LA CENTRALE DEI RISCHI - Credit Suisse

LE GUIDE DELLA BANCA DrsquoITALIA

LA CENTRALE DEI RISCHI

in parole semplici

I CONTATTI utili

I DIRITTI del cliente

COSrsquoEgrave e COME funziona

La CR dalla A alla Z

Banca drsquoItalia Via Nazionale 91 00184 Roma Tel +39 06 47921 PEC bancaditaliapecbancaditaliait e-mail emailbancaditaliait

Revisione editoriale a cura del Settore Pubblicazioni della Divisione Biblioteca della Banca drsquoItalia

ISSN 2384-8871 (stampa) ISSN 2283-5989 (online)

Grafca e stampa a cura della Divisione Editoria e stampa della Banca drsquoItalia

La Centrale dei rischi in parole semplici La Centrale dei rischi (CR) egrave una banca dati che dagrave una fotografa drsquoinsieme dei debiti di famiglie e impre-se verso il sistema bancario e fnanziario

Serve ai clienti che hanno una buona ldquostoria crediti-ziardquo per ottenere un fnanziamento piugrave facilmente e a condizioni migliori

Serve alle banche e alle societagrave fnanziarie per valu-tare la capacitagrave dei clienti di restituire i fnanziamenti concessi

Una banca dati utile a famiglie imprese banche e societagrave fnanziarie

In questa guida

Cosrsquoegrave la Centrale dei rischi (CR) 4

Cosa non egrave la CR i 6

Percheacute egrave utile 7

Quali informazioni raccoglie la CR 8

Lrsquo accesso ai dati CR 11

I diritti del cliente 13

Chiarimenti Reclami

Ecco chi contattare 14

La Centrale dei rischi dalla Aalla

16 Z Memo sulla CR 19

4

Le guide della Banca drsquoItalia

La Centrale dei rischi in parole semplici

Cosrsquoegrave la Centrale dei rischi (CR) La Centrale dei rischi (CR) egrave una banca dati ossia un archivio di in-

formazioni sui debiti di famiglie e imprese verso il sistema bancario e

fnanziario Egrave gestita dalla Banca drsquoItalia

Anche in altri paesi europei esistono ldquocentrali dei rischirdquo come quella

italiana

Sono registrati in CR i f inanziamenti (mutui prestiti personali

aper ture di credito ecc) e le garanzie (vedi box) quando lrsquoim-

porto che il cliente deve restituire supera i 30000 euro la

cosiddetta soglia di censimento (gt La CR dalla A alla Z)

Questa soglia si abbassa a 250 euro se il cliente ha gravi diffcoltagrave

nel pagare il suo debito ossia egrave in sofferenza (gt La CR dalla A

alla Z)

A proposito di garanzie

Siete registrati nella CR non solo se ottenete un fnanziamento ma anche se bull siete garantiti dalla banca che vi concede un

cosiddetto credito di frma (gt La CR dalla A alla Z) e lrsquoimporto della garanzia supera la soglia di censimento

bull garantite il fnanziamento di un altro soggetto per esempio con una fdeiussione (gt La CR dalla A alla Z) per un familiare che riceve un mutuo e lrsquoimporto della fdeiussione supera la soglia di censimento

Banche societagrave fnanziarie e altri intermediari che concedono fnan-

ziamenti e garanzie o ricevono garanzie (o acquistano da altri

intermediari fnanziamenti o garanzie giagrave registrati) sono tenuti

per legge a partecipare alla CR con lrsquoinvio di informazioni Essi

vengono defniti ldquointermediari partecipanti alla CRrdquo (vedi box)

Per ciascun cliente la CR raccoglie ogni mese informazioni da tutti

gli intermediari partecipanti una volta raccolte queste informa-

zioni la CR le ldquorestituiscerdquo sempre ogni mese agli intermediari

partecipanti in modo tale che essi siano a conoscenza dellrsquoindebi-

tamento complessivo dei loro clienti e della regolaritagrave o meno

dei loro pagamenti


5


Chi sono gli intermediari partecipanti

Per legge sono tenuti a partecipare alla CR bull le banche bull le societagrave fnanziarie (gt La CR dalla A alla Z) bull le societagrave di cartolarizzazione dei crediti o so-

cietagrave veicolo (gt La CR dalla A alla Z) bull gli organismi di investimento collettivo del ri-

sparmio (OICR) che investono in crediti (gt La CR dalla A alla Z)

bull la Cassa Depositi e Prestiti

Importante Tutti abbiamo il diritto di sapere se siamo segnalati nella CR e da chi abbiamo anche il diritto di chiedere la correzione delle informazioni presenti se le riteniamo sbagliate

