-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
1/24
Lacomunicación
noYerbal
Elcuerpo
elentorno
ilark
L Knapp
Faidos omunicación
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
2/24
¡
comunicación
no verbal
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
3/24
Paidós
Comunicación
1
Ú¡tim6 ritulos
publicados
44, L. Gñis
-
Teoia del
peiodistu
45.
^,
M^rlÉlúr
-
La
publi.idod
46. E.
Aoff'lm
-
Los
ñoheitos
t
sN hónbra
49,
M. Ditueqio
-
Escnbi
paft
Elevisióñ50. P.
M. Lewis
y
J. B@th
-
tl
redio iryisibte
51. P. weit
' La cónuni.aciót gl'bol
52.
. M. Fl@h
-
Senióti.a,
6ork¿ting
,
.oñrnicac¡ón
54. t.
C. P@6of
y
ói¡6
,
Couqicac¡ó¡
Aqeñ
55. R. Ellis
y
A. M.Cli¡tock
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Teoúa pútti@
¡te a onuni.ac¡óh
htnona
56. L. viLhes
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La televí\ión
51. W
Lit¡lewúÁ
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La e6eñaw
de Ia üñuni.dcid
orct
54. R. Dúray
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Yida, nae
e de tai@Een
59. C. Baylon
y
P. Fdre
,
La setuúlntica
60.
T. H.
Qr¡rtq
Pübli.ida.t
r
rlehóú@ia
et Ia tu iedad
de M6
ó1. A. Pr¡tkanjs y
E. tu6on
-
La
era de la
prcpa4anda
62. E. Ncl¡€-Neümaú
-
¿¿ elp nat .tet
sita.io
63.
v.
Pri.e
-
La opirión
públi.a
66. M.
Keñ
-
Pnictico
de afotosrufe
de
p%a
69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad
71
l. Bre.
-
L6
riñú, el .o6uno
t
el úótkeriag
74.T.
A. Seb6k
-
s¡s¡¿ri r¿ in¡rcdt
cóh a lo
seniórtu
71
M. McLll$¡
-
aonprc"der
Io. n.dot
de cohunú a.ón
79. J. Bry¡nt
y
D. Ziffm
-
¿o
efe.tos de os
ñedios d. bnunicacióñ
82. T. A.
yú
Dijk
-
Roc¡smo otui'líth
crít¡ú de
los neabs
83. A. Mucchie¡li
-
Pr¡cologi¿
d¿ a
conw¡¡tuióñ
88. P.
L Maarck
-
M¿rketíag
lolit¡.o
conñi.ación
90. . Cútun
-
htudiú dhurales
,
@núiqciitn
o
. A
)
M MaRel.r
-
¿/Bo¡¡¿
d. 16 leori6
dc la .onuako.ión
92. D.'fane¡
-
Génerc
discudo
97. . Lyore
-
Setuirrica lingúís¡i.o
99. A.
M^ll¡wt
-
Lo nudializa.ió¡
de 10
cona tuió¡
100. E. McLu¡¡¡
y
¡. Zifgme
(.or4rs.)
-
McLuhúa:
Esctitos esüciates
fol..l. B. Íbmpe¡
-
¿d á¿lta
r
Io no.leñüal
105. V. Nightirg¡le
-
EI
srrd¡o de 16 atdienciB
lú. M- clion
-
El sotido
109. R.
\llhit^kd
-
EIfú
de la
privaci.lod
ll2.l. Lareq
-
Ia
teleyisión seksa.ionalista
120.
. Haftley
-
lbs 6os rle
la teleris óñ
l2l . P- P^rÉ
-
El
otoilis s de los 6pecticul6
123.
. O'Dffiil
-
Avalaa
de la
palab
124.
R. Barthes
-
La lone
Eilkl
125. R. Dúúy
-
Iúrcdueilk o lo nedioloeíd
l12 A. M^flelarl
-
H$to4a
de ld súi?rla¿ rle to klo,
ha.ión
I
15. R. Banhes
-
¿l s¡¡¿m
¡le lo noda otos acñlos
137 R. Ba.lhes
-
ydia.iohes
sobre
Ia 5critura
138. L Moreno
-
M66,
¡@16 t..onolosí6
Mark
L. Knapp
(Purdue
(Iníversitü-
-
La
comunicación
no
verbal
El cuerpoy el entorno
\p
P¿LD*ó"S".**
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
4/24
Titulo original:
-6$¿,rü1
¿/, onrerhal coñnulicatioa
Public¿do
n
nglés
por
Holt,
Rinehaltdd WiNn)n, Nuev¡ York, I 980
Tnducción:
Müco Aurelio Galmúini
supeñisiónrJosé
muelPérez omero J. Marlinez b¡did
Porl¿da: . Esken¿j V. Viüo
D.R.c)de odd lasediciones
ncütellano.
Ediciones
aidósbirica S.A-
Av. Diagon¡l ó2-ó64, 8014. arcelona,
spaña
D.R.O deesta dición,
EdiloriálPaidósMexicana,
.A.
Avenida residenle erik núm. I l. 20.
piso
Coloni¡
Ch¡pulrepec
Moúles
C.P. 1570,México, .F.
Prinera dición nMéxico: 99l
Rejmpresió¡
nMéxico:j¡niode2009
ISBN:978'9ó8'853-25ó-0
Ninguna
parte
de est¿
publicació¡,
¡cluido el diselo de á
porada,
puede
ser cprodücida, lnácenád¡
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Larsmitida.n
müera alguna
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D.¡.
Impresoe. México
-
P¿ürléd , Md¡.¿
lndicc
l. Codun¡c¡cióú
úo e..b¡l¡
pcr¡pccl¡vlr
bálic¡r
/
1J
Púspectiv¿s .n la dcfinición dc la comunicació¡
¡o vqbal
/
IJ
Perspedivas en la clasifica€iór de
la
conduct¿
no verbal
/
17
Persp€ctivas e comunicacióñ
o v€¡bal en .l
proccso
otal de la comu
nicac;ótr 26
Perspectivas e comunicación
o verbal en la sociedadnorteamerican¡
/3 3
2. Codun¡c¡c¡óo no v..brl. p.ftFcl¡vs dcl d.s..ollo / 17
El
desdolo
de ls conducta no r€rbal en la
histo.ia humu¡
/
J0
El desüolo de la conducta no
lerbal
en
los úiños
/
óJ
3. Lo. GfGcto l.l crtomo
/
EJ
Percepciones el
e¡to¡no
/
El
E¡ medio
natural
/
dz
Otras
pe.sonas
en €l n€dio
/
90
Disۖo dquitectonico
y
objetos móviles
/
92
4. I¡r
cf.ctd
dcl r.rirorio
y
d.l 6p¡c¡o
p.ror¡l
/
Il.l
El concepto de t€nilon.l¡dad
/
ll4
T.nitoi¡lidad:
¡nv¡sió¡
y
defensa
I1l
Densidad
y
aglom€¡acion.s
11E
Drtancia coñv€rs¡cional
.1r2
Elección de asientos disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos
pcqueños
130
5. I¡ Gf.ctG dc l.¡ .p¡rl.nci.
Ér¡c¡
y
h rcp¡
/
1lJ
El cuerpo: su atractivo
gen.¡sl
/
1l.l
El
cue¡po:
su @¡figu¡ació¡, color, olor
y pilosidad
/
lJ1
El cue¡po: rcpas
y
otros artefactos
/
ióJ
ó.
I¡..fcclo¡ dcl DoviDi.r¡o ¡Ll c¡.rpo
y
h
poru.
/
J79
Emblemas 180
fustrado¡es
y
olros
movimie¡tos corporales
i8¡dos
con
el habla bu-
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
5/24
LA
COMUNICACION
NO
VERBAL
A
Resuladores
18t
Adapt^dorcs
/
192
coñuni€acióD
de acritudes
cstatus y
erSaño
a
Úavésde
gesros
ostu-
¡¡s y
orros
movim¡€rtos
coño.,¿\es
191
Resunen
/ 2¿J
7.
Lo3 .fccto.
d. l¡
co¡düús
.ícdt
/ 209
EI tacto y el d.sarollo humano / 2j1
Jolien
roca
a
qüén,
dónde
y
en
qué
mcdida?
2/.,
Dife.e¡res
Lipos
c conducLs
e co;tscro
úctjl
/
?/9
l¡s sisnificados
de la
conü.ra,
ú,cüt
/
222
l'fer.¡cias
culrurates
en Ia @rdrcta
rírctit
/
225
Resüme¡
/ ,2J
E. Lo' .f.cro'
d. t¡r
.xpi. ío¡a
r.cist
.
/
229
El
rostro
y
106
uicios
de
p€rson¡tid¿d
/
2J0
El .$tro y
cl ñeejo
de la.
j¡teteció¡
/
231
El .Gtro y
las
expr€siores
de eÍ,o.ii}¡.
/
233
Rcsurnen
2J1
9. Lor
.ftcror
d. |
co¡drct^
rtto.l
/
257
Mirad¡
y
¡¡lnada
recip.oca
/
2J9
Di¡atación y
@ntracció¡
d€ ts
r'.rDita 2Zs
kesllr
a
/
279
10. Lo Gf.clor d. br..ñ¡hr ved., qo. eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡, p¡l¡b6¡
h¡bt¿-
Señales
vocales y
reconocimi€nto
del hablante
/ 282
Se;al$ vc¡les
y
juicios
de
p€rson¡lidad
29,
sendes voc¡tes jücios
de
cafacterjsricas€rsonates
2%
scfares voc¡¡es y
júcios
de
emoción / Jr¿
Sۖales oc&tcs,
omprensión
peBu¿sion
JoJ
S€ñal.s ocál€s
et rumo
cn ¡a
conversación
J.¿,
vacilacio¡es
p¿usaj
Jl2
ll.
