J : ; H Q :Я H = J : F F : по дисциплине « H J = : G B A ...žрганизация-и... · Сравнительный анализ алгоритмов СО - и рекламной

1

Филиал ОУ ВО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей,

экономики и права»

в г. Калининграде

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КАМПАНИЙ

В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»

для специальности 030602.65 «Связи с общественностью»

Калининград

2015

2

Организация и проведение кампаний в сфере ССО: рабочая программа / авт.-

сост. к. с.н. Грачева Г.В.

40 с.

Изменения утверждены на заседании кафедры связей с общественностью

филиала ИВЭСЭП в г. Калининграде,

протокол №1 от 08.09.2015 г.

Изменения утверждены на заседании Совета филиала ИВЭСЭП в г.

Калининграде

протокол №1 от 10.09.2015 г.

Выписка из ФГОС ВПО по направлению подготовки дипломированного

специалиста 030602.65 Связи с общественностью:

Индекс Наименование дисциплины и её основные разделы

ОПД.Ф.01.4 Организация и проведение кампаний в сфере связей

с общественностью

Управление проектами в области

профессиональной деятельности. Функции менеджера

по работе с клиентами. Понятие информационного поля.

Сценография информационных поводов. Порядок

организации и распределения основных

информационных потоков. Виды информирования,

понятие ключевой и целевой аудитории. Базы данных,

их источники и способы формирования. Особенности

3

проведения информационных кампаний в регионах.

PR-бриф, постановка целей и задач, общая

концепция кампании, определение ключевых проблем и

профилей целевых аудиторий. Понятие

информационного маркетинга и коммуникационного

аудита.

Стратегия кампании, ее представление заказчику.

Творческий аспект стратегии. Разработка

содержательной и эстетической части текста.

Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования

вариантов поведения целевых групп.

Медиа-аспект стратегии. Медиа-карта, ее

продуктивное использование. Виды данных и

показатели, используемые в медиа-планировании.

Медиа-обсчет, его основные параметры. Требования.

предъявляемые к медиа-плану и способы его

оптимизации.

Тактика координации информационных процессов.

Коммуникативные приемы и современные

информационные технологии. Оперативный контроль и

корректировка текущих проектов. Методика

определения промежуточных и результирующих итогов

кампании.

1. Цели и задачи учебной дисциплины, её место в учебном процессе

1.1. Цели и задачи изучения дисциплины

Целью изучения курса «Организация и проведение кампаний в сфере

связей с общественностью» является обучение основным знаниям и

навыкам разработки, реализации и оценки эффективности кампаний в

области связей с общественностью в коммерческой и некоммерческой

сферах. В курсе учитывается подготовка, полученная студентами в рамках

базовых и специальных профессиональных дисциплин в области связей с

общественностью (СО), по рекламе, журналистике, социологии,

4

маркетингу, экономике, праву и раскрывается возможность их прикладного

применения в планировании и осуществлении PR-кампаний.

Задачи изучения дисциплины состоят в формировании у студентов

необходимых знаний для решения практических задач по планированию,

организации кампаний, навыков прогнозирования и анализа полученных

результатов.

1.2. Краткая характеристика дисциплины и её место в учебном

процессе

Дисциплина «Организация и проведение кампаний в сфере связей с

общественностью» рассматривает различные этапы PR-кампании

организации в соответствии с общепризнанной практикой четырех этапов

такого рода кампаний: подготовительный этап, этап планирования, этап

реализации и коммуникации, заключительный этап, анализ и подведение

итогов. Также дисциплина изучает различные подходы к формированию

целевых аудиторий и групп общественности, где выделяется несколько

подходов к их формированию по различным признакам. Рассматриваются

мероприятия собственные и проводимые сторонними организациями, их

различия и сходства, положительные и отрицательные аспекты. Изучаются

различные виды презентаций, представления информации аудитории;

выделяется зависимость методов информирования от целевых аудиторий.

Предлагаются к изучению международные кампании по связям с

общественностью

1.3. Связь с предшествующими дисциплинами

Для качественного усвоения теоретического материала и приобретения

практических навыков слушатели должны предварительно изучить такие

дисциплины, как:

Экономика (экономическая теория, микро- и макроэкономика) -

экономические принципы функционирования организаций,

особенности экономических моделей и систем;

5

Русский язык (культура речи) – грамотное представление

информации на мероприятии или в масс-медиа;

Психология и педагогика – при составлении текстов, речи на

мероприятии и при проведении кампаний в связях с

общественностью необходимо знать черты личности, типы

темперамента;

Конфликтология - уметь разрешать конфликтные ситуации,

возникающие при проведении мероприятий;

Организация встреч с общественностью – позволяет ознакомиться с

общей методологией организации;

Коммуникационный менеджмент - общая методология;

Основы теории коммуникации – при разработке коммуникационной

стратегии при организации кампаний в сфере связей с

общественностью необходимо знать виды коммуникации и их

особенности.

2. Требования к уровню освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины «Организация и проведение кампаний в

сфере связей с общественностью» студент должен иметь представление об

основных видах, составных элементах и специфике кампаний в области связей

с общественностью; знать принципы планирования и программирования PR-

кампаний; уметь разрабатывать базовые модели PR-кампаний. Владеть

техникой социологических исследований и медиа–мониторинга. Необходимо

знание основных вопросов маркетинга, включая типы количественных и

качественных маркетинговых исследований. Студенты должны иметь

представление об общих принципах функционирования хозяйствующего

объекта, включая основы бюджетирования, касающиеся PR-деятельности,

основы планирования деятельности организации, а также вопросы

взаимодействия подразделения PR c другими подразделениями организации.

6

3. Распределение учебных занятий по семестрам и тематический план

дисциплины

Таблица 1

Распределение видов и часов занятий по семестрам (очная форма)

Виды занятий Количество часов в семестр Всего

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Лекции 38 38

Практические (семинарские) занятия 16 16

Самостоятельная работа, в т.ч.:

-курсовой проект (работа)

-контрольная работа

-экзамен (сем.)

-зачёт (сем.)

52

+

52

Итого 106

7

Таблица 2

Распределение видов и часов занятий по семестрам (заочная форма)

Виды занятий Количество часов в семестр Всего

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Лекции 10 10

Практические (семинарские) занятия 2 2

Самостоятельная работа, в т.ч.:

-курсовой проект (работа)

-контрольная работа

-экзамен (сем.)

-зачёт (сем.)

94

+

94

Итого 106

Таблица 3

Тематический план изучения дисциплины (очная форма)

№ Наименование темы

Количество часов

Все

го ч

асо

в

Аудиторных

Сам

ост

оя

тел

ьн

ых

(в

т.ч

.

кон

тр

ол

ь С

РС

)

Лек

ци

и

Пр

ак

т.

(сем

.)

зан

яти

я

1

Группы общественности, принципы коммуникации.

Исследование для организации PR-кампании. 4 4 (1) 8

2

Планирование и бюджетирование кампаний по связям

с общественностью 4 6 (1) 10

3

Собственные мероприятия и мероприятия сторонних

организаций. Ключевые факторы мероприятий. 4 4 (1) 8

4

Основные требования к месту проведения

мероприятия 4 2 2 (0,5) 8

5 Информирование целевых аудиторий о планируемом 4 2 4 (1) 10

8



Все

го ч

асо

в


Сам

ост

оя

тел

ьн

ых (

в т

.ч.

кон

тр

ол

ь С

РС

)

Лек

ци

и

Пр

ак

т.

(сем

.)

зан

яти

я

мероприятии

6 Представление информации на мероприятии 4 2 3 (1) 9

7

Работа с персоналом при подготовке и проведении

мероприятий 4 2 4 (1) 10

8

Действия после мероприятия по закреплению

результатов и оценке его эффективности 4 2 3(0,5) 9

9

Основные виды мероприятий, их подготовка и

проведение.

Современные коммуникационные технологии в

кампании по связям с общественностью,

международные кампании по связям с


6 6 4 (1) 16

Всего: 38 16 52 106

Таблица 4

Тематический план изучения дисциплины (заочная форма)



Все

го ч

асо

в


Сам

ост

оя

тел

ьн

ых (

в т

.ч.

кон

тр

ол

ь С

РС

)

Лек

ци

и

Пр

ак

т.

(сем

.)

