우리는 살아가면서 다양한 인간관계를 체험하게 된다. 그런데 급변하는 사회 속에서

인간관계에대한본질적인의미를미처파악할겨를도없이지내면서보다더나은

인간관계의질과양을추구하게된다. 그러므로사회의변화에따른인간관계의필요성에

대한재인식과그의의를확인하는것은매우중요할것이다. 이장에서는인간관계에대

한이해의필요성과인간관계의의의에대하여살펴보고자한다. 또한인간관계의유형을

통해서인간관계의바람직한형성요인과인간관계를뒷받침하는이론적인접근에대해서

살펴보고자한다.

1. 인간관계에대한이해의필요성

사회가점차다양화·전문화·세분화·기계화되어감에따라사회구성원인

개인들이사회의모든분야를이해하고다른구성원들과접촉하는기회를갖

는것이점점더어려워지고있다. 현대사회에서는모든것이다양화된반면

에세분화되어있어서각분야마다나름대로의특수한전문성을요구하고있

다. 따라서이에대한준비과정이어느때보다도더요구된다. 또한현대사회

05

인간관계의이해

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는대량화를요구하고있어모든것을대량으로생산한다. 이러한대량화는

규격화를요구하고 규격화는획일화를 초래하여, 결국개성상실의결과를

초래하게된다. 따라서사회구성원의존재의의는대량생산을하는거대한

사회라는기계의규격화된부품에지나지않게되었다.

한개인이일생을살아가는데필요한요소들을준비하는것은생의많은

부분을차지하게된다. 반면에현대인들이타인과의교류를보다안정적이고

풍요롭게경험할수있는장은축소되고있다. 이는물질의풍요로움이인간

에게가져다주는하나의부적절한결과라고할수있다. 실제로살아가기위

한제반조건을준비하는데에는많은시간과노력등의양적인투자가요구

되는반면에, 인간관계를위해서는보다질적인측면이요구된다. 인간은기

본적으로타인들과의관계를통해서사랑과소속의욕구, 인정에대한욕구

를충족시키고자한다. 즉, 인간은타인과의교류를통해서충족시켜야만하

는욕구가있다. 그래서우리는이러한욕구충족의필요성으로인해인간관

계를맺고상호교류를통해서행복하고복된삶을살기를바란다.

이에우리는인간관계에대한개념정의와인간관계를형성하는요인들, 그

리고그기반이되는이론적인이해와더불어좀더질적인인간관계를맺을

수있는실제적인방법에대해학습할필요가있다.

2. 인간관계의의의

Aristoteles의“인간은사회적동물이다.”라는말처럼인간은혼자서는살수

없고언제나타인과관계를맺고살아가며, 크게는집단속에서하나의구성

원으로존재하게된다. 자신의행동은자신또는타인, 집단에영향을미치며,

또한영향을받게된다. 따라서우리가하는행동은살아가는과정에서자연

스럽게일어나는것이며, 다양한형태의인간관계유형을나타낸다.

인간관계를통해서우리는삶의질에대한평가를하게된다. 인간관계가

보다건전하고원만하다면행복하고풍요로운삶을살아갈수있지만, 인간

82 제2부 나와너, 관계의소중함－인간관계의이해

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관계에문제가있을경우에는자기뿐만아니라타인에게도악영향을끼치게

되는경우가많다.

건전한인간관계는긍정적인자아개념(self-concept)이나긍정적인자아상

(self-image)을형성하는데지대한역할을한다. 긍정적인자아개념이나긍

정적인자아상을지닌사람은자신이원하는삶을보다더적극적으로살아갈

수있을것이기때문이다.

Glasser(1988)는인간행동의원리를욕구충족을위한선택이론에근거해

서설명하였다. 그는생래적인기본욕구를다섯가지로나누었는데, 이다섯

가지욕구는생존의욕구, 사랑과소속의욕구, 힘과성취의욕구, 자유의욕

구, 즐거움의욕구이다. 그리고욕구충족의방법을좀더풍요롭게하는것이

중요하지만, 욕구충족의방법이관계를통해서이루어질때보다더행복하

다고하였다. 이는인간이어느집단에소속하고자하며, 집단의일원으로서

인정받고자하는욕구가있음을인정하는것이다.