L
cap¡c¡.hd
p.¡ .d¡dr
y
Ec¡b¡¡
rci¡lc.
¡o v.rbd.¡ /
J2J
tr des¡nouo
de habüdad$
no verba¡.s
/ J2f
Perll
de emisor€s
y
receptores
no v€rb¡l€s
/
J2ó
ra Ob&rv.clón y r.gl ¡ro d. ts co¡d¡¡t ro v.rb,l / íj
EI
observador
/ í2
El resistro
observacio¡at
/
J.r'9
Un úálisis
siobal
dé Ia
conDicación
hum¡na
/
Í2
A¡alisis
Slobal:
erapa niciat
Regirro de las primtras
ñpresioDes)
J51
A¡áltuis global:
€tapa
d€ inte.¿cción (R€gist
o d€ ¡€¡cciones
verb¿tes
no ve.bales
en curso) / JJJ
Resumen
JJ8
Agra.lecinientos
/
361
In¿ice
de nonbrcs
/ 363
I
dtce analítico
/
367
P¡efaclo
La
palabra
essentíals
ue
igura en
el titulo
loriginal]
de
este ibro
da
a entender laramente
uálha
sidomi ntención l
escribirlo, sto
es, a de
presentar
l lector
únicamentea infor-
mación
que
me
pareció
bsolutamenteecesaria
a¡a
ograr a
comprensión
ásica e a
conducta o verbal.
En oscursos
n
que a comunicacióno verbal econsiderean sólocomooafte
de un campo
e esludiomás
amplio.
sta xposiciónelrt¡ra-
mente
reve
podrá
esultar
til en calidad
e extocomplemen-
tario, Me refiero
a curcos
obre ualquiera
e os campos
ue
hancontribuido
l estudio
ientifico e a
conducta o verbal,
saber:
antropologia, esarrollo
nfantil
y
relaciones
amiliares,
comunicación,
sesoramiento
sicológico,
anza,educación,
etologia,
ingüistica,
siquiatria,
sicologia
ocial, ociologia
ciencia
de la oratoria.
La
mayo¡
parte
de
a
investigación
ue
se esume
n estei-
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
6/24
LA COMUÑ¡CACION
O VERBAL
IO
bro
proviene
de trabajos
realizados
por
universitariosen os úl-
timos treinta años.
Estas contribuciones elativamente ecien-
tes, sin embargo,
no carecende algunos
p¡ecede¡tes
mport¿n-
tes.
En
efecto,
The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi-
,nars,
e
Da¡win,
que
vio la luz en 1872,h¿ ejercido na
gran
influencia
n el estudio
modernode las expresionesaciales;
Phlsiqueand Character,de Kretschmer,en 1925,y The Varia-
tions of
Hüman Phlsiqr¡g,de
Sheldon,
en I 940, sentaron as ba-
sesdeltrabajoacerca e
os
ipos
corporales; el ibro clásico
de Efton, Gestureand
Emrironment, e 1941, ntrodujo rnodos
innovadorese estudiar l
enguaje €lcuerpo, stableciól m-
portante papel
de
la cultura en la formación de muchos de
nuestros
estos
lúó
un
marco
pa¡a
a clasiñcacióne oscom-
portamientos
o verbales
ue
siguenfluyendo n as nvestiga-
ciones e hoy día. Los antropólogos
ay Birdwhistell
ftr¡o-
ductioú to Ki esícs, 1952)
y
Edward T. Hall
(The
Silent
Lan
guage,
1959 )elaboraron
programar
de
investigación
en
ci
nésica
proxémica.
l
psiquiatra
urgen
Ruesch el fotógrafo
weldon Kees€scribieror n 1956el primer ibroqueutilizó a
expresión
comunicaciór
no verbal, en el título:
Nonverb^l
Communication: Notes oí the ,rísual
Percept¡onof Hüñan
Rela¡¡o¡s. as décadas e
os
sesenta setenta
onocieronm
portantes
ontribucionese estudiososales omo
Argyle,Da
vitz, Dittmann,
Goldman-Eisler,
ess, Kendon, Mehrabian,
Rosenthal, cheflen, ommer, rager otroscuyaobra sedo-
cumenta lo la¡gode esteibro.En 1969,Ekman Friesenra-
zaronun mportantemarco eórico obre osor¡genes.so
y
co-
dificación e a conducta o verbal.La década el setenta e
inicióconel nformede un
periodista
cerca elestudio o
ver-
bal
(F^sl,
Body Langu ge),
ue
se apoderó e a imaginación
delpúblico al queprontosiguió na ninterrumpidaorriente
de ibros
y
articulos e revistas
ue
rataban e
que
os descu-
brimientos o v€rbalesesultaran omprensibles utilizables
por
el
granpúblico.
Algunos e esos ibros
y
articulos, n aras
de la sencillez
de la legibilidad, esfiguraronos
hallazgos
acerca el
papel
de a comunicaciór o verbalal realizar na
v€nta, nel descubrimientoe un engaño, n a obtención eun
compañeroexual en muchas trascircunstaÍcias, ste ibfo
ha tratadode mantener l interés el ecto¡sin sacriñcarmati-
ces,eventualidadescomplejidadesealmentemportantes.
II PREFAC¡O
Lo misño
que
ocurre en cu¿lquier
campo de estudio elati_
vamentenuevo
y
muy
promocionado
en la
prensgpopulaf,
s€
asocian a la comunic¿ción
no verbal alguros mitos comunes.
Es
de
esperar
que
este ibro sirva
para
disipar tales mitos,
qu€
hcluyen: l) El mito del aislamiento,
ue
ve en el sisteña no
ver
bal unaentidaddistints y aisladade la totalidad del
sistemade
comunicaciónhumana.Si bien
este ib¡o se centra casi exclusi-
vamenteen los
procesos
no verbales,se adüerte al lector
que
¿stossehatlan nextricablemente
nidos a los aspectos erbales
y
contextuales
de la comu¡icación.
La s€paraciónes afificial
porque
en Ia interacción cotidiana
real os sisteñasverbal
y
no
verbal son interdependie¡tes.
) El mito de la clave del éxito,
que
sostiene
que
a comprensión
de a comunicación
no verbal
e3algoasicomoun elixir
mágico
ue
asegura l éxitoen
as e
laciones nterpersonales,omprender
l
(lenguaje
orporal,
equivale comprenderos matices e
a
persuasión,la
nforña-
ción,
a
diversión,
a expresión e emociones
€l dominiode
a
interacción a travésd€l coñportamiento verbal. No es rnásque
una
parte
del
proc€so
lobal
de a comunicación,
na
parte
de
la habilidad
ec€saria
ara
legara serun comunicante
ficaz.
Puede
er
muy mportant€ n algunas it¡¡aciones
irelevante
en otras.Un
mito relacionadoon el anterior
i€ne
ue
vercon
el rniedoa
queda.nos
otalmente l descubierto
nte a
gente
que
ha
(dominado,
l códigono
verbal,
el
mi€doa
que
haya
gente
apazde
conocer uest¡os
ensamientos
ás
profundos
porque
o
podemos
ont¡olar as señales
o verbales. n rcali-
dad, somosconscientes
e algunas onductas
o verbales
ejercemosobre llas
n consid€rableontrol
y
l¡na
vez
que
he-
mos advertido
le
alguien rata de utilizarsu conocimiento
e
ruestro comportamientoo verbalde un modo nteresado
manipulador,
o modificaremos
lo
adaptaremos.
) El
mito
del significado
nicosebasa n el supuesto
e
que
cuando sta-
mos ante una señal
no verbal
particular
una
cabezada,
or
ejemplo),
odemos
on toda seguridad soc ia¡
secomport¿-
miento on un significado
€termirado
acuerdo).
ero a con-
ductano
verbal,
xactamente
o rnismo
ue
a verbal,
uede
e
n¿r muchos ignificados
iferentes n
unción
del
contexto o-
cial. El dar
rápidascab€zadas, ntes
que
expresar
cu€rdo,
puede
ignificar l deseo
e
que
el rterlocltor se
dé
prisa
ter-
mine
de
hablar.
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
7/24
LA
COMUNICACION
O
VERBAL
12
Me
gusta¡ia
erminar
stePrefacio
onmi ag¡adecimiento
mi
edito¡,Roth Wilkofsky,
extrao¡dinariamente
nteligente,
l
que
editores representantes
€venta
ecompañias
dito¡as e
la
competencia e
hayandicho
que
engouna
g¡an
suerte l
trabajar
para
Rot¡
esuna buena
emoshacióne
su alla
pro-
fesional.
su esrimulo
edebióen
granparte.
a redaccióne
este ibro,
de modo
que,por
supu€sto,
omp¿rtiráa ¡espo¡sa-
bilidad
en el caso
de
que
no sevenda.
Me
gustaria
ambién
on-
ferir
el equivalenteverbal
de la
croíx de
tefte
a Matjoúe
Marks
por
su
excelenterabajo
en caüdad e
encargadae
pro
ducción
de este,nuestro
egundo
ib¡o
untos.
t .
