LA EVALUACIN DOCENTE EN CHILEDiscusin crtica desde la teora de
la performatividad. Profesor Pablo Barrientos
Saavedra[footnoteRef:1] [1: Estudiante de Magster en Poltica
Educativa, Universidad Alberto Hurtado, 2015.]
IntroduccinUna de las aristas ms complicadas de la discusin
actual sobre la Nueva Poltica Nacional Docente tiene que ver con la
evaluacin y certificacin del desempeo docente para progresar en la
Carrera profesional. El rechazo del gremio a la propuesta de
evaluacin docente contenida en el proyecto ha incrementado la
creencia comn de que los profesores no quieren evaluarse. Por su
parte, el Colegio de Profesores declara que el Desarrollo
Profesional Docente puede ser evidenciado, pero la rendicin de
cuentas en s misma no mejora nada, solo lo hace cuando se equilibra
con apoyos profesionales efectivos y asegurados por el Estado, los
que no se encuentran debidamente expresados en el proyecto (Colegio
de Profesores, 2015). Por su lado, el Ministerio de Educacin ha
insistido que la Evaluacin del desempeo docente es necesaria para
asegurar una educacin de calidad a todos los nios y nias de Chile.
Dado que el proyecto de ley respecto del Sistema de Desarrollo
Profesional Docente est siendo fuertemente discutido estos das, no
analizar el sistema de certificacin de desarrollo profesional
contenido en dicho proyecto (remito al artculo 19 del Mensaje
Presidencial N 165-363, 20 de abril de 2015). En el presente
trabajo me ocupar de discutir el Sistema de Evaluacin docente que
rige segn la legalidad vigente a partir de los conceptos de calidad
educativa, evaluacin docente, accoutability y perfomatividad. La
tesis que sostengo es que la evaluacin docente se ha convertido en
una herramienta de accountability que gestionan los municipios en
vistas a controlar la dotacin de personal, pero no es utilizada
como una herramienta para el mejoramiento educativo. La principal
razn de esto es que la evaluacin docente opera en un sistema
educativo de doble naturaleza, el mercado y la rendicin de cuentas
estatal (Falabella, 2014), lo que se traduce en la desconexin
estructural entre las reas tcnica-pedaggica y la
financiera-administrativa del modelo municipalizado de educacin
(Romn y Carrasco, 2007).
El presente trabajo posee las siguientes partes: (1) Marco
conceptual en el que defino calidad educativa, evaluacin docente,
accoutability y perfomatity; (2) Antecedentes para entender el
sistema de evaluacin docente chileno; (3) Discusin crtica sobre
sistema de evaluacin docente y (4) Conclusin.Marco conceptual:
Calidad educativa, evaluacin docente, accountability &
perfomartivity.La calidad educativa es un concepto contextual y
polismico, no obstante requiere ser operacionalizado para efectos
de polticas educativas (Adams, 1993). El problema de la calidad no
tiene tanto que ver con qu es sino con quin la define y quin la
exige. En el panorama mundial, es relevante considerar que la
preocupacin por la calidad educativa est anclada al desarrollo de
la teora del capital humano[footnoteRef:2], por tanto, tiene que
ver con el desarrollo econmico mundial; de ah que la Organizacin
para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) sea una
organizacin protagonista en el panorama educativo chileno. [2: Las
investigaciones del norteamericano Becker (1975) fueron pioneras en
sugerir que las habilidades adquiridas por las personas durante su
educacin formal tienen impacto en sus ingresos y, a mayor escala,
en el desarrollo econmico de las naciones.]
El Programa para la Evaluacin Internacional de Estudiantes
(PISA) busca evaluar en qu medida los estudiantes que se acercan al
final de la enseanza escolar obligatoria han adquirido competencias
esenciales para una completa participacin en la sociedad; las
competencias evaluadas por PISA son lectura, pensamiento cientfico
y habilidades matemticas, aunque tambin se han incorporado
evaluaciones de resolucin de problemas y alfabetizacin financiera.
