IT Strategy Lection 180408 - GSOMgsom.spbu.ru/.../presentations/IBM_IT_Strategy_Lection_180408.pdf · SAP R/3 Broad Vision + ? EIS? ... Современное понимание роли

Global Business Services

© Copyright IBM Corporation 2008

Разработка

Стратегии в области ИТ

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТАСанкт-Петербургскогогосударственного университета

Апрель, 2008 г.

2



Содержание

0. Знакомство

1. Сущность и цели Стратегии ИТ

2. Необходимость разработки Стратегии ИТ

3. Подход к реализации проекта

4. Типовые результаты проекта

5. Методологическое обеспечение

3



Знакомство – Леонид Осипов, IBM Global Business Services

� Руководительгруппы IT Strategy, менеджер проектовIBM Global Business Services

� Старшийконсультант, Accenture

� Консультант по ИТРуководителяГосударственнойСлужбы ДорожногоХозяйства, Минтранс РФ

� MSc in Management and Information Systems, The University of Manchester, England

� Инженер поспециальности: “ИнформационныеТехнологии”, МАТИ-РГТУ им. К.Э. Циолковского

� Бакалавр Техники иТехнологии поспециальности“Информатика ивычислительнаятехника”, МАТИ-РГТУим. К.Э. Циолковского

- Профессиональный опыт - - Образование -

4



Информация об IBM Global Business Services

(консалтинговое подразделение IBM)

� Крупнейшая в мире консалтинговая компания

� Более 60,000 консультантов, работающих в 160 странах

� Большой опыт и экспертные знания в 20 отраслях

� Широкий выбор решений в таких областях, какстратегические преобразования, управлениевзаимоотношениями с клиентами, управлениецепочкой поставок, управление финансами, персоналом, ИТ, а также аутсорсинг бизнес-процессов

� Доступ к глобальным возможностям IBM, средикоторых услуги по интеграции технологий, поуправлению приложениями, стратегическийаутсорсинг, образовательные услуги иглобальное финансирование

� 5 миллиардов долларов США инвестируютсяежегодно в исследования в области технологий ибизнеса

В результате объединения IBM и PWC Consulting появилась компания, специализирующаяся на

оказании бизнес-услуг и не имеющая себе равных по широте охвата и глубине опыта

IBM Global Business Services

ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ К СВЕДЕНИЮ, ЧТО компания IBM, завершив

приобретение у компании ПрайсвотерхаусКуперс ее глобального

подразделения ПрайсвотерхаусКуперс Консалтинг, предоставляющего

услуги в области управленческого консалтинга и информационных

технологий, в том числе приобрела контроль над

ООО «ПрайсвотерхаусКуперс Консалтинг» (Россия)

предоставляющего такие услуги на территории РФ (СНГ, если не

указано иное).

Июль98

Октябрь01

Октябрь02 IBM Global Business Services

5



IBM имеет самый широкий спектр предоставляемых услуг

По данным независимых

исследований (Gartner),

среди мировых лидеров

отрасли компания IBM

обладает наиболее

широкими

возможностями по

предложению всего

комплекса услуг своим

клиентам: от бизнес-

консультирования до

внедрения систем,

аутсорсинга, развития

инфраструктуры и

финансирования.

Copyright © 2003

Consulting Development and integration Outsourcing

Business

processIntegrationIT

strategy

Application

management

Application

developmentDeployment

Operational

services

Helpdesk

management

Process

management

EDSEDS

AccentureAccenture

CSCCSC

Atos-OriginAtos-Origin

T-SystemsT-Systems

Xchanging

IBM Global ServicesIBM Global Services

Cap Gemini Ernst & YoungCap Gemini Ernst & Young

Siemens Business ServicesSiemens Business Services

Hewlett PackardHewlett Packard

Telecom Italia IT/FinsielTelecom Italia IT/Finsiel

Vertex

SchlumbergerSemaSchlumbergerSema

(AT Kearney)(AT Kearney)

Logica CMGLogica CMG

(Atos KPMG)(Atos KPMG)