Comunicación
o verbal¡
p€¡specdvas
áslcs¡
Los
que
mantenemos
biertos los ojos
podemos
eer vo
lúüenes enteros en lo
que
contemplamos nuestro alre
E, T, HALL
En 1900,Herr von
Ostencompraba n caballo
en Berlin,
Alemania,
uando
on
Osten omenzó entrenar
sucaballo,
Hans,
para que
contaramediante
olpes
e
a
pata
delantera,
no tenia dea
de
que p¡onto
Hans se convertiria
n el caballo
más amoso
e
a
historia.Hansaprendió
on
gran
apidez €n
poco iempopasódel merocontara a suma,a multiplicación,
la división,a resta,
eventualmentea solución
e
problemas
que
ncluian actores
fracciones.
omo si estono fuerasufi
ciente, on
Ostenexhibióa Hans en
sesiones
úblicas,
n as
que
el caba¡lo
ontabaa cantidad e
personas resentes
sim
plemente
a
cantidad e
personas ue
usaban
afas.
Siempre
respondiendo ediante
olpes
e
pata,
Hans
pudo
decir
qué
hora era,
usarel calendado,cco¡darel
tono de una música
cumplirmuchas
tras
proezas
gualmenteantásticas.
espués
de
que
von
Osten nseñara Hansun
alfabeto
uepodia
codifi
M. L. K.
Haze¡
Crest,
llinois
Ene.o
de
1980.
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
8/24
LA COMUNICACION
O VEREAL
I4
carse
en
golpes
de casco, el
caballg
pudo
contestar
práctica-
mente ualquier
regunta,
ral
o escrita.
odosucedia
or¡o si
Hans,
un
caballo
omún, uviera
una comprensión
otal
de a
lengua lemana,
apacidad
ara
producir
el
equivalente
e
pa-
labras números,
una nteligencia
upe¡ior
a demuchos
e-
res humanos.
Aunque in a promodónde MadisonAvenue, ecorrió a
voz rápidamente,
al
poco
iempoHansera
conocido
n odo
el mundo.
Pronto ecibió l
apodo e Hans
el isto.
D€bido vi
dentemente
las repercusiones
rofundas
n
varios ampos
e
la ciencia también
que
algunos
esconfiados
ensaron
ue
existiaalguna
üampa, se constituyó
un
comite nvestigador
para
decidir, e
unavez
para
siempre, i en
as actuaciones
e
Hanshabiao
no fraude.
Fara ntegrar sta
ornisión
e exper-
tos en caballos
econvocó
un
profesor
e
psicologia fisiolo_
gía,
un director de
circo,
veterinarios
y
oficiales
de caballeria.
Un
exp€rimento
ealizado on
Hans,
y
del
cual se excluyó
a
von
Osten,
o
presentó
ingún
ambio n
a
aparente
ntelig€n-
cia de Hans.Para a comisiór, ue prueba uficientee a au_
senc¡a e
cualquier
raude. asi
o anunc¡o.
La convocatoria
e una segunda
omisión
ue el iniciodel
fin de
Hans el listo. Se
pidió
a
von osten
que
susurrara n
númeroen
el oido
zquierdo el caballo,
mientr s
tro experi
mentador
acia o
propio
en el derecho.
eo¡denó
a Hars
que
sumara mbos
úmeros,
espuesta
ue
no conocía
ingufio e
losobservadores,
i
von Osten i el experimentador .
ans
ra
casó
y
siguió
racasando
n
pruebas osteriores. n nuevos
tests, l experimentador,
fungst, escubrió
ue
Hans
sólocon-
testaba na
pregunta
i
alguién su alcance
sual conocía
¿
respuesta.ruando
e
e formulabaa
pregunta
Hans,
os ob-
sewadoresdoptaban naposturade erpectación aumenta-
ban
a tensión
el cuerpo.
Cuardo
Hans legaba
l núme¡o o_
rrectode
golpes,los
bse
adores
robablementee elajaban
hacian n
ligero
movimiento on
a cabeza
ue
era
para
Hans
la señal
de dejar
de
golpear.
Sesuele tiliza¡
a historia
e Hansel
listo en
as
discusio-
nessobre a capacidad
e un
animal
para
aprender
l
enguaje
verbal.Pero ambién
parece
decuada
ara
una ntroducción
al campo
de
la comunicación
o verbal.
La inteligencia
e
Hansno residía
n su capacidad
ara
verbalizar
comprender
l5
PERSPECTIVAS
ASICAS
órdenes
erbales,inoen su capacidad
ara
esponder movi-
mientos
asi
mperceptibles ncorscientese
quienes
o rodea-
ban.
No
es diferente
e a r€ceptividad sensibilidad
ara
as
señales
o verbales e
que
dan
muestras
n Carlos,
un San-
tiago.un
Francisco un Héctof, uando ierran
n
rato
dene-
gocios,
cuando dan a un
profesor
una magende nt€ligentes
laboriosos,ijan una echaen a memoria, aptan l momento
preciso ara
etfarsede una reunión en muchas trassitua-
ciones omunes. a finalidad e este ibro es a de ampliar a
aprehensiónonsciente e muchosestímulos o verbales on
que
nos enfrentamos n nuestrodiálogocotidiano.Cada ca-
pitulo
esumea investigaciónientifica
levada
cabosob¡e a
conducta n un áreaespecifica e
a
comunicación
o verbal.
Sin embargo,
rimero
es
meneste¡
esa¡rollar nas cuantas
perspectivas
ásicas, n
marcode refe¡enciaomún,
una
ente
a travésde la cual enfocar
os restantes
aDitulos.,
Perspecth,as n la defrniciónde la comunicació no wrbal
Conceptualmente,
a fórmula o r¿r¿¿¿ s susc€ptiblee
una
gran
cantidad e nterpretaciones,
xactamentegual
que
el
t mino coñünícación.
arece
ue
a
cuestión
ásica onsiste
en establecer
i los hechos
que
radicionalmente
e estudian
como úo
-,'e/bales
o son realmente.Sedice
que
Ray Birdwhis-
tel¡.un
pionero
en a investigacióne
o no verbal, a compa-
rado
el estudio e
a comunicación o
elóal
con el estudio
e
la fisiologia o cardíaca.
Es una comparación ien escogida.
En efecto. o es
ácil hacerunadisección nicamenteel com-
poftamiento
umano
erbal otra exclusivamenteelcompof-
tami€nto o verbal. an ntimamenteejiday tan sutilmentee
presentada
stá
a
dimensión
e¡balen una
parte
an considera'
blede o
que
hemos lasificado
ntes omono verbal,
ue
a me-
nudo a expresión
o
describe
orrectamentea conducta n es-
tudio.Algunos e
os másnotablesnvestigadores
igados
l es-
tudiodel comportamien to
o
verbal
eniegan separar
as
pa-
labrasde os
gestos,
azón
po¡
la cual utilizan asexpresion€s
más
generales
e co/nu
cacióno interacc¡on ara a cara,
oüa
posible
uente e conlusión n a definición e
a co_
mu¡icación
no verbalestriba n
que
no
se
sabe on ce¡teza i
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
9/24
LA
COMUNICACION
NO VERBAL
hablamos
de a
señal
rcducida
(Do
erbal)
o
del código ntemo
de
¡nteryretac¡ón
de la
señal
(a
menudo
verbal).
En
general,
cuando
a
gente
ablade
compo¡tamiento
o verbal
e efiere
señales
as
que
seha
de atribuir
significa do no
al
p¡oceso
e
atribución
e significado.
La borrosa
inea
de demarcación
entrecomunicación
erbal
y no verbal ecomplica on unadistincióngualmenteiñcil, a
distinción
ntr€ enómenos
ocales
no vocales.
ensemos
o
siguiente:
)
No todos os
fenómenos
cústicos
on vocales.
como
por
ejemp¡o.
l ruido
de
golpear
on os
nud¡llos.
n
gor-
goteo
de estórnago,
as ventosidades,
as
palmadas
n el muslo
o
en a espalda
e ot¡a
pemona,
un
golpe
en el escritorio,
l
hacer
hasquear
os
dedos el
aplaudir. )
No todo enómeno
no
acústico
sno verbal,
omo,
por
ejemplo,
lgunos
e os
ges-
tos del enguaje ue
utiüzanmuchos
o¡dos. ) No
todos os e-
nomenos
ocales
on guales,
ues
algunos on espiratorios
otros
no. Un
suspiro la
inspiración
ntes e
hablar
pueden
considera¡se
enómenos
ocales
respiratorios;
n chasquido
de a lengua, n cambio, ebe lasificarseomovocal.Dero o
como
espiralorio.
) No
rodas as
palabras
daparentei,
eries
de
palabras
son
cla¡a o
caracte¡isticamente
e¡bales,
omo.
Dor
ejenplo. palabras
onomaropéyicas
ales
como cuchichear
murmuraL
ae como
el habla no
proposicional
que
ütiüzan os
subastadores
ciertos
afásicos.
menudo
s dificil
clasifica¡
precisamente
ada
ur¡ade as
conductas
ue
seconside¡e.
on
c¡iterio
ealista
emos
e esperar
ue
haya
zonas
n
que
s€
su-
perpongan:
onductas
ue
satisfaga[
iertosaspectos
€
una
categona
cie¡tos
aspectos
e otra.
En vez
de t¡atar
de clasificar
a
conducta
como ve¡bal
o do
verbal,
Mehrabian
ha
optado
por
usar la dicotomia
(explícito-
¡mpncrtor.
En
ouas
palabras.
4ehrabran
reia
que
o
que
levaba
na
\eñal
al dominio
de o no
verbal
ra susulle¿a.
la
sutileza
a-
recia
estardirectamente
igada
a
la
ausencia
e reglas
expücitas
de codificación.
