KK Biz e-Banking User Manual for DCM v1.0 · KK Biz e-Banking ˘ˇ ˆ˙ ˝˛˚˜ : ... A ACG T 8=>? DE G9WG ˚ KK Biz e-Banking ˙:6 ˝a9 Marketing QJ 8˛G 9Q ? ... C59?˚˝C5˝˚-9.1%+E3)

KK Biz e-Banking สาหรบลกคาธรกจรถยนต: User Manual

Document Version: 2.0 Page 1

User Manual

KK Biz e-Banking for Dealer/Tent



Table of Contents

1 ภาพรวมของระบบ ........................................................................................................................ 4 2 Browser ท?รองรบ ........................................................................................................................ 4 3 เร?มตนใชงาน .............................................................................................................................. 4

3.1 การใชงานเบEองตน ................................................................................................................ 4 3.1.1 Login เขาสระบบ ....................................................................................................... 4 3.1.2 หนาหลกของระบบ ..................................................................................................... 6

3.2 ขอมลบญช .......................................................................................................................... 6 3.2.1 ขอมลบญช .............................................................................................................. 6 3.2.2 รายการเดนบญช ....................................................................................................... 7 3.2.3 ออกรายงานรายการเดนบญชยอนหลง ............................................................................ 8

3.3 วงเงนกฟลอรแพลน ............................................................................................................... 9 3.3.1 ดขอมลวงเงนกฟลอรแพลน .......................................................................................... 9 3.3.2 ดขอมลวงเงนกอ ?นๆ .................................................................................................. 10 3.3.3 ดดอกเบEยรายไตรมาส ............................................................................................... 11 3.3.4 คานวณยอดปดบญช................................................................................................. 12

3.4 สนเช?อเชาซEอรถยนต ........................................................................................................... 14 3.4.1 คนหาเคส .............................................................................................................. 16 3.4.2 ดรายละเอยดเคส ..................................................................................................... 17 3.4.3 สงเคส .................................................................................................................. 21 3.4.4 การอพโหลดรปภาพเพ?อแจงประกน .............................................................................. 22 3.4.5 การแกไขรายละเอยดและรปภาพประกน ........................................................................ 26 3.4.6 การเรยกดรายละเอยดและรปภาพประกน ....................................................................... 29 3.4.7 รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา .......................................................................... 32 3.4.8 ออกรายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา .................................................................... 33 3.4.9 ดรายละเอยดแคมเปญ .............................................................................................. 35

4 FAQ ....................................................................................................................................... 36 4.1 Question: ใครบางท?สามารถสมครบรการ KK Biz e-Banking สาหรบลกคาธรกจรถยนต ได? ................. 36 4.2 Question: บรการ KK Biz e-Banking สมครไดอยางไร? ............................................................... 37 4.3 Question: บรการ KK Biz e-Banking สมครไดอยางไร? ............................................................... 37 4.4 Question: เอกสารประกอบการสมครใชบรการ KK Biz e-Banking มอะไรบาง? .................................. 37 4.5 Question: หากลกคาตองการขอรหสผานใหมหรอลมรหสผานตองทาอยางไร? ................................... 37 4.6 Question: หากทางลกคาตองการเปล?ยนแปลงขอมลหรอเปล?ยนสทธ\การใชงานผใชตองทาอยางไร? ....... 37 4.7 Question: คมอการใชงาน (User Manual) สามารถขอไดท?ใดบาง? ................................................ 38 4.8 Question: สามารถเขาใชงาน KK Biz e-Banking บนอปกรณใดไดบาง? ........................................... 38 4.9 Question: วธการเขาใชงาน KK Biz e-Banking? ........................................................................ 38 4.10 Question: สามารถดรายละเอยดเคสเชาซEอท?สงเคสเขามาแลวไดจากท?ใด? ...................................... 38 4.11 Question: เคสเชาซEอท?แสดงในรายการคนหาเคสเชาซEอ จะเปนเคสเชาซEอเฉพาะท?ผใชสงเคสเชาซEอจากระบบ KK Biz e-Banking เทานEนใชหรอไม? ...................................................................................... 38 4.12 Question: ทาไมเคสเชาซEอบางรายการไมพบในผลลพธการคนหา? ................................................ 38 4.13 Question: สามารถสงเคสเชาซEอไดตลอดเวลาหรอไม เวลาใดบางท?ไมสามารถทาการสงเคสเชาซEอได? ... 38 4.14 Question: เคสเชาซEอท?สงผาน KK Biz e-Banking จะมาถง Marketing ไดอยางไร? ........................... 38 4.15 Question: กรณหลงสงเคสเชาซEอ ระบบแสดงขอความวา “ระบบกาลงดาเนนการ หากภายใน 1 วนทาการ เคสยงไมแสดงบนระบบ กรณาตดตอมารเกตตEงผดแล” หมายความวาอยางไร? ........................................... 38 4.16 Question: กรณหลงสงเคสเชาซEอ ระบบแสดงขอความวา “ระบบเกดขอผดพลาด ทานสามารถตดตอมารเกตตEงผดแลไดโดยตรงหรอทารายการใหมอกคร Eงภายหลง” หมายความวาอยางไร? ......................................... 38



