCTP) 19–30/ 11/ 2012 20

Kursus AntarabangsaInternational Courses

Special Training Programme

“...Selain itu, dengan kebolehan mengurus stres ini juga akan membantu meningkatkan tahap pengurusan kendiri dan yang akhirnya akan menjulang personaliti dan keperibadian penjawat awam. Ini akan membentuk bibit-bibit kecemerlangan dan secara langsung akan membantu meningkatkan tahap hubungan interpersonal dengan orang lain sama ada dalam pekerjaan, mahupun kehidupan seharian, merangsang perkembangan kerjaya individu, dan membangunkan ciri-ciri personaliti individu berjaya...”

"...Additionally, the ability to manage stress will also help to increase the level of self-management that will eventually lift the personality and character of public servants. This will form the seeds of excellence and eventually will help to raise the level of interpersonal relationships with other people, either in work, and in life, stimulate the development of individual careers, as well as develop successful individual personality characteristics.."

YBhg. Tan Sri Abu Bakar Hj Abdullah Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Director-General of Public ServiceSeminar Psikologi Perkhidmatan Awam Ke-18 The 18th Psychological Seminar of Public Service24. 04. 2012


Saraan Menyeluruh dan Prihatin A Comprehensive and Caring Remuneration System

Perkhidmatan Psikologi Unggul Excellent Psychology Service

Pasca Perkhidmatan Yang Empati An Empathetic Post-Service

100

93 103


SARAAN MENYELURUH DAN PRIHATIN

Tahun 2012 telah menyaksikan pelbagai dasar baru diperkenalkan dan penambahbaikan ke atas dasar sedia ada telah diluluskan untuk manfaat keseluruhan penjawat awam. Terdapat juga dasar baru diluluskan untuk beberapa skim perkhidmatan atau kumpulan tertentu. Hal ini membuktikan kerajaan sentiasa prihatin kebajikan semua pihak.

• Kenaikan Gaji Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan di Bawah Sistem Saraan Malaysia

Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 2012 ini bertujuan untuk melaksanakan keputusan kerajaan sebagaimana diumumkan pada 8 Mac 2012 mengenai kenaikan gaji sebanyak 13 peratus berdasarkan gaji Sistem Saraan Malaysia (SSM) dengan Kenaikan Gaji Tahunan (KGT) antara RM80.00 hingga RM320.00 kepada pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional, serta Kumpulan Pelaksana. Bagi pegawai dalam Kumpulan Pengurusan Tertinggi, kenaikan gaji diberi sebanyak 7 peratus hingga 9 peratus dengan KGT berdasarkan pelarasan peratusan yang ditetapkan. Pekeliling perkhidmatan ini adalah berkuat kuasa mulai 1 Januari 2012.

• Kenaikan Kadar Bantuan Sara Hidup

Kerajaan telah memperuntukkan pemberian Bantuan Sara Hidup melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2007. Kenaikan kadar Bantuan Sara Hidup pada tahun 2012 adalah bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan dan kebajikan pegawai perkhidmatan awam. Bantuan Sara Hidup dibayar mengikut tempat kerja (pejabat) pegawai atau institusi pengajian bagi pegawai yang diluluskan cuti belajar/kursus jangka panjang dalam negara.

Kadar bagi Kawasan A adalah dikekalkan. Kadar baru Bantuan Sara Hidup bagi Kawasan B dan Kawasan Lain adalah ditetapkan seperti di jadual berikut:

A COMPREHENSIVE AND CARING REMUNERATION SYSTEM

2012 saw the introduction of various new policies as well as the approval of proposed improvements on existing ones for the benefit of all public servants. There were policies approved specifically for specific schemes of service or groups of services. This proves that the government is always attentive to the welfare of all parties in the public service.

• Salary Increments of Federal Public Service Officers Under the Malaysian Remuneration System

Service Circular No. 1 of 2012 is based on a decision by the government on 8 March 2012 under the Malaysia Remuneration System (SSM) for a pay rise of 13 percent on salaries across the board with an annual increment (KGT) of between RM80.00 to RM320.00 for the officers in the Management and Professional Group and Implementer Group. For officers in the Senior Management Group, the pay increment is between 7 percent to 9 percent with KGT based on a set percentage adjustment. This circular is effective from 1 January 2012.

• Cost of Living Allowance (COLA)

In 2007, the government introduced the Cost of Living Allowance (COLA) as provided in the Service Circular No. 6 of 2007. In 2012, this allowance is further increased to improve the well-being and welfare of public service officers. COLA is disbursed according to the work place (office) of an officer or officers who are on approved study leave/long term courses in the country.

Rates for Area A is maintained. The new rates for Area B and Other Areas are as shown below:

Saraan Menyeluruh dan PrihatinComprehensive and Caring Remuneration System

diperkenalkan dan penambahbaikan ke atas dasar sedia ada telah diluluskan untuk manfaat keseluruhan penjawat awam. Terdapat juga dasar baru diluluskan untuk beberapa skim perkhidmatan atau kumpulan tertentu. Hal ini membuktikan kerajaan sentiasa prihatin kebajikan semua pihak.

• Kenaikan Gaji Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan di Bawah Sistem Saraan Malaysia

Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 2012 ini bertujuan untuk melaksanakan keputusan kerajaan sebagaimana diumumkan pada 8 Mac 2012 mengenai kenaikan gaji sebanyak 13 peratus berdasarkan gaji Sistem Saraan Malaysia (SSM) dengan Kenaikan Gaji Tahunan (KGT) antara RM80.00 hingga RM320.00 kepada pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional, serta Kumpulan Pelaksana. Bagi pegawai dalam Kumpulan Pengurusan Tertinggi, kenaikan gaji diberi sebanyak 7 peratus hingga 9 peratus dengan KGT berdasarkan pelarasan peratusan yang ditetapkan. Pekeliling perkhidmatan ini adalah berkuat kuasa mulai 1 Januari 2012.

• Kenaikan Kadar Bantuan Sara Hidup

Kerajaan telah memperuntukkan pemberian Kerajaan telah memperuntukkan pemberian Bantuan Sara Hidup melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2007. Kenaikan kadar Bantuan Sara Hidup pada tahun 2012 adalah bertujuan untuk



KawasanArea

Kadar Baru SebulanNew Rate Per Month

(RM)Kawasan A

Area A 300.00

Kawasan B Area B 250.00

Kawasan Lain Other Region 150.00

*Kawasan A dan B adalah berdasarkan kawasan pentadbiran pihak berkuasa tempatan yang ditetapkan seperti berikut:

Negeri State

Pihak Berkuasa Tempatan Local Authority

Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dan Putrajaya Pulau Pinang Pulau Pinang dan Seberang Perai

Selangor Ampang Jaya, Kajang, Klang, Petaling Jaya, Selayang, Sepang, Shah Alam dan Subang Jaya

Johor Johor Bahru

NegeriState

Pihak Berkuasa Tempatan Local Authorities

Johor Batu Pahat, Johor Bahru Tengah, Kluang, Kulai dan Muar Kedah Alor Star, Kulim, Langkawi dan Sungai PetaniKelantan Kota Bharu Melaka Alor Gajah, Bandar Melaka dan Jasin

Negeri Sembilan Nilai, Port Dickson dan Seremban Perak Ipoh, Kuala Kangsar, Manjung, Taiping dan Teluk Intan Pahang Bentong, Kuantan dan Temerloh Perlis Kangar Terengganu Kemaman dan Kuala Terengganu

Kadar Baru Bantuan Sara Hidup New COLA Rate

Pihak Berkuasa Tempatan - Kawasan A Local Authority - Area A

Pihak Berkuasa Tempatan - Kawasan BLocal Authority - Area B

*Areas A and B are based on the administration of the Local Authority is as determined in the as following tables:

Saraan Menyeluruh dan Prihatin


• Kadar Bantuan Sara Hidup bagi Pegawai yang Diperuntuk Rumah Kerajaan

Kerajaan telah bersetuju Kadar Bantuan Sara Hidup bagi pegawai yang diperuntuk rumah kerajaan adalah seperti berikut:

• Rumah kerajaan dalam lingkungan 25 kilometer dari tempat kerja (pejabat) dibayar atas kadar separuh daripada kelayakan pegawai; atau

• Rumah kerajaan melebihi 25 kilometer dari tempat kerja (pejabat) dibayar atas kadar penuh.

Keputusan ini telah dilaksanakan melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 3 Tahun 2012 dan berkuat kuasa mulai 1 April 2012.

• Bayaran Insentif Khas (PUSPEN)

Kerajaan dengan mengambil kira unsur motivasi kepada pegawai, menarik dan mengekal pegawai, risiko penyakit berbahaya dan prinsip kesaksamaan bersetuju memberi Bayaran Insentif Khas (PUSPEN) kepada pegawai-pegawai di PUSPEN yang terlibat secara langsung dalam pemulihan penagihan narkotik atas kadar RM100.00 sebulan berkuat kuasa 1 Januari 2012. Pembayaran bagi Insentif Khas (PUSPEN) adalah dengan menggunakan peruntukan sedia ada Jabatan dan diluluskan kepada pegawai-pegawai seperti dinyatakan dalam surat JPA(BGE)324/14/31Klt.2(17) bertarikh 20 Januari 2012.

• Bantuan Pakaian untuk Pasangan Pegawai yang Bertaraf Diplomatik

Kerajaan bersetuju supaya kadar Bantuan Pakaian untuk Pasangan Pegawai yang Bertaraf Diplomatik yang diperuntukkan melalui perenggan 2.2.4, Pekeliling Perkhidmatan Bil. 2 Tahun 1994 dan pindaannya melalui Surat Kementerian Kewangan KK/BP (29.00)617/32-5JD.2(SK.1/96)/(9) bertarikh 5 November 1996 dipinda seperti berikut:

• COLA for Officers Who are Provided with Government Quarters or Living Accomodation

The governement also agreed that the COLA for officers who are provided with government quarters or living accomodation are as follows:

• Government quarters within 25 miles of the workplace (office) the rate are paid only half of the officer’s entitlement; or

• Government quarters of more than 25 kilometers from the place of work (office) are given the full rate of the officer’s entitlement.

This new rate was implemented under Circular No.3 of 2012, effective on 1 April 2012.

• Special Incentive Payment (PUSPEN)

The Special Incentive Payment/Disbursement (PUSPEN) for PUSPEN officers was introduced to enhance their motivation level, attract and retain officers, taking into consideration the health risk factors and is based on basic principles of equality. This RM100.00 monthly allowance; effective 1 January 2012 is given to PUSPEN officers who are directly involved in narcotics addiction rehabilitation. The allocation for this special allowance will make use the department’s own existing allocation. It is also only for officers who have been approved for the special allowance as in the PSD letter (BGE) 324/14/31Klt.2 (17) dated 20 January 2012.

• Clothing Allowance for Spouses of Officers with Diplomatic Status

The government has agreed that the clothing allowance for spouses of officers with diplomatic status provided under paragraph 2.2.4 Service Circular No. 2 of 1994 and the adjustments on 5 November 1996 as in the Ministry of Finance Letter KK/BP (29.00) 617/32-5JD.2 (SK.1/96) is ammended as follows:

Comprehensive and Caring Remuneration SystemSaraan Menyeluruh dan Prihatin


Jenis Pakaian Type Of Cloth

Pasangan Kepada Duta Besar/ Pesuruhjaya Tinggi/ Wakil Tetap/ Kuasa Usaha Tetap/

Presiden Pusat Persahabatan dan Perdagangan Taiwan

Spouse of Ambassador / High Commissioner / Permanent Representative/ Charge’ de affaire/ President of Friendship and Trade Centre of

Taiwan

Pasangan Pegawai Diplomatik Lain

Spouses of Other Diplomatic Officers

Kadar Rate (RM)

Pakaian Petang Evening Dress 1,008.00 1,008.00

Pakaian Kebangsaan National Dress 1,512.00 756.00

* Pakaian yang dimaksudkan adalah termasuk selendang, tudung atau songkok mengikut kesesuaian, dan kasut.

• Kelulusan Pakaian Seragam bagi Anggota Penguatkuasa di Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal dan Pembersihan Awam (PPSPPA)

Kerajaan bersetuju meluluskan kemudahan pakaian seragam dan aksesori kepada Pegawai Penguatkuasa daripada Kumpulan Pelaksana di Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal dan Pembersihan Awam (PPSPPA) melalui Surat Edaran, JPA.SARAAN(S)26/4 Jld.22 (11) bertarikh 30 Mac 2012.

Kemudahan pakaian seragam dan aksesori tersebut tidak diberi kepada Pegawai Penguatkuasa daripada Kumpulan Pengurusan & Profesional yang akan digantikan dengan Elaun Pakaian Seragam sebanyak RM500.00 setahun terhad kepada Pengarah di Ibu Pejabat, Negeri dan Cawangan. PPSPPA perlu mendapatkan kelulusan daripada Bahagian Istiadat dan Urusetia Persidangan Antarabangsa, Jabatan Perdana Menteri bagi reka bentuk, warna dan aksesori pakaian seragam tersebut.

* Dress: included shawls, scarves or skull cap, as appropriate, and shoes.

• Uniform Approval for Enforcement Officers from the Solid Waste Management and Public Cleansing (PPSPPA) Corporation

The government has approved uniforms and accessories for Enforcement Officers (Implementer Group) of the Solid Waste and Public Cleansing Management Corporation (PPSPPA) through its Service Circular Letter, JPA.SARAAN(S)26/4Jld.22 (11) dated 30 March 2012.

PPSPPA’s Enforcement Officers from the Professional & Management Group will not receive the same facilities but those holding Directors’ posts at the Headquarter, State and Branch office will receive an annual Uniforms Allowance of RM500.00. However, the approval pertaining to the design, colour and accessories of the uniforms must be obtained from the Ceremonial and International Conference Secretariat Division of the Prime Minister Department.

Kadar Baharu Bantuan Pakaian Untuk Pasangan Pegawai yang Bertaraf DiplomatikNew Rates for Clothing Allowance for Spouses of Officers with Diplomatic Status



• Kadar Baharu Imbuhan Tetap Khidmat Tentera dan Kelayakan Kelas Wad Berikutan Penambahbaikan Skim Perkhidmatan Pegawai Angkatan Tetap Angkatan Tentera Malaysia

Penambahbaikan skim perkhidmatan Pegawai Angkatan Tetap Angkatan Tentera Malaysia (ATM) telah melibatkan perubahan terhadap syarat lantikan daripada kelayakan masuk minimum Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) beserta Sijil Ketenteraan kepada kelayakan minimum Ijazah Sarjana Muda Kepujian beserta Sijil Ketenteraan. Sejajar dengan perubahan syarat lantikan tersebut, kerajaan telah bersetuju supaya kadar Imbuhan Tetap Khidmat Tentera dan kelayakan kelas wad bagi pangkat Leftenan Muda, Leftenan dan Kapten dipinda melalui surat JPA.SARAAN(S) 63/103/3 (47) bertarikh 16 Januari 2012 seperti jadual di bawah:

PangkatRank

Kadar (RM Sebulan)Rate (RM per month)

Sedia Ada Existing

Baharu New

Kapten dan setaraf Captain and equivalent 300.00 350.00

Leftenan dan setaraf Lieutenant and equivalent 160.00 300.00

Leftenan Muda Second Lieutenant 160.00 300.00

• New Fixed Remuneration Rate for the Military and Ward Class Eligibility in Accordance with the New Improved Scheme for Permanent Officers of the Malaysian Armed Forces

The improvement of service scheme of the Permanent Armed Forces in Malaysian Army Force (ATM) had involved changes to the terms of appointment of the minimum entry qualification Certificate of Education (SPM) with Military Certificate to a minimum qualification of Military Degree Honours with Military Certificate. In line with the changing conditions of the appointment, the Government has agreed that the rate of Military Service Fixed Allowance and eligibility for ward class rank of Second Lieutenant, Lieutenant and Captain be amended according to the letter JPA.SARAAN (S) 63/103/3 (47) dated 16 January 2012 as tables below:

Kadar Imbuhan Tetap Khidmat Tentera Military Service Fixed Allowance Rate



Pangkat Rank

Kelayakan Kelas Wad Ward Class Qualification

Sedia Ada Existing

BaruNew

Kapten dan setaraf Captain and equivalent

Kelas 1(Bilik Berdua) Class 1 (Twin Sharing)

Kelas 1 Bilik Berdua Class 1 Twin Sharing

Leftenan dan setaraf Lieutenant and equivalent Kelas 1 (Bilik Bertiga)

Class 1 (Room Triple Sharing)Leftenan Muda Second Lieutenant

*Pelaksanaan kadar baru Imbuhan Tetap Khidmat Tentera dan kelayakan kelas wad bagi pangkat Leftenan Muda, Leftenan dan Kapten adalah berkuatkuasa mulai 1 Januari 2012.

• Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi tahun 2012

Di dalam menghargai peningkatan produktiviti dan sumbangan pegawai perkhidmatan awam dalam mencapai matlamat pembangunan negara, kerajaan telah bersetuju supaya Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi bagi tahun 2012 dibayar kepada pegawai perkhidmatan awam persekutuan.

Kadar Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi yang ditetapkan adalah sebanyak setengah (1/2) bulan gaji atau minimum RM500.00. Imbuhan Tahunan dibayar kepada pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana, manakala Bayaran Khas Prestasi dibayar kepada pegawai dalam Kumpulan Pengurusan Tertinggi. Keputusan ini telah dilaksanakan melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 5 Tahun 2012.