зан

яти

я

1

Группы общественности, принципы

коммуникации. Исследование для

организации PR-кампании. 4 - 14

36

2 Планирование и бюджетирование кампаний 10

9



Все

го ч

асо

в


Сам

ост

оя

тел

ьн

ых (

в т

.ч.

кон

тр

ол

ь С

РС

)

Лек

ци

и

Пр

ак

т.

(сем

.)

зан

яти

я

по связям с общественностью

3

Собственные мероприятия и мероприятия

сторонних организаций. Ключевые факторы

мероприятий.

8

4 Основные требования к месту проведения

мероприятия

2 2

12

36 5 Информирование целевых аудиторий о

планируемом мероприятии 10

6 Представление информации на мероприятии 10

7 Работа с персоналом при подготовке и

проведении мероприятий 2 -

8

20

8 Действия после мероприятия по закреплению

результатов и оценке его эффективности. 10

9

Основные виды мероприятий, их подготовка

и проведение.

Современные коммуникационные

технологии в кампании по связям с

общественностью, международные кампании

по связям с общественностью

2 -

12

14

Всего 10 2 94 106

10

4. Содержание дисциплины

4.1. Теоретический курс

Таблица 5

Теоретический курс (очная форма)

Раздел, тема учебной дисциплины, содержание темы

Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

Тема 1. Группы общественности, принципы

коммуникации.

Исследование при подготовке кампании по связям с

общественностью, соотношение PR и рекламы в

маркетинговых коммуникациях. Пассивная, активная,

целевая аудитория. Приоритетные группы общественности.

Способы выделения приоритетных групп общественности.

Определение целевых групп общественности. Разные

подходы к формированию групп общественности.

Формирование общественного мнения и удовлетворение

ожиданий общественности. Влияние на установки. Алгоритм

процесса разработки, организации и осуществления СО-

кампании. Основные этапы СО - кампании. Типология СО -

кампаний.

1, 2 4 4

Тема 2. Планирование и бюджетирование кампаний по

связям с общественностью.

Формы организации работ в деятельности по связям с

общественностью. Проблема выбора СО - агентства и его

критерии. Аутсорсинг: достоинства и недостатки.

Планирование. Этапы планирования. Стратегическое

3, 4 4 6

11


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

планирование. Связь стратегического планирования,

годового и квартального бизнес - планирования и

планирования PR-кампаний. Бизнес-план как важнейшая

часть планирования. Долгосрочное, среднесрочное,

краткосрочное, текущее и оперативное планирование.

Тактическое планирование. Бюджетирование кампаний в

СО.

Тема 3. Собственные мероприятия и мероприятия



Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет,

персонал, СМИ, анализ действий конкурентов и

предыдущего опыта организации. Виды мероприятий в

зависимости от степени участия организации. Собственные

мероприятия, мероприятия, проводимые совместно с

другими организациями, мероприятия, проводимые

сторонними организациями: их преимущества и недостатки.

Стандартизация принятия решений о включении

мероприятия в PR-кампанию. Стандартная схема пяти

модулей подготовки и проведения мероприятий («4 P + F»).

5, 6 4 4

Тема 4. Основные требования к месту проведения

мероприятия.

Первое «P» - place , как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Соответствие

имиджу организации, товаров, услуг, требуемая площадь,

7, 8 4 1

12


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

дополнительные помещения, техническое оснащение,

охрана, возможность организации питания и проведения

планируемой программы мероприятия. Оформление

помещения. Организация пространства.

Тема 5. Информирование целевых аудиторий о

планируемом мероприятии.

Второе «P» - promotion, как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Персональное и

опосредованное информирование о мероприятии,

использование СМИ, наружной рекламы, Интернета и

других средств массовой коммуникации. Подготовка и

рассылка персональных приглашений, составление и

корректировка списка приглашаемых, контроль

эффективности мер по информированию о мероприятии.

Основные требования к приглашению на мероприятие.

9, 10 4 2

Тема 6. Представление информации на мероприятии.

Третье «P» - presentation, как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Разработка и

реализация сценария (программы) мероприятия, технические

требования в зависимости от программы мероприятия,

подготовка и координация выступлений и выступающих,

раздаточные материалы, сувениры, оформление помещений

рекламными материалами участников и спонсоров.

11,

12 4 2

Тема 7. Работа с персоналом при подготовке и

проведении мероприятий.

13,

14 4 2

13


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

Четвертое «P» - personnel, как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Подбор, инструктаж,

контроль за работой. Собственный и привлеченный

персонал. VIP-лица, участвующие в мероприятии. Методы

количественной потребности в персонале. Подбор персонала.

Квалификация персонала.

Тема 8. Действия после мероприятия по закреплению

результатов и оценке его эффективности.

Действия после мероприятия – «F» - follow-up как

составляющая комплекса подготовки и проведения

мероприятия. Закрепление результатов мероприятия в

кампании по связям с общественностью. Анализ

эффективности, подготовка отчета.

15,

16 4 2

Тема 9. Основные виды мероприятий, их подготовка и


Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг,

открытие мест реализации товаров/услуг, приемы, семинары,

конференции, выставки, ярмарки. Благотворительность и

спонсорство, специальные оригинальные мероприятия,

мероприятия с использованием баз данных. Современные

технологии в кампании по связям с общественностью.

Международные PR-кампании.

17,

18,

19

6 2

14

Таблица 6

Теоретический курс (заочная форма)


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

Тема 1. Группы общественности, принципы

коммуникации.

Исследование при подготовке кампании по связям с

общественностью, соотношение PR и рекламы в

маркетинговых коммуникациях. Пассивная, активная,

целевая аудитория. Приоритетные группы общественности.

Способы выделения приоритетных групп общественности.

Определение целевых групп общественности. Разные

подходы к формированию групп общественности.

Формирование общественного мнения и удовлетворение

ожиданий общественности. Влияние на установки.

Сравнительный анализ алгоритмов СО - и рекламной

кампаний. Алгоритм процесса разработки, организации и

осуществления СО-кампании. Основные этапы СО -

кампании. Типология СО - кампаний.

1, 2 4 32

Тема 2. Планирование и бюджетирование кампаний по

связям с общественностью.

Формы организации работ в деятельности по связям с

общественностью. Проблема выбора СО - агентства и его

критерии. Аутсорсинг: достоинства и недостатки.

Планирование. Этапы планирования. Стратегическое

планирование. Связь стратегического планирования,

годового и квартального бизнес - планирования и

15


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

планирования PR-кампаний. Бизнес-план как важнейшая

часть планирования. Долгосрочное, среднесрочное,

краткосрочное, текущее и оперативное планирование.

Тактическое планирование. Бюджетирование кампаний в

СО.

Тема 3. Собственные мероприятия и мероприятия



Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет,

персонал, СМИ, анализ действий конкурентов и

предыдущего опыта организации. Виды мероприятий в

зависимости от степени участия организации. Собственные

мероприятия, мероприятия, проводимые совместно с

другими организациями, мероприятия, проводимые

сторонними организациями: их преимущества и недостатки.

Стандартизация принятия решений о включении

мероприятия в PR-кампанию. Стандартная схема пяти

модулей подготовки и проведения мероприятий («4 P + F»).

Тема 4. Основные требования к месту проведения

мероприятия.

Первое «P» - place , как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Соответствие


дополнительные помещения, техническое оснащение,

охрана, возможность организации питания и проведения

3 2 27

16


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

планируемой программы мероприятия. Оформление

помещения. Организация пространства.

Тема 5. Информирование целевых аудиторий о

планируемом мероприятии.

Второе «P» - promotion, как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Персональное и

опосредованное информирование о мероприятии,

использование СМИ, наружной рекламы, Интернета и

других средств массовой коммуникации. Подготовка и

рассылка персональных приглашений, составление и

корректировка списка приглашаемых, контроль

эффективности мер по информированию о мероприятии.

Основные требования к приглашению на мероприятие.


Третье «P» - presentation, как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Разработка и

реализация сценария (программы) мероприятия, технические

требования в зависимости от программы мероприятия,

подготовка и координация выступлений и выступающих,

раздаточные материалы, сувениры, оформление помещений

рекламными материалами участников и спонсоров.

Тема 7. Работа с персоналом при подготовке и

проведении мероприятий.