Developing Strong Local or inconsistent Limited

Gartner: February, 2003

Mapping the Services Market

6









7



Современное понимание роли ИТ для бизнеса

B C M PM I S E P

H um a n R e s ou rc e s E x c e lle n c e

P r o d uc t F o cu s

G eo g r ap h ic a l D i v e r s i f i c a ti o n

D ecen tr a l i ze d M an ag em en t

In f o r m a tio n T e c h n o lo g y P la t fo rm

B u si n e s s S o lu t io ns

B C M PM I S E P

H um a n R e s ou rc e s E x c e lle n c e







In f o r m a tio n T e c h n o lo g y P la t fo rm

B u si n e s s S o lu t io ns

S ou r c i n g & P r o d u ct i o n M ar ke t i n g

G e ne r a l M a n ag e m e n t & A d m i ni s t r a t i o n

F i n an c e & C o n tr o ll i n g

H um a n R e so u r ce s

E n g i n ee ri n g

S o u r c i n g P r o d u ct i o n

a n d I n b o u n d

L o g i st i c s

O ut b ou n d

L o g i s t i cs

M a rk et in g

& S al es

A fter S a l es

S e rv i ce s

P r o d u ct D ev el o p m en t

I T

G e ne r a l M a n ag e m e n t & A d m i ni s t r a t i o n

F i n an c e & C o n tr o ll i n g

H um a n R e so u r ce s

E n g i n ee ri n g

S o u r c i n g P r o d u ct i o n

a n d I n b o u n d

L o g i st i c s

Corporate

Clusters

Countr ies

Plants / Terminals

Applica tion & Service System Nodes

• • •• • • • • • • • •

Netwo rk Connections

Back up Ne two rk Conne ctions

Ne two rk Conne ctions

Netwo rk Connections

App lication Nodes

H o ld er b a n k

B u y & S u p p ly S e l l & S u p p o r t

S u pp ly C h a in M a n a g e m e n t

T I S

D a ta R e po s it o r ie s

K no w l ed g e M a n ag em en t

C o m m un i c a t i o n & C o l la b or a t i o n

S u p p l ie r R e l a t i o n sh i p

M an ag e m e nt

B u y & S u p p l y P ro c es se sB u y & S u p p l y P ro c es se s

C u s t om e r R e l a t io n s hi p

M an a g em en t

S e ll & S u p p or t P ro ce ss es

S up p l y C h a i n I n t e g ra t i o n S u p pl y C h a i n I n t e gr a t i o nE R P

In fo .

P la t f o rm

D W C o ns o l id a t i o n

Enable rsWhat ar e the

assets neededto suppor t or enable r equired

capabilities?

Capabili tiesWhat must

Holderbank

do to fulfillthe value

proposit ions?

ValueProposi tions

What mustHolder bank

offer to provide

differentiated

valu e to their custom ers/be best in class?

HR

E xcellence

Information

Platform

e-Sa le s

e-Bi ll i ng

Produc t Qua li ty

Op tim iz ePlan t Ma intenance

2

3

46

7

8

7

E

In bound Log istic s

Rec rui ti ng

Knowledge Sha ring

Tec hn ica l Ski l ls

Pe rfo rm anc e

In centi ve s1

Bes t Ta lent Reten ti o n

Produc ti o n Planning

5

e -Deal

Management

Ca la tolg

Managem en t

d ynamic Pri ci ng

Product Dev e lop-m en t(e .g. ARM) &

C onsu lti ng

Ou tbound Logisti cs Sha reho lde r

M anagement

6C ompany Brand ing

Tra in ing / M anagement Deve lopmen t

Envi ro nm en tal Standard s

Busines s Plann ing

Financ ia l R eporti ng

Technica l Reporti ng (KPI)

Custome r

Pa rtn e rsh ip

Sa le s & Serv ic es

Product Branding

e -Proc urement

Strategi c

Sourc in g

AFR & MIC

Manu fac turi ng Exc el l en ce

1

Market

Leadership in

Select edMarket

Cost

Leadership

Su stainable

Environmental

Per forman ce

ER PBuy &

S upply

Sell &

Support

Intranet /

K nowledge

Management

Technical

Infor mation

Sys tem

Enable rsWhat ar e the

assets neededto suppor t or enable r equired

capabilities?