4.17 Question: ทาไมขอมลเคสเชาซEอท?เรยกดในภายหลง ถงไมตรงกบตอนท?ทาการสงเคสเชาซEอ? ............. 39 4.18 Question: จาเปนตองทาการ upload ประกนผานชองทางนEหรอไม? ................................................ 39 4.19 Question: หลงจากทาการอพโหลดประกนภยแลว ไฟลท?ถกอพจะถกสงหา Marketing ไดอยางไร? ........ 39 4.20 Question: ขอมล Floor Plan ในแตละ tab แตกตางกนอยางไร? .................................................... 39 4.21 Question: การคานวณยอดปดของสนเช?อฟลอรแพลน ถอวาเปนการแจงปดกบธนาคารหรอไม? .............. 39 4.22 Question: คอนเซปการคานวณยอดปด คานวณไดจากอะไร? ........................................................ 39 4.23 Question: รายงานท?แสดงในรายงานสนเช?อเชาซEอรถยนตสามารถแสดงเคสยอนหลงไดก?วน? ............... 39 4.24 Question: จานวนเคสเชาซEอท?แสดงผมรวมท Eงหมดในหนารายงานคอจานวนท?ผใชสงเคสเชาซEอใหกบทางธนาคารใชหรอไม? ...................................................................................................................... 39



1 ภาพรวมของระบบ KK Biz e-Banking สาหรบลกคาธรกจรถยนต เปนระบบท?ธนาคารจดทาขEนมาเพ?อชวยอานวยความสะดวกในการดาเนนธรกจของ Dealer/Tent คคาของทางธนาคาร โดยม Features การใชงานหลกดงนE

• แสดงรายละเอยดขอมลบญช • แสดงรายละเอยดวงเงนกฟลอรแพลน • สนเช?อเชาซEอรถยนต

o สงเคสลกคาสนเช?อเชาซEอ o ตดตามสถานะการอนมต o ออกรายงานผลการอนมตยอนหลง o แสดงแคมเปญท?ธนาคารเสนอใหกบคคา

2 Browser ท*รองรบ

•••• Microsoft Internet Explorer เวอรชน 8 ขEนไป

•••• Google Chrome เวอรชน 35 ขEนไป

•••• Mozilla Firefox เวอรชน 24 ขEน

3 เร *มตนใชงาน

3.1 การใชงานเบ 7องตน

3.1.1 Login เขาสระบบ

3.1.1.1 ในการเปดใชบรการคร 7งแรก หลงจากท?เจาหนาท?ธนาคาร (Bank admin) ไดทาการสรางขอมลบรษท (Corporate Information) และขอมลผใชงาน (User information) เรยบรอยแลว ระบบจะสง รหสบรษท (Corporate ID) ไปยง Email ของ Contact person และ จะสง รหสผใช (Username) ไปยง Email ของ User และ สง password การเขาใชงานคร Eงแรก ไปยงมอถอของ User ตามท?บรษทไดใหขอมลไวกบธนาคารตามในเอกสารแบบฟอรมขอใชบรการ

3.1.1.2 เขาสเวปไซตของ KK Biz e-Banking: https://ebanking.kiatnakin.co.th/kkbizebanking โดยใส รหสบรษท(CorporateID), รหสผใช (Username) และ รหสผาน(Password)



3.1.1.3 หนาจอแสดงผลตามภาพท? 2 – 1

ภาพท* 2 - 1 หนา Login เขาสระบบ

ข 7นตอนการ Login 1 ระบ รหสบรษท 2 ระบ รหสผใช 3 ระบ Password 4 กดป ม เขาสระบบ

3.1.1.4 หากเปนการ Login เขาสระบบคร Eงแรก ระบบจะแสดงหนาจอใหทาการเปล?ยนรหสผานคร Eงแรก

ข 7นตอนการเปล*ยนรหสผานในการ Login เขาสระบบคร 7งแรก 1 ระบรหสผานใหม 2 ระบยนยนรหสผานใหม 3 กดป ม บนทก

1

2

3

4

1

2

3



3.1.2 หนาหลกของระบบ

ภาพท* 2 - 2 หนาหลกของระบบ

3.2 ขอมลบญช

3.2.1 ขอมลบญช

ภาพท* 2 - 3 หนาขอมลบญช

เมนท?มสทธ\เขาใช

ช?อผใชงาน และเวลาท?เขาใช

ออกจากระบบ

คลEกเพ?อดรายการเดนบญช (3.2.2)

2



ข 7นตอนการเรยกดขอมลบญช 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน ขอมลบญช

ระบบแสดงขอมลบญชท Eงหมดท?ลกคาม ดงนE ช?อบญช, เลขท?บญช, สถานะบญช, ยอดเงนคงเหลอ, ยอดเงนท?ใชได, ยอดเงนท?ถกกนไว, วงเงนเบกเกนบญช, ยอดเชคนาฝาก

3.2.2 รายการเดนบญช

3.2.2.1 เรยกดรายการเดนบญชวนนE (Today statement): สามารถเรยกดไดแบบทนท

3.2.2.2 เรยกดรายการเดนบญชยอนหลง (Historical statement): สามารถกาหนด เง?อนไขในการเรกดบญชยอนหลงได 4 ประเภท − ยอนหลง 7 วน − เดอนนE − เดอนท?ผานมา − แสดงตามวนท?กาหนด ซ?งสามารถเรยกดยอนหลงไดไมเกน 180 วน แตเลอกชวงแสดงรายการได ไมเกน90 วน

ภาพท* 2 - 4 หนารายการเดนบญช

ข 7นตอนการเรยกดรายการเดนบญช 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน ขอมลบญช 3 คลEก ช?อบญช หรอ เลขท?บญช

