La Taza Boutique Creativa

7/15/2019 La Taza Boutique Creativa

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Un i v er s id a d M a r i a n o G a l v ez d e Gu a t em a l aFa c u l t a d d e C i en c i a s d e l a Ad m in i s t r a c i ó nPl a n D ia r i oAn t ig u a G u a t e ma l aAd m i n i s t r a c i ó n I

N o m br e :C a r n é :C a t ed r a t i c o :

Lu i s An t o n o i Ca s t i l l o Lepe0227-12-4909Lic . Ju a n C a r l o s Q u i ñ o n e s

An t ig u a G u a t e ma l a , 31 d e m ayo d e 2,012

Cr eación de E mpr esa



01.- Introducción.

02. - Genera lidades de l Negocio.03.- S e rvicios q ue p re s ta .04.- Política s.05.- Polític as Labora le s .11.- Politica s de Privacidad, Logotipo y Es loga n.12.- Re ticula y Colores Ins titucionales .13.- P ape le ria e Impre s os .14.- Variaciones de l Logotipo.15 .- Tipografía Corpora tiva .16 .- Presentac ión y Antecedentes .17.- Misión, Visión y Objetivos.18.- Valores.19.- Metas.20.- Orga nigra ma .21.- Funcione s de Ca da P ue s to.30.- ¿Qué son los test de Inteligeincia?31.- P rue ba s d e Pe rs ona lida d.33.- Requisitos Afiliación IGSS.34.- Inscripción de Empresa en le IRTRA.45.- Inscripción de Empresa en el Registro.

Mercantil.50.- Glosario.

Anexos.

INDICENDICE



Gene ralidade s del Negocio

Una agencia de publicidad es una comercialindependiente, compuesta de pe rsonas y de negociosque desarrolla, prepara y coloca la , por cuenta deun anunciante que busca encontrar para sus y odifundir sus ideas . Las age ncias es tán es pec ializada se n la y ofrece n a s us clientes , de forma direc ta os u b c o n t r a t a d a , l o s s i g u i e n t e s s e r v i c i o s :

Imagen Empresa rial [creación de marcas, logotipos,tarjetas de presentación, membretes, etc.]

Diseño Editorial [creación de trifoliares, bifoliares,revistas , pa nfletos, portada s, etc.]

Publicidad [anuncios, afiches, mantas, vayas,es pectaculares, etc.]

Fotografía [eventos, foto reportajes, bodegones,sociales]

Audiovisua les [anuncios, ca mpañas , documentales ,cortos, edición de audio y sonido, producción paraprogramas de radio y televisión, etc.]

Dise ño Web [web s ite, portales, banners, templatespa ra e -mails, e tc.]

Pa cking o Emba laje [dise ño de e tique tas, diseño decajas, dise ño de bolsa s, dise ño de e mpaque s, etc.]

Animación [multimedia, cd´s interactivos, ilus traciones,personajes, caricaturas, etc.]

Organización de Eventos [sociales, culturales,benéficos, etc.]

•01•

I n t r o d u cc i ó nn t r o d u c c i ó n



Nombre : La Ta za , Boutique Cre ativa .

Ubicación: La Taza , debido a la demanda que e xiste e nel país y en los depa rtame ntos del sur occidente, he mosde finido ubicar nue stra agen cia en la dirección ubicadade la 2da calle 3-35 zona 2, para ello se alquilara un áread e t e r m i n a d a e n l a c a b e c e r a d e p a r t a m e n t a l d eQuetzaltenango.

Descripción de Actividad Económica: La Taza BoutiqueCreativa, se encuentra en el sector terciario, este secompone de las áreas suaves de la e conomía tales como:restaurantes , f ranquicias , consul tor ías , inversión,comunicación (radio, prensa, T.V, e internet) etc. Este sectoreconómico engloba todas aquellas actividades que noproducen biene s materiales de forma directa , sino se rviciosque se ofrecen para satisfacer las necesidades de lapoblación o de un público ob jetivo. En los últimos años e lsector servicio ha adquirido una importancia cada vezmayor, ya que es una actividad que va dirigida a sa tisface rnuevas demandas.

Horario de atención: El horario de atención será de lunesa s ába do en los horarios s iguientes :

Lunes a viernes de 09:00 hrs a 17:00 hrs y

Formas de Pa go:- Efectivo- Tarjetas de Crédito o debito- Cupones de descue nto

•02•

G e n e ra lid a d e s d e l N e g o c ioe n e ra lid a d e s d e l N e g o c io



Servic ios que pres ta : Somos una organizac ión

comercial independiente, compuesta de personas creativasy de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad,por cuenta de un anunciante que busca encontrarcons umidores para sus biene s y se rvicios o difundir susideas.

La Taza brinda los S iguien tes se rvicios :

Imagen Empresarial [creación de marcas, logotipos,tarjetas de pres entación, membretes, etc.]

Dise ño Editorial [crea ción de trifoliares , bifoliares , revistas ,panfletos, portadas, etc.]

Pub l i c i dad [ anunc i os , a f i ches , m an t a s , vayas ,espectaculares, etc.]

Fotografía [eventos, foto repo rtajes, bodegones, soc iales]

Audiovisua les [anuncios, ca mpaña s, documentales, cortos,ed ición de audio y sonido, producción para programa s deradio y televisión, etc.]

Diseño Web [web site, portales, banners, templates parae-ma ils, etc.]

Packing o Embalaje [diseño de etiquetas, diseño de cajas,d i s e ñ o d e b o l s a s , d i s e ñ o d e e m p a q u e s , e t c . ]

Animación [multime dia, cd´s interac tivos, ilus trac ione s,persona jes , ca ricaturas , e tc.]

Organización de Eventos [sociales, culturales, benéficos,etc.]

•03•

Se rvic io s q u e p re s t ae rvic io s q u e p re s t a



• Rea lizar todo traba jo con excelencia.

• Brinda r trato jus to y es merado a todos los clien tes, e nsus solicitudes y reclamos cons iderand o que el fin de laempres a es el servicio a la comunidad.

• Definir por es crito, e l tiempo má ximo de re s pue s ta detodo requerimiento interno o externo, es responsabilidadde cada una de las á rea s.

• Atende r al clien te es res pons ab ilida d de todos losintegrantes de la empresa, para lo cual deberán conocerlos procedimientos a fin de orientarlos.

• Todos los integrantes de la empresa debe n mantener uncomportamiento ético.

• Des terra r toda forma d e pa terna lis mo y favoritism o,cumpliendo la reglame ntación vigente.

• Los pues tos de traba jo en la e mpres a s on de carácterpolifuncional; ningún trab ajado r podrá negars e a cumplir

una actividad para la que esté debidamente capacitado.• Impulsa r el de sa rrollo de la ca pacidad y persona lidadde los recursos humanos mediante a cciones sistemáticasde formac ión.

• Todas las actividad es son s usce ptibles de de lega ción,tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.• Rea liza r evaluaciones periódica s, permanen tes a todoslos procesos de la organización.

• Mantene r una s es ión mensua l documentada de traba jode cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes yprogramas, definir prioridades y plantear soluciones.• Pres ervar el en torno a mbiental y la s e gurida d de la

comunidad en todo trabajo.• Mantener en la empresa un s istema de información sobrelos traba jos realizados en cumplimien to de s us funciones,proyec tos y planes ope rativos.

• Difundir pe rmane ntemente la ge stión de la em pres a enforma interna y externa .

•04•

Pol í t icasol í t i cas



Horario de trabajo, vaca cione s y permisos

1. El horario de trabajo es de ocho horas d iarias e n jornadaúnica continua de 9:00 hasta 17:00 incluida la hora dealmuerzo, la cual se podrá tomar a partir de las 13:00, conun tiempo máximo de 30 minutos, debiendo coordinarseen las áreas de Gerencia General de tal manera quesiempre permanezca una persona para su atención.

Nota: en cas o de que el jefe inmediato es pecifique unhorario de trabajo diferente al del contrato de trabajo dele m p l e a d o d e b e r á o b e d e c e r s e d i c h o h o r a r i o .

2. Los e mplea dos no pue den a bandonar sus labores a ntesde ha ber terminado la jornada diaria, a menos que tenga nla autorización de su jefe inmediato mediante un memo.Este memo debe s er entregado a la a sistente a dministrativa.

En caso de comprobarse que e l emplea do ha a bandonado

su puesto de trabajo, por razones personales sin laautorizac ión de su jefe inmediato, se le descontará e l doblede l tiempo utiliza do.

3. El personal administrativo deberá registrar su ingreso,sa lida , a lmuerzo y pe rmisos con la a sistente a dministrativa.Las persona s que no registren su ingres o injustificada mente,se rán consideradas como ause ntes y en conse cuencia s eles des contará 1 día e n la liquidación de vacaciones anua les .

Si se acumulan 4 horas de pe rmisos o atras os a la s ema naque no hayan sido recuperada s, se le des contará me diod í a d e l a l i q u i d a c i ó n d e v a c a c i o n e s a n u a l e s .

Si se a cumulan 8 horas a la s ema na que no hayan s ido

recuperadas , se le des contará un día de la liquidación devacaciones anuales.

El total de horas de permisos personales y atrasos sepodrá recuperar con horas de trabajo, ya s ea el mismo díao en e l trans curso de la s ema na s iempre que no excedande 4 horas a la s emana .

•05•

Pol í t icas Laboraleso lít ica s Lab o ra le s



4. Los permisos especiales autorizados por La TazaBoutique Creativa s in ca rgo a vacaciones son los siguientes :

Por fallecimiento del cónyuge, hijos o padres, hasta 3 díascalendario.Por matrimonio hasta 5 días calendario.Por ca lamidad d omés tica y/o fuerza ma yor deb idame ntecomprobada y justificada, hasta 2 días calendario.Por ma triculación es colar de sus hijos, 1 día calenda rio.

Se otorgará licencia espe cial, con goce de sue ldo, a quiene sLa Taza Boutique Creativa autorice participar en cursos,seminarios, becas y otras actividades que sean de interéspara la empresa, por el tiempo que dure el evento y porun máximo de 2 mese s.

Los permisos es peciales se rán autorizados por el Gerente,con excepción de la licencia es pecial, que se rá autorizadapor el Je fe Inmediato del Depa rtamento.

