La Gestion del Gobierno Corporativo es pilar importante para la Gestion de la Comunicacion...
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La rentabilidad del negocio y el impacto de la Ética en el Gobierno Corporativo : Un pilar de la Comunicación Corporativa Autor: Lic. Alicia Barco Comunicación Corporativa y Marketing Estratégica [email protected]
La Gestion del Gobierno Corporativo es pilar importante para la Gestion de la Comunicacion Corporartiva
SOBRE LOS VALORES Y PRINCIPIOS, TODOS SABEMOS QUE SON ESAS BUENAS PRÁCTICAS QUE SE DESARROLLAN TANTO FUERA COMO DENTRO DE LA EMPRSA, EN LA FAMILIA, EN LA SOCIEDAD, QUE MEJORAN NUESTRA CALIDAD DE RELACION CON LOS DEMÁS. (LO CUAL ENTENDEMOS QUE PRACTICARLOS O EJERCERLOS, NOS BENEFICIOS EN LA CALIDAD DE PERSONAS, VAMOS A ATERRIZAR LOS VALORES Y PRINCIPIOS A LA PRÁCTICA CORPORATIVA, AL VALOR DEL BENEFICIO QUE ESTOS TRAEN AL MOMENTO DE IDENTIFICARLOS EN UNA CULTURA CORPORATIVA, POR EJEMPLO; O EL IMPACTO DE ESTOS, DENTRO O FUERA EN BENEFICIO DE LA EMPRESA.
Empresarios: ¿En qué beneficia impulsar una cultura ética?
SI NOS PONEMOS A REFLEXIONAR… DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL……
Ética y Valores
• Se ha demostrado que profesionales con valores y ética aportan valor a la corporación.
• Competencias profesionales:
son responsables, trabajan en equipo, tienen lealtad al negocio, aportan constantemente, y son comprometidos.
• Generan TALENTO Y
LIDERAZGO.
Moderador
Notas de la presentación
Me gustaría colocar algunos datos cualitativos sobre….Ej: En un estudio XYZ…se demostró que el 80% de trabajadores esperan que las empresas desarrollen sus capacidades, que haya un mejor entorno de trabajado y sea reconocido el esfuerzo. El resultado: aprendieron a vivir valores en el trabajo, se sintieron reconocidos, la gente trabajaba con mayor pasión, con mayor entusiasmo. (en consecuencia: Leemos el Power Point)
RENTABILIZAN EL NEGOCIO
COMPETENCIA PROFESIONAL
ÉXITO CORPORATIVO
ETICA = VIVIR VALORES
POSITIVOS
Ética y Valores
Moderador
Notas de la presentación
Más allá de lo que es Ética y Valores, en un sentido teórico, hay que verla por los resultados… ETICA GENERA …. Éxito corporativo…. Los negocios más exitosos están basados en la confianza. Accionistas que no confían en el talento de sus trabajadores, no desarrollan sus capacidades. Inversionistas que no confían en el negocio, no generan transacciones. Ética y Valores positivos, es sinónimo de Competencia Profesional. La honestidad, el trabajo en equipo, es gente eficiente, responsable, y pro-activa. Estos valores que se traducen en cualidades del trabajador, otorgan a la organización, VALOR; Se vuelven de esta manera, competencias que nos hacen profesionales diferentes, con un perfil CONFIABLE y capaz de LIDERAR y guiar grupos humanos. Nos hacen profesionales con CALIDAD HUMANA ALTAMENTE CALIFICADA. Ética y Valores positivos, es generar Identidades Corporativas rentables, porque dan muestra de ESTABILIDAD en el tiempo, DE SOLIDEZ financiera, porque el negocio ha sido coherente con una misión y visión de la empresa.
La globalización ha hecho que las empresas y sus negocios se definan estratégicamente en el largo plazo, y es allí donde la ética es
considerada un factor de rentabilidad.
SON ESTABLES, COHERENTES Y CREIBLES
APORTAN VALOR
Moderador
Notas de la presentación
Empresas con buenas prácticas corporativas…
¿A qué llamamos Cultura Sostenible? Aquellas Empresas que tienen VISION y viven Valores Positivos para beneficiar la Gestión del Talento y la Identidad Corporativa.
Moderador
Notas de la presentación
De esta manera, para que las empresas APORTEN VALOR A LA SOCIEDAD Y A LOS NEGOCIOS ES IMPORTANTÍSIMO QUE TENGAN CULTIURAS INTER SOSTENIBLES ¿A qué llamamos culturas internas sostenibles?
A nivel interno
• Son culturas que hacen posible el trabajo en equipo, el diálogo activo y la buena actitud hacia todos.
