Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojo

Strategic Human Resources Management – The Real Case

1/7

Prepared by Daniel Doni Sundjojo – Master in Management Airlangga University

This is

STRATEGIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

The Real Case

Prepared by :

DANIEL DONI SUNDJOJO

Master in Management Programme Airlangga University


2/7


________________________________________ Case 1 Astrid adalah seorang Administrasi Piutang di sebuah perusahaan distribusi consumer goods dengan omzet rata-rata 10 M/ bulan, setiap salesman di perusahaan tersebut rata-rata memiliki 10.000 customer, dan setiap bulannya melakukan rata-rata 100.000 transaksi/ salesman. Perusahaan tersebut menggunakan sistem 6 hari kerja, hari senin hingga kamis 8 jam kerja, 1 jam istirahat, hari jumat 8 jam kerja, 1,5 jam istirahat, hari sabtu 7 jam kerja, 1 jam istirahat: Berikut adalah job description dari Astrid :

1. Melakukan totalan nota tagihan dan setoran dengan Salesman. 2. Membuat laporan piutang mingguan untuk piutang jatuh tempo dan

realisasi tagihan. 3. Melakukan pengawasan terhadap piutang jatuh tempo dan yang terlambat

pembayarannya 4. Bertanggung jawab atas kelengkapan, validitas, dan update kartu stok

piutang. 5. Melakukan pengecekan terhadap transfer toko dan menulis konfirmasi

nota terbayar 6. Mempersiapkan nota tagihan secara tuntas hingga berstempel. 7. Melakukan pengecekan barang retur dan diskon dari toko. 8. Menyerahkan laporan harian kepada Kepala Piutang 9. Menjaga kelengkapan, kerapian, keamanan dan kerahasiaan semua arsip

piutang 10. Melaporkan setiap masalah yang tidak terselesaikan kepada Koordinator

Piutang Bagaimana cara menghitung produktifitas Astrid?


3/7


_________________________________________________ Case 2 PT. Maju Indonesia adalah perusahaan manufaktur dan distribusi yang bergerak di bidang consumer goods, memiliki 6 Kantor Cabang di Bandung, Bali, Makasar, Medan, Jakarta, Semarang 2 Kantor Representatif di Singapura dan Australia dengan Headquarter sekaligus juga pabriknya di Sidoarjo. Mereka baru saja menghire seorang karyawan baru sebagai Kepala Auditor, di mana lingkup kerjanya meliputi bidang manufaktur dan distribusi sekaligus, dan langsung bertanggung jawab kepada Handoko, pemilik perusahaan. Adapun data pribadi Kepala Auditor tersebut adalah : Name : Lindawati Place/ Date of Birth : Bandung, 14 Desember 1972 Marital Status : Married with one child Adress : Jl. Kertajaya Surabaya Education : S-1 Economics major in Accounting, Top Tier University Jakarta, Cumlaude, GPA 3.89/4.00 Training : Brevet A dan B in Tax, Top Tier University Foreign Language : English (Advanced) Experience :

• 1992-1994 :Trainee as Volunteer in NGO • 1994- 1997 : Auditor in Ageng & Co, Registered Public Accountant,

have involved in many project of the client, • 19997- 2001 : Senior Auditor in National Bank • 2001- 2003 : Auditor Manager, National Bank • 2005-2007 : Office Manager, International NGO

Anda adalah HR Manager di perusahaan itu, dan diminta membuat program untuk Linda selama masa percobaaannya. _________________________________________________________


4/7


_________________________________________________ Case 3 PT. Maju bersama, Tbk, adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi alat berat, seperti exvacator, buldozer dan sebagainya. Mereka memiliki 1500 karyawan yang tersebar di seluruh kota besar di Indonesia, 1200 dari karyawan itu adalah salesman. Sejak bulan Juni 2007 ini, mereka mengimplementasikan Balance Scorecard. Namun implementasi Balance Scorecard tidaklah semulus yang diperkirakan, Strategic Manager sering dikomplain oleh karyawan lain, mengingat dengan adanya Balance Scorecard, mereka menganggap membuat mereka makin repot karena harus memasukkan data yang diminta ke dalam sistem tersebut. Strategic Management Department pun sering mengalami kesulitan dengan sulitnya mereka melakukan gathering information dari masing-masing department karena department lain lambat dalam menginput informasi mereka ke dalam Balance Scorecard. Sebagai HR Manager, apa yang anda lakukan untuk membantu Strategic Management Department? Case 4 Anda adalah HR Manager perusahaan distribusi Consumer Goods cabang Jawa Tengah. Di Jawa Tengah terdapat 1000.000 toko level 1-5 yang menjadi customernya dan dicover oleh 160 salesman. Manager Penjualan merasa salesmannya kurang, sehingga omzetnya tidak optimal. Dia mengajukan permohonan kepada Anda untuk menambah jumlah salesman. Apakah anda akan mengabulkannya? Perusahaan menganut sistem 6 hari kerja.