ระบบแสดงขอมลรายการเดนบญช ดงนE วนท?ทารายการ, ประเภท, ถอนเงน, ฝากเงน, จานวนคงเหลอ, ชองทาง

กรณตองการออกรายงาน 4 คลEกป ม ออกรายงาน เพ?อใหระบบทาการออกรายงานรายการเดนบญช

คลEกเพ?อออกรายงาน รายการเดนบญช

คลEกเพ?อออกรายงาน รายการเดนบญชยอนหลง(3.2.3)



3.2.3 ออกรายงานรายการเดนบญชยอนหลง

ภาพท* 2 - 5 หนาออกรายงานรายการเดนบญช

ข 7นตอนการออกรายงานรายการเดนบญชยอนหลง 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน ขอมลบญช 3 คลEก ช?อบญช หรอ เลขท?บญช 4 คลEกแทบ รายการเดนบญชยอนหลง 5 ทาการระบชวงเวลาการทารายการ 6 คลEกป ม คนหาขอมล 7 คลEกป ม ออกรายงาน

7. คลEกเพ?อออกรายงาน รายการเดนบญช

4

6

Document Version: 2.0

3.3 วงเงนกฟลอรแพลน

3.3.1 ดขอมลวงเงนกฟลอรแพลน

ข 7นตอนการเรยกดขอมลวงเงนกฟลอรแพลน1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน วงเงนกฟลอรแพลน3 กรณลกคามวงเงนมากกวา 1

รวมถงขอมลรถท?วางอยในวงเงนก โดยแบงตามสถานะดงนE อยระหวางดาเนนการ คอ อยระหวางเจาหนาท?ธนาคารกาลงดาเนนการอนมตวงเงนกฟลอรแพลน

ท 7งหมด คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวทEงหมด

ปกต คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและยงไมถงกาหนดท?จะตองชาระวงเงนก ครบกาหนดชาระภายใน 7 วน

เกนกาหนดชาระ

2

KK Biz e-Banking สาหรบลกคาธรกจรถยนต

ดขอมลวงเงนกฟลอรแพลน

ภาพท* 2 - 6 หนาวงเงนกฟลอรแพลน

วงเงนกฟลอรแพลน

เขาเมน วงเงนกฟลอรแพลน 1วงเงน สามารถทาการเลอกวงเงนเพ?อเรยกดขอมลได

ระบบแสดงขอมลวงเงนกดงนE วงเงนอนมต, วงเงนท?ใชไป, วงเงนคงเหลอ

รวมถงขอมลรถท?วางอยในวงเงนก โดยแบงตามสถานะดงนE คอ อยระหวางเจาหนาท?ธนาคารกาลงดาเนนการอนมตวงเงนกฟลอรแพลน

วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวทEงหมด,สามารถออกรายงาน, จานวนวนเฉล?ยรถท?วางฟลอรแพลนทEงหมดและสถานะการจอดของรถฟลอรแพลนได

คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและยงไมถงกาหนดท?จะตองชาระวงเงนก วน คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและกาลงจะถงกาหนดชาระภายใน

เกนกาหนดชาระ คอวงเงนกท?เกนกาหนดชาระไปแลว

3

สาหรบลกคาธรกจรถยนต: User Manual

Page 9

คอ อยระหวางเจาหนาท?ธนาคารกาลงดาเนนการอนมตวงเงนกฟลอรแพลน,

นวนวนเฉล?ยรถท?วางฟลอรแพลนท Eงหมด

คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและยงไมถงกาหนดท?จะตองชาระวงเงนก, คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและกาลงจะถงกาหนดชาระภายใน 7 วน,


3.3.2 ดขอมลวงเงนกอ?นๆ

ข 7นตอนการเรยกดขอมลวงเงนกอ *นๆ1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน วงเงนกฟลอรแพลน3 กรณลกคามวงเงนมากกวา 14 คลEกแทบ วงเงนกอ?นๆ

ประเภทวงเงน

2


ดขอมลวงเงนกอ?นๆ

ภาพท* 2 - 7 หนาขอมลวงเงนกอ *นๆ

ข 7นตอนการเรยกดขอมลวงเงนกอ *นๆ


ระบบแสดงขอมลวงเงนกอ?นๆ ดงนE ประเภทวงเงน, วงเงนอนมต, วงเงนท?ใชไป, วงเงนคงเหลอ

3


Page 10

4


3.3.3 ดดอกเบEยรายไตรมาส

2


ดดอกเบEยรายไตรมาส

ภาพท* 2 - 8 Popup ดอกเบ7ยรายไตรมาส

3


Page 11

4


ข 7นตอนการเรยกดขอมลดอกเบ7ยรายไตรมาส1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน วงเงนกฟลอรแพลน3 กรณลกคามวงเงนมากกวา 14 คลEกไอคอน

3.3.4 คานวณยอดปดบญช

2


ข 7นตอนการเรยกดขอมลดอกเบ7ยรายไตรมาส


ระบบแสดงขอมลดอกเบEยรายไตรมาส ดงนE วนท?ตองชาระ, ยอดท?ตองชาระ

คานวณยอดปดบญช

3


Page 12

4



ภาพท* 2 - 9 Popup คานวณยอดปดบญช

ข 7นตอนการคานวณยอดปดบญช 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน วงเงนกฟลอรแพลน 3 กรณลกคามวงเงนมากกวา 1วงเงน สามารถทาการเลอกวงเงนเพ?อเรยกดขอมลได 4 คลEกไอคอน 5 เลอกวนท?ชาระเงน และการจดเชาซEอ กดป มคานวณยอดปดบญช

