Kasus Chadwick Solution

8/17/2019 Kasus Chadwick Solution

http://slidepdf.com/reader/full/kasus-chadwick-solution 1/29

Tugas Kelompok

Akuntansi Manajemen Biaya

Studi Kasus X

Chadwick, Inc : The Balance Scorecard



UNIVERSITAS INDONESIA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNISPROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI

Statement of Authorship

“Kami yang bertandatangan di bawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas terlampir adalah

murni hasil pekerjaan kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang lain yang kami gunakan tanpa

menyebutkan sumbernya. Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan

untuk makalah/tugas pada mata ajaran lain kecuali kami menyatakan dengan jelas bahwa

kami menggunakannya. Kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat

diperbanyak dan atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya plagiarisme.”

Mata Ajaran : Akuntansi Manajemen Biaya

Judul Tugas : Studi Kasus X : Chadwick, Inc



Chadwick Inc. : The Balance Scorecard

Company Background

Chadwik Inc. adalah produsen produk konsumsi dan farmasi. Salah satu divisinya adalah

Divisi Norwalk yang mengembangkan, memproduksi dan menjual obat legal untuk manusia

maupun hewan. Norwalk menjual produknya melalui beberapa distributor utama yang

menyuplai pasar lokal. Chadwick menyadari bahwa kesuksesan jangka panjang Norwalk

ditentukan oleh tingkat pendapatan yang dapat dihasilkan distributor melalui promosi dan

penjualan produk.

Research and Development

Penelitian dan pengembangan obat legal membutuhkan waktu yang tidak singkat, biaya yang

terbilang besar, dan menghadapi banyak faktor yang sulit diprediksi. Siklus nya rata-rata

membutuhkan waktu 12 tahun, karena terdapat banyak tahapan yang harus dilalui dalam

proses pengembangan dan pengujian ini. Proses pengembangan dimulai dengan menemukan

k iliki b fit dii i k K i i h l l i b b i



Manufacturing

Norwalk memiliki proses produksi yang sampai saat ini dinilai terbaik dalam industrinya.

Proses produksi Norwalk dijalankan dengan cepat dan efisien, dan dapat dimulai begitu

pemerintah mengeluarkan izin. Norwalk juga dinilai telah mampu memproduksi produk baru

dalam jumlah kecil untuk proses pengujian dan evaluasi.

Performance and M easurement

Chadwick mengizinkan beberapa divisinya, yaitu divisi penelitian dan pengembangan, divisi

produksi, divisi pemasaran dan penjualan, dan divisi administrasi seperti keuangan, HRD dan

legal, untuk beroperasi secara terpisah. Chadwick kemudian memberikan tantangan kepada

setiap manager divisinya untuk dapat menyelaraskan target per divisi dengan target

perusahaan. Target tersebut adalah Return on Capital Employed (ROCE). Laporan keuangan

bulanan tiap divisi ini kemudian akan dikirim ke kantor pusat untuk kemudian dianalisa oleh

The Chadwick Executive Committee.

The Balance Scorecard Project

Bill B C t ll Ch d i k k k id t t B l S d (BSC)



Exhibit 1 Norwalk Pharmaceutical Division – Business Strategy :

1.

Manage Norwalk Portfolio of investments

Minimize cost to executing our existing business base

Maximize return/ yield on all development spending

Invest in discovery of new compounds

2. Satisfy customer needs

3.

Drive responsibity to the lowest level

Minimize centralized staff overhead

4.

People development

Industry Training

Unique mix of technical and commercial skills.

Greenfield menerima memo baru dari Daniels yang meminta tiap divisi untuk menggunakan

data kuantitaf. Daniels hanya menginginkan balanced scorecard yang disusun berdasarkan

“hard data”.

Creating Norwalk’s Balance Scorecard



Operating Profit

After Tax

Capital Turnover

Inventory Turns ByProduct Class

Gross Margin $

Sg & A $

ANALISA BALANCED SCORE CARD UNTUK CHADWICK INC.

Analisa atas BSC yang telah dibuat oleh manajer Chadwick :

- Manajemen telah membuat suatu analisa yang menggambarkan aspek bisnis strategi

dalam penyelarasan tujuan perusahaan yang mencakup seluruh aktivitas perusahaan

- Manajemen telah menyusun BSC yang diturunkan dari analisa bisnis strategi

perusahaan dan telah dengan pemahaman yang disampaikan oleh Kaplan dan David

Norton di mana aspek penilaian atas performa perusahaan dinilai dari persepektif

keuangan, konsumen, internal proses bisnis, dan pembelajaran serta pertumbuhan.