RESULTADO: CULTURAS BASADAS EN LIDERAZGO E INNOVACION
Moderador
Notas de la presentación
El compromiso genera complementariedad, ser parte de un equipo, implica coordinación, comunicación y confianza por sacar adelante unos objetivos.
Características del perfil líder
• Tiene visión de futuro.
• Inspira como modelo de conducta.
• Trato amable. • Desarrolla el talento
del equipo que está cargo.
• Es alegre. • Es honesto. • Es comprometido
Moderador
Notas de la presentación
Las características de un buen líder, están sostenidas en valores positivos.
Toxinas para NO ser líder
• NO Criticar. • NO Chismosear. • NO Quejarse. • NO Envidiar.
• Agradecer. • Sonreír. • Disfrutar. • Servir. • Ayudar. • Ser ejemplo. • Tener Visión en el trabajo de: • Es una oportunidad para
cambiar el mundo. • Para desarrollar tus
capacidades. • Para crecer.
Pastillas para SER líder
A nivel externo
Es la identidad que reflejamos, y es a través de esta imagen externa que construimos REPUTACION, CREDIBILIDAD Y APORTAMOS VALOR.
Percibe Excelente Calidad (servicio)
Se lleva una experiencia excelente de la organización.
Aprecia a la Organización porque viven el VALOR de la Excelencia.
Moderador
Notas de la presentación
Cultura externa: (esta es importante porque es a través de ella que construimos REPUTACION, CREDIBILIDAD Y CULTURA SOSTENIBLE) Dicen que el silencio no es rentable… Público externo: b. 1. EL CONSUMIDOR, hace tiempo que dejó de comprar el productos. Ahora compra calidad en el servicio, experiencia de compra, basado en el buen trato al cliente y en los valores que la marca ofrezca. (valores intangibles que se hacen tangibles a través del capital humano). ** Todo consumidor comprará por atributos, re- comprará por beneficios, pero se queda contigo por los valores que comunicas. Lo que las empresas necesitan ahora es CO CREAR a través del ejemplo humano Y VIVIR VALORES POSITIVOS QUE AYUDEN A MEJORAR PROCESOS, innovar con mejores soluciones al servicio o al producto. Aportar con actitud y valores, en tener entornos saludables, alegres, motivadores. El 80% del día nos la pasamos en el TRABAJO. Hacer que el trabajo sea gratificante, pasa por saber hacer la vida AGRADABLE a los demás.
El VALOR de trabajar con equipos humanos líderes, éticos y comprometidos, gestiona COHERENCIA A LA ORGANIZACION, DA CREDIBILIAD AL PUBLICO EXTERNO, y posiciona a la IDENTIDAD CORPORATIVA con un atractivo e interesante valor, dentro del mercado financiero de Marcas:
REPUTACION DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO.
Moderador
Notas de la presentación
El resultado de empresas que fomentan CULTURAS BASADAS EN LIDERAZGO Y LOS BUENOS CLIMAS; HAN LLEVADO A Las corporaciones o empresas a darse cuenta de algo muy importante:
Dentro del Mercado Financiero de Marcas….. La empresa vale más por la sostenibilidad y reputación que representa, que por la gestión comercial que ha ganado como utilidad de negocio. Las culturas corporativas líderes, basadas en valores y principios humanos, convierten a las empresas en ACTIVOS DE VALOR
Moderador
Notas de la presentación
Las culturas corporativas líderes, basadas en valores y principios humanos, convierten a las empresas en ACTIVOS DE VALOR. (La empresa vale más por la sostenibilidad y reputación que representa, que por la gestión comercial que ha ganado como utilidad de negocio)
¿Qué valores gestionan reputación y buen gobierno corporativo?
