Embed Size (px)
Citation preview
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 1/10
KEPATUHANPETUGAS
Kunci Keberhasilan
Penjaminan Mutu Pelayanandan Keselamatan Pasien
Widodo J Pudjirahardjo
2010
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 2/10
OBEDIENCE
“Complying with or deferring
to a request or order from alegitimate authority”
w w w
. p s y c h l o t r o n
. o r g . u
k
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 3/10
ELEMEN KEPATUHAN
1. Dasar Kepatuhan
2. Pembentuk Kepatuhan
3. Tingkat Kepatuhan
4. Bentuk Kepatuhan
5. Obyek Kepatuhan
Kepatuhan adalah sebuah tindakan (Tangible ),
yg didasari oleh sikap & kepercayaan(Intangible )
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 4/10
DASAR KEPATUHAN• Pengetahuan – Informasi
• Harapan – Tuntutan
• Tujuan - Rasionalisasi
Dasar Kepatuhan adalah sebuah ProsesKognitif
• Mengetahui: teori argumentasi (McGuire)
• Memahami : teori elaborasi (Petty)
• Menyadari : teori penerimaan (Chaiken)
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 5/10
BENTUK KEPATUHAN1. Sikap sebagai fungsi
utilitarian (Manfaat)2. Sikap sebagai fungsi
pertahanan diri
3. Sikap sebagai fungsiekspresi nilai positif
4. Sikap sebagai fungsipengetahuan
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 6/10
OBYEK KEPATUHAN
1. Patuh terhadap Hukum
2. Patuh terhadap Kebijakan
3. Patuh terhadap Rencana
4. Patuh terhadap Prosedur
5. Patuh terhadap Arahan
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 7/10
PEMBENTUKAN KEPATUHAN
1. Pemberdayaan SDM
2. Penataan Struktur Organisasi
3. Penataan Struktur Tugas dan
Tanggung Jawab
4. Kepemimpinan yang Efektif
5. Penerapan Audit
6. Pemberian Reward danPengakuan
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 8/10
Karakteristik situasional
II IIII IIIIII IVIV VV VIVI VIIVII VIIIVIII
BaikBaik BaikBaik BaikBaik BaikBaik BurukBuruk BurukBuruk BurukBuruk BurukBuruk
TinggiTinggi TinggiTinggi RendahRendah RendahRendah TinggiTinggi TinggiTinggi RendahRendah RendahRendah
KuatKuat LemahLemah KuatKuat Lemah Kuat LemahLemah Kuat Lemah KuatKuat LemahLemah
SituasiSituasi
HubunganHubungan
pemimpinpemimpin--anggotaanggota
Struktur tugasStruktur tugasPosition powerPosition power
GayaGaya
kepemimpinankepemimpinan
yang sesuaiyang sesuai
BerorientasiBerorientasi--tugastugas BeorientasiBeorientasi--hubunganhubunganBeroriBerorientasientasi--tugastugas
Situasi yangSituasi yang
menguntungkanmenguntungkan
Situasi yangSituasi yang
tidak menguntungkantidak menguntungkan
Rangkuman Variabel Situasional Fiedler dan
Gaya Kepemimpinan yang Sesuai
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 9/10
R1
Tidak mampu
Tidak rela
R2
Tidak mampu
Rela
R3
Mampu
Tidak rela
R4
Mampu
Rela
Derajat kesiapan pengikut untuk memikul tanggung jawab pribadi:
S1
Telling:Instruksi dan
supervisi
S2
Selling:Menjelaskan danmengklarifikasi
S3
Participating:Sharing danmemfasilitasi
S4
Delegating:Coaching dan
assisting
Perilaku kepemimpinan yang sesuai dengan situasi:
Model Situasional Kepemimpinan
KepHersey-Blanchard
5/8/2018 Kepatuhan Petugas.pdf ( Malaka Dr. Widodo ) - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kepatuhan-petugaspdf-malaka-dr-widodo- 10/10