• Pelantikan Syarikat bagi Kemudahan Perlindungan Insurans Kesihatan kepada Pegawai Perkhidmatan Awam yang Berada di Luar Negara Atas Urusan Persendirian

Surat Pekeliling Perkhidmatan ini bertujuan untuk memaklumkan keputusan kerajaan berhubung dengan pelantikan syarikat penanggung insurans kesihatan bagi kemudahan perlindungan insurans kesihatan kepada pegawai perkhidmatan awam yang berada di luar negara atas urusan persendirian.

Kelayakan Kelas Wad Ward Class Qualification

*The implementation of the new Fixed Remuneration Rate for Military Service and ward class eligibility for second lieutenants, lieutenants and captains is effective from 1 January 2012.

• Annual Remuneration and Special Performance Payment for of the year 2012

In appreciation of the increased productivity and contribution of public service officers in achieving national development objectives, the government has agreed that the Annual Remuneration and Special Performance Payment for the year 2012 be given to federal public service officers.

The rate is fixed at half (1/2) month salary or a minimum of RM500.00. The Annual Remuneration is paid to officers in the Management and Professional Group as well as the Implementer Group whereas the Special Performance Payment is paid to the officers in the Senior Management Group. These decision were implemented through Service Circular No. 5 of 2012.

• Appointment of Panel for Health Insurance Coverage Facilities to Public Service Officers Going Abroad for Private Business

This Service Circular is to inform the government’s decision regarding the appointment of a health insurer in relation to the health insurance coverage provided for public servants going abroad on personal matters.



Kerajaan telah bersetuju untuk melantik syarikat HSBC Amanah Takaful (Malaysia) Sendirian Berhad sebagai syarikat penanggung insurans kesihatan kepada pegawai perkhidmatan awam yang berada di luar negara atas urusan persendirian.

Pelaksanaan Surat Pekeliling Perkhidmatan ini juga terpakai bagi pegawai perkhidmatan awam yang berkhidmat di luar negara yang berada di negara ketiga atas urusan persendirian selaras dengan surat edaran JPA(S)187/20 Klt.7(39) bertarikh 30 November 2012.

• Penjelasan mengenai Kelayakan Elaun Berikutan Pelaksanaan Kenaikan Gaji Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan di Bawah Sistem Saraan Malaysia

Kerajaan telah bersetuju melaksanakan pemberian kenaikan gaji kepada pegawai perkhidmatan awam persekutuan di bawah Sistem Saraan Malaysia (SSM) melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 2012, Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 2012 dan Surat Pelaksanaan JPA.SARAAN 256/24/1-1 Jld.2 bertarikh 30 Mac 2012 untuk Angkatan Tentera Malaysia yang berkuat kuasa mulai 1 Januari 2012.

Sehubungan itu, berikutan pelaksanaan kenaikan gaji tersebut yang telah dikebelakangkan, elaun dan bayaran insentif yang dibayar kepada pegawai berdasarkan gaji pokok hendaklah diselaraskan mengikut gaji baru SSM yang ditambah baik mulai 1 Januari 2012.

• Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi Kali Kedua tahun 2012

Kerajaan telah membuat keputusan supaya Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi bagi kali kedua pada tahun 2012 dibayar kepada pegawai perkhidmatan awam persekutuan bagi mengenang budi dan menghargai sokongan serta komitmen mereka dalam mencapai matlamat pembangunan negara. Kadar Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi bagi keseluruhan tahun 2012 yang ditetapkan adalah sebanyak satu setengah bulan gaji atau minimum RM1,500.00 termasuk bayaran setengah bulan gaji yang telah dilaksanakan melalui Pekeliling Perrkhidmatan Bilangan 5 Tahun 2012.

The government has agreed to appoint HSBC Amanah Takaful (Malaysia) Private Limited as the main health insurer to public servants going abroad on personal matters.

This Service Circular also applies to public servants serving abroad and travelling to a third country on personal matters in accordance with the circulation letter JPA (S) 187/20 Klt.7 (39) dated 30 November 2012.

• Explanation on Allowance Eligibility in Accordance with the Implementation of Salary Increments of Federal Public Service Officers Under the Malaysian Remuneration System

The government has agreed to give a pay rise to Federal Public Service Officers under The Malaysian Remuneration System (SSM) through Service Circular No. 1 of 2012, Service Circular No. 2 of 2012 and Implementation Letter JPA.SARAAN 256/24/1-1 Jld. 2 dated 30 Mac 2012 for Malaysian Army Force (ATM) effective from 1 January 2012.

With the implementation of pay rise backdated to 1 January 2012, the allowances and incentive payments disbursed must be adjusted to new basic salary scale under SSM.

• Second Annual Remuneration and Special Performance Payment for 2012

The government has decided to award a second Annual Remuneration and Special Performance Payment for 2012 to the federal public service officers in appreciation of their support and commitment in achieving the national development objectives. The total amount of Annual Remuneration and Special Performance Payment for the whole year 2012 shall be the sum of one and a half’s month salary or a minimum of RM1,500.00 including the amount that had been paid earlier through the Service Circular No. 5 of 2012.



Imbuhan Tahunan dibayar kepada pegawai dalam Kumpulan Pelaksana serta Kumpulan Pengurusan dan Profesional, manakala Bayaran Khas Prestasi dibayar kepada pegawai dalam Kumpulan Pengurusan Tertinggi. Imbuhan Tahunan dan Bayaran Khas Prestasi kali kedua ini diberi kepada semua pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan yang berkhidmat pada tahun 2012 tertakluk kepada syarat bahawa pegawai telah berkhidmat sekurang-kurangnya 30 hari berturut-turut dalam tempoh 1 Januari hingga 31 Disember 2012. Keputusan ini telah dilaksanakan melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 12 Tahun 2012.

PERKHIDMATAN PSIKOLOGI UNGGUL

Perkhidmatan psikologi dan kaunseling merupakan pelengkap kepada pengurusan sumber manusia sektor awam. JPA sebagai pusat agensi bertanggungjawab dalam mengeluarkan dasar berkaitan pengurusan sumber manusia termasuk perkhidmatan psikologi. Dasar psikologi yang dilaksanakan oleh JPA adalah berlandaskan keberkesanan kualiti kerja, daya kreativiti dan juga inovasi.

• Penyediaan Perkhidmatan Psikologi

Sepanjang tahun 2012, sebanyak 46 sesi kaunseling secara bersemuka iaitu individu dan kelompok telah diberikan kepada 48 orang pelanggan iaitu kumpulan sasar yang merupakan anggota perkhidmatan awam dan ahli keluarga terdekat serta pelajar–pelajar tajaan JPA. Selain daripada itu, sebanyak sembilan (9) sesi kaunseling ditawarkan melalui telefon dan 342 sesi melalui e-mel laman interaktif JPA.

• Perkhidmatan Ujian Psikologi

Ujian Psikologi ditawarkan untuk urusan pengambilan, kenaikan pangkat, penempatan dan juga bagi tujuan diagnosis keperluan kaunseling atau perkembangan kendiri. Antara ujian psikologi yang dibangunkan adalah Ujian Personaliti, Ujian Minat dan lain-lain ujian berkaitan Gaya Komunikasi bagi Pelajar Program Ijazah Luar Negara (PILN). Sepanjang tahun 2012, seramai 12,808 orang pelanggan telah mengambil ujian psikologi.

Annual Remuneration are paid to officers in the Management and Professional Group as well as the Implementer Group whereas the Special Performance Payment are given to the officers in the Senior Management Group. This decision was implemented through Circular No. 5 of 2012.This second Annual Remuneration and Special Performance Payment is given to all federal public service officers who served in 2012 subject on the condition that the officers have worked for at least 30 consecutive days between 1 January to 31 December 2012. This decision was implemented under Service Circular No. 12 of 2012.

EXCELLENT PSYCHOLOGY SERVICE

Psychology and counselling services are complements to public service human resource management. The PSD as a central agency is responsible for formulating policies on human resource management including on the psychological service. The psychology policies implemented by the PSD are based on work quality, creativity and innovation.

• Counselling Services

Throughout 2012, a total of 46 face-to-face counselling sessions for both individual and group counselling were conducted involving 48 clients. The clients included public service personnel, their immediate family members and PSD’s sponsored students. Apart from that, nine (9) counselling sessions were offered via telephone and 342 sessions through the PSD’s interactive portal email.

• Psychological Testing ServicesPsychological Testings are offered for recruitment, job promotion, placements as well as a diagnosis for counselling needs or self-development. Among the psychological tests developed were Personality Test, Interest Test and other tests concerning Communication Style for students under the Foreign Degree Programme (PILN). Throughout 2012, a total of 12,808 clients have undertaken the psychological tests.

Perkhidmatan Psikologi Unggul


• Program Pementoran

JPA juga telah melaksanakan sebanyak 39 siri perundingan pementoran melibatkan 1,823 peserta di agensi sektor awam. Kaedah pementoran amat berkesan terutama dalam pelaksanaan pelan penggantian selain menjadi medan tunjuk ajar di antara pegawai di dalam perkhidmatan awam.

• Program Peningkatan Kemahiran Kaunseling (PPKK)

Aktiviti berbentuk pembangunan ini melibatkan usaha meningkatkan pengetahuan dan kemahiran kaunseling kepada pegawai yang dilantik menjalankan fungsi sebagai Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (AKRAB) di kementerian dan jabatan. Sepanjang 2012, sebanyak 59 siri Program Peningkatan Kemahiran Kaunseling telah dijalankan di pelbagai kementerian, jabatan persekutuan, kerajaan negeri dan badan-badan berkanun.

• Seminar Psikologi Perkhidmatan Awam Ke-18

Seminar Psikologi Perkhidmatan Awam Ke-18 telah diadakan pada 24 hingga 25 April 2012 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya (PICC). Seminar dirasmikan oleh YBhg. Tan Sri Abu Bakar bin Haji Abdullah, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia. Tema seminar pada tahun ini adalah “Dari Stres Ke Sukses”.

• Sambutan 20 Tahun Psikologi Perkhidmatan Awam dan Minggu Kesihatan Mental

JPA julung-julung kalinya telah menganjurkan Sambutan 20 Tahun Psikologi Perkhidmatan Awam dan Minggu Kesihatan Mental pada 10 hingga 11 Oktober 2012 di Auditorium Jabatan Perkhidmatan Awam dengan penyertaan seramai 500 orang peserta. Objektif program Sambutan 20 Tahun Psikologi Perkhidmatan Awam adalah bagi memastikan perkhidmatan psikologi turut diamalkan secara menyeluruh di dalam perkhidmatan awam, sambutan ini dicadangkan sebagai salah satu usaha untuk meningkatkan kesedaran, pengetahuan dan pemahaman, serta kemahiran pegawai bagi meningkatkan pembangunan diri masing-masing bagi mencapai tahap kefungsian psikologi yang tinggi serta penghasilan kerja yang produktif dan berkualiti.

• Mentoring Programmes

The PSD has also organised 39 series of mentoring programmes involving 1,823 participants from various government agencies. This method proved to be a crucial aspect in the implementation of the succession planning and serve as an important platform in promoting knowledge sharing and transferring tacit knowledge among the public service personnel.

• Counselling Skills Enhancement Programmes

The programmes for development were aimed at increasing knowledge and enhancing of counselling skills of officers selected as “Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam” (AKRAB). In 2012, 59 series of Counselling Skills Enhancement Programmes were conducted in various ministries, central agencies, state governments and statutory bodies.

• The 18th Psychological Seminar of Public Service

The PSD successfully organised the 18th Psychological Seminar of Public Service from on 24 to 25 April 2012 at Putrajaya International Convention Centre (PICC). The seminar was officiated by YBhg. Tan Sri Abu Bakar bin Haji Abdullah, the Director-General of Public Service Malaysia. The seminar theme was “From Stress to Success”.

• 20th Anniversary of Psychology in Public Service Celebration cum Mental Health Week Event

In 2012, the PSD has reached another milestone when it celebrated the 20th Anniversary of Psychology Service in the Public Service on the 10 to 11 October 2012 at the Public Service Department Auditorium and attended by 500 people. The main objective of this event was to promote awareness to a wider range of public servants to apply psychological knowledge in their daily lives. In addition, this celebration plays an integral part in enhancing awareness, knowledge and understanding the importance of psychological functions to produce a productive and excellent human capital.

Excellent Psychology Service


Sambutan Minggu Kesihatan Mental kali pertama telah diadakan bertujuan memberi kesedaran di kalangan penjawat awam mengenai keperluan dan kepentingan mempunyai kesejahteraan psikologi dalam membentuk masyarakat yang sejahtera, memberi akses kepada warga jabatan untuk memperoleh maklumat dengan lebih mudah dan tepat dan memberi peluang kepada warga jabatan mengenali Bahagian Pengurusan Psikologi dengan lebih dekat lagi.

• Seminar Pementoran

Pada 3 Disember 2012, JPA telah mengadakan Seminar Pementoran dalam Perkhidmatan Awam Kali Ke-2 di Perbadanan Putrajaya. Tujuan program dilaksanakan adalah untuk meningkatkan kefahaman pegawai sumber manusia dan pegawai psikologi berhubung pelaksanaan program pementoran serta memberi pendedahan tentang impak dan hala tuju program pementoran.

• Majlis Pentauliahan AKRAB

Sebagai penutup tirai 2012, JPA melalui Bahagian Pengurusan Psikologi (BPPs) telah menganjurkan Majlis Pentauliahan AKRAB pada 20 Disember 2012 yang melibatkan pentauliahan 1,575 ahli AKRAB yang layak ditauliahkan.

• Kembara Psikologi

JPA melalui BPPs juga mengambil inisiatif melaksanakan program outreach iaitu Kembara Psikologi pada 7 hingga 11 Mei 2012 di Negeri Sembilan, Melaka dan Johor. Objektif program ini adalah untuk meningkatkan kesejahteraan kendiri dari sudut psikologi kepada kumpulan sasar yang terdiri daripada fakir miskin, ibu tunggal, anak yatim dan penjawat awam dalam komuniti. JPA turut menjalinkan kerjasama kemasyarakatan dengan penganjuran Program Khidmat Masyarakat bersama rakyat setempat di Kampung Parit Tengah Sri Merlung, Batu Pahat pada 10 Mei 2012.

In addition to the anniversary celebration, the PSD also organised its first Mental Health Week to enhance awareness amongst public servants on the importance of total psychological wellness in creating a healthy community.

• Mentoring Conference

On 3 December 2012, the PSD organised the 2nd Public Service Mentoring Conference at Putrajaya Corporation. The objective of this event as to enhance the understanding of human resource officers and psychology officers on the implementation of mentoring programme as well as exploring the impact and the future of this mentoring programme.

• The AKRAB Commissioning Ceremony

The PSD through BPPs has also successfully organised the AKRAB Commissioning ceremony on 20 December 2012 involving a total of 1,575 qualified officers as AKRAB members

• Psychological Outreach Programme "Kembara Psikologi"In May 2012, the PSD throgh BPPS has taken one step forward by implementing an outreach programme; "Kembara Psikologi" on 7 to 11 May 2012. The main objective of this programme was to enhance the self-wellness from the psychological aspect targeted to the poor, single mothers, orphans and public servants in the community.The PSD Division has also organised a social the Social Service Programme with the residents in Kampung Parit Tengah Sri Merlung, Batu Pahat on 10 May 2012.

Perkhidmatan Psikologi UnggulExcellent Psychology Service


Program Khidmat Masyarakat ini merupakan strategi serampang dua mata. Program ini merupakan inisiatif outreach BPPs mendekatkan pegawai perkhidmatan awam dengan masyarakat setempat. Program ini juga bertujuan untuk meningkatkan potensi kendiri dan sosial masyarakat setempat melalui pendekatan psikologi.

• Penyampaian Ceramah Psikologi dan Kaunseling

JPA aktif dalam penyampaian ceramah dan input-input berkaitan aspek psikologi dan kaunseling. Ceramah adalah meliputi kaunseling, kemahiran kaunseling, personaliti, motivasi, stres, kekeluargaan dan lain-lain. Sebanyak 81 siri ceramah telah diberikan kepada 3,891 orang penjawat awam di seluruh Malaysia.

PASCA PERKHIDMATAN YANG EMPATI

Jasa dan sumbangan setiap anggota adalah landas kecemerlangan sesebuah organisasi. Dalam usaha menghargai sumbangan yang dicurahkan anggota perkhidmatan awam, JPA terus menggubal dasar berkaitan urusan persaraan dan tamat perkhidmatan bagi semua anggota perkhidmatan awam seperti skim persaraan, umur persaraan dan pakej faedah persaraan yang lebih baik.

• Perbelanjaan Bayaran Faedah-Faedah Persaraan

Sepanjang tahun 2012, terdapat seramai 411,729 pesara dan 153,954 penerima pencen. Kerajaan telah membuat pembayaran faedah persaraan sebanyak RM12,042,255,100.00 (Peruntukan Tanggungan) dan RM126,759,190.00 (Peruntukan Mengurus).