Capabili tiesWhat must

Holderbank

do to fulfillthe value

proposit ions?

ValueProposi tions

What mustHolder bank

offer to provide

differentiated

valu e to their customers/be best in class?

HR

Excellence

HR

Excellence

Information

Platform

Information

Platform

e-Sa le s

e-Bi ll i ng

Produc t Qua li ty

Op tim iz ePlan t Ma intenance

2

3

46

7

8

7

E

In bound Log istic s

Rec rui ti ng

Knowledge Sha ring

Tec hn ica l Ski l ls

Pe rfo rm anc e

In centi ve s1

Bes t Ta lent Reten ti o n

Produc ti o n Planning

5

e -Deal

Management

Ca la tolg

Managem en t

d ynamic Pri ci ng

Product Dev e lop-m en t(e .g. ARM) &

C onsu lti ng

Ou tbound Logisti cs Sha reho lde r

M anagement

6C ompany Brand ing

Tra in ing / M anagement Deve lopmen t

Envi ro nm en tal Standard s

Busines s Plann ing

Financ ia l R eporti ng

Technica l Reporti ng (KPI)

Custome r

Pa rtn e rsh ip

Sa le s & Serv ic es

Product Branding

e -Proc urement

Strategi c

Sourc in g

AFR & MIC

Manu fac turi ng Exc el l en ce

1

Market

Leadership in

Select edMarket

Market

Leadership in

Select edMarket

Cost

Leadership

Cost

Leadership

Su stainable

Environmental

Per forman ce

Su stainable

Environmental

Per forman ce

ER PER PBuy &

S upply

Buy &

S upply

Sell &

Support

Sell &

Support

Intranet /

K nowledge

Management

Intranet /

K nowledge

Management

Technical

Infor mation

Sys tem

Technical

Infor mation

Sys tem

Ho lderb ank

B uy & Supp ly Sell & Suppo rt

S upply Cha in Management

TIS

Data Rep ositor ies

Kn owledg e M anagement

Commun icati on & Col lab oratio n

S up pl ier Relatio nsh ip

Man agement

Buy & S upp ly Pro cessesBuy & S upp ly Pro cesses

Customer Rel atio nship

Man agement

S el l & S upp ort P rocesses

S up ply Chain I ntegr ati on S up ply Chain I ntegr ati onERP

Inf o.

Pl atf orm

DW C onsoli dat io nAr iba

?

Tip co ?

Ma il Tool ? Live Link / Broad Vis ion

?TISS AP R/3

Broad Vis ion + ?

?

EIS

?

?

?

?

Организация

и персоналПроцессы

Информационные

Технологии

Трансформация

Новая

Бизнес модель

Текущая

бизнес

модель

“Как

оптимизировать

бизнес процессы

для достижения

успеха?”

“Каким образом

финансировать

развитие технологий?”

“Как создать

дополнительную

ценность за счет

применения ИТ?”

Современное понимание роли ИТ заключается в том, что посредством уникальной

комбинации применяемых технологий, процессов и организации осуществляется

трансформация бизнеса к новой бизнес модели, реализующей бизнес-цели компании на

новом технологическом уровне.

Бизнес Цели

Регламенты и

Стандарты

“Как выбрать

правильные

технологии?”

8



Сущность Стратегии ИТ

Стратегия ИТ должна на заданном горизонте планирования определить, утвердить и реализовать состав,

уровень и порядок развития информационных технологий компании, при управлении которыми будут

удовлетворяться информационные потребности бизнеса.

• Цели

• Видение

• Приложения

• Данные

• Платформа

• Сети

• Процессы

• Организация

• Стандарты

• Ресурсы

Требования бизнеса Возможности ИТ

ИТ Стратегия

Стратегия

организации

Стратегия ИТ – это согласованный с бизнес-стратегиейконцептуальный план развития информационных технологий, реализация которого обеспечит:

� Управление развитием ИТ в соответствии с долгосрочнымицелями бизнеса.

� Эффективность долгосрочных инвестиций в развитие ИТ.