6



Cosa non egrave la CR i La CR non egrave una lista di cattivi pagatori percheacute registra la ldquostoria creditiziardquo dei singoli clienti contiene quindi sia informazioni posi-tive come la regolaritagrave del pagamento delle rate e la chiusu-ra del rapporto di fnanziamento sia eventuali informazioni negative (gt La CR dalla A alla Z) che riguardano essenzialmen-te le diffcoltagrave piugrave o meno gravi nel restituire il debito

Se il cliente egrave in ritardo nel pagamento di una rata non viene au-tomaticamente classifcato in sofferenza cioegrave come debitore in grave diffcoltagrave Per classifcarlo in sofferenza lrsquointermediario deve valutare la sua situazione fnanziaria complessiva alla luce di tutte le informa-zioni disponibili

I sistemi di informazione creditizia (SIC)

La CR egrave un archivio gestito dalla Banca drsquoItalia per fnalitagrave di interesse pubblico In Italia esistono anche altri archivi ldquocentralizzatirdquo sul credito gestiti da soggetti privati e ai quali gli intermediari partecipano su base volontaria Sono i Sistemi di Informazione Creditizia (SIC) ad es Crif Eurisc Cerved Group Experian CTC Assilea

La Banca drsquoItalia non supervisiona in alcun modo i SIC il loro funzionamento egrave disciplinato da appositi codici di deontologia che sono consultabili sul sito del Garante per la protezione dei dati personali wwwgaranteprivacyit

Importante Per conoscere i vostri dati archiviati nei SIC e chiedere eventualmente di correggerli se riscontrate errori egrave necessario contattare direttamente i SIC percheacute la Banca drsquoItalia non egrave responsabile delle banche dati gestite da organismi privati


7


La CR fornisce agli intermediari informazioni utili per valutare ilme-rito di credito (gt La CR dalla A alla Z) cioegrave la capacitagrave dei clienti di restituire lrsquoimporto del fnanziamento

Consultando la CR gli intermediari possono conoscere il livello dindebitamento complessivo dei propri clienti il tipo di fnanziamento ricevuto e la regolaritagrave o meno dei pagamenti Possono cosigrave ridurre il rischio di concedere fnanziamenti che poi non vengono restituiti e quindi impiegare in modo piugrave effciente le loro risorse

Ciograve contribuisce a rafforzare la loro stabilitagrave e quella del sistema fnan-ziario nel suo complesso Per questo la CR egrave gestita dalla Banca drsquoIta-lia che ha tra i suoi compiti quello di vigilare sulla ldquosana e prudente gestionerdquo degli intermediari e sulla stabilitagrave e lrsquoeffcienza complessive del sistema fnanziario

Consultando la CR gli intermediari non solo possono gestire me-glio i propri rischi ma anche proporre ai propri clienti soluzioni

i

Percheacute egrave utile

di credito su misura adeguate alle effettive capacitagrave di rimborso senza fargli correre il rischio del ldquosovraindebitamentordquo che egrave la situazione in cui una persona assume piugrave obblighi di quanto le sue risorse consen-tirebbero

Gli intermediari possono richiedere alla CR informazioni anche su soggetti non clienti ma che hanno presentato una domanda di fnanziamento e potrebbero quindi diventare loro clienti oppure su soggetti collegati ad es i garanti soltanto per valu-tarne il merito di credito e per nessunrsquoaltra fnalitagrave

La CR rende piugrave equilibrato il rapporto tra inter-mediario e cliente

Chi chiede un fnanziamento egrave consapevole della propria capacitagrave di rispettare gli impegni presi lrsquointermediario invece non ha le stesse informazioni e potrebbe quindi essere portato a non concederlo I dati della CR servono agli intermediari per conoscere la ldquostoria creditiziardquo di un cliente e quindi per valutare la sua capacitagrave di rimborso Chi ha una buona ldquostoria creditiziardquo egrave piugrave facile che ottenga un fnanziamento e a condizioni migliori analogamente alla situazione di chi non fa incidenti e per questo paga un premio piugrave basso per la sua RC Auto