ระบบแสดงจานวนเงนท?ตองชาระ

5


3.3.5 การออกรายงาน

2


การออกรายงานแสดงรถยนตท?วางฟลอรแพลนอยท Eงหมด

3

4


Page 14

5


ภาพท* 2 - 10 การออกรายงาน

ข 7นตอนการออกรายงานแสดงรถยนตท*วางฟลอรแพลนอยท 7งหมด1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน วงเงนกฟลอรแพลน3 กรณลกคามวงเงนมากกวา 14 เลอกแทป “ท Eงหมด” 5 เลอกออกรายงาน

ระบบแสดงรายงานแสดงรถยนตท?วางฟลอรแพลนอยท Eงหมด


การออกรายงานแสดงรถยนตท*วางฟลอรแพลนอยท 7งหมด

ออกรายงานแสดงรถยนตท*วางฟลอรแพลนอยท 7งหมด

วงเงนกฟลอรแพลน 1วงเงน สามารถทาการเลอกวงเงนเพ?อเรยกดขอมลได



Page 15

แสดงรถยนตท*วางฟลอรแพลนอยท 7งหมด



3.4 สนเช*อเชาซ7อรถยนต

3.4.1 คนหาเคส

ข 7นตอนการคนหาเคส 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต3 ระบเง?อนไขการคนหา 4 คลEกป ม คนหาขอมล

ระบบแสดงเลขท?เคส, สถานะเคส, วนทสงเคส

สถานะแจงประกน

คลEกเพ?อด รายละเอยดเคส (3.4.2)


สนเช*อเชาซ7อรถยนต

ภาพท* 2 - 11 หนาคนหาเคส

เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต

ระบบแสดงผลลพธการคนหา ประกอบไปดวยขอมลดงนE วนทสงเคส, วนท?อพเดทสถานะ, ระยะเวลารวมท Eงหมด, ช?อลกคา

สถานะแจงประกน, เลขท?บตรประชาชน/เลขท?นตบคคล, ผสรางเคส

4

คลEกเพ?อสงเคส (3.4.3)

ออกรายงาน (3.4.4)


Page 16

ช?อลกคา, ผดแลเคส, ผสรางเคส

(3.4.3)

(3.4.4)



3.4.2 ดรายละเอยดเคส


KK Biz e-Banking สาหรบลกคาธรกจรถยนตสาหรบลกคาธรกจรถยนต: User Manual

Page 18


ข 7นตอนการดรายละเอยดเคส 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต3 ระบเง?อนไขการคนหา 4 คลEกป ม คนหาขอมล 5 คลEกเลขท?เคส ท?ตองการดรายละเอยด

ระบบแสดงหนารายละเอยดเคสตามภาพท?

3.4.3 การแนบไฟลในหนาดรายละเอยดเคส

ภาพท*


ภาพท* 2 - 12 หนารายละเอยด Case


คลEกเลขท?เคส ท?ตองการดรายละเอยด

ระบบแสดงหนารายละเอยดเคสตามภาพท? 2 – 12

การแนบไฟลในหนาดรายละเอยดเคส

ภาพท* 2 - 13 สวนของการแนบเอกสาร

ภาพท* 2 - 14 Popup สาหรบเลอกไฟลท *ตองการแนบ

ภาพท* 2 - 15 กดป ม เพ *มเอกสาร

3


Page 19

5

4


ภาพท* 2 - 16 ระบบแสดงประเภทเอกสาร

ข 7นตอนการแนบไฟล 1 เลอกประเภทเอกสาร 2 คลกป ม เลอกไฟล 3 ทาการเลอกไฟลท?ตองการ และกดป ม 4 คลกป ม เพ?มเอกสาร 5 ทาจนครบทกเอกสารท?ตองการ


ระบบแสดงประเภทเอกสาร, ช*อไฟล และสถานะเอกสาร หลงจากเพ*มเอกสาร

ทาการเลอกไฟลท?ตองการ และกดป ม Open

ทาจนครบทกเอกสารท?ตองการ ไฟลท?รองรบ .jpg, .png, .tif, .pdf, .docx, .doc

ขนาดไฟล ไฟลละไมเกน 2MB


Page 20

ช*อไฟล และสถานะเอกสาร หลงจากเพ*มเอกสาร


3.4.4 สงเคส

ข 7นตอนการสงเคส 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต3 คลEกป ม สงเคส 4 กรอกขอมล รายละเอยดลกคา5 คลEกป ม บนทก


ภาพท* 2 - 17 หนาสงเคส


กรอกขอมล รายละเอยดลกคา, รายละเอยดรถ, รายละเอยดการผอนชาระ, แนบเอกสาร


Page 21

แนบเอกสาร

5


ภาพท*


ภาพท* 2 - 18 สวนของการแนบเอกสาร

ภาพท* 2 - 19 Popup สาหรบเลอกไฟลท *ตองการแนบ

ภาพท* 2 - 20 กดป ม เพ *มเอกสาร

3

1 2


Page 22

5

4


ภาพท* 2 - 21 ระบบแสดงปร

ข 7นตอนการแนบไฟล 1 เลอกประเภทเอกสาร 2 คลกป ม เลอกไฟล 3 ทาการเลอกไฟลท?ตองการ และกดป ม 4 คลกป ม เพ?มเอกสาร 5 ทาจนครบทกเอกสารท?ตองการ

