IS 2007 Gas Natural

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Informe deResponsabilidadCorporativa

2007


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Sumario

4 Carta del Presidente

6 Procesopara la elaboracindelinforme

13 ElGrupoGas Natural

14 Perfil de la organizacin

17 M isin , Visin y Valores

17 Estrategia de l Grupo Gas Natural

19 Nu estra M arca

20 Gobierno corporativo

26 Cdigo de Conducta

29 La responsabilidadcorporativa y el

GrupoGas Natural

30 Contribucin al desarrollo de lGrupo Gas N atural

34 Comprom isos de re sponsabilidad corporativa

36 El gobierno de la responsabilidad corporativa

39 Dilogo con los grupos de inters

43 Grupos de inters y sostenibilidad

ambiental

44 Los clientes y el Grupo Gas Natural

54 Los accion istas e inversores y e lGrupo Gas N atural

62 Los empleados y e l Grupo Gas N atural

84 Los proveedores y el Grupo Gas N atural

94 La sociedad y el Grupo Gas Natural

106 Sostenibilidad ambiental

127 ndice de contenidos e indicadores GRI

128 ndice de contenidos e ind icadores GRI137 El Grupo Gas N atural: el Pacto Mundial de las

Naciones Unidas y los Objet ivos de l M ilen io

139 Informacin adicional

140 Prem ios y reconocim ientos

141 El Grupo Gas N atural y los Objet ivosde Desarrollo de l M ilen io

144 Inform e d e revisin independiente

146 Direcciones de l Grupo Gas N atural quehan colaborado en la elaboracindelinforme

147 Opinin de los lectores


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Me complace nuevamente presentar esta ed icin de l

Informe d e Responsabili dad Corporativa de l Grupo GasNatural. Por sexto ao consecutivo , nos proponemos quetodos nuestros grupos de inters,los mercados y lasociedad en su con junto puedan formarse una imagenprec isa de l Grupo Gas Natura l y de su func in social, as como de sus seas de identidad, de sus logros y sus

aspirac iones.

La responsabili dad corporat iva y la sostenib ili dad formanparte de nuestro mode lo de negoc io y de nuestra culturacomo empresa. Nuestra act ividad contribuye a sat isfacer lasnecesidades de energ a, progreso y m e jora de la ca lidad devida de las sociedades de los pases donde estamospresentes. Lo hacemos princ ipa lmente mediante e laprovisionamiento, distribu c in y comercializacin de gasnatural, una energa li mp ia y efic iente que contribuye apa liar los efectos de l cambio cli m tico y que hace posibleavanzar en e l comprom iso europeo de cump li m iento de lProtocolo de Kiot o.

En este sent ido , e l presente informe resume nue strasactuac iones encam inadas a me jorar la satisfaccin denuestros empleados, fide lizar nuestros cli entes y reforzarnuestro comprom iso en temas amb ientales y decontribu cin social, aspectos de la labor de nuestro Grupoque no pueden ref le jar, en todo su conten ido y amp li tud,lafrialdad de las cifras de los estados f inancieros.

Adems de los comprom isos asumidos y de los resultadosalcanzados, este informe recoge la estrategia de la compaaen las diferentes facetas de la responsabilidad corporativa , as como las actividades que ha llevado a cabo para extender e lCdigo de Conducta a lo largo de toda la cadena de valor.

Tambin contien e informacin re levante sobre su participacinen proyectos tecnolg icamente avanzados y con importantesbeneficios ambientales , como son la introduccin de l gasnatural comprim ido (GNC) en las flotas de transporte pb lico yprivado, y por primera vez en este informe, sus objet ivoscuantita tivos en materia de seguridad y salud .

De l co njunto de todas estas informac iones, cabe destacar la

que hace referencia a nuestro Plan Estratg ico 2008-2012.ste recoge toda nuestra filosofa y plantea nuevos hitosque constituyen un reto ind ividu al y co lect ivo para todas laspersonas que forman parte de l Grupo Gas Natura l. Paraconsegu irlos , se han definido unos princ ipios de actuacinbasados en las prem isas de la responsabili dad corporativa yla sostenibili dad que ayudarn , de manera sign ifica tiva , areforzar su organizacin y su cu ltura empresarial.