Jumlah faedah persaraan yang dibayar bagi tahun 2012 dan bilangan pesara dan penerima pencen dari 2005 hingga 2012 adalah seperti jadual-jadual di berikut:

This programme serves to achieve 2 main objectives. First, the programme was structured as an outreach programme to enhance the public service officers’ rapport with the public. In addition, it was designed to develop individual and social skills of the public through psychological approach.

• Psychology and Counselling Lectures Lecture Series Delivery

The PSD had been actively involved in conducting lectures and providing inputs and information on psychological and counselling matters. The lectures focused mainly on counselling, counselling skills, personality, motivation, stress, family matters and so forth. A total of 81 series of lectures were conducted for 3,891 public servants throughout Malaysia.

AN EMPATHETIC POST-SERVICE

The service and contributions from each member of an organisation are the foundation for excellence in an organisation. In recognition of the contributions and dedication from the public servants, the PSD continues to formulate better policies for managing retiirement and end-of-service for all members of the public service: namely pension schemes, retirement age and retirement benefits.

• Disbursement of Retirement Expenses Benefits

In 2012, there were 411,729 pensioners and 153,954 pension recipients. The government spent RM12, 042,255,100.00 on retirement benefits and RM126,759,190.00 on Liability Provisions.

Total benefits paid out for 2012 and the number of pensioners and pension recipients from 2005 to 2012 are in the following tables:

PascaPerkhidmatan Yang EmpatiAn Empathetic Post-Service


Jenis PerkhidmatanType of Service RM

GanjaranGratuity 2,000,540,862.06

PencenPensions 9,221,860,979.52

Wang Gantian Cuti RehatCash in Lieu of Leave 219,673,550.17

PerubatanMedical 163,145,821.13

Tahun Bersara Retirement

Year

Bilangan PesaraNo. of Pensioners Bilangan Penerima Pencen

No. of Pension RecipientsJumlah

KeseluruhanTotal

2005 291, 554 134, 019 425, 573

2006 309, 904 137, 364 447, 268

2007 330, 359 140, 540 470, 899

2008 346, 975 143, 601 490, 576

2009 356, 652 146, 437 503, 089

2010 372, 849 149, 436 522, 285

2011 396, 528 152, 142 548, 670

2012 411, 729 153, 954 565, 683

• Kenaikan Kadar Pencen Terendah

Bagi mambantu pesara menangani kos sara hidup, pencen pesara kerajaan yang telah berkhidmat sekurang-kurangnya 25 tahun dinaikkan daripada RM720.00 kepada RM820.00, mulai 1 Januari 2012. Peningkatan ini melibatkan seramai 565,683 pesara, termasuk penerima pencen terbitan dengan peruntukan tambahan sebanyak RM9,862,544,100.00 pada tahun 2012.

• Increase in the Amount of Lowest Pension for Full ServiceTo ease the burden of increasing cost of living among pensioners, the amount of the lowest pension for public servants who have served at least 25 years was increased from RM720.00 to RM820.00 from 1 January 2012. A total of 565,683 pensioners and pension recipients were involed, with an additional allocation of RM9,862,544,100.00.

Bilangan Pesara dan Penerima Pencen tahun 2005 hingga 2012 (Kumulatif) Number of Pensioners and Pension Recipients for 2005 to 2012 (Cumulative)

Perbelanjaan bagi Membayar Faedah Persara Expenditure for Pensions and Retirement Benefits

PascaPerkhidmatan Yang Empati


• Bayaran Bantuan Mengurus Jenazah

Selaras dengan pengumuman YAB Perdana Menteri semasa pembentangan Bajet 2011 pada 15 Oktober 2010, kerajaan bersetuju memanjangkan pemberian Bantuan Mengurus Jenazah kepada pesara kerajaan dengan kadar yang diluluskan ialah sebanyak RM3,000.00. JPA telah menguruskan pembayaran kepada 8287 orang waris pesara yang telah meninggal dunia pada tahun 2012 dan melibatkan peruntukan sebanyak RM24,861,000.00.

• Bantuan Khas Kewangan Tahun 2012

Bantuan Khas Kewangan telah diluluskan pada tahun 2012 kepada penjawat awam dan dipanjangkan juga kepada pesara perkhidmatan awam. Sebanyak RM500.00 telah dibayar pada bulan Ogos 2012 dan pada Disember 2012 melibatkan jumlah sebanyak RM321,472,580.15.

Keputusan ini telah dilaksanakan melalui Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 5 Tahun 2012 dan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 12 Tahun 2012.

• Penswastaan Agensi Kerajaan

JPA telah membantu agensi-agensi yang masih di dalam proses untuk diswastakan dengan memberikan panduan kepada agensi berdasarkan Pekeliling Perkhidmatan 6/2000 (Panduan Pengurusan Personel untuk Agensi Awam yang Akan Diswastakan). Agensi-agensi yang terlibat adalah seperti berikut:

• Sisa Pepejal Hulu Selangor;• Jabatan Bekalan Air Perlis;• Institut Farmaseutikal & Nutraseutikal Malaysia

(IPHARM);• Institut Genom Malaysia (MGI);• Institut Agro-Bioteknologi Malaysia (ABI);• Majlis Pelancongan Kesihatan Malaysia (MHTC),

Kementerian Kesihatan Malaysia;• Jabatan Bekalan Air Pahang;• Sisa Pepejal Zon Pantai Timur;• Kementerian Kerja Raya; dan• Kuari Jabatan Kerja Raya.

• Bereavement Expenses for Deceased Pensioners

In line with the announcement of the Honourable Prime Minister during the presentation of 2011 Budget on 15 October 2010, with regards to the extension of Bereavement Expenses to pensioners, at the rate of RM3, 000.00, The PSD has paid 8,287 family members of pensioners who passed away in 2012, with the total amount of RM24, 861,000.00.

• Special Financial Assistance Financial 2012

The government disbursed two Special Financial Assistance for public servants in 2012 which was also extended to pensioners. The financial aid of RM500.00 was paid in August and December 2012 amounting to RM321,472,580.15.

These decisions was implemented through the Service Circular No. 8 of 2012 and Service Circular No. 10 of 2012.

• Corporatisation and Privatization of Government Agencies

The PSD provided support to agencies undergoing corporatisation by offering them guidance based on Service Circular 6/2000 (Guidelines for the Management of Personnel of Corporatised Agencies). Among the agencies involved were as follows:

• Solid Waste Hulu Selangor;• Perlis State Water Supply Department;• Malaysian Institute of Pharmaceuticals &

Nutraceuticals (IPHARM);• Malaysia Genome Institute (MGI);• Agro-Biotechnology Institute Malaysia (ABI);• Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC),

Ministry of Health Malaysia;• Pahang State Water Supply Department;• East Coast Solid Waste Zone;• Ministry of Works; and• Quarry of Public Works Department.

An Empathetic Post-Service PascaPerkhidmatan Yang Empati


Bagi tahun 2012, terdapat hanya satu agensi yang telah diswastakan iaitu Jabatan Bekalan Air Pahang yang berkuatkuasa pada 1 Februari 2012.

• Modul Pengurusan Pencen dan Persaraan Dalam E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA)

JPA telah melancarkan Modul Pengurusan Pencen Dan Persaraan dalam E-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA) pada 17 Mei 2012 untuk meningkatkan lagi kefahaman penjawat awam mengenai pengurusan pencen dan persaraan. Pegawai-pegawai yang telah melengkapi modul ini akan dikira telah menghadiri tiga (3) hari berkursus.

• Program Outreach

Program Outreach diperkenalkan sebagai usaha proaktif JPA meningkatkan kefahaman ketua jabatan dalam menguruskan persaraan kakitangan mereka yang akan bersara. Sebanyak 55 kursus berkaitan telah dijalankan kepada bahagian sumber manusia (BSM) di agensi-agensi. Sebanyak 41 taklimat juga diaturkan kepada bakal-bakal pesara bagi menjelaskan mengenai kelayakan dan persediaan yang patut dilakukan sebelum melangkah ke alam persaraan.

• Pensions Online Workflow Environment Versi Kedua (POWER Gen.2)

Projek pembangunan semula sistem POWER telah diluluskan oleh Lembaga Perolehan Jabatan Perdana Menteri pada 9 Ogos 2011 yang melibatkan kos sebanyak RM6,921,093.00.

HeiTech Padu Berhad telah dilantik sebagai syarikat yang bertanggungjawab dalam membangunkan sistem POWER Gen.2 bagi tempoh selama 18 bulan bermula pada Ogos 2011 hingga Februari 2013.

Ciri-ciri sistem POWER Gen.2 yang akan dibangunkan adalah seperti berikut :

• Kerangka berasaskan web;• Sistem berasaskan pengetahuan (Sistem

Maklumat Eksekutif (EIS), Maklumat berasaskan permintaan (IOD);

• Tidak terikat dengan sesuatu platform; • Menggunakan teknologi semasa;• Penggunaan peraturan perniagaan/ logik

perniagaan;

In 2012, only the Pahang State Water Supply Department was privatised effectively on 1 February 2012.

• Pensions and Retirement Management Module E-Learning in the Public Sector (EPSA)

The PSD launched the Pensions and Retirement Management Module in the Public Sector e-Learning Portal (EPSA) on 17 May 2012 to enhance public servants understanding on pensions and retirement related matters. This module is equivalent to completing a three (3) day course.

• Outreach programme

This outreach programme was introduced as an effort to improve the understanding of the Heads of Deprtment in managing the retirement of the staff. A total of 55 courses were conducted at various agencies. A total of 41 briefing sessions were conducted for potential retirees to explain the qualifications and preparation needed before retirement.

• Pensions Online Workflow Environment Second Version (POWER Gen.2)

POWER systems development which involved a total cost of RM6, 921,093.00 was approved by the Board of Prime Minister's Department Earnings on 9 August 2011 involving a cost of RM6,921,093.00

HeiTech Padu Berhad was appointed as the company responsible for developing the Gen.2 POWER systems for a period of 18 months from August 2011 to February 2013)

Features of Gen.2 POWER system to be developed are as follows :

• Web based architecture;• Knowledge Based System (Executive

Information System (EIS), Information on Demand (IOD) );

• Open Platfom • Using current technology;• Using business rules / business logic;

PascaPerkhidmatan Yang Empati


• Keselamatan menggunakan SSL (Secured Socket Layer);

• Kepelbagaian saluran penyampaian• Menyokong perkhidmatan MySMS/;MyID,

Connected Government dan No Wrong Door Policy;

• Mesra Pesara; dan• Ketersediaan yang tinggi.

Ujian Penerimaan Penggunaan (UAT) selesai pada Disember 2012.

.• Portal Pencen

Pada tahun 2012, JPA telah menaiktaraf Portal Pencen dengan menambah dua (2) perkhidmatan bagi memudahkan pesara untuk melakukan transaksi secara dalam talian iaitu :

• Kemaskini Maklumat Emel dan Nombor Telefon Bimbit (bermula pada 6 Jun 2012); dan

• Semakan Bayaran Pencen Bulan Semasa (bermula pada 14 Julai 2012).

Pertambahan perkhidmatan tersebut telah menjadikan bilangan semua perkhidmatan yang boleh dicapai secara dalam talian melalui Portal Pencen adalah sebanyak sembilan (9) perkhidmatan iaitu:

• Sistem Cetakan Penyata Pencen; • Status Permohonan Persaraan ;• Sistem Pertukaran Alamat ;• Sistem Pertanyaan Status Pemberian Taraf

Berpencen (PTB);• Aduan / Pertanyaan / Maklumbalas • Makluman Kematian;• Penyata Bayaran Khas Kewangan Tahun 2012

(sekiranya ada);• Kemaskini Maklumat Emel dan Telefon Bimbit;

dan • Semakan Bayaran Pencen Bulan Semasa.

• Perkhidmatan MySMS BP

Sehingga tahun 2012, sebanyak 6 perkhidmatan SMS telah dilancarkan oleh Bahagian Pasca Perkhidmatan (BP), JPA. Senarai perkhidmatan tersebut adalah :

• Security using with SSL (Secured Socket Layer);

• Multi Delivery Chanel;• MySMS/MyID services support, connected

government and No Wrong Door Policy;

• Pensioner-friendly applications; and• High Availability.

User Acceptance Test (UAT) was completed by December 2012.

• Pension Portal

In 2012, PSD has upgraded the Pension Portal by adding two (2) pension services, namely :

• Update Email and Mobile Phone Number commencing 6 June 2012; and

• Current month pension payment transaction checking system starting 14 July 2012.

There are now a total of nine (9) online services developed. All of the services can be assessed through the Pension Portal. These services are:

• Pension Statement Printing System;• Retirement Application Status Check;• Mailing Address Change System;• Grant Status Inquiry System Pension Status

(PTB) for Employees of Statutory Authorities and Local;

• Complaints / Enquiries / Feedback System;• Notification of Death;• Print Special Payment Financial Statements. (if

any);• Email Update and Mobile Phone; and• Current Month Pension Check.

• MySMS BP Services

Throughout 2012, a total of 6 SMS service were launched by the Pension Division (BP), the PSD. List of services are:

An Empathetic Post-Service PascaPerkhidmatan Yang Empati


• PENCENBAYAR - semakan maklumat bayaran pencen bulanan;

• PENCENSTS - semakan status permohonan persaraan;

• PENCENPTB - semakan status permohonan Pemberian Taraf Berpencen (PTB ) bagi Pekerja Pihak-Pihak Berkuasa Berkanun Dan Tempatan;

• PENCENTKH - semakan tarikh bayaran pencen bagi tahun semasa;

• PENCENBIPP - semakan amaun bayaran khas kewangan tahunan (BIPP) - jika ada; dan

• BPKWSP - kemudahan kepada bekas pesara kerajaan yang memilih skim KWSP yang telah bersara wajib bagi tujuan memohon kemudahan perubatan memaklumkan maklumat asas kepada Bahagian Pasca Perkhidmatan (BP).

• PENCENBAYAR - review of the monthly pension payment information;

• PENCENSTS - retirement application status;

• PENCENPTB - pension status;

• PENCENTKH - revision payment dates;

• PENCENBIPP - amount of special payments (BIPP) - if any; and

• BPKWSP - facilities for former government retirees who chose the EPF scheme and applying medical facilities, to provide basic information to the Pension Division (BP).

Pasca Perkhidmatan Yang EmpatiAn Empathetic Post-Service

Penerapan Budaya Kerja Berprestasi TinggiInculcating a High-Performance Work Culture

Perhubungan Majikan-PekerjaEmployer-Employee Relation

Pengurusan Sistem Maklumat Information System Management



Pengurusan Sistem MaklumatInformation System Management


“… Perkhidmatan awam pada hari ini berhadapan dengan cabaran yang bukan sekadar mengekalkan kecemerlangan tetapi juga untuk terus mempunyai daya tahan yang tinggi. Penjawat awam hendaklah memupuk minda dan sikap ke arah meningkatkan sifat inginkan kecemerlangan. Perkhidmatan awam memerlukan pegawai-pegawai yang professional, kompeten, berdaya saing dan berdaya tahan untuk terus kekal relevan di alaf baru…”

“…Public services today face the challenge of not only maintaining excellence but also to continue to have high resilience. Public servants shall cultivate the mind and attitude towards enhancing the spirit to excel. Public service requires officers who are professional, competent, competitive and resilient in order to remain relevant in the new millennium…”

YBhg. Datuk Farida Mohd AliTimbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Pembangunan) Malaysia Deputy Director-General of Public Service (Development)Majlis Persada Gemilang 2012 “Persada Gemilang” Programme 2012 28. 02. 2012

116110

111


PENERAPAN BUDAYA KERJA BERPRESTASI TINGGI

Antara fokus utama yang diberi perhatian oleh JPA adalah penerapan budaya kerja berprestasi tinggi bagi memberikan perkhidmatan yang terbaik. Fokus juga turut diberikan kepada pengukuhan hubungan yang lebih harmoni di antara majikan-pekerja.

• Laporan Pegawai Yang Memenuhi Tujuh (7) Hari Berkursus

Dasar menghadiri latihan sebanyak minimum tujuh (7) hari berkursus oleh JPA yang telah dimulakan pada tahun 2006 telah menggalakkan warganya untuk menghadiri lebih banyak kursus. Sistem e-Latihan diperkenalkan pada tahun 2011 bagi menguruskan maklumat kursus pada pegawai di JPA seperti merekod kehadiran dan menjana laporan berkursus. Sehingga kini, sebanyak 2883 orang pegawai JPA telah mendaftar dan menggunakan sistem e-latihan. Peratusan pegawai yang berjaya mencapai tujuh (7) hari berkursus adalah 97 peratus.

• Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

Seramai 276 orang pegawai JPA telah menerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang berdasarkan Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT) 2011. Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang tahun 2011 telah diadakan di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 11 Mei 2012 dan disempurnakan oleh YBhg. Tan Sri Abu Bakar bin Haji Abdullah, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia.

INCULCATING A HIGH-PERFORMANCE WORK CULTURE

One of the focuses of the PSD is to inculcalate a high performance work culture for service excellence. Focus is also given towards strengthening harmonious Employer-Employee Relationship.

• Officers Report Who Fulfill Seven (7 )Day Course

The policy of attending a minimum of seven (7) days of training set by the PSD in 2006 has encouraged the PSD personnel to attend more training programmes. E-Latihan system has been introduced in 2011 to manage training information of all PSD officers such as training attendance and training reports. To date, 2883 officers are registered in the system. The percentage of officers who attended at least seven(7) days of training is 97 percent.