3.4.5 การออกรายงานแสดงขอมลเคสสนเช?อเชาซEอรถยนต


ระบบแสดงประเภทเอกสาร, ช*อไฟล และสถานะเอกสาร หลงจากเพ*มเอกสาร

ทาการเลอกไฟลท?ตองการ และกดป ม Open

ทาจนครบทกเอกสารท?ตองการ ไฟลท?รองรบ .jpg, .png, .tif, .pdf, .docx, .doc

ขนาดไฟล ไฟลละไมเกน 2MB

การออกรายงานแสดงขอมลเคสสนเช?อเชาซEอรถยนต


Page 23

ช*อไฟล และสถานะเอกสาร หลงจากเพ*มเอกสาร



ข 7นตอนการออกรายงานแสดงขอมลเคสสนเช*อเชาซ7อรถยนต 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต 3 คลEกป ม ออกรายงาน

3.4.6 การอพโหลดรปภาพเพ?อแจงประกน


5


ภาพท* 2

ภาพท* 2

ข 7นตอนการแจงประกน 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต3 ระบเง?อนไขการคนหา 4 คลEกป ม คนหาขอมล (สามารถทาไดเม?อเคสอยในสภานะ 5 คลEกป ม 6 กรอกขอมลประกน, ทาการ 7 คลEกป ม บนทก สาหรบกรณท*ผใชเลอก ผแจงประกน เปนแจงโดยธนาคาร

ผใชจะทาการอพโหลดไฟลหนาเลมทะเบยนเพยงอยางเดยวกได


2 - 23 Update ขอมลแจงประกน (แจงประกนเอง)

2 - 24 Update ขอมลแจงประกน (แจงโดยธนาคาร


สามารถทาไดเม?อเคสอยในสภานะ ผานการอนมต-รอขอมลเพ?อทาจาย

Upload ไฟลรปภาพประกน โดยกดป ม Browse และเลอกไฟลรปภาพท?ตองการ

สาหรบกรณท*ผใชเลอก ผแจงประกน เปนแจงโดยธนาคาร ผใชสามารถระบเลยเคร*อง เลขถง และสรถ หรอ ผใชจะทาการอพโหลดไฟลหนาเลมทะเบยนเพยงอยางเดยวกได

6

6


Page 25

)

แจงโดยธนาคาร)

รอขอมลเพ?อทาจาย)

และเลอกไฟลรปภาพท?ตองการ

ผใชสามารถระบเลยเคร*อง เลขถง และสรถ หรอ ผใชจะทาการอพโหลดไฟลหนาเลมทะเบยนเพยงอยางเดยวกได

7

7



3.4.7 การแกไขรายละเอยดและรปภาพประกน


5


ภาพท*


ภาพท* 2 - 26 หนา Update ขอมลแจงประกน

6


Page 27

7


ข 7นตอนการแจงประกน 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต3 ระบเง?อนไขการคนหาเคสท?ตองการเรยกดขอมลประกน4 คลEกป ม คนหาขอมล 5 คลEกป ม 6 แกไขขอมลประกน หรอ ทาการ

ตองการ 7 คลEกป ม บนทก สาหรบกรณท*ผใชเลอก ผแจงประกน เปนแจงโดยธนาคาร ผใชสามารถระบเลยเคร*อง เลขถง และสรถ หรอ

ผใชจะทาการอพโหลดไฟลหนาเลมทะเบยนเพยงอยางเดยวกได


ภาพท* 2 - 27

เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต ระบเง?อนไขการคนหาเคสท?ตองการเรยกดขอมลประกน

แกไขขอมลประกน หรอ ทาการ Upload ไฟลรปภาพประกน โดยกดป ม Browse และเลอกไฟลรปภาพท?


6


Page 28

และเลอกไฟลรปภาพท?


7



3.4.8 การเรยกดรายละเอยดและรปภาพประกน


7


ภาพท*

ข 7นตอนการแจงประกน 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต3 ระบเง?อนไขการคนหาเคสท?ตองการเรยกดขอมลประกน4 คลEกป ม คนหาขอมล 5 คลEกป ม 6 ระบบแสดงหนาจอขอมลประกนตามท?ผใชไดทารายการไว 7 คลEกป ม บนทก


ภาพท* 2 - 29 หนา View ขอมลแจงประกน

เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต ระบเง?อนไขการคนหาเคสท?ตองการเรยกดขอมลประกน

ระบบแสดงหนาจอขอมลประกนตามท?ผใชไดทารายการไว


Page 30


3.5 รายการเดนบญชเชาซ7อ

ข 7นตอนการแจงประกน 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต 3 ระบเง?อนไขชวงเวลาการทารายการ4 คลEกป ม คนหา 5 หากผใชงานตองการ ออกรายงาน ทานสามารถกดป มออกรายงานได


รายการเดนบญชเชาซ7อ

ภาพท* 2 - 30 รายการเดนบญชเชาซ7อ

เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต > รายการเดนบญชเชาซEอ ระบเง?อนไขชวงเวลาการทารายการ

หากผใชงานตองการ ออกรายงาน ทานสามารถกดป มออกรายงานได

4


Page 31

5



3.6 รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา

ภาพท* 2 - 31 หนารายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา

ข 7นตอนดรายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน รายงาน � รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา 3 กาหนดชวงวนท?ท?ตองการเรยกดขอมล (สามารถดยอนหลงไดไมเกน 365 วน นบจากวนปจจบน) 4 คลEกป ม คนหาขอมล 5 คลEกตวเลขจานวนท?ตองการดรายละเอยด