Una educacin de calidad ser aquella que permite a todos los
estudiantes adquirir estas competencias para participar de la
sociedad. Otra voz autorizada para hablar de calidad es la
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y
la Cultura (UNESCO), dicho organismo public en 2005 un Informe de
Seguimiento de la Educacin Para Todos en el Mundo titulado El
imperativo de la calidad, ah se afirma queDos principios
caracterizan la mayora de las tentativas de definicin de lo que es
una educacin de calidad: el primero considera que el desarrollo
cognitivo del educando es el objetivo explcito ms importante de
todo sistema educativo y, por consiguiente, su xito en este mbito
constituye un indicador de la calidad de la educacin que ha
recibido; el segundo hace hincapi en el papel que desempea la
educacin en la promocin de las actitudes y los valores relacionados
con una buena conducta cvica, as como en la creacin de condiciones
propicias para el desarrollo afectivo y creativo del educando.
(UNESCO, 2015:2)Para definir calidad educativa, como sugiere Adams
(1993:7), es necesario distinguir entre seis nociones comunes:
calidad como reputacin institucional; calidad como recursos para la
enseanza; calidad como proceso; calidad como contenido; calidad
como resultados y calidad como valor agregado. La discusin sobre la
calidad educativa en Chile supone una mezcla de estas nociones,
teniendo como teln de fondo las definiciones dadas por la OECD y
UNESCO, por lo cual vale la pena detenerse en los sentidos que estn
en juego al hablar de calidad de los docentes o del desempeo
docente. Por ejemplo, una medida de la calidad de los recursos para
la enseanza de una escuela son la cantidad de docentes con
postgrados (calidad como recursos); por otra parte, se afirma que
los docentes son determinantes para el logro de habilidades
cognitivas, el acceso a niveles superiores de educacin y los
ingresos econmicos de los estudiantes (calidad como resultados);
los docentes de calidad desarrollan mejores interacciones con sus
estudiantes (calidad como proceso) y, una escuela con mejores
docentes supone un mayor valor agregado. Continuando con el
siguiente concepto, de acuerdo a la OECD (2011), la evaluacin
docente es esencial para el mejoramiento del desempeo individual de
los profesores y para el desempeo colectivo de los sistemas
educativos. Por esta razn, la evaluacin docente debe cumplir las
funciones de mejoramiento y de accountability del cuerpo docente de
un pas:Effective teacher appraisal can help to improve teachers
practices by identifying strengths and weaknesses for further
professional development the improvement function. This involves
helping teachers learn about, reflect on, and adjust their
practice. Teacher appraisal can also help to hold teachers
accountable for their performance in enhancing student learning the
accountability function (OECD, 2011: 34)
La figura 1 muestra los distintos tipos de marcos legales para
la evaluacin y apreciacin (appraisal) del desempeo docente en los
pases miembros de la OECD:
Figura 1. Fuente: OECD, 2013Chile posee un sistema que monitorea
el desempeo (performance) de los docentes mediante una evaluacin
regular y cuenta con un sistema de incentivos y premios, que
presentar ms adelante. Es importante relevar que pases como Blgica
(francesa), Dinamarca, Finlandia, Noruega y Espaa no cuentan con
sistemas nacionales de evaluacin docente; como tambin que otros
marcos legales incluyen periodos de probacin de los profesores, un
registro de la dotacin docente nacional y una asociacin entre
evaluacin y promocin en la carrera docente (este es uno de los
puntos que incluira la actual reforma a la profesin docente). Por
ltimo, los conceptos de rendicin de cuentas (accountability) y
performatividad (performativity) son ms bien dos pticas o caras del
problema de la calidad y la evaluacin, en este caso, de la
educacin. La rendicin de cuentas es un concepto arraigado en la
teora del capital humano y el desarrollo econmico, por ello,
utilizar la definicin que da la OECD (2002):[La rendicin es cuentas
es] la obligacin de demostrar que se ha efectuado el trabajo
cumpliendo con las reglas y normas acordadas o de declarar de
manera precisa e imparcial los resultados obtenidos en comparacin
con las funciones y/o planes encomendados.
Por su parte, la performatividad es un concepto de la sociologa
crtica acuado por Lyotard (1984) y posteriormente desarrollado por
tericos de la educacin como Jonathan Ball (2003) y Alejandra
Falabella (2014). En palabras de Ball (2003), performativity is a
technology, a culture and a mode of regulation that employs
judgements, comparisons and displays as means of incentive,
control, attrition and change -based on rewards and sanctions (both
material and symbolic). The performances (of individual subjects or
organizations) serve as measures of productivity or output, or
displays of quality, or moments of promotion or inspection.