La obra
de Meh¡abian
se
c€nt¡aba
Drimo¡dial
menre
n los referentesue
se
üenen
para
diversas
onfigura.
ciones
e conducra
o verbal /o
impücita.
sdecir.
el signifi_
cado
que
uno
atnbuye
a esas
onductas,
l resukado
e
am_
plios
experimentos
eveló
que
existe
uria
pe¡spectiva
¡iple.3 l)
Inmediatez.
veces
eaccion¿mos
cosas
v¿luáL¡tdoh¡
omo
tó
t1
PERSPECTIVASBASICAS
positivas
negativas,
uenas malas,
g¡adables
desagrada-
bles.2)
Estatus. veces
ctuamos
percibimos
onductas
ue
indican
varios aspectos
de estatus en r€lación
con nosotros,
como fuerte o débil,
superior o subordinado.
3)
Impresionabili-
dad.Esta ercera ategoria
e efie¡e nuestras
ercepciones
e
actiüdad.como ento
o
rápido.
aclivo o
pasivo.
Perspectítas
en la clasíficación
de la conducta
no
yerbal
El siguiente
squema lasificatorio
e ha ded ucido
e un
examende escritos
e nvestigaciones
ealizadosen a
actualidad
y
en
que
susautores
alificaban
u
propio
rabajo, mplicita
o
explicitamente,
omo categorizable
ajo el término
de no wrba,
les.
I. MOVIMIENTO
DEL
CUERPO O COMPORTAMIENTO
CINESICO
El movimiento el cuerpoo comportamie¡toinésico om
prende
e modocaracte¡istico
os
gestos,
os ñoümientos
cor
porales,
os
de asext¡emidades,
asmanos,a
cabeza,os
pies
las
piernas,
as €xp¡esiones
aciales
sonrisas),
a
conducta e
los
ojos
pa¡padeo,
irección duración
e
a
mirada
y
ditata
ción
de Ia
pupila),
también a
postura.
runcir el entrecejo,
dejarcaer os hombros
inclinar a
cabeza on odasconduc-
tas comp¡endidas
n el campod€ a
cinésica. omoes
obvio,
hay
diferentes
iposde conducta o verbal,
Algunas
eña.leso
verbal€s
on muy
especificas otras más
generales.
lgunas
tienen a intención
e comunicar, tras
sonúeramente
xpresi-
vas.Algunas
proporcionan
nformación
cerca e as
emocio-
nes Dientrasueotrasdan a conocer asgos e a personalidad
o actitudes. n
un esfuerzo
or
orientarsen el mundo elativa -
mente esconocido
e a conducta
o ve¡bal,Ekman Friesen.
desarollaron
n sistema e
clasificacióne os comDortamien-
tosno verbales.
ascategorias
ue
ncluye
on as iguientes:
A, Emblemas,
Se Éta de
actos o verbales
ue
admiten
na
trasposición
ral directa
o una definición e diccionario
ue
consiste,
n
general,
n una
o dos
palabras
en una rase.s
n-
t¡€ os miembros
e unacultura
unasubcultura xiste
¡
qran
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
10/24
LA COMUNICACION
NO VERBAL
l8
l9
PERSPECTIVAS
ASICAS
acuerdo
acerca
de
a
ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. os
gestos ue
se usan
para
representar
OK,
o
(Pazt
(conocido
tambiéncomo
el sigro de
a üctoria) son
ejemplos
de emblemas
en una
parte
muy amplia
e nuestra ultura.
Además
stos m
blemas on especifica mente
ulturales.
or ejemplo,
a figura
1.1 muestra
ariaciones n
el emblema
el suicidio
n función
de la popularidad e un método aholcamiento, isparode
a¡rna de
fuego o apuñalamiento)
n
una cultura
dada. Sin em
bargo,algunos
mblemas
esc benacciones
omunes
la
es
pecie
humana
parecen
rascender
na
cultura
particular.El
emblema e
comer
levarse
a mano
hacia a boca)
el de dor
mir
(inclinar
la cabeza
en
posición
ateral casi
perpendicularal
cuerpo,
ue
a veces eacompaña
on
os ojoscerrados
la co
locaciónde
as manos
debajode
la cabeza
modo de almo-
hada) onstituyen
osejemplos
e emblemas
ue
Ekman
y
sus
colegas
an observado
n va¡ias cülturas.
Ekman descubrió
también
que
las diferentes
ulturas
parecen
en€r
emblemas
para
ipos similares
e
mensajes,rdependientemente
el
gesto
queseutiliceparadescribirlos,or €jemplo,os nsultos,asdi-
recciones
venir,
r, detenerse),
os saludos,
as
partidas,
ierto
tipo de
respu€stas
si,
no, no
lo s¿),el estado
isicoo
la emo-
ción.
La cantidad
e embl€mas
ue
se utilizan
en una
cultu-
ra
puede
variar
considerablemerte
esde
menos
de
100 en
estudiantes
orteamedcanos
ñás
de 250 en
estudiantes
israelies.
A menudo os emblemas e
producen
on as
manos
pero
no
exclusivamente.
runcir
a nariz
puede uerer
ecir
Estoy
disgustado,
(¡Puf
¡Cómo
apestalr
Paradecir
No
lo
sét
o
oNecesito
yuda,
o
(No
estoyseguror,
e
pueden oner
ambas
manoscon as
palmas
hacia arriba,encoge¡see
hombros
ambas osas la vez,Ekman ree ue osemblernasaciales i_
{ieren
robablemente
e
as demás xpresiones
aciales n
que
sonmásconvencionales
en
que
se os
presenta
e
modomás
prolongado
más breve.
-os emblemasacialesambién
ue_
denenfatizar
artes
speciales
el ostro.Porejemplo,
e
puede
utilizar a sonrisa
para
ndicar
elicidad: a sorpresa
e
pue_
de expresar ejando aer
mecánicamentea mandibula
enar-
candodramáticamente
as
cejas.
Muy a menudo,los
mblemaseutilizan
uandooscalales
verbales
stán
loqueados
o
altan) en
general
e osusa
para
FIG.
Lr Emblenas
de
suicidio. A la ízqute la,Paptasiá'. Nu€v¡
cuineai a /a
derccho, Esrados
Unidosi
arqlb, Japon.
comunicar.
lgunos
de los enguajes
e signos e os
sordos,
los
gestos
o verbales ue
utilizael
p€rsonal
e
producción
e
televisión,
os
signos
üe
sehacen os
nadadores
ajoel
agua
los
ñoümientos
que
realizan
dos
personas
ue
están
dema-
siado ejos
unade
ot¡a como
para
emitirseñales
udibles.
on
forman
situaciones
ropicias
ara
a
producción
e emblemas.
Nuest¡a
conciencia
el uso de
emblemas
s aproximada-
mente a mismaquenuestra oncienciae a elección e unapalabra.
Además.
gual
que
en el compo¡tamiento
erbal,
el
contexto
uede
vec€s
ambiar
a interpretación
e
a
señal;
s
decir,
por
ejemplo,
mostrar
el dedo
coÉzón
extendido acia
arriba
(en
señal
de dastídiater)
puede
ser un rasgo
de humor
o
un insulto
según as
otras
señales
ue
acompañan
saacción.
Ekman
ambién
obs€¡vó
lapsus
mblemáucos¡
emelanres
los apsus
inguae.
a el
ejemp¡oe una
mujer
ometida una
tensa
ntrevista
or
una
persona
uya
posición
ocial e impe-
dia
a ellaexpresar
¡bremenle
udisgusto.
a mujer.
indarse
cuenla
sinque
o
advift iera
uentrevislador.
ermaneció
no s
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
11/24
20
2l
PERSPECTIVASASICAS
rar la frecuercia
con
que
apa¡ecen os ilustradores,
Es
previsi
ble enconlrar
más luslradores
n a comunicación
araa cara
que
cuando ablamos
or
un inte¡fono;6
sde esperar
ue
as
perconas
xcitadas
e¡tusiasmadas uestten
nás lustradores
que
as
que
no o
están, gualrnente
onde
prever
más
lustra-
dores nsituaciones
dilicilesr
e comunicación;or
ejemplo, i
no se encuent¡anas palablasustaspara
expresa¡ n
pensa-
miento
si nosenfrentamos
on un receptor
ue
no nos
ptesta
atención
no comprerde
o
que
ratamos
edecirle. robable-
mente
os ilustradores
e aprenden
bse¡vando los
demás.
C. Muesttus
de afecto.
Se rata
predominantemente
e confi-
guraciones
aciales
ue
expresan
stados fectivos.
i bienes a
cara a fuente
rimaria
del
afecto, ambién l cuerpo
uede
er
leido
omojuicios
lobales
obre fectos:
or
ejemplo,
na
pos-
tura ánguida,
n cuerpo riste.Las
muestras e
afecto
ueden
¡epetir,
aumentar, ontradecir
no
guardar
elación
ot las
manifestaciones
fectivas erb¿les.
na vez iene
efccto a ex-
presión,o comúnesquese enga n elevado rado
de conci€n
cia.
pero
ambién
uede
ars€sin conciencia.
orrientemente
las
expresionese
afecto
no
int€ntan omunicar.
€ropueden
en ocasiones er ntencionales,
D. Reqüladorcs.
Hay actosno verbales
ue
mantienen
re-
gulan
de
caboa rabo a naturaleza
el hablar el escuchar
n-
t¡e dos
o
más
suj€tosnteractuantes.
ndicanal hablante
ue
continüe,epita,
eextienda
n detalles, e apresure,aga
más
ameno
u discurso, onceda
l
ntetlocutor
u urno
de
hablar.
y
asi sucesivamente.lgunas
onductas sociadas
l saludo
la despedida
ueden
er eguladores
n a medida
n
que
ndi
canel inicioo fin de una co¡nunicaciónara a cara.