Namun BSC yang sebelumnya disusun hanya mencakup kompenen penilaian saja.



Meminimalisir kemungkinan penumpukan karyawan di salah satu bagian

d. Mengembangkan kualitas dari pekerja

Pelatihan industri

Melakukan kombinasi antara kemampuan teknis dan kemampuan komersial.

2.

Penjelasan Produk Norwalk Pharmaceutical meriset dan memproduksi obat-obatan legal baik bagi untuk

manusia dan hewan.

3. Penjelasan Nilai-nilai Inti (Core Value ) Perusahaan

Dalam artikel tidak disebutkan secara jelas hal-hal apa saja yang menjadi nilai inti(core value) dari Chadwick Inc. atau divisi Norwalk. Namun, kami mencoba menarik

kesimpulan terkait nilai-nilai yang ditanamkan oleh Chadwick Inc. atau divisi

Norwalk dalam menjalankan bisnisnya, yaitu sebagai berikut:

Efektif dan Efisien

H l i i dil k k l h Ch d i k I kh l h di i i N lk d l



Chadwick juga memberikan kebebasan untuk divisi-divisi tertentu agar dapat

beroperasi secara mandiri. Kebebasan juga diberikan Chadwick kepada divisi-divisidalam pencapaian target perusahaan yang telah ditetapkan.

5. Analisis Kekuatan dan Kelemahan Internal Perusahaan :

a.

Kekuatan :

Proses produksi cepat dan efisien; Desentralisasi divisi;

Divisi diberikan kebebasan untuk menyelaraskan targetnya dengan target

perusahaan;

Alur pelaporan target dan keuangan divisi jelas.

b.

Kelemahan : Divisi R&D kurang inovatif;

Tahapan yang perlu dilalui dalam mengembangkan produk baru cukup lama;

Top manajer sulit untuk dikumpulkan dan tidak fokus dalam pengerjaan

proyek pembuatan BSC.





c. Peluang (Opportunities)

Adanya kecendurungan pertambahan penduduk tiap tahunnya di berbagainegara sehingga menciptakan peluan pangsa pasar baru

Kepercayaan konsumen saat ini hendaknya dijadikan peluang untuk terus

memperbaiki kualitas produk yang ada

Teknologi yang selalu berkembang merupakan suatu peluang dalam hal

memperbaiki keefisiensian produksi dan mutu produk untuk kedepannya

d.

Ancaman (Threats)

Semakin ketatnya persaingan dengan kompetitor di industri yang sama

Munculnya brand lain yang menawarkan benefit yang sama pada harga yang

lebih murah Ketatnya pengeluaran izin obat

Ketergantungan terhadap distributor

I PERSPEKTIF KEUANGAN



2. Dengan adanya kewajiban penyelarasan ujuan tiap divisi, maka ada baiknya sistem

perusahaan diubah menjadi sentralisasi

3. Perusahaan hendaknya membuat satu database yang bisa diakses bersama. Namun

tentunya dengan mempertimbangkan unsur "user previllage"

4. Manager sales : bertanggung jawab atas besaran penjualan produk di tiap periode

akuntansi

5. Manajer marketing : bertanggung jawab untuk lebih gencar mempromosikan produk

obat yang ada ke konsumen potensial contohnya dokter yang praktik di rumah sakit

serta apotek yang ada baik di rumah sakit maupun di luar rumah sakit

6. Manajer produksi : bertanggung jawab atas pengelolaan biaya variabel yang ada.

Mengatur efisiensi dalam penggunaan bahan produksi.

7. Manajer pembelian : bertanggung jawab untuk melakukan negosiasi dengan supplier

sehingga bisa membeli bahan baku dengan harga relatif murah

WORKING CAPITAL

ANALISA

1. Menurut kami penggunaan nilai working capital sudah mencerminkan pengukuran



OPERATING PROFIT AFTER TAX (OPAT)

ANALISA

1. Operating profti after tax menurut kami juga dapat digunakan sebagai ukuran dari

performa finansial perusahaan

2. Dengan digunakan nilai OPAT, maka perusahaan bisa lebih spesifik lagi melihat

kemampuan perusahaan perusahaan dalam menghasilkan profit

3.