5. La Taza Boutique Creativa concede rá a s us e mplea dos,que tengan 2 años de servicio continuo, licencia sin sueldohas ta por 1 año, pa ra la rea lización de e studios dentro ofuera del país, s iempre y cuand o tenga n relación con laactividad de la empresa o sea de interés de la misma.

Las licencias se otorgarán bajo las siguientes condiciones :

Se podrá exigir al emplea do que preste s us se rvicios por

un período de tiempo igual al de la licencia otorgada.No se podrá solicitar autorización de uso anticipado devacaciones anua les , conjuntamente al período de la licencia.Perderá los beneficios adicionales que la empresa otorgaa sus e mplea dos.Se dará por terminado e l contrato que tiene con la e mpresa ,c a n c e l á n d o l e s u s h a b e r e s h a s t a s u r e t o r n o .

6. El persona l de planta con un año de trabajo ininterrumpidotendrá derecho a 15 días laborables de vacacionesremuneradas por año. El empleado no podrá fraccionar eltiempo de vacaciones, solo cuando la empresa así se loso licite. En ca so de fracciona r las vacac ione s por motivospersona les , se liquidarán las vacaciones tomando en cue ntadías calendario.

7. Se concederá 1 día adicional de vacaciones remuneradaspor cada año de servicio a cada empleado a partir delquinto año consecutivo de trabajo ininterrumpido en laempresa.

8. Los empleados podrán acumular vacaciones deconformidad con la Ley.

•06•



•07•

9. En casos justificados, con la autorización del Jefeinmediato y el visto bueno del Gerente, los empleados con2 años ininterrumpidos de trabajo, podrán solicitar permisoscon cargo a vacaciones sin que sobrepase los 15 días.

En cas o de producirse la se paración de un empleado quehaya hecho uso anticipado de sus vacaciones, se ledescontará de su liquidación el valor proporcionalcorrespondiente.

10. Se pagará compe nsa ción económica de vaca cionesno gozadas de conformidad con el Código de Trabajo.

11. En cas o de que la Gerencia Gene ral as í lo decida, seconcede rán vacaciones para todo el personal durante lasdos últimas se mana s laborales de Diciembre con cargo avacaciones.

Derechos, deberes y prohibiciones12. Todos los e mplea dos tienen derecho de realizar reclamoso consultas, en primera instancia con el Jefe Inmediato yde no e ncontrar la s olución ade cuada se puede acudir conel Gerente General. Estas consultas o reclamos debenes tar apegada s a las políticas de La Taza Boutique Creativay al Código de Trabajo.

13. Solamente el Gerente General o quien lo sustituyapodrá decidir sobre la terminación de contratos.

1 4 . L o s D E R E C H O S d e l o s e m p l e a d o s s o n :

Recibir puntualmente la remuneración y valores adicionales,de conformidad con las políticas de La Taza BoutiqueCreativa

Hacer uso de s us vacaciones anuales.

Solicitar permisos y licencias de acuerdo a las políticas deLa Taza Boutique Creativa

Mantener es tab i l idad en e l pues to , sa lvo casosexpres ame nte contemplados en las Leyes Laborales y enlas políticas de La Taza Boutique Creativa

Expresar justas peticiones y reclamos mediante loes tablec ido e n las política s de La Taza Boutique Crea tiva

Recibir capacitación profesional, actualización y/operfeccionamiento de acuerdo a las necesidades yp o s i b i l i d a d e s d e L a T a z a B o u t i q u e C r e a t i v a

15. Sin perjuicio de los DEBERES que particularmenteimpongan las Leyes, reglamentos y Resolucioneses peciales, e l pe rsonal de La Taza Boutique Creativa es táobligado a:



Gua rdar lea ltad y res peto a la empres a y sus directivos.

Cumplir sus funciones en forma regular, con eficiencia,dedicación, responsabilidad, horario y condicionesconvenidas.

Cumplir todas las res oluciones , disposiciones y órdenesque dispongan los órganos superiores de la empresa .

Velar por los intereses de la empres a y por la conservaciónde los biene s que integran s u pa trimonio. Debe comunicara los ejecutivos compe tentes todo a cto o procedimien toque pueda causar prejuicio o implique omisión o delito.

Suscribir las Actas de entrega-recepción de cargos ydescargos de los muebles y equipos asignados para elcumplimien to de sus labores y comunicar a la Geren ciaAdminis trativa cua lquier ca mbio de ubicación o devoluciónde los mismos .

Guardar secreto y res erva de todos los a suntos que conozcadebido a la act ividad que real iza en la empresa.

Dejar cons tancia es crita de todos los traba jos que realiza.

Fortalecer e l es píritu de compa ñerismo e ntre los e mplea dosy orientar a los recién ingresa dos en las normas , sistemasy procedimien tos de trabajo.

Notificar en la Gerencia Administrativa todo cambio deestado civil, nacimiento de hijos, dirección domiciliaria,teléfono, cursos, e ntre otras .

Respetar todas las normas legales y las emitidas por laempresa.

Cada empleado es un representante de Nitzan, por lo quedebe n mantener una a pariencia de a corde con la image n

que la empres a de se a proyectar, tanto de forma persona lcomo con los bienes y vehículos que están bajo suresponsabilidad.

Todos los empleados de La Taza Boutique Creativa deberánda r es tricto cumplimien to al reg lamen to de us o, control ym ov i l i z ac i ón de l o s veh í cu l os de l a em pr es a .

•08•



•09•

16. Queda PROHIBIDO al empleado a más de lo quede termina la Ley:

Utilizar información de la empresa para comunicar o divulgaroperaciones.

Retirar de la empresa útiles y/o elementos de trabajo sinsu debida autorización.

Faltar a l traba jo injus tificableme nte.

Ejercer actividades ajenas a sus funciones durante la

jorna da de traba jo.Registrar mediante otro empleado la entrada, salida,almuerzo y/permisos.

Hacer críticas, con el afán de hacer daño a sus compañeroso s uperiores .

Inge rir licor o s us tancias prohibida s en horas de trabajo ocuando s e e ncuentre a cargo de un vehículo de la empresa .

17. El empleado que no cumpla las políticas de LaTaza Boutique Creativa podrá recibir medidasdisciplinarias o sanciones según la gravedad delhecho, esto no lo deslinda de responsabilidadeslegales.

SANCIONES1. El Ge rente, en prime ra ins tancia, e stablece rá la ssanciones reglamentarias.

2 . Se e s t ab l ecen l a s s i g u i en t e s s an c i o n es :

Amonestación verbal.Amonestación e scrita.Multa máxima permitida por la Ley.Se parac ión de l traba jo.

3. Las causas de amonestación verbal son lassiguientes:

No registrar la asistencia diaria, de acuerdo a laspolíticas establecidas.



•10•

Abandonar su lugar de trabajo sin tener la autorizaciónde su jefe inmediato.Hacer mal uso de los b ienes de l a empresa .Atrasarse sin justificación hasta por 2 veces en lasemana.No respetar la línea jerárquica.No utilizar en forma correcta los uniformes entregados.Utilizar mayor tiempo para servirse el almuerzo.

4. Las causas de amonestación escri ta son lassiguientes:

Reinc id i r en l as fa l t as an tes mencionadas .

Cumplir deficientemente las responsabilidades yfunciones establecidas en el contrato de trabajo.

5. El Gerente General, con la notificación del JefeInmediato del Departamento, impondrá multas a losemplea dos e n los s iguientes ca sos :

Reincidencia de las faltas anteriormente me ncionadas .Por no aca tar las órdene s o dispos iciones de sus

superiores.Por provocar altercados en su lugar de trabajo.Incumplimiento de las PROHIBICIONES establecidaspor la empresa y demás reglas que establece elCódigo de Trabajo.

6. Un e mplea do se rá se parado de la empresa por lareincidencia de las faltas descritas en las políticas 3y 4 y en los casos descritos por la Ley Laboral.



El objetivo de nues tra política de privacidad es res pe taral máximo la legislación vigente de protección de datospersonales. Si usted tiene cualquier duda sobre laconfidencialidad o el tratamiento que reciben sus datospuede ponerse en contacto con nosotros:

Doblehache Comunicación S.L.MadridTeléfono: 915426878E-mail: [email protected]

Los datos recaba dos mediante e l formulario de contactoo e-mail solo se utilizan para el fin solicitado y solo seenvían informaciones relac iona das con la ac tividad o conla finalidad para la que fueron recabados. Estos datos noson incorporados a ningún fiche ro, ya que son eliminadosuna vez terminada la actividad para la que fueron recaba dos.

Te garantizamos que nunca compartiremos tus da tos conninguna organización o empresa ajena.

Los Usuarios garantizan y res ponden, en cualquier ca so,

de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de losDatos Pe rsona les fac ilitados .

•11•

Po lít ica s d e Privac id ado lít ica s d e Privac id ad

Lo go t ip o y Es lo gano g o t ip o y Es lo g a nEl logotipo de La Taza Boutique Creativa, fue inspirado

en una taza de ca féya que por el tiempo que pas an losdiseñadores gráficos frente al ordenador e comun versiempre tazas de café, por lo que se utiliza un isotipo deuna taza.

Los colores que se utilizarón fueron amarillo y negro en

alucion a las se ñales de trans ito de precaución, a su vezse utiliza una tipográfia sa ns erif como lo e s la AvantGardeya que por su s impleza y limpieza entra e n a rmonia conlos trazos del isotipo.

Slogan: Porque siempre hay algo nuevo que contar… cadacreación una historia!!!



•11•

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

CMYK: 100/8 3/10/3RGB: 0/37/150HSB: 225/100/59lab: 19/26/-68PANTONE ProcessBlue CWeb # df0024

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

CMYK: 0/100 /100/0RGB: 227/10/22HSB: 350/100/87lab: 47/75/49PANTONE 185 CWeb # df0024

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

CMYK: 0/0/0 /100RGB: 0/0/0HSB: 0/0/0lab: 0/0/0PANTONEProcess Black CWeb # 000000

La Taza Boutique Creativa

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

CMYK: 1/19/10 0/2RGB: 249/178/0HSB: 43/100/98lab: 78/19/80

PANTONE 7490 CWeb # f9b200

Re t ícu la y Co lo re s Ins t it uc io na le se t ícu la y Co lo re s Ins t it uc io na le s



•12•

Muestra al 25%

Muestra al 50%

Muestra al 50%

Muestra al 50%

Pap e le ria e

I m p r e s o s

Pap e le ria e

I m p r e s o s



•13•

Variac io ne s d e l Lo go t ip oa riac io n e s d e l Lo g o t ip o

E x c e p c i o n e sx c e p c i o n e s



•13•

Tip o g raf ía Co rp o rat ivaip o grafía Co rp o rat iva

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

1234567890¿!(.:,;)?¡

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abc defghijklm nopq rstuvwxyz

1234567890¿!(.:,;)?¡

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

1234567890¿!(.:,;)?¡

AvantGarde Bk Bt / Cuerpo 18 / Interlínea 24.

