Sumber: Walker HK, Hall WD, Hurst JW, editors. Clinical Methods: The History, Physical and Laboratory Examination, 3rd edition. Boston: ButterworthsKETRAMPILAN KLINIS MODUL 1.1PENGEMBANGAN KEPRIBADIAN PROFESIONALNatalia Dewi Wardani; Innawati Jusup

TOPIK KOMUNIKASI EFEKTIF1. MELAKUKAN PERKENALAN DAN MEMBUKA PERBINCANGAN (INTRODUCING THE SESION)2. MENGUMPULKAN INFORMASI YANG DIPERLUKAN (GATHERING INFORMATION)3. MELAKUKAN SAMBUNG RASA DENGAN PASIEN DAN MEMAHAMI CARA PANDANG ATAU PERSPEKTIF PASIEN4. MENUNJUKKAN RASA HORMAT (RESPECT), EMPATI, CEPAT TANGGAP ( RESPONSIVENESS) DAN PERHATIAN TERHADAP MASALAH ATAU KEPRIBADIAN PASIEN5. MENUTUP SUATU ANAMNESIS

PRAKTIKUM 1: MELAKUKAN PERKENALAN DAN MEMBUKA PERBINCANGAN (INTRODUCING THE SESION)

TUJUANPENILAIAN: sesuai BBDM

KehadCHECK LIST PENILAIAN

PERKENALAN DAN MEYAKINKAN KENYAMANAN PASIENMenit pertama wawancara dokter membentuk interaksi efektif dengan pasien. Wawancara dimulai dengan dua orang asing yang saling bertemu yaitu dokter dan pasien, untuk itu perlu perkenalan yang jelas. Pernyataan yang sederhana dan ringkas seringkali menjadi awal yang baik dalam wawancara.

TugasBagi mahasiswa menjadi grup kecil yang terdiri dari 3 orang. Satu sebagai dokter, satu sebagai pasien dan satu orang sebagai pengamat. Kemudian dokter mulai memperkenalkan diri dan memulai sesi wawancara. Setelah itu tanyakan ke pasien dan pengamat bagaimana perasaan mereka dengan cara dokter tersebut memulai wawancara. Kemudian bergantian bertukar peran hingga setiap orang pernah berperan sebagai dokter.

DISKUSITanyakan pada seisi kelas apa yang mereka rasakan? Apa yang penting disampaikan dalam tahap perkenalan?

Pemberian ContohSelamat siang Pak Jono, saya dokter muda Adi. Saya akan mewawancara anda selama 30 menit untuk mengetahui masalah yang anda miliki dan bagaimana hal itu mempengaruhi anda. Apa anda bersedia?Perkenalan ini meliputi nama, peran, tujuan dan batas waktu wawancara. Menyampaikan tujuan wawancara kita juga berfungsi untuk menunjukkan ke pasien ketertarikan dokter untuk mengetahui respon pasien terhadap sakitnya.

TUGASMempraktekkan perkenalan sesuai contoh dalam grup kecil 3 orang yang sama.

DISKUSIApa yang mahasiswa rasakan setelah praktek? Apa kesulitan yang dialami? Apa yang ingin ditanyakan?

TAMBAHAN INFORMASIMengetuk pintu sebelum masuk kamar pasien. Bila ada anggota keluarga pasien yang lain perkenalkan diri anda pada mereka dan sampaikan untuk memberikan pasien kesempatan berbicara terlebih dahulu baru keluarga.Mahasiswa bisa menyampaikan contoh yang benar dengan konteks yang lebih fleksibel (bahasa yang lain).

B.GATHERING INFORMATION

TUGASBagaimana memulai percakapan setelah perkenalan?

DISKUSIBagaimana memulai percakapan setelah perkenalan? Kesulitan?

Beberapa dokter memulai wawancara dengan menanyakan riwayat personal atau membicarakan kehidupan social pasien termasuk tempat tinggal, pekerjaan dan keluarga. Hal ini bagus untuk beberapa pasien dan ada juga yang merasa terganggu. Pasien seringkali mengharapkan pertanyaan langsung ke masalah mereka

CONTOHApa yang membuat anda datang ke rumah sakit?

atau Apa yang anda rasakan akhir-akhir ini?

atau Apa yang bisa saya bantu?

Setelah itu biarkan pasien berbicara dengan bebas beberapa menit pertama sebelum memulai pertanyaan yang lebih detail. Beberapa dokter terlalu sering menginterupsi pasien di menit-menit pertama. Pasien tidak dapat menjelaskan masalah utamanya. Masalah utama menjadi tersembunyi bukan karena pasien menyembunyikannya namun karena dokter belum memberikan pasien kesempatan untuk berbicara. Apa yang pasien ungkapkan pertama kali bukan satu-satunya gejala atau bukan gejala utama.

TERIMA KASIH