La Collaboration avec Cisco, Innovations et Nouvelles Opportunités

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 1Cisco Confidential 1© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

La Collaboration avec Cisco,Innovations et Nouvelles Opportunités

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2

Agenda…

• Cisco : Une Stratégie Collaboration, source d’Opportunités

• Position de Cisco sur le marché de la Collaboration

• Collaboration et poste de travail, stratégie Cisco

• Pour conclure


Cisco, une Stratégie Collaboration Source d’Opportunités


Tendances de MarchéQui Challengent le Modèle Historique du Poste de Travail

Collaborateur et

Espace de Travail

Business Technology

GlobalisationEntreprise Etendue

Productivité des Employés Masse d’InformationRéduction des Coûts

Environnement

Impact Grand PublicMobilité

Voix & VidéoRéseau Social

SaaSVirtualisation


Un Marché Collaboration à 2 niveaux

Source: Synergy, Wainhouse, Datamonitor, Ovum, CiscoTéléphonie TDM

Téléphonie IP

Collaboration Mobile Apps

Centre de Contact

Video Streaming

Messaging

FY’12FY’03 FY’09

Services

à

Valeur Ajoutée


FY’12FY’03 FY’09

Services

De

Collaboration

Infrastructure

De

Communications

Business

Transformation

&

Poste de travail

Un Marché Collaboration à 2 niveaux


Position de Cisco sur le marché


Le chemin parcouru …

• Toujours plus de clientsPlus de 100,000 clients UC & Collaboration dans le MondePlus de 400 clients ayant déployés plus de 5 000 IP phones, incluant plus de 50 clients à plus de 25 000 IP phonesPlus de 85% du Fortune 500® est client Cisco Collaboration

• Toujours plus de terminaux installés30 M+ Cisco Unified IP phones 19 M+ Cisco Unity seats (Messaging)2 M+ Cisco Unified Contact Center agents

• Toujours plus d’équipements d’infrastructure déployés150 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses190 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500 licenses410 K+ MeetingPlace licenses66 M+ VoIP gateway ports


Cisco, une croissance soutenue

Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Intellicom, Cisco

Western Europe Enterprise Voice Market Share Leader Européen de

la Collaboration

#1 in Enterprise Voice #1 in Collaborative Apps #1 in IP Contact Center #1 in Web Conferencing #1 in TelePresence #2 in Audio Conferencing #2 in Messaging (UM/VM) #3 in Instant Messaging0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Cisco

Leader incontestable des communications ‘temps réel’

Alcatel

Siemens

Avaya

Mitel

Aastra

Croissance annuelle EU Q2CY10 (vs Q2CY09) : +34% en revenu Sur un marché en décroissance de 2,1%

+6,9% en part de marché


Collaboration et poste de travail, stratégie Cisco


Changer notre façon de travailler

« Augmenter la productivité des personnes dont les emplois ne peuvent pas être automatisés est le prochain grand défi en termes de performances, et les enjeux sont de taille. »

McKinsey & Company, The 21st Century Organization

Texte Voix, Vidéo

Nom

bre

de p

artie

s pr

enan

tes

Outils collaboratifs

Documents

Un

seul

Bea

ucou

p

E-mail

TelePresence

Communications unifiées

Messagerie vocale

Forums de discussion

Vidéo à la demande

Wikis Blogs ContactCentre

Conférence

Réseau social

Messagerieinstantanée


Les solutions Collaboration Cisco

IP Communications

Gestion de la relation client Conferencing

VideoTéléprésence

Enterprise Social Software

Mobile Applications Messaging

Vision – Positionnement - Nouveautés / Intérêts


L’espace de travail

Les Objectifs de Cisco : Les Usages de la Collaboration pour tous collaboration indépendamment du terminal utilisé.

Poste de travail PC/MAC • Cisco Unified Personal Communicator 8• Cisco Webex Connect• Web Conferencing (audio, vidéo)

Smartphone (Nokia, Blackberry, iPhone)• Numéro unique• Cisco Unified Mobile Communicator• Web Conferencing

Téléphones fixes et wifi• Extension mobility


Simplification de l’expérience utilisateurCisco Unified Personal Communicator

Unified Personal Communicator

• SoftPhone & Call Control

• Instant Message & Chat

• Desktop Sharing

• Multi-Party Conference

• HD Video

• Presence

• Communication History

• Visual Voicemail

• Mobility


Pour Conclure


Usages et Services de la Collaboration

Infrastructure

DevicesAny Device •Desk / Smart Phones,

•PC/MAC,•Tablets,•Vidéo & TelePresence

•Evolutif•Disponible,• Sécurisé,•Intéropérable

•Telephonie, Vidéo,•Présence, IM, Messagerie,•Web/Audio/Video Conferencing, •Contact Center,•Social Networking

En Synthèse…

Collaborateur

AnyWhere AnyTime

•Communiquer, Collaborer,•Partager Information & Expertise,•Apprendre, Innover,•Gérer la Relation Client•Accélérer les décisions•Travailler plus efficacement

On-Premises SaaS


Merci.