En os
últimos ños asdiversas
onductas o verbales
so
ciadas la
demanda e urnos*
de
palabra
ansido os
regula
dores los
que
s€ha
prestado
ayor
at€nción. stas
e efieren
a las
señales
ue
utilizamos
ara
hacer
sabera otra
persona
que
queremos
ablar,
para
evitar
que
otra
persona
os
quite
el
'
La
expresión
tu¡n
aking¡,en eloriginál nglés,
e diñcil aducciór
ireral
al carellqno,
eha vcrlidoaquícomo
demanda
e turno' o
(turno
con
LA COMUNICACION
NO
VERBAL
FIG. r.2
Eñblemas
digitales
de Estad;s
Unidos.
/zqu¡e¡da:
'No'l'
derecha:
minütos urante
a entrevista
aciendo
n
gesto
e cchazo
on
el dedoen el
brazo de
su sillón.
A diferencia
el
comportamiento
erbal,
os
emblemas
n
general o formanseries omo
as
palabras,
unque
ay excep_
ciones.Uno
puede
stat hablando
or
teléfono uando
entra
unavisitae
ndicarle
ucesivamente
aguarde
n
miúuto,,
pase
y
siénteser.
or último.
algunos
mblemas
arec€n
specifica-
menteadaptados
subgrupos
articula¡es
n el
senode
una
cultura ada.
Por ejemplo,la
igura 1.2
muestra os
gestos'
no
que parece
utilizarse
redominantemente
uando
os adultos
hablana
los niños
nno_¡o))
otro
que
parece
undamental
mente
imirado t uso
enlre
niños
r¡qué
ergüenzal ')
B.Ilustradores,
Hay actos
o verbales irectamente
nidos l
habla
o
que
a acompañar
que
sirven
pa¡a
lustrar
o
qu€
se
diceverbalmente.ueden €r
movimientos
ue
acentúen
enfa-
ticen
una
palabra
una
rase, sbocen na
víade
pensami€nto
señalen
bjetos
resentes,
escdban
na
relación spacial
el
ritmode un accntecimiento,
racen
n cuadro
el eferente
re-
presenten
naacción
orporal.
ambién
uede
aber mblemas
que
se
utilicen
para
lustrar
uicios
verbales,
ien
repitiendo
biensustituyendo
na
palabra
una
rase. os lustradores
a-
recen aerdenlro
de nuestro
ampo onsciente
ero
no tan ex
plicitamente
omo
os emblemas.
e
os
usa
ntencionadamente
para
ayudara
la comunicación,
ero
no tan deliberadame¡te
como os emblemas,
on
muchosos
acto¡es
uepueden
lte
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
12/24
LA COMUNICACION NO
VERBAL
usode
a
palabra ara
enuncia¡ nuest¡o umo d€ nterven-
ción
y pedir
a otra
persona ue
continúe
para
dar a entender
que
hemos
erminadode
hablar
y que
otra
persona
pu€de
conti-
nuar.
Generalmente,
o
decimos
e¡balmentestas osas, ino
que
as
comunicamos
or
medio
de
multitld
de
compo¡tamien
tos
no verbales. robablementeos reguladores ás amiliares
son os moümientosde cabezay el comportamiento isual. Las
cabezadas
n
rápidasucesión
ueden
ndicarel mensaje
d¿se
prisa
y
terñine,,
pero
si
los
movimientos
iguen
las
pausas
que
hace l
hablante
tiene
ugar enta,
eliberada concienzu
dafnente,
ueden uerer
decir
usiga
ablando,
(me
gusta
o
que
dicer.
Hemos
ncont¡ado
ue
as
personas
ue
rataban e
poner
érminoa
una
corversación isminuian cusadamente
l
contacto isualcon a otra
persona.'
Los reguladores
arecen
allarse n a
periferia
e nuesÍa
conciencia son,
en
general,
ificiles e nhibir.Soncomohábi-
tos arraigados
casi
nvolunta¡ios,
e¡o
se rata de sۖalese
las
que
somos
muy
conscientes
uando as
producen
tros,
E. Adaptadores. Tal vez
estas
onductas o verbales
ean
as
más
dificiles
e defini¡ las
que
mayorespeculaciónmpliquen.
Se
esdenomina daptadores
orqu€
e
piensa ue
sedesamo
llan
en
la niñez
como esfuerzos
de
adaptación
para
satisfacer
necesidades,umpliracciones,ominaremociones,esarollar
contactos
ociales cumpli¡una
gran
cantidad
eotras
uncio
nes.Ekman
y
Friesen an dentificadores iposde adaptado-
res:
drtodirigidos, dirigidos a
oáJero¡
y
heterodiigidos.
Los autoadaptadores,omosu
nombre ndica,
e
efieren
la
manipulación el
propio
cuerpo como cogerse,
rotarse,
apretatse,ascafse
pellizcatse
si
mismo.
A menudoestos
autoadaptadorese ncrernentann a medida nque a angus-
tia de una
persona
umenta.
scarbarsea nariz
puede
erun
autoadaptador;n adulto
que
se
impia a
esquina el ojo en
moñentos
de tristeza
como
si se
quitara
as ág¡imas)
uede
moslrar
on ello
reaccjón
ue
efleja as
primeras
xperiencias
de esa
ersona
o¡ la tristeza.
kman
sus olegas anhallado
que
el
(acto
de cubdrseosojos, estáasociado la vergüenza
la
culpa
y que
el
(acto
de ascaf-escarbarDeasocia onhostü-
dad,
autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo.
Los heteroadaptadores
eaprenden
unto
con
as
p¡imeras
PERSPECTIVASASICAS
experienciase relacionesnterpersonales,
stoesjda¡ a otro
y
tomar de otro, ataca¡
o
proteger,
establ€cer
roximidad
o al€ja
miento
y
acciones
por
el estilo.
-os rrovimientos
de as
piemas
pueden
eradaptadores
ue
muest¡anesiduos e unaagresión
a
puntapiés,
na nvitación exual una uga.Ekman
cree
que
muchos
e
os ncesantes
ovimi€ntos e as manos los
pies
quese han consideradoomo ndicadorcsipicosde angustia
pueden
er esiduos
e adaptadoresecesarios
a¡a
escapar
la interacción.
n ejemploomadode a nteracción e osman,
drilesnos
ayudará ilustra¡ a naturaleza e este ipo
de adap,
tadores.
uando n mandril
oven
s€ niciaen os undamentos
del ataque Ia
agresión,a madremandrilvigilará
e cerca.El
joven
mandril
desplegará n comportírmiento
g¡esivo
ero
también olverá
a cabezaateralmente
ara
controlar
que
a
madre
stá odaviaalli. Una vezadulto,
el
mandril
puede
fec-
tuar estemovimi€nto ateral de cabeza
cuando se halla en ulra
situación menazadoraunquea mad¡e
a
no
esté llí conél
y
tal movimiento o
parezca
esponde¡ nirigún
propósito
un-
cional.
l,os adaptadores irigidos
a objetos mplican la ma¡ipula
cióndeobjetos
pueden
erivar el cumplimientoe alguna a-
¡€a instrumental,como fumar,
escribü con un lápiz, €tc. Aun
que
seamos
ca¡acteristicamentencodscie[tes de
que
realiza
mosestas onduclas
e adaptación.al vez seamosmás
con6
cientes e los
adaptador€s objetos.Estasconductas
uele¡r
aprendersea¡diamente
en a
vida
y parece
haber menos
abúes
socialesigadosa
ellos.
Puesto
ue
en la apa.ición e estas onductas
e adapta-
ción
parece
aber
epres¡onesociales.e aprecian
o¡
mayor
frecuencia
uando n ndividuo
stá olo.
Entonces
abe ncon-
trar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del
mismo.
Cuandoalguien stásolose
puede
urgar
a n¿rizsin
inhibición mientras
que
cuando
está
rodeado
de
gente
esa
misma
persona
e imitaráa tocarsea nariz
y
frotársela
por
casualidadD.
os adaptadoreso tienena finalidad
e serusa-
dos
en
la
comunicación
pero
pueden
ve¡se
arrastrados
por
la
conductave¡bal en determinadas
ituaciones
ue guardan
ela-
ción con las condiciones
resentes
n el momento n
que
el
hábito
de adaDtación ire
aorendido.
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
13/24
LA COMUNICACION NO
VBRBAL
II-
CARACTERISTICAS
FISICAS
Si bien
a secciónanterior se refe¡ia al movimiento,
estaca-
tegoría
conciene a cosas
qu€
se
mantienen elativamentesin
cambiodura¡te
el
periodo
de nte¡acción.Se
rata de señales o
verbalesmportantes
ue
no son
forzosamente ovimiento.
Comprendel fisicoo la formadelcuerpo, l atractrvo ene¡al,
los
olores
del cuerpo
y
el aliento, a altura, el
peso,
el
cabello,el
color
o
la tonalidad e la
piel.
II
.
CONDUCTA
TACTIL
Para
algunos
autores, l estudiode a cinésicancluyeel
cornportamiento áctil. Sin
embargo,
para
otlos el contacto
fisico real constituyeuna clase
diferented€ enómenos. lgunos
investigadores e ocupande
la
conducta áctil
como de un fac-
to¡ importante en el
primer
desar¡ollo
nfantil
y
otros
s€ nte¡e-
san
por
el comportamiento áctil adulto.
Las
subcatego¡ias
e
la conductaáctilpu€denomprenderacaricia, lgolpe, lsos'
tener, l
guiar
os movimientose otro
y
otrosejemplos
áses-
pecíficos.
IV. PARALENGUAJE
Para deci¡lo
sencillamente,l
paralenguaje
e refierea
cómosedicealgo
y
no a
qué
se dice.