• Excellence Service Award

A total of 276 PSD officers were awarded with Excellence Service Award based on their outstanding performances through Annual Appraisal Performance Report 2011. The event was officiated by the Director-General of Public Service, YBhg. Tan Sri Abu Bakar bin Haji Abdullah at Putrajaya International Convention Center on 11 May 2011.



PERHUBUNGAN MAJIKAN-KERJA

• Mesyuarat Majlis Bersama Kebangsaan (MBK)

Mesyuarat Majlis Bersama Kebangsaan (MBK) diwujudkan sebagai satu forum bagi pihak pekerja dan pihak pegawai membincangkan isu saraan dan syarat-syarat perkhidmatan secara keseluruhan. Sebanyak empat (4) Mesyuarat MBK yang melibatkan MBK Pengurusan dan Profesional, MBK Sains dan Teknologi, MBK Am dalam Kumpulan Sokongan dan Mesyuarat Khas bagi ketiga-tiga MBK telah diadakan sepanjang tahun 2012. Melalui mesyuarat tersebut, sebanyak 11 isu telah dibincangkan iaitu, tiga (3) isu saraan, satu (1) isu pasca perkhidmatan,empat (4) isu skim perkhidmatan, satu (1) isu pembangunan modal insan dan dua (2) isu perkhidmatan.

• Majlis Bersama Jabatan (MBJ)

Bagi tahun 2012, kesemua agensi telah menubuhkan Majlis Bersama Jabatan (MBJ) iaitu sebanyak 723 agensi yang melibatkan 226 agensi persekutuan dan 497 agensi negeri. Sehingga 30 Jun 2012, sebanyak 133 agensi telah mengadakan dua (2) kali mesyuarat manakala 530 agensi lagi hanya mengadakan satu (1) kali mesyuarat sahaja. Agensi yang tidak bermesyuarat pula adalah sebanyak 60 agensi.

Jumlah isu yang dibangkitkan bagi setengah tahun pertama 2012 adalah sebanyak 947 isu iaitu 442 isu dibangkitkan di peringkat persekutuan dan 505 isu di peringkat negeri. Jumlah isu yang berjaya diselesaikan adalah 469 isu manakala isu belum selesai adalah 478 isu.

Sebanyak satu (1) persidangan MBJ telah diadakan di Jabatan Perkhidmatan Awam, Cyberjaya yang dihadiri oleh wakil-wakil agensi yang menyelaras MBJ di peringkat Jabatan masing-masing. Laporan Status Penubuhan dan Perjalanan MBJ telah dikeluarkan bagi suku tahun pertama 2012 iaitu bagi tempoh Januari hingga Mac.

Bagi aktiviti taklimat MBJ, sebanyak 10 taklimat telah diadakan di agensi-agensi persekutuan dan negeri. Ini bertujuan untuk memberikan penerangan mengenai perkara-perkara yang berkaitan dengan penubuhan dan perjalanan MBJ.

Employer-Employee Relation

• National Joint Council Meeting (NJC)

National Joint Council (NJC) is a forum for workers and employers in the public sector to discuss matters with regards to remuneration and service. There were four (4) NJC meetings held in 2012 comprises of the NJC for the Management and Professional Group, NJC for Science & Technology in the Support Group, General NJC in the Implementer Group and Special NJC Meeting with all three NJC groups. In these meetings, 11 issues were discussed which composed of three (3) remuneration issues, one (1) post-service issue, four (4) service scheme issues, one (1) human capital development issue and two (2) service issues.

• Joint Departmental Council (JDC)

In the first half of 2012, all 723 agencies have established the Joint Departmental Councils (JDC) which composed of 226 federal agencies and 497 state agencies. As of 30 June 2012, a total of 133 agencies held two (2) meetings while the other 530 agencies only held one (1) meeting. A total of 60 agencies did not meet.

Number of issues raised for the first half of 2012 stood at 947 issues, where 442 issues raised at the federal level and 505 issues at the state level. Total issues resolved are 469 while the outstanding issues are 478.

One (1) JDC conference was held at the Public Service Department, Cyberjaya which was attended by representatives of the coordinating agencies. The report status for JDC has been issued for the first quarter of 2012 for the period of January to March.

For JDC briefing activities, a total of ten (10) briefings were held at the federal agencies and state. This is intended to provide a description of matters related to the establishment and functioning of JDC.



• Mesyuarat Jawatankuasa Kabinet Mengenai Perjawatan dan Gaji Pekerja-Pekerja Sektor Awam (JKK-MPGSA)

Mesyuarat JKK-MPGSA bertanggungjawab menimbang penyemakan gaji, syarat-syarat perkhidmatan serta pewujudan elaun-elaun dan kemudahan bagi pekerja-pekerja sektor awam. Tiga (3) mesyuarat telah diadakan iaitu pada 5, 6 dan 7 Mac 2012 di mana isu-isu berkaitan saraan telah dibincangkan. Mesyuarat tersebut telah dipengerusikan oleh YAB Perdana Menteri Malaysia.

• Program “Sembang Petang: Di Mana Kita?”

Mesyuarat Pengurusan Tertinggi JPA Bil. 1/2012 telah meluluskan pelaksanaan sebuah program ramah mesra antara pegawai pengurusan tertinggi dengan kakitangan kumpulan sokongan di Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) bagi tahun 2012 yang telah diberi nama Program “Sembang Petang: Di Mana Kita?”

Objektif program ini adalah untuk mengeratkan hubungan di antara pegawai pengurusan tertinggi dengan pegaw

Program ini turut menyediakan medium alternatif bagi pegawai atau kakitangan untuk berkongsi pengalaman, meluahkan pendapat dan mengutarakan idea kepada pengurusan tertinggi bagi mempertingkatkan produktiviti organisasi.

Selain itu, program ini juga bertujuan untuk merapatkan jurang berbezaan di antara pegawai pengurusan tertinggi dengan pegawai atau kakitangan seterusnya menimbulkan rasa kesepunyaan yang tinggi di kalangan warga JPA.

• Majlis Perjumpaan Pegawai JPA bersama TKPPA(O)

Majlis telah diadakan sebanyak tiga (3) kali iaitu pada:

• 28 Februari 2012 (Selasa) – melibatkan penyertaan 52 orang pegawai;

• 6 Julai 2012 (Jumaat) – melibatkan penyertaan 38 orang pegawai; dan

• 4 Disember 2012 (Selasa) - melibatkan penyertaan 42 orang pegawai.

• Cabinet Committee on Establishment and Salaries of Employees in the Public Sector (JKK-MPGSA)

The JKK-MPGSA meeting is responsible for reviewing salary, terms of service and allowance of the public service. three (3) meetings were held on the 5, 6

and 7 March 2012 where issues on remuneration were discussed. These meeting were chaired by the Honourable Prime Minister of Malaysia.

• “Sembang Petang”: Where Are We?” Programme

PSD’s Top Management Meeting No. 1/2012 has endorsed the implementation of “Sembang Petang: Di mana Kita”, a programme between the top management with the support staff of the PSD for the year 2012.

The objective of this program is to enhance a close relationship between the top management and the support staff and eventually to raise the organisational values among them.The program acts as an alternative medium for the support staff to share their experience, gives opinion and throws ideas to the top management to increase the PSD’s organisational productivity.

Other than that, this program can be a platform to bridge the gap between the top management and the support staff to make them feel a sense of belonging to the organisation.

• PSDs’ Officers Gathering with the Deputy Director-General of Public Service (Operations)

These gatherings were held three (3) times as follows:

• 28 February 2012 – involving 52 officers;

• 6 July 2012 – involving 38 officers; and

• 4 December 2012 - involving 42 officers.

Penerapan Budaya Kerja Berprestasi Tinggi


• Mesyuarat Secara Pendidikan dengan Kesatuan/Persatuan

Pada tahun 2012, sebanyak dua (2) Mesyuarat Secara Pendidikan telah diadakan dengan kesatuan/persatuan sekerja sektor awam. Tujuan mesyuarat tersebut diadakan adalah untuk memberi penjelasan dan penerangan mengenai isu-isu yang dibangkitkan oleh kesatuan/persatuan seperti skim perkhidmatan, gaji, elaun dan kemudahan.

• Anugerah Darjah Kebesaran, Bintang dan Pingat Persekutuan dan Negeri

Bagi tahun 2012, seramai 21 orang pegawai JPA telah berjaya menerima Darjah Kebesaran, Bintang dan Pingat Persekutuan dan Negeri (DKBP).

• Penilaian Penarafan Bintang (SSR)

Penilaian Penarafan Bintang (SSR) tahun 2012 ke atas JPA telah dilaksanakan oleh pihak MAMPU pada 18 hingga 21 September 2012. Bagi menghadapi Penilaian Penarafan Bintang (SSR) JPA tahun 2012, JPA telah merangka beberapa program persediaan iaitu:

• Mengadakan Lab Persediaan SSR untuk menyediakan senarai semak dan dokumen pembuktian. Lab persediaan bagi komponen B telah diadakan pada 18 hingga 20 April 2012 dan bagi Komponen A dan Komponen C diadakan pada 17 hingga 18 Mei 2012;

• Mengadakan khidmat rundingan ke bahagian-bahagian pada 27 hingga 30 Ogos 2012 bagi memantapkan lagi dokumen pembuktian;

• Mengadakan inspektorat dalaman pada 3 hingga 5 September 2012 bagi memastikan persediaan yang telah dibuat berada pada tahap terbaik; dan

• Membuat pelaporan secara berkala kepada Mesyuarat Pengurusan Tertinggi.

• Educational Meeting with Union/Association

In 2012, two (2) Educational Meetings with labour unions/associations in the public service were held. The objectives of these meetings are to educate and further clarify the union members on various issues with regards to the schemes of services, salary, allowances and remuneration.

• Degrees of Award, Federal and State Medals and Stars

In 2012, 21 PSD officers have been awarded with Persekutuan Negeri (DKBP)

• Star Rating Assessment

The PSD’s Star Rating (SSR) was conducted by MAMPU on 18 to 21 September 2012. In preparation for the assessment, PSD hasoutlined a number of programme such as:

• SSR Lab were held on 18 to 21 April 2012 to provide checklist and ensuring document evidentiary in a good condition for Component A and another SSR Lab on 17 to 18 May 2012 for Component A and C;

• The secretariat also held consultations with all divisions on 27 to 30 August 2012 to improve in term of evidencing documents;

• Internal inspectorate was held on 3 to 5 September 2012; and

• Periodically reporting to the Top Management Meetings.

Inculcating a High-Performance Work Culture


• Pelaksanaan Program Kualiti dan Inovasi JPA Tahun 2012

Pelaksanaan program kualiti dan inovasi adalah sebagai langkah untuk merangsang persekitaran dan membentuk ekosistem yang menggalakkan inovasi di kalangan warga JPA amnya dan warga perkhidmatan awam khususnya. Sebagai usaha ke arah memupuk inovasi dan kreativiti, beberapa program telah dirancang dan dilaksanakan.

Sesi Innovation Talk (I-Talk) telah diadakan pada tahun 2012 iaitu:

• Bicara Inovasi bersama Encik Zulkifli bin Haji Haron diadakan pada 6 Mac 2012 bertempat di Zull Design Autotronic, Rawang, Selangor. Seramai 25 orang pegawai daripada JPA menyertai sesi ini. Sesi selama empat (4) jam ini amat berguna di mana Encik Zulkifli telah berkongsi pengalaman beliau dalam mencipta sesuatu yang baharu untuk menghasilkan produk inovasi.

• Bicara Inovasi sesi kedua telah diadakan pada 25 September 2012 bertempat di Dewan Mezzanine, Aras 2, JPA. Seramai 74 orang peserta yang hadir begitu teruja mendengar penghasilan Komik sulong Haris Norman Harizan yang bertajuk SUPER-NUR. Komik terbitan karangkraf ini mempunyai peminat tersendiri dengan menampilkan watak SUPER-NUR yang bertudung.

• Program Inspirasi Inovasi dan Saya Kreatif sebagai tatapan umum warga JPA juga dilaksanakan melalui hebahan emel kepada semua warga JPA. Hebahan ini memberi pendedahan kepada warga JPA mengenai pelaksanaan inovasi tempatan dan luar negara. Informasi Inovasi ini dilaksanakan sebanyak dua (2) kali setahun yang mengambil kira inspirasi inovasi berkumpulan dan individu.

• Bagi pelaksanaan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) JPA, usaha berterusan diadakan sebagai membentuk kumpulan KIK yang berinovatif. Antara program yang telah dilaksanakan ialah dengan mengadakan Bengkel KIK sebanyak 2 siri pada tahun 2012 iaitu:

• Implementation of PSD Innovation and Quality Programme 2012

The implematation Innovation and quality Programmes 2012 is a way to stimulate the environment and to develop an ecosystem that encourages innovation among PSD citizens in general and public servants in particular. A list of programmes were planned and implemented in an effort towards inculcating innovation and creativity.

Two (2) I-Talk sessions were held in 2012 as follows:

• Innovation Talk with Mr. Zulkifli Haron on 6 March 2012 at Zull Design Autotronic, Rawang, Selangor. A total of 25 officers from the PSD attended this session. The 4-hour session was meaningful as Mr Zulkifli shared his experience in innovating new products.

• The second Innovation Talk session was held on 25th September 2012. Mr. Haris Norman Harizan shared his experience at producing his first comic, “SUPER –NUR”. This session was attended by 74 staffs.

• To have information about local or international innovations, the “Inspirasi dan Saya Kreatif” programme is published through email to PSD officers.

• Every year, Creative and Innovative Circle (KIK) is very important to look at innovation. Some of the planned and implemented programme are as follows:

Penerapan Budaya Kerja Berprestasi Tinggi


• Bengkel KIK Siri I diadakan pada 18 hingga 20 April 2012 bertempat di Hotel A’ Famosa Resort;

• Bengkel Siri II juga telah diadakan pada 5 hingga 7 September 2012 bertempat di Dewan Mezzanine, JPA; dan

• Konvensyen KIK JPA tahun 2012 diadakan pada 2 Oktober 2012 bertempat di Dewan Mezzanine, Aras 2, Blok C1, JPA.

• Anugerah Inovator JPA telah diperkenalkan sebagai satu bentuk pengiktirafan dan penghargaan tertinggi yang diberikan oleh JPA kepada warga yang mampu menggunakan kreativiti yang ada untuk mencipta inovasi baru. Anugerah Inovator ini dibahagikan kepada dua (2) kategori iaitu Anugerah Inovator (ICT) dan Anugerah Inovator (Bukan ICT). Pertandingan Anugerah Inovator JPA telah berjaya dilaksanakan pada 2 dan 3 Julai 2012.

• Sebagai ruang memenuhi masa lapang waktu tengah hari dari jam 1.00 tengah hari sehingga 2.00 petang, satu program inovasi turut dilaksanakan yang dinamakan Laman Inovasi JPA. Program ini merupakan aktiviti santai dan bertujuan untuk menarik minat warga JPA menyertainya.

• Bagi terus menyemarakkan inovasi JPA, Lawatan Inovasi JPA ke Perbadanan Perpustakaan Awam Selangor (PPAS) dan Air Asia telah diadakan pada 15 Mac 2012. Lawatan Inovasi ini memberi peluang kepada peserta lawatan untuk melihat dengan lebih dekat pelaksanaan inovasi di Perbadanan Perpustakaan Awam Selangor (PPAS) dan Air Asia.

• The 1st KIK Workshop was held on 18 - 20 April 2012 at Hotel A’ Famosa Resort, Melaka;

• The 2nd Workshop was held on 5 to 7 September 2012 at Mezzanine Hall, PSD; and

• The KIK convention was held on 2 October 2012 at Mezzanine Floor, Block C1, the PSD.

• The PSD Innovator of the Year Award was introduced as a way to appreciate and acknowledge PSD’s staff. The award is divided into two categories namely ICT Innovation and Non-ICT Innovation. The Award Ceremony was held on 2 to 3 July 2012.

• During lunch hour, PSD officers are invited to involve in “Laman Inovasi JPA” programme. It is a leisure activity that aims to attract the PSD's officer to join the programme.

• In order to enliven the innovation spirit, the PSD conducted a study visit to Perbadanan Perpustakaan Awam Selangor (PPAS) and Air Asia on 15 March 2012. The main objective of these visits were to observe the work environment and learn how the agencies succeed in managing their customer through marketing.

Inculcating a High-Performance Work Culture


PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT

Selain daripada menjalankan pelbagai projek dan program yang memberi impak dalam pembentukan budaya kerja berprestasi tinggi, terdapat juga beberapa sistem yang menekankan aspek pengukuran bagi memantapkan pengurusan sumber manusia di JPA. Antara sistem yang dilaksanakan di JPA adalah PRISMA-HRMIS, Pengenalpastian Kompetensi (CI), Sistem Maklumat Eksekutif (EIS).

• Pangkalan Repositori Ilmu Sumber Manusia Sektor Awam (PRISMA-HRMIS)

JPA telah membangunkan PRISMA-HRMIS sebagai repositori ilmu berkaitan pengurusan sumber manusia dalam perkhidmatan awam. Modul ini telah mula digunakan oleh pegawai-pegawai Pengurusan dan Profesional di bahagian-bahagian JPA sejak Julai 2008. Sehingga kini, terdapat lebih 6,000 bahan rujukan berkaitan pengurusan sumber manusia telah dimuat naik ke PRISMA-HRMIS.