Este informe ha s ido verificado por PricewaterhouseCoopers,e l auditor financ iero de l Grupo Gas Natural, y preparado deacuerdo a las recomendaciones y princ ipios de e laboracinde contenidos en la Gua 2006 para la e laboracin de

memorias de sosten ibili dad de G lobal Reporting Initiat ive(GRI). Entendemos que e linforme constituye unapresentacin equili brada y razonab le de nuestro desempeoy que recoge aque llos asuntos de responsab ilidad corporativaque son materiales , atendiendo a nuestras caracterst icas y alas de l sector en e l que operamos. En su e laboracintamb in han sido tenidas en cuenta las percepciones yva loraciones que de l desempeo de l Grupo en materia deresponsab ili dad c orporativa , tienen algunos de sus princ ipa lesgrupos de inters. Como resultado, e l Informe deResponsabili dad C orporativa 2007 de l Grupo Gas Naturalinc luye algunos contenidos adicionales con respecto ae jerc icios anteriores.

Carta de l Pres id en te


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C a r t a d e l P r e s i d e n t e

Nuestra empresa s igue formando parte de los nd icesse lect ivos en responsab il idad corporat iva ms respetadosde l mundo, como son e l Dow Jones Sustaina bil ity Index ye l FTSE4Good , as como e l KLD G lob a l C li mate 100 Index ,nd ice d iseado para promover la inversin en aque llas

compaas cuyas act iv idades muestran un mayor potencialpara m itigar las causas inmed iatas y a largo p lazo de lcamb io cli m tico .

Creemos que los buenos resu ltados siempre acompaan aaque llas compaas que estn bien gobernadas ygestionadas, que tienen un mode lo de negoc io claro y queen tienden que e l x ito empresarial no es posible sinconsiderar las necesidades de las sociedades de losentornos donde desarrolla su act ivida d. As pues, durante e le jerc icio 2007, e l benef icio neto de l Grupo aument un12 ,3% respecto a l ao anterior, alcanzando los 959 m ill onesde euros y e l benef icio operativo bruto (Ebitda) crec i un

19% hasta los 2.277 m ill ones de euros

.Estas magnficascifras no s lo nos perm iten aumentar nuevamente e l

dividendo, un 16,3% superior al de l ao anterior, sino querenuevan la confianza de nuestros accion istas en la marchaascendente d e nuestra empresa y en su rentab ili dadcrec iente y sosten ida .

Qu iero referirme espec ia lmente a todas las personas queforman parte de nuestro Grupo y que con su il us in ,comprom iso y esfuerzo contribuyen a que e lGrupo Gas Natura l sea cada d a me jor, ms ef iciente , m sor ientado a sus c li entes, ms responsab le y, en suma, ms

respetado.

Espero que este Informe de Responsab il idad C orporat ivaayude a me jorar la comprens in de la cu ltura de nuestroGrupo , de los objet ivos que nos proponemos y de losdesaf os a los que nos enfrentamos , as como a transm it irla so lidez y sinceridad de nuestro comprom iso con laso ciedad.

SalvadorGabarrSerraPresidente de l Conse jo de Adm in istracin


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Alcance y enfoque

Este informe busca ofrecer una informacin fiab le yeq uili brada sobre e l desempeo de l Grupo Gas Natural

respecto a los princ ipa les desafos que plantean laresponsab ili dad c orporativa y e l desarrollo sostenible .

E linforme se ha e laborado en base a la tercera versin de la Gu a para la e laboracin de memorias de sosten ibili dad deG lobal Reporting Initiat ive (GRI -G3 ) y a los princ ipios de lanorma AA1000 de AccountAbili ty.

Este Informe de Responsabili dad C orporativa contemplatodas las actividades de l Grupo Gas Natural en los dist intospa ses donde opera . Las sociedades que lo componen seinc luyen en un anexo en e l Informe Anual.

La informac in que aparece inc luye las operaciones dedistribucin y comercializac in de gas, e lectricidad ,

aprovisionam iento y transporte internaciona les de gas,

as como las actividades desarrolladas por e l Grupo Gas Natural enEspaa, Francia, Ita lia, Arge lia, Marruecos y Latinoamrica .

Se inc luyen tambin las actividades de la Fundacin GasNatural.