Jika perusahaan dapat menghasilkan OPAT bernilai positif (meraih keuntungan)

dengan kata lain perusahaan sudah mampu melunasi seluruh kewajibannya pada

stakeholders. Contohnya perusahaan telah mampu membayar utang ke kreditur,

membayar pajak ke negara, membayar kewajiban ke supplier , serta membayar gaji

pada karyawannya.

SARAN

1. Adanya keselarasan kinerja seluruh divisi perusahaan dalam mencapai target OPAT

yang ditetapkan

2. Kenaikan jumlah penduduk dunia hendaknya dijadikan peluang sebagai pangsa pasar

potensial untuk dijadikan konsumen

3 Di i i l i i ti d b t b t ik j k i



II. PERSPEKTIF PELANGGAN

MARKET SHARE FOR KEY MARKET

ANALISA

1. Menurut kami penggunaan markest share for key market sudah baik dalam mengukur

performa perusahaan untuk dari perspektif konsumen

2. Market share adalah presentase yang mengukur persentase pasar yang ditentukan dalam

ukuran unit maupun revenue

3. Market share juga merupakan sebuah indikator tentang apa yang dilakukan sebuah

perusahaan terhadap pesaingnya dengan memperhitungkan faktor – faktor yang akan

mempengaruhi nilai penjualan perusahaan

SARAN

1. Perusahaan mampu memperluas pangsa pasar, membuat produk dengan kemasan yang

unik, dan selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan dalam rangka menaikkan

penjualan dan dapat bersaing dengan kompetitor

2. Manajer marketing : bertanggung jawab untuk proses mendapatkan konsumen. Manajer



3. Tim Quality Assurance : bertanggung jawab untuk melakukan inspeksi terhadap produk

yang dihasilkan. Misalnya melakukan inspeksi berkala tiap 2 minggu sekali dengan

mengunjungi pabrik – pabik dan mengevaluasi pekerjaan tim produksi

4. Tim customer care : berrtanggung jawab untuk memastikan pelayanan after sales

perusahaan tanggap dengan komplian pelanggan. Misalnya jika ada komplain dari

pelanggan kemasan obat rusak, maka 1 x 24 jam permasalahan tersebut harus dipecahkan.

Perusahan juga harus menargetkan tidak adanya repeat komplain dari pelanggan yang

terjadi ketika im customer care telah melayani komplain

III. PERSPEKTIF PROSES BISNIS

ANALISA

1. Menurut kami pengukuran performa dari perspekif bisnis internal menggunakan capial

turn over, inventory turn over, price index, dan cost index sudah bisa menggambarkan

perusahaan

2. Perusahaan dapat mengukur kemampuannya untuk mengelola dana yang tertanam di

persediaan berputar dalam suatu periode tertentu

3. Perusahaan juga mengukur kemampuan modal perusahaan yang bisa digunakan untuk

h ilk j l d k



7. Manajer marketing : bertanggung jawab memberikan laporan mengenai kebutuhan pasar

konsumen atas produk obat yang dibutuhkan dan melaporkannya ke bagian R&D

8. Manajer R&D : melakukan riset terkait dengan obat – obatan yang dibutuhkan, pro aktif

ke lembaga – lembaga pemerintah untuk mengkaji hasil riset ataupun untuk mendapatkan

hak paten suatu obat

9. Manajer Keuangan : bertanggung jawab atas investasi yang akan ditanamkan perusahaan

khususnya adalah investasi teknologi yang menunjang tim R&D untu melakukan riset

yang lebih cepat dan akurat. Salah satunya adalah investasi di bio-technology

IV. LEARNING AND GROWTH

SARAN :

1. Seharusnya perusahaan mencantumkan perspekif ini ke dalam BSC mereka

2. Indikator yang digunakan adalah jam training dari karyawan

3. Manajer HRD : bertanggung jawab atas kemampuan baik hard skill maupun soft skill

yang bisa menunjang kegiatan operasional sehingga nantinya tujuan ROCE perusahaan

juga tercapai dari kecakapan tenaga – tenaga yang handal

4. Manajer HRD harus mencantumkan budget per tahun untuk training per divisi yang

di l d h k j i i d l h



8. Perancangan Balanced Scorecard untuk Chadwick Inc.

a. F inancial Perspective

PERSPEKTIF TUJUAN PENCAPAIAN TUJUAN TARGET INISIATIF PENANGGUNG

JAWABSUB TUJUAN INDICATORS BOBOT

FINANCIAL

(25%)