Falabella (2014) acua el concepto de la escuela performativa,
que es el resultado de la conjuncin entre el mercado y la rendicin
de cuentas estatal. La escuela performativa tiene la misin de
actuar constantemente y performar para otros, y as competir,
permanecer atractiva y posicionarse ventajosamente en el mercado.
Los nuevos docentes se convertiran en profesionales entrenados en
las performance que les exigen los estndares estatales (por
ejemplo, a travs de la evaluacin docente) pero no tanto en estar
atentos a las necesidades de sus estudiantes o a la innovacin
pedaggica.Antecedentes para entender el sistema de evaluacin
docente en ChileSiguiendo a Rodolfo Bonifaz (2011), a comienzos de
la dcada de los 90, la situacin laboral de los profesores y el
estatus de la profesin docente acusaban un marcado deterioro, a
consecuencia de los cambios ocurridos a partir de 1973 y hasta
fines de la dcada de los 80 (p. 16). Para revertir esta situacin,
los gobiernos de la Concertacin comenzaron a implementar una serie
de medidas tendientes a fortalecer la profesin docente y mejorar la
calidad de la educacin. Entre las medidas implementadas,
encontramos la aprobacin del Estatuto Docente el 22 de enero de
1997. El Artculo 70 del Estatuto Docente estableci un sistema de
evaluacin de los profesionales de la educacin que se desempeen en
funciones de docencia de aula, de carcter formativo.Posteriormente,
en 2004, se public un reglamento sobre evaluacin docente, donde se
lo define como un sistema de evaluacin de los profesionales de la
educacin que se desempeen en funciones de docencia de aula, de
carcter formativo, orientado a mejorar la labor pedaggica de los
educadores y a promover su desarrollo profesional continuo
(MINEDUC, 2004). Dicho sistema de evaluacin busca fortalecer la
profesin docente, favoreciendo el reconocimiento de las fortalezas
y la superacin de las debilidades de los docentes, con el fin de
lograr mejores aprendizajes de sus alumnos y alumnas. (MINEDUC,
2004)La evaluacin se realiza a travs de cuatro instrumentos
preparados por MIDE UC en conjunto con el Centro de
Perfeccionamiento, Experimentacin e Investigaciones Pedaggicas
(CPEIP) del MINEDUC, los que permiten reunir informacin
complementaria sobre el desempeo docente. Cada instrumento del
Sistema de Evaluacin Docente se construye en base a los dominios,
criterios e indicadores sealados en el Marco para la Buena Enseanza
(MBE), que son: (A) Preparacin de la enseanza; (B) Creacin de un
ambiente propicio para el aprendizaje; (C) Enseanza para el
aprendizaje de todos los estudiantes y (D) Responsabilidades
profesionales. Por ltimo, los instrumentos tienen diferentes
ponderaciones en el resultado final y estos son: la entrega de un
portafolio y la grabacin de una clase (60%), la entrevista
realizada por un evaluador par (20%), los informes de referencia de
terceros (10%) y la pauta de autoevaluacin (10%). La aplicacin de
los instrumentos est a cargo de las Comisiones Comunales de
Evaluacin, compuestas por el conjunto de los evaluadores pares de
una comuna y el Jefe del Departamento de Administracin Municipal de
Educacin, o el Director de la Corporacin de Educacin Municipal.
Posteriormente, la digitacin de la informacin y la correccin de la
evaluacin docente quedan a cargo de MIDE UC, del CPEIP y de las
instituciones de educacin superior autorizadas. Finalmente, los
profesores son clasificados segn sus resultados en una de las
siguientes categoras de desempeo:Destacado:Indica un desempeo
profesional que clara y consistentemente sobresale con respecto a
lo que se espera en el indicador evaluado. Suele manifestarse por
un amplio repertorio de conductas respecto a lo que se est
evaluando, o bien, por la riqueza pedaggica que se agrega al
cumplimiento del indicador.
Competente:Indica un desempeo profesional adecuado. Cumple con
lo requerido para ejercer profesionalmente el rol docente. An
cuando no es excepcional, se trata de un buen desempeo.
Bsico:Indica un desempeo profesional que cumple con lo esperado
en el indicador evaluado, pero con cierta irregularidad
(ocasionalmente).