� Эффективное использование информационных технологийпользователями.

� Взаимодействие высшего руководства и менеджеров ИТ врешении задач бизнеса.

� Развитие информационных технологий с учетом территориальногомасштаба бизнеса и его диверсификации.

Основной стратегической задачей информационных технологийявляется поддержка достижения долгосрочных целей и решенияоперативных задач бизнеса за счет:

� Реализации проектов внедрения информационных систем итехнологий, обеспечивающих достижение конкурентныхпреимуществ и экономической выгоды.

� Информационной поддержки бизнес-процессов, осуществляемойна необходимом уровне качества.

� Совершенствования организации служб ИТ с точки зренияэффективности, производительности и оптимизации затрат.

9









10



Зачем CIO ИТ-стратегия, разработанная внешним Консультантом?

� Отразить «взгляд со стороны» на текущее положение дел и определить

возможные перспективы развития ИТ в соответствии с долгосрочными целями

бизнеса;

� Обосновать эффективность долгосрочных инвестиций в развитие ИТ и

оптимизировать текущие затраты на ИТ;

� Наладить взаимодействие высшего руководства и менеджеров ИТ и

определить совместный план дальнейших действий по развитию ИТ,

направленных на достижение стратегических целей и задач бизнеса.

ИТ-стратегия, разработанная внешним Консультантом, позволит:

11



Симптомы необходимости планирования ИТ

Руководство

Менеджмент

Персонал

Внешние

факторы

• Руководству непонятно, в каких направлениях развивать имеющиеся ИТ, какие

проекты выбрать и когда их осуществлять.

• Разработана и утверждена стратегия развития бизнеса.

• Отдача от ИТ ниже требуемой, хотя в организации существуют все материальные

компоненты ИТ: инфраструктура, программное обеспечение, персонал.

• Планируются или уже сделаны существенные инвестиции в ИТ.

• Расходы на ИТ занимают заметную долю в бюджете организации,

эксплуатационные затраты на ИТ продолжают расти, сделанные инвестиции не

окупаются.

• Нарастает ИТ-сепаратизм в подразделениях компании, служба ИТ практически

постоянно работает в режиме цейтнота и стресса.

• Растет неудовлетворенность сотрудников текущим состоянием информатизации

бизнеса и качеством представляемой информации.

• Увеличивается количество простоев компьютерных систем, возрастают

вызванные этим простоями экономические потери.

• Происходят изменения рынка, на которые компания должна отреагировать

изменениями своих процессов и продуктов, повысив эффективность

планирования и оперативного управления.

• Повышается интерес участников рынка к успехам и неуспехам отраслевых

организаций в проектах информатизации.

Внутренние

факторы

• Изменение системы корпоративного управления, наступившее в результате

передела рынков и укрупнения их участников

• Бизнес демонстрирует снижение своей эффективности в сравнении с бизнесами

конкурентных организаций, внедривших определенные ИТ.

• Инвесторы требуют прозрачности бизнеса, головные структуры проводят жесткую

политику ИТ.

• Внедрение вертикальных информационных решений на некоторых критичных

участках требует более высокого общего уровня ИТ.

12



Что мы можемпредложить ещё?

Что мы предлагаем сейчас...

Консалтинговые услуги по разработке Стратегии ИТ

Что у нас в руках? Куда приложить усилия? Что следует делать? Каким образом?

Анализ текущего состояния иаудиты различных областей ИТ

Анализ рисков и выявлениепроблемных областей ИТ

Анализ текущего состояния ипланов развития бизнеса (CBM)

Формулировка направленийразвития хозяйственной

деятельности (CBM)

Разработка модели сорсинга ИТ

Формулировка требований к ИТ

Разработка роли ИТ и базисныхпринципов информатизации

Разработка и обоснованиестратегических инициатив ИТ

Разработка концептуальнойархитектуры приложений и

данных

Разработка и приоретизациянаправлений развития ИТ

Разработка концептуальнойархитектуры интеграции

Разработка концептуальнойархитектуры общих сервисов

Разработка концептуальнойархитектуры ИТИ*

Разработка организационнойструктуры ИТ

Разработка модели процессов

Разработка Каталога услуг ИТ

Разработка системы управленияпроектной деятельностью

Разработка целевыхмероприятий и портфеля

проектов ИТ

Что интересует Заказчиков...