Четвертое «P» - personnel, как составляющая комплекса

подготовки и проведения мероприятия. Подбор, инструктаж,

4 2 18

17


Ном

ер л

екц

ии

Кол

ич

еств

о

часо

в

лек

ци

и

СР

С

контроль за работой. Собственный и привлеченный

персонал. VIP-лица, участвующие в мероприятии. Методы

количественной потребности в персонале. Подбор персонала.

Квалификация персонала.

Тема 8. Действия после мероприятия по закреплению

результатов и оценке его эффективности.

Действия после мероприятия – «F» - follow-up как

составляющая комплекса подготовки и проведения

мероприятия. Закрепление результатов мероприятия в

кампании по связям с общественностью. Анализ

эффективности, подготовка отчета.

Тема 9. Основные виды мероприятий, их подготовка и


Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг,

открытие мест реализации товаров/услуг, приемы, семинары,

конференции, выставки, ярмарки. Благотворительность и

спонсорство, специальные оригинальные мероприятия,

мероприятия с использованием баз данных. Современные

технологии в кампании по связям с общественностью.


5 2 12

18

4.2. Практические (семинарские) занятия

Таблица 7

Практические (семинарские) занятия для очной формы обучения

Ном

ер з

ан

яти

я

Наименование темы занятия

Ном

ер р

азд

ела, тем

а

ди

сци

пл

ин

ы

Фор

мы

кон

тр

ол

я

вы

пол

нен

ия

работы

*

Объём в часах

Ауд

итор

ны

х

СР

С

1 Семинар: «Основные требования к месту

проведения мероприятия» 4 КР 2 1

2 Семинар: «Информирование целевых

аудиторий о планируемом мероприятии» 5 КТ 2 2

3 Практическое занятие: «Работа с персоналом

при подготовке и проведении мероприятий» 6 П 2 2

4

Практическое занятие: «Действия после

мероприятия по закреплению результатов и

оценке его эффективности»

7 П 2 2

5 Представление информации на мероприятии 8 П 2 1

6

Практическое занятие: «Основные виды

мероприятий, их подготовка и проведение.

Современные коммуникационные технологии

в кампании по связям с общественностью,

международные кампании по связям с

общественностью»

9 КР 6 2

*Сокращения: КР – контрольная работа, КТ – компьютерное тестирование, П – отчёт и его

презентация в аудитории, оснащённой демонстрационно-проекционным оборудованием.

19

Таблица 8

Практические (семинарские) занятия для заочной формы обучения Н

ом

ер з

ан

яти

я

Наименование темы занятия

Ном

ер р

азд

ела, тем

а

ди

сци

пл

ин

ы

Фор

мы

кон

тр

ол

я

вы

пол

нен

ия

работы

*

Объём в часах

Ауд

итор

ны

х

СР

С

3 Информирование целевых аудиторий о

планируемом мероприятии 5 П 2 5

*Сокращения: П – отчёт и его презентация в аудитории, оснащённой демонстрационно-

проекционным оборудованием.

4.3. Курсовой проект (работа)

Курсовой проект (работа) учебным планом не предусмотрен.

4.4. Самостоятельная работа студентов

Основная цель самостоятельной работы студента при изучении

дисциплины «Организация и проведение кампаний в связях с

общественностью» – глубоко изучить, используя рекомендованную литературу,

основные теоретические аспекты курса; закрепить теоретические знания,

полученные в ходе лекционных занятий, а также сформировать практические

навыки выявления и решения возникающих в практической деятельности

вопросов по организации мероприятия.

Самостоятельная работа студента в процессе изучения дисциплины

включает:

освоение рекомендованной преподавателем и Методическими

указаниями основной и дополнительной учебной литературы;

изучение корпоративных образовательных ресурсов (электронные

учебники, электронные библиотеки, электронные видео курсы и др.);

работу с компьютерными обучающими программами (КОПР);

20

самостоятельный поиск информации в сети Интернет;

выполнение домашних заданий в виде решения отдельных задач;

выполнение контрольной работы;

подготовка к практическому занятию;

подготовка к экзамену.

На самостоятельную работу студентов отводится: 52 часа учебного

времени для студентов очной формы обучения, и 94 часа – для студентов

заочной формы обучения.

Содержание самостоятельной работы раскрывается в таблицах 9 и 10 для

очной и заочной форм обучения соответственно:

Таблица 9

Вопросы для самостоятельного изучения (очная форма)


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

Тема 1. Группы общественности, принципы коммуникации.

Пассивная, активная, целевая аудитория. Приоритетные группы

общественности. Формирование общественного мнения и

удовлетворение ожиданий общественности. Сравнительный анализ

алгоритмов СО - и рекламной кампаний. Алгоритм процесса разработки,

организации и осуществления СО-кампании. Основные этапы СО -

кампании. Типология СО - кампаний.

10

Тема 2. Планирование и бюджетирование кампаний по связям с

общественностью.

Формы организации работ в деятельности по связям с общественностью.

Проблема выбора СО - агентства и его критерии. Аутсорсинг:

достоинства и недостатки. Планирование. Этапы планирования.

Стратегическое планирование. Связь стратегического планирования,

годового и квартального бизнес - планирования и планирования PR-

кампаний. Бизнес-план как важнейшая часть планирования.

8

21


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

Долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное, текущее и оперативное

планирование. Тактическое планирование. Бюджетирование кампаний в

СО.

Тема 3. Собственные мероприятия и мероприятия сторонних

организаций. Ключевые факторы мероприятий.

Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет, персонал, СМИ, анализ

действий конкурентов и предыдущего опыта организации. Стандартная

схема пяти модулей подготовки и проведения мероприятий («4 P + F»).

6

Тема 4. Основные требования к месту проведения мероприятия.

Первое «P» - place , как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Оформление помещения. Организация

пространства.

6

Тема 5. Информирование целевых аудиторий о планируемом

мероприятии.

Второе «P» - promotion, как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Персональное и опосредованное

информирование о мероприятии, использование СМИ, наружной

рекламы, Интернета и других средств массовой коммуникации.

6


Третье «P» - presentation, как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Разработка и реализация сценария

(программы) мероприятия, технические требования в зависимости от

программы мероприятия, подготовка и координация выступлений.

6

Тема 7. Работа с персоналом при подготовке и проведении


Четвертое «P» - personnel, как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Подбор, инструктаж, контроль за работой.

6

22


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

Собственный и привлеченный персонал. VIP-лица, участвующие в


Тема 8. Действия после мероприятия по закреплению результатов и

оценке его эффективности.

Действия после мероприятия – «F» - follow-up как составляющая

комплекса подготовки и проведения мероприятия. Закрепление

результатов мероприятия в кампании по связям с общественностью.

Анализ эффективности.

Тема 9. Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение.

Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг, открытие мест

реализации товаров/услуг, приемы, семинары, конференции, выставки,

ярмарки. Благотворительность и спонсорство, специальные

оригинальные мероприятия, мероприятия с использованием баз данных.

8

Таблица 10

Вопросы для самостоятельного изучения (заочная форма)


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

Тема 1. Группы общественности, принципы коммуникации.

Исследование при подготовке кампании по связям с общественностью,

соотношение PR и рекламы в маркетинговых коммуникациях.

Пассивная, активная, целевая аудитория. Понятие общественности,

аудитории, их соотношение Приоритетные группы общественности.

Способы выделения приоритетных групп общественности. Определение

6

23


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

целевых групп общественности. Разные подходы к формированию групп

общественности. Формирование общественного мнения и

удовлетворение ожиданий общественности. Влияние на установки.

Сравнительный анализ алгоритмов СО - и рекламной кампаний.

Алгоритм процесса разработки, организации и осуществления

СО-кампании. Основные этапы СО - кампании. Типология СО -

кампаний.

Тема 2. Планирование и бюджетирование кампаний по связям с


Формы организации работ в деятельности по связям с общественностью.

Проблема выбора СО - агентства и его критерии. Аутсорсинг:

достоинства и недостатки. Планирование. Этапы планирования.

Стратегическое планирование. Связь стратегического планирования,

годового и квартального бизнес - планирования и планирования PR-

кампаний. Бизнес-план как важнейшая часть планирования.

Долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное, текущее и оперативное

планирование. Тактическое планирование. Бюджетирование кампаний в

СО.

10

Тема 3. Собственные мероприятия и мероприятия сторонних

организаций. Ключевые факторы мероприятий.

Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет, персонал, СМИ, анализ

действий конкурентов и предыдущего опыта организации. Виды

мероприятий в зависимости от степени участия организации.

Собственные мероприятия, мероприятия, проводимые совместно с

другими организациями, мероприятия, проводимые сторонними

организациями: их преимущества и недостатки. Стандартизация

принятия решений о включении мероприятия в PR-кампанию.

14

24


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

Стандартная схема пяти модулей подготовки и проведения мероприятий

(«4 P + F»).

Тема 4. Основные требования к месту проведения мероприятия.

Первое «P» - place , как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Организационные и материально-

технические основы проведения СО - кампании. Соответствие


дополнительные помещения, техническое оснащение, охрана,

возможность организации питания и проведения планируемой

программы мероприятия. Оформление помещения. Организация

пространства.

5

Тема 5. Информирование целевых аудиторий о планируемом


Второе «P» - promotion, как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Персональное и опосредованное

информирование о мероприятии, использование СМИ, наружной

рекламы, Интернета и других средств массовой коммуникации.

Подготовка и рассылка персональных приглашений, составление и

корректировка списка приглашаемых, контроль эффективности мер по

информированию о мероприятии. Основные требования к приглашению

на мероприятие.

9


Третье «P» - presentation, как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Разработка и реализация сценария

(программы) мероприятия, технические требования в зависимости от

программы мероприятия, подготовка и координация выступлений и

выступающих, раздаточные материалы, сувениры, оформление

9

25


Кол

ич

еств

о

часо

в н

а С

РС

помещений рекламными материалами участников и спонсоров.

Тема 7. Работа с персоналом при подготовке и проведении


Четвертое «P» - personnel, как составляющая комплекса подготовки и

проведения мероприятия. Подбор, инструктаж, контроль за работой.

Собственный и привлеченный персонал. VIP-лица, участвующие в

мероприятии. Методы количественной потребности в персонале. Подбор

персонала. Квалификация персонала.

12

Тема 8. Действия после мероприятия по закреплению результатов и

оценке его эффективности.

Действия после мероприятия – «F» - follow-up как составляющая

комплекса подготовки и проведения мероприятия. Закрепление

результатов мероприятия в кампании по связям с общественностью.

Анализ эффективности, подготовка отчета.

8

Тема 9. Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение.

Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг, открытие мест

реализации товаров/услуг, приемы, семинары, конференции, выставки,

ярмарки. Благотворительность и спонсорство, специальные

оригинальные мероприятия, мероприятия с использованием баз данных.

Современные технологии в кампании по связям с общественностью.


8

26

Таблица 11

Программа самостоятельной работы студентов (очная форма) Н

ом

ера

раз

дел

ов и

тем

ди

сци

пли

ны

Виды СРС Сроки

выполнения

Формы контроля

СРС

Об

ъём

час

ов

1 Проработка учебного материала по

дополнительной литературе сентябрь

компьютерное

тестирование 2


дополнительной литературе сентябрь семинар 4

3 Перевод отдельных параграфов из

учебников на иностранных языках октябрь

презентация

реферата 8

4 Конспектирование первоисточников октябрь

проверка

конспекта

лекций

6


дополнительной литературе ноябрь

компьютерное


6 Перевод отдельных параграфов из

учебников на иностранных языках ноябрь

презентация

реферата 6

7 Конспектирование первоисточников ноябрь компьютерное



дополнительной литературе декабрь семинар 8

9 Конспектирование первоисточников на

иностранном языке декабрь

проверка

конспекта

лекций

4

Контроль самостоятельной работы студентов заочной формы обучения

осуществляется посредством проверки контрольной работы. В качестве

итогового контроля также используется экзамен и компьютерное тестирование.

Контрольная работа сдаётся преподавателю для проверки не позже

установленного срока. В случае положительной оценки контрольной работы

студент проходит индивидуальное собеседование с преподавателем по

27

результатам её выполнения. Получение оценки «зачтено» по контрольной

работе является допуском к экзамену.

5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

5.1. Перечень рекомендуемой литературы

Основная литература

1. Бровко С.Л. Организация PR-мероприятий - встреч с

общественностью, СПб.: ИВЭСЭП, 2005.

2. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб, Питер, 2006.

3. Капитонов Э.А, Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М.,

2004

4. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.:Прогресс, 1990

5. PR – современные технологии: учебное пособие/ С.Л. Бровко, И.А.

Быков, С.Н. Ильченко, О.К. Карпухина; под ред. Л.В. Володиной. –

СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2008

6. Бизнес-планирование: учебно-практическое пособие, М.: Кнорус,

2009. – 480 с.

Дополнительная литература

1. Викентеьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. 5-е издание –

СПб.: Бизнес-пресса, 2001.

2. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика.

М.: Вильямс, 2000.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. М., 2000.

4. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С.

Теория и практика связей с общественностью: Учебник для вузов.

СПб.: Питер, 2006.

5. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 2000.

6. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент. Пер. с

англ. - М., СПб., Киев: изд. дом «Вильямс», 2000.

7. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М., 1998.

28

8. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.

СПб., 2000.

9. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М., 2000.

10. Линтон И. Маркетинг по базам данных. Минск, 1998

11. Русаков А.Ю., Связи с общественностью в органах государственной

власти. СПб.: Издательство Михайлова, 2006.

12. Уткин Э.А. и др. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в

сфере бизнеса. М., 1999.

5.2. Методические рекомендации (материалы) преподавателю

Процесс изучения дисциплины «Организация и проведение кампаний в

связях общественностью» включает в себя проведение лекционных занятий в

соответствии с тематическим планом. При изложении материала лекции

преподавателю следует представить план рассмотрения вопросов,

рекомендовать основную и дополнительную литературу, сопровождать

изложение лекционного материала иллюстративными примерами в виде

рисунков, таблиц, схем, графиков. При этом рекомендуется использовать

презентации MS Power Point, фрагменты видеоматериалов по теме лекции.

Закрепление полученных теоретических знаний осуществляется на

практических занятиях в завершающей части учебного курса. Выбор формы

проведения практических занятий осуществляется преподавателем и может

включать:

деловые игры;

решение ситуационных задач (кейс-стади, case-study);

применение проектного метода;

круглые столы.

Проведение практических занятий по дисциплине может осуществляться в

компьютерных классах и включать в себя моделирование практических

ситуаций с помощью ПЭВМ.

29

В связи с тем, что при заочной форме обучения большая часть учебного

времени отводится на самостоятельное изучение дисциплины, преподавателю

рекомендуется уделить особое внимание организации и планированию

самостоятельной работы студентов, раскрывая существующие возможности

созданных в институте электронных образовательных ресурсов:

электронной библиотеки;

компьютерных обучающих программ;

электронных тестовых баз SunRav TestOfficePro и Интернет-

тренажёров ФЭПО;

электронных учебно-методических комплексов (ЭУМК).

5.3. Методические рекомендации студентам

Курс «Организация и проведение кампаний в связях общественностью»

является системообразующим в подготовке специалистов по связям с

общественностью. В данном курсе раскрываются вопросы теории и практики

организации СО - кампаний и обеспечиваются условия для формирования у

будущего специалиста целостного представления о системе организации и

проведения мероприятий, их разработке, планировании и реализации.

Изложение курса начинается с общей характеристики общественности,

рассмотрения её групп, выявления методов выделения приоритетных групп

общественности и целевой аудитории. Анализируются внутренние переменные

и внешняя среда организации. Затем изучается система основных функций:

планирование, организация, реализация и контроль, а в последующем

анализируется кампания в целом, рассматривается концепция «4Р + F».

Завершается курс рассмотрением последних тенденций в проведении

международных СО – кампаний.

Освоение дисциплины на дневном отделении проводится в форме лекций,

практических занятий и аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы

студентов в течение семестра.

30

Аудиторная самостоятельная работа осуществляется в форме докладов на

занятиях по блоку тем, защите рефератов, разбор тестовых заданий.

Внеаудиторная самостоятельная работа осуществляется в следующих

формах:

подготовка к практическим занятиям;

самостоятельное изучение тем дисциплины;

подготовка к текущим контрольным мероприятиям (электронное

тестирование);

написание рефератов;

подготовка к зачёту.