Insatisfactorio:Indica un desempeo que presenta claras
debilidades en el indicador evaluado y estas afectan
significativamente el quehacer docente.
Tabla 1. Fuente: Docentemas.cl
Las consecuencias asociadas al resultado de la evaluacin docente
estn expresadas en el siguiente esquema:
Figura 2. Fuente: Docentemas.cl
El desempeo (performance) de los docentes se mide cada cuatro
aos de manera centralizada y est asociado a un sistema de
incentivos y premios. Los docentes calificados como competentes y
destacados pueden optar a la Asignacin Variable por Desempeo
Individual (AVDI) que es un reconocimiento econmico al mrito
profesional que obtienen al aprobar una prueba de conocimientos
disciplinarios y pedaggicos. Adems, pueden optar a la Asignacin de
Excelencia Pedaggica (AEP), que es un Programa del Ministerio de
Educacin al cual los docentes pueden postular voluntariamente y
cuyo objetivo es lograr el fortalecimiento de la calidad de la
educacin a travs del reconocimiento del mrito profesional de las y
los docentes de excelencia.Respecto de los docentes cuyo desempeo
sea calificado como insatisfactorio, segn el Artculo 10 del
Reglamento de la Evaluacin docente, deber someterse a una nueva
evaluacin al ao siguiente de aquel de la entrega de las evidencias
que dieron lugar a la condicin de insatisfactorio. Si en la segunda
evaluacin el resultado es nuevamente insatisfactorio, el docente
dejar la responsabilidad de curso para trabajar durante el ao en su
plan de superacin profesional con un docente tutor, debiendo el
empleador asumir el gasto que representa el reemplazo del docente
en el aula, y ser sometido a una tercera evaluacin anual
consecutiva. De mantener el desempeo insatisfactorio, dejar de
pertenecer a la dotacin docenteLos profesionales que resulten
evaluados con un nivel bsico o insatisfactorio deben someterse a
Planes de Superacin Profesional (PSP), segn el artculo 49 del
reglamento mencionado, los Planes de Superacin Profesional tendrn
un carcter formativo y debern traducirse en una accin de
aprendizaje y reaprendizaje respecto de las competencias,
conocimientos, habilidades, dominios y criterios establecidos en el
Marco para la Buena Enseanza aprobado por el Ministerio de Educacin
y a partir de las necesidades de desarrollo profesional derivadas
de los informes de resultados.Adems de lo anterior, la ley 20.501
de Calidad y Equidad de la Educacin (2011), faculta a los
directivos para proponer anualmente al sostenedor el trmino de la
relacin laboral de hasta un 5% de los docentes del respectivo
establecimiento, siempre que hubieren resultado mal
evaluados...Planteamiento del problema y discusin crticaTeniendo en
cuenta la definicin de evaluacin docente dada por la OECD (2011),
segn la cual sta debe cumplir las funciones de mejoramiento de la
calidad educativa y accountability, sostengo que el sistema chileno
de evaluacin docente es fundamentalmente una herramienta de
accountability para los profesores municipales pero que posee
escasas capacidades de mejoramiento educativo. Una de las
principales razones de esta limitacin es la doble naturaleza del
modelo educativo chileno, que presentar a continuacin. 1Deca que
nuestro sistema educativo posee una doble naturaleza, el mercado y
la rendicin de cuentas estatal (Falabella, 2014); esto se traduce
en la configuracin de un modelo que la investigadora del CIDE ha
llamado la escuela performativa:
Imagen 2. Fuente: Falabella, 2014: 6.