4

5


3.6.1 ออกรายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา

ภาพท* 2 -


รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา

- 32 หนาออกรายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา


Page 33

รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา

6

ออกรายงาน



ภาพท* 2 - 33 ตวอยาง PDF รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา

ข 7นตอน ออกรายงาน รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน รายงาน � รายงานสรปผลการอนมตตามชวงเวลา 3 กาหนดชวงวนท?ท?ตองการเรยกดขอมล (สามารถดยอนหลงไดไมเกน 365 วน นบจากวนปจจบน) 4 คลEกป ม คนหาขอมล 5 คลEกตวเลขจานวนท?ตองการดรายละเอยด 6 คลEกป ม ออกรายงาน เพ?อทาการ export ขอมลเคสทEงหมดในรปแบบไฟล PDF



3.6.2 ดรายละเอยดแคมเปญ

ภาพท* 2 - 34 หนาแสดงโปรโมช *นท *วไป

ภาพท* 2 - 35 หนาแสดงโปรโมช *นพเศษ



ภาพท* 2 - 36 หนาแสดงภาพโปรโมช *น

ข 7นตอนการดรายละเอยดแคมเปญท *วไป 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน สนเช?อเชาซEอรถยนต

ระบบแสดง list โปรโมช?น โดยผใชสามารถกดดรายละเอยดในแตละโปรโมช?นได

ข 7นตอนการดรายละเอยดแคมเปญพเศษ 1 Login เขาสระบบ 2 เขาเมน โปรโมช?น

ระบบแสดง list โปรโมช?น โดยผใชสามารถกดดรายละเอยดในแตละโปรโมช?นได

4 FAQ

4.1 Question: ใครบางท?สามารถสมครบรการ KK Biz e-Banking สาหรบลกคาธรกจรถยนต ได? Answer: คณสมบตผขอใชบรการตองเปน Dealer Partner โดยม Dealer Code กบทางธนาคารเกยรตนาคน

Tips:

1. สาหรบแคมเปญท?วไป คนท?มสทธ\ในการเขาหนาสนเช?อเชาซEอรถยนต จะสามารถเหนแคมเปญนEนๆได 2. สาหรบแคมเปญพเศษ จะตองกาหนดสทธ\ในการเขาเมนนEโดยเฉพาะ กรณท?ไมตองการให sale ท?วไปเหน

แคมเปญนE กจะสามารถกาหนดได



4.2 Question: บรการ KK Biz e-Banking สมครไดอยางไร? Answer: สามารถตดตอแสดงความสนใจผานทาง Marketing ผดแล หรอ ผานทางสาขาของธนาคารเกยรตนาคนท?วประเทศ โดยผสนใจบรการตองย?นเอกสารประกอบการสมคร KK Biz e-Banking และกรอกใบคาขอใชบรการ KK Biz e-Banking

4.3 Question: บรการ KK Biz e-Banking สมครไดอยางไร? Answer: สามารถตดตอแสดงความสนใจผานทาง Marketing ผดแล หรอ ผานทางสาขาของธนาคารเกยรตนาคนท?วประเทศ โดยผสนใจบรการตองย?นเอกสารประกอบการสมคร KK Biz e-Banking และกรอกใบคาขอใชบรการ KK Biz e-Banking

4.4 Question: เอกสารประกอบการสมครใชบรการ KK Biz e-Banking มอะไรบาง? Answer: สาหรบบคคลธรรมดาท*เปนเจาของธรกจ 1. สาเนาบตรประจาตวประชาชนหรอหนงสอเดนทาง พรอมท Eงลงนามรบรองสาเนาถกตอง 2. สาเนาทะเบยนการคา พรอมท Eงลงนามรบรองสาเนาถกตอง หรอใบคาของเกา 3. สาเนาสมดบญชเงนฝากหรอสมดเชคท?แสดงเลขท?บญชเงนฝากท?มอยกบธนาคาร พรอมทEงลงนามรบรองสาเนาถกตอง สาหรบนตบคคล • ในกรณท*ผมอานาจลงนามนตบคคลเปนผลงนามดวยตนเอง 1. สาเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล ออกโดยสานกงานทะเบยนหนสวนบรษท อายไมเกน 1 เดอน (เฉพาะหนาท?มรายช?อกรรมการ หรอหนสวนผจดการ) พรอมท Eงประทบตราของนตบคคล (ถาม) และลงนามรบรองสาเนาถกตองโดยผมอานาจลงนาม 2. สาเนาขอบงคบของบรษท พรอมทEงประทบตราของนตบคคล (ถาม) และลงนามรบรองสาเนาถกตองโดยผมอานาจลงนาม 3. สาเนารายงานการประชมคณะกรรมการบรษทหรอผถอหน ของนตบคคลซ?งมมตอนมตใหบรษท/นต บคคลใชบรการ KK Biz e-Banking กบธนาคารได 4. สาเนาบตรประจาตวประชาชนหรอหนงสอเดนทาง ของผมอานาจลงนามตามหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคลพรอมลงนามรบรองสาเนาถกตอง • ในกรณท*ผมอานาจลงนามนตบคคลมอบอานาจใหผอ *นมาลงนามแทน เอกสารประกอบเพ*มเตม ดงน7 6. เอกสารประกอบตาม 1. – 5. 7. หนงสอมอบอานาจท?แสดงวา ผรบมอบอานาจมอานาจลงนามในเอกสารตางๆ เพ?อขอใชบรการ KK Biz e-Banking (ตามเง?อนไขท?คณะกรรมการหรอผถอหนกาหนด) ในนามของนตบคคลนEนกบธนาคารได 8. สาเนาบตรประจาตวประชาชนหรอหนงสอเดนทาง ของผมอบอานาจและผรบมอบอานาจ พรอมทEงลง นามรบรองสาเนาถกตองโดยบคคลดงกลาว