Учебная дисциплина «Организация и проведение кампаний в связях с

общественностью» изучается в 9-м семестре на очном отделении и 9-м

семестре – на заочном. По завершению изучения:

Студенты заочной формы обучения для допуска к зачёту должны

выполнить контрольную работу (см. п. 6. Формы м методика текущего,

промежуточного и итогового контроля). Данная работа предполагает овладение

студентами основными как практическими, так и теоретическими знаниями, в

целях чего работа разделена на две части: анализ конкретного мероприятия и

теоретический вопрос. При выполнении работы необходимо обратить внимание

на следующие моменты.

Для анализа рекомендуется выбирать существующую организацию (место

работы студента) и существующее место проведения мероприятия (город,

район, здание). Для планирования необходимо ознакомиться с последними

ценами на создание и распространение рекламной информации и

появившимися новыми каналами передачи информации. Анализ и мониторинг

СМИ необходимо осуществлять как за прошедший, так и текущий период.

Если студент не в состоянии найти практический пример организации

(например, студент ещё не работает), то организацию следует создать, но с

численностью персонала не менее 7 человек. При этом также будет необходимо

ответить на все вопросы.

31

Работа считается выполненной, а равно рецензированной положительно

(«зачтено») только в том случае, если содержит ответы на все вопросы без

замечаний. В случае недочётов в практической или теоретической части работа

рецензируется титулом «зачтено (условно)» с условием устранения недочётов к

сроку за 10 рабочих дней до дня итоговой аттестации. Работы, не сданные к

указанному сроку, защите не подлежат.

Работа выполняется на белом листе формата А4 печатным текстом.

Необходимо соблюдать следующее:

поля: левое – 2 см, верхнее, нижнее, правое – 1 см;

шрифт: Times New Roman, 14 пт;

междустрочный интервал – 1,5;

рекомендуется включить переносы;

выравнивание текста – по ширине страницы (кроме заголовков).

В печатной работе запрещается использовать подчёркивание. Выделение

жирным шрифтом разрешается только для заголовков. Для терминов

рекомендуется использовать курсив. Если термин расположен в начале абзаца,

разрешается его выделение полужирным курсивом, при этом стиль выделения

должен сохраняться для всей работы.

Работа обязательно должна включать в себя:

№ варианта (№ по порядку в списке студентов)

содержание

заголовки параграфов (вопросы)

список литературы.

Титульный лист контрольной работы выполняется в соответствии с

единым стандартом, разработанным СПб ИВЭСЭП.

Работа, не соответствующая выше перечисленным требованиям, к защите

не допускается.

Все работы сдаются на заочное отделение не позднее, чем за 10 дней до

дня итоговой аттестации (экзамена, зачётного занятия). Работы, поступившие

не в срок, к защите не допускаются.

При написании контрольной работы необходимо руководствоваться

32

соответствующими методическими указаниями.

6. Формы и методика текущего, промежуточного и итогового контроля

Текущий контроль освоения соответствующих тем программы

осуществляется путём опроса студентов, а также с использованием

компьютерного тестирования по теме практического занятия; практических

умений – путём выполнения домашних индивидуальных заданий, их

конспектирования.

Промежуточный контроль теоретических знаний осуществляется путём

электронного тестирования по блокам тем, публичных выступлений – при

защите рефератов.

При промежуточном и текущем контроле оценивается правильность

ответов и решение индивидуальных заданий.

Итоговый контроль осуществляется в форме зачёта.

Темы контрольных работ для студентов заочного отделения

Вопросы контрольной работы

1. Аналитический этап PR-кампаний.

2. Этап планирования PR-кампании.

3. Общие вопросы PR-мероприятий.

4.Требования к месту проведения PR-мероприятия.

5. Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии.

6. Представление информации (об организации, ее деятельности, товарах,

услугах и т.д.) на мероприятии.

7. Работа с персоналом до и во время PR-мероприятия.

8. Планирование и организация действий после проведения мероприятия.

9. Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для

СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия

33

в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия,

мероприятия с использованием баз данных.

10. Этап оценки эффективности PR-кампании.

11. Ответить на теоретический вопрос (теоретические вопросы

контрольной работы приведены далее)

Содержание теоретических вопросов контрольной работы

1. Имиджевые характеристики мест проведения встреч с


2. Технологические характеристики мест мероприятий.

3. Организация и оформление пространства.

4. Юридические вопросы, связанные с выбором мест мероприятий

5. Опосредованное информирование о мероприятии.

6. Личное информирование о мероприятии.

7. Смешанный вариант информирования.

8. Стадии (этапы) процессов информирования.

9. Сценарий (программа): подготовка, согласование.

10. Влияние будущего сценария на выбор места мероприятия.

11. Элитные и массовые мероприятия: различия в программах.

12. Собственный персонал: определение требований к количеству и

профессиональному уровню.

13. Привлеченный персонал: агентство, индивидуальные сотрудники.

14. VIP-участники: работа до и во время мероприятия.

15. Этапы работы с персоналом

16. Рассылка благодарственных писем как форма закрепления

результатов.

17. Обработка и анализ результатов мероприятия

18. Совместная деятельность подразделений после мероприятий

19. Мероприятия для СМИ как основа массовой коммуникации

20. Презентации: виды, подготовка, предоставление информации

21. Семинары и конференции: работа выступающих и участников

22. Выставки и экспозиции: подготовка стендов и персонала

34

ЛИСТ ДОПОЛНЕНИЙ И ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ

за _____ / _____ учебный год

В рабочую программу «Организация и проведение кампаний в сфере связей с

общественнотью» для специальности 030602.65 Связи с общественностью

очной (заочной) формы обучения вносятся следующие дополнения и

изменения:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Дополнения и изменения внёс

(должность, учёное звание, степень) (Фамилия И. О.)

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры

гуманитарных дисциплин и связей с общественностью.

«___» __________ 20___ г.

35

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ,

ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

Филиал в г. Новокузнецке Кемеровской области

Гуманитарный факультет

Кафедра гуманитарных дисциплин и связей с общественностью

КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ

ЛИТЕРАТУРОЙ

по дисциплине «Организация и проведение кампаний в связях с


по направлению (специальности) 030602.65 Связи с общественностью

Код и название

специальности

(направления)

Форма

обучения Курс

Сем

естр

Список литературы

030602.65

Связи с


Очная

Заочная

5

5

9

10

Основная:

1. Бровко С.Л. Организация PR-

мероприятий - встреч с

общественностью, СПб.: ИВЭСЭП,

2005.

2. Гундарин М. Книга руководителя

отдела PR. СПб, Питер, 2006.

3. Капитонов Э.А, Капитонов А.Э.

Корпоративная культура и PR. М., 2004

4. Котлер Ф. Основы маркетинга,

М.:Прогресс, 1990

5. PR – современные технологии: учебное

пособие/ С.Л. Бровко, И.А. Быков, С.Н.

Ильченко, О.К. Карпухина; под ред.

Л.В. Володиной. – СПб.: ИВЭСЭП,

Знание, 2008.

36

Дополнительная литература:

1. Викентеьев И.Л. Приемы рекламы и

public relations. 5-е издание – СПб.:

Бизнес-пресса, 2001.

2. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик

рилейшнз: Теория и практика. М.:

Вильямс, 2000.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент.

М., 2000.

4. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н.,

Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и

практика связей с общественностью:

Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006.

5. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для

профессионалов. М., 2000.

6. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А.

Рекламный менеджмент. Пер. с англ. -

М., СПб., Киев: изд. дом «Вильямс»,

2000.

7. Гончарук В.А. Маркетинговое

консультирование. М., 1998.

8. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование,

формирование, продвижение. СПб.,

2000.

9. Котлер Ф. Маркетинг в третьем

тысячелетии. М., 2000.

10. Линтон И. Маркетинг по базам данных.

Минск, 1998

11. Русаков А.Ю., Связи с

общественностью в органах

государственной власти. СПб.:

37

Издательство Михайлова, 2006.

12. Уткин Э.А. и др. Паблик рилейшнз.

Связи с общественностью в сфере

бизнеса. М., 1999.

Составитель Д.А. Ереметова

Дата составления карты: «___» ___________20___ г.