Tiene
que
ve¡ con el es-
pectro
de señales ocalesno verbales
establecidas lrededordel
compo¡tamientoomúndel habla.Trager
reyó
que
el
paralen-
guaje
€nia os componentes
ue
seenumeran continuación.e
A. Cuatídades e la wz. Se ncluyenaqui elementosales
como el registro de a voz, el contlol de a altura, el control
del
titr¡,o. el tempo,el control de la articulación, a
resonancia,el
control de la
glotis
y
el control abial de la voz.
8. Vocalizacíones, l)
Caracterízadores
oc¿¡les,
qui se ¡-
cft¡ycn
x)r
ejemploa risa,
el lanto,el suspi¡o, l bostezo, l es-
to rfdo, f ronquido.
tc.2) CualiftcadoresJoc¿ler.qui se n-
chrycn ¡r ntcn idAde voz muy fuerte
a
muy
su¿ve,a altura
(rh
arcrNivrnlcntc¡gu(ld excesivamente
.ave),
la extensión
(tlcq(h l
Inlrslr¡rr ¡rs
¡rllbrss
htrsta
l
hablar
extrernadame¡te
rr
PERSPECTMS
BASICAS
cortado).
3) Segregaciones
ocnles.
Son,
por
ejemplo, los
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
14/24
LA COMUNICACION
NO
VERBAL
.I
PERSPECTIVAS
BASICAS
firm
apretón
e manos.
os
olores
ueden
conar
o
prolongar
la
drstancia:
a distancia
e
nreracción
uede
fectar
a nten.
sidad
de a
voz,
etc. A¡gyteha
dentifi¿ado
os
usos
primarios
del
comportamiento
o verbal
en a
comunicación
umana
a-
les
como:
) expresa¡
mociones,
)
transmitir
actitudes
nter
personales
gusto/disgusto,
ominaciór/sumisión,
tc.),
3)
pre-
sentara ot¡os la propia pe¡sonalidad 4) acompañarel habla
con
el fin
de administ¡ar
las
inte
enciones, a
ret¡oalimenta-
cióD
feedback),la
atención,
etc.rI Ninguna
de as
funciones
de
la
conducta
no verbal
se imita
a la me¡a
conducta
no verbal.
esto
es, as
emociones
las
actitudes
ueden
er exp¡esadas
verbalmente
la
interacción
¿mbién.
Sin embargo,
en
ciertos
casos,por
a.lguna
azón,
confiamos
más en a
conducta verbal
de los
dernás,
y
en c_ambio
n
otros lo hacemospreferente-
ment€
en la no
ve¡bal. -o
mismo
que
as
palabrasy
las
frases,
las
señales o verbales ueden
enér
múltiples
soJy múltiples
significados,
or¡o, po¡
ejemplo,una
sonrisa
puede
ser
pane
de
t¡na
e,(presión
moc¡onaJ.
n mensaje
elacioñado
on
unaacti
tud,partedeunaautopresentación,la respuestaeun nte¡lo
cutor
pa¡a
co¡tfola¡ Ia
itteracción.
El comDortamie¡to
no ver_
bal
puede
eperi¡.
onrradec¡r.
ustirür. cómplemenlar,
cen
tua¡
o regular
el comportamiento
erbal.',
Repetíción.
La comttnicación
no ve¡bal
puede
meramente
e
petir
lo
que
se dijo verbalrnente,
or
ejemplo,
si se
dice a
al
guren ue pam
encontrar n
puesto
e
periódicos
iene
que
r
hacia
el norte luego
eseñala
n a di¡ección
decirada
sloha
de considerarse
na ¡ep€tición.
Contradiccíón.
El comportamiento
no verbal
pu€de
contrade-
cir a conductaerbal.rr n ejemplolásico eello sel padre
que
grira
a su hto
con o¿
enfadada:
";Por
supuesto
ue
e
quiero ,
O
aquella
e¡sona
nsegura
ue
i€ne
uJhabhr
én
pú-
blico
y que,
a
pesar
e ener
a ftente
bañada n
sudor
de em-
b¡arie as
manos
las rodiuas.
ice:
No
estoj nervioio".
Si no
hay azón
pa¡a
sospecha¡
uepueden
sta¡
resentes
eñales
n
conflicto,
es
probable que
confiemos
preferentemente
n los
mensajes
erbales.
eha dicho
que
cua¡do
ecibimos
mensaies
contradictorios
n os
njveles erbal
no rerbal
haremos
ejor
en confiar
y
cree¡
en el mensaje
o verbal.l{
Seafirma
que
as
VII. FACTORES
EL
ENTORNO
Hasta quj
nos
hemos
cupado
el
aspecto
la conducta
¿" oaaton""
mplicadas
n
la
comunicación
sla
calegoria
"oríor"n¿.
"qu.]¡o.
l"mentos
ue
nlerfieren
n
a
relación
u
rnan o"ro oua
no aun
pañe
directa
e ella
L'os
acLores
elen
i.-o io ..áiol in"ful"n osmuebles lestilo rquitectónico'
l
decorado
e
os
nteriores.
as
condiciones
e
uz'olores' olo
res. emDeratura,
uidos
adicional€s
música
otfos
elementos
¿" a",t
au"a"
dentro
de
los cuales
i€ne
uga¡
a
interaccion'
L".
"".i*ion"t "n
tu
¿isposición,
os materiales,
as ormas
o
suoerficies
e
los objeto5
en el
entomo
nteractuante
ueden
"iJr.. .
una
grun
nflrincia
nel
esultado
euna elación
nter
o'ersond.
ia categoria
ncluye
arnbi¿n
o
quepodria lamarse
iuellasde acción
For
eiemplo,
i se
observan
olillas'
monda
duras
de
naranja
y papeles \ados
que
ha dejado
a
persona
"on
qui.n .. t'a di
estát
poco después'
a ¡mpresión
ue
eslo
o.oA,i"" ou"¿.
muy
bien
nfluir
en
su
relación
on
ella'
Perspect¡ús
e
comunicación
o
rerbalen
el
pro'eso otal
de a
coñunícacion
Constantemenle
e
nosadviele
ontra
a
presenlación
e
un
tema
uera
de contexto.
unque
este
ibro
ue escrito
omo
suplemento
una
exposición
obre
omportarniento
e¡bal'
se
."fi"ie casiexclusivamente
la comunicación
o
vcrbal'
Existe
el
peligro
e
que
el
ector
lt¡de
ue
acoñunicación
o
erbal
no se uede
eitudiar
aislada
el
proceso
olal
de
comunicac¡ón
La comunicación
erbal la
no
verbal eberian
ralarte
om o
una unidad otale
indivi;ible.
A¡gyle
afirma:
nAlgunos e
os
hallazgos
ás rnponantesnel campode a interacciónocial
,¡iran n orno
a
las maneras
n
que
a interacción
erbal
nece-
i,¡ 'rcl anovo
e
a. comunicaciones
o
verbales'."'¿Cuales
on
¡l¡¡,, , , ,rr '. ic
s 'r .
maneras
n
que interrelacionan
oqsislemas
v¡r lu l
y
rro
vcrhol'l
Antor
lc
rór¡lllllir llSunas
e
as nterrelaciones
e
o
verbal
y
lir í||
vlrh6l
r¡lllil¡nlnr()s
ccordar
que
ambién
uede aber
inlllrrllrhrrt¡r
n¡rverh¡lrr.
ci
(lccir'
canales
o
verbales
ue
n'
lÍ lel¡¡in
ernl
tt f |r l¡ j.¡ l l l | l l t t
lc
otcrrclación
o
verbal s
un
r¡$lrtt l.ett
rrr
dlt i { l l ler
lé rl¡¡¡ ¡t¡nrr.
) cualanticipa
n
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
15/24
LA COMUNICACION
NO VERBAL
2A
señales
o
verbales
on
más€spontáreas,
ásdificil€sde
imü
lar
v
menos
usceptibles
e ser
manipuladas
in
emüa¡go,al
vezseamás
exact;
decir
que
ciertas
onductas
o verbaleson
más sponláneas
difÍciles
e lngir
que
otras
.que
ay
genle
rnáso¡oclive
ue
otra
a
la impostura
o
verbal.tt
Cu¿ndo os
hallamos nte
dos
señales
o verbales
ontradictorias,
s
pr€vi
siblequeconfiemosn aquella ueconsideramosásdificilde
fingir.
A
veces scogemos
er
másdi¡ectos
on
as señaleso
veibales
orque
abemos
ue
serán
ercibidas
omo
mc¡os
di
rectas.
Los niños oequeños
uando
se
enffentan
on
un
rnensaJe
verbalv otro
no
verbalcontradictorios'l6
arecen ar
menos
crédito
que
os adultos
ciertas eñales
o verbales.
os men
sajes
onflictivos
n
os
que
el hablante
onreia
mientras
ormu
laba
un
uicio
critjco,
ueron
nterpretados
ás
negahvamente
oor
os niños
uepor
osadultos.
ellosobre
odo
uando l
irablante
rauna
mujer'
tros
estudjos
enen
ensombrecer
¿r
teoriade
a
(confianza
n
asseñales
o verbales
n situaciones
contra¿lictoriasr.rTn unasituación e est, uando esolicitó
los estudiantes
ueces que
seleccionaran
as
muestrasde
afecto
comunicadas
or
una
serie e ca¡as
ncoherentes
dibujadas)
mensajesscritos,
hapiro
alló
que
aq ¿llas
ran
extraordina-
riame;k consistentes
n su dependencia
anto de
señales
in
gúisticas,
omo
de
señales
aciales.
ande Creek
y
Watkins
ampliaron
l habajo
de Shapiro
mediante
a utilización
e
vo-
ces eales
peliculas.
as
personas
ue
servian
e estimulo
e-
Dresenlaban
ncoherencias
n el
grado
de slress
ntre
oscana'
les verbal v
no verbal.