AvantGarde Bk Bt Ita lic / Cue rpo 18 / Interlínea 24.

AvantGarde Bk Bt Bold / Cuerpo 18 / Interlínea 24.

ABC DEFGHIJKLMNO PQRSTUWXYZ a b c d e fgh ijklm nop q rstuvwxyz

1234567890¿!(.:,;)?¡

AvantGarde Bk Bt Bold Italic / Cuerpo 18 / Interlínea 24.



Una Agencia de Publicidad es una agencia de servicioscuyo fin es la creación, realización y difusión de mensajescomerciales en función y orden de sus clientes. En laactualidad el segmento empresa rial, nece sita de la habilidade imag inación crea tiva pa ra lograr vender e sos p roductos

por medio de la publicidad. La publicidad es una formade stina da a difundir o informar a l público s obre u n bien oservicio a través de los medios de comunicación con elobjetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.Nuestra Agencia se es pecializara e n los se rvicios CampañasPublicitaria, Ase so ría s, y Es tudio de Merca do e ntre otroscon lo m ejor en te cnología. El objetivo de IMPACTO, esprestar la mayor atención a nuestros clientes que obtenganel servicio en el momento y el lugar adecuado, lograndosatisfacer las necesidades del consumidor y crear unambiente de confianza entre el cliente y la Agencia,

considerando la demanda que s e pres enta ha bitualmente.

•14•

P r e s e n t a c i ó nr e s e n t a c i ó n

A n t e c e d e n t e sn t e c e d e n t e s

Conformamos un grupo de profes ionales e n las áreas deldiseño gráf ico y la publ icidad, para proporcionarherramientas creativas, d e impresión y medios a l mayoralto nivel, brindando soluciones rápidas y efectivas,pens ando s iempre que la bas e de una buena publicidaddebe estar bien concebida integralmente, esto solo seobtiene dentro de un manejo uniempresarial creativo, de

medios y estrategia, pensando en el crecimiento yfortalecimiento en el mercado de nuestros clientes.



Misión: Brindarles a nuestros clientes soluciones integralesde comunicación es tratégica, publicidad des de el dise ñode una campaña creativa, hasta la realización de piezaspublicitarias y plane ación de medios, ha ciendo que suempresa sea notable y que su marca impacte y seainolvidable.

Visión: Ser la Agencia Publicitaria preferida por lasprincipales empresas del Occidente de Guatemala y deotras regiones, por los res ultados que gene ramos pa ra susnegocios, pe ro también por e l profes iona lismo y los valoresque rigen nuestro trabajo y nuestra relación con ellos.

•15•

Misió n y Visió nisió n y Visió n

O b j e t i v o sb j e t i v o sObjetivo General:Es promover la venta de bienes yservicios. La publicidad está dirigida a grandes gruposhumanos , en que se pretende influir con la propaga nda olas relac ione s pública s. Utilizando la enorme variedad de

técnicas publicitarias, desde un simple anuncio en unapared has ta una campaña s imul tánea que empleaperiódicos, revistas, televisión, radio, folletos distribuidospor correo y otros medios de comunicación de masas.

Objetivos Específicos:1. La razón principal sea brindar al cliente los servicios depersonal muy capacitado y especialista en su campoobteniendo a sí s u s atisfacción cons tante en la creatividad.

2. Ser la agencia de publicidad con mayor demanda en lacreación, producción de publicidad enfocada en lasempresas de consumo masivo, empresas transnacionales.



• Razonamiento: entende r, cue stiona r, bus car, relacionary crea r estrategias que me joren la ca lidad en e l procesoEmpres a Usua rios.

• Integridad: an tepone r la verdad, la é tica y la rectitud acua lquier ne gocio o dec isión siempre para crecimien to denuestros clientes y de nosotros mismos.

• Fortaleza: si nos equivocamos, rectificamos; si nosderrumbamos, nos levantamos; siempre apreciaremos las

críticas , suge rencias y las nuevas idea s.

• Pasión: es querer, imaginar, soñar y disfrutar lo quehacemos.

• Anticipación: es tar siempre prepa rados para e star ala vangua rdia en los cambios no solo tecn ológicos, sinoen nuevas estrategias creativas y de medios para elfortalec imien to de nue stros clien tes.

• Generosidad: nuestros clientes siempre tendrán unaliado, un amigo. ¿Qué valor tiene aquello que no secomparte?

• Compromiso: es tar atentos a los cambios y debilidade s

de nuestros diferentes clientes, generando procesoscreativos de comunicación efectiva para la resolución deproblemas publicidad y mercadeo de nuestros clientes.

• Exclusividad: Una buena es trategia creativa debe veniracompañada de una complicidad entre la agencia y elclien te, nues tra exclus ividad permite que su e mpresa tengala plena se guridad de que s u es trategia e stá en bue nasmanos y será de sa rrollada bas ada en normas técnicas yética s de la publicidad.

• Ética: protege mos los proces os dentro de l marco jurídicocolombiano s obre publicidad, Ética de Confidencialidad,es nuestro compromiso el manejo de la privacidad de lostraba jos entre nue stros clientes y la age ncia, protecc ión

de derechos de autor en: la marca, imágenes comomas cotas, fotografías , piezas musicales exclusivas de laempresa, asesoramiento para la implementación depatentes de productos novedosos, implementación delcódigo de barras para se rvicios y productos, en tre o trascosas, realizamos todas las estrategias cumpliendo conlas normas jurídicas contempladas en las leyes de lapublicidad en Guatemala.

•16•

Valoresa l o r e s



Mejorar y fortalecer a nuestros clientes en la ciudadmediante mane jos de es trategias de comunicación efectivas .

Fomentar el des arrollo empresa rial y comercial de nues trosclientes bas ados en normas éticas hacia el usuario y/oconsumidor, siempre mirando de forma objetiva los posibles

problemas.Servir como fuente principal de información, consulta ydesarrollo en las necesidades inmediatas de nuestrosclientes.

Contribuir con e l desarrollo e conómico y social de nue strosclientes gene rándoles un status e n el mercado de productosy/o servicios.

Facilitar el uso de des treza s y talentos de nues tro grupocreativo para el bene ficio de nu es tros c lientes en lasdis t intas sociedades y comunidad de la ciudad deQuetzalltenango.

Buscar soluciones a nues tros clientes, para e l buen ma nejoy fortalecimiento de su marca, y la mejor manera decomunicar s us biene s o s ervicios.

Ser la mejor agencia de la ciudad de Quetzaltenangobas ados en los buenos res ultados me dibles obtenidos pornuestros clientes.

•17•

M et ase t a s



O r g a n i g r a m a

L a T a z a

B o u t i q u e C r e a t

i v a

Coad

Geee

Gea

Dieo

Crev

Aseed

Pro

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DeodAre

Deod

Tc

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Pro

ó

Auo

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Cua

Deod

Meo

Se

aa

•18•



En relación a una age ncia de publicidad, s e requiere unaorganizac ión planificada y organ izada, a falta de es to, pormás que se real icen buenos t rabajos, la misma noprosperará.

Funciones y conocimientos del personalUna agencia de publicidad presenta un variado númerode pe rsona l, es to va a de pende r del tamaño de la misma,las hay pequeñas de 1 a 6 traba jadores, mediana s de 1a 20, y las que se pue den considerar grandes, en el cas ode Guatema la, con más de 20 traba jadores. Lo que significaque no todas las age ncias pres entan el persona l que s edes cribe en es te traba jo, hay casos en que varias funcionesson e jercidas por una s ola pe rsona , y en otros s í se e stánejerciendo todas las posiciones, principalmente aquellasque e s t án a f i l i adas a em pr es a s i n t e r nac i ona l e s .

•19•

Fu n c io n e s d e Ca d a P u e s t ou n c io n e s d e Ca d a Pu e s t o

Ge re n t e G e n e ra le re n t e G e n e ra lIndependientemente de la empresa de que se trate, por lo general los gerentes pasan gran

parte de su jornada con representantes de otras organizaciones con las cuales su empresa

tiene tratos. Clientes , provee dores, organizaciones de traba jo, instituciones de medios de

comunicación, firmas legales, empresas públicas de contadores, bancos, asociaciones

comerciales, corredores de bolsa, compa ñías de inversión y otras , muchos de es tos contactos

dentro y fuera de la organización pueden darse en cualquier nivel.

En un es tudio de obs ervac ión rea liza do por John Kotter de Ha rvard Univers ity, sobre c ómo

usaban su tiempo los gerentes, dio el siguiente resultado: pasan la mayor parte de su tiempo

con otros, e scucha ndo y conversa ndo; las personas a quiene s de dicaba n su tiempo incluían

no sólo a sus subordinados y jefes directos sino proveedores, subalternos, etc.; trataban una

amplia gama de temas; formulaba n muchas preguntas ; rara vez tomaban grandes decisiones

en estas conversaciones, rara vez impar t ían órdenes, t rabajaban muchas horas .

En relación a una agencia de publicidad, se requiere una organización planificada y organizada,

a fal ta de esto, por más que se realicen buenos trabajos la misma no prosperará.



“El trabajo publicitario requiere de un manejo financiero contable importante, se han visto

casos de agencias dirigidas por creativos con insuperable talento, pero a falta de una

organizac ión e mpresa rial terminan sucu mbiendo ante los problema s ec onómicos financ ieros”.

DEBERES DEL PUESTO:

-Toman de cisiones y las imparten a s us s ubordinados.

-Asignar recursos tanto humanos como ma teriales.

-Negociar de la organización.

-Dar seguimiento interno y externo de informaciones que pueden ser útiles para su empresa.

-Son planificadores, organizadores, líderes y contralores de la organización.

-Crear planes formales y controlar la ejecución.

CONOCIMIENTOS:

-Tene r título universitario.-Tener un buen adiestramiento, conocimientos de los últimos adelantos en la ciencia de la

administración en área s de se rvicios, cursos de publicidad, me rcadeo y ventas.