38

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ

СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА




БАНКИ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ И ВОПРОСОВ (ТЕСТОВ)

по дисциплине «Организация и проведение кампаний в связях с



39

АКТ

проведения пробного тестирования (апробации)

БАНКА ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ

Название БТЗ: Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью

Регистрационный номер: №___________ от «___» _______________ 20__ года

На основании заявки заведующего кафедрой гуманитарных дисциплин и связей с

общественностью А. С. Водолеева и в соответствии с правилами проведения тестирования

филиалом проведено пробное тестирование студентов по представленному банку тестовых

заданий.

1. Апробация банка тестовых заданий

1.1. Ответственный за проведение апробации: специалист по качеству НФ СПб ИВЭСЭП -

П. Г. Шатунов.

1.2. Период

начало: 11:10 окончание: 11:40

1.3. Контингент тестируемых:

№ Специальность

(код и наименование ОП) Группа

Кол-во

студентов Дата

1 030602.65 Связи с общественностью СО-5-1 15 09.09.10

2 030602.65 Связи с общественностью СО-5-2 15 10.09.10

Всего было проведено 2 сеанса тестирования.

Место проведения: аудитория 14 (компьютерный класс)

2. Результаты апробации:

по результатам пробного тестирования большинство студентов достигло необходимого

уровня освоения дисциплины (50%); вопросы понимаются студентами без затруднений. Тест

рекомендуется к применению в качестве итоговой аттестации.

40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ КАФЕДРЫ

гуманитарных дисциплин и связей с общественностью

(протокол №2 от 27.10.2010)

О результатах проведения пробного тестирования

Слушали: специалиста по качеству П. Г. Шатунова.

Постановили:

1. Признать соответствующим требованиям ФГОС банк тестовых заданий

по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере связей с

общественностью» для специальности 030602.65 Связи с


2. Включить в состав УМК по соответствующей дисциплине выше

указанный банк тестовых заданий.

41

Распечатка БТЗ

1. Базисный субъект PR – это:

а) PR-менеджер или PR-служба

б) СМИ, в которые рассылаются новости и пресс-релизы от организаций

в) организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания

г) план PR-кампании

2. Технологический субъект PR – это:

а) рекламная или полиграфическая фирма

б) PR-структура, планирующая и реализующая кампанию

в) вуз, где производится обучение по специальности «связи с


г) РАСО и Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

3. PR-деятельность организации и PR-кампания соотносятся друг к другу как:

а) PR-деятельность организации является более широким понятием, чем PR-

кампания, PR-кампании являются частью PR-деятельности

б) PR-кампания является более широким понятием, чем PR-деятельность

организации, PR-деятельность является элементом PR-кампаний

в) они равнозначны

г) PR-кампания – это комплекс мероприятий в течение короткого периода, а

PR-деятельность – это комплекс мероприятий в течение года

4. PR-кампания является:

42

а) социально-коммуникативной кампанией

б) PR-технологией решения конкретной проблемы организации

в) одновременно социально-коммуникативной кампанией и PR-технологией

решения конкретной проблемы организации

г) ни тем, ни другим

5. По критерию предметной направленности выделяют PR-кампании,

реализуемые в:

а) политической, социальной и культурной сферах

б) политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-

развлекательной сферах

в) в политической, экономической, социальной, и культурной сферах

г) в политической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной

сферах

6. PR-кампания полного цикла – это кампания, которая:

а) включает этапы исследования, планирования, реализации и оценки

эффективности

б) допускает возможность повторения циклов публикаций

в) полностью обеспечена финансовыми и кадровыми ресурсами

г) полностью решает поставленные задачи

7. На этапе исследования:

а) могут проводиться количественные и качественные исследования

43

б) производится выбор исследовательской организации

в) исследования передаются руководству организации

г) составляется план исследования

8. Тактическое планирование не включает:

а) календарное и медиа-планирование

б) календарное, бюджетное, медиа-планирование и планирование работы с

группами общественности

в) планирование тактического подхода к мероприятиям

г) разработку тактических планов работы со СМИ

9. Этап реализации PR-кампании не включает:

а) комплекс действий для воплощения всех намеченных мероприятий

б) серию акций для охвата как можно большего количества адресатов

информации

в) периодический пересмотр плана для минимизации бюджетных затрат

г) выбор инструментов паблик рилейшинз, решения о стратегии сообщения и

метода и времени доставки сообщения

10. При включении мероприятия в план реализуемых мероприятий PR-

кампании учитываются:

а) его длительность

б) бюджет

44

в) актуальность

г) цель мероприятия, целевая аудитория, бюджет, персонал, программа

информирования о мероприятии

11. Собственные мероприятия PR-кампании – это:

а) мероприятия, проводимые одной организацией

б) мероприятия, проводимые одной организацией или совместно с партнерами

в) мероприятия, включенные в собственный план PR-кампании

г) мероприятия, финансируемые или софинансируемые из собственного

бюджета

12. При подготовке и проведении мероприятий кампании требуется учесть

факторы:

а) места, времени, бюджета

б) социологических опросов, проводимых в месте проведения мероприятия

в) места, информирования до мероприятия, представления информации на

мероприятии, работы персонала, действий после мероприятия

г) количества СМИ, представленных на мероприятии

13. Мероприятия для СМИ могут проводиться:

а) в информагентствах, в арендуемых помещениях, в собственных помещениях

организации, в местах проведения других публичных мероприятий

б) в местах, заранее оговоренных со всеми представителями СМИ

в) в местах, определенных Законом о СМИ

45

г) в местах, утвержденных Положением о PR-деятельности организации

14. Главное отличие презентаций товаров или услуги и презентации офиса

(места реализации):

а) презентация офиса длится дольше

б) презентация товара или услуги обязательно сопровождается продажами

в) на презентации товара задействован вспомогательный персонал

г) презентация товара может проводиться в различных местах, а презентация

офиса – только в данном офисе

15. Письменная форма опроса осуществляемая, как правило, заочно – это:

а) интервью

б) анкетирование

в) опрос

16. Отличие спонсируемых мероприятий от мероприятий в сфере

благотворительности:

а) спонсор может быть титульным, генеральным и официальным,

благотворитель – только генеральным

б) спонсорство осуществляется только финансовыми ресурсами, а

благотворительность может оказываться и другими материальными ценностями

в) договор о спонсорстве мероприятия должен включать пункты о публичном

освещении вклада спонсора, договор о благотворительности может только

предполагать публичное освещение роли благотворителя

46

г) благотворительность исключает публичность, а спонсорство – обязательно

подразумевает упоминание спонсора

17. Пример внутрикорпоративного PR-мероприятия:

а) собрание, посвященное юбилею организации

б) инструктаж по технике безопасности

в) собрание для новых сотрудников

г) совещание руководства

18. К PR-акциям можно отнести:

а) предложение о встрече с потенциальным деловым партнером

б) запрос о цене на рекламную продукцию

в) выступление на семинаре другой организации

г) письмо вышестоящему руководителю своей организации

19. Процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов организацией

(преимущественно некоммерческой) с целью реализации определенного

социального проекта называется:

а) благотворительность

б) траст

в) пожертвование

г) фандрайзинг

47

20. Оценка эффективности этапа реализации PR-кампании может включать

оценку:

а) прибыли организации по итогам года

б) количества переданных и опубликованных сообщений, количества

охваченных коммуникацией лиц

в) рост заработной платы сотрудников отдела PR

г) изменение численности персонала организации

21. Аббревиатура RACE расшифровывается как:

а) Reputation, Action, Commander, Evaluation

б) Research, Action, Communication, Evaluation

в) Research, Act, Computer, Evaluation

22. Укажите основной признак кампании, отличающий кампанию от текущей

Деятельности?

а) спланированный распорядок действий

б) заданный период времени

в) четко обозначенная задача

23. В чем может состоять цель PR-кампании? (укажите все правильные ответы)

а) в приращении паблицитного капитала

б) в организации эффективной системы коммуникаций

в) в получении максимальной прибыли

48

24. Тактическое планирование включает:

а) календарное и медиа-планирование

б) календарное, бюджетное, медиа-планирование и планирование работы с

группами общественности

в) планирование тактического подхода к мероприятиям

г) разработку тактических планов работы со СМИ

25. Кому принадлежит прерогатива формулировки стратегии организации?