8



Quali informazioni raccoglie la CR

Gli intermediari segnalano ogni mese alla CR le informazioni sui fnanziamenti e le garanzie che superano le soglie di censimento secondo uno schema stabilito dalla Banca drsquoItalia Le informazioni riguardano la categoria di censimento (gt La CR dalla A alla Z) cui appartiene il fnanziamento la durata e la tipologia (mutuo leasing apertura di credito in conto corrente ecc)

Se chiedete alla Banca drsquoItalia di conoscere i vostri dati registrati in CR riceverete un prospetto che mostra i fnanziamenti e le garanzie che vi riguardano e altre informazioni quali ad esempio tipologia e scadenza del fnanziamento che vi egrave stato concesso e chi egrave lrsquointermediario che vi ha segnalato Se in CR a vostro nome risulta piugrave di un fnanziamento o garanzia con uno stesso intermediario il prospetto raggrupperagrave le informazioni in categorie che hanno caratteristiche comuni

Importante i dati personali presenti nella CR sono acquisiti dalla Banca drsquoItalia senza il consenso della clientela in quanto lrsquoarchivio egrave gestito per fnalitagrave di interesse pubblico Per informazioni piugrave dettagliate sulla protezione della privacy delle persone fsiche si puograve consultare lrsquoapposita informativa sul sito della Banca drsquoItalia (sezione Servizi al cittadinoAccesso ai dati della CR Informativa privacy)

Un esempio 10 anni fa il signor Rossi ha contratto un mutuo di 100000 euro con la Banca Alfa per il quale restano da rimborsare 40000 euro Ersquo il suo unico fnanziamento con questo intermediario nellrsquoarchivio della CR il signor Rossi risulteragrave segnalato dalla Banca Alfa nella categoria ldquorischi a scadenzardquo (quella in cui rientrano i mutui) per un importo di 40000 euro

Oggi il signor Rossi ottiene sempre dalla Banca Alfa un secondo mutuo di 150000 euro con caratteristiche identiche a quelle del precedente Nellrsquoarchivio della CR il signor Rossi risulteragrave segnalato dalla Banca Alfa sempre tra i ldquorischi a scadenzardquo ma per un importo di 190000 euro ossia la somma di quanto dovuto per i due mutui Se invece le caratteristiche dei due mutui sono diverse (ad es la durata) allora il signor Rossi saragrave segnalato due volte per i due mutui una volta per 40000 euro e una volta per 150000 euro

Se il signor Rossi ottiene sempre dalla Banca Alfa un altro tipo di fnanziamento ad esempio unrsquoapertura di credito in conto corrente per un importo di 40000 euro nella CR egli risulteragrave segnalato dalla Banca Alfa non solo nella categoria ldquorischi a scadenzardquo ma anche nella categoria ldquorischi a revocardquo che include i contratti di apertura di credito in conto corrente


9


DOMANDE E RISPOSTE

Cosa fa la banca o la societagrave fnanziaria quando chiediamo un fnanziamento

Puograve consultare i dati della CR per valutare il nostro merito di credito e avere un quadro completo della nostra ldquostoria creditiziardquo Ad esempio se abbiamo pagato regolarmente le rate di un mutuo precedente questa informazione rafforza la nostra reputazione e migliora il merito di credito Lrsquointermediario potrebbe anche offrirci condizioni migliori per il nuovo fnanziamento

Cosa possono vedere gli intermediari nella CR

Se chiediamo un fnanziamento gli intermediari possono consultare i dati presenti in CR per conoscere il nostro indebitamento complessivo verso lrsquointero sistema bancario e fnanziario

Se abbiamo giagrave un fnanziamento con loro possono consultare periodicamente le stesse informazioni per verifcare il nostro merito di credito nel corso della vita del fnanziamento

In ogni caso non possono conoscere il nome degli altri intermediari con i quali siamo indebitati e possono consultare solo i dati in CR degli ultimi 3 anni Possiamo chiedere di essere cancellati dalla CR o di modifcare i nostri dati

Sigrave ma solo se i dati non sono corretti (gt vedi Chiarimenti Reclami Ecco chi contattare)