Maslow(1970) 또한욕구위계설에의해서설명하였는데, 욕구의가장저변

에있는생리적욕구, 즉우리의신체적·생리적결핍을충족시키려고하는

욕구가있고, 이러한욕구가충족되면우리자신을안전하게보호하려고하

는안전의욕구를충족시키려는경향을보이게된다. 이들욕구가충족되면

다음단계로애정과소속의욕구를충족시키려고하는데, 이는어느집단에

소속되어집단의일원으로서인정받고싶은욕구이다.

Sullivan 역시, 인간관계는개인의발달에근원이되는것으로서, 인간은

인간관계를통해서개인적만족과안정을찾아나간다고하였다(Swenson,

1973). 그는정신분열증을비롯한대부분의정신병리의근원이인간관계에서

유래되는것이며, 성격은인간관계의상황에서분명해지는것으로, 인간관계

를제외하면성격은존재하지않는다고주장하며인간관계의중요성을강조

하였다.

Bowlby(1979)는인간에게특정한개인과강한애정적결속을만드는경향

이내재되어있음을강조하며이를개념화하였는데, 특정한개인과의결속관

제5장 인간관계의이해 83

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계는이후다양한정서적문제나성격, 인간관계등에영향을준다고하였다.

특히애착이론의접근에서는시간이지남에따라서인간관계의기능적유사

성이있음을지적하고있다(Collins & Repinski, 1994).

이상과같은개념에기초하면, 인간관계는두사람또는그이상의사람들

이정기적·지속적접촉을통해다양한상황및과제수행에있어서상호의

존적인행동을하면서형성하게되는정서적인결속및정서적연계라고할

수있다.

3. 인간관계의유형

1) Harris(1967)의인간관계유형

(1) 나는옳지않다-너는옳다(I’m not OK-You’re OK)

이유형에해당되는사람들은자신을무가치하게여기고다른사람들에게의

존하려는욕구를지니고있다. 부모의애정어린보살핌에의해서자신의욕

구를충족시키기때문에타인에대해긍정적인인정을하게된다. 그러나자

신은아무것도할수없다고여김으로써좌절하게되고, 쉽게포기하고, 자신

을신뢰하지않는다. 따라서타인의칭찬과인정에매우의존적이다.

(2) 나는옳지않다-너도옳지않다(I’mnot OK-You’re not OK)

이유형에해당되는사람은상황이나문제해결에대한대안이나극복할능력

이없다고믿는다. 이들은자신뿐아니라타인에대해서도부정적으로지각

하며, 반항적이고체념적인인생태도를갖는다. 따라서삶의의미부여를하

지못하고위축된삶을살아가게된다.

(3) 나는옳다-너는옳지않다(I’m OK-You’re not OK)

이는독자적으로할수있는것이점차적으로많아짐으로써갖게되는신념이

다. 이유형에해당되는사람들은타인과의거리를유지할뿐만아니라타인

84 제2부 나와너, 관계의소중함－인간관계의이해

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에대한불신과경계를게을리하지않는다. 그래서좋은관계로지속시키거

나발전시키는것이아니라관계를단절하게되는쪽으로발전시키게된다.

그리고엄격하게감독을하거나권위주의적이며, 자기중심적인행동을하게

된다.

(4) 나는옳다-너도옳다(I’m OK-You’re OK)

이유형에해당되는사람은대인관계에서진정한관계를맺기위하여시간을

투자하며문제를건설적으로해결할수있는능력을가지고있다. 따라서건

강하고행복한삶의방식과태도를지니게된다. 이들은매우활동적이고적

극적인삶의태도를지닌사람들로서매우바람직한대인관계의양식을갖고

있으며, 원숙한인격자로서자아실현의욕구를충족시키는사람들이라고할

수있다.