а) функционально-стратегическому субъекту PR

б) технологическому субъекту PR

в) общественности

г) государству

26. В чем заключается назначение тактики (укажите все правильные ответы)

а) претворение в жизнь стратегии

б) корректировка стратегии в случае изменения внешних условий

в) осуществление спонтанных действий

27. В чем заключается особенность стратегического планирования в паблик

рилейшнз по А.Н. Чумикову?

а) это планирование количественных приращений показателей деятельности

49

организации

б) это планирование качественных перемен с учетом отдаленных

последствий

28. Что входит в процесс стратегического планирования (укажите все

правильные ответы)

а) оценка текущего состояния проблемы

б) разработка концепции продвижения продукции

в) формулирование миссии

г) описание видения

д) формулирование целей и задач, необходимых для преодоления

разрыва между настоящим и будущим

29. В чем заключается формулирование миссии в процессе стратегического

планирования?

а) в вычленении социально-значимой идеи, положенной в основу

деятельности организации

б) в описании организации или проекта в перспективе

в) в разработке перспективных планов увеличения прибыли организации

30. Сколько этапов предусматривает универсальная формула организации

кампаний в сфере связей с общественностью?

50

а) пять

б) три

в) четыре

31. К внутренней аудитории не относят:

а) работников организации

б) акционеров

в) клиентов

г) совет директоров

д) руководителя

32. Напишите английский вариант названия первого этапа в соответствии с

универсальной формулой PR-кампании (прописными буквами английского

алфавита)

33. Что входит в состав первого этапа организации PR-кампании? (укажите все


а) ситуационный анализ

б) определение проблемы (возможности)

в) формализованные исследования

г) медиапланирование

51

34. Напишите английский вариант названия второго этапа в соответствии с

универсальной формулой PR-кампании? (прописными буквами английского

алфавита)

35. Что входит в задачи второго этапа PR-кампании? (укажите все правильные

ответы)

а) планирование

б) программирование

в) организация коммуникаций

36. Что входит в состав второго этапа PR-кампании? (укажите все правильные

ответы)

а) выработка концепции

б) осуществление коммуникаций

в) разработка ключевых сообщений

г) составление рабочего плана

д) разработка бюджета кампании

37. Что включает в себя третий этап PR-кампании? (укажите все правильные

ответы)

а) медиапланирование

52

б) осуществление коммуникаций

38. Что входит в задачи заключительного этапа PR-кампании? (укажите все


а) подведение итогов

б) оценка

в) корректировка дальнейшей PR-деятельности

г) реализация программы действий

39. Какие этапы оценки выделяет Скотт М. Катлип? (укажите все правильные

ответы)

а) этап подготовки

б) этап реализации

в) этап воздействия

г) этап коммуникации

д) этап завершения

40. Какие параметры количественной оценки эффективности информационной

деятельности предложены А. Н. Чумиковым? (укажите все правильные ответы)

а) количество подготовленных информационных продуктов

б) количество лиц, получивших подготовленные информационные

продукты

53

в) количество изменений, происшедших в результате получения

информационных продуктов

г) количество инструментальных циклов, относящихся к производству

и использованию информационных продуктов

41. Что служит оценкой качества подготовленных информационных продуктов

по А. Н. Чумикову? (укажите все правильные ответы)

а) уровень выполнения поставленных заказчиком задач

б) тестирование в фокус-группах

в) тестирование с помощью репрезентативного исследования

г) эффект от последующего использования информационного продукта

42. Какие из приведенных понятий не служат для характеристики стратегии в

паблик рилейшнз по Г. Минцбергу? (укажите все правильные ответы)

а) «план» - сознательно выбранный порядок действий

б) «ловкий прием» - специфический манёвр

в) «паттерн поведения» - закономерность, просматривающаяся в потоке

действий

г) «позиция» - средства дислокации организации во внешней среде

д) «перспектива» - целостный способ мировосприятия

43. Что не входит в процесс стратегического планирования (укажите все


54

а) оценка текущего состояния проблемы

б) разработка концепции продвижения продукции

в) формулирование миссии

г) описание видения

д) формулирование целей и задач, необходимых для преодоления

разрыва между настоящим и будущим

44. Осуществление юридическим или физическим лицом вклада в виде

предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности,

оказания услуг, проведения работ в деятельность другого юридического или

физического лица на каких-либо условиях называется:

а) благотворительность

б) спонсорство

в) вклад

45. Какие из приведенных понятий служат для характеристики стратегии в

паблик рилейшнз по Г. Минцбергу? (укажите все правильные ответы)

а) «план» - сознательно выбранный порядок действий

б) «ловкий прием» - специфический манёвр

в) «паттерн поведения» - закономерность, просматривающаяся в потоке

действий

г) «позиция» - средства дислокации организации во внешней среде

д) «перспектива» - целостный способ мировосприятия

55

46. Американский исследователь Джеймс Груниг выделил три фактора

ситуативного характера, которые превращают латентную общественность в

активную. Среди этих факторов он называет:

а) осознание проблемы

б) осознание ограничений

в) доверие

г) уровень включенности

д) все ответы не верны

47. Один или несколько физических или юридических лиц, с кем социальная

организация вступает в контакт как внутр, так и за её прделами – это:

а) аудитория

б) общественность

в) необщественость

г) целевая аудитория

48. К внутренней аудитории относят:

а) работников организации

б) акционеров

в) клиентов

г) совет директоров

д) руководителя

56

49. Как называется первый этап организации PR-кампании?

а) аналитический

б) проблемный

в) исследовательский

50. При выделении приоритетных групп общественности используются:

а) ситуативный подход

б) психографический подход

в) демографический

г) используются все перечисленные подходы

51. Аббревиатура модели воздействия рекламы AIDA расшифровывается как:

а) Action, Interest, Desire, Attention

б) Attention, Internet, Desire, Action

в) Attention, Interest, Desire, Action

52. Вид управленческой деятельности, направленной на оптимальное

распределение своих ресурсов, заданий и работ для достижения поставленных

целей в определенных временных рамках – это:

а) менеджмент

б) маркетинг

в) планирование

57

53. Follow-up - это:

а) действия до мероприятия

б) действия во время мероприятия

в) действия после мероприятия

г) все ответы верны

54. Паблисити – это:

а) известность или популярность чего-либо, определяемая публичностью или

открытостью к получению информации из ее источника, то есть его желанием к

информированию общества о чем-либо.

б) известность, популярность, достигаемые публичными выступлениями, а

также использованием средств массовой коммуникации (СМК

в) приобретенная с помощью PR и рекламных усилий известность,

общественная репутация, влияние.

г) неличное и, как правило, неоплачиваемое коммуникатором стимулирование

спроса на его товар, услугу или саму фирму посредством распространения о

них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации.

д) все ответы верны

55. Отличие семинара от конференции:

а) семинар носит обучающий характер, а конференция - совещательный

б) проведение семинара требует получения лицензии Министерства

образования, а конференции - нет

58

в) конференция требует предварительной регистрации, а семинар - нет

г) семинар может носить более краткосрочный характер, чем конференция, и в

нем участвует меньшее число участников

56. Помощь через благотворительные организации – это:

а) траст

б) спонсорство

в) фандрайзинг

57. Пример акции с использованием баз данных:

а) составление списка клиентов, сделавших определенные покупки

б) напоминание о необходимости внести очередной взнос за товар или услугу

в) анализ тенденции роста или снижение количества обращений в организацию

г) рассылка информационных буклетов для существующих и потенциальных

клиентов

58. Добровольная деятельность граждан, юридических лиц по безвозмездной

(или на льготных условиях) передаче другим лицам имущества, денежных

средств называется:

а) спонсорство

б) благотворительность

в) дарение

59. Этап реализации PR-кампании включает:

59

а) комплекс действий для воплощения всех намеченных мероприятий

б) серию акций для охвата как можно большего количества адресатов

информации

в) периодический пересмотр плана для минимизации бюджетных затрат

г) выбор инструментов паблик рилейшинз, решения о стратегии сообщения и

метода и времени доставки сообщения

60. Целенаправленное информирование участника о запланированном

мероприятии может производиться посредством (укажите все правильные

ответы):

а) приглашений по телефону

б) рассылки по почте

в) рассылки по электронной почте

г) лично или курьером

д) посредством наружной рекламы

61. Документ, содержащий план постановки и развития проекта, в котором

сформулированы основные цели, стратегия, предмет, направление и

географические регионы хозяйственной деятельности, определены ценовая

политика, ёмкость и структура рынка, условия осуществления поставок и

закупок называется:

60

62. Алгоритм действий, увязанных в пространстве (по исполнителям) и во

времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач

называется:

а) планирование

б) стратегическое планирование

в) бизнес – план

63. Один или несколько физических или юридических лиц, с кем организация

вступает в контакт как, так и за ее пределами называется:

а) аудитория

б) общественность

в) фирма

г) партнеры

64. СО – кампания имеет:

а) нерегулярную направленность

б) регулярную направленность

в) не имеет никакой направленности

65. Процесс систематического и непрерывного сбора информации о параметрах

сложного объекта или деятельности для определения тенденций изменения

параметров:

а) сканинг

б) мониторинг

61

в) анализ

66. Отличаем пиар от рекламы является то, что (укажите все верные ответы):

а) аудиторий, на которые воздействует реклама больше, чем в PR

б) у PR целей больше, чем у рекламы и они другие

в) коммуникации выстраиваются в рекламе по одной линии «продавец –

покупатель», а PR работает с контекстами

62






МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ




Для полноценного изучения дисциплины необходимо использовать всю

материально-техническую базу, созданную в Филиале.