Una
vez
más, hallaron
que
crertos
en
cuestados
endian
a confia¡
más en
as señales
e¡bales,
tros
en
as no verbales
algunos
espondieron
l
grado
de stress
n
general, l margen e os canales ue o manifestaban.as n
iestigaciones
nterculturales
e Sobmor
y
Ali sugieren
ue
a
familiaridad con
el
lenguajeverbal
puede
afectar
a confianza
oúese iene
en señales
erbales
no verbales.
or
ejemplo, n_
ánharon
que
as
personas o familiarizadas
on
el lenguaje
utilizado
pira
construir
el
mensaje contradictorio
confiaban
másen el
ontenido
de osjuicios
desiglificado
fectivo.
que-
llos
que
conocian
bien
el lenguaje
estaban
n mejores
condicio-
nes
páta
confiaren
a entonación
ocal
de os significados
fec-
tivo¡.
Parece,
ues,
que
algunas
ersonas
onfian
másen los
29
PBRSPECTIVAS
ASICAS
mensajes
erbalesmient¡as
que
otras lo hacer más en los no
verb¡les.
Desconocemos odas las condiciones
que
podrian
afectü
a estas
preferenci¿r.
Si bien ur¡ de as uenles
de nuestla
preferencia or
señ¿les erbales no verbales
ueden
er as ex-
p€riencias
dquiridas,otros creen
que
puede
haber
ambiénufla
génesis
más básica árin, como la
dominancia del hemisfe¡io
cerebral derecho o del irquierdo.
Aunque
a
veces
os mensajesncoherentes
on
producidos
pa¡a
log¡ar
un efesto
pa¡ticula¡
como el sa¡casmo, ay
quienes
creen
que
un¿ andanadade mensajesncoherentes
uede
con
fibuir
a crear una
psicopatologia
n el receptor.Esto
puede
ser
especialrnente
ierto cuando as
personas
ienen
una
relación
estr€ch¿
entre
gí
y
gl
¡ecepto¡no cuenta con
terceras
pefson¿s
co¡
quienes ode¡
discutl
y
tal
vez
escl¿recer
a
situación
y
asi
disip¿r
la confusión.
Segúnalgunos nvestigadores,os
padres
de niños con
problemas
roducen
más mensajes on señales
conflictiv¿s'": ientras üos rabajos ugieren
ue
¿
diferencia
no reside
en as señáles onflictivas,
sino en
os mens¿jes egati-
vos; esto es, Ios padrescon hijos con perturbacionesenvían
máLs
erisajes egativos.re mbas situaciones
on ndeseables
la
combinación de negatiüdad, confusión
y
castigo
puede
ser
¡ociva.
Sustítución. La
conductano
verbal
puede
sustituir a los mer-
sajes erbales.
uandoun ejecutivo
o
un conserje), batido
humilladolegaa su casa
despuésel rabajo,unaexpresión
a-
cial sustituye la afirmacióni
He
enidoun dia desastrosor.
Con un
poco
de
práctica
se aprende
ronto
a reconocer na
amplia
gama
de estasexpresiones o verbales ustitutivas,
desde
"¡Ha
sidoun dia antástico,
randiosolD
asta
¡Oh,
Dios
mio,quémiserableoylr No hace altaquepidamos onfirma-
ción verbal de nuestra
pefcepción.
A veces, uando a conduc-
ta no verbal sustitutiv¿ racasa,el comunicante etrccedeal
ni-
vel verbal.
Piénsesen la mujer
que qüere que
su compañero
deje de apremiarla fisicamente.Puede
ponerce
iesa, clavarle
duramente a mirada o actuai de manera ria e ndife¡ente.Pero
si el
pretendiente
nsiste
puede que
ella diga algo asi como
(Mira
Carlos,
pof
favor, no echesá
perder
una bue¡a amis-
tadr,
-
8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
16/24
LA COMUNICACION O
VEREAL
Complementariedad, La conducta no verbal
puede
modificar
o elabo¡armensajeserbales.
n empleado
uede
eflejar
or
medios
o verbales naactitudde embarazo
uando
abla
on
el capataz ce¡ca e un bajo rendimiento . demás,
l compor-
tamiento o verbal
uede
eflejar ambios
n
a relación
ntre l
empleado el capataz.
uando
a lentitud,las
ranquilas
erb¿-
lizacion€s la postura elajada elempleadoambiancuando
la
postura
e hace
ensa el
nivel
emocional el
uicio
verbal
crece- ello
puede
ndicar
alteracionesn
a
relación
lobal
en-
tle los nteractuantes.
as
unciones
omplernentariase a co-
municación o verbal
sirvencomo señal e a s actitudes in-
tenciones e una
persona
especto la
otra.
Aceútuacióh.
El comportamiento o verbal
puede
acentuar
las
partes
el mensaje erbalasi como
el subrayado
las
bas
tardillas irv€n
para
enfatizarlas
n el
lenguaje
scrito.
A
m€'
nudo os
movimientosecabeza de manos
eusan
para
acen-
tuar el mensaje erbal.
Cuandoun
padre
egaña
su hijo
por-
que ha estad o uera de casa hastaaltashorasde la noche,
puede
centuar na rase
en
particular
ogiéndoloirmernente
por
la
espalda acompañandoas
palabras
on
el entrecejo
tiuncido.
En algunos asos, n conjunto e señales o verbales
puede
c€ntuar trasseñales o verbales. kmanhalló
que
as
enociones
onexhibidas
rimariamenteor
as
expresionesa-
ciales,
ero que
el cuerpoes
portador
de
os ndicadores
ás
acusados el nivel
de excitación.'zo
Regulación. Las conductas o verbalesambiénse utilizan
para
egula¡os lujosdecomunicaciónntre
os
nteractuantes.
El modoei
que
una
persona
ejade
hablar
y
otra
comienza
hacerlo on toda luidez de ormasincronizadauede er an
importante
ara
una nteracción ati sfactoria omo el
mismo
contenido erbal
que
se ntercambia. espuése odo,
ormula
mos
uicios
acerca e as
personas
obre
a
base e sus
habili
dades egu¡adoras,omo,
por
ejemplo.
hablár
con
él es
como
hablarle
una
paredD
(con
ella
no
puedes
meterbazaen a
convcrsacjónr.
uandootra
persona
nterrumpemuy a me
||u(lo
o cs
(lcsatenta
odemos
entir
que
elloequivale unade
,
|¡rlririn nctrcl tic a relación
.
tal
vez
a
unamuestra e alta
'l(.rrrtx.t, ,
l¡r r '()d
p¡rn
egularaconversación
ero,
n
ge
PERSPECT¡VAS
ASICAS
neral,se rata de
reglas mplicitas.
No
estáescrito
n ninguna
pa¡te,pero
actuamos omo si
(supiéramosD
ue
dos
personas
no
pueden
ablaral mismo iempo,
ue
cadaunade ellasha de
dar
las m;smas por tunidadese
hablar
a
la otra siempre
ue
ésta
o
desee.
ue
una
pregunta
a de ser
espondida,tc.La n
vestigacióne
Wiemann €scubrió
ue
cambios
elativamente
p€queñosnestos omportamientose regulacióninterrupcio-
nes,
pausas
mayores € tfes segundos,
ambiounilateral e
tema,etc.), enian
omo consecuencia
ariacionesmportantes
en la
percepción
e
la comp€tencia e un comunicante.2 r
n
tantooyentes, sevidente
u€prestamos
tención
evaluamos
una
multitudde eñmeras, utiles
habitUalesaracteristicase
la conducta
onversacionalel otro.
Probablementeayadife-
rencias
n os comportamientos
eales
ue
seutilizan
para
esti-
mulare¡
lujo de a conversaciónntre
ersonas
edistintas uf
turaso
de cie¡tos
rupos
ubculturales.abemos
ue
os niños,
hasta
ue
no comienzan aprendef stas
eglas,
tilizan
eñales
menos utiles, omo,
por
ejemplo,irar de
a ropa, evantara
mano.etc.Algunas e as conductasueseutilizanpara acili
tar
esta egulación
onversacional
e conservan.t2
Cuando
ueremos
ndicár
que
hemoserminado e
hablar
que
a otra
persona uede
omenzar,
odemos
ncrementar l
contacto
visual
con el
interlocutor,A menudose
acompaña
estocon señales
ocales
ue
se asocian on
a finalización e
juicios
declarativos
interrogativos.i a otra
persona
o seha
enterado ún de
oqué
a) la conv€rsación,
odemos rolongar
el sil€ncio interponer
na ap€lacióni
or
ejemplo,
sabe
us
ted,.,)
(de
modo
que..,)
Evitar
que
el otro entreen
a conver
sación bligaa evitar
as
pausas rolongadas,
isminuir
l con
tacto
visual
y quizá
evantar a voz si
a
otra
peasona
rata de
(meter azaD. uando oqueremosmplear uestrournoen a
conversación,
odemos
ar a
la
otra
peasona
lgünas abeza-
dasde
refuerzo mant€ner tento l contacto
isual
, por
su-
puesto.
vitar
hablar uando l nterlocutor
omienza decae¡,
Cuando
ueremos
acerusode
a
pa¡abra
odemos
evantar l
¡ndice efectuar na
audible nsp;ración
mientras doptamos
Lrna
ostura
erguida
omo si estuviéramos
istos
para
comen
zar.