* Информационно-телекоммуникационная инфраструктура

13









14



Архитектураприложенийи данных

Организация ИТ

Портфельцелевых

проектов ИТ

Организацияуправленияпроектами

ИнфраструктураИТ

Требованиябизнеса к ИТ

Элементы Стратегии ИТ

Типовые элементы Стратегии ИТ

� Планирование инвестиций в ИТ

� Паспорта проектов ИТ

� Балансировка портфеля ИТ

�Оценка бюджетов проектов ИТ

�Организационные и

методологические принципы

управления проектами ИТ

�Стандарты управления

проектами: развитие навыков и

привлечение экспертизы

� Перечень бизнес-требований,

критических для реализации в

информационных системах

� Виды информации и набор

функциональных возможностей,

предоставляемых

информационными системами

�Необходимое вычислительное

оборудование

�Сетевая, телекоммуникационная и

программная инфраструктура

� Информационная безопасность и

непрерывность данных

� Требования к информационным

системам и данным

�Существующая и целевая

структура информационных

систем и данных, принципы

интеграции

Необходимо определить состав рассматриваемых вопросов информатизации, а также структуру

соответствующих услуг и глубину проработки информации. План проекта должен быть реалистичным с

учетом ожидаемых сроков и стоимости, при этом полученные результаты должны отвечать

требованиям логической целостности и соответствовать целям проекта.

�Организация службы ИТ в

Компании

� Распределение ответственности

в проектах ИТ и операциях ИТ

� Процесс принятия решений по

исполнению проектов / выбору

подрядчиков

�Модель оказания услуг ИТ и

принципы сорсинга

15



Типовые этапы проекта по разработке Стратегии ИТ

� Формирование команды

� Уточнение рамок услуг

� Уточнение плана работ

� Уточнение состава исодержания результатовуслуг

� Подготовка и проведениестартового совещания

� Адаптация методологии

� Определение источниковданных и ключевыхпользователей

� Разработка опросныхформ для анкетирования

� Разработка плана-графикаинтервью

� Проектирование целевойбизнес архитектуры набазе КМБ

� Проектированиелогической архитектурыприкладных систем(классы и требуемаяфункциональность, а такжеподдерживаемые типыданных)

� Формулировкарекомендаций по ИТ-инфраструктуре на уровнеобщих требований

� Формулировка принциповорганизации управленияИТ и организационнойструктуры ИТ

� Изучение существующейстратегии бизнеса Заказчика ибизнес-инициатив

� Формулирование стратегическихбизнес-требований к ИТ

� Адаптация КомпонентнойМодели Бизнеса (КМБ)

� Сбор информации о текущемуровне развития и организацииИТ

� Рассылка опросных форм попредприятиям и командировкина предприятия

� Высокоуровневый анализсистем, находящихся вэксплуатации

� Анализ текущих ИТ проектов иинициатив

� Анализ возможных путейразвития в сфере ИТ

� Обзор лучшей мировой практикипо направлениям развития ИТ

Услуги

Этап II

АНАЛИЗ

Этап III

АРХИТЕКТУРА

Этап IV

ПЛАНИРОВАНИЕ

� Формулировка принциповпортфельного управления

� Разработка и описаниепроектов в области ИТ

� Разработка подхода креализации стратегии ИТ(определениепоследовательности групппроектов)

� Оценка необходимыхинвестиций дляреализации стратегии ИТ

� Разработка планареализации проектов

� Разработка планапервоочередныхмероприятий

Этап I

МОБИЛИЗАЦИЯ

16



Комплексный проект по разработке и реализации Стратегии ИТ

Этап II

АНАЛИЗ

Этап III

АРХИТЕКТУРА

Этап IV

ПЛАНИРОВАНИЕ

Этап I

МОБИЛИЗАЦИЯ

Этап VI

ВНЕДРЕНИЕ

Этап VII

ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Этап V

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Фаза I

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИТ

Фаза II *

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ ИТ

� Начальнаяорганизацияпроекта

� Согласованиеобъема проекта

� Планированиеработ

� Оценкатекущегосостояния ИТ

� Обзорлучшихпрактик

� Определениестратегическихтребованийбизнеса к ИТ

� Проектирование

концептуальной

архитектуры ИТ

(бизнес,

процессы,

приложения,

данные,

инфраструктура

и организация)