Siamo segnalati in CR anche se il pagamento del debito egrave stato regolare

Sigrave percheacute quando riceviamo un fnanziamento lo garantiamo o riceviamo una garanzia in nostro favore la segnalazione del nostro debito se rientra nelle soglie di censimento egrave obbligatoria

Rimaniamo registrati in CR anche dopo avere restituito il fnanziamento per intero

Sigrave percheacute la CR mantiene traccia dei fnanziamenti e delle garanzie segnalati anche dopo la loro chiusura Gli intermediari possono perograve consultare solo i dati degli ultimi 3 anni

Cosa succede se il nostro fnanziamento si chiude o il nostro debito scende sotto la soglia di censimento

Quando il fnanziamento si chiude - percheacute ad esempio

10



abbiamo restituito tutto il dovuto - lrsquointermediario non lo segnala piugrave a partire dal mese successivo Lo stesso avviene se la somma ancora da restituire scende sotto la soglia di censimento

Cosa signifca essere debitori in sofferenza Gli intermediari classifcano un cliente come debitore in sofferenza e lo segnalano come tale in CR quando ritengono che abbia gravi diffcoltagrave a restituire il suo debito La classifcazione presuppone che lrsquointermediario abbia valutato la situazione fnanziaria complessiva del cliente e non si sia basato solo su singoli eventi ad esempio uno o piugrave ritardi nel pagamento del debito

Quando segnalano per la prima volta il suo debito ldquoa sofferenzardquo gli intermediari devono comunicarlo al cliente Il cliente consumatore (gt La CR dalla A alla Z) ha diritto a ricevere un preavviso quando lrsquointermediario comunica per la prima volta la segnalazione a sofferenza o altra informazione negativa (gt La CR dalla A alla Z) sul suo conto (gt vedi anche box La CR e le decisioni dellrsquoABF a pag 15)


11


Lrsquoaccesso ai dati CR

I dati della CR sono riservati

I dati della CR sono coperti dal segreto drsquouffcio e non possono essere comunicati ad altri o divulgati Si tratta infatti di informazioni che la Banca drsquoItalia raccoglie nellrsquoesercizio delle sue funzioni di vigilanza

Possono accedere alle informazioni solo

bull i soggetti a nome dei quali sono registrate le informazioni e altri soggetti ai quali egrave riconosciuto il diritto di accesso (vedi box)

bull gli intermediari per valutare il merito di credito dei clienti

bull le altre Autoritagrave di vigilanza come Consob e Ivass nellrsquoesercizio delle loro funzioni istituzionali

bull lrsquoAutoritagrave giudiziaria nellrsquoambito di procedimenti penali

Come si accede ai propri dati Lrsquoaccesso ai dati della CR egrave gratuito Per accedere egrave necessario bull scaricare e compilare il modulo disponibile sul sito della

Banca drsquoItalia (sezione Servizi al cittadinoAccesso ai dati della CRModuli)

bull attestare la propria identitagrave e il proprio diritto allrsquoaccesso questo egrave necessario per tutelare la riservatezza dei soggetti ai quali i dati si riferiscono

bull consegnare il modulo e gli allegati - di persona o attraverso un delegato - a una Filiale della Banca drsquoItalia oppure inviarli per posta posta elettronica certifcata (PEC) fax o email a una Filiale della Banca drsquoItalia (per i contatti si puograve consultare il sito della Banca drsquoItalia sezione Chi siamoOrganizzazione Filiali

I dati sono consegnati in un prospetto insieme a unrsquoapposita guida alla lettura normalmente entro 2-3 giorni se si presenta la domanda di persona a una Filiale della Banca drsquoItalia e le verifche sono veloci la consegna puograve avvenire anche in tempo reale

12



Possono accedere ai dati della CR

bull le persone fsiche alle quali i dati si riferiscono e al loro posto le fgure previste dalla legge per esempio il tutore lrsquoamministratore di sostegno lrsquoerede o un soggetto munito di delega

bull se i dati sono registrati a nome di una persona giuridica (ad es ente o societagrave) il legale rappresentante o altre fgure previste dalla legge per esempio il liquidatore i soci illimitatamente responsabili o di srl i membri del collegio sindacale