Bagi memperkayakan lagi kandungan dan menggalakkan penggunaan PRISMA-HRMIS, folder pangkalan ilmu ini telah ditambah baik dan distrukturkan berdasarkan enam (6) teras strategik pengurusan sumber manusia iaitu menetapkan hala tuju strategik, memastikan kapasiti organisasi, mengurus pekerja berkualiti, membangun kompetensi tenaga kerja, mengurus prestasi, pengiktirafan dan ganjaran, membentuk budaya kerja berprestasi tinggi, modal insan yang berdaya saing, dan membentuk budaya kerja berprestasi tinggi.

Selain itu, pegawai-pegawai yang mempunyai kepakaran dalam bidang pengurusan sumber manusia (PSM) turut disenaraikan di bawah "Community of Practitioners" (CoP). Melalui fungsi ini, mereka boleh saling berinteraksi dan bertukar-tukar pandangan di antara satu sama lain mengenai sesuatu isu PSM yang dibangkitkan.

• Pengenalpastian Kompetensi (CI)

Pengenalpastian Kompetensi (CI) merupakan satu kaedah mengukur tahap kompetensi pegawai berbanding tahap kompetensi jawatan seperti yang telah dikenal pasti dalam Model Kompetensi JPA. Penambahbaikan kepada tahap-tahap kompetensi

INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT

Other than carrying out various projects and programmes to support the development of a high-performance work culture, a number of systems are also used as a measurement tools to strengthen human resource management systems implemented in the PSD such as PRISMA-HRMIS, Competency Identification (CI) and Executive Information System (EIS).

• Public Sector Human Resource Knowledge Repository (PRISMA-HRMIS)

The PSD developed PRISMA-HRMIS as a repository of knowledge related to human resource management in the public service. This module has been used by PSD officers since July 2008. To date, there are over 6,000 reference materials related to human resource management (HRM) uploaded to PRISMA-HRMIS.

To enrich the content and encourage the use of PRISMA-HRMIS, this knowledge base repository is improved based on the structure of the six (6) strategic thrusts of HRM namely setting the strategic direction, enhancing organisational capacity, managing the best human capital, developing a competent workforce, managing performance, recognition and rewards, and shaping a high-performance work culture.

In addition, PSD officers with expertise in the field of HRM are listed under the Community of Practitioners (CoP). Through this function, they can interact and exchange views with each other on issues concerning HRM.

• Competency Identification-(CI)

Competency Identification (CI) is a method of measuring the level of competency against the post’s competency level as identified in the PSD's Competency Model. Improvements to the levels of competency were implemented through cooperation

Pengurusan Sistem Maklumat


serta sistem CI telah dilaksanakan melalui kerjasama antara Bahagian Perancang, Penyelidikan dan Korporat dan Bahagian Khidmat Pengurusan. CI telah digabungkan dengan Analisis Keperluan Latihan (TNA) untuk tujuan program pembangunan kakitangan dan menjadi salah satu daripada dimensi di dalam Sub-Modul Penilaian Kompetensi (CA) yang sedang dibangunkan oleh Bahagian Perkhidmatan. CI JPA turut terlibat dalam memberikan khidmat rundingan berkenaan aplikasi pengurusan sumber manusia berasaskan kompetensi secara dalaman melalui jawatankuasa-jawatankuasa yang dianggotai selain kepada agensi luar dari semasa ke semasa

• Sistem Maklumat Eksekutif (EIS)

EIS merupakan singkatan bagi Executive Information System atau Sistem Maklumat Eksekutif. EIS merupakan satu sistem bagi memudahkan capaian kepada sesuatu maklumat dalam bentuk laporan. Sistem ini dibahagikan kepada 11 kategori utama iaitu data perjawatan, rekod peribadi, perolehan sumber manusia, prestasi, kerjaya, penilaian kompetensi, saraan, faedah dan ganjaran, komunikasi dan tatatertib, penamatan perkhidmatan, strategi sumber manusia dan pembangunan.

between the Planning, Research and Corporate Division as well as the Management Service Division. CI is merged with the Tranining Needs Analysis (TNA) for the purpose of development programme in which it will be a dimension in sub-module Competency Analysis (CA) that has been developed by the Service Division.

The PSD is also involved in providing consultancy services on in-house human resource mnagement application through several committees as well as to other agencies from time to time.

• Executive Information System (EIS)

EIS is an acronym for Executive Information System. It is a tool to facilitate access to information which comes in the form of a report. The system is divided into 11 main categories namely personnel data, personal record, acquisition of human resources, performance, career, competency assessment, remuneration, benefits and rewards, communications and disciplinary termination of service, human resource strategy and development.

Information System ManagementPengurusan Sistem Maklumat

PRISMA-HRMIS Pengenalan Kompetensi Competency Identification


Forum Perkongsian Ilmu Knowledge-Sharing Forums

Penerbitan Publications

Jaringan AntarabangsaInternational Networking

Lawatan TempatanLocal Visitors

Lawatan Antarabangsa International Visitors

122

125

119 128

130


FORUM PERKONGSIAN ILMU

Penganjuran seminar, persidangan dan forum dalam negara dan antarabangsa yang dianjurkan oleh JPA pada tahun 2012 adalah seperti jadual di bawah:

KNOWLEDGE-SHARING FORUMS

Seminars, conferences and international as well as local forums organised by the PSD in 2012 are as follows:

Bil.No.

Seminar/ Kursus/ BengkelSeminars/ Courses/ Workshops

TarikhDate

1.Bengkel Piagam PelangganClient Charter Workshop 27.02.2012

2.Bengkel Pemantapan Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja Procedure Manuals and Desktop File Workshop 29-30.03.2012

3.

Seminar Pembangunan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia Sektor PentadbiranSeminars on Development of Human Resource Management Strategic Plan for Administrative Sector

25-27.03.12

4. Seminar Psikologi Perkhidmatan Awam The 18th Psychological Public Service Conference 24-25.04.2012

5. Program Seminar Bersama dan Sukan Kepimpinan Perkhidmatan Awam MalaysiaJoint Seminar Programme and Games for Malaysia and Singapore Public Sector Leaders 27-29.04.2012

6.Dialog HRMIS Siri 1/2012 dengan kerjasama Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri MelakaHRMIS Dialogue Series 1 with Malacca’s State Secretary Offices

8-9.05.2012

7.Kursus Pemantapan Kapabiliti Perundingan Pegawai Awam Kanan KomanwelStrengthening Negotiation Capabilities for Senior Public Officials of the Commonwealth Course

7-8.05.2012

8. Taklimat Pengurusan WasiatTalk on Will Management 17.05.2012

9.

Taklimat Pelaksanaan Urusan Perkhidmatan di bawah Sistem Saraan Malaysia dan Kaedah Pemberian Anjakan GajiTalk on the Implementation of Services under the Malaysian Remuneration System and the Method of Salary Increment Payment

23.05.2012

10. Ceramah Penyakit Berjangkit Talks on Infectious Diseases 31.05.2012

11. Dialog Dasar Awam oleh Paul ScrivenINTAN Public Policy Dialogue by Paul Scriven 12. 06. 2012

12.

Kursus Kepimpinan dan Pengurusan Organisasi di bawah Malaysian Technical Cooperation ProgrammeLeadership and Organisational Management Course under the Malaysian Technical Cooperation Programme (MTCP)

21.06-13.07.2012

Forum Perkongsian Ilmu Knowledge-Sharing Forums



Bil.No.


TarikhDate

13.

Seminar Pembangunan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia Sektor Keselamatan Seminar on Development of Human Resource Management Strategic Plan for Security Sector

25-27.06.12

14. Kursus Pembangunan Eksekutif Pegawai-pegawai KananSenior Executive Development Programme Course (SEDP) 10-21. 09. 2012

15.Kursus Pengurusan Strategik 2012 sempena ACCSMStrategic Management Course 2012 for ASEAN Conference On Civil Service Matters (ACCSM)

24-28.09.2012

16. Bengkel ASEAN - Penggunaan Kajian Kes ASEAN Workshop on the Use of Case Studies 24-28. 09. 2012

17.

Program Seminar Bersama dan Sukan Timbalan Ketua Setiausaha Malaysia dan Singapura Yang Pertama1st Joint Seminar Programme and Games for Deputy Secretaries General of Malaysia & Deputy Permanent Secretaries of Singapore 2012

29-30.10.2012

18. Program Pembangunan Kepimpinan Brunei-Malaysia-SingapuraBrunei-Malaysia-Singapore Leadership Development Programme 08-19.10.2012

19.Strategic Human Resource Management Training Programme - Application of Blue Ocean Strategy In Human Resource With Emphasis on Human Resource Challenges In Implementation of Malaysia’s National Blue Ocean Strategies

08-10.10.2012

20.Seminar Pembangunan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia Sektor SosialSeminars on Development of Human Resource Management Strategic Plan for Social Sector

30.10.12-01.11.12

21.

Konvensyen Kumpulan Inovasi dan Kreatif (KIK) Perkhidmatan Awam Peringkat Kebangsaan Kali Ke-29: Anjuran bersama Kerajaan Negeri Kedah29th Public Service National level Innovation and Creativity Circle Convention (ICC) hosted by Kedah State Government

05-07. 11. 2012

22.

Seminar Sambutan 20 Tahun Psikologi Perkhidmatan Awam dan Minggu Kesihatan Mental The 20th Anniversary of Psychology in Public Service and Celebration of Mental Health Week Seminar

10-11.10.2012

23. Program Latihan Amali Pegawai Kerajaan MalaysiaOn-Site Training Programme for Malaysian Government Officals 19-21.11.2012

24. Program Pembangunan dan Pengurusan Projek : Cambodia-LaosPlanning Development and Project Management for Cambodia-Laos (TCTP) 19-30.11.2012

25.Seminar Pembangunan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia Sektor EkonomiSeminar on Development of Human Resource Management Strategic Plan for Economy Sector

27-29.11.12

26. Seminar Pementoran Mentoring Seminar 03.12.2012

27. Dialog HRMIS Siri 2/2012 HRMIS Dialogue Series 2/2012 06-07.12.2012

Forum Perkongsian Ilmu


Bil.No.

TajukTitle

TarikhDate

1.

Ceramah Perdana INTAN-DPA : Legasi Perkhidmatan Awam - Kesinambungan Kecemerlangan oleh YABhg. Tun Dr. Mahathir MohamadINTAN-DPA Premier Talk: The Legacy of public service – The continuation of excellence by YABhg. Tun Dr. Mahathir Mohamad

21.02.2012

2. Majlis Perjumpaan Pegawai JPA bersama TKPPA(O) PSDs’ Officers Gathering with the Director-General of Public Service (Operations) 28.02.2012

3. Bicara Inovasi:Encik Zulkifli bin Haji Haron, Zull Design AutotronicInnovation Talk:Mr Zulkifli bin Haji Haron, Zull Design Autotronic 06.03.2012

4.

Wacana Pagi INTAN: Perundingan Antarabangsa - Langkah-Langkah Strategik Menghadapi Cabaran Abad Ke-21 oleh YB Tan Sri Rafidah AzizBreakfast Talk: International Consultancy - Strategical Measure Challenges facing the 21st century with YB Tan Sri Rafidah Aziz

24.04.2012

5.

Sesi Interaksi bersama YB Dato’ Sri Mustapa Mohamed, Menteri Perdagangan Antarabangsa dan IndustriInteraction Session with YB Dato’ Sri Mustapa Mohamed, Minister of International Trade and Industry

22.06.2012

6.Majlis Perjumpaan Pegawai JPA bersama TKPPA(O) Siri 2PSDs’ Officers Gathering with the Deputy Director-General of Public Service (Operations) Series 2

06.07.2012

7.

INTAN-DPA Global Talk: Peranan PTD Muda dalam Transformasi Masa Kini oleh YB Dato’ Mukhriz Tun Dr. MahathirINTAN-DPA Global Talk : The Role of Young Administrative and Diplomatic Officer in the Transformation by YB Dato' Mukhriz Tun Dr. Mahathir, Deputy Minister of International Trade and Industry

01.08.2012

8.

Ceramah Perdana INTAN-DPA bersama YB Mejar Jeneral Dato’ Seri Jamil Khir bin Baharom (B), Menteri di Jabatan Perdana MenteriINTAN-DPA Premier Talk with Major General Dato' Seri Jamil Khir bin Baharom (B), Minister in the Prime Minister’s Department

08.08.2012

Bil.No.


TarikhDate

28.

Persidangan Perkhidmatan Awam Ke-17: YAB Tan Sri Muhyiddin bin Yassin,Timbalan Perdana Menteri Malaysia.17th Civil Service Conference : The Hon. Tan Sri Muhyiddin bin Yassin, Deputy Prime Minister of Malaysia

01-02.12.2012

Kolokium/Bicara Eksekutif/Bicara Santai

Majlis jaringan ilmu ini melibatkan jemputan penceramah yang terdiri daripada tokoh-tokoh terkemuka dari institusi terkenal untuk berkongsi ilmu dan pengalaman dengan penjawat awam di Malaysia. Perincian majlis adalah seperti berikut:

Colloquium/Executive Talk/Luncheon Talk

These networking sessions witnessed the gathering of well-known leaders from renowned institutions to share their knowledge and experience with public servants. The details of these talks and colloquiums are as follows:

Knowledge-Sharing Forums


Bil.No.

TajukTitle

TarikhDate

9. Bicara Inovasi Siri 2: Encik Haris Norman Harizan, pelukis komik Super NURInnovation Talk Series 2:Haris Norman Harizan, Super NUR’s comic artist 25.09.2012

10. Majlis Perjumpaan Pegawai JPA bersama TKPPA(O) Siri 3PSDs’ Officers Gathering with the Director-General of Public Service (Operations) Series 3 04.12.2012

11. Ceramah Perdana INTAN-DPA : PTD Teras Kepimpinan Negara oleh YAB Tun Abdullah bin Ahmad BadawiINTAN-DPA Premier Talk : PTD-The Core of National Leadership by YAB Tun Abdullah bin Ahmad Badawi

10.12.2012

12. Majlis Interaksi YAB Timbalan Perdana Menteri Bersama Pegawai Tadbir dan Diplomatik MudaThe Interaction Session with the Deputy Prime Minister and Young Administrative and Diplomatic Officers

30.12.2012

PENERBITAN JPA mengamalkan budaya perkongsian dan penyebaran ilmu melalui penulisan dan penerbitan bahan-bahan bacaan sebagai pemangkin percambahan fikiran di kalangan penjawat awam. Pelbagai bahagian termasuk INTAN, Bahagian Pengurusan Psikologi, Bahagian Perkhidmatan dan Bahagian Perancangan, Penyelidikan dan Korporat telah mengeluarkan penerbitan seperti berikut:

• Penerbitan Bicara Santai 2011

Penerbitan Bicara Santai 2011 merupakan himpunan petikan ungkapan wacana tokoh-tokoh undangan Sesi Bicara Santai JPA sepanjang 2011. Pendekatan yang dipersembahkan dalam buku ini adalah dengan mengambil ungkapan-ungkapan daripada bicara dan perkongsian ilmu tokoh-tokoh yang dijemput.

• Buku Gagasan Pemimpin

Kompilasi 24 buah ucapan terpilih dari Pengurusan Tertinggi JPA di pelbagai majlis yang telah diadakan sepanjang tahun 2011. Penerbitan ini adalah bagi memastikan semua ucapan ini dapat dijadikan rujukan yang berguna kepada semua warga JPA.

PUBLICATIONS The PSD promotes the culture of sharingand knowledge dissemination through publication of reading materials to catalyse the thinking process in the public service. The Psychology Management Division, Service Division, and INTAN publish books and periodic publications as follows:

• Book : Bicara Santai 2011

The Bicara Santai 2011 is a collection of quotes from distinguished speakers of the Bicara Santai Talk held throughout 2011. The presentation approach of this book preserves the expression and words used by the speakers.

• Book : Gagasan Pemimpin

A compilation of 24 selected speeches from the Top Management of the PSD in various functions held throughout the year of 2011. This publication is to ensure that all speeches will serve as useful reference for all PSD

Penerbitan


• Buku Repositori Inovasi Pengurusan Sumber Manusia

Kompilasi 10 inovasi/amalan terbaik terpilih yang telah dilaksanakan oleh Pengurus Sumber Manusia Sektor Awam.

• Buku Charting The Nation’s Development

Buku ini menyorot kembali sejarah Perkhidmatan Awam Malaysia bermula dari Era Kesultanan Melayu hingga sekarang. Selain itu, buku ini turut menceritakan evolusi peranan JPA dari awal penubuhan hingga semasa dan akan datang.

• Jurnal Pengurusan Awam

Jurnal Pengurusan Awam merupakan penerbitan dua kali setahun dan berbentuk separa akademik. Tujuan utama penerbitan ini ialah untuk menggalakkan perkongsian ilmu dan pengetahuan dalam bidang pengurusan awam.

Pada tahun 2012, Jilid 9 bilangan 1 telah diterbitkan pada Januari dan bilangan 2 pada bulan Julai.