Revenue Growth (50%)

kenaikan

produk baru

% kontribusi

pendapatan dari

produk baru akan

menaikkan total

penjualan dari periode

sebelumnya

15% 10% - Mengingkatkan

jumlah penjualan yang

berasal dari produk

baru

Sales Manager

pengembangan

pangsa pasar

% kontribusi

pendapatan dari

konsumen baru

akan menaikkan

total penjualandari periode

sebelumnya



berasal dari konsumen

baru

Sales Manager



adopsi strategi

penetapan

harga

% kenaikan

penjualan dari

periode

sebelumnya



berasal dari strategi

penetapan harga

Sales Manager

Cost Reduction (30%)

penurunan unit

cot

% Penurunan

Unit Product Cost

dari periode

sebelumnya

15% 10% - mengurangi biaya

unit produk dengan

mencari supplier

bahan pembuatan obat

yang lebih rendah,

namun kualitas tetap

baik

Production

Manager,

Purchasing

Manager

penurunan

customer cost

% Penurunan

Unit Customer

Cost dari periode

sebelumnya

10% 5% - mengurangi biaya

konsumen

Production

Manager,

Purchasing

Manager





b.

Customer Perspective


JAWABSUB

TUJUAN

INDICATORS BOBOT

CUSTOMER

(25%)

CORE (45%)

Kenaikan

market share

% kenaikan

market share

10% 20% - meningkatkan

penjualan

Marketing

Manager, Sales

Manager

Kenaikan

customer

retention

% kenaikan

repeating

constomer


kualitas produk dan

menjaga hubungan

baik dengan

pelanggang khususnya

dokter dan rumah sakit

Marketing

Manager, Sales

Manager

% growth

customer

30% - meningkatkan

kualitas produk dan

menjaga hubungan

baik dengan

pelanggang khususnya

dokter dan rumah sakit

Marketing

Manager, Sales

Manager



Kenaikan

akuisisi

konsumen

% konsumen baru

dari total

pertambahan

konsumen

10% 10% - gencar melakukan

promosi dan

pengenalan

produk(contohnya giat

membuka stand -

stand pengenalan obat

di rumah sakit - atau

apotek yang ada)

Marketing

Manager, Sales

Manager

Kenaikan

profitabilitas

konsumen

% kontribusi

pendapatan dari

konsumen baru

akan menaikkan

total penjualan

dari periode

sebelumnya

10% 10% - gencar melakukan

promosi dan

pengenalan

produk(contohnya giat

membuka stand - stand

pengenalan obat di

rumah sakit - atau

apotek yang ada)

Marketing

Manager, Sales

Manager

PERFORMANCE VALUE (55%)

Penurunan

harga

Penurunan harga

untuk konsumen

dari periode

sebelumnya

5% 5% - mencari supplier

bahan baku yang

relatif murah dan

melakukan efisiensi

Purchasing

Manager,

Production

Manager,



biaya Marketing

Manager

Improve

product quality

Penurunan retur

penjualan

konsumen dari

periode

sebelumnya


kualitas produk obat

baik dari segi material

obatnya hingga ke

pengemasan sehingga

tidak banyak retur

penjualan dari sisi perusahaan, adanya

inspeksi yang

dilakukan tim Quality

Assurance

Production

Manager

Improve

product

functionally

Rating dari

surveykonsumen

terkait produk

15% Minimal 85%

konsumen

meberikan rating

dengan predikat

"baik"

- Meningkatkan

kualitas produk yang

dihasilkan dan

menjaga hubungan

baik dengan konsumen

Marketing

Manager, Sales

Manager



Improve

product image

Rating dari

surveykonsumen

terkait pelayanan

perusahaan

15% Minimal 85%

konsumen

meberikan rating

dengan predikat

"baik"

- Meningkatkan

kualitas produk yang

dihasilkan dan

menjaga hubungan

baik dengan konsumen

Marketing

Manager, Sales

Manager

Kenaikan

delivery

realibility

Tingkat ketepatan

pengantaran

produk konsumen

10% maksimal 5% dari

total order yang

meleset

pengirimannya dari

total order

keseluruhan

- Meningkatkan

kualitas armada

pengiriman & menjaga

komunikasi baik

dengan pelanggan

Sales Manager

(Service and

delivery

manager)





dari periode

sebelumnya

dipatenkan (inovasi dari bio

tecnology)

jumlah produk

yang pending

proses hak

patennya

5% Minimal hanya 1

produk yang

pending dalam

proses paten selama

satu tahun

- Meningkatkan usaha

negosiasi dengan

pihak terkait hak

paten(negosiasi

dengan pemerintah

atau institusi

kesehatan)

Legal Manager

Development

Cycle Time

Penurunan waktu

product

development

cycle(jumlah

tahun)

10% minimal 3 tahun

penurunan waktu

pengembangan

suatu produk

- Meningkatkan

kemampuan dalam

meriset obat dan

menyediakan fasilitas

yang memadai untuk

riset (bio-

technology).Pro aktif

untuk menyampaikanhasil riset ke institusi

kesehatan pemerintah

sehingga proses

R & D Manager



pengembangan produk

menjadi lebih cepat

OPERATION (40%)

Kenaikan

kualitas dari

proses

produksi

% Penurunan

produk cacat

5% Maksimal 3%

produk defect dari

total produk yang

dihasilkan tiap

bulannya

Meningkatkan

efektifitas produksi

dan pengawasan

dalam proses produksi

Production

manager

Penurunan biaya

kualitas dari

periode

sebelumhya

10% 10% Meningkatkan

efektifitas produksi

dan pengawasan

dalam proses produksi

Production

manager

Kenaikan

efisiensi proses

produksi

% Naiknya trend

penurunan unit

cost dari periode

5% 10% Efisiensi penggunaan

input

Production

manager





Kenaikan

efisiensi

pelayanan

waktu dalam

penyelesaian

komplain

konsumen

10% tidak ada repeating

komplain dari tiap

nomor sales order

Meningkatkan kualitas

pelayanan after sales

dan meningkatkan

mutu produk (konten

obat dan kemasan

obat)

Sales manager

(customer care)

Penurunan

waktu

pelayanan

Penurunan cycle

time (penurunan

waktu pelayanan

after sales

dibanding dengan

periode

sebelumnya)

10% 5% penurunan

waktu

Meningkatkan kualitas

pelayanan after sales

dan meningkatkan

mutu produk(konten

obat dan kemasan

obat)

Sales manager

(customer care)



d.

Learn ing and Growth Perspective


JAWABSUB TUJUAN INDICATORS BOBOT

LEARNING

AND

GROWTH

(25%)

INCREASE EMPLOYEE CAPABIL ITI ES (35%)

Meningkatkan

kemampuan

dan

pengetahuan

karyawan

denganmemberikan

pelatihan yang

terkini

Jumlah pelatihan 15% 4 pelatihan dalam 1

tahun

Memperbaharui skill

serta meningkatkan

kemampuan karyawan

terkait proses terbaru

HRD Manager

Durasi pelatihan 20% 7 jam efektif dalam

1 pelatihan

Maksimalisasi

kualitas pelatihan dan pemahaman terhadap

materi pelatihan

HRD Manager

INCREASE MOTI VATION AND ALI GNMENT (30%)

Membangun

komunikasi

Saran kepada

karyawan

15% Mengadakan group

meeting setiap

Mengukur partisipasi

karyawan

HRD Manager



yang baik

antara

supervisor dan

tim terkait

kondisi di

lapangan

Saran yang

dilaksanakan oleh

karyawan

15% bulan Mengukur kualitas

partisipasi karyawan

dan mengetahui

apakah saran yang

diberikan pada group

meeting telah

dilaksanakan dengan

baik

HRD Manager

INCREASE INF ORMATION SYSTEMS CAPABIL ITI ES (35%)

Menyajikan

informasi yang

lebih akurat

dan tepat

waktu

Persentase proses

dengan

kemampuan real-

time feedback

35% Peningkatan

sebesar 80%

Mengurangi waktu

yang dibutuhkan untuk

menyampaikan

informasi dan

meningkatkan

ketepatan konten

informasi

HRD Manager

Documents

Kasus Chadwick Solution