La imagen 2 muestra las tensiones a las que est sometida la
escuela hoy en da, por un lado, la obligacin de competir en el
mercado y, por otro, la de lograr un desempeo acorde a lo exigido
por los estndares estatales. La evaluacin docente chilena es un
mecanismo que cumple con la funcin de accountability que requieren
los sistemas descentralizados, sin embargo, desde el punto de vista
de Falabella (2014) los efectos negativos que ejercen el mercado +
la accountability estatal en la vida de las escuelas no son slo
efectos colaterales o indeseados, en realidad son cambios profundos
que el sistema ha operado en las instituciones y en los sujetos. En
relacin a los cambios vinculados a las prcticas docentes:I find
that accountability policies within an open market schema
impoverish teaching practices, pushing them towards mechanical,
repetitive, and directive methods, together with a kind of
obsession for constant pupil assessment; while teachers leave aside
creative, reflexive-thinking and enriching learning experiences ()
Moreover, these kinds of policies stimulate an instrumental
rationale, in which school actors tend to calculate their
strategies and teaching investments in order to attain the
test-score targets (Falabella, 2014:10)
Por otra parte, en relacin a la organizacin de la escuela, In
general terms, diverse pieces of research conclude that there is
little evidence of more democratic relationships and redistributed
power resulting from market-oriented reforms. On the contrary,
scholars, such as Wrigley (2003), referring to the English system,
point out that inspection, competition and public comparison
policies are deeply undemocratic, entailing teacher surveillance, a
low-trust culture and superficial school responses. Similarly, from
the American context, Darling-Hammond (2004, 2007) claims that
these policies are based on hierarchical accountability and reduce
professional autonomy, creativity and community reflections and
debates. (Falabella, 2014:14)
Con lo anterior, quiero exponer que tanto la Evaluacin docente
como el Sistema de Medicin de la Calidad de la Educacin (SIMCE) son
mecanismos de accountability que norman las formas de ensear y de
relacionarse, cuyas consecuencias an estamos atisbando en nuestro
contexto. Como afirma Ball (2003), el punto central es que los
mecanismos de accountability no slo afectan lo que hacen los
actores del sistema educativo sino tambin quines son: The act of
teaching and the subjectivity of the teacher are both profoundly
changed within the new management panopticism (of quality and
excellence) and the new forms of entrepreneurial control (through
marketing and competition). Two apparently conflicting effects are
achieved; both an increasing individualization, including the
destruction of solidarities based upon a common professional
identity and Trade Union affiliation, as against the construction
of new forms of institutional affiliation and community, based upon
corporate culture. (p. 219)
Los nuevos docentes perfomativos (Luengo y Saura, 2013) se han
convertido en seres ontolgicamente inseguros (Ball, 2013), unsure
whether we are doing enough, doing the right thing, doing as much
as others, or as well as others, constantly looking to improve, to
be better, to be excellent. And yet it is not always very clear
what is expected. (p. 220)En sntesis, podemos tener docentes
evaluados con un sistema vlido y altamente profesional, pero esto
no asegura que sean docentes que contribuyan al mejoramiento de la
calidad educativa de nuestras escuelas. La cultura perfomativa vaca
de contenido las relaciones entre los sujetos que participan del
sistema educativo, por tanto es paradojal medir aspectos de la
enseanza como la participacin ciudadana o el desarrollo
socio-afectivo de los estudiantes. Con esto no quiero decir que no
se pueda ensear, sino que es paradojal medirlos puesto que,
siguiendo a Ball (2003) y a Falabella (2014), se configuran
docentes cada vez ms inseguros respecto de su rol y con metas
orientadas a los resultados de los test (test-score targets) ms que
a la formacin y a las necesidades reales de sus estudiantes. 2
Por otra parte, y desde un punto de vista tcnico, hay una
relacin entre la doble naturaleza del sistema educativo con la
desconexin estructural que acusan Romn y Carrasco (2007) entre el
rea tcnico-pedaggica, por una parte, y el rea
financiera-administrativa, por la otra, de nuestro sistema
educativo: Las funciones de planificacin y fiscalizacin educativa
son atribucin y responsabilidad del Ministerio de Educacin a travs
de las Direcciones Provinciales, la administracin del sistema recae
legalmente en los municipios. Lo anterior ha fragmentado la
educacin pblica al tener que gestionar separadamente lo
tcnico-pedaggico de lo administrativo. Esta doble dependencia de
las escuelas (del municipio y el Ministerio), es una perfecta
excusa para la ineficiencia y deterioro de la calidad y equidad del
sistema. (p. 14)
La desconexin estructural entre las reas tcnica-pedaggica (a la
que le correspondera apoyar a los docentes mal evaluados, el
desarrollo profesional y la formacin continua, entre otros) y la
financiera-administrativa (encargada de la dotacin de personal
docente, los recursos y el accountability) impide que la Evaluacin
docente sea una herramienta para la mejora de la calidad educativa.