13


I diritti del cliente

bull Diritto di accesso cioegrave la possibilitagrave di consultare gratuitamente i propri dati presenti nella CR

bull Diritto di delegare un altro soggetto ad accedere ai dati

bull Diritto alla riservatezza le informazioni presenti nella CR non possono essere comunicate a soggetti terzi tranne gli intermediari segnalanti lrsquoAutoritagrave giudiziaria le altre Autoritagrave di Vigilanza

bull Diritto alla correttezza dei dati gli intermediari sono responsabili dellrsquoesattezza delle informazioni trasmesse alla CR Se i dati sono errati si deve chiedere a loro di correggerli

bull Diritto a essere informati della prima segnalazione ldquoa sofferenzardquo

bull Per i clienti consumatori che ricevono un rifuto di fnanziamento diritto a essere informati gratuitamente se il rifuto deriva dalle informazioni negative presenti nella CR o in unrsquoaltra banca dati

bull Diritto alla limitazione delle fnalitagrave gli intermediari possono utilizzare le informazioni presenti in CR sui propri clienti soltanto per verifcarne il merito di credito nel corso della vita del fnanziamento o per difendersi in un processo sempre che questrsquoultimo riguardi il fnanziamento stesso

14



Chiarimenti Reclami Ecco chi contattare

Per ogni informazione e chiarimento sulle segnalazioni alla CR il cliente puograve rivolgersi agli intermediari con cui ha il fnanziamento

In caso di contestazione il cliente puograve presentare un reclamo inviando una lettera raccomandata AR o unrsquoemail allrsquoUffcio Reclami dellrsquointermediario che egrave tenuto a rispondere entro 30 giorni Se lrsquoUffcio Reclami non risponde o la risposta non egrave soddisfacente il cliente puograve presentare ricorso allrsquoArbitro Bancario Finanziario (ABF) che decide sul singolo caso LrsquoABF egrave un sistema di risoluzione delle controversie che offre unrsquoalternativa piugrave semplice rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice (solo 20 euro restituiti al cliente se la decisione gli egrave favorevole) Il ricorso puograve essere presentato dal portale dellrsquoABF (www arbitrobancariofnanziario it) e non richiede lrsquoassistenza di un avvocato Maggiori informazioni sono disponibili sul sito dellrsquoABF che pubblica le decisioni dellrsquoArbitro suddivise anche in base allrsquooggetto del ricorso e le relazioni sullrsquoattivitagrave dellrsquoABF

Il cliente che intende segnalare un comportamento irregolare o scorretto da parte di una banca o di una societagrave fnanziaria puograve anche presentare un esposto alla Banca drsquoItalia Quando la Banca drsquoItalia riceve un esposto sulle segnalazioni CR invita lrsquointermediario a verifcare se i dati segnalati sono corretti e se crsquoegrave un errore a correggerli

Per la Banca drsquoItalia gli esposti rappresentano una fonte di informazioni per lrsquoesercizio dellrsquoattivitagrave di vigilanza la Banca drsquoItalia non puograve perograve intervenire direttamente con una propria decisione nel merito dei rapporti contrattuali tra intermediario e cliente

Per informazioni su come presentare un esposto si puograve consultare il sito della Banca drsquoItalia (sezione Servizi al cittadinoPresentazione di esposti) o chiamare il numero verde 800 196 969

Testi normativi di riferimento sui temi di questa guida bull Il Testo unico bancario bull La circolare della Banca drsquoItalia sulla Centrale dei

rischi


15


La CR e le decisioni dellrsquoABF LrsquoABF con le sue decisioni ha valorizzato alcuni importanti principi a tutela dei clienti Per esempio

bull la classifcazione ldquoa sofferenzardquo non puograve scaturire automaticamente da un solo ritardo nel pagamento del debito

bull il cliente consumatore che non ha ricevuto il preavviso di segnalazione negativa non puograve per questo ottenere la cancellazione della segnalazione che rimane valida se egrave legittima ma puograve chiedere un risarcimento dellrsquoeventuale danno subito purcheacute possa provarlo