Pr o ceso para l a e l a borac in de l i n fo r m e

Pro c eso para l ae l a b o r ac i n d e l i n f o r m e

Ac t iv idades de l Grupo Gas N atural

Gas Comercia- Generacinlizacinde de Oferta

Exploracin Produccin Transporte Distribucin Almacenamiento Regasificacin energa electricidad multiproducto

Arge li a Argent ina Bras il Co lom b ia Espaa Francia It ali a Marruecos M x ico (1)Puerto R ico

(1) E l contro l efectivo de las centra les de c ic lo comb inado de Mx ico se materia liz e l 28 de d ic iembre de 2007.

E l Grupo Gas Natura l e n e l mundo


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P r o c e s o p a r a l a e l a b o r ac i n d e l i n f o r m e

La informacin recogida se ref iere al e jerc icio 2007,

inc luyendo , en la medida de lo posible , datos de aosanteriores. Los ind icadores refle jados en este informerecogen los resultados de los tres ltimos aos conexcepcin de aque llos introducidos por primera vez en estapublicacin , que slo se refieren al e jerc icio anterior.

Las sociedades que componen e l Grupo Gas Natural seencuentran det alladas exhaustivamente en e l Informe Anualque publica la compaa.

Las centrales de ciclo combinado de Mxico no se haninc luido en e l alcance dado que e l control efectivo tuvo lugare l 28 de diciembre de 2007. Tampoco se han cons iderado las

participaciones m inorita rias de Petroleum O il & Gas Espaa.

Verificacin

Con e l ob jet ivo de asegurar la integridad y credibilidad deeste informe , e l Grupo Gas Natural ha incorporado en suSistema de Control Interno una serie de polticas yproced imientos que aseguran la correcta presentacin de losind icadores e informacin inc luidos.

Dentro de las citadas polticas y sigu iendo lasrecomendaciones de GRI, e l Grupo Gas Natural encargaanua lmente la verificacin externa de los contenidos de l

Informe de Responsabili dad C orporativa . Esta verificacines realizada por un experto independiente ,PricewaterhouseCoopers, que revisa la adaptacin de loscontenidos de l Informe de Responsab ili dad Corporativa a losea lado en la gu a GRI-G3 y a l estndar AA1000. As im ism o,e labora un Informe de Rev isin Independiente donde seinc luyen los objet ivos y alcance de l proceso, as como losproced imientos de verificacin utilizados y sus conclus iones(Ver apartado Informe de Rev isin Independiente ).

Principios para la elaboracindeeste informe

En la gu a GRI-G3 se establecen los princ ipios que debenut ili zarse para la definicin de los contenidos de linforme:materialidad, participacin de los grupos de inters, contextode sostenibili dad y exhaustividad.

E l Grupo Gas Natural realiz unestudio de materialidad basado ene l estndar AA 1000 deAccountAbil ity para identificar losasuntos que le son re levantes enresponsabilidad corporativa

Materialidad. La informacin contenida en e linformedebe cubrir aque llos aspectos e ind icadores que ref le jen losimpactos sign ificativos de la organizacin o aque llos que

podran e jercer una inf luenc ia sustancial en las evaluacionesy decisiones de los grupos de inters.

Antes de la redacc in de l informe , e l Grupo Gas Na turalre a liz un estudio de materiali dad basado en e l estndarAA1000 de AccountAb il ity para ident if icar los asuntosre levantes en responsab il idad corporativa sobre loscu ales reportar (la informacin se cons idera material si suom is in o d istors in en un informe pued e inf luir sobre lasdec is iones o acciones de los grupos de inters de la

R esu l t ados de l Estud io d e M a t e r ia l idad2007. Asuntos re l evan t es , c las i f icados por

m b i tos

Dimensin econmica Go b ierno corporativo . Gest in de riesgos. C d igos de conducta/

corrupcin . Gest in de re lac in con

c li entes . Oportunidades de

negocio .

Dimensin ambiental

Ec o-

ef icienc ia.

S istemas de gest in

amb iental. Desempeo

med ioamb iental . Infraestructuras d e

a lmacenam iento,

transporte y d ist ribu cin . Desarroll o de

infraestructuras . Estrateg ia en camb io

c li m t ico . B iod iversida d .

Dimensin social

Re lac iones labora les.

Desarroll o de l ca p ita l

humano . Atraccin y retenc in de l

ta lento. Proyectos de accin soc ial . Re lac in con los grupos de

inters. Sa lud y segurida d .


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organ iza cin informante ). E l estud io consiste en la

ident if ica cin y categoriza cin de los asuntoscomparando su madurez entre las compaas de l sector ysu re levancia para la compa a, de acuerdo a laimportancia as ignada por inversores ins t itucion ales,prescriptores sectoriales, med ios de comun ica cin yprescriptores de op in in .