CUALIDADES:

Inteligente, capacidad analítica y conocimiento de las herramientas de administración,

ambición, motivación para el logro y el poder, ecuanimidad y optimismo, conocimiento y

habilidade s de tallados del negocio en que se encue ntre.

Destreza técnica, es decir capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y técnicas

de una disciplina especializada, destreza humana, capacidad para trabajar con otras personas

como individuos o grupos y de e ntender y motivarlas , des treza conceptual es la c apa cidad

menta l de coordinar e ingres ar todos los interes es de la organización y sus actividad es ”.

•20•

Secre t a r i aec re t a r i aSe enca rgan de realizar todo e l trabajo se cretaria y de oficina del depa rtame nto y coordinar

las funciones de é stos.

Por lo general las secretarias aprenden tanto del puesto que al final quedan ejerciendo el

pues to de as istente donde funcionan.

DEBERES DEL PUESTO:

-Asisten al depa rtame nto y al director de és tos en las funciones se cretariales.

-Dan seguimiento y a los estimados de producción y creatividad.

-Se enca rgan del archivo del departame nto, orden y actualización de los mismos.-Dan se guimiento a las copias de videos o a nuncios s olicitadas por los clientes y proveedores .

-Asiste n a l Director de Produc ción, Crea tividad o Cue ntas .

-Participan cua ndo as í lo requieren s us jefes a reuniones con clientes , proveedores , y personal

de la agencia.

-Reciben órdene s y son respons ables a nte sus jefes inmediatos.



•23•

PREPARACIÓN REQUERIDA:

Título Universitario o Técn ico c ompatible con s u función, cursos es pec iales en computadoras :

PC/Macintosh. Seminarios generales de producción, creatividad, experiencia requerida paraeste pue sto 6 mese s de trabajo general en alguna ca sa productora, departamento de

producción o agencia de publicidad. para entrenar a alguien se necesita seis meses.

Equipo que u tiliza Mac intosh Clas sica, P C.

CUALIDADES:

Capa cidad para traba jar e n equipo, habilidad o rganiza cional, buena mem oria, ha bilidad p ara

la comunicación interpersonal y conocimientos de matemáticas

Dire c t o r Cre a t ivo Ge ne ra lire c t o r Cre a t ivo Ge ne ra lNo todas las Agencias de publicidad tiene n un director creativo Genera l, es to depe nde del

tamaño de la misma , en Guatema la muy pocas Agencias lo tiene n. Como Director creativo

General administra el Departamento y sirve como asesor a su grupo de trabajo.

DEBERES DE ES TA POS ICIÓN:

- Perfecciona, actualiza y refuerza a los que colaboran con él, mediante seminarios,

conferencias, etc.

- Organiza sistemas de trabajo de tal forma que cumpla con los objetivos.

- Es e l represe ntante del departame nto ante los clientes provee dores.

En resumen es responsable de administrar el departamento supervisión de empleados,

cont rataciones, contacto con los medios nuevos negocios y adiest ramientos.

El Director Crea tivo General obede ce y es respons able ante el pres idente/Gerente Ge neral.

Tiene bajo su responsabilidad a los Directores Creativos, Directores de Producción, Directores

de Arte, Redactores de texto, Asistentes, Montaje, Ilustradores, Secretarias y el personal de

Depa rtame nto de Tráfico.

PREPARACIÓN MINIMA REQUERIDA:

La persona que as pire a es ta pos ición de be pose er título Universitario e n e l área de publicidad,

Dise ño, Arte o Literatura cursos es pec iales en Merca deo, Administración de E mpres as . Tiene

que tene r máximo para a spirar a e sta pos ición tres año s un ca rgo similar, cinco o más c omo

Director Creativo para efectuar esta labor se necesita dos años de entrenamiento.

El equipo que utiliza el Director Crea tivo Gene ral es Mac intosh, S E.

Las personas que ocupen este cargo deben presentar las s iguientes cual idades:

-Capacidad de liderazgo, poder trabajar en equipo, baja presión y tomar decisiones rápidas.

-Tiene que tene r mucho talento, rapidez me ntal, se r organizado y pode r trabajar varias cos as

a la vez.

-Tene r bastante cultura gene ral artística, s obre todo ser una pe rsona con bue n humor, pues

se va a tener que e nfrentar con muchos problema s.



Dire c t o r d e Art eire c t o r d e Art e

Dire ct o r d e Tráf icoire c t o r d e Tráf ico

•24•

Si la e mpresa pose e u n Director de Arte, en vez de u na de Arte/Montaje, e ntonces la principal

función de este Director es la de participar en el desarrollo gráfico y conceptual de la campañas.

De lo contrario estaría bajo la orden del Director General Creativo o el Director Creativo, todo

depende de cómo este estructurada la agencia y del tamaño de la misma.

DEBERES DEL PUESTO:

-Dise ñar ma terial gráfico pa ra las diversas nece sidades de los clientes de la compa ñía.

-Dividir toma fotográfica.

-Supervisar y dirigir ilustraciones.

-Recomendar un tratamiento visual creativo y efectivo de la publicidad de las cuentas.

En fin el Director de Arte sup ervisa a los Boce tista s, Ilustradore s, Dise ña dores , Provee dores

y Montaje. Recibe instrucciones del Director Creativo y del Jefe del departamento de arte y

es respons able de la ca lidad de sus traba jos y la de los provee dores e xternos y de supe rvisión

de los asistentes a su cargo.

PREPARACIÓN NECES ARIA:

TÍTULO Universitario en el área de diseño gráfico, publicitario o arte, cursos especiales de

computadoras , programa s adobe ilustrato, free hand, pa ge maker o quark exprés, fotografía,

cursos de dise ño gráfico y dibujo, curso de fotomecá nica y se para ción de colores, impres ión,

diagrama ción, supe rvisión; experiencia reque rida para ocupar e ste pues to tres años ; equipo

que utiliza Mac intosh, Lás er Printer, sca nne r.

CUALIDADES NECESARIAS:

Mentalidad creativa, talento artístico, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, sentido

del humor, excelente nivel cultural y estar actualizado constantemente.

Cuando la agencia es muy chica no hay director de trafico, puede haber una persona

enca rgada o en me dio se realiza e ste traba jo.

La función principal es la de supervisar y coordinar el departamento y los trabajos internosy externos de la e mpresa y por lo gene ral tiene un as istente.

DEBERES DE LA POSICIÓN:

-Recibe y elabora las órdene s de traba jo que se realizan en los diversos depa rtame ntos.

-Supervisa r el traba jo el trabajo en cada una de sus etapas , para que é ste listo en las fecha s

indicadas.



•25•

Dire c t o r d e Pro d u c c ió nire c t o r d e Pro d u c c ió nHay agencias que realizan todo el material audiovisual dentro de la misma, otras lo mandan

a hacer afuera, independientemente es función principal del director de producción Audiovisual

dirigir el departamento y coordinar las producciones con proveedores y el Depto. Creativo.

DEBERES DE PUESTO:

-Cotizar con provee dores, obteniendo má ximos bene ficios para el cliente y la age ncia, ade más

de llevar la facturac ión de producción por e l clien te.

-Coordinar las producciones audiovisuales de la agencia con los proveedores.

-Exigir el máximo de calidad posible en todas y cada una de las producciones efectuadas

para los clientes de la a gencia.

-Mantener contacto constante con proveedores actuales , nuevos y potenciales .

-Asistir a todas las producciones de los clientes de la agencia. (preproducción, producción,

posproducción).

Sus principales responsabilidades son formar personal a su cargo, “elaborar time table para

todas producciones , ma ntener a rchivo al día de : proveedores , facturas, costos,, controles

internos, masters, copias, tanto de video como de audio ordenados por el cliente, producto,

traba jo, fecha , etc. Asistir a reuniones c on los clientes , se gún se a nece sa rio. Mantene rse a l

día con las últ ima s producc ione s de la compe tencia na cional e interna cional”.

El Director de Producción Audiovisual recibe instrucciones e informa al D.C.g. supervisa a

Coordinación y administración general del departamento de medios.

-Cuidar de que no se pierda ningún ma terial o artes terminados.

-Entrega r los traba jos al medio corres pondiente en la fecha indicada y con las es pecificaciones

técnicas de cada medio.

-Esta pendiente de las fechas de entrega de las diversas piezas que se hacen en los

depa rtame ntos y de los traba jos que debe n sa lir en e l día indicado.

-Decide con el Director C.G y el de Arte las fechas de cada una de las etapas del trabajo.

-Coordinación interna de los materiales entre de partame ntos.

-Rece pción y confeccionar las órdenes de traba jo.

-Solicitar cotizaciones a los proveedores.

-Contacto con los proveedo res de ma terial gráfico.

-Participar en reuniones con creativos, ejecutivos y producción gráfica con el objeto de

coordinar los ingresos y salida de los di9ferentes trabajos.

PREPARACIÓN NECES ARIA:

Título Universitario e n c omunicación o a dministración, a dies tramiento e n ma nejo de planillas

electrónicas en PC y Macintosh, elaboración de presupuesto y costos, curso de supervisión.

El aspirante nece sita como mínimo dos años de e xperiencia e n una age ncia de tráfico. Para

p o d e r r e a l i z a r e s t a l a b o r s e n e c e s i t a u n e n t r e n a m i e n t o d e t r e s m e s e s .



•26•

Su principal función e s la de dar s eguimiento a los es timados de producción, coordinar las

grabaciones con los proveedores y asistir al director de producción.

DEBERES DEL PUESTO:

-Asist ir al Director de producción y ejecutar los trabajos que este les asigne.

-Dar s eguimiento a los es timados de producción.

-Realizar copias de radio y televisión a los canales.

-Coordinar grabaciones de radio y televisión con los proveedores y realizar time tables.

-Real izar informes sobre el es tado de los t rabajos real izados y en proceso.

-Control de comerciales de la competencia.

-Revisar y mantener al d ía los mater iales de la f i lmoteca del depar tamento .

Este recibe órdenes y rinde informe a los Directores de producción, Creativos, y Creativos

General.

PR EPARACIÓN REQUERIDA:

Para ser asistente de producción se necesita Título Universitario o Técnico compatible con

su función a dies tramiento en computación, s eminarios gene rales de producción y una

experiencia de s eis mes es de trabajo general en una productora o algún departamento de

producción. El tiempo reque rido para e ntrena r a a lguien pa ra que a ctúe e sta labor es de 6

meses.