Rápidas
abezadas
ueden
eñalarambién
Ia otra
per-
sona
ue
ha
dedarse
risa
terminar,
e.o
si enemos
ificulta_
des
para
nteÍenir
pued€ ue
engamos
ue
hablaral mismo
30
3l
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8/18/2019 Knapp, Mark, La Comunicación No Verbal. CAP 1
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LA COMUNICACION
NO VERBAL
tiempo
durante
nos nstantes
emprendern
(comienzo
arta_
úudeante'
que,
con suerte,
erá a señalmás
ácilmente dver-
tida
de
que
deseamos
ablar.
Los inicios
y
los ñnalesde conversación
ctúan ambién
como
puntos
e
egulación.
uando
saludamos
alguien,
ues_
tro contacto
isual eñala
udlos
canales
e a conversación
s
tán abiertos. uederata¡se e un ligeromovimiento ecabeza
y
un
(destello
e
cejas,
un
movimiento e cejas
aciaarriba
y
hacia
abajo,apenas
etectable,
ero
nitido).También e
usan
en
los encuentros
as manos
para
saludar,
gitarlas, strechar
las
manos de otro.
palmea¡lo,
hacer
señales
mblernáticas
como
el signode
a
paz
o de
la victoria,el
puño
en alto
o los
pulgares
aciaarriba.
Lasmanos ambién
ueden
esplegar
c
tividades
e acicalamiento
comoponerse
os dedosentre
os
cabellos)
verse mplicadas
n diversas ctividades
áctiles
como
besar,abrazaro
golpear
al otro en el
brazo. La boca
pucdedibujaruna sonrisa
una orma,oval
omosi uno estu
viera
dispuesto comenzar
hablar."
El despedirsen entrevistasemiforma¡esmplicamuchas
otras
conductas o verbales.
ero
a máscomúnes
a de rom-
Der
el contacto
visualdurante
periodos
ada
vez más arSos
mientras
e dispone l cuerpo
hacia a salida,
nclinado acia
adelante,
se ealizan
ápidosmovimientos e cabeza.
Menos
frecuentes
ero
también
muy notorias, on
as conductas e
acentuación,
omo,
por
ejemplo,
iEste
es el
linal de nuestra
conversabión
no
quiero
que
dejeustedde advertirlo ,
Estos
accntuadores
ncluyen
o
que
lamamos
movimientosJrplos¡ros
de
manos
pies,
evantando
as manos
/o piesy
volviéndolos
a
bajarcon
uerza uficiente
omo
para
hacerun
ruido
percep
tible
mientral l mismoiempo
samos anos
'
pies
omo
a
lancapara evantarnos el asiento.Una manifestación enos
directa e esto
onsiste ncoloca¡
asmanos obre
os muslos
rodillas
en
posición
e
hacer
palanca como
si estuviera
no
preparando
ara
catapultarse
e inmediato) esperar
ue
a
ot.a
persona
ó la señalde
despedida.'"
De
o
que
acabamos e
deci¡d€beria esprenderse
on oda
cl¿ridad
ue
el comportamiento
erbal
y
el no verbalactúan
juntos
de
muchasmaneras.
fin de comprender
lenarnente
una
ransacción
omunicativa
emos e analizar
mbos ipos
de comportamientos
omo
una unidad
no
escindible.
PERSPECTIVAS
ASICAS
Perspectívas e comunícaciónno verbal en la
socíedad
La importancia
e
a
comunicación
o verbal
eria
nnega-
ble si sólose omaraen cuenta ucantidad. irdwhistell,
ue
se
considera n
general
omouria iotable utofidad n conductas
no verbales,ealizaaprcciacionesastante sombrosascerca
del
volumen
ealde comunicacióno
verbal.
Esteautorcalcula
que
una
persona
mediahablacon
palabras
u¡ante n total de
l0
u I
I
minutos iarios
0a
oraciónhablada ormaldura sólo
unos 2,5 segundos). ontinúadiciendo
ue
en una conversa-
ción norñal de dos
pefsonas,
oscomponentes€rbales uman
menos el 35
por
ci€ntodel significado ocialde la situación
mient¡as
ue
másdel 65
por
cientodel significadoocial
ueda
del ado de Io no ve¡bal.
Otra manera e considerara cantidad e mensajeso ver
bales onsiste n observaros diversos istemas
ue
os huma
nosutilizan
para
comunicarse.all resume iez iposdiferentes
de actividad umanaque lamansistemase mensajesrima
rios)." Este
autorsugiere
ue
sólouno de e¡los
mplica
el
en-
guaje.
Ruesch Kees
analizan l
menos
iete istemas iferen-
tes,a sabea: pariencia
ersonal
ropa,
gestos
movlmrentos
deliberados,cción asual,
uellas
e acción, onidos ocalec,
palabras
ichas,
alabras
scrilas. ólodosde ossiete istemas
conllevan l uso abie.tode
palabras.?ó
No me
propongo
qui razonar a mportancia e os diver
sossistemas e mensajes umanos, inosólo
poner
en su de
bida
perspectiva
l mundono verbal.Se
puede
ecirsin riesgo
de €aror
u€
el estudio e a comunicaciónumana urante e
masiadoiempo a gnorado na
parte
mportante el
proceso.
Si analizamosspectosspecificose nt¡estra ociedad is
pondremos
e nuevos estimonios ce¡ca el
predominio
la
importancia e la comunicación o verbal.
Considérese
or
ejemplo, l
papel
de as señaleso verbales n situacionesera
péuticas;
s ndudable
ue
a comprensióne una conducta o
verbal
perturbada
ayudaráal diagnóstico al tratamiento.
Tambión on mportantesas señales o verbales n ciertas
i
tuaciones n
que
a comunicación erbal
se
ve obstaculizada.
como,
por
ejemplo,
n
a interacción
ntre
médico
enfermera
durante naoDeración. s
evidente
l sisnificado e as señales
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LA COMUNICACION
NO VERBAL
no verbales
n
las
a¡tes
(danza,
epresentacioneseatfales
música.
ine,
etc.).El simbolismoo ve¡bal e divers¿sercmo-
nias
y
rituales
ue
crea espuestasmportantes necesariasn
los
participantes
por
ejemplo,os atavios n a boda, asdeco-
raciones
e
Navidad,os rituales eligiosos,os unerales,tc,).
Podemos
er
ambién ómouna
comDrensióne as señaleso
verbales ospreparamejorpara a comunicaciónanscultu¡al,
entre iferenteslases
grupos
eedades
istintas sicomoen-
tre diferentes
grupos
étnicos dentro
de nueshacultura. El ense-
ñar
y
comprenderl ciego
al sordo, onsiste,n
granparte,
n
desarrollar eñales
erbales e modo sofisticado. ituaciones
cotidianas
omoel
formarsempresionescerca e a
gente
on
que
uno seencuentra,
antener naentrevista e aabajo, om-
prender
n anuncio
ublicitario
la
relación udiencia¡ocuto¡
en una conferencia
ública,
on odassituaciones
argadas e
conductas o
verbales,
ambién eanalizanasseñales
o ver
bales on a espe¡anzae
poderpredecir
l comportamie nto
u
tu¡o de a
gente.'?7
n experto ostiene
ue
analizó
os
gestos
e
las manosde presuntosuradosen once mportantesuicios
en
1975
con la esperanza e
predecir
ómo votarianacerca
del acusado. eria nterminablea lista de las situacion€s n
que
a comunicación o verbal esulta undamental,e modo
que
sólo describiremos revemente ¡es á¡eas: a
política
tel€-
visada, el comportamiento en clase
y
el comportamiento de
galanteo.
Polítíca Íeletrisada. Paulatinamenteestá siendo
€€mDlazado
el caudillo
politico
cansado, beso sin atractivo
isico
por
€l
candidato
oven,
debuenaspecto
vigoroso,
apaz
e captar l
voto del
público
con a ayudade su atracción
o verbal.Ac
tualmente emos nt¡e reirtay cuarenta orasde elevisióne
manales. o cabedudade
que
a
teleüsión
a
ayudado es
tructuraralgunas e
nuest¡as
ercepciones
o
vefbales, mu
chos andidatos
oliticos
an legado reconocer
a
enorme
n
fluencia
ue
estas
ercepcionesueden
jercer n
os esultados
de una elección.
Tal
vez
el ejemplomásevidente el
pape¡
e a comunica
ción
no verbal
en
a
politica
elevisadaeencuentre n el
ibro
de Mccinniss ntituladoTheSellilg of the
Presideñt
8.He
aoui
un
frasmento:
PERSPECT¡VAS
ASICAS
La
televisión
pareceparticularmente
útil al
politico
capaz
de
ser at¡activo
pero que
carecede deas
.,.)
En televisión,
el hecho
de
no
tener deasno es an importante. Lo
que
os
espectadores
nhelancaptar es su
peñonalidad.
No ha de
ser
n
hombre
de
Estado,
ni un cruzado; sólo ha de
exhi-
birse
a tiempo.
8l
éxito o el fracaso soí fáciles de medir:
¿concuánta frecuenciase e solicit¿ atte las cámaras?A
menudo
con
la frecuencia
suficiente
y
asi alcanzasu
obj€-
tivo, el de
pasar
de la condición de
eolitico'
a la d€
(cele,
bridadr, salto en el status
que
confieren os
espectadores
agradecidos
ue
sienten
que por
fin se es ha
dado ula base
para
escoger.
El carididatode televisión,
pues,
no
se
mide
por
compa¡a-
ción con sus
predecesores
con
un
patrón
de
reridimiento
establecido
or
dossig¡os e democracia-
inoen coñpa-
ración con Mike Douglas.
¿Cómo
sedesenl.uelve?
Tarta-
mudea,se üispa, suscita ¿ hilaridad?
¿Es
capaz de ento-
na¡me
El estilo se ransforma en el quid de la cuestión.El medio
er el
mensaje
y