Participacinde los grupos de inters. Laorgan iza cin informante deb e ident ificar a sus grupos deinters y describ ir en e l informe cmo ha dado respuestaa sus expectat ivas e intereses razonables .

E l establec im iento de un d ilogo act ivo con los grupos de

inters es un princ ip io fundamenta l dentro de laestrateg ia de l Grupo . La compaa ha def in ido sus gruposde inters, ident if icado sus expectativas y def in idoac c iones para estab lecer d i log o . Este proceso se detall aen e l apartado D ilogo con los grupos de inters.

Contextode sostenibilidad. La organiza cin informantedebe presentar su desempeo de ntro de l contexto msamp lio de la sosten ibil idad.

Deb ido a la importanc ia estratgica que rev ist e laresponsab il idad corporativa para e l Grupo Gas Natural, e l

informe ha tratado de ana lizar e l desempeo de lacompaa en e l contexto de las ex igenc ias econm ica s,amb ienta les y soc iales de su entorno soc ia l y demercado .

Exhaustividad. La cobertura de los ind icadores yaspectos materiales y la def in icin de la cobertura de lamemoria deben ser suf ic ientes para ref le jar los impactosso ciales, econm icos y amb ienta les s ign if ica t ivos, y parapermit ir que los grupos de inters puedan evaluar e ldesempeo de la organ iza cin informante durante e lper iodo que cubre e l informe.

La def in icin de l esquema de conten idos con la

part ic ipa cin de los responsab les de las princ ipa les reasde gestin de la compa a garantiza que los aspectos eimpactos esenciales de la actividad de l Grupo Gas Natural

han sido cons iderados .

Pr o c e s o p a r a l a e l a b o r a c i n d e l i n f o r m e

En 2007, e l Grupo Gas Natural, en colaboracin con laCtedra Ethos de la Un iversitat Ramon L lull , desarroll ungrupo de consu lta para d iscut ir posibles me joras para e l

Informe de Responsab ilidad C orporativa de la compaa.

La sesin se ce lebr en Barce lona y cont con laparticipacin de representantes de la propia compaa, dela ctedra y la un iversidad mencionadas , y de otrasorgan izaciones acadmicas y empresariales re levantescomo ESADE , AGBAR, DKV y Ernst & Young .

La sesin comenz con una presentacin por parte de lGrupo Gas Natural. Durante e l posterior debate sediscutieron diversos aspectos re lac ionados con e lcontenido y la forma de linforme . Los expertos valoraron

positivamente diversos aspectos, como la descripc in de lsistema de gestin de riesgos de la compaa y sure lac in con los asuntos materiales e n responsabili dad

corporat iva .

Como me joras para futuros informes,los expertospropusieron la divu lgacin de objet ivos a tres aos en losind icadores clave . Tambin , e l refuerzo de la informacinacerca de los estndares aplicables en la cadena deaprovisionamiento de la compaa.

Esta iniciat iva muestra la intencin de l Grupo Gas Naturalde recabar las opiniones de sus grupos de intersconcurrentes para me jorar, entre otras, sus prcticas enmateria de transparencia informativa .

Ctedra ETHOS y dilogo con los grupos de inters


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Estudiode materialidad

Su ob jet ivo es ayudar a enfocar e linforme e n aque llosasuntos que son ms re levantes para e l Grupo Gas Naturalatend iendo a sus caracterst icas y part icu lar idades , alsector en e l que opera, y en def in it iva , a aque ll ascuest iones que pued en suponer un riesgo d irecto para sureputacin y la confianza de sus grupos de inters.

E l estud io de materia lidad es un anli sis de t ipo secuenc ia lque ut il iza d ist intas aprox ima c iones para determ inar laimportancia de las dist intas cuestiones re lac ionadas con laresponsab il idad c orporativa:

Los retos de l sector,

tal y como son p lanteados por losinversores ins t itu cion ales que prestan atencin a lasprct icas de responsab il idad corporat iva .

La informacin que sobre la responsabil idad c orporativapu b lica n las compaas de l sector.

La atencin que las asoc iac iones sectoriales prestan a lasd ist intas cuest iones sobre responsabil idad corporat iva .

Las cuest iones sobre responsab il idad corporat iva quet ienen ref le jo en los med ios de comun ica c in .