16




Z gt Categorie di censimento

Classifcazioni per le segnalazioni CR che raggruppano tipologie di fnanziamenti e garanzie con caratteristiche comuni Ad esempio la categoria ldquorischi a scadenzardquo include i contratti di fnanziamento con scadenza fssata contrattualmente come i mutui o i contratti di leasing La categoria ldquorischi a revocardquo include invece le aperture di credito in conto corrente

gt Consumatore

Una persona fsica che agisce per scopi diversi dallrsquoattivitagrave imprenditoriale commerciale artigianale o professionale

gt Credito di frma

Lrsquoimpegno assunto dagli intermediari a garantire lrsquoadempimento di obblighi dei clienti I crediti di frma garantiscono sia operazioni commerciali (ad es la fdeiussione di una banca in favore di unrsquoimpresa che partecipa a una gara pubblica) sia operazioni fnanziarie (ad es la fdeiussione di una banca che garantisce la restituzione di un fnanziamento concesso da un altro intermediario)

gt Fideiussione

Lrsquoimpegno a garantire personalmente al creditore il pagamento di un debito di unrsquoaltra persona La garanzia egrave personale percheacute il creditore puograve rivalersi sullrsquointero patrimonio del garante Il debito del garante egrave segnalato in CR se supera le soglie di censimento

gt Inadempimenti persistenti

Finanziamenti le cui rate sono scadute e non sono state pagate da piugrave di 90 giorni o nei quali il cliente ha utilizzato un importo superiore a quello concesso dalla banca (cosiddetto ldquoaccordatordquo) per un periodo superiore a 90 giorni

gt Informazioni negative

Le informazioni segnalate in CR relative ai cosiddetti inadempimenti persistenti e alla classifcazione a sofferenza del cliente i clienti hanno diritto di essere preavvisati della segnalazione negativa effettuata sul loro conto

gt Merito di credito o merito creditizio

Capacitagrave di un cliente di rimborsare un fnanziamento Prima di concludere un contratto di fnanziamento gli intermediari devono valutare in modo approfondito il merito di credito dei propri clienti per questo utilizzano informazioni sulla loro situazione economica complessiva In caso di clienti consumatori le informazioni possono essere fornite dai clienti stessi o raccolte consultando archivi come la CR o i SIC Se il


17


rifuto di un fnanziamento deriva dalle informazioni negative eventualmente presenti in una banca dati i consumatori hanno diritto di esserne informati gratuitamente

gt Organismi di investimento collettivo del risparmio (OICR) Enti che raccolgono il denaro presso i risparmiatori e lo investono in strumenti fnanziari crediti beni mobili e immobili o altre attivitagrave Si tratta di una categoria che raccoglie intermediari costituiti secondo diverse forme giuridiche vi rientrano i fondi comuni di investimento costituiti e gestiti da societagrave di gestione del risparmio (SGR) e le societagrave di investimento a capitale variabile (Sicav) Gli OICR che rispettano determinate condizioni previste dalla legge possono concedere fnanziamenti e in questo caso sono tenuti a inviare segnalazioni alla CR

gt Societagrave di cartolarizzazione del credito (societagrave veicolo o in inglese special purpose vehicle - SPV) Societagrave che ha per oggetto esclusivo lrsquoacquisto di fnanziamenti o altre attivitagrave fnanziarie cedute da banche o da altri intermediari (fnanziatori cedenti) e che a fronte di queste operazioni emette titoli negoziabili sul mercato

Le societagrave veicolo segnalano in CR i fnanziamenti e le garanzie acquistate se questi erano giagrave segnalati dai fnanziatori cedenti

Ciograve signifca che in caso di cessione del proprio fnanziamento in CR si puograve trovare una segnalazione sul proprio conto fatta dalla societagrave veicolo a cui il fnanziamento egrave stato ceduto e non piugrave dalla banca che lo ha originariamente concesso In questo caso il cliente non ha contatti con la societagrave veicolo ma con i cosiddetti servicer ossia intermediari specializzati ai quali le societagrave veicolo affdano la riscossione dei fnanziamenti

Per informazioni o contestazioni il cliente puograve rivolgersi al servicer e alla societagrave veicolo

gt Societagrave fnanziaria Societagrave non bancaria autorizzata a concedere fnanziamenti sotto qualsiasi forma (ad es credito ai consumatori leasing factoring) compreso il rilascio di garanzie

gt Sofferenza Nel linguaggio della CR si parla di sofferenza quando il cliente egrave valutato dalla banca o dalla societagrave f inanziaria come ldquoinsolventerdquo ossia non in grado in modo def initivo di saldare il proprio debito La classif icazione in sofferenza egrave il risultato della valutazione della situazione f inanziaria complessiva del cliente ed egrave indipendente dallrsquoaccer tamento dellrsquoinsolvenza



