KONSEP MARKETING danSISTEM INFORMASI & RISET MARKETING

Ainun Wulandari

Ikha Ockyantarina

Ajeng Nugrahaning Widhi

Eghva Garilda Okta V.

Fitria Dwi Rahmawati

Rohedi Widya

Dinar Trie Padmasari

Qory Addin

Fitria Nur Hidayah

We will discuss about…

KONSEP MARKETIN

G

SIST. INFORMASI dan RISET

MARKETING

Industri farmasi banyak obat yg diproduksi banyak

Bagaimana agar dokter dapat mengetahui keunggulan suatu obat meresepkannya ?

Bagaimana agar obat- obat OTC dipromosikan dg tepat agar konsumen tertarik menggunakan?

Bagaimana farmasis memasarkan obat di pasar farmasi?

pemasaran

KONSEP MARKETING

Apakah Pemasaran itu?Fungsi pemasaran telah berkembang secara

dinamis dari waktu ke waktu. ◦ Paradigma lama pemasaran concern pada

penjualan◦ Paradigma baru memuaskan kebutuhan konsumen

melalui interaksi dan kerjasama dg konsumen

Pemasaran◦ Dimulai dengan konsumen◦ Berfokus pada konsumen◦ Bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan

keinginan konsumen

“Marketing is the delivery of customer valueas satisfaction at profit”

KONSEP INTI PEMASARAN

MARKETING

Needs

Wants

Demands

ProductsExchanges

Transaction

Markets

KebutuhanKebutuhan manusia merupakan

konsep paling dasar dari pemasaran.

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

Self-actualiz

ation needs

Esteem needs

Social needs

Safety needs

Physiological needs

KeinginanMerupakan bentuk dari human

needs yg dilatarbelakangi/dipertajam oleh kultur dan personalitas individual.

Keinginan manusia berkembang dinamis◦ produsen berupaya untuk

mengembangkan produk atau jasa yang dapat memuaskan keinginan konsumen.

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

Permintaan

Faktor yang mempengaruhi :1. Preferensi konsumen2. Kekuatan daya beli3. Harga

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

Willingness(kemauan untuk

membeli)

Capability to Pay

(kemampuan membeli)

DEMANDSIncome

(pendapatan)

Produk

sesuatu yg dapat ditawarkan ke pasar yg dapat memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen

Kebutuhan

Keinginan

produk kepuasan

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

1. Produk fisik (goods) ex : obat

2. Produk intangible (nirwujud)

ex : pelayanan konseling

SafetyEfficacyQuality

Pertukaran Adalah suatu aksi untuk memperoleh objek

yang diinginkan dari seseorang yang menawarkannya dg mengganti sesuatu kepada pihak yg menawarkan.

Exchange merupakan inti dari konsep pemasaran (core of marketing concept)◦ Pemasaran dapat terjadi jika seseorang

memutuskan untuk memenuhi kepuasan kebutuhan dan keinginannya melalui pertukaran.

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

Transaksi

Nilai yang diperdagangkan atau dipertukarkan di antara dua pihak.

Hubungan baik merupakan kunci terpenting bagi keberhasilan pemasaran.

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

PASAR Konsep pertukaran bermuara pada konsep pasar.

Market is the set of all actual and potential buyers of a product (Kottler, 2003).

Berdasarkan tujuan pembeliannya ada 2 :1. Pasar konsumen akhir

terdiri atas individu dan rumah tangga yang tujuan pembeliannya untuk digunakan sendiri / keluarganya (individual)

4 variabel utama penentu : budaya, sosial, pribadi dan psikologis.

2. Pasar organisasional (pasar antara) terdiri dari organisasi, industri, pemerintah dan pedagang

dimana pembeliannya tidak untuk digunakan sendiri melainkan untuk diolah lebih lanjut (industri) atau diperdagangkan/dipasok lagi ke pihak lain atau untuk karyawan yg ada di perusahaan.