Los temas de atenc in prior ita ria para los prescriptoresde Internet.

Los resultados ident ificados a lo largo de l an lis is fueron

va lorados en func in de dos variab les:

Madurez, entend ida como e l n ive l de atencin que lascompaas de l sector prestan a un determ inado asunto.

Re levancia o r iesgo, resultante de l nive l de atencinprestado por los inversores ins tituc ionales ,las asociac ionessectoriales ,la prensa y los prescriptores de Internet.

E l an li sis anterior perm it i concluir con un mapa de losasuntos materiales para e l Grupo Gas N atural, qu e losclas if ica en func in de su madurez y su riesgo.

Las conclus iones de l estud io han confirmado la importancia

para e l Grupo Gas Natural de asuntos como la sa lud y laseguridad, e l cambio cli mtico o la gestin de su impactosobre e l entorno y los lugares en donde opera.

Econmicos

Go b ierno corporat ivo .

Gest in de riesgos .

C d igos de conducta/corrupcin .

Gest in de re lac in con cli entes .

Oportunidades de negoc io .

Cuadros de mando .

Amb ientales

Ec o-ef icienc ia .

S istemas de gest in amb iental.

Desempeo med ioamb iental .

Infraestructuras de almacenam iento ,

transporte y d ist ribu cin .

Desarroll o de infraestructuras .

Estrateg ia en camb io c li mt ico .

B iod iversida d .

Sociales

Re lac iones labora les .

Desarroll o de l ca p ita l humano.

Atraccin y retenc in de l ta lento .

Proyectos de accin soc ial .

Re lac in con los grupos de inters.

Sa lud y segurida d .

Asun tos ma te r ia l es para e l Grupo Gas Natura l

RelevanciaBa ja

Generalizados

Emergentes

I II

IV III

Necesa rios

Urgentes

A lta

Ma

durez

Ba

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Tras los resu ltados de d icho estud io y la labor de

asesoram iento interno de la Subdireccin de Reputac inCorporat iva , se han incorporado las s igu ientes novedadesen e l presente informe:

Go b ierno corporat ivo: posicionam iento pb lico contra lacorrupcin y e l soborno.

C d igo de C onducta: informacin sobre la extens in de l

c digo a lo largo de la cadena de va lor. Au d ito ra interna: det all e de los an lis is de los princ ipa les

riesgos operac ion a les rea lizados . Go b ierno de la responsab il idad corporat iva: deta ll e de los

sistemas de gest in de la responsab il idad corporat iva ysus resu ltados.

C li entes: rat ios de l servic io de atenc in te lefnica.

Emp leados:- In clus in de ob jetivos de sa lud y segurida d.

- M e jora de los ind icadores de d iversidad y comun ica c ininterna .

Proveedores: ampli ac in de la informacin referente asa lud y segurida d.

So ciedad: reporte de los datos de inversin social enfunc in de la metodolog a LBG (London BenchmarkingGroup) que perm ite la comparacin entre empresas .

Sostenib il idad: mayor deta ll e de las acc ionesdesarro ll adas en la lucha contra e l camb io cli m t ico .

Ver if ica cin: adecuacin de l proceso de verifica c in a losind icadores re levantes inc lu idos en la Gu a para la

e laboracin de memorias de sosten ib il idad de G lob a lReporting In itiat ive (GRI).

E laborac in de l informe: desglose de los asuntosdetectados como materiales .

Calidadde la informacindivulgada

En la e laborac in de este informe s e han respetadotamb in los princ ipios que la Gu a G3 estab lece paradef in ir la ca lidad de la informacin divu lgada en e l m ismo:equ il ibr io , comparab il ida d, prec isin y c lar ida d , per iod ic ida dy fiab il ida d.

Equ ilibrio: e linforme asegura e l equ il ibr io ref le jandoaspectos tanto pos it ivos como negat ivos perm it iendo, deeste modo, una valoracin razonable de l desempeogeneral de la compa a .

Comparabilidad: con ob jeto de presentar la informacin

de forma cons istente y de modo que los grupos deinters puedan ana liza r los cambios experimentados porla compaa, para la mayora de los ind icadores se hareportado la evo luc in de los datos en los aosanteriores.

Precisinyclaridad: la informacin contenida en esteinforme e s lo suficientemente clara y prec isa para que loslectores puedan valorar e l desarro llo y la actividad de l

Grupo Gas Natural durante e l ao 2007. La compaa haev itado inc luir tecnicismos o cualqu ier otro tipo de lenguajeque pueda resultar desconocido para sus grupos de inters.