� Формулирова

ние

направлений

развития ИТ

и перечня

проектов• Моделированиецелевых бизнес-процессов

• Построениесистемыпоказателей

• Разработкафункциональныхспецификаций поИТ

• Проектированиеархитектурырешения

• Планированиевнедрения напилотном объекте

• Разработка иразвертывание

• Конфигурирование

• Настройкапроизводительностиприложений

• Выполнениетестирования иустранениепроблем

• Тиражированиерешения

• Обучениепользователей

• Сопровождениеи поддержкарешения иинфраструктуры

• Устранениепроблем иуправлениеизменениями

• Управлениезнаниями иопытом

* После разработки Стратегии ИТ компания IBM может предоставить комплекс услуг по реализации Стратегии ИТ

ПОДДЕРЖКА IBM

17









18



Анализ текущего состояния бизнеса и ИТ

– содержит описание текущего ИТ

ландшафта, анализ проблемных областей и

предполагаемых направлений развития,

стратегические требования бизнеса к ИТ,

компонентную модель бизнеса (КМБ).

Data

Warehouse

Data

Mart

Data

Mart

Data

Mart

Data

MartData

Mart

Data

Mart

Data

Mart

Data

Mart

Data

Mart

Data

Mart

Data

Mart

Основные результаты. Примеры отчетных документов.

Целевая архитектура ИТ – содержит

описание принципов информатизации и

построения ИТ архитектуры, целевую

архитектуру приложений и подходы к их

интеграции, концептуальное описание

инфраструктуры ИТ, а также целевую

организацию ИТ.

Портфель проектов – содержит описание

принципов портфельного управления и

методов формирования проектов,

описание целевого портфеля проектов по

реализации архитектуры ИТ, включая

оценку необходимых инвестиций

1

2

3

19









20



База Знаний IBM Global Business Services

Наша База данных содержит много документов об опыте аналогичных проектов, а также

других проектов, относящихся к внедрению различных решений.

Исходя из требований и особенностей бизнеса Заказчика, консультанты IBM способны

разработать проектные решения, которые будут учитывать имеющийся опыт, полученный

на аналогичных проектах в области электроэнергетики.

21



Внешние источники информации

IBM имеет доступ к материалам и отчетам ведущих исследовательских агентств.

Результаты исследований рынков, технологий, отраслей активно используются

консультантами IBM в проектах и обеспечивают высокое качество результатов проектов,

а также обоснованность выбора тех или иных решений.

22



. . . Оценки возможностей информационных

технологий и их влияния на бизнес компании

. . . Создания реализуемой ИТ-

архитектуры

. . . Разработки

инвестиционного плана в

реализацию утвержденной

стратегии ИТ и целевой ИТ-архитектуры

Наш подход к созданию стратегии ИТ позволяет осуществить оптимизацию бизнес-деятельности

компании посредством...

АнализАнализ//ИТИТ ВидениеВидение

АрхитектураАрхитектура

ИнвестицииИнвестиции

При разработке стратегии ИТ на разных этапах проекта мы будем использовать методологии

� Методология формулирования стратегии ИТ (IT Strategy Formulation ®);

� Методика формирования портфеля целевых проектов ИТ (Portfolio management ®)

� Методология управления проектом Ascendant ®

Методология IT Strategy Formulation AscendantTM:

общая этапность разработки стратегии ИТ

23



Компания IBM разработала специализированные компонентные бизнес-модели(Component Business Model) для предприятий различных отраслей. Эти моделисостоят из общего представления всех областей бизнеса и детализированногоописания отдельных компонент.

IBM© Component Business Model (CBM)

Отраслевые компонентные бизнес-модели

24



Бизнес компонент представляет

потенциально самостоятельную часть

организации, которая в принципе может

быть частью другой компании.