2) 전병재(1997)의인간관계유형

(1) 정의적상호작용과수단적상호작용

①정의적상호작용

비형식적이고자발적이며다른목적충족이없는데도반복적이며, 상호작용

이관계를맺는당사자들의정서적욕구및심리적욕구를충족시켜주므로

그자체가궁극적인목적이된다. 인간이남들과접촉하고싶어하는마음속

에는근본적으로두가지이율배반적인동기가내포되어있다. 하나는인간

은자신의사회적지위를확인하려는욕망과자신의입장을지지받고싶어

하는욕망이있어서결국은특정개인이자기자신의개성을뚜렷이나타내

보이고자하는것이고, 둘째는자신의존재를남들과의관계속으로예속시

킴으로써자신의고립감정을해소시키고자한다는것이다. 다시말하면, 첫

번째욕구는남들과의관계를통해서자기의존재의식과개성을확인함으로

써정체감을파악하는것이고, 두번째욕구는개인이선천적으로가진소속

의욕구를충족시킴으로써원초적고독감에서벗어나고자하는것이다.

제5장 인간관계의이해 85

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②수단적상호작용

수단적상호작용은 상호작용을통해서다른목적을달성하기위한것으로,

형식적이고합리적이며 매우규제적이다. 이런관계는사회적역할에따라

관계를맺고정해진규범에따라행하는규범적행동에서잘나타난다. 아버

지, 어머니, 남편, 아내, 교수, 학생, 상사, 부하등의사회적인역할들이해당

된다. 어느역할이든지사회적인기대에따른역할기대가개인의행동에제

약을가한다. 즉, 역할기대에따르면개인의속성및성격에바탕을두고행동

하지못하기때문에여러가지행동의제약을받게되는것이다. 예를들면,

교수의역할에맞는역할기대에부응하기위해서는천진난만하게행동할수

없다. 교수의역할기대에맞는옷차림과행동의일치를보여야한다.

역할기대에따른규제행동이개인의정서적욕구와특성을심하게억제하

지않도록하기위해서는다양한역할담당과인간관계에참여해야한다. 한

개인은아들이면서아버지이기도하다. 이러한사실은역할이가져다주는정

서적제약을극복하는데중요한구실을하게된다.

(2) 종적상호작용과횡적상호작용

종적상호작용은형식적이며수단적인속성이강하다. 상호작용하는당사자

들의사회적지위나입장이그들의인격이나개성에의해서결정되기보다역

할과특정사회적상황하에서결정된다. 그리고한쪽은정의적관계로보지

만한쪽은수단적으로보는경우도있다. 즉, 사람사이의관계에서자신이처

한위치에따라관계에대한지각이다를수있다.

두사람의상대적지위가종적인차원에서이루어진다면종속적인관계를

권력과영향력으로나누어볼수있다. 권력에는강제성이있는반면에영향

력에는주로설득이작용하는것으로본다. 이중에서권력은역할관계와밀

접한데, 어떤직장에서상사가하급자에게직권으로어떤명령을내릴때이

명령을따르는하급자는상급자의권력에순종하지않을수없을것이다. 그

러나영향력의경우에는개인이담당하고있는역할보다는그가가지고있는

86 제2부 나와너, 관계의소중함－인간관계의이해

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능력에더관련되는것이기때문에그의역할이나지위에상관없이행사될수

도있다. 그런데사회적지위나사회적입장이비슷한사람들끼리의관계는

어느정도자발적인정의적상호작용을형성할가능성이높다. 사회적지위

가비슷하거나종적상호작용의특성이약화될수록횡적관계를지님으로써

진정한평등관계를이루는데도움이될것이다(이재창, 임용자, 1998).

3) Gurdjieff의인간유형론(정인석, 2001)

Gurdjieff는인간의성격분류에있어서각개인의기능패턴이 3층건물의

어느층에보다깊게의존하고있느냐에따라서분류도식(scheme of classi-

fication)이달라진다고보았다. 예컨대, 어떤사람은 2층의감정적부분보다

3층의지적사고부분에더많이의존할수도있을것이며, 또어떤사람은논

리적인사고인3층에, 궁해질것같으면감정인2층에모든것을맡겨버리는

경우도있을수있다.