Needs

Wants

Demands

Products

Exchanges

Transaction

Markets

PENDEKATAN PEMASARAN (approach to marketing)

Persaingan ketat perubahan pasar

Manajemen pemasaran yg dinamis- Analisis- Perencanaan- Implementasi- Pengendalian

“Lalu, konsep apa yg dapat digunakan sbg pemandu (guidance) upaya-upaya

pemasaran???”

Mengelola permintaan

PRODUKSI

PRODUKPE

NJUALAN

PEMASARAN

SOCIETAL MARKETING

Alternatif Konsep dlm Upaya Pemasaran ?

Berasumsi bahwa konsumen lebih mengutamakan produk yg telah tersedia yg terjangkau oleh konsumen

Fokus :◦ Peningkatan efisiensi produksi◦ Distribusi

Terutama digunakan dlm kondisi :1. Demand melebihi supply

perusahaan perlu meningkatkan produk

2. Biaya produksi meningkat tajam produktivitas mesti ditingkatkan untuk menurunkan biaya produksi

PRODUKSI

PRODUK

PENJUALAN

PEMASARAN

SOCIETAL MARKETING

Berasumsi bahwa konsumen lbh menyukai produk yg ditawarkan memiliki kualitas, performansi dan inovativitas yg terbaik

Product improvement

PRODUKSI

PRODUK

PENJUALAN

PEMASARAN

SOCIETAL MARKETING

Berasumsi bahwa konsumen tdk akan membeli jika perusahaan tdk melakukan penjualan dlm skala besar dan promosi yg gencar◦ Hanya didasarkan transaksi

sesaat yg kurang mengindahkan hub. baik jangka panjang dg konsumen

Perspektif : INSIDE-OUT

PRODUKSI

PRODUK

PENJUALAN

PEMASARAN

SOCIETAL MARKETING

PabrikProduk yg sdh ada

Penjualan dan

promosi

Profil mell volume

penjualan

Starting point Hasil AkhirKegiatan utamaFokus

Berasumsi bahwa :◦ keberhasilan pencapaian tujuan

(goal) tergantung pd bagaimana dpt diketahui scr tepat kebutuhan & keinginan target pasar dg memberikan kepuasan yg diinginkanny scr lbh efektif dan efisien dibandingkan dg apa yg dapat dilakukan oleh pesaing.

Perspektif : OUTSIDE-IN

PRODUKSI

PRODUK

PENJUALAN

PEMASARAN

SOCIETAL MARKETING

Pasar

Kebutuhan

Konsumen

Integrasi Pemasar

an

Profit mell

kepuasan

konsumen

Starting point Hasil AkhirKegiatan utamaFokus

Pada dasarnya merupakan perpanjangan/pengembangan dari konsep pemasaran yakni selain berfokus pd pemenuhan kepuasan kebutuhan dan keinginan individual konsumen jg concern thd kebutuhan dan keinginan masy.

Pemasaran FA harus memasarkan :1. The Right Product2. The Right Quantity3. The Right Place4. The Right Price5. The Right Time

PRODUKSI

PRODUK

PENJUALAN

PEMASARAN

SOCIETAL MARKETING

Kepentingan Masy (society’s

interest)

Keinginan Konsumen

Keuntungan perusahaan

SISTEM INFORMASI &

RISET PEMASARAN

???

“A MARKETING INFORMATION SYSTEM (MIS) CONSISTS OF PEOPLE, EQUIPMENT &

PROCEDURES TO GATHER, SORT, ANALYZE, EVALUATE & DISTRIBUTE NEEDED, TIMELY &

ACCURATE INFORMATION TO MARKETING DECISION MAKERS”

(Kotler, Philip, Steward Adam, et al, 2003)

Sumber : Sampurno, 2009

R & Dmarketi

ng

manufacture

distribution

sains

finance

Contracting

legalPharmaceutical

Operation

Business Analysis

Sistem Informasi Industri FarmasiSumber : Pharmaceutical Business Intelligence

(Crolene, David R., Download, 2007)