18

in sede giudiziaria quindi si puograve essere classif icati in CR come debitori in sofferenza anche senza un accer tamento giudiziario di insolvenza

gt Soglia di censimento Limite minimo degli importi da segnalare in CR Il singolo intermediario deve segnalare in CR i crediti (non classifcati in sofferenza) quando il cliente egrave indebitato per un ammontare complessivo di almeno 30000 euro Lo stesso vale per le garanzie Le sofferenze devono invece essere segnalate se lrsquoimporto egrave superiore a 250 euro


19


Memo sulla CR

La CR racconta la tua storia creditizia

Se hai chiesto un fnanziamento a una banca o a una societagrave fnanziaria i dati della CR le aiutano a ricostruire la tua ldquostoria creditiziardquo Lrsquoarchivio raccoglie sia informazioni positive come il pagamento regolare delle rate sia informazioni negative ossia le diffcoltagrave piugrave o meno gravi a restituire il debito Se sei un buon pagatore ottenere credito saragrave piugrave facile e potragrave avvenire a condizioni migliori

Non serve fornire i dati presenti nella CR

Quando ti rivolgi a una banca o a una societagrave fnanziaria per chiedere un fnanziamento non egrave necessario che presenti i dati che ti riguardano risultanti dalla CR percheacute lrsquointermediario puograve accedere direttamente allrsquoarchivio

Non serve pagare per accedere ai dati presenti in CR

Puoi conoscere gratuitamente e in qualsiasi momento le informazioni a tuo nome presenti in CR Puoi andare personalmente presso una Filiale della Banca drsquoItalia oppure inviare una richiesta per posta posta elettronica certifcata (PEC) fax o email Ricorda che puoi leggere il prospetto dei dati con lrsquoaiuto dellrsquoapposita guida consegnata insieme al prospetto

Se le informazioni registrate in CR non sono cor-rette puoi contestarle e farle modifcare

In prima battuta puoi rivolgerti informalmente allrsquointermediario che ti ha segnalato e se necessario inviargli un reclamo scritto Se lrsquointermediario non risponde o non sei soddisfatto della risposta puoi presentare ricorso allrsquoArbitro Bancario Finanziario (ABF) o un esposto alla Banca drsquoItalia

La Banca drsquoItalia non egrave responsabile della correttezza delle informazioni trasmesse alla CR dagli intermediari ma quando riceve un esposto approfondisce il caso e puograve chiedere agli intermediari di verifcare la correttezza delle loro segnalazioni

pagina personalizzabile dallrsquointermediario

La Banca drsquoItalia egrave la banca centrale della Repubblica Italiana

Tra i suoi obiettivi

ndash assicurare la trasparenza dei servizi bancari e fnanziari

ndash migliorare le conoscenze fnanziarie dei cittadini

ndash aiutare i cittadini a capire i prodotti piugrave diffusi e a fare scelte consapevoli

Le guide In parole semplici fanno parte di questi impegni

wwwbancaditaliait

Guida aggiornata a settembre 2018

Banca drsquoItalia Via Nazionale 91 00184 Roma Tel +39 06 47921 PEC bancaditaliapecbancaditaliait e-mail emailbancaditaliait

Revisione editoriale a cura del Settore Pubblicazioni della Divisione Biblioteca della Banca drsquoItalia

ISSN 2384-8871 (stampa) ISSN 2283-5989 (online)

Grafca e stampa a cura della Divisione Editoria e stampa della Banca drsquoItalia





In questa guida







Chiarimenti Reclami




4







italiana







alla Z)















dei loro pagamenti


5








6










7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait






In questa guida







Chiarimenti Reclami




4







italiana







alla Z)















dei loro pagamenti


5








6










7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


In questa guida







Chiarimenti Reclami




4







italiana







alla Z)















dei loro pagamenti


5








6










7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


4







italiana







alla Z)















dei loro pagamenti


5








6










7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



5








6










7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


6










7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



7






i






8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


8











9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



9


DOMANDE E RISPOSTE














10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


10







11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



11















12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


12







13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



13










14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


14










rischi


15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



15





16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait


16






gt Consumatore


gt Credito di frma


gt Fideiussione









17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



17












18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait




18




19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait



19


Memo sulla CR

















wwwbancaditaliait









wwwbancaditaliait








wwwbancaditaliait


Documents

LA CENTRALE DEI RISCHI - Credit Suisse