• Panduan Analisis Data Menggunakan SPSS

Panduan ini dibangunkan sebagai rujukan mudah bagi menggunakan SPSS untuk tujuan penganalisisan data. Ia mengandungi tiga (3) topik utama iaitu Konsep Asas Penyelidikan dan Statistik, Pengurusan Data dan Analisis Data. Panduan direka bentuk supaya menjadi rujukan yang mudah digunakan berserta panduan yang ditunjukkan secara grafik

• Metodologi Penyelidikan Praktikal

Nota ini merupakan panduan ringkas bagi melaksanakan kajian dalam bidang sosial, iaitu bidang kajian yang biasa dilakukan dalam jabatan dan agensi Kerajaan. Ia dapat memberi manfaat kepada mereka yang baru menceburi bidang penyelidikan dan ingin memperkemaskan pengetahuan dalam metodologi penyelidikan kuantitatif.

Selain daripada itu, JPA juga turut menerbitkan maklumat dan senarai yang berkaitan dengan perjawatan perkhidmatan awam seperti berikut:

• Manual of Data Analysis using SPSS

This manual is used as a quick reference on the usage of SPSS in analysing data. There are three (3) main topics in the manual namely Basic Concept of Research and Statistics, Data Management and Data Analysis. The manual was designed to be a convenient reference by using a lot of graphics.

• Practical Research Methodology

This note is a simple guide for implementing social research, which is the type of research normally carried out by government departments and agencies. It will also be beneficial to those who are new to the field of research and those who would like to enhance their knowledge in quantitative research methodology.

Besides that, the PSD also published a list of information regarding the establishment of public service as follows:

• Book: Repositori Inovasi Pengurusan Sumber Manusia

A compilation of 10 selected innovations/best practices that have been implemented by selected Public Sector Human Resource Managers.

• Book:Charting The Nation’s Development

This book enlightens the history of Public Service in Malaysia dated from the Malacca Sultanate period until present. This book also explains the evolution of PSD's role from its establishment till now.

• Public Management Journal

This partially academic journal is published twice yearly. The main objective of this journal is to promote sharing of knowledge especially in the public management area.

For the year 2012, Vol. 9 No. 1 was published in January and Vol. 9 No. 2 was published in July.

Publications


Bil.No.

TajukTitle

1 Maklumat Perjawatan Sektor Awam pada 1 Januari 2012Information on Public Sector Establishment as at 1 January 2012

2 Senarai Agensi Sektor Awam pada 1 Januari 2012Establishment Lists of Public Sector as at 1 January 2012

3 Maklumat Perjawatan Sektor Awam pada 1 Julai 2012Information on Public Sector Establishment as at 1 July 2012

4 Senarai Agensi Sektor Awam pada 1 Julai 2012Establishment Lists of Public Sector as at 1 July 2012

Bil.No.

TajukTitle

1. Maklumat Perjawatan Sektor Awam Pada 1 Januari 2012information on Public Sector Establishment as at 1 January 2012

2. Senarai Agensi Sektor Awam Pada 1 Januari 2012Establishment Lists of Public Sector as at 1 January 2012

3. Maklumat Perjawatan Sektor Awam Pada 1 Julai 2012Information on Public Sector Establishment as at 1 July 2012

4. Senarai Agensi Sektor Awam Pada 1 Julai 2012Establishment Lists of Public Sector as at 1 July 2012

5. Senarai Perjawatan Badan Berkanun Persekutuan 2012 Jilid I-IIIEstablishment Lists of Federal Statutory Bodies 2012 Book I-III

6 Profil Agensi IPTA Dan Pusat Perubatan 2012 Jilid I-VAgency Profile of IPTA and Medical Centre 2012 Book I-V

7. Senarai Perjawatan Negeri Perlis 2012Establishment Lists of State of Perlis 2012

8. Senarai Perjawatan Negeri Melaka 2012Establishment Lists of State of Malacca 2012

9. Senarai Perjawatan Negeri Pulau Pinang 2012Establishment Lists of State of Penang 2012

10. Senarai Perjawatan Negeri Kelantan 2012Establishment Lists of State of Kelantan 2012

11. Senarai Perjawatan Negeri Selangor 2012Establishment Lists of State of Selangor 2012

12. Senarai Perjawatan Negeri Perak 2012Establishment Lists of State of Perak 2012

13. Senarai Perjawatan Negeri Pahang 2012Establishment Lists of State of Pahang 2012

14. Senarai Perjawatan Negeri Sembilan 2012Establishment Lists of State of Negeri Sembilan 2012

15. Senarai Perjawatan Negeri Kedah 2012 Establishment Lists of State of Kedah 2012

16. Senarai Perjawatan Negeri Terengganu 2012 Establishment Lists of State of Terengganu 2012

17. Senarai Perjawatan Negeri Johor 2012 Establishment Lists of State of Johor 2012

18. Senarai Perjawatan Negeri Sabah 2012Establishment Lists of State of Sabah 2012

19. Senarai Perjawatan Negeri Sarawak 2012 Establishment Lists of State of Sarawak 2012

20.Sinopsis Pekeliling Perkhidmatan/Surat Pekeliling Perkhidmatan/ Surat Edaran mengenai Pengurusan Tatatertib – BONGKARBONGKAR: A Synopsis On Service Circular/Letter Of Service Circular/ Distributed Letter On Disciplinary Management

21. Laporan Tahunan Tatatertib Perkhidmatan AwamPublic Service Annual Disciplinary Report

22. Laporan Tahunan Perisytiharan Harta Pegawai AwamPublic Officers Annual Assets Declaration Report

Penerbitan Publications


JARINGAN ANTARABANGSA

Antara agensi dan pertubuhan serantau dan antarabangsa yang mempunyai jaringan kerjasama dengan JPA ialah United Nations Development Porgramme (UNDP), Sekretariat Komanwel, Japanese International Cooperation Agency (JICA) dan Persidangan ASEAN Mengenai Perkhidmatan Awam (ACCSM). Kerjasama yang dijalankan adalah berbentuk konsultasi dan khidmat nasihat serta perkongsian pintar dalam menjalankan program latihan dan kajian bersama agensi berikut:

i. Administrative Staff College of Indiaii. Sekretariat ASEANiii. Central Officials Training Institute, Korea

Selataniv. Civil Service College (CSC), Singapurav. Colombo Plan Secretariat

vi. Commonwealth Secretariat (COMSEC)vii. Harvard Business School, USAviii. Japan International Cooperation Agency

(JICA)ix. Kennedy School of Government, USAx. Project Management Institute, USAxi. Institut Perkhidmatan Awam (IPA), Brunei

• Kajian Perbandingan Perkhidmatan Awam Negara ASEAN

JPA telah melaksanakan kajian ini di atas permintaan negara campur tiga (Cina, Jepun, Korea) semasa mesyuarat ACCSM (ASEAN Conference on Civil Service Matters) pada tahun 2010 di People Democratic Republic of Lao. Kajian ini bertujuan untuk mewujudkan satu repositori maklumat mengenai rupa bentuk perkhidmatan awam negara-negara ASEAN. Ia meliputi aspek struktur, sumber manusia, pengambilan, pengurusan kerjaya, sistem saraan, keadaan tempat kerja dan perhubungan majikan pekerja perkhidmatan awam negara-negara ASEAN.

Kajian ini bermula dengan pengedaran borang soal selidik kepada semua anggota negara ASEAN dan hasil laporan ini di muat naik ke ASEAN Resource Centre on Information Exchange (ARCIE) yang

INTERNATIONAL NETWORKING

Among the regional and international agencies and associations which the PSD collaborated with are the United Nations Development Programme (UNDP), Commonwealth Secretariat, Japanese International Cooperation Agency (JICA) and the ASEAN Conference on Civil Service Matters (ACCSM). The collaboration are in the form of consultations and advisory services as well as collaborating with other international bodies in conducting training programmes and researches within various agencies including:

i. Administrative Staff College of Indiaii. ASEAN Secretariatiii. Central Officials Training Institute, South

Koreaiv. Civil Service College (CSC), Singaporev. Colombo Plan Secretariat

vi. Commonwealth Secretariat (COMSEC)vii. Harvard Business School, USAviii. Japan International Cooperation Agency

(JICA)ix. Kennedy School of Government, USAx. Project Management Institute, USAxi. Institut Perkhidmatan Awam (IPA), Brunei

• Comparative Study of ASEAN Public Service

The Public Service Department conducted this study at the request of the plus three countries (China, Japan, Korea) during the 2010 ASEAN Conference on Civil Service Matters (ACCSM) Meeting in People Democratic Republic of Lao. The study aims to capture a picture about the similarity and differences of ASEAN member countries public service. The topics covered in this study are the structure of the public service, recruitment, remuneration and benefits system, working conditions, career development, employer-employee relations, performance evaluation, ethics and retirement benefits.

This study began with the distribution of questionnaires to all ASEAN member countries and the final report was uploaded to ASEAN Resource Centre on Information Exchange (ARCIE) managed

Jaringan AntarabangsaInternational Networking


diuruskan oleh negara Indonesia. Laporan ini menerbitkan maklumat mengenai ciri-ciri utama perkhidmatan awam semua negara ASEAN serta menonjolkan persamaan dan perbezaan yang dimiliki oleh negara tersebut.

• Persidangan ASEAN Mengenai Perkhidmatan Awam Ke-16 (16TH ASEAN Conference On Civil Service Matters – ACCSM)

Malaysia telah menjadi tuan rumah kepada Persidangan ASEAN Mengenai Perkhidmatan Awam Ke-16 (16th ASEAN Conference on Civil Service Matters – ACCSM) selama 2 tahun iaitu pada tahun 2011-2012. Persidangan ACCSM yang dianjurkan sekali setiap 2 tahun oleh negara anggota ASEAN secara bergilir-gilir ini bertujuan untuk membincangkan isu-isu perkhidmatan awam dengan menyediakan ruang dialog yang berterusan antara ketua-ketua perkhidmatan Kerajaan di kalangan negara-negara anggota ASEAN.

Persidangan ini juga merupakan platform bagi semua anggota ASEAN mengadakan perbincangan, berkongsi pengalaman dan mewujudkan jalinan kerjasama ke arah mengukuhkan aspek pentadbiran, pengurusan dan pembangunan sumber manusia sebagai asas kecemerlangan perkhidmatan awam serantau.

Acara kemuncak persidangan iaitu Mesyuarat Ketua-Ketua Perkhidmatan Awam ASEAN pula telah diadakan pada 2-4 Oktober 2012 di Putrajaya. Dalam mesyuarat tersebut, Ketua-Ketua Perkhidmatan Awam negara anggota ASEAN telah membincangkan mengenai pelan kerja ACCSM dan kerjasama dengan negara-negara ACCSM Campur Tiga. Forum Mengenai Tadbir Urus Yang Baik juga telah diadakan semasa mesyuarat tersebut sebagai platform perkongsian maklumat mengenai tadbir urus dalam perkhidmatan awam serantau.

• Program Sangkutan ACCSM Bagi Isu-Isu Pengurusan Awam dan Sumber Manusia

Program Sangkutan Pegawai-pegawai ACCSM di JPA merupakan aktiviti tahunan yang dianjurkan oleh Malaysia. Program ini merupakan komitmen Malaysia di bawah program kerjasama ACCSM untuk

by Indonesia. This report publishes information about the key features of public service of all ASEAN countries and highlight its similarities and differences.

• 16TH ASEAN Conference on Civil Service Matters (ACCSM)

The 16th ASEAN Conference on Civil Service Matters (ACCSM) was hosted by Malaysia in 2011-2012. The conference which is rotated every 2 years by ASEAN member states aims to provide a platform for dialogue sessions among to discuss matters related to ASEAN civil services.

It also provides a platform for the exchange of information, sharing of ideas and experiences on the civil services for ASEAN member states, as well as to foster a greater level of cooperation among the ASEAN civil services.

The ASEAN Heads of Civil Service Meeting was held on 2-4 October 2012 in Putrajaya to discuss among others, the ACCSM Work Plan and cooperation with the Plus Three Countries. A forum on good governance was also held during the meeting to share information and best practices on good governance in the regional civil services.

• Attachment Programme for ACCSM Member States on Public and Human Resource Management

The Attachment Programme for ACCSM member states on Public and Human Resource Management is hosted annually by Malaysia as a commitment

Jaringan Antarabangsa


berkongsi pengalaman mengenai aspek pengurusan awam dan sumber manusia perkhidmatan awam dengan negara-negara ASEAN.

Pada tahun 2012, program sangkutan tersebut telah dilaksanakan pada 3 hingga 6 Disember 2012 dengan tema “Capitalising Human Resources For Enhanced Performance”. Seramai 11 orang pegawai dari enam (6) negara telah mengambil bahagian dalam program ini iaitu dari Indonesia, Lao PDR, Malaysia, Myanmar, Filipina dan Singapura.

Para peserta telah diberi pendedahan mengenai aspek pengurusan sumber manusia perkhidmatan awam yang dilaksanakan di Malaysia. Para peserta juga berpeluang bertukar maklumat dan pengalaman mengenai amalan baik pengurusan sumber manusia di negara masing-masing. Mereka juga telah melawat ke Negeri Perak Darul Ridzuan serta berpeluang menimba pengalaman mengenai pelaksanaan dan pengurusan sumber manusia di peringkat negeri dan pihak berkuasa tempatan.

Malaysia turut mendapat manfaat dari program ini terutamanya mengenai pelaksanaan amalan baik pengurusan sumber manusia melalui pembentangan kertas kerja dari setiap peserta. Hasil pelaksanaan program ini turut dilaporkan dalam Mesyuarat ACCSM pada setiap tahun dan penilaian yang diperoleh daripada peserta akan dijadikan panduan bagi menambah baik pelaksanaan program tersebut.

• ACCSM Scorecard

Malaysia telah membangunkan ACCSM Scorecard bagi memantau pencapaian Building Civil Service Capability di bawah ASCC Blueprint terutamanya dalam konteks penambahbaikan penyampaian perkhidmatan yang dilaksanakan oleh negara anggota. Tiga dimensi yang diukur ialah Government Effectiveness, Regulatory Quality dan Control of Corruption. Kertas cadangan ini telah dibentangkan oleh Sekretariat ASEAN di Mesyuarat Ketua Perkhidmatan Awam ASEAN pada 4 Oktober 2012 di Putrajaya.

under the ACCSM cooperation. The programme is organised as a platform to share experiences on public administration and public service human resource among the ASEAN member states.

In 2012, the attachment programme was held on 3 to 6 December 2012 with the theme of “Capitalising Human Resources for Enhanced Performance”. 11 participants from six ASEAN member states (Indonesia, Lao PDR, Malaysia, Myanmar, Philippines and Singapore) participated in this programme.

During the programme, the participants were exposed to the aspects of human resource management in public service of Malaysia. The participants also exchanged information and experiences on the good practices of human resource management in their respective countries. The programme also included a visit to the state of Perak Darul Ridzuan, where the participants managed to gain information as well as experiences on the implementation and management of human resource at the state and local authority’s level. Malaysia also benefited from this programme especially in terms of the implementation of good practices of human resource management through the presentations of country paper by the participants.

The outcome of this programme is reported in ACCSM meeting each year. The evaluation by the participants is taken into consideration in improving the implementation of the programme in the future

• ACCSM Scorecard

Malaysia has developed the ACCSM Scorecard to monitor the achievement of Building Civil Service Capability under the ASCC Blueprint, especially in the context of improving service delivery by the member state. The three dimensions that were measured are Government Effectiveness, Regulatory Quality dan Control of Corruption. The proposal performance paper was tabled by the ASEAN Secretariat during the ASEAN Heads of Civil Service Meeting on 4 0ctober 2012 at Putrajaya.

International NetworkingJaringan Antarabangsa


22.02.2012Lawatan dari Politeknik Seberang Perai, Pulau

PinangVisit from Seberang Perai Polytechnic, Penang

19.03.2012 Lawatan dari Sekolah Menengah Munsyi

Abdullah, Melaka Visit from Munsyi Abdullah School, Malacca

26.03.2012 Lawatan Kerja Oleh Pejabat Pelajaran Daerah

Hulu PerakWorking Visit from Hulu Perak District Education

Office

Lawatan Tempatan Local Visitors

02.04.2012 Lawatan dari Pejabat Pendaftar UITM

Visit from UiTM Registrar's Office

29.05.2012 Lawatan dari Jabatan Agama Islam Pulau Pinang

Visit from Penang Islamic Affairs Department

01.06.2012 Lawatan Penanda Arasan oleh Kastam Diraja

MalaysiaBenchmarking visit from Royal Customs

Department

17.10.2012Lawatan dari Kolej Komuniti Kulim, Kedah

Visit from Kulim Community College, Kedah


09.01.2012Kunjungan Hormat dan lawatan dari Pegawai Perkhidmatan Awam

Lesotho Courtesy Call and visit from the Public Service Officers of Lesotho

14.02.2012Kunjungan Hormat dan lawatan dari Kedutaan Jepun di Malaysia

Courtesy call and visit from the Japan Embassy in Malaysia

23.04.2012Lawatan dari Delegasi Indonesia Delegation visit from Indonesia

08.05.2012Lawatan dari Delegasi SudanDelegation visit from Sudan

22.06.2012Kunjungan Hormat dan lawatan dari Delegasi Korea Selatan

Courtesy call and delegation visit from South Korea

03-07.09.2012 Lawatan Program ‘Esami Learning Journey',

Institut Integriti Malaysia Kuala Lumpur'Esami Learning Journey' Programme visit,

Malaysia Institute of Integrity Malaysia

Lawatan AntarabangsaInternational Visitors


23.10.2012Lawatan dari Delegasi Program Pemimpin dalam Pentadbiran ke-9,

Singapura Visit from the 9th Leaders In Administration Programme, Singapore

Lawatan AntarabangsaInternational Visitors

24.10.2012 Lawatan Delegasi Singapura bersama Pengarah Bahagian Pasca

PerkhidmatanSingapore delegation visit with the Director of Post-Service Division

09.11.2012Lawatan Delegasi Bangladesh

Bangladesh delegation visit

26.12.2012Lawatan Delegasi Vietnam

Vietnam delegation visit

07.06.2012Lawatan dari Delegasi Arab SaudiDelegation visit from Saudi Arabia

05.07.2012Kunjungan Hormat dan lawatan dari Delegasi Nepal

Courtesy call and delegation visit from the Nepal

Komunikasi KorporatCorporate Communications

Objektif utama komunikasi korporat adalah untuk mengukuhkan imej JPA sebagai agensi yang disegani dan berwibawa. Bagi mencapai objektif ini, usaha-usaha meningkatkan jaringan perhubungan dengan para pelanggan dan orang ramai melalui hebahan dasar dan program pengurusan sumber manusia menggunakan semua saluran media massa secara strategik serta mendapatkan maklum balas pelanggan sentiasa dititikberatkan.