Sumber : Sampurno, 2009

Sumber Data Industri FarmasiSumber : Smith, Mickey C (1991). Pharmaceutical Product Press, New York

All data resources

Secondary data resources

Inside company[company file, reports, MIS, people]

Outside company[libraries, governments, trade association, universities, private research orgs]

Primary data sources

Observation[audits, mechanical appoaches, personal appoaches]

Questioning[in-depth andfocuse group interviews mail, phone, personal surveys]

Sumber : Sampurno, 2009

Marketing Information System

Sistem Informasi Marketing

Marketing environments

Target markets

Marketing channels

Competitions

Public

Macroenvironment Forces

v

Marketing managers

Analysis

Planning

Implementation

Organization

Controlv

Assessing Information

Needs

Distributing Information

Internal Records

Information Analysis

Marketing Inteligence

Marketing Research

Developing Information

Sumber : Principle of Marketing (Kotler, Phillip., dan Garry Amstrong, 1991)

Marketing Decisions and Communications

IMS

Weekly

Record

Manag

ed Care

Inform

ation

(IHS)

Plan Informat

ion Forecasting

(Manuf

Budget O

ulock

Hospital DataScott

Levin

Data

Robate Informti

on

RnD info

EDW/ODS

Manuf

acturing Info

Brand Form

Stongth Pack Data

IMS Data (for

global and

others markets

Retail Data (e.g. IRI, AC Nellso

n)

ERP Financial

Data (e.g. SAP,

JDE, etc)

Rxer

Segm

ent

atio

n In

form

atio

n

Alli

gmen

t

vers

ions

(for

fore

cast

ing

and

audi

ts)

Samples InventoryPipeline

Demographics

Rep and DocSAP

Inventor

yng

Mnufactt

uring

others

MARKETING RESEARCH

“The systematic gathering, recording and analyzing of data about problems relating to the marketing of goods and

services”

TAHAPAN RISET PEMASARAN

DEFINISI MASALA

H & TUJUAN RISET

MENYUSUN

RENCANA RISET

MELAKSANAKAN RENCANA RISET

INTERPRETASI & LAPORA

N TEMUAN

RISET

ANALISIS &

PENYEBARAN

INFORMASI

DEFINISI MASALAH DAN TUJUAN RISET

PERSONEL :DIVISI PEMASARAN &

DIVISI RISET PEMASARAN

TUJUAN

EXPLORATORY

CAUSAL DESCRIPTIVE

MENYUSUN RENCANA RISET---- disesuaikan dengan kebutuhan

informasi ----PT. KONIMEX yg akan meluncurkan suatu produk

-- melakukan riset pasar untuk mengetahui :

a. Demografi, ekonomi dan gaya hidup konsumen

b. Pola penggunaan obat batuk pilekc. Reaksi pengecer/retailerd. Sikap konsumen terhadap produk

baru itu

MELAKSANAKAN RENCANA RISET

PEMROSESAN DAN ANALISIS INFORMASI

KOLEKSI DATA

INTERPRETASI & LAPORAN TEMUAN oleh

ke

INTERPRETASI

DILAPORKAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Peneliti dan staf pemasaran

Pimpinan perusahaan

ANALISIS & PENYEBARAN INFORMASIANALISA --- KORELASI dng

MASALAH ---dilakukan untuk MENGAMBIL KEPUTUSAN.

INFORMASI PEMASARAN

didistribusikan

marketing manager & staf operasional

Sesi Pertanyaan1. Ezza Zaleha Abbad Apakah ada aktivitas khusus antara

konsumen dengan produsen untuk menjalin hub yang baik?

2. Noormatika Contoh aplikasi EDW/ODS gimana?3. DiptaKonsep pemasaran konsep produksi ke

produk, yg di inside out, semuanya fokus ke produk, bedanya dimana?