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Conférence Labcom du 17 octobre 2013 sur "Bad Buzz - Gérer une crise sur les médias sociaux" organisée par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Adrien Rosier. Avec l'intervention de qualité de Fabrice Epelboin, Spécialiste du Web social et enseignant à Sciences Po
Citation preview
Jeudi 17 octobre 2013
Les média sociaux changent
(la société)
adoption de massede technologies sociales
Social Operating System for the Masses
Social Operating System for the Masses
les médias sociaux changent
l’identité
• Nom
• Sexe
• Age
• Résidence
• Nationalité
• Religion
There’s a worldoutside
4chan
18 millions de visiteurs 730 millions de pages vues par mois
James McTeigue - V for Vendetta (2005)
SOCIAL MEDIA DISRUPTION
#TunisJan 2011
#CairoFev 2011
#MadridMai 2011
#WallStreetSept 2011
#BerlinOct 2011
#ParisOct 2011
#HongKongNov 2011
#LondonNov 2011
#IstanbulMai 2013
#RioJuin 2013
les médias sociauxchangent la nature
de l’identitéet du social
nature
dans un contexte social
en pleinemutationmutation
social
social
mutation
crisede la
confiance
mutation sociale
des françaisne font pas confiance à la plupart des gens78%
les journalistes cèdent aux pressions73%“ ”
la plupart des hommes politiquessont corrompus
62%75%“ ”
confiance transparence
confiancetransparence
réponse politiqueà la crise de la confiance
transparenceconfiance
transparenceconfiance
réponse politiqueà la crise de la confiance
déterminismetechnologique
déterminismetechnologique
réponse politiqueà la crise de la confiance
transparencetransparencetransparencetransparence
déterminisme
réponse technologique
politique
déterminismepolitique
réponse technologique
Julian Assangeinformation+hacktivist
information+hacker+activist
information+hacker+activist
Wikileaks est un concept
Pour Assange, toute organisation partage un secret au détriment
de ceux qui l’ignorent
Rendre public les secrets des organisations les met dans l’incapacité d’exploiter les masses.
Imposer la transparence
la perspective de voir ses secrets révélésparalyse les organisations
circulation de l’information
risque de fuite
ROI sur l’information
Wikileaksest unsocial hack
Wikileaksest un socialhack
défendu par unautre social
hack
Mondialisé avec Wikileaks
Concept universel
Consom’acteur ?
http://www.flickr.com/photos/el_bobo_estepario/5252277051/sizes/l/in/photostream/
Global citizen
un véritablemouvement social
propre au XXIe sièclesyndicalisme2.0
herd effecttroupeau, harde, troupe, bande, foule
herd effecttroupeau, harde, troupe, bande, foule
Anonymouspréfigure les futursmouvementssociauxmouvements
mouvementssociauxpréfigure les futurs
mouvementssociauxen confrontation
préfigure les futurs
mouvementssociauxen confrontationavec les gouvernances
préfigure les futurs
mouvementssociauxen confrontationavec les gouvernanceset les entreprises
préfigure les futurs
mars 2011
#fukushima
11 mars 2011
#digitalfukushima
15 jours plus tard...
mars 2011
mars 2011
mars 2011
mars 2011
x1,7#digitalfukushima
#fukushima
3m - Sonymars, avril, mai 2011
3m - Sonymars, avril, mai 2011
3m - Sony vs. Nikkeimars, avril, mai 2011
3m - Sony vs. Nikkei3m - Sony vs. Nikkei vs. Hitachimars, avril, mai 2011
3m - Sony vs. Nikkei vs. Hitachimars, avril, mai 2011
-17%-10%
.50$B3
LulzSec BlackHat
information hackers
herd effecttroupeau, harde, troupe, bande, foule
information hackers
secretprivate
public
armementinformationnel
open sourceguerilla armement
informationnel
secret privé
public
open sourceguerilla armement
informationnel
open sourceguerilla
open sourceguerilla armement
informationnel
un mois plus tard...
open sourceguerilla armement
informationnel 1843-2011
TRANSPARENCY
CORRUPTION
LEAKSEMPIRE
MEDIATHREAT
open sourceguerilla armement
informationnel
asymétriqueconflit
3 juin
asymétriqueconflit
open sourceguerilla armement
informationnel
transformation d’un groupe en mouvement/concept
social
+ =
design
mars 2010
un an auparavant...
information activists
information activists
online/offlineinformation activists
For tonight, we dine in social media
HELL Zack Snyder - 300 (2006)
Social media
Charles GumeryAchille blessé au talon (1850)
+28%
.31$B98
+3%.15$B28
+13%
.08$B17
+10%
.17$B18
+5%
.99$B41
+2%
.21$B79
+9%
.53$B7
-8%
.41$B8
+6%
.89$B24
+1%.11$B25
-65%
.44$B7
-12%.98$B4
-14%
.09$B6
entreprise
marquetalon d’Achillec o r p o r a t e
Charles GumeryAchille blessé au talon (1850)
imaginaire
transparencemarque
Johannes Vermeer - La Laitière (1658)
imaginairemarque
transparence
Johannes Vermeer - La Laitière (1658)
marque
Prev Close: 37.89 - Volume: 1,377,595 - Market Cap: 107.17B
-0.29%.78$37
NYSENV (UN)
transparencemarque
immortals... we put their name to the testtransparency... we put their brand to the test
Zack Snyder - 300 (2006)
transparency... we put their brand to the test
capital marquecapital confiance
cohérence entre les pratiques de l’entrepriseet les valeurs de la marque
marque entreprisevaleurs pratiquesimaginaire réalitéconsommateurs citoyens
l’entreprisecohérence entre les pratiques de l’entrepriseet les valeurs de la marque
marque entreprisevaleurs pratiquesimaginaire réalitéconsommateurs citoyens
l’entreprise transparence
marque
transparencel’entreprise
pratiquesentreprise
valeurs
public privé
imaginaire réalitéconsommateurs citoyens
marque
transparencel’entreprise
pratiquesentreprise
valeurs
public privé
imaginaire réalitéconsommateurs citoyens
DÉCÉNNIE À VENIRSUR LES MÉDIAS SOCIAUX
Gestion de crisepermanente
Gestion de conflitpermanent
diplomatie
diplomatiewelcome to the internets
merci
![Fabrice Romelard [MVP] Intranet – Extranet CTO SGS](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/56649d445503460f94a20350/fabrice-romelard-mvp-intranet-extranet-cto-sgs.jpg)