5/7


_________________________________________________________ Case 5 Anda adalah Manager Human Resources PT. Terang Benderang, sebuah Perusahaan Manufaktur Spare Part Kendaraan Bermotor roda 2. Pada tanggal 1 Juli 2007, anda mendapatkan message dari Factory Manager bahwa ada penambahan target produksi sebesar 50% dari kapasitas produksi saat ini, dan mulai efektif 1 bulan sejak tanggal itu. Hal itu akan berlangsung selama 8 bulan sebelum kembali normal. Perusahaan tersebut memiliki jumlah mesin produksi 100 mesin dan 170 operator produksi, 90 laki-laki, sisanya wanita dan memiliki 2 shift kerja @ 12 jam. Bagian lain di bagian Fabrikasi adalah PPIC 7 wanita, kemas 20 wanita, 4 pria, sortir 7 wanita, QC 4 wanita, 4 pria. Sebagai Manager Human Resources, apa yang anda lakukan? Case 6 PT. Yakin adalah Perusahaan Agroindustri yang memiliki lokasi Perkebunan di Kalimantan, Sumatera dan Sulawesi, Sedangkan Kantor Pusatnya berada di Jakarta dan memiliki Kantor Perwakilan di Balikpapan, Medan, Makasar, Surabaya, Semarang, Bandung. Selama ini PT Yakin memiliki masalah pada SDM baru yang baru direkrut yang dianggap tidak siap pakai. Turnovers di perusahaan itu cukup tinggi, mencapai 20 % per bulan dari karyawan mereka yang berjumlah 10.000 orang tersebut. Sebagai konsultan HR. Anda di hire untuk membenahi hal tersebut. Apa yang anda lakukan?


6/7


_________________________________________________ Case 7 Anda diminta oleh Albertus Lung, 57, seorang Direktur perusahaan Export Import. Perusahaan tersebut memiliki Headquarter di Jakarta memiliki Kantor Cabang di Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Medan, mempunyai Kantor Perwakilan di China, Australia, USA, untuk menghire IT Manager. Karakteristik Direktur tersebut adalah :

• Perfectionist • Temperamental • Very Demanding • Agak Plin-plan • Workaholic • Sistem Deadline. • Sanguin

Sedangkan Job Desc dari IT Manager tersebut adalah :

1. Bertanggung jawab atas segala hal mengenai IT, termasuk network,hardware, software sehingga alur informasi dari Headquarter, Kantor Cabang dan Kantor Perwakilan lancar.

2. Sebagai coordinator support untuk masalah e-commerce

3. Bertanggung jawab atas data security dan validitas setiap transakasi e-commerce.

4. Bertanggung jawab atas collecting data yang diperlukan melalui perangkat IT

5. Bertanggung jawab memonitor pengiriman barang dari transaksi e-commerece

6. Melakukan Data Analyst

7. Secara periodik melakukan maintenance dan up grade seluruh peralatan komputer dan jaringannya

8. Melayani permintaan pembuatan/modifikasi program dari bagian/Departemen lain

9. Merencanakan dan melakukan pengembangan teknologi sistem informasi

10. Bertanggung jawab atas efisiensi biaya IT Department Anda diminta untuk mendesain semua aspek perekrutan, mulai dari needs analysis, conpensation and benefit, desain dan strategi pemasangan iklan, hingga bagaimana menentukan karyawan tersebut di terima atau tidak.


7/7


Case 8 Setelah 40 tahun membesarkan group perusahaan agronya, Ir. Oei Han Lie, 65 berpikir untuk lengser dari tampuk pimpinan di perusahaan tersebut. Lie berencana lengser 3 tahun dari sekarang. Selama ini, ada beberapa orang yang dekat dengan lingkaran Lie adalah :

• Ong Kim Ling, 61 th, Istri Lie. Pendidikan terakhir SMA, ikut merintis perusahaan itu dari awal. Jabatan terakhir Direktur Keuangan.

• Prof Dr. Prasetyo, 63 th, Guru besar bidang Ekonomi, Konsultan Perusahaan. Dikontrak perusahaan ini sejak 10 tahun lalu.

• Sudarto Sitorus, MBA. 62 th, Satu-satunya Direksi yang bukan keluarga Lie. Dia berkarya di perusahaan ini sudah 27 tahun. Latar belakang pendidikan S1 Manajemen dan S2 Bisnis. Berkarir di perusahaan ini sebagai salesman hingga menduduki jabatan Direktur Sales dan Marketing

• Oei Can Liong. 36 tahun. Putra Lie. Dia berpendidikan Sarjana Teknik. Tidak memiliki karir di perusahaan ini, langsung di plot sebagai Direktur Operasional.

• Alicia Chang, 32 tahun, istri Liong. S1 Ekonomi. Tidak memiliki karir di perusahaan ini, langsung di plot sebagai Vice Direktur Operasional.

• Oei Can Ling, 30 tahun, adik Liong, tidak lulus S1, terakhir kuliah di Teknik Arsitek, tidak berkarir di perusahaan ini, langsung di plot sebagai Vice Direktur Keuangan.

• Simon Davids, 35 tahun, istri Ling. Warga negara Australia, Bachelor of Chemical Engineering. Berkarir di Perusahaan Chemical Internasional sampai sekarang. Di perusahaan Lie, dia menduduki jabatan Direktur Research and Development.

Anda diminta oleh Ir Lie untuk merekomendasikan dan mempersiapkan calon penggantinya dalam 3 tahun ke depan. Apa yang anda lakukan?

Documents

Kasus strategic human resources by daniel doni sundjojo