В целях более эффективного усвоения материла лекций и практических

занятий необходимо использовать проекционную аудиторию для демонстрации

аудио-, видеоматериалов, а также презентаций MS Power Point.

Для развития практических навыков у студентов, предусмотренных курсом

«Современный менеджмент», необходимо использовать компьютерный класс

Филиала. В компьютерном классе студенты должны знакомиться с основными

возможностями прикладного программного обеспечения, используемого

современными менеджерами и другими специалистами организаций. К такому

программному обеспечению относятся, прежде всего, программы пакета MS

Office (Open Office 3.1), Project Expert, 1C: Предприятие. Кроме того, в

компьютерном классе организован доступ к сети Internet, - поэтому студенты

должны также работать с основными информационными базами в сфере

менеджмента, осуществлять поиск необходимой информации в сети.

Для контроля самостоятельной работы студентов необходимо применять

технологии дистанционного тестирования SunRav TestOfficePro (доступны с

сайта Филиала www.nfivesep.ru).

63

В целях оптимальной организации учебного процесса рекомендуется

использовать сведения об оснащённости образовательного процесса

специализированным и лабораторным оборудованием.

Сведения об оснащённости образовательного процесса

специализированным и лабораторным оборудованием

Наименование

специализированных

аудиторий и

лабораторий

Перечень оборудования Примечание

Ауд. 11, лекционная доска – 1, телевизор – 1,

ПК – 1, видеомагнитофон

– 1

Телевизор, компьютер и

видеомагнитофон

используются для

внедрения инноваций по

дисциплине

Ауд. 14,

компьютерный класс

стационарный класс ПК в

составе:

21 ПК, 1 серверный ПК, 1

принтер лазерный

Samsung ML-1640

Программное

обеспечение: Open Office

3.1, тестовая программа

SunRav TestOfficePro c

банками заданий по всем

дисциплинам ОП, доступ

к сети Internet

Ауд. 16,

проекционный класс

проекционный настенный

экран - 1,

мультимедийный

проектор – 1, ноутбук – 1

(находится на хранении у

зам. директора, выдаётся

по требованию

преподавателей)

Используется для

проведения презентаций,

демонстрации видео-,

аудиоматериалов

64






ИННОВАЦИИ В ПРЕПОДАВАНИИ




В рамках изучения дисциплины «Организация и проведение кампаний в

сфере связей с общественностью» используются следующие инновационные

технологии:

1. Помимо традиционных лекций, в которых используются

преимущественно разъяснение, иллюстрация, описание, приведение

примеров, проводятся проблемные лекции. Проблемная лекция

опирается, на логику последовательно моделируемых проблемных

ситуаций путем постановки проблемных вопросов или предъявления

проблемных задач. Проблемная ситуация - это сложная противоречивая

обстановка, создаваемая на занятиях путем постановки проблемных

вопросов (вводных), требующая активной познавательной деятельности

обучающихся для ее правильной оценки и разрешения.

Проблемный вопрос содержит в себе диалектическое противоречие и

требует для разрешения не воспроизведения известных знаний, а

размышления, сравнения, поиска, приобретения новых знаний или

применения полученных ранее.

2. Демонстрация учебных видеофильмов. Данная инновация необходима в

силу того, что сменяемость видов лекционных занятий способствует

наилучшему усвоению материла курса.

3. Проведение практических занятий в компьютерном классе. Данная

инновация необходима для развития у студентов навыков работы с

прикладными программами, применяемыми организациями для создания

65

презентаций, видеороликов, печатного рекламного материала, который

применяется при проведений СО – кампаний.

4. Использование тестовой системы контроля знаний. Данная инновация

позволяет студентам в течение изучения курса контролировать свой

уровень усвоения материала дисциплины, а также осуществлять

самоконтроль посредством сети Internet (дистанционная версия тестовой

системы SunRav TestOfficePro).

5. Кроссворд как инновационная форма рубежного контроля. Кроссворд –

удобная форма активизации мышления студентов. В процессе подготовки

кроссворда студенту необходимо тщательно прорабатывать

теоретический и практический материал, обращаться не только к лекциям

и учебникам, но и к дополнительной и справочной литературе. В ходе

такой проработки и отбора материала студент, без сомнения, более

глубоко усваивает уже полученный материал и приобретает

дополнительную информацию, которая постепенно накапливается,

формируя более высокий уровень знаний. В то же время нестандартная

форма задания стимулирует нестандартный подход к выполнению

данного задания, следовательно, активизируется не только

познавательная деятельность, но и творческое начало будущих

специалистов.

6. Практико-ориентированный подход к изучению дисциплины.

Принципиальное новшество, вносимое компьютером в образовательный

процесс – интерактивность, позволяющая развивать активно -

деятельностные формы обучения. С появлением электронных изданий и

виртуальных учебных лабораторий в практических занятиях, как и в

получении информации, быстро развиваются формы индивидуальной

самостоятельной работы студентов. Данную инновацию необходимо

применять при дистанционных консультациях студентов заочного

обучения.

7. Использование деятельных технологий. Деятельные технологии

включают в себя анализ производственных ситуаций, решение

66

ситуационных задач, деловые игры, моделирование профессиональной

деятельности в учебном процессе, контекстное обучение организацию

профессионально-ориентированной учебно-исследовательской работ.

Деловая игра – это средство моделирования проблемных ситуаций в

различных областях деятельности человека, позволяющие найти

оптимальные пути решения этих проблем, а также алгоритмы, на

основании которых, можно спрогнозировать подобные ситуации и

успешно их избежать.

Деловая игра представляет собой управленческую имитационную игру, в

ходе которой участники, имитируя деятельность того или иного

служебного лица, организации на основе анализа данной ситуации

принимают решения и предлагают проведение того или иного

мероприятия, чтобы установить двустороннюю взаимовыгодную связь.

Составители раздела

преподаватель Ереметова Д.А.

(должность, учёное звание, степень) (Фамилия И. О.)

67

ЛИСТ ДОПОЛНЕНИЙ И ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ

за 2015 / 2016 учебный год

В рабочую программу «Организация и проведение кампаний в сфере связей

с общественностью» для специальности 030602.65 Связи с общественностью

очной (заочной) формы обучения вносятся следующие дополнения и

изменения:

1. Квят А.Г. Методологические основы связей с общественностью: курс

лекций. Издательство: Издательство Омского государственного

университета им. Ф.М. Достоевского, 2012.

2. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: учебное пособие.

Издательство Юнити-Дана, 2012.

3. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник.

Издательство: Юнити-Дана, 2012.

68

Филиал НОУ ВПО Санкт-Петербургский институт, внешнеэкономических

связей, экономики и права в г. Новокузнецке

Россия, 654041, г. Новокузнецк, ул. Циолковского, д. 13.

Подписано к печати 28.12.2010. Тираж 50 экз.

Отпечатано на ризографе Общества «Знание».

Россия, 654041, г. Новокузнецк, ул. Циолковского, д. 13.

Documents

J : ; H Q :Я H = J : F F : по дисциплине « H J = : G B A ...žрганизация-и... · Сравнительный анализ алгоритмов СО - и рекламной