CONFIANZA (Trabajadores
internos y Socios
estratégicos)
LA EMPRESA
CLIMAS ALTAMENTE ATRACTIVOS
(Comunicación interna)
BUENA TRAYECTORIA LIDERAZGO (Visión de
futuro)
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CALIDAD EN EL SERVICIO
INNOVACION COMUNICACIÓN ESTRATEGICA «El silencio no es rentable»
Moderador
Notas de la presentación
Y la pregunta clave es: ¿Qué valores gestionan reputación y buen gobierno corporativo? 1. CONFIANZA: Las empresas de hoy, reconocen que la gestión con los socios estratégicos (acciones, inversionistas mayoritarios o minoritarios), optimiza el valor de los procesos internos, cuando hay confianza ganada. Ejemplo de CASO Empresarial: BBUV maneja un mensaje basado en la confianza empresarial. Es así como la honestidad y trasparencia se vuelve parte de la gestión humana, agregando valor a las relaciones, como parte de una reputación corporativa. 2. CLIMAS ATRACTIVOS Valores de reconocimiento, día del trabajador, incentivos, utilidades, culturas motivadoras, basadas en el trabajo en equipo, respeto, honestidad y liderazgo. Esto es lo que hace posible, la CALIDAD EN EL SERVICIO, la motivación de un equipo de trabajo comprometido. **(Calidad en su gente y en sus servicios Esta integra aspectos tales como: la calidad de los productos/servicios, el nivel de servicio al cliente, la relación calidad precio, la capacidad de la compañía para resolver errores o imprevistos...ATENCION AGRADABLE. ) 3. LIDERAZGO Para contar con una buena reputación y trayectoria, es fundamental que los directivos entiendan los cambios que se producen en el entorno, cuenten con una visión de futuro y sean capaces de movilizar a sus organizaciones en el rumbo correcto. // Innovación Capacidad no solo de lanzar nuevos productos, sino de re inventar o mejorar los modos de hacer negocios. Para contar con una buena imagen y reputación, la gente debe estar comprometida con la empresa y aportar con las nuevas tendencias lo que el mercado necesita. 4. Responsabilidad Social Cuando las empresas se preocupan por extender en sus gestiones comerciales, incluyendo las preocupaciones sociales, comunican la responsabilidad que estas tienen cara a la sociedad. El mundo de hoy en día y sobre todo el consumidor, es muy sensible a los problemas que ocurren en el planeta: los derechos humanos, el problema del agua, la contaminación ambiental, etc. Las empresas también deben ser parte de estos cambios, por una responsabilidad que tienen para la sociedad. Comunicación Estratégica “El silencio no es rentable”. Comunicar esta información a la sociedad, a los grupos de interés, si hay alianzas estratégicas que generan valor a la empresa, si se ha desarrollo una acción que haya dejado un impacto social positivo, si el consumidor está satisfecho con los valores que percibe de la corporación, a través de la atención al cliente en la compra, proporciona TRANSPARENCIA en las gestiones. Creando un referente en la forma de gobierno.
¿Qué hace Coca Cola para extender el valor de su marca?
ACCIONES CON VALOR: VISION DE SOSTENIBILIDAD. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2008.
Moderador
Notas de la presentación
El valor de la gestión interna es transparentada, y gestionada a través de la comunicación estratégica corporativa. La Ética en la Empresa da como resultado el Buen Gobierno de una Corporación.
Acción de RSE 2 Millones de árboles plantados y vamos por más. OBJETIVO: DEVOLVER EL AGUA USADA EN LAS BEBIDAS. RECUPERAR 25 MIL HECTAREAS DE ECOSISTEMAS QUE APASTECEN A LAS PRINCIPALES CIUDADES DEL PAIS.
Coca Cola capacita a sus trabajadores en visión liderazgo y motivación interna. No es solo vender felicidad, es hacer que tus colaboradores sean altamente competentes y alineados a la promesa de la marca, además que trabajen felices.
Política de Mercadotecnia Responsable. La publicidad no está dirigida a niños de 12 años, pero sí construyen colegios y aulas.
Afiche publicitario interno: Detalle de la información del contenido de la bebida. Alineada al concepto de TRANSPARENTAR ACCIONES.
El buen funcionamiento de la empresa, tanto dentro como fuera de la organización, es una de las fuentes principales que generan rentabilidad económica. Las empresas no solo buscan clientes, también buscan satisfacción interna a cambio de confianza y lealtad.
¿Cuánto estaría el mercado dispuesto a pagar por una corporación con esta trayectoria ganada?
Las empresas no solo buscan clientes, buscan satisfacción, a cambio de confianza y lealtad. Coca Cola lo hace, lo vive, lo transmite con su gente, y lo comunica con su Corporación.
Desde el Gobierno Corporativo:
Moderador
Notas de la presentación
El buen funcionamiento de la empresa, tanto dentro como fuera de la organización, es una de las fuentes principales que generan rentabilidad económica. Las empresas no solo buscan clientes, buscan satisfacción, a cambio de confianza y lealtad.
la Ética y los valores corporativos, forman parte de culturas empresariales que creen en la rentabilidad del negocio a través de las buenas relaciones con los públicos internos. Desde afuera, el impacto de las buenas acciones corporativas, identifica al consumidor con un valor de compra muy importante, se ve identificado y fidelizado con valores de alta resonancia y credibilidad. A través del Gobierno Corporativo destacamos el VALOR que tiene la Empresa y mejoramos las prácticas desde una ética y valores corporativos.