Компоненты состоят из данных,

процессов, персонала и систем. Каждый

компонент подробно описан в виде

иерархии активностей

Столбцы отражают Компетенции бизнеса,

определяемые как крупные предметные области с

характерными особенностями и необходимыми

навыками, такие как разработка месторождений

или учет оборудования и материалов.

Уровень ответственности характеризует границы

и цели действий и принимаемых решений. В CBM

рассматриваются четыре уровня Стратегия

(Strategy), Контроль (Control), Исполнение

(Execution), Поддержка (Support).

� Стратегия определяет общие

стратегические направления и политики.

� Контроль охватывает мониторинг,

управление по отклонениям и принятие

тактических решений.

� Исполнение фокусируется на реальном

выполнении операций.

� Поддержка включает вспомогательные

процессы и взаимодействие между

различными компетенциями.

Состав компонентной бизнес-модели

25



Компонентная модель формируется и адаптируется в

соответствии с потребностями и задачами клиента

Формирование

компонентной

модели

Учет

особенностей

бизнеса и анализ

«горячих точек»

Поиск

возможностей

улучшения

Определение

целевых

приложений и

среды

Приоритезация

инициатив и план

преобразований

Пример

26



Формирование целевого портфеля проектов ИТ

Для разработки целевого портфеля проектов анализируются и оцениваются текущие

проекты, формируются предложения по их трансформации с учетом инициации

дополнительных проектов, выполняется оптимизация и балансировка портфеля для

максимального соответствия Стратегии ИТ.

Управляемость (0-5)

Привлекательность (0-5)

Сбалансированность (0-5)

Бюджет (руб.)

Было: 2.66

Стало: 2.81

Было: 3.50

Стало: 3.67

Было: 3.96

Стало: 4.49

Было: 177 млн.

Стало: 212 млн.

Пример

27



Бизнес выгоды

Реализуются бизнес выгоды

Виды и график работы

Предсказуемость состава и

графика работы

Команда

Высокое качество работы

специалистов

Объем

Реалистичный, управляемый

Риски

Минимизированные риски

Реализация

Выгоды от внедрения

Определение, согласование и отслеживание выгод. Поддержание и защита

интересов Заказчика в процессе разработки и реализации Стратегии ИТ.

В состав проектной команды входят ключевые функциональные руководители

Заказчика, заинтересованные в соблюдении интересов компании и

последующей реализации результатов проекта.

На начальном этапе оцениваются потенциальные выгоды Заказчика от

разработки Стратегии ИТ. В дальнейшем будет отслеживаться процесс

достижения этих выгод.

Измерение соответствия работ установленному уровню эффективности и

приемочным требованиям. Работы по планированию проекта и анализ

требований для уточнения графика работ.

Тесное взаимодействие со специалистами Заказчика в ходе проекта.

Совместная команда экспертов, специалистов и консультантов (опыт в отрасли,

понимание ситуации, функциональный опыт).

В результате проекта более точно формулируются цели и задачи ИТ, состав и

сроки выполнения проектов ИТ, определяющие необходимые ресурсы,

масштаб и порядок действий.

Регулярные встречи с менеджерами. Систематическая оценка и

разрешение рисков и проблем. Мониторинг проекта относительно детального

плана и достижения планируемых результатов.

Заинтересованные стороны

Поддержка от

заинтересованных сторон

��

��

��

��

��

��

��

Ключевые факторы Предложения IBM по управлению проектом

Управление успешностью проекта

28



ВОПРОСЫ ?

Леонид Осипов

Руководитель группы

“IT Strategy” IBM GBS

Тел: (495) 775-8800

Email: [email protected]

29



СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !

Леонид Осипов

Руководитель группы

“IT Strategy” IBM GBS

Тел: (495) 775-8800

Email: [email protected]

Documents

IT Strategy Lection 180408 - GSOMgsom.spbu.ru/.../presentations/IBM_IT_Strategy_Lection_180408.pdf · SAP R/3 Broad Vision + ? EIS? ... Современное понимание роли