“

“

The main objective of corporate communications is to enhance the image of the PSD as a well respected agency. The main focus is on enhancing networking efforts with clients and the public and to strategically disseminate information on public human resource management policies and the PSD’s programmes as well as obtaining feedback on their implementation.

““


• Pengurusan Aduan

Bagi tahun 2012, sebanyak tiga (3) aduan telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Pengurusan Atasan (eSMPA) dengan kesemuanya diselesaikan sepenuhnya dalam tempoh 14 hari. Berdasarkan semakan terperinci akan prosedur dan proses kerja, didapati kesemua aduan adalah berasas dan berpunca daripada proses/sistem kerja/petugas JPA.

Isu/punca aduan yang menyentuh kualiti perkhidmatan yang tidak memuaskan mendominasi jumlah aduan iaitu sebanyak dua (2) (66.6 peratus) aduan. Ini diikuti oleh satu (1) (33.33 peratus) aduan yang melibatkan kelewatan bayaran faedah persaraan.

• Sistem Integrasi Maklum Balas (S1MBa)

Sistem Integrasi Maklumbalas (S1MBa) yang mula beroperasi pada November 2011 merupakan satu sistem yang dibangunkan sebagai saluran bersepadu untuk pelanggan JPA mengemukakan pertanyaan, cadangan dan rayuan. S1MBa juga telah berjaya memenangi tempat ketiga dalam Anugerah Inovator JPA 2012.

Sepanjang tahun 2012, sebanyak 3,394 pertanyaan/cadangan/rayuan telah diterima melalui S1MBa. Sebanyak 3,175 adalah pertanyaan, 67 cadangan dan 157 adalah rayuan.

• Smiley Box

Pelaksanaan sistem penilaian kaunter perkhidmatan yang dikenali sebagai (Smiley Box) telah dilakukan semenjak tahun 2008. Sistem penilaian kaunter yang selaras dengan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2008 bagi mendapatkan maklum balas spontan pelanggan mengenai kualiti perkhidmatan petugas semua kaunter di JPA merupakan usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan.

Sehingga 31 Disember 2012, analisis (Smiley Box) menunjukkan 99.5 peratus pelanggan amat

• Complaints Management

In 2012, three (3) client grouses that were classified as complaints were registered in the central registry system, Sistem Maklumat Pengurusan Atasan (eSMPA) and were resolved within 14 working days. Upon further analysis, all complaints are sound and stemmed from the process/system of work of the PSD.

Issues of complaints concerning unsatisfactory service quality dominate the total number of complaints with two (2) complaints (66.6 percent). This was followed by one (1) complaint concerning delays in the retirement benefit payment.

• Integrated Feedback System (S1MBa)

Integrated Feedback System (SIMBA) that began its operation in November 2011 is a system developed as an integrated channel for the PSD's clients to submit inquiries, suggestions and appeals. S1MBa won the third place in the PSD Innovator Award 2012.

Throughout 2012, a total of 3,394 inquiries / suggestions/appeals have been received thtough S1MBa. A total of 3,175 were inquiries, 67 were suggestions and 157 were appeals.

• Smiley Box

The service-counter evaluation system known as the Smiley Box has been implemented by the PSD since 2008. This implementation is in accordance with the Development Administration Circular No. 1 of 2008. As part of the efforts of the PSD in enhancing its service delivery system, the system seeks to obtain customers’ spontaneous response on the quality of counter services rendered by the customer-service officers.

Until 31 December 2012, the Smiley Box analysis showed that 99.5 percent of the customers were

Komunikasi Korporat


berpuas hati (Cemerlang dan Amat Baik) dengan perkhidmatan kaunter yang diberikan oleh personel JPA.

• Program Bersama Pelanggan

Program Bersama Pelanggan di JPA dilaksanakan secara maya. Sepanjang tahun 2012, sebanyak 12 program e-Pelanggan telah diadakan. Program JPA Bersama Pelanggan Secara Maya atau e-Pelanggan diadakan sebanyak satu sesi (pada hari Selasa minggu pertama) setiap bulan.

Keseluruhannya, seramai 518 orang pelanggan menggunakan kemudahan ini sepanjang tahun 2012 menerusi portal http://www.jpa.gov.my portal. Seramai 423 pelanggan (81.7 peratus ) telah menjawab soalan-soalan penilaian kualiti perkhidmatan kaunter yang dikemukakan.

Dapatan penilaian kualiti adalah 60.1 peratus daripada pelanggan menyatakan program ini telah menyelesaikan masalah dengan segera. Skor keseluruhan kualiti perkhidmatan kaunter adalah 80 peratus iaitu pada tahap menghampiri “Memuaskan”.

• Analisis Liputan Akhbar

Sejumlah 1,767 tajuk liputan oleh akhbar nasional menyentuh nama JPA secara langsung sepanjang tahun 2012. 57 peratus atau 1007 berita mengenai JPA dilaporkan secara neutral, 22 peratus atau 388 secara positif dan 21 peratus atau 372 secara negatif.

Lima (5) liputan terbanyak adalah berkenaan Hal Ehwal Perkhidmatan (612 liputan atau 35 peratus), Gaji dan Elaun (498 lioutan atau 20 peratus), Penajaan (186 liputan atau 11 peratus), Pembangunan Organisasi (295 liputan atau 17 peratus) dan Pencen dan Faedah Persaraan (176 liputan atau 10 peratus).

Sebanyak 23 maklum balas rasmi JPA telah dikeluarkan bagi menjawab pertanyaan/aduan pembaca akhbar. Secara keseluruhannya, liputan adalah memihak dan memberi imej yang baik kepada JPA.

very satisfied (Excellent and Very Good) with the counter services rendered by PSD personnel.

• PSD’s a Day with Clients Programme

In 2012, a total of 12 e-Client or “A Virtual Day With Clients” programme were organised by the PSD. The e-Client sessions were held on Tuesday of the first week of the month. The programme is based on the concept of a virtual localised counter service and allows quick and transparent solutions of clients' problems.

In total, 518 clients used the e-Client service throughout 2012 through the http://www.jpa.gov.my portal.

The evaluation found that 60.1 percent of the respondents were satisfied with the services provided. Much of the satisfaction stemmed from the prompt resolution of their problems or issues. As for the quality of the counter services, 80 percent of the respondents were “Very Satisfied”.

• Newspaper Coverage Analysis

There were A total of 1,767 news coverage on national newspaper related to the PSD throughout 2012. 57 percent or 1007 news on the PSD were neutral, 22 percent or 388 were postive and 21 percent or 372 were negative.

The five (5) highest news coverage were Service Matters (612 news or 35 percent), Salaries and Allowances (498 news or 20 percent), Sponsorship (186 news or 11 percent), Organisational Development (295 news or 17 percent) and Pension and Retirement Benefits (176 news or 10 percent).

A total of 23 official feedbacks were released by the PSD in response to readers' inquires and complaints. In general, the newspper coverage was supportive and also helped to portray a good image of the PSD.

Corporate Communications


Pekeliling Perkhidmatan 2012Service Circulars 2012

Bil.NO.

Pekeliling Perkhidmatan

Service Circulars

1. Kenaikan Gaji Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan di Bawah Sistem Saraan Malaysia

2. Kenaikan Gaji Bagi Perkhidmatan Polis DiRaja Malaysia Di Bawah Sistem Saraan Malaysia

3. Kenaikan Kadar Bantuan Sara Hidup

4. Pelaksanaan Urusan Perkhidmatan Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan di Bawah Sistem Saraan Malaysia

5. Imbuhan Tahunan Dan Bayaran Khas Prestasi 2012 (FAQ Berkenaan Pekeliling Perkhidmatan Bil. 5/2012)

6. Perjawatan dan Urusan Perkhidmatan di Pejabat Menteri dan Timbalan Menteri

7. Pindaan Skim Perkhidmatan Juruterbang/ Pemeriksa Juruterbang dan Pemeriksa Kapal Terbang

8. Pindaan Skim Perkhidmatan Jurukartografi

9. Perubahan Nama Skim Perkhidmatan Tukang Masak, Atendan Kesihatan dan Pemandu Lokomotif Sabah

10. Pemansuhan Skim Perkhidmatan Pengawas Pemulihan, Pengurus Stesen dan Penolong Pegawai Penaksir

11. Penjumudan Skim Perkhidmatan Pegawai Penaksir dan Pembantu Penaksir

12. Imbuhan Tahunan Dan Bayaran Khas Prestasi Kali Kedua Tahun 2012

13. Penganugerahan Pingat Perkhidmatan Cemerlang dan Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

14. Program Transformasi Minda

15. Pindaan Skim Perkhidmatan Pensyarah Perubatan Dan Pensyarah Pergigian

Bil.No.

Surat Pekeliling Perkhidmatan

Service Circular Letters

1. Perubahan Penetapan Gaji Permulaan Berikutan Pelaksanaan Jadual Gaji Minimum – Maksimum Menggantikan Jadual Gaji Matriks

2. Dasar Baru Pelantikan Secara Peminjaman, Pertukaran Sementara dan Pertukaran Tetap3. Kaedah Pemberian Anjakan Gaji Berdasarkan Jadual Gaji Minimum-Maksimum

4. Pelantikan Syarikat Bagi Kemudahan Perlindungan Insurans Kesihatan Kepada Pegawai Perkhidmatan Awam Yang Berada di Luar Negara atas Urusan Persendirian

Surat Pekeliling Perkhidmatan 2012Service Circular Letters 2012


Peristiwa PentingImportant Events

06.01.2012 Majlis Amanat KPPA Tahun 2012

Director-General of Public Service New Year Address 2012

03.02.2012 Sesi Perjumpaan Alumni PTD Bersama KPPA

Director-General meeting with the PPTD Alumni

23.02.2012 Mesyuarat Agung Puspanita Jabatan Perdana Menteri ke-29

29th Prime Minister's Department Puspanita Annual General Meeting

08.03.2012Audit Persijilan QES - MPC

QES-MPC Certification Audit

18.01.2012 YBrs. Dr. Zamre Bin Ab. Wahab

Ketua Pegawai Eksekutif Alamtologi Sdn. BhdCEO of Alamtologi Sdn. Bhd.

22.02.2012 Datuk Dr. Maznah Hamid

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Securiforce Sdn. Bhd.CEO of Securiforce Group Sdn. Bhd.


Peristiwa Penting

25.04.2012 Seminar Perancangan Strategik Peringkat Pengurusan Tertinggi JPA

The PSD's Top Management Strategic Planning Seminar

11.05.2012 Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 2011

Excellence Service Award 2011

19.04.2012 Majlis Penyampaian Surat Biasiswa Nasional 2012

The Presentation of the National Scholarship 2012

07.05.2012 Program Kembara Psikologi

Kembara Psikologi Programme

24.04.2012 Seminar Perkhidmatan Awam ke-18

The 18th Public Service Seminar

08.03.2012 Perhimpunan Khas Penjawat Awam Bersama PMPM Special Assembly with the Public Servants


Important Events

13-15.06.2012 Makmal Penjajaran Semula Fungsi JPAThe PSD's Function Reallignment Lab

09.07.2012 Majlis Dialog Perkhidmatan Awam

Public Service Dialogue

06.08.2012 Lawatan Turun Padang KSN bersama Warga JPA

KSN Walkabout with the PSD

08.06.2012Majlis Perasmian Program Sangkutan dan Latihan Pengurusan Sektor

Swaste di Syarikat JermanOpening Ceremony of the 9th Private Sector Management Training &

Attachment Programme at German Companies

20-22.05.2012Makmal Penjajaran Semula JPAThe PSD's Reallignment Lab

16.05.2012 YBhg. Dato' Ismail Hutson

Pengerusi Persatuan Zoologi MalaysiaPresident of Malaysia Zoological Association


16.10.2012 Sesi Dialog Transformasi Perkhidmatan Awam

Public Service Transformation Dialogue Session

03.09.2012 Majlis Makan Malam Peserta Program Pegawai Kanan ke-19, SingapuraNetworking Dinner with Participants of the 19th Senior Management

Programme, Singapore

02-04.10.2012 Mesyuarat Ketua-ketua Perkhidmatan ASEAN sempena ACCSM Ke-16

The ASEAN Heads of Civil Service Meeting in Conjunction with the 16th ACCSM

Peristiwa Penting

24.10.2012 Bicara Eksekutif oleh YABhg. Tun Dr. Mahathir Mohamad Executive Talk from YABhg Tun Dr.Mahathir Mohamad

15-17.10.2012Audit Pengawasan MS ISO 90012008 JPA

The PSD's MS ISO 90012008 Surveillance Audit

08.08.2012 Majlis Kibarkan Jalur Gemilang dan Perhimpunan Bulanan

Wave the Jalur Gemilang Ceremony and Monthly Assembly


3-6.12.2012Program Sangkutan ACCSM Bagi Isu-Isu Pengurusan Awam dan Sumber

Manusia Attachment Programme for ACCSM Member States on Public and Human

Resource Management

12.12.2012Dasar Pandang ke Timur - Jepun dan Korea

Japan and Korea Look-East Policy

13-14.12.2012Seminar Perancangan Strategik

Strategic Planning Seminar

19.11.2012Program Penempatan Silang Bersama KSNCross Fertilization Programme with KSN

Important Events

08.11.2012 Majlis Penganugerahan Biasiswa Yang Di-Pertuan Agong The Presentation of Yang di-Pertuan Agong Scholarship

26.11.2012 Pertandingan Pidato Piala KPPA Tahun 2012

KPPA Trophy Public Spealking Competition 2012


04-05.02.2012Karnival Pengajian Tinggi Negara, Kedah

Higher Education Carnivale, Kedah

02-04.03.2012Karnival Pengajian Tinggi Negara, Port Dicson

Higher Education Carnivale, Port Dickson

Pameran Exhibitions

20.12.2012Majlis Pentauliahan AKRAB kali ke-8

The 8th AKRAB Commissioning Ceremony

28.12.2012Majlis Interaksi Timbalan Perdana Menteri bersama PTD MudaDeputy Prime Mnister Interaction Session with Young PTD

Peristiwa Penting Pameran Exhibitions


Pameran Exhibitions

17-20.02.2012Karnival Pengajian Tinggi Negara, Pulau Pinang

Higher Education Carnivale, Penang

31.03.2012 Karnival Pengajian Tinggi Negara, PWTC

Higher Education Carnivale, PWTC

5.10.2012Hari Bertemu Pelanggan JPA, SUK Pahang

The PSD's Clients Day, Pahang State Secretary Office

14.07.2012Hari Bertemu Pelanggan JPA, SUK Perak

The PSD's Clients Day, Perak State Secretary Office

25.02.2012JPA bersama pelanggan, SUK Johor

The PSD's Clients Day, Johor State Secretary Office

19.07.2012 Program JPA bersama Pesara

The PSD with Pensioners Programme

2012-05-03 Pameran di SMK Salak Tinggi

Exhibition at SMK Salak Tinggi


JPA Bersama MediaThe PSD With The Media

30.3.2012Temubual Wartawan 'The Star'

bersama YBhg. Dato' Yeow berkenaan Faedah Pembiayaan Ubat dan Peralatan

Perubatan e-MASSThe Star Interview Session with YBhg.

Dato' Yeow Chin Keong regarding the Benefit of Medicine and Medical Instruments Endowment e-MASS

8.10.2012Temubual Eksklusif sempena Sambutan 20

Tahun Psikologi Perkhidmatan AwamExclusive Interview with the Deputy

Director-General of PSD in Conjunction with the 20th Anniversary of Psychology in

Public Service

10.10.2012Program Bual Bicara sempena Sambutan 20 tahun Psikologi

Perkhidmatan AwamTalk Show Program with the

Deputy Director-General of PSD in Conjunction with the 20th

Anniversary of Psychology in Public Service

Penyelidikan dan Kajian Kes 2012



TAJUK / TITLE PENERANGAN / EXPLANATION

Kajian perbandingan perkhidmatan awam negara ASEAN Kajian ini meliputi aspek struktur, sumber manusia, pengambilan, pengurusan kerjaya, sistem saraan, keadaan tempat kerja dan perhubungan majikan pekerja perkhidmatan awam negara-negara ASEAN

Comparative Study of ASEAN Public Service This study covers the structure of the public service, recruitment, remuneration and benefits system, working conditions, employer-and employee relations in the ASEAN member states.