4.5 Question: หากลกคาตองการขอรหสผานใหมหรอลมรหสผานตองทาอยางไร? Answer: ทาการกรอกเอกสารขอรหสผานใหมเพ?อใหเจาหนาท?ของธนาคารทาการ Reset Password ใหลกคาโดยสามารถตดตอขอเอกสารและดาเนนการไดท?

1. เจาหนาท?ฝายขาย หรอ marketing (กรณ Dealer) 2. สาขาธนาคารเกยรตนาคน ทกสาขา ท?วประเทศ

4.6 Question: หากทางลกคาตองการเปล?ยนแปลงขอมลหรอเปล?ยนสทธ\การใชงานผใชตองทาอยางไร? Answer: ทาการกรอกเอกสารคาขอใชบรการโดยเลอกประเภทบรการเปนการเปล?ยนแปลงขอมลโดยสามารถตดตอขอเอกสารและดาเนนการไดท?



1. เจาหนาท?ฝายขาย หรอ marketing (กรณ Dealer) 2. สาขาธนาคารเกยรตนาคน ทกสาขา ท?วประเทศระยะเวลาเปดใชบรการ 8 วนทาการ

4.7 Question: คมอการใชงาน (User Manual) สามารถขอไดท?ใดบาง? Answer: สามารถดาวนโหลดไดจากเมน ดาวนโหลดเอกสารบนหนาแรกของบรการ KK Biz e-Banking

4.8 Question: สามารถเขาใชงาน KK Biz e-Banking บนอปกรณใดไดบาง? Answer: คอมพวเตอร PC ผานเบาวเซอร Microsoft Internet Explorer เวอรชน 8 ขEนไป, Google Chrome เวอรชน 35 ขEนไป, Mozilla Firefox เวอรชน 24 ขEนไปและ อปกรณ iPad ผานเบาวเซอร Safari

4.9 Question: วธการเขาใชงาน KK Biz e-Banking? Answer: 1.เขาสบรการ KK Biz e-Banking: https://ebanking.kiatnakin.co.th/kkbizebanking 2. ใสรหสบรษท(Corporate ID), รหสผใช (Username) และ รหสผาน(Password)

4.10 Question: สามารถดรายละเอยดเคสเชาซEอท?สงเคสเขามาแลวไดจากท?ใด? Answer: สามารถคลกดรายละเอยดเคสเชาซEอท?ไดสงเคสเขามาไดจากการคลก เลขท?เคสท?เมนสนเช?อเชาซEอรถยนตโดยสามารถคลกไดหลงจากระบบแสดงผลลพธการคนหาเคสเชาซEอท?ตองการแลว

4.11 Question: เคสเชาซEอท?แสดงในรายการคนหาเคสเชาซEอ จะเปนเคสเชาซEอเฉพาะท?ผใชสงเคสเชาซEอจากระบบ KK Biz e-Banking เทานEนใชหรอไม? Answer: เคสเชาซEอท?แสดงในรายการคนหาจะแสดงขอมลเคสทEงหมดจากท?ผใชทาการสงเคสเชาซEอจากระบบ KK Biz e-Banking และท?ทานแจงผานทาง Marketing ผดแล

4.12 Question: ทาไมเคสเชาซEอบางรายการไมพบในผลลพธการคนหา? Answer: ระบบจะแสดงเฉพาะเคสเชาซEอท?อยระหวาง 365 วนโดยนบจากวนท?สงเคสเชาซEอมาใหทางธนาคารจนถงวนปจจบนเทาน Eน ทEงนEท EงนEนสามารถสอบถามจากเจาหนาท? Marketing ได

4.13 Question: สามารถสงเคสเชาซEอไดตลอดเวลาหรอไม เวลาใดบางท?ไมสามารถทาการสงเคสเชาซEอได? Answer: ระบบ KK Biz e-Banking จะไมสามารถทารายการสงเคสเชาซEอไดในชวงเวลา 04:00 (ต 4) - 06:00 (หกโมงเชา)

4.14 Question: เคสเชาซEอท?สงผาน KK Biz e-Banking จะมาถง Marketing ไดอยางไร? Answer: หลงจากท?ผใชทาการสงเคสเชาซEอเขามา ระบบจะทาการสงอเมลลใหทาง Marketing ผดแลในการมารบงานและตดตอกลบเพ?อสอบถามรายละเอยดเพ?มเตมกบทาง Dealer อกคร Eง

4.15 Question: กรณหลงสงเคสเชาซEอ ระบบแสดงขอความวา “ระบบกาลงดาเนนการ หากภายใน 1 วนทาการ เคสยงไมแสดงบนระบบ กรณาตดตอมารเกตตEงผดแล” หมายความวาอยางไร? Answer: หากทานพบขอความขางตน แสดงวาระบบภายในของธนาคารไดรบเคสเชาซEอของทานแลว ทานไมจาเปนตองสงเคสเชาซEอเขามาใหม ระบบของธนาคารจะทาการสงอเมลลใหทางมารเกตตEงโดยอตโนมต หากทานเขามาตรวจสอบในระบบ KK Biz e-Banking หลงจากสงเคสเขามาแลว 1 วนไมพบเคสเชาซEอของทานในสถานะ “อยระหวางดาเนนการ” กรณาตดตอมารเกตตEงผดแล