Co n la m isma f ina li dad de c lar idad y prec isin , se han

incorporado grf ico s, esquemas , tab las e ind icadorescu ali tat ivos y cuant itat ivo s, que pretenden ayudar a uname jor comprensin de los impactos de sus act iv idadesen los mb itos econm ico , so c ial y medioamb ienta l.

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Period icidad: para que los grupos de inters puedantomar decis iones de forma coherente con e l per iodo dee laborac in de l informe , e l Grupo Gas Natural haintentado ade lantar lo antes pos ible la publi ca c in de lm ismo para que la informacin d ivu lgada seare lat ivamente reciente con respecto a l per odo que se

informa.

Fiabilidad: la f iab il idad de los datos recogidos en esteInforme de Responsab il idad C orporat iva 2007 ha s idocontrastada por PricewaterhouseCoopers, firma que hall evado a cabo su verif ica c in .

En la e laborac in de este informe se han te n ido en cuentalos tres princ ipios exigidos por la norma AA1000 deAccountAbil ity , re lac ionados con la materiali dad ore levanc ia de los aspectos sobre los que se informa; s i so nexactos y comp letos, y s i responden a los requerim ientosy preocupaciones de los grupos interesados.

Consultas e informacin adicional

E l Grupo Gas Natural ha publicado, adems , e l InformeAnual, e l Informe de Gobierno Corporativo y e l Informe de laCo m isin de Aud itora y Control correspondientes a 2007, ydispone de una w eb en Internet (w w w.gasnatural.co m) coninformacin actualizada de la compaa.

Ad icionalmente,los lectores tienen a su dispos icin , en lapgina web de l Grupo Gas Natural, un glosario que recogelos trm inos tcnicos utili zados con ms frecuencia en esteinforme .

Igualmente, cualqu ier consulta o informacin adicional puede

obtenerse dirigindose al sigu iente correo e lectrnico:reputacioncorporat [email protected] m .


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El Grupo Gas Natural 14 Perfil de la organizacin

17 M isin , Visin y Valores

17 Estrategia de l Grupo Gas Natural

19 Nu estra M arca

20 Gobierno corporativo

26 Cdigo de Conducta


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E l Grupo Gas Natural es un grupo internac ional de serviciosenergticos que centra su act ividad en e l aprovisionamiento,la distr ibucin y la comercializacin de gas natura l en Espaa,Latinoamrica , Italia y Francia, donde tiene ms de oncem illones de clientes, y tambin es un operador destacado ene l negocio e lctrico en Espaa, Puerto Rico y Mxico , y en lacomerc ializac in de otros productos y servicios energticos .

E l Plan Estratgico 2008-2012 reafirma la vocacin de lacompaa de convertirse en un grupo energt ico integrado ,

global y lder en la cadena gasist a, apoyndose en cuatropilares bsicos:

Consolidacin de la posicin en Espaa, It alia yLa tinoamrica .

Integracin vertica l en upstream & midstream. Exportacin de l mode lo espaol a otros mercados. nfas is continuo en la ef icien cia.

E l crecimiento de l Grupo ms all de las fronteras espao las ,iniciado en 1992,le permiti ampliar y enriquecer su mbito

de actividad, potenciando la generacin de econom as deescala y reforzando su pos icin como grupo internac ional.

E l Grupo Gas Natural es ya e lprimer operador de d istribucin degas na tural en Latinoamrica

E l Grupo Gas Natural es ya e l primer operador de d istr ibucinde gas natural en Latinoamrica , donde se concentranaproximadamente la mitad de sus clientes, repartidos entre

Argent ina,

Brasil,

Co lom bia y Mx ico.

En e l negocio de generacin e lctrica ,la estrategia de l Grupose centra en d isponer de un mixde generacin equilibrado,compet itivo y respetuoso con e l med io ambiente .

E l Grupo Gas Natural contina potenciando su parque decentrales de ciclo combinado , pasando de los 6.500 MWinstalados actualmente, a 10.000 M W en 2012, y llegandohasta 900 MW la potencia e lica instalada.

E l Grupo cuenta con once compaas distr ibu idoras de gasnatura l en Espaa, que desarrollan su act ividad en doce

comunidades autnomas. En e l mercado liberalizