PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP SALES PROMOTION GIRL OTOMOTIF(Studi
Deskriptif Kualitatif Tentang Persepsi Masyarakat Terhadap Sales
Promotion Girl Otomotif Di Kota Surakarta Tahun 2014)Fitri Amalia
SariSubagyoProgram Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu PolitikUniversitas Sebelas Maret SurakartaAbstractAutomotive
Sales Promotion Girl (SPG) in Surakarta is part of the product
strategy which is identical with pretty woman, attractive, sexy,
using short skirt and heavy make up, even up can to lease and etc.
Society considers that the activities of the Sales Promotion Girl
(SPG) bit showing her sexiness considered too vulgar to be shown in
general and contrary to the Javanese culture especially Surakarta
where Javanese of women especially Surakarta described as being
graceful, refined, polite and has a good personality. The cultural
life of a person greatly affect the perception and creation of
meaning at all social events in each of the social life always
involves the relationship between the subjective and the creation
of meaning (Van Maanen, et al, 1982). This research is a
qualitative descriptive research using sampling techniques that
purposive sampling technique. While the data collection techniques
used were in-depth interviews. The research subjects were selected
in this research is the city of Surakarta, which is divided into
three, among others, the general public, service users Sales
Promotion Girl (SPG) and the automotive community leaders. This
research was shows that public perception could arise positive,
negative, or neutral .Ordinary people see the image of a Sales
Promotion Girl (SPG) automotive tend to be neutral. Service user
perceptions Sales Promotion Girl (SPG) automotive neutral because
mutual symbiotic mutualism between them. And the perception of
public figures in this case are taken from the body of women's
empowerment in Surakarta is unfavorable or negative. Surakarta is a
city of culture were synonymous with women her polite, friendly,
and gentle regard physical appearance, body language, and how
automotive Sales Promotion Girl (SPG) interact with the customer
has been imaged less well than the first.Keywords: communication,
society perceptions, and automotive sales promotion girl.
PendahuluanApa yang terlintas pertama kali ketika melihat sosok
Sales Promotion Girl? Cantik, menarik, seksi, menggunakan rok mini
dan make up tebal, bahkan sampai bisa di sewa dan sebagainya.
Bermacam-macam pandangan dari masyarakat yang ditujukan kepada
seorang Sales Promotion Girl. Sales Promotion erat kaitannya dengan
strategi pemasaran yang sering digunakan untuk mendongkrak
penjualan dan kebanyakan adalah dengan menggunakan Sales Promotion
Girl (selanjutnya disingkat SPG). Otomotif yang identik dengan kaum
laki-laki ini membuat suatu perusahaan menggunakan perempuan
sebagai alat promosi penjualan yang menjanjikan. Lebih mudah
menarik perhatian dan untuk menarik minat dari lawan jenis. Seperti
pada ajang event besar IIMS (Indonesia International Motor Show)
kadang dimanfaatkan oleh kau laki-laki untuk menggoda atau merayu
Sales Promotion Girl (SPG) dengan modus ingin membeli mobil atau
motor yang ditawarkan pada saat event berlangsung. Modusnya yaitu
dengan meminta nomor handphone atau pin BB Sales Promotion Girl
(SPG) yang sedang menjaga stand. Sukanya menjadi Sales Promotion
Girl (SPG) otomotif fee lumayan dan dukanya image nya itu jelek.
(Merdeka.com, Selasa, 24 September 3013).Masyarakat Kota Surakarta
khususnya yang masih berlandaskan kebudayaan Jawa dalam memberikan
respon terhadap para Sales Promotion Girl masih belum mampu
menerima kegiatan Sales Promotion Girl tertentu yang menampilkan
keseksian seorang perempuan dalam menawarkan suatu produk sebagai
kegiatan yang sudah biasa atau wajar. Mereka masih beranggapan
bahwa kegiatan Sales Promotion Girl yang sedikit menampilkan
keseksiannya dianggap masih terlalu vulgar untuk dipertontonkan
secara umum dan bertentangan dengan budaya Jawa khususnya Surakarta
dimana perempuan Jawa khususnya Surakarta digambarkan sebagai
makhluk yang anggun, halus, sopan, dan memiliki kepribadian yang
baik. Dari kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh Sales
Promotion Girl mempengaruhi pandangan masyarakat terhadap image nya
di Kota Surakarta. Pandangan negatif masyarakat Kota Surakarta
sendiri muncul ketika mereka kurang mengetahui segala informasi
yang terkait dengan kegiatan Sales Promotion Girl. Setiap informasi
yang datang dari luar melalui inderanya belum mampu diterima secara
logis dan teratur oleh masyarakat. Seperti yang diungkapkan oleh
Van Maanen bahwa kondisi kehidupan budaya seseorang sangat
mempengaruhi persepsi dan penciptaan makna pada setiap peristiwa
sosial yang dalam setiap kehidupan sosial selalu melibatkan
hubungan antar subyektif dan pembentukan makna. (Sutopo, 2002: 30).
Hubungan penelitian ini dengan kajian ilmu komunikasi adalah
bagaimana persepsi masyarakat Kota Surakarta terkait stereotype
dalam konteks ini sebagai komunikan yang di bagi menjadi tiga
golongan yaitu masyarakat awam, masyarakat pengguna jasa Sales
Promotion Girl (SPG) otomotif, dan tokoh masyarakat. Sehingga pada
penelitian ini, aspek komunikasi yang akan diteliti adalah salah
satu unsur pokok yang harus ada dalam proses komunikasi, seperti
diungkapkan Laswell yaitu SMCRE (Source, Message, Channel,
Receipent, Effect). Karena bagaimana persepsi yang ditujukan kepada
Sales Promotion Girl (SPG) otomotif, maka penelitian ini merupakan
sebuah proses komunikasi yang melibatkan komunikan.Penelitian ini
menggunakan komponen komunikasi berupa komunikan yaitu khalayak
masyarakat Kota Surakarta sendiri bagaimana menerima pesan yang
diterima lebih tepatnya bagaimana makna pesan tersebut kemudian
ditafsirkan dari proses informasi yang diterimanya. Persepsi yang
timbul merupakan pengaruh dari rangsangan-rangsangan fisik yang
ditimbulkan. Dalam hal ini lack of information menjadi salah satu
faktor bagaimana komunikan dalam menghasilkan sebuah persepsi yang
diakibatkan oleh stereotype (labelling negatif) terkait penampilan
fisik seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif yang ada di Kota
Surakarta.Penelitian ini tentang masyarakat Jawa khusunya Kota
Surakarta dalam memandang jenis pekerjaan seorang Sales Promotion
Girl (SPG) otomotif. Peneliti ingin mengetahui tanggapan atau
persepsi dari masyarakat Kota Surakarta terhadap Sales Promotion
Girl (SPG) Otomotif terkait stereotipe yang saat ini berkembang di
masyarakat. Sejauh ini persepsi tentang pekerjaan Sales Promotion
Girl (SPG) Otomotif sangat beragam, oleh karena itu peneliti
bermaksud melakukan penelitian terhadap masyarakat Kota Surakarta
yang masih menjunjung tinggi norma-norma dan adat budaya Jawa
tentang bagaimana persepsi mereka terhadap citra sales promosi yang
merupakan bagian dari pemasaran suatu produk. Penelitian ini
dilakukan guna mengetahui bagaimana gambaran persepsi yang muncul
di masyarakat terhadap Sales Promotion Girl (SPG) khususnya
otomotif yang saat ini sangat beragam. Rumusan MasalahRumusan
masalah dalam penelitian ini adalah:1. Bagaimana persepsi
masyarakat awam terhadap Sales Promotion Girl (SPG) otomotif di
Kota Surakarta?2. Bagaimana persepsi pengguna jasa Sales Promotion
Girl (SPG) otomotif di Kota Surakarta?3. Bagaimana persepsi tokoh
masyarakat terhadap Sales Promotion Girl (SPG) otomotif di Kota
Surakarta?Telaah PustakaA. KomunikasiKomunikasi didefinisikan
secara luas sebagai berbagai pengalaman sampai batas tertentu,
setiap makhluk dapat dikatakan melakukan komunikasi dalam
pengertian berbagai pengalaman. Keunikan komunikasi insani ialah
ketika kemampuannya yang istimewa untuk menciptakan
lambang-lambang, sehingga dengan kemampuan ini manusia dapat
berbagi pengalaman secara tidak langsung maupun memahami pengalaman
orang lain. (Stewart L, Tubbs & Silvia Moss, 2005: 4-5). Dalam
perkembangan selanjutnya, Kincaid dan Schramm (1977, 98)
memperkenalkan model yang lain, yaitu peserta pesan. Komunikator
dan komunikan digabung menjadi peserta, karena dalam suatu proses
komunikasi, misalnya percakapan dua orang, sulit untuk menetapkan
mana komunikator dan mana komunikan. Pada hakikatnya mereka
bergantian menjadi komunikator dan komunikan. Sedangkan unsur umpan
balik atau balikan, sesungguhnya juga adalah pesan dari peserta
lain. (Arifin, 1998: 52). Fungsi komunikasi antara lain untuk
memberikan informasi (informatif), mendidik (edukatif), menghibur
dan membujuk untuk melakukan suatu hal tertentu yang dipesankan
(persuasif). Dari situlah bagian inti dari komunikasi yaitu
persepsi. Persepsi meliputi pengindraan (sensasi), melalui
alat-alat indra (yakni indra peraba, indra penglihat, indra
pencium, indra pengecap dan indra pendengar), atensi dan
interpretasi. Sensasi merujuk pada pesan yang dikirimkan ke otak
lewat penglihatan, pendengaran, sentuhan, ciuman, dan pengecapan.
Sebelum merespons atau menafsirkan kejadian atau rangsangan berarti
bahwa persepsi mensyaratkan kehadiran suatu objek untuk dipersepsi,
termasuk orang lain dan juga diri sendiri.Suatu kekeliruan persepsi
adalah prasangka, suatu konsep yang sangat dekat stereotype. Dapat
dikatakan bahwa stereotype merupakan komponen kognitif
(kepercayaan) dari prasangka, sedangkan prasangka juga berdimensi
perilaku. Jadi, prasangka ini konsekuensi dari stereotype. Dari
penjelasan di atas dapat diartikan bahwa komunikasi merupakan
penyampaian informasi (pesan, gagasan, ide) dari komunikator kepada
komunikan melalui media tertentu dan menghasilkan dampak atau
gejala tertentu pula. Jadi, proses penyampaian pesan pada akhirnya
akan memberikan dampak pada kedua belah pihak, pihak antara
komunikator dan komunikan. Kemudian bagaimana gambaran komunikan
dalam menerima pesan yang diterima dari komunikator.Komunikan dalam
menerima pesan dari komunikator disini Sales Promotion Girl (SPG)
otomotif sebagai komunikator yang sebagai pihak pemberi pesan
bagaimana dengan penampilan fisiknya selama bekerja dinilai oleh
komunikan. Komunikan sendiri dari khalayak masyarakat yang melihat
bagaimana seorang Sales Promotion Girl (SPG) dalam bekerja pada
sebuah perusahaan otomotif dalam berpenampilan dinilai oleh mata
masyarakat yang melihatnya. Kemudian dari situlah setelah indera
penglihatan melihat diinterpretasikan dengan penilaian berupa
prasangka yang erat kaitannya dengan stereotype.
B. PersepsiPersepsi merupakan bagian inti dari komunikasi yang
terdapat banyak pendapat mengenai pengertian tentang persepsi itu
sendiri. Salah satunya definisi persepsi menurut J. Cohen sebagai
interpretasi bermakna atas sensasi sebagai representatif objek
ekstrnal. Maksudnya persepsi adalah pengetahuan yang tampak
mengenai apa yang ada di luar sana. (Mulyana, 2005:
167).Berdasarkan kedua pengertian tersebut, maka persepsi dapat
diartikan sebagai suatu proses memahami, memaknai, dan menafsirkan
suatu informasi baik secara audio maupun visual secara lisan maupun
tulisan, yang diterima oleh panca indera kita. Dari proses itulah
akan terjadi rangsangan-rangsangan sebagai timbal balik dari apa
yang diterima oleh panca indera.1. Faktor yang mempengaruhi
persepsiMenurut Jalaludin Rahmat (1992: 52) menyatakan bahwa :
Faktor yang mempengaruhi persepsi meliputi; faktor perhatian,
faktor fungsional, dan faktor struktural. Mengenai penjelasan
faktor-faktor tersebut sebagai berikut :a. Faktor Perhatian
Perhatian adalah proses mental ketika stimuli atau rangkaian
stimuli menjadi perhatian menonjol dalam kesadaran pada saat
stimuli lainnya melemah. Perhatian terjadi bila mengesampingkan
masukan-masukan melalui alat indera yang lain. Faktor perhatian
masih terdapat dua faktor lainnya yakni :b. Faktor Eksternal
Penarik PerhatianBahwa apa yang diperhatikan seseorang ditentukan
oleh faktor-faktor situasional dan personal. Stimuli diperhatikan
karena mempunyai sifat-sifat yang menonjol, antara lain gerakan
intensitas stimuli, kebaruan dan perulangan.c. Faktor Internal
Penarik PerhatianAlat indera manusia pada umumnya lemah tetapi,
menunjukkan perhatian yang selektif. Apa yang menjadi perhatian
seseorang belum tentu menyamai perhatian dari orang lain atau
sebaliknya. Ada kecenderungan seseorang melihat apa yang ingin
dilihat, mendengar apa yang ingin didengar. Perbedaan perhatian ini
timbul dari faktor-faktor internal dalam diri seseorang, yaitu
faktor biologis dan faktor sosio psikologis.1) Faktor
FungsionalFaktor fungsional berasal dari kebutuhan, pengalaman masa
lalu dan hal-hal lain yang termasuk faktor personal. Yang
menentukan persepsi bukan jenis atau stimuli, tetapi karakteristik
orang yang memberikan respon pada stimuli itu.2) Faktor
StrukturalFaktor ini semata-mata berasal dari sifat stimuli fisik
dan efek-efek syaraf individu.Selain dipengaruhi oleh ketiga faktor
tersebut diatas, persepsi juga dipengaruhi oleh faktor pengetahuan
dan pemahaman yang tinggi, cara mempersepsikan sesuatu hal juga
akan berbeda dengan orang yang mempunyai pengetahuan dan pemahaman
rendah.Sensasi adalah sebagai tanggapan yang cepat dari indera
penerima (seperti mata, telinga, hidung, mulut dan jari) terhadap
stimuli dasar seperti cahaya, warna, dan suara menurut Solomon.
Sedangkan persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli itu
diseleksi, diorganisasi, dan diinterpretasikan. (Sutisna, 2002:
62).Berikut gambar bagaimana stimuli ditangkap melalui indera
(sensasi) dan kemudian diproses oleh penerima stimuli
(persepsi).
Proses PerseptualSTIMULI Penglihatan Suara Bau Rasa Texture
Pemberian ArtiSensasi
Indera PenerimaPerhatian
InterpretasiTanggapan
PERSEPSI
Sumber : Diadaptasi dari Michael R Solomon (1996), Consumer
Behavior Prentice Hall InternationalDari stimuli yang dihasilkan
oleh masyarakat ketika melihat Sales Promotion Girl (SPG) kemudian
menghasilkan interpretasi dengan beragam yang dapat menimbulkan
tanggapan baik secara langsung maupun tidak langsung. Tanggapan
tersebut bisa dikatakan dengan sebutan persepsi sesuai dengan
fungsinya untuk membantu memahami setiap informasi yang datang dari
luar melalui indera secara logis dan teratur. C.
MasyarakatMasyarakat merupakan satu kesatuan yang bisa berubah yang
dipengaruhi oleh waktu dalam menerima berbagai informasi yang ada.
Dalam mempersepsikan masyarakat diharapkan bisa mampu membedakan
informasi antara yang baik dan yang buruk, yang penting dan tidak
penting, yang relevan dari yang tidak relevan. Seperti ada ungkapan
yang menyatakan terkadang kita cenderung untuk mendengar apa yang
kita harapkan untuk didengar dan melihat apa yang kita harapkan
untuk dilihat. Namun pada kenyataan tidak seperti itu, oleh karena
itu persepsi masyarakat merupakan proses dimana sekelompok manusia
yang hidup dan tinggal bersama dalam satu wilayah yang sama dan
memberikan pemahaman atau tanggapan terhadap sesuatu hal atau
peristiwa yang terjadi di dalam lingkungannya tersebut. Ada 3
faktor yang mempengaruhi persepsi masyarakat, antara lain :1.
Pelaku persepsi, bila seseorang memandang suatu objek dan mencoba
menafsirkan apa yang dilihatnya dan penafsiran itu sangat
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi dari pelaku persepsi
individu.2. Target atau objek, karakteristik-karakteristik dan
target yang diamati dapat mempengaruhi apa yang dipersepsikan.
Target tidak dipandang dalam keadaan terisolasi, hubungan suatu
target dengan latar belakangnya mempengaruhi persepsi seperti
kecenderungan kita untuk mengelompokkan benda-benda yang berdekatan
atau yang mirip.3. Situasi, dalam hal ini penting untuk melihat
konteks objek atau peristiwa sebab unsur-unsur lingkungan sekitar
mempengaruhi persepsi kita.Persepsi adakalanya tidak dapat
dipisahkan dengan interpretasi subyektif. Antara individu yang satu
dengan yang lainnya dalam lingkungan bermasyarakat sangat berbeda
tergantung pada bagaimana pengaruh pengalaman dan banyaknya
informasi yang diterima mengenai suatu objek tertentu. Adalah
sangat langka ketika kita dapat mempersepsikan sesuatu dengan
secara netral tanpa memojokkan satu pihak. D. Sales
PromotionMenurut Carter (1999: 37), kebutuhan perusahaan terhadap
tenaga Sales Promotion Girl disesuaikan dengan karakteristik suatu
produk yang akan dipasarkan. Kesesuaian antara produk yang
dipromosikan dengan kualifikasi Sales Promotion Girls memungkinkan
akan meningkatkan daya tarik konsumen pada produk yang
dipromosikan.Raharti (2001: 223) menjelaskan terdapat persyaratan
yang harus dipenuhi oleh Sales Promotion Girl yaitu :1.
PerformancePerformance ini merupakan tampilan fisik yang dapat
dilihat dengan indera penglihatan. Dalam perspektif ini,
performance juga mengilustrasikan tentang pembawaan seseorang.
Pembawaan seseorang ini diukur melalui penampilan fisik dan cara
berpakaiannya.2. Communicating StyleKomunikasi menjadi syarat
mutlak bagi para Sales Promotion Girl agar dapat berkomunikasi
dengan konsumen. Komunikasi ini diukur dari gaya bicara dan cara
bicara Sales Promotion Girl dengan para konsumen.3. Body
LanguageBody Language ini mengarah pada gerakan fisik seperti lemah
lembut, lemah gemulai, dan lain sebagainya. Gerak tubuh dan
sentuhan fisik adalah deskripsi dari body language ini.E.
StereotypeStereotype adalah menyamaratakan citra kita tentang
kelompok orang lain, terutama tentang karakteristik psikologis
mereka atau ciri kepribadiannya. Stereotype merupakan bagian
integral dan penting dari sebuah paket lengkap dari proses
psikologis yang merupakan rasa diri dan konsep diri. Mereka sangat
erat terkait dengan emosi, nilai, dan inti diri, dan dengan
demikian, sulit untuk mengubahnya. Stereotype erat kaitannya dengan
prasangka, istilah prasangka sering digunakan untuk menggambarkan
kecenderungan untuk menganggap hal lain dengan cara negatif.
Meskipun etnosentrisme dan stereotype konsekuensi normal dan tak
terhindarkan dari fungsi psikologis, prasangka tidak demikian.
Prasangka hanya hasil dari ketidakmampuan individu untuk menyadari
keterbatasan dalam berpikir etnosentris dan stereotype nya.
Prasangka memiliki dua komponen yaitu komponen (berpikir) kognitif,
dan komponen (perasaan) afektif. Stereotype membentuk dasar dari
komponen kognitif dari prasangka, stereotype, keyakinan, pendapat,
dan sikap terhadap orang lain. Komponen afektif terdiri dari satu
perasaan pribadi terhadap kelompok orang lain. Perasaan ini mungkin
termasuk kemarahan, penghinaan, kebencian, penghinaan, atau bahkan
kasih sayang, dan simpati. Walaupun komponen kognitif serta afektif
sering berhubungan, mereka tidak perlu, dan sebenarnya mungkin ada
secara independen satu sama lain dalam orang yang sama. Artinya,
seseorang mungkin memiliki perasaan tentang sekelompok orang
tertentu tanpa bisa menentukan stereotype tentang mereka, dan
seseorang mungkin memiliki keyakinan stereotype tentang orang lain
yang terlepas dari perasaan mereka. F. Perempuan dalam Pandangan
Masyarakat JawaJawa adalah nama salah suku di Indonesia. Masyarakat
Jawa mendiami seluruh bagian tengah dan timur Pulau Jawa. Pusat
kebudayaan Jawa berada di Yogyakarta dan Surakarta. Sampai saat ini
masyarakat Jawa masih mengikuti kebudayaan Jawa. Di dalam pergaulan
hidup dan hubungan sosial mereka menggunakan bahasa Jawa. Tempat
kediaman masyarakat Jawa, terdapat berbagai variasi dan perbedaan
yang bersifat lokal dalam beberapa unsur kebudayaan seperti
perbedaan mengenai bahasa, istilah teknis, dialek bahasa dan
sebagainya. Namun variasi dan perbedaan tersebut tidaklah besar
karena apabila diteliti hal itu masih menunjukkan satu pola ataupun
satu sistem kebudayaan Jawa. Kaum perempuan dianggap peragu, kurang
percaya diri, tergantung dan mudah menyerah pada keadaan. Anggapan
tersebut seringkali dihubungkan dengan pembawaan psikologis
perempuan yang cenderung emosional dan submisif. Berbeda halnya
dengan laki-laki yang berpembawaan agresif dan rasional.
Kepribadian perempuan dinilai lemah, sehingga masyarakat pun sudah
yakin bahwa tempat bagi kaum perempuan adalah di dalam rumah
tangga. Analisis terhadap status dan peran perempuan Jawa beragam.
Hal ini disebabkan oleh adanya perbedaan sudut pandang dan
pendekatan dalam mencermati eksploitasi dan dinamika yang terjadi
dalam hubungan pada masyarakat dan budaya Jawa.Keadaan yang sekilas
menunjukkan bahwa perempuan Jawa mempunyai kekuasaan dan peran yang
besar dalam keluarga dan masyarakat. Sebenarnya masih terdapat
berbagai rintangan cultural dan institusional yang harus dihadapi
oleh perempuan Jawa. Halangan yang mendasar yaitu masih berlakunya
sistem patriaki yang menghalangi kaum perempuan Jawa untuk
mendapatkan status dan peranan yang setara dengan laki-laki. Sistem
patriaki ini mengandung nilai yang mengutamakan laki-laki sehingga
mempengaruhi cara perempuan dan laki-laki mempersepsikan status dan
peranannya dalam keluarga dan masyarakat serta menentukan citra
masing-masing jenis kelamin dalam tatanan masyarakat.Nilai patrikis
tersebut dienternalisasikan dan dilanggengkan melalui berbagai
institusi sosial seperti lembaga politik, pendidikan, maupun
kepercayaan sehingga subordinasi tersebut tidak dirasakan sebagai
suatu sistem yang secara langsung sangat menekan dan memojokkan
kaum perempuan.MetodologiMengacu kepada permasalahan yang diteliti,
maka lebih tepat penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif,
dengan mendeskripsikan data yang telah tergali secara naturalistik
atau alamiah dari berbagai informasi, atau mendeskripsikan data
yang diperoleh.Dengan memilih Kotamadya Surakarta sebagai lokasi
penelitian, masyarakat Surakarta dibagi menjadi tiga kategori
masyarakat yaitu masyarakat awam, pengguna jasa Sales Promotion
Girl (SPG) otomotif, dan tokoh masyarakat.Sumber data yang
digunakan adalah sumber data primer dan data sekunder. Data primer
yaitu data yang diperoleh secara langsung dari informan melalui
proses wawancara dan observasi. Data sekunder diperoleh melalui
studi pustaka.Sesuai dengan metodologi penelitian kualitatif, maka
teknik pengambilan sampel di dalam penelitian ini adalah jenis
purposive sampling, yang respondennya diambil secara selektif.
Artinya peneliti cenderung untuk memilih responden yang dianggap
mengetahui informasi dan masalahnya secara mendalam. Teknik
purposive sampling di dalam penelitian kualitatif biasanya
dilakukan dengan cara mewakili responden, sehingga teknik ini juga
sering di sebut criterion based selection (Sutopo, 2002: 54). Dalam
teknik ini peneliti menggunakan pertimbangan tentang informasi yang
dipilih, yaitu berdasarkan penilaian bahwa responden yang akan
diambil tersebut adalah yang paling memenuhi syarat untuk maksud
penelitian. Sajian dan Analisis DataDalam bab ini akan dipaparkan
deskripsi data sebagai hasil yang telah dilakukan dalam proses
pengumpulan data melalui teknik wawancara dan pengampilan sampel
dengan purposif sampel pada wilayah Surakarta.Pengumpulan data dan
informasi pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
wawancara secara mendalam. Wawancara yang dimaksud adalah suatu
bentuk komunikasi antara dua orang, melibatkan seseorang yang ingin
memperoleh informasi dari seseorang lainnya yang mengajukan
pertanyaan-pertanyaan, berdasarkan tujuan tertentu dengan tanpa
terstruktur dan terbuka. (Moleong, 2008: 186).Pilihan sampel
diarahkan pada sumber data yang dipandang memiliki data yang
penting berkaitan dengan permasalahan yang diteliti atau seringkali
disebut purposive sampling. Penelitian ini dilakukan pada
masyarakat Kota Surakarta, dan wawancara akan diberhentikan apabila
peneliti tidak menemukan aspek baru dalam fenomena yang diteliti
atau hingga data menjadi jenuh, yang menjadi aturan umum dalam
pengambilan sampel purposif. (Sutopo, 2005: 36-37).Dalam temuan
hasil penelitian ini akan dipaparkan hasil wawancara dengan para
narasumber. Data yang telah dikumpulkan kemudian diproses oleh
peneliti dengan melakukan kategorisasi dan disederhanakan. Cara
penyajian wawancara yaitu dengan menampilkan hasil wawancara yang
dianggap dapat menjawab tujuan penelitian ini dan telah
dikelompok-kelompokkan sesuai dengan pertanyaan penelitian ini.
Peneliti mengambil informasi-informasi yang penting dari hasil
pengumpulan data yang berkaitan dengan masalah-masalah penelitian
yang hendak dicari jawabannya. A. Persepsi Masyarakat AwamDari
wawancara yang telah dilakukan kepada masyarakat awam dengan
mengambil 7 informan salah satu informan beranggapan netral terkait
dengan persepsi yang ditujukan kepada seorang Sales Promotion Girl
(SPG) otomotif. Andika Purniadi pada saat diwawancarai mengatakan
bahwa sebelumnya sudah pernah memiliki teman yang berprofesi
sebagai Sales Promotion Girl (SPG), banyaknya informasi yang
didapatkannya mempengaruhi pendapatnya dan lebih netral dalam
mempersepsikan terkait dengan penampilan fisik, body language, dan
bagaimana berinteraksi dengan customer.B. Persepsi Pengguna Jasa
Sales Promotion Girl (SPG) OtomotifDari wawancara yang dilakukan
dengan salah satu informan Iwan Maryono yang latarbelakangnya
seorang marketing dari perusahaan mobil berpendapat netral terkait
dengan penampilan fisik, body language, dan bagaimana Sales
Promotion Girl (SPG) otomotif berinteraksi dengan customer. Untuk
Sales Promotion Girl (SPG) otomotif di Kota Surakarta sendiri masih
biasa saja tidak terlalu vulgar dan masih dalam batas kewajaran.
Budaya di Kota Surakarta masih sangat kental.C. Persepsi Tokoh
Masyarakat Dari wawancara yang telah dilakukan dengan tokoh
masyarakat dalam hal ini pejabat publik dari Lembaga Pemberdayaan
Perempuan Nuning Sri Sulistyaningsih berpendapat bahwa persepsi
terhadap Sales Promotion Girl (SPG) otomotif dikatakan negatif
terkait dengan penampilan fisik, body language, dan bagaimana
seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif berinteraksi dengan
customer. Budaya di Indonesia khususnya di Solo memandang seorang
Sales Promotion Girl (SPG) otomotif masih negatif. Dikatakan
seperti itu, karena memiliki pengalaman sebelumnya melihat di
lapangan bagaimana seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif di
goda atau bahkan di colak-colek.KesimpulanBerdasarkan analisis
penelitian mengenai persepsi masyarakat terhadap Sales Promotion
Girl (SPG) otomotif di Kota Surakarta, maka pada bab ini akan di
bahas mengenai kesimpulan dari penelitian sebagai berikut.Pertama,
persepsi masyarakat awam terhadap Sales Promotion Girl (SPG)
otomotif di Kota Surakarta memandang image nya masih tergolong
netral. Dengan beragam pendapat yang muncul saat diwawancarai, ada
yang memandang image seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif
itu positif, negatif dan netral. Tetapi masyarakat pada umumnya
memandangnya netral jika dilihat dari penampilan fisik, body
language, dan bagaimana seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif
berinteraksi dengan customer.Kedua, persepsi pengguna jasa Sales
Promotion Girl (SPG) otomotif yang merupakan klien dari perusahaan
yang membutuhkan jasanya untuk melakukan promosi produk otomotif
yaitu netral. Dari penampilan fisiknya sendiri memang sudah menjadi
kewajiban dan keharusan yang dituntut oleh perusahaan agar lebih
menarik minat customer. Diantara pengguna jasa dan Sales Promotion
Girl (SPG) otomotif saling simbiosis mutualisme. Pengguna jasa
membantu seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif mendapatkan
pekerjaan sedangkan Sales Promotion Girl (SPG) otomotif digunakan
untuk menarik minat customer demi peningkatan penjualan produk
otomotif.Ketiga, persepsi tokoh masyarakat dalam hal ini diambil
dari lembaga pemberdayaan perempuan di Kota Surakarta terhadap
Sales Promotion Girl (SPG) otomotif di Kota Surakarta yaitu kurang
baik atau negatif. Di Kota Surakarta yang budayanya identik dengan
perempuan yang sopan, ramah, lemah lembut menganggap penampilan
fisik, body language serta bagaimana seorang Sales Promotion Girl
(SPG) otomotif berinteraksi dengan customer sudah dicitrakan kurang
baik dari dahulu. Tetapi, setiap individu berhak menilai apapun apa
yang dilihat dan dirasakan.SaranBerdasarkan pada hasil kesimpulan
yang telah di sampaikan diatas maka peneliti memberikan saran yang
sekiranya bisa bermanfaat.Pertama, bagi masyarakat awam yang belum
mengetahui bagaimana Sales Promotion Girl (SPG) otomotif itu
diharapkan lebih mampu menyaring segala informasi yang didapatkan.
Tidak menjudge orang lain dengan anggapan kurang baik tanpa
mengetahui keadaan yang sebenarnya. Masyarakat harus lebih cerdas
lagi dengan kemajuan teknologi dan informasi yang ada di Indonesia
saat ini.Kedua, bagi pengguna jasa Sales Promotion Girl (SPG)
otomotif diharapkan lebih memiliki kriteria-kriteria untuk
menggunakan jasa seorang Sales Promotion Girl (SPG) otomotif. Sales
Promotion Girl (SPG) otomotif bagi perusahaan-perusahaan otomotif
merupakan bagian yang ditonjolkan ketika ada pameran produk baru
yang diluncurkan. Semoga lebih bisa memiliki citra yang baik di
mata masyarakat karena membawa nama baik perusahaan
tersebut.Ketiga, bagi peneliti selanjutnya penelitian ini jauh dari
sempurna. Maka, peneliti mengharapkan adanya peneliti lain yang
tertarik dengan Sales Promotion Girl (SPG) otomotif dan persepsi
masyarakat sebagai subyek penelitiannya. Informasi-informasi yang
disampaikan pada penelitian ini diharapkan bisa bermanfaat dan
dapat mengubah cara pandang seseorang terhadap orang lain bukan
hanya melihat dari luarnya saja.Daftar PustakaArifin, Anwar.
(1998). Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas. Jakarta: PT
RajaGrafindo Persada. J Moleong, Lexy. (2008). Metodologi
Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Mulyana,
Deddy. (2005). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya. Stewart L. Tubbs dan Silvia Moss. (2005). Human
Communication Konteks-Konteks Komunikasi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.Suka duka SPG otomotif, mulai digoda, dicolek bahkan
dipeluk - Yahoo News Indonesia.htm diakses tanggal 24 September
2013 08:39 WIBSutisna. (2002). Perilaku Konsumen dan Komunikasi
Pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.Sutopo. (2002). Metodologi
Penelitian Kualitatif. Surakarta: Sebelas Maret University
Press.
16