어떤사람이라도반드시어느하나의뇌가다른뇌를지배하는경향을가지

고태어난다고Gurdjieff는본것이다. 그가만든도식 [표 5-1]에의하면인

간제1번(man number one)은운동기능과본능에센터의중심이있으며, 인

간 제2번(man number two)은 감정에 중심을 두고, 인간 제3번(man

제5장 인간관계의이해 87

인간제1번 인간제2번 인간제3번

●운동·본능적인간

●기계적기억과모방에의

한학습

●원시적·관능적예술

●의식과제례의종교

●고행자(fakirs)

●행위의요가(karma yoga)

●감정적인간

●호·불호에의한인식

●감상적예술

●신앙과 사랑 그리고 이

단박해의종교

●수도승(monks)

●헌신의 길을 가는 요가

(bhakti yoga)

●사고하는인간

●논리적사고와문자를통

한이해

●증명과논쟁의종교

●요가수행자(yogis)

●지식의 길을 가는 요가

(jnana yoga)

[표 5-1] 인간의유형(Speeth, 1989; 정인석, 2001 재인용)

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number three)은지식이나이론적통찰에중심을둔다. 이들세종류의인간

은존재단계로볼때는거의동일수준에있지만내적통일(inner unity)과

의지(will)가결여되어있을뿐이다. 그들은다만어느기능에보다많이의존

하고있느냐에따라서달리보일뿐이다.

지금까지말한세종류의인간은각각습관, 취미, 살아가는스타일이다르

다. 이는거의William Herbert Sheldon(1899∼1977)의체형분류와일치

한다. Sheldon의분류에따르면, 인간제1번은내배엽형(endomorphy), 인

간제2번은중배엽형(mesomorphy), 인간제3번은외배엽형(ectomorphy)

에해당된다고볼수있다. 특히Sheldon의성격유형론에서는앞에서말한3

체격유형의성분과이에대응한기질성분의상관분석을통해서기질상의유

형을각각내배엽형에내장긴장형(visceratonia, 정신과동작이이완되어있

고, 먹기를좋아하며, 사교성이풍부함)을, 중배엽형에신체긴장형(somato-

tonia, 권력욕이강하고, 자기주장적이며, 모험을즐김)을, 외배엽형에두뇌

긴장형(cerebrotonia, 조심스럽고, 내향적이며, 예술적이고, 고독을즐김)을

대응시킨것은Gurdjieff의분류와도잘대응되고있다.

문학작품을예로들어본다면, Shakespeare의작품에나오는등장인물가

운데 Falstaff는인간제1번(내장긴장형), Hal 왕자는인간제2번(신체긴장

형), Hamllet은인간제3번(두뇌긴장형)에해당한다고볼수있다.

지금까지열거한기본적세유형을예술·음악·종교적의식과관련지어

어느것이강한감동을주는가를생각해본다면다음과같이대응시켜볼수

있다.

인간제1번은화려한행렬이나의식, 신성한예배와성구의복창및성가합

창등에서감동을받고, 인간제2번은기도와신또는구루(Guru, 힌두교의

교도사, 스승. 어원은‘더움을몰아내는자’)에대한희생적인헌신에서만족

을얻으며, 인간제3번은지혜에대해서는생물학적인굴성(tropistic orien-

tation)을갖고이론화, 분류화, 논쟁, 논의를선호한다. 위대한종교적전통

이란이와같은3유형을원만하게수렴한다는것을말해주고있다.