Sus principales respons abilidade s s on las de coordinar las producciones y la c alidad técnica

de los mismos .

CUALIDADES NECESARIAS:Capacidad para trabajar en equipo, habilidad organizacional, buen nivel cultural, conocimiento

técnico, inglés bás ico.

As is t e n t e d e Pro d u c c ió ns is t e n t e d e Pro d u c c ió n

DEBERES EL PUESTO:

-Negociar con los diferentes medios.

-Hacer los volúmene s de discouts.

-Controlar la inversión por me dios.

-Atender a los medios y supervisar el trabajo del día.

-Realizar periódicamente reuniones.

-Hacer planes y presentaciones anuales.

-Hacer prese ntaciones a clientes prospectos (nuevos ne gocios).

-Asistir a re uniones de l comité g ere ncial.



•27•

Dire c t o r d e Cu e n t a sire c t o r d e Cu e n t a s

Función principal se rvir como intermed iario el clien te y la ag en cia. Coordina r todo proces o

reque rido pa ra d ar s ervicio a l cliente. Administrar todos los es fuerzos publicitarios pa ra ca da

cliente.

DEBERES DEL PUESTO:

-“Des arrollar es trategias efectivas pa ra los cliente s.

-Coordinar inversión de l pres upue sto.

-Atender requerimiento de los clientes ya sea en reuniones o mediante llamadas telefónicas.

-Preparar presentaciones de ca mpañas.

-Res olver problema s que se le prese nten.-Preparar “status reports” de los clientes.

-Pe dirles a los ejecutivos juniors “s tatus repo rt”.

-Revisar periódica me nte los “budge ts controls”.

-Revisar y aproba r la facturac ión.

-Dar seguimiento al cobro de los clientes.

-Pres enta ciones de “Bran d review”.

-Preparar prese ntaciones para los nuevos negocios.

-Tener informado a la gerencia del “status” de diferentes cuentas.

-Realizar análisis de la competencia y de la situación del mercado.

-Almuerzos y cena s con clientes, a yuda con cuentas que no son de su res ponsabilidad, ha ce

negociaciones con los me dios y/o s uplidores, s toreche cks.

Es responsables de hacer contacto con el cliente, con los suplidores, registro e informes,

supervisión de empleados este recibe órdenes e informe al presidente, vicepresidente de

servicios de cuentas y clientes. Supervisa a ejecutivos de cuentas y a las secretarias

correspondientes.

PREPARACIÓN MINIMA REQUERIDA:

Título Universitario y cursos en computado ras, reda cción y es tilo, merca deo, p ublicidad,

cursos gerenciales. Experiencia necesaria cuatro años como ejecutiva de cuentas, tiempo

r e q u e r i d o p a r a e n t r e n a r a a l g u i e n p a r a q u e r e a l i c e l a l a b o r t r e s m e s e s .



•28•

Coordinación y administración general del departamento de medios.

DEBERES EL PUESTO:

-Negociar con los diferentes medios.

-Hacer los volúmene s de discouts.

-Controlar la inversión por me dios.

-Atender a los medios y supervisar el trabajo del día.

-Realizar periódicamente reuniones.

-Hacer planes y presentaciones anuales.-Hacer prese ntaciones a clientes prospectos (nuevos ne gocios).

-Asistir a re uniones de l comité g ere ncial.

Es responsable del contacto con clientes, registros de informes, dinero, adiestramiento y

contacto con suplidores.

El Director de medios recibe instrucciones y rinde informes al presidente, supervisa a todos

los e mplea dos de l depa rtamento de medios.

PREPARACIÓN REQUERIDA:

Título Universitario y tener cursos de computadoras, gerencia y sistemas de medios. Se

nece sita tene r por lo menos 10 años de e xperiencia e n algún traba jo directamente relacionado

con inversiones en medios. El tiempo de duración para entrenarse para es te pues to vadepe nder de la habilidad que tenga la persona.

El equipo que utiliza es la Mac intosh S E y Lás er Printer.

Las cualidade s que debe tener pos ee r son: liderato, confiabilidad y habilidad para los números.

MEDIOS – COMPRADOR:

La función principal de los que trabajan en medio es desarrollar y ejecutar los planes y

compras de medios.

Preparar e interpretar análisis de me dios.

Analizar la competencia en términos de medios (tv, prensa, radio, revistas, etc.) .

Es res ponsa ble de la planificación y compra de medios para las cuentas as ignada s, ma nejo

de las cuentas en medios.

Recibe instrucciones del Dir. Del Depto. De Medios, supervisor de medios y ejecutivos de

cue ntas y rinde c uen tas a l Director del Depto. De Medios, y en oca siones al Sup. De me dios.

Dire c t o r d e Me d io sire c t o r d e Me d io s



•29•

Rea liza labores financieras de la compañía, a dministra y supe rvisa el depa rtame nto de

contabilidad.

DEBERES DEL PUESTO:

-Verifica r “ca sh flow” y dar s eg uimien to a los c obros d e cue ntas por cobrar.

-Preparar es tados financieros, analizar las cue ntas de l mayor general, el pres upues to actual

vs e l del año a nterior y explica r variac ione s.

-Verifica r la nóm ina . Coordina r la facturación con los dem ás dep arta me ntos.

-Verifica r los pa gos a s uplidores y firmar los che que s.

-Sup ervisar toda la facturación y verificar que todo los facturado tien e s u corres pondiente

cuenta a pagar establecida.

-Preparar reportes trimestrales y verificar planillas de contribuciones sobre nómina.

-Determinar “el impuesto” estimado.

-Revisa r los es tados financieros a uditados y aprobarlos.

-Atender a los auditores, contestarles sus preguntas y discutir la situación financiera de la

compañía con e llos.

-Presupue sto, es tados financieros, impues tos plantillas de patente, todos los documentos

solicitad os p o0r los a uditores , informe s p ara la junta de direc tores .

-Participar e n todo lo relacionado c on a suntos legales con los aboga dos.

-Mantene r comunicación con los bancos y provee rles toda la información que nece siten.

Este e s res pons able de l contacto con s uplidores, registro e informes , dinero un otros valores,

equipo materiales y máquinas , supe rvisión de e mplea dos.Supervisa a Contadores, Secretarias. Recibe instrucciones y rinde cuentas al Presidente.

CONOCIMIENTOS:

Necesita Título Universitario, conocer de computadoras y tener una experiencia mínima de

5 años en análisis financieros, contabilidad y controles externos. Utiliza el equipo de Macintosh

SE/30, programas Excel y adse ve.

CUALIDADES NECESARIAS:

Flexibilida d de horario, liderato, hab ilida d pa ra traba jar bajo pre sión.

Contab i l i dado n t a b i l i d a d



•30•

•Dentro de los test de Aptitudes se encuentran los test deinteligencia. Los mismos son utilizados en los procesos dese lección de personal de la ma yoría de las empresa s, yaque reflejan claramente las diferentes aptitudes delcandidato.•Habitualmente, los test se dividen en varios bloques, cadauno de los cuales evalúa diferentes facetas de la persona.La duración total del mismo es de, aproximada mente, una

hora.•El motivo del empleo de los test como apoyo a la se lecc iónde persona l es por la obtención de un resultado que permitesa ber mucho má s de l cand idato y sus virtudes y de fectos.

El rasgo más destacado de cualquier definición deinteligencia e s que implica la capa cidad gene ral de aprende ry res olver problema s. El hecho de que las pruebas deinteligencia persigan la medición más bien de la capacidadque del sa ber, significa que una ca lificación a lta no ga rantizala pose sión de las habilidade s es pecíficas que se requierenpa ra la e jecución s atisfactoria de l traba jo.

En conclusión, los test aptitudinales son útiles en procesosde selección orientados a perfiles "junior" o s in experienciaprofesional, con objeto de predecir su capacidad deaprendizaje, as í como en a quellos pues tos más técnicosque se requiera de una habilidad o aptitud específica(atención continuada, comprensión de instruccionescomplejas, capa cidad de aná lisis, razonamiento numérico,abs tracto, capacidad e spa cial, etc.), y en proces os dese lecc ión "masivos " o que incluyen a un gran número depersonas. Todo ello, con objeto de anticipar si una personaque tiene posibilidade s de incorporarse a una compañíapose e las habilidade s y a ptitudes que se requieren pa rades envolverse en el pues to.

¿Q u é s o n lo s Te s t d e In t e lig e n c ia?Q u é s o n lo s Te s t d e In t e lig e n c ia?



•31•

EL HOMBRE BAJO LA LLUVIA

Cuando se toma e ste test se le pide a la pe rsona quedibuje un hombre bajo la lluvia. Este Test permite obteneruna s emblanza de una pe rsona en condiciones ambientalespoco agradables, en las que la lluvia es un componentealterador.

Frente al agregado de la situación desagradable, el individuoya no puede sostener su apariencia habitual y debe recurrira las de fens as que normalmente se mantiene n ocultas.

A N Á L I S I S D E R E C U R S O S E X P R E S I V O S :1) Dimensiones.2) Emplaza mien to.3) Trazos.4) Pres ión.5) Tiempo.6) Secuencia.7) Movimiento.8) Sombreados.

TEST DE BENDER

El Test de Bender fue construido por Lauretta Bender,psiquiatra nortea mericana , e ntre los años 1.932 y 1.938.En sus inicios, fue conocido popularmente como B.G.(Bender Gestalt), dado que la autora se inspiró para suconfección e n los principios teóricos de la Gesta lt. Se gúnés ta es cuela, el organismo no reacciona a es tímulos localescon respuestas locales. Responde a constelaciones dees tímulos con un proceso total, que es la res pues ta delorgani smo en su conjunto a l a s i tuac ión to ta l .

La p rueba cons iste, s impleme nte, en pedirle a l sujeto quecopie 9 figuras en un pa pel en blanco, se gún la mues traque se le proporciona y luego se ana lizan los resultados.

La autora entiende que la tarea del sujeto consiste enintegrar primero el patrón estimular visual para despuésintentar reproducirlo. Entre ambos procesos mediancomplejos sistemas sensoriales aferentes y eferentes,considerándose que un patrón anómalo de respuesta, esdecir, unos trazos que se alejan del modelo origina l puedensuponer el indicio de un trastorno mental, neurológico oinclus o emociona l.