Santiago, P., et al. (2013), una reciente publicacin de la OECD
sobre Evaluacin docente en Chile, confirman este diagnstico: While
the intended original objective of Docentems was to conceive
teacher evaluation as a formative process, teacher evaluation, as
implemented, is presently perceived mostly as an instrument to hold
municipal teachers accountable. The feedback for improvement
teachers receive from the Docentems evaluation is limited, there is
little professional dialogue around teaching practices that occurs
as a result of teacher evaluation, teacher evaluation results are
not systematically used to inform a professional development plan
for all teachers and the concept of feedback is not yet fully
ingrained among school agents. (p. 9)
No obstante lo anterior, hay que reconocer el rol que juegan los
Planes de Superacin Profesional (PSP) en el mejoramiento educativo,
los cuales son implementados por los Departamentos de Administracin
de Educacin Municipal (DAEM) o las Corporaciones Municipales de
Educacin. Corts y Lagos (2011) afirman que si bien con los datos de
los que se dispone actualmente no se puede concluir
consistentemente que los PSP permiten superar las debilidades de
los docentes mal evaluados, s hay que reconocer los mritos de este
programa: [Con ms de 10 aos de continuidad] se han consolidado las
prcticas institucionales y la experiencia de profesionales a cargo
de los PSP tanto en el nivel local como en el nivel central, y se
han fortalecido los mecanismos informticos y comunicacionales que
dan soporte al programa (p. 153) En numerosas municipalidades los
Planes de Superacin tienen una calidad destacada siendo realizados
por profesionales con larga experiencia y acabado conocimiento
pedaggico (...) los PSP son apreciados como una instancia que,
gracias a los Ejecutores de las actividades de formacin, permite
generar expectativas de mejoramiento del desempeo profesional.
(ibd.) Los docentes con resultado Bsico e Insatisfactorio reportan
que los PSP permiten el encuentro y dilogo con otros docentes que
han experimentado situaciones laborales similares y que ello
constituye una instancia de apoyo mutuo (Santelices, Taut &
Valencia, 2008). (p.151) Un estudio preliminar (Taut &
Valencia, 2011) sobre el rendimiento de docentes con resultado
Insatisfactorio en 2008 que se reevaluaron en 2009, indica que
aquellos que asistieron a los PSP alcanzaron un mejor desempeo que
quienes no lo hicieron, ya sea que se hubiesen inscrito o no en los
planes. (p.151)
Encontraramos entonces que el sistema de Evaluacin docente, a
travs de los PSP, estara cumpliendo con su funcin de mejoramiento
de la calidad educativa, potenciando las capacidades profesionales
de los organismos locales de educacin, promoviendo el dilogo y el
trabajo colaborativo entre docentes y mejorando los resultados de
los docentes en las evaluaciones. ConclusinEs un hecho que la
evaluacin docente se ha convertido en una herramienta de
accountability de los profesores del sector municipal (Santiago,
P., et al., 2013) y la principal razn de esto es que la evaluacin
docente opera en un sistema educativo de doble naturaleza, el
mercado y la rendicin de cuentas estatal (Falabella, 2014). Esto se
traduce, en trminos tcnicos del sistema educativo, en la desconexin
estructural entre las reas tcnica-pedaggica y la
financiera-administrativa del modelo municipalizado (Romn y
Carrasco, 2007). Ahora bien, se han dado pasos respecto de la
reflexin sobre los instrumentos utilizados en la Evaluacin docente
y sobre la validez del sistema, como tambin se ha avanzado en
reconocer que hay deudas en la promocin de los apoyos necesarios
para el desarrollo profesional docente. No obstante lo anterior, y
haciendo eco de las reflexiones de Adams (1993), considero que en
Chile no hemos discutido abiertamente sobre quines estn definiendo
y exigiendo calidad educativa como tampoco para qu queremos una
educacin de calidad. Si la evaluacin docente promoviera
efectivamente el dilogo entre directivos y docentes, junto con
potenciar la creacin de comunidades locales de educacin y si su
foco fuera ms marcadamente formativo, no tendramos estas
discusiones. Ahora bien, para que esto se produzca, es necesario
transformar el sistema educativo en su conjunto. Bibliografa Adams,
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performativity, Journal of Education Policy, 18:2, 215-228. Becker,
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Disponible en:
http://www.colegiodeprofesores.cl/images/carreraprofesional/nudoscriticoscarreraprofesionaldocente.pdf
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B