88 제2부 나와너, 관계의소중함－인간관계의이해

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4. 인간관계의이론

1) 행동주의적학습이론

행동주의적학습이론을도입한Skinner는인간의행동은오로지행동뒤의

강화와처벌에의해서결정되며, 인간의성격은그가지금까지 살아오면서

경험한강화가누적되어형성된것으로보았다. 즉, 비슷한상황에서강화의

경험이개인마다다르므로한개인의성격을이해하기위해서는자극상황과

강화에대한체계적인분석이필요하다는것이다. 그의인간의행동방식은

개인의주관적인사고, 감정, 인지, 지각, 기능등에서비롯되는것이아니라

주위환경의산물에서비롯된다. 예를들어, 어린아이가뜨거운주전자에손

을댔다가뜨거워놀란적이있다면그아이는주전자에손을대면뜨겁다는

사실을학습하게된다. 즉, 화를내는방법으로자신의욕구가충족되고타인

을통제하였다면화내는것을학습하게될것이고, 성인이되어서도화를냄

으로써자신의욕구를충족시키게될것이다.

Skinner가주장하는조작적조건형성에서는강화의역할과기능이학습에

매우중요하다고할수있고, 중요한것은행동을지속적이고반복적으로나

타나게하는데있어서의강화는행동을한후에즉각적으로이루어졌을때매

우효과적이라는것이다. 따라서인간의행동은환경이주는강화요소에의

해서형성된다. 그래서인간관계도바람직한강화를통해서훈련을받게되는

것이라고하였다. 반면에Bandura 등의사회학습이론가들에의하면관찰과

모방학습, 대리강화, 자기조절등을통해서인간관계를맺을수있다.

2) 현상학적이론

현상학자인Rogers는인본주의적성격이론을통해서개인의성장과자아실

현에초점을두고, 인간은진정한자기가되기위해서노력하는존재라는것

을강조했다. 개인의경험을올바르게해석하고있는그대로인정하는것을

적응된자아라고한다. 적응하고있는사람은외부의객관적인가치의조건

제5장 인간관계의이해 89

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에준거를두고행동하는사람이아니라, 자기나름대로생각하고느끼고경

험하고비방어적이고창조적이고자신감이있으며스스로결정하는자기지

향적인사람이다. 따라서적응하고있는사람은새로운상황에충분히대처

하여자신의잠재력과능력, 기능을충분히발휘한다. 내가누구이며무엇을

할수있는가를아는것이자기인데, 자기는자기자신의능력, 성취도, 매력,

태도, 지각양식, 인식, 타인및주위생활환경과의관계, 자신에대한평가등

으로구성된다. 자기는자아상이라고도하며, 자아상은자신의행동과다른

사람들의반응을관찰한것을토대로형성된다. 즉, 자기는자신의경험에서

인식되는것이므로자신에대해서느끼고인식하는정도는매우주관적이다.

자신에대한주관적인이해와더불어객관적인이해를할필요가있는데, 객

관적인이해는인간관계의경험을통해서이루어진다.

3) 교환이론

교환이론은타인과비교하여관계가유리하면이제까지취한행동을지속하

고, 불리하면 관계를개선하거나 중지하여새로운관계로지향한다는 것이

다. 즉, 일반명제를시작으로전개되어개인간상호작용과이를둘러싼광역

집단에서의교환작용을다루고있다.

Homans는사람의사회적행동의기본형태를교환이론을중심으로명제

를구축하여설명하고있다(최승희, 김수욱, 2001). 첫째, 자극명제는사람은

과거에보상을받았을때와비슷한자극이있으면그때와같은행동을하기

쉽다는것이다. 둘째, 성공명제는사람은타인으로부터보상받기쉬운행동

을하기쉽다는것이다. 셋째, 가치명제는타인으로부터받은보상이그사람

에게가치가있을수록그행동을하기가쉽다는것이다. 넷째, 포화명제는타

인에게보상을받은직후에는그행동의가치가작아진다는것이다. 마지막

으로정의명제는공평한분배가이루어지지않아손해를본사람은분노의감

정을나타내기쉽다는것이다. 즉, 교환이론은타인과집단의상호작용을설

명하는것이다.

90 제2부 나와너, 관계의소중함－인간관계의이해

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