Kajian pelaksanaan HRP dalam perkhidmatan aw Kajian ini dijalankan bagi mendapatkan gambaran pelaksanaan Perancangan Tenaga Manusia (PTM) di agensi-agensi dalam perkhidmatan awam Malaysia.

Study on the Implementation of Human Resource Planning in the Public Service

This study aimed to get an overview of the implementation of Human Resource Planning in the public service agencies.

Kajian Job Profiling Kajian pembangunan Job Profiling dilaksanakan bertujuan untuk memperkukuhkan modal insan Perkhidmatan Awam menerusi pembangunan keupayaan di kalangan pegawai JPA dalam melaksanakan profil jawatan serta penilaian jawatan.

Study on Job Profiling This study was implemented to strengthen the public service human capital through capacity building of the PSD officers in developing job profile and job evaluation.

Kajian Skim Perkhidmatan Kecil dan Terpencil dalam Perkhidmatan Awam Persekutuan

Kajian yang dilaksanakan mulai Julai 2012 ini bertujuan untuk mempertingkatkan mobiliti dan kemajuan kerjaya di kalangan penyandang di bawah 13 skim perkhidmatan kecil dan terpencil.

Study on Small and Isolated Schemes of Service in the Federal Public Service

This study was carried out in July 2012 aims to enhance the mobility and career dvancement of 373 incumbents of 13 small and isolated schemes of service.

Kajian Keberkesanan Pengurus-Pengurus Sumber Manusia di Kementerian dan Jabatan Dalam Perkhidmatan Awam

Kajian ini untuk melihat persepsi pengurus-pengurus sumber manusia kementerian dan jabatan persekutuan terhadap keberkesanan peranan mereka dalam organisasi masing-masing.

Study on Human Resource Manager's Effectiveness in Ministries and Departments in the Public Service.

This study was to examine the perception of human resource managers in federal ministries and departments on the effectiveness of their roles in the respective organisations.


Researches and Case Studies 2012 Penyelidikan dan Kajian Kes 2012


Kajian Kompetensi Jurulatih INTAN Kajian adalah untuk melihat penilaian kendiri kompetensi jurulatih-jurulatih INTAN dari aspek kompetensi personal, teknikal dan perniagaan.

The Competency of INTAN'S Coaches This study was to observe the the self-evaluation of competency of INTAN coaches in terms of personal competence, technical and business.

Kajian terhadap Fokus Pembelajaran Melalui Pengalaman bagi Mengukuhkan Metodologi Latihan dalam Perkhidmatan Awam

Kajian ini adalah untuk meninjau kecenderungan teknik pembelajaran oleh peserta-peserta kursus bagi mengenalpasti kaedah terbaik penyampaian kuliah di INTAN untuk pembelajaran yang optimum.

Study on the Learning Through Experience Focus to Strengthen the Training Methodology in the Public Service

This study was to determine the tendency of learning techniques by course participants to identify the best method of delivering lectures for optimal learning in INTAN.

Kajian Keberkesanan Pembelajaran EPSA Kajian ini adalah untuk melihat penggunaan dan maklum balas pengguna terhadap modul-modul EPSA dari aspek Mudah Guna, Kualiti Rekabentuk, Kualiti Kandungan dan Kebolehpercayaan.

Study on the Effectiveness of EPSA Learning This study observed the usage and users' feedback on the modules in EPSA in terms of Ease of Use, Design Quality, Content Quality and Reliability.

Kajian Indeks Kesejahteraan Kendiri : Satu Instrumen Penilaian Kesejahteraan Psikologi Penjawat Awam

Indeks Kesejahteraan Kendiri perkhidmatan awam merupakan indeks yang dibina untuk mengetahui tahap kesejahteraan pegawai awam.

Index Study on Self Wellbeing; A Psychological Wellbeing Instrument for Public Servants

Self Wellbeing Index of public service is an index developed to determine public officers' level of wellbeing.

Kajian Impak Pelaksanaan Program Pementoran: Tinjauan di Kementerian dan Jabatan di Wilayah Persekutuan Putrajaya

Kajian ini adalah untuk menilai keberkesanan pelaksanaan pementoran di kementerian/ jabatan/agensi

Impact Study on the Mentoring Program Implementation : A survey in Ministries and Departments in Federal State of Putrajaya

This study evaluated the effectiveness of mentoring in ministries / departments / agencies in the Federal State of Putrajaya.




Kajian Stres dalam Perkhidmatan Awam: Impaknya kepada Prestasi dan Kesejahteraan Penjawat Awam

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tahap stres penjawat awam, faktor yang menyumbang kepada stres penjawat awam, sejauh manakah pengetahuan tentang stres penjawat awam, teknik dan daya tindak terhadap stres penjawat awam dan kesan stres terhadap pembangunan diri penjawat awam.

Study on Stress in Public Service: The Impact on Performances and Wellbeing of the Public Servants

This study investigated the stress level of public servants, factors contributing to the stress of public servants, the extent of knowledge about stress of public servants, and coping techniques towards stress for public servants and effects of stress on the development of public servants themselves.

Kajian Kefahaman dan Kebolehlaksanaan PROSPEK dan Perancangan Tenaga Manusia

Kajian ini dilaksanakan untuk mengukur tahap pemahaman dan keupayaan jabatan/agensi melaksanakan dasar PROSPEK dan Perancangan Tenaga Manusia.

Study on PROSPEK'S Understanding and Feasibility and Human Resources Planning

This study assessed the level of understanding and ability of departments / agencies to implement PROSPEK policy and Human Resource Planning.

Kajian-Kajian Impak Penambahbaikkan Pengurusan Peperiksaan Perkhidmatan Awam.

Kajian ini dilaksanakan untuk mendapatkan maklum balas dari calon mengenai pengurusan peperiksaan bagi tujuan penambahbaikan pengurusan dan dasar peperiksaan.

Impact Studies on Improving Public service Examinations Management

This study was to obtain feedback from candidates about the examination procedure for the purpose of improving management and policy management of examinations.

Kajian Pelaksanaan Pelantikan Kontrak dalam Perkhidmatan Awam Persekutuan

Kajian ini bertujuan mengenal pasti jumlah, kategori dan bentuk pelantikan pekerja-pekerja yang diambil secara kontrak dalam Perkhidmatan Awam iaitu lantikan kontrak Contract of Service dan Contract for Service bagi menambah baik dasar dan tatacara pelantikan secara kontrak sedia ada.

Study on the Implementation of Contract Appointment in Federal Public Service

This study was to identify the amount, category and form of appointment of employees appointed on contract in the the public service that is under Contract of Service and Contract for Service to improve the policy and procedure.

Kajian Impak Pelaksanaan Pelanjutan Umur Persaraan Paksa 60 Tahun

Kajian ini adalah untuk mengkaji pemilihan opsyen umur persaraan paksa anggota sektor awam.

Impact Study on the Implementation of Compulsory Retirement at the age of 60 years old

This study intended to examine the selection of options for the compulsory retirement age of pubilic servants.



Kajian Kompetensi Jurulatih INTANStudy on The Competency of INTAN'S Coaches

Kajian adalah untuk melihat penilaian kendiri kompetensi jurulatih-jurulatih INTAN dari aspek kompetensi personal, teknikal dan perniagaan.

This study was to observe the the self-evaluation of competency of INTAN coaches in terms of personal competence, technical and business

Kajian terhadap Fokus Pembelajaran Melalui Pengalaman bagi Mengukuhkan Metodologi Latihan dalam Perkhidmatan Awam

Study on the Learning Through Experience Focus to Strengthen the Training Methodology in the Public Service

Kajian ini adalah untuk meninjau kecenderungan teknik pembelajaran oleh peserta-peserta kursus bagi mengenalpasti kaedah terbaik penyampaian kuliah di INTAN untuk pembelajaran yang optimum.

This study was to determine the tendency of learning techniques by course participants to identify the best method of delivering lectures for optimal learning in INTAN.

Kajian Keberkesanan Pembelajaran EPSAStudy on the Effectiveness of EPSA Learning

Kajian ini adalah untuk melihat penggunaan dan maklum balas pengguna terhadap modul-modul EPSA dari aspek Mudah Guna, Kualiti Rekabentuk, Kualiti Kandungan dan Kebolehpercayaan.

This study observed the usage and users' feedback on the modules in EPSA in terms of Ease of Use, Design Quality, Content Quality and Reliability.

Kajian Indeks Kesejahteraan Kendiri : Satu Instrumen Penilaian Kesejahteraan Psikologi Penjawat Awam Index Study on Self Wellbeing; A Psychological Wellbeing Instrument for Public Servants

Indeks Kesejahteraan Kendiri perkhidmatan awam merupakan indeks yang dibina untuk mengetahui tahap kesejahteraan pegawai awam. Self Wellbeing Index of public service is an index developed to determine public officers' level of wellbeing.

Kajian Impak Pelaksanaan Program Pementoran: Tinjauan di Kementerian dan Jabatan di Wilayah Persekutuan Putrajaya Impact Study on the Mentoring Program Implementation ; A survey in ministries and Departments in Federal State of Putrajaya

Kajian ini adalah untuk menilai keberkesanan pelaksanaan pementoran di kementerian/ jabatan/agensi

This study evaluated the effectiveness of mentoring in ministries / departments / agencies in the Federal State of Putrajaya.

Kajian Stres dalam Perkhidmatan Awam: Impaknya kepada Prestasi dan Kesejahteraan Pegawai Awam Study on Stress in Public Service; The Impact on Performances and Wellbeing of the public Officers

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tahap stres penjawat awam, faktor yang menyumbang kepada stres penjawat awam, sejauh manakah pengetahuan tentang stres penjawat awam, teknik dan daya tindak terhadap stres penjawat awam dan kesan stres terhadap pembangunan diri penjawat awam.This study investigated the stress level of public servants, factors contributing to the stress of public servants, the extent of knowledge about stress of public servants, and coping techniques towards stress for public servants and effects of stress on the development of public servants themselves.

Researches and Case Studies 2012


Kajian Skim Faedah Persaraan Bercarum (melalui pembiayaan pihak UNDP dan EPU)

Kajian ini adalah untuk mengkaji dan mencadangkan pelaksanaan skim faedah persaraan bercarum di Malaysia bagi anggota sektor awam.

Study on Contributory Retirement Benefits Scheme (through UNDP and EPU Financing)

This case study aimed to review and recommend the implementation of the contributory retirement benefits scheme in Malaysia for public sector employees.

Kajian Liabiliti Pencen Sektor awam Kajian ini adalah untuk mengkaji liabiliti pencen susulan kajian liabiliti pencen (2009) seiring dengan pertambahan bilangan pesara dan penerima pencen serta perubahan dasar yang diperkenalkan.

Study on Pension Liability in Public Service This study examined the pension liabilities following up on the study of pension liabilities (2009) in line with the increasing number of retirees and pensioners and policy changes introduced.

Kajian Meningkatkan Dana Pencen Kajian ini adalah untuk mengkaji strategi bagi meningkatkan dana pencen sektor awam.

Study on Increasing the Pension Funds This study examined the strategies for improving public sector pension funds.

Kajian Pencen Terendah Kajian ini mengkaji cadangan peningkatan pencen terendah berasaskan kenaikan 13 peratus daripada pencen.

Study on Lowest Pension This study examined the proposed increase in the amount of lowest pension based on the 13 peratus increment of the pension.

Kajian Model Matematik : Unjuran Kos Persaraan (Kerjasama dengan Universiti Sains Islam Malaysia)

Kajian ini mengkaji implikasi perbelanjaan faedah persaraan dengan mengkaji perwujudan perjawatan baru.

Study on Mathematic Modelling: Pensions Cost Projection (Collaboration with Universiti Sains Islam Malaysia)

This study examined the implications of retirement benefit expenses by reviewing the existance new posts.

Kajian Mengenai Pembiayaan Ubat Terus kepada Pembekal

Kajian ini mengkaji keberkesanan proses pembiayaan ubat terus kepada pembekal melalui sistem e-MASS

Study on Financing Medicine Directly to the Provider This study examined the effectiveness of financing medicine directly to the provider through the e-MASS system.


Statistik dan Trend

153,954

Penerima PencenPension Receipients

PesaraPensioners

27%

411,72973%

0

8,000,000,0006,000,000,000

4,000,000,0002,000,000,000

10,000,000,000

756,887

163,145,821

321,472,580

6,070,435

Tuntutan Perjalanan

Tuntutan Rawatan

Bayaran Isentif

Bayaran Pencen

Ex-Gratia

9,221,850,080

10481054

719728

1000

800

600

400

200

0

1200

2011

2012

Tahap 1Level 1

Tahap 2Level 2

1,543,203

1,614,539 1,633,1601,650,582

1,648,9771,652,060

1,500,000

1,550,000

1,600,000

1,650,000

1,700,000

2007 20082009

2010 20112012

Bilangan Pesara dan Penerimaan Pencen tahunan 2012

Number of Pensioners and Pension Recipients in 2012

Jumlah Bayaran oleh Kerajaan Kepada Pesara dan Penerima Pencen Tahun 2012

Total Payment by the Goverment to Pensioners and Pension Recipients in 2012

Bilangan Peserta Terlibat dalam Program Peningkatan Kemahiran Kaunseling Tahun 2011 dan 2012

Participants invdved in Counselling Skill Enhancement Programmes for the year 2011 and 2012

Trend Perjawatan di sektor Awam dari tahun 2007hingga 31 Disember 2012

Establishment Trend in the Public Sector from 2007 until 31 December 2012


Bil.No.

AgensiAgencies

*PerjawatanEstablishment

1Perkhidmatan Awam PersekutuanFederal Public Service 1,305,612

2Perkhidmatan Awam NegeriState Public Service 113,729

3Badan Berkanun PersekutuanFederal Statutory Bodies 154,317

4Badan Berkanun NegeriState Statutory Bodies 18,077

5Pihak Berkuasa TempatanLocal Authorities 60,325

JumlahTotal

1,652,060

Maklumat Perjawatan Mengikut Jenis Agensi Sehingga 31 Disember 2012

Information on Establishment by Agency as at 31 December 2012

Sumber: EIS, HRMIS dan Kementerian/AgensiSource: EIS, HRMIS and relevant Ministries/Agencies

Statistics and Trends

39425%

40425%

1067%

19012%

49531%

Hal Ehwal PerkhidmatanServer Matter

PenajaanSponsor

Pencen/Faedah Persaraan

Pensions/Retirement Benefits

PembangunanOrganisasi

OrganisationalDevelopment

Gaji/Elaun/Kemudahan

Salary/Allowances/Perks

213177.3%

38213.9% 244

8.8%

NeutralNeutral

PositifPositive

NegatifNegative

Liputan Akbar bagi Tahun 2012Media Coverage in 2012

Media Massa: Kategori Liputan Tahun 2012Categories of News Coverage in the Mass Media

in 2012


0

5000000

10000000

15000000

1,140,435595,22250,742

20000000

25000000

30000000

35000000

20072008

20092010

20112012

Bil. Pengguna HRMIS Bil. Login HRMIS Bil. Transaksi HRMIS

3,370,9001,616,060137,789

13,729,2505,097,929326,683

23,200,61212,069,838467,695

33,323,42622,324,240682,748

34,870,271490,822651,560

0

3000

6000

9000

12000

15000

7,040

5,216.20

6,254

7,6438,004.04

8,6119,222

6,731

8,8830

9,883

11,417

12,042

GCR Ganjaran Pencen Peruntukan

20072008

20092010

201120121,687.70

135.9161 111

170.27177

2201,923 1,073

1,706.74

2,625 2,001

Trend Bilangan Pengguna, Transaksi & Login HRMIS bagi Kementerian & Pentadbiran Kerajaan NegeriSehingga 31 Disember 2012

Trend in Number of Users, Transactions and Login of HRMIS by Ministries and state Govemments Until 31 December 2012

Perbelanjaan dan Peruntuntukan Ganjaran, Pencen dan Wang Tunai Gantian Cuti Tahunan Rehat untuk Tempoh 2007 hingga 2012 (RM Juta)Allocation and Expenditure for Gratuity, Pensions and Cash in Lieu of Leave from 20047 to 2012 (RM Million)

Statistik dan Trend


Kutipan Tuntutan Gantirugi Biasiswa Sepanjang tahun 2012Indemnity Collection for 2012

0

500000

RIn

ggit

Mal

aysia

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

3500000

400000095

0,26

8.20

1,48

4,39

4.00

1,25

7,13

8.00

831,

925.

70

1,84

6,28

5.00

2,26

1,74

0.00

1,04

0,44

4.00

3,98

7,15

3.00

1,22

2,39

7

623,

993.

62

2,25

5,35

1.00

Janu

ari

Febr

uari

Mac

April M

ei Jun

Jula

i

Ogo

s

Sept

embe

r

Okt

ober

Nove

mbe

r

Statistics and Trends


CATATAN / NOTES


CATATAN / NOTES

Documents

Laporan Tahunan 2012 (pdf)