4.16 Question: กรณหลงสงเคสเชาซEอ ระบบแสดงขอความวา “ระบบเกดขอผดพลาด ทานสามารถตดตอมารเกตตEงผดแลไดโดยตรงหรอทารายการใหมอกคร Eงภายหลง” หมายความวาอยางไร? Answer: หากทานพบขอความขางตน แสดงวาระบบเกดขอผดพลาด ทานสามารถลองกดสงเคสเชาซEอใหมอกคร Eง หากระบยงแสดงขอความขางตน ทานสามารถตดตอมารเกตตEงผดแลเพ?อแจงเคสเชาซEอไดโดยตรง



4.17 Question: ทาไมขอมลเคสเชาซEอท?เรยกดในภายหลง ถงไมตรงกบตอนท?ทาการสงเคสเชาซEอ? Answer: เน?องจากเคสเชาซEอท?ผใชทาการเรยกดในภายหลงถกอพเดทขอมลโดย Marketing ผดแลจากทางระบบภายในธนาคารซ?งเปนขอมลลาสดท? Marketing ไดทาการตกลงกบลกคา ท EงนEท EงนEนหากทางผใชเหนวาขอมลไมถกตอง กรณาตดตอ Marketing ผดแลไดโดยตรง

4.18 Question: จาเปนตองทาการ upload ประกนผานชองทางนEหรอไม? Answer: ผใชไมจาเปนตอง upload ประกนผานทางระบบ KK Biz e-Banking ผใชสามารถ Fax เอกสารเขามาใหทางธนาคารหรอแจงผานทาง Marketing ผดแลไดโดยตรง โดยระบบ KK Biz e-Banking เปนชองทางท?อานวยความสะดวกใหผใชในการแจงประกน

4.19 Question: หลงจากทาการอพโหลดประกนภยแลว ไฟลท?ถกอพจะถกสงหา Marketing ไดอยางไร? Answer: เม?อผใชทาการอพโหลดประกนภยแลว ระบบจะสงอเมลลแจงถง Marketing ท?ดแลวามการอพโหลดไฟลประกนภยจากผใชเขามา

4.20 Question: ขอมล Floor Plan ในแตละ tab แตกตางกนอยางไร? Answer: ขอมล Floor Plan ในแตละ tab มความหมายแตกตางกน ดงน7:

1. อยระหวางดาเนนการ คอ อยระหวางเจาหนาท?ธนาคารกาลงดาเนนการอนมตวงเงนกฟลอรแพลน, 2. ปกต คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและยงไมถงกาหนดท?จะตองชาระวงเงนก, 3. ครบกาหนดชาระภายใน 7 วน คอ วงเงนกท?ไดรบการอนมตแลวและกาลงจะถงกาหนดชาระภายใน 7 วน, 4. เกนกาหนดชาระ คอวงเงนกท?เกนกาหนดชาระไปแลว

4.21 Question: การคานวณยอดปดของสนเช?อฟลอรแพลน ถอวาเปนการแจงปดกบธนาคารหรอไม? Answer: Promotion ท?แสดงในหนา เชาซEอรถยนตนEนจะเปน Promotion ท?วไปของ Dealer นEนๆ แตในเมน Promotion จะเปน Special Promotion ท?ตองการใหเหนเฉพาะ User ท?กาหนด

4.22 Question: คอนเซปการคานวณยอดปด คานวณไดจากอะไร? Answer: ยอดปดจะคานวณไดจาก [เงนตน * จานวนวนท *วางฟลอรแพลน * (%อตราดอกเบ7ย/365)] โดยจานวนวนท?นามาคานวณหากมการจายดอกเบEยรายไตรมาสเขามาแลว จะคานวณจานวนวนนบจากวนท?ตองจายดอกเบEยรายไตรมาส ทEงนEสตรขางตนเปนเพยงรปแบบการคานวณหากทานคานวณไดไมตรงตามท?ระบบแจง กรณาตดตอเจาหนาท?ธนาคาร

4.23 Question: รายงานท*แสดงในรายงานสนเช*อเชาซ7อรถยนตสามารถแสดงเคสยอนหลงไดก *วน? Answer: รายงานสนเช?อเชาซEอรถยนตสามารถแสดงรายงานเคสยอนหลงได 365 วน

4.24 Question: จานวนเคสเชาซEอท?แสดงผมรวมท Eงหมดในหนารายงานคอจานวนท?ผใชสงเคสเชาซEอใหกบทางธนาคารใชหรอไม? Answer: จานวนเคสเชาซEอท?แสดงในหนารายงานจะแสดงเฉพาะเคสเชาซEอท?ไดรบการอนมต, ปฎเสธ และยกเลกเทานEน ไมรวมถงเคสเชาซEอท?อยระหวางดาเนนการ

Documents

KK Biz e-Banking User Manual for DCM v1.0 · KK Biz e-Banking ˘ˇ ˆ˙ ˝˛˚˜ : ... A ACG T 8=>? DE G9WG ˚ KK Biz e-Banking ˙:6 ˝a9 Marketing QJ 8˛G 9Q ? ... C59?˚˝C5˝˚-9.1%+E3)