Pru e vas d e Pe rs o n a lid adru e vas d e Pe rs o n a lid ad



•32•

TEST HTPEl tes t de la ca sa /árbol/persona (House, tree and pe rsons )es un test proyectivo basado en la técnica gráfica del dibujo,a través del cual podemos realizar una evaluación globalde la personalidad de la persona, su estado de ánimo,emociona l, e tc. La realización de dibujos es una forma delenguaje simbólico que ayuda a expresar de manerabas tante inconsciente los rasgos más íntimos de nues trapersonalidad.

Con los dibujos recreamos cuál es la mane ra de vernos anosotros mismos, así como la forma que verdaderamentenos gus taría se r. Cada dibujo con stituye un a utorretratoproyectivo a diferente nivel: con el dibujo de la personarealizamos una autoimagen muy cercana a la conciencia,incluyendo los mecanismos de defensa que utilizamos enla vida cotidiana. En el de la casa proyectamos nuestrasituación familiar y en el del árbol el concepto más profundode nue s tro Yo.

Es un test muy valioso por el hecho de poder aplicarse apersonas de todas las edades, desde niños a adultos.

Ámbito de aplicación del test HTP: estos tests se utilizanen selección de personal, para observar el t ipo depersona lidad del individuo, pudiendo contras tarse con otrostests psicotécnicos de preguntas y respuesta, valorandosi existen contradicciones entre ambos, y también se utilizanen el ámbito clínico, en el judicial y el forense.

TEST DE RAVENSe trata de un test no verbal, donde el sujeto describepiezas faltantes de una serie de láminas pre-impresas. Sepretende que el sujeto utilice habilidades percep tuales , deobse rvación y razona miento a nalógico pa ra de ducir elfaltante en la matriz.

Las Matrices Progresivas de Raven, fueron creadas porRaven (1938), y fue un test pens ado para e valuar a ungrupo selectivo de personas (los oficiales de la armadaes tadounidense ). Basada en e l antecede nte de Raven yPenrose (1936). Esta prueba obliga a poner en marcha surazonamiento analógico, la percepción y la capacidad deabstracción

El Raven se trans forma e n un instrumento para medir lacapacidad intelectual para compa rar formas y razonar poranalogías, independientemente de los conocimientosad quiridos. De es ta ma nera brinda información sob re lacapacidad y clar idad de pensamiento presente delexaminado para la actividad intelectual, en un tiempoilimitado.



Una Agencia de Publicidad es una agencia de servicioscuyo fin es la creación, realización y difusión de mensajescomerciales en función y orden de sus clientes. En laactualidad el segmento empresa rial, nece sita de la habilidade imag inación crea tiva pa ra lograr vender e sos p roductos

por medio de la publicidad. La publicidad es una formade stina da a difundir o informar a l público s obre u n bien oservicio a través de los medios de comunicación con elobjetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.Nuestra Agencia se es pecializara e n los se rvicios CampañasPublicitaria, Ase so ría s, y Es tudio de Merca do e ntre otroscon lo m ejor en te cnología. El objetivo de IMPACTO, esprestar la mayor atención a nuestros clientes que obtenganel servicio en el momento y el lugar adecuado, lograndosatisfacer las necesidades del consumidor y crear unambiente de confianza entre el cliente y la Agencia,

considerando la demanda que s e pres enta ha bitualmente.

•31•



•32•

P roce dimie nto Hoja Re alizo Autorizo Ve rs ión Fe cha

1/5 1/1 LuisCastillo

LuisCastillo 1 15/05/2012

2da. Calle 3-32 zona 2, QuetzaltenangoProcedimiento de Contratación de Personal

Gerente GeneralPresupuestoConvocatoria

ACTIVIDAD RESP ONSABLE TIEMPO/DIAS

Gerente GeneralPresupuestoConvocatoria



Glosar iolosar io

•50•

ASIMILACION CULTURALMeca nismo me diante e l cual o aprende ace rca de las , , principios y comportamientos deotra (s) (s).

BENCHMARKINGModelo de administración que busca la mejora continúa de las mejores prácticas de negociopor medio del de las metodologías de otras empres as .

CADENA DE VALORCombinación organizada de las a ctividade s bás icas y agrega das de una para la de sus ypara ge nerar mayores márgene s de utilidad.

CLIMA DE O ECONOMICONivel de riesgo a sociado a las inversiones en los me rcados na cionales o extranjeros s obrefinancieros.

CLIMA DE O ECONOMICONivel de riesgo a sociado a las inversiones en los me rcados na cionales o extranjeros s obrefinancieros.

COMPETITION ACTLey ca nadiense que regula las practicas de c ompetencia de sleal; un propósito fede ral cuyoes controlar las monopolistas.

CONSESIONActo mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para uti l izar suspatentes,marcas,modelos o tecnologías. Dentro de las consesiones existen diferentesmodalidade s, como las licencias o las .

DIRECCIONHabilidad g ere ncial y de me diante la cu al se dirige, influye y motiva a los s egu idores ymiembros de la compañía a la conse cución de tarea s relativas a l mejoramiento empres arial.

DUMPINGComercio de bienes importados en un pa ís por debajo del precio rea l en s u país de origen.Ante esto, varios países y la OMC han creado políticas antidumping.

ECONOMIAS DE ESCALA.Aquellas donde e l aum ento en la cantidad producida disminuye los de cos tos de producción,dism inuyendo e l cos tos unitario y a s u vez e l prec io de l mism o.

EFICIENCIAEs la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimode empleados.

EFICACIAEs la capa cidad de ac ertar en la se lección de los y las labores más ade cuada s de ac uerdoa las me tas de la organización.

FACTORES DE PRODUCCIONSe consideran bá sicos: la tierra, la mano de obra y el capital.

FACTORINGModalidad co mercial del sec tor financ iero que s e e nca rga de compra r carteras empres arialesde corto y mediano plazo. En Guatemala existen empresa s e spec ializada s e n Factoring.



•51•

FRANQUICIAContrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa, cediendo para esta su marcaregistrada, ma quinaria y cultura a dministrativa.

FUSIONProceso en e l que dos o má s e mpresas se unen con el propósito de conformar una empresanueva, usua lmente pres cindiendo de las anteriores.

GLOBALIZACIONProces o que amplía la producción y oferta de b iene s y s ervicios a nivel mundial. Se e ntiend ecomo un proces o político y ec onómico cuya visión e s ha cer de l mundo - globo terráqueo -un s olo me rcado. Existen choques en la concepción del proceso globalizador a ctual, e n proy en contra del mismo. Se contempla como un proceso que. Al transformar costumbrescomerciales , afectan también comportamientos y modos de vida, por lo que también debeentonces entende rse c omo proceso social y cultural.

GOO D WILLEs un concepto que reúne las característ icas que diferencian a una empresa de suscompetidores, otorgándole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado comúnmenteen s u ventaja co mpe titiva. No es fác il de me dir o de terminar.

HOLDINGOrganización gerencial donde la empresa matriz es la dueña de las acciones de sussubsidiarias . Usua lmente controla y ge rencia a su vez a las demá s e mpresas del grupoempresa rial. Puede se r de un grupo empresa rial de un mismo se ctor, o también de empresa sde diferentes se ctores económicos y productivos.

INNOVACIÓNCambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivelde la e mpres a como ante e l consumidor o demanda nte de sus biene s y s ervicios. Se realizancon e l fin de mejorar las técnicas operativas y productivas, de tal forma que se obtenga lasmisma (o mayor) cantidad de producción con mayor calidad utilizando menos recursos.Algunas innovaciones dan lugar a creaciones o me joras e n a lgo ya e xistente (inventos) o ala incursión de algo nunca antes utilizado (descubrimientos); todo ligado a la investigación.

ISO 900 0Normatividad que evalúa la ca pacidad de una e mpresa para fabricar e n forma cons tante susproductos mediante procesos de bue na ca lidad.

ISO 14000Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes medianteprocesos de buena calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecológico y medio ambiental.

JOINT VENTURESAlianza efectuada e ntre dos o más empresas mediante la cual se crea una nueva e mpresaen conjunto con un o bjetivo es pec ifico.

LICENCIASContrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de uso de varios de susactivos a cambio del pago de un monto determinado por el uso de los mismos. Estos activosson propios de la empresa otorgante, como su marca, patentes o tecnologías .

MONOPOLIOEmpres a o compañía que en el mercado e s oferente único de un bien o se rvicio sin competencia

alguna, controlando todas las variables relativas al mismo (precio, can tidade s producidas ,cantidade s ofrecidas ).

MULTINACIONALEmpresa s que operan en más de un país, efectuando sus operaciones de entrada, procesoy sa lida a nivel interna cional.

NEGOCIACION COLECTIVAAquella en los c uales los términos y acue rdos pactados se realizan se gún la opinión yconsen t i mi en t o de t odos l o s segu i do res y empl eados de l a o rgan i zac i ón .



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OLIGOPOLIOConjunto de e mpresa s que de conformidad se comprometen a fijar precios e quitativos conel objetivo de controlar los precios de un conjunto de biene s o s ervicios que solo ellos ofrece nen un me rcado determinado.

OLIGOPSONIOContrario al oligopolio, es a quel mercado e n el que s on pocos los de manda ntes de biene sy servicios determinados.

O R G A N I Z A C I Ó N D E P A Í S E S E X P O R T A D O R E S D E P E T R Ó L E O O P E PCreada en 1960 con e l fin de coordinar políticas y relativas a l petróleo p ara con de los p aíse sintegrantes de la organización (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos,Gabón, Indonesia, Irak, Irán, Katar, Kuwait, Libia, Nigeria y Venezuela) y de ellos frente a suscompradores.

OUTSOURCINGForma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas especializadas

en a l gunos p rocesos que no son p rop i os de l ob j e t o soc i a l de l a empresa .PATENTEEs e l derecho que el propietario tiene para explotar un proces o innovador, una tecnologíaes pec ífica o un invento propio u otorgado por lice ncia a un terce ro, na tural o jurídico, duranteun periodo de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta explotación se conocencomo "Royalty".

PLANEACION ESTRATEGICARelativo directamente al plan de negocios y de más es tructuras de traba jo planificad as , estodo un proceso detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía expresanlos nuevos objetivos a cumplir y la forma como se procederá para la consecución de losmismos a término de un periodo de tiempo especifico.

PLAN DE NEGOCIOSDocumento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidadde la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil deempresa y el desarrollo especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos,es la radiografía ge neral de la e mpresa .

PRIVATIZACIONProceso me diante e l cual una organización de propieda d pública o e statal pasa a control depropieda d privada. Usualmente se realiza m ediante la ventade la e mpresa es tatal a ca pitalprivado.

PRODUCTIVIDADNivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejorasen la producción de la em presa .

REINGENIERIAProceso e n el cual una empres a reinventa todos los procesos que e fectúa a nivel interno yexterno, de tal forma que los métodos anteriores se transformen en su total idad.

RUTA CRÍTICALínea de todo el proceso productivo de la empresa que describe los procedimientos másdemorados en términos de tiempo que pueden se relacionan a los factores claves de éxitode la empres a con res pecto a s u proceso productivo.

VENTAJA COMPETITIVACaracterísticas básicas o agregadas de una empresa que le otorgan distinción en talesas pectos frente a su competencia directa e indirecta.

RECURSOS HUMANOS

CLIMA ORGANIZACIONALEstado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su empresa conrespe cto al ambiente de traba jo en que e jerce s us labores.



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CULTURA ORGANIZACIONALConjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el cambio planificadoen organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de especificación y adaptacióna tales características comunes.

DES ARROLLO ORGANIZACIONALLigado a cultura organizac ional, son los valores, principios y conce ptos s ociales del conjuntode pe rsonas de la organización, todas estas orientadas a las operaciones básicas y de cambioplantea das a nivel empresa rial.

DESCRIPCION DEL PUESTOTexto que describe con exactitud todas la actividades relativas a un puesto de trabajo dentrode ca da de partame nto o área de la organización.

DISTANCIAMIENTO DE PODERMedida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta ge rencia y el cuerpo de traba jode la e mpresa .

EMPOWERMENTEstrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones con efectos directosen la cultura y e l clima organizacional al maximizar las cap acidade s del perso nal y la liberta dde uti l izar su cri terio para la toma de decisiones en tareas propias o comunes.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTORelacionado a la des cripción del pues to, s e enca rga de des cribir el perfil idea l del funcionarioencargado de las labores de un puesto en especial.

ETICAEs un conjunto de c onsideraciones (que parten de los valores y principios) que hace n quela persona contemple y evalúe comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos.La óptica como se evalúan los procedimientos a partir de conceptos éticos son muy diversasen las diferentes culturas, por lo cual es uno de los temas más difíciles e importantes enáreas de liderazgo, sociología y afines.

EVALUACION DE DESEMPEÑO

Labor que evaluar la conducta y e l trabajo de las persona s de la organizac ión, individual ygrupalmente, respecto a las labores bajo su responsabilidad y los logros alcanzados en elmismo.

LLUVIA DE IDEASAcción que promueve la innovación en los proce sos y la c reatividad de las persona s m ediantela libre expresión de ideas ace rca de los modos de trabajo y demás procedimientos e n losque s e incurre tradicionalmente pa ra la e jecuc ión de labores bás icas , con el objeto de me jorarlas existe ntes y fijar nu evos objetivos; inclusive para ca mbiar la misión y la visión de laorganización.

MISIONRazón de s er y trabajar de la empres a ba sa da e n los propósitos trazados a un momentodeterminado, medida, cuant i f icada y alcanzable. Relat ivo al "quienes somos".

ORGANIGRAMA.Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando acercadel modelo de trabajo (subordinación, empowerment o de más ), los niveles de depe ndenciay la relación in ter inst i tucional ent re las áreas o depar tamentos ahí descr i tos .

ROLESPatrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la posición queasume en un equipo de trabajo o en una organización. Pueden ser desde líderes hastaseguidores en di ferentes escales , y var ían de acuerdo al modelo de t rabajo .

VISIONRazón por la cual la organización trabaja e n pro de convertirse e n cua nto se a spira ba jo e lmismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas ymisiones a c orto, med iano y largo plazo. Relativo a l "quiene s q ueremo s (o llega remos a) s er".



An e x o sn e x o s



Re q u is i t o s Afiliac ió n IGSSe q uis it o s Afiliac ió n IGSS

Requisitos Comunes

En cua lquier inscr ipc ión pa t rona l deberá presentar se una cons tanc iaextend ida p or un Per ito Contador , en la cu al debe cons tar lo s iguiente:

Fecha com pleta en la que s e ocu pó el mínimo (ó más ) de t rabajadoresque s e es tablece como obligatorio pa ra ins cribirs e c omo Patrono ; Total det raba jadores c on los c ua les s e d io la obl igac ión se ña lada en l a fechaanterior; Monto d evengado en s alarios por e l total de trabajadores indicados .

Es tán o bligadas a l a inscr ipc ión a l Régimen d e S egur idad S ocia l lassiguientes empresas:

Empres as ubicada s e n la República de Gua temala: "Todo p atrono, person aindividua l o jurídica, que oc upe tres o más trabajadores , está obligado ains cr ib i rs e en e l Règimen de Segu r idad So cia l. Los pa t ronos q ue s edediquen a la act ividad econ òmica del t rans porte terres t re d e ca rga, depas ajeros o mixtos (carga y p as ajeros , utilizando para e l efecto vehìculosmotorizados, es tàn obl igados ins cr ibirse cuand o ocu pen los se rvicios deuno (1) o màs t rabajadores. )" a nivel nacional . ¡ ¡ IMPORTANTE !!

Al emplearse los s ervicios de los t rabajadores menc ionad os , el Patronoes tá obl igado a ge st ionar inmediatamente s u insc r ipción en el Régimende Seg uridad S ocial.

Requisitos Perso na Individua l

Una p erson a co mo Pa trono y/o Contrato de Negocios e n pa rticipación:

•Fotocopia de Cédula de Vecindad comp leta.•Si es extranjero, fotocop ia d e pa s apo rte.•Fotoco pia de la con s tanc ia del Número de Ide ntificación Tributa ria – NIT

Más de u na pe rsona como Patrono y/o Contrato de Negocios e nparticipación:•Fotocopia de Cédula de Vecindad comp leta de l Gestor.•Si es extranjero, fotocop ia del pas apo rte.•Fotocopia de Patente de Come rcio (si es emp resa )•Fotocopia de Cédula de Vecindad comp leta de Copropietarios .

•Si son extranjeros, fotocop ia de pas apo rte.•Fotoco pia d e la c on s tanc ia d el Número de Ide ntifica ción Tributaria – NIT.

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Re q uis it o s Afiliac ió ne q u is it o s Afiliac ió n



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Formulario Único d e Registro de Afiliad os de bidame nte llen o, y adjun tarla p ape lería s iguiente:

•Original y fotoc op ia d el Doc um en toPers on al de Ide ntifica ción DPI, s i ya loposee .

Para más informac ión, pu ede vis itarwww.renap.gob.gt

O según e l caso:

•Original y fotoc op ia d el Cédula de

Vecindad comp leta, para gu atemalteco smayores d e edad.

•Si es m eno r de ed ad, original o fotoco piadel Certificado de nacimiento.

•Si es extranjero, original o fotoco piadelPasaporte vigente.



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Fo rmula rio Ún ico d e Re g is t ro d eAfiliados DRPT-59

Fo rmula rio Ún ico d e Re g is t ro d eAfiliados DRPT-59



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So lic it ud d e In s c rip c ió n yAc t ua lizac ió n e n e l Re g is t ro

d e Pat ro no s DRPT-00 1

So lic it ud d e In s c rip c ió n yAc t ua lizac ió n e n e l Re g is t ro

d e Pa t ro no s DRPT-00 1



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Plan illa d e Afiliac ió n FO RM RPT 3 -Alan illa d e Afiliac ió n FO RM RPT 3 -ADivis ión de Regis tro de Patronos y Trabajadores

So lic it ud d e Co ns t anc ia d e Trab a joo lic it u d d e Co n s t a n c ia d e Tra b a jo



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So lic it ud Co ns t anc ia d e Trab a joo lic it ud Co ns t anc ia d e Trab a jo

So lic it ud Ce rt ifica d o d e Trab a joo lic it ud Ce rt ifica d o d e Trab a jo



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¿Có mo s e In s c rib e un a Emp re s aen el IRTRA?¿Có mo s e In s c rib e un a Emp re s aen el IRTRA?

La emp resa pue de insc ribirs e al IRTRA teniend o can celado 2 mes es com omínimo de impu es to de Recreac ión. Al mom ento de ins cribir a la em pres a,se debe adjuntar la fotocopia de la inscr ipción patronal de la e mpresa alIGSS (formulario DRPT-001), fotocopia de la Resolución emitida por elDepartame nto de Recaud ación de l IGSS y la fotoco pia del Regis t ro d eEstablecimiento em itido p or el IGSS (so lo p ara em presa s ins critas ante e lIGSS a p artir de febrero d e 2010), también e s nec es ario enviar la fotocopia

de los recibos des de q ue iniciaron a t r ibutar el impue s to de Recreaciónan te el IGSS.

B E N E F I C I O S D E L C A R N É D E L I R T R A•Con s u carn é vigente, cada a filiado pued e ingres ar s in cos to algun o atodos los parques que e l IRTRA tenga abie r tos para su recreac ión .

•El afiliado pue de ingres ar con u n núm ero no mayor a 5 miemb ros d e s unúcleo familiar (padres, cónyuge e hijos).

•Ademá s podrá disfrutar de tarifas es peciales , al res ervar habitaciones enl o s H o s t a l e s d e l IR TR A u b i c a d o s e n R e t a l h u l e u .

¿ Q U É H A C E R P A R A O B T E N E R E L C A R N É I R T R A ?•Para po der disfrutar de los ben eficios d e IRTRA, debe de s er trabajadorde una em pr es a que e s t e a f ec t a a l i m pues t o de Rec r eac i ón ; d i chacon t r i buc i ón e s de l 1% s ob r e e l t o t a l de l o s s a l a r i o s o r d i na r i o s ye x t r a o r d i n a r i o s d e l a s p l a n i l l a s m e n s u a l e s d e p a g o a l I G S S .

•Tiene derech o a s olicitar ca rné IRTRA los trabajadores de las emp resa safectas que hayan cumplido 2 me se s de trabajo continuo, los cuales t ienenq u e d e v e n g a r e l s a l a r i o m í n i m o e s t a b l e c i d o p o r l e y .•Debe s olicitar en s u e mpres a e l formulario p ara tramitar su carné, c omplete

la informa ción qu e le s olicite y en trégue la a s u p atrono para iniciar el trámite.

•Si ya p os ee afiliación IRTRA, s olicite el trámite co rresp on diente (renovac ióno cam bio de plástico) el cual deb a s er realizado p or el Depa rtamen to deRecurso s Humanos de su Empres a, quienes deben co mpletar la papeleríarequerida.



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REQUISITOS GENERALES PARA LLEVAR A CABO EL TRÁMITE:

Cualquier s olicitud de trámite que s e p rese nte al Departamen to de Afiliacionesdel IRTRA debe incluir obl igator iamente la s iguiente documentación:

•Carta membretada d e la empres a s ol ici tand o los t ramites resp ect ivos.

• La ca r ta debe es tar firmada y se llada por el Represen tante Legal , as í mismo s e de be e nviar la fotoco pia legible y co mpleta de las ul timas 2p l a n i l l a s d e l I G S S c o n s u s r e s p e c t i v o s r e c i b o s d e p a g o .

• En las planillas , deben e star resa ltados los nomb res de las pers onas las

cua les s e les dará t rámi te . En e l cas o de l as em presas que no hayanefectua do a lgún trámite reciente, deb en e nviar las p lanillas y recibos delIGSS de s de el último trámite realizado.

TIPOS DE TRÁMITE:

PRIMER CARNE: Tramite exclusivo para las personas que nunca hantenido carné.

RENOVACIÓN PARA LA VIGENCIA ANUAL DE LA AFILIACIÓN: Cadaaño el carné neces ita ser renovado pa ra su us o respec t ivo; la ges t ión lapue de real izar con 1 mes de ant icipación a la fech a de venc imiento.

CAMBIO DE PLÁSTICO O CAMBIO DE CARNÉ: Después de 5 años dela fecha de emisión, el afiliado deb e real izar el remp lazo de s u c arné,llenan do nuevame nte el formulario d e traba jado r.

REPOSICIÓN: Si el afiliad o extravía s u ca rné o es te le fue pe rforad o enalguno d e los p arque s, pu ede s olicitar uno nuevo, llena ndo el formu lariode trabajador y can celando Q25.00

•Para s olicitar el trámite de Primer Carn é, cam bio de Plás tico y Repos iciónel formulario de trabajador pued e s er llenad o a máquina o a co mputadora,también deb e es tar firmado y contene r una fotografía reciente tamaño

cédula.

• En el caso de las fotograf ías pueden ser digi tales s iempre y cuandocumplan con las s iguientes caracterís t icas :

a ) El so l i c i t an te en l a fo tograf ía debe aparecer en un fondo c la ro .



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b) La fotogra fía de be s er en formato d e ma pa b its “.bmp” y deb e os cilar enun tam año no m ayor a “500kb.” De p es o. Dicha s fotografías deb er s ergrabad as en u n disc o digital indicand o el nomb re comp leto del so licitanteen la fotogra fía.

•Las renovaciones de vigencia anual , deben i r indicadas en la car ta deuna s olicitud p or medio de u n lis tado, que incluya el nombre co mpleto delos afiliado s e n orden al fabé t ico po r ape llido y su n úme ro de cédu lasTamb ién pu de ut i lizar los rep ortes emit idos po r el Dep artame nto deAfiliaciones pa ra rea lizar la s olicitud.

EMPRESAS QUE NOS SON AFECTAS AL IMPUESTO DE RECREACIÓN:No están afectas al impuesto de recreación las s iguientes act ividadeseconómicas:

AGRICULTURA, GANADERIA, CAZA Y SIVICULTURA, ENSEÑANZASUPERIOR; OTRAS ACTIVIDADES DE S ERVICIO COMUNITARIO COMOSOCIALES Y PERSONALES, ONG’s Y EMPRESAS GUBERNAMENTALES.

Por último recu erde qu e pa ra cualquier trámite, la e mpresa t iene que es taral día en s us con tribuc ione s y s i un a filiado intenta ingresa r a cua lquierade los parques con s u carné vencido, ya s ea por ne ces itar la renovaciónde vigencia anu al o bien el cambio de tar jeta plás t ica s e le perforará,

t en i endo que t r am i t a r l a r epos i c i ón de l c a r né cance l ando Q25 . 00

As í mismo el afiliado a IRTRA deb e res petar todas las norma s que s etengan en c ada parque; para que as í este satisfecho y tenga un experienciainolvidable.

¿Dónd e realizar los trámites?

OFICINAS CENTRALES7 Avenida 7-24 Zona 9Guatemala, GuatemalaTEL 2423-9000 Ext. 321

PARQUE MUNDO PE TAPA43 Calle Avenida Pe tapaGuatemala, GuatemalaPBX: 2245-1100 Ex t.238

SUCURSAL XELALocal c ome rcial No.106Prade ra Xela,Avenida las Américas 7-62Zona 3Queza ltena ngo, XelaTels: 7930-4298

HOSTALES DEL IRTRAKM. 180.5 ca rretera aQuezaltenangoGuatemala, RetalhuleuTEL: 7722-9100



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Bo le t a Cre d e nc ia l Pa t ro noo le t a Cre d e n c ia l Pa t ro n o901102-ER-VS



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Bo le t a Para Trab a jad o re so le t a Pa ra Trab a jad o re sRS/VE90021102



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¿Có mo Ins c rib o Una Emp re s a e n e lRe gis t ro Me rca nt il?

¿Có mo Ins c rib o Una Emp re s a e n e lRe gis t ro Me rca nt il?

Empresas mercantiles

Se entiende por empresa mercantil el conjunto de trabajo, de elementosmateriales y de valores incorpó reos coo rdinad os , para ofrece r al púb lico,

con p ropós ito de lucro y de mane ra sistemática, bienes o s ervicios. (Artículo655 del Código de Comercio d e Guatema la)

Ins cripción d e u na Empres a Mercantil

1. Comp rar un formu lario de s olicitud de ins cripción de com erciante y deemp res a me rcan til. Tien e u n valor de Q 2.00.

2. Pedir una orden de pag o y can celarla en el ban co

§Q75.00 pa ra insc ripción c omo Comerciante§Q100.00 para la inscripción de Empres a.

3. Con la orden d e pa go ya can celada, presen tar expediente enlas ventanillas receptoras de do cum entos en un fólder tamaño oficio conpes taña. El expediente debe co ntener:

En cas o de empresa individual

•Formulario c orresp ond iente c on firma a utenticad a d e p ropietario.•Cédula de vecinda d.

En caso de empresa de s oc iedad•formulario corres pon diente con firma au tenticad a de repres entante legal•fotocop ia de nomb ramiento de repres entante legal previamen te ins crito•fotocopia de patente d e s ociedad

4. El exped iente es calificad o por el dep artame nto de empres a. Elexpediente puede ser rechazado por var ios motivos, los más comunesso n los s iguientes:

§El formulario d ebe s er l lena do a má quina.§La ce rtificac ión c ontable deb e con tener nom bre de la empres a, el cap ital,nomb re de l propietario y direcc ión.§La fecha de la autent ica debe coincidir con la fecha del formular io.§Aus enc ia de catego ría.§N o s e e s p e c i f i c a e l r é g i m e n m a t r i m o n i a l o e s t a d o c i v i l .§No se espec i f i ca e l munic ip io o e l depar tamento en l a d i recc ión .



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5. Luego de realizados todos los tramites , pued e pas ar a recoger suexpediente a la ventani l la de entrega de documentos. Cuando pase arecoger s u expediente•Revise cuidadosame nte su patente.•Si fuera el cas o, revis e qu e el razona miento en s u ced ula este co rrecto.

6. Colocar Q 50.00 de timbres fisca les a la pa tente.

Comerciantes individuales

Son c omerciantes quienes ejercen en nomb re propio y con fines de lucro,c u a l e s q u i e r a a c t i v i d a d e s q u e s e r e f i e r a n a l o s i g u i e n t e :•La indus tr ia d ir igida a la p roducción o t rans formación d e b ienes y a laprestación de servicios.•La intermed iación en la ci rculación de biene s y a la pres tación deservicios.•La ban ca, se guros y fianzas .•Los auxiliares de las anteriores

(Artícu lo 2 d el Código de Come rcio d e Gu atema la, Decreto Núme ro 2-70)

C a s o s c o m u n e s e n l o s q u e s e i n s c r i b e s o l o e l c o m e r c i a n t e•La perso na de se a formar una cop ropiedad•La person a des ea comp rar una emp resa ya exis tente•

Para comp rar divis as en el Banc o de Gua temala

Ins cripción de u n Com erciante Ind ividu al:

1.Comprar un formulario de s olicitud d e ins cripción d e co merciante y deemp res a me rcan til. Tien e u n valor de Q 2.00.

2.Pedir una o rden de p ago y can celarla en el banco•Q75.00 para ins cripción c omo Comerciante

3.Con la orden de pa go ya can celada, pres entar expediente en las ventanillasreceptoras de d ocume ntos e n un fó lder t amaño ofic io co n pe s taña . Elexpediente debe contener :•formu lario corres pon diente con firma a utenticada d e prop ietario (llena ndoúnicamen te la informac ión p erso nal del come rciante)•cédula de vecindad

4.El exped iente es ca lificad o por el depa rtame nto de em pres a. El exped ientepuede s er rechazado po r varios motivos, los m ás comunes so n los s iguientes :•El formulario d ebe s er l lena do a má quina.•La fecha de la autent ica debe coincidir con la fecha del formular io.•N o s e e s p e c i f i c a e l r é g i m e n m a t r i m o n i a l o e s t a d o c i v i l .•No se espec i f i ca e l munic ip io o e l depar tamento en l a d i recc ión .



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Autorizac ión d e libros

Carta de So licitud o Memorial

•Detal lar l ibros, cant idad de hojas , nombre de la empresa o sociedad•Firma la s olicitud el con tador, propietario o represe ntante legal, prese ntarloen ventan illa de Autorización de Libros•Costo por cada hoja a autor izar Q. 0.15 centavos ante BANRURAL•Formas de pago:

Puede efectua rlo e n efectivoCheque propio de BANRURAL a nombre d el mis mo b anco o bien s i escheque de otro banco deb e s er cheque de caja a nombre de BANCO DEDESARROLLO RURAL, S.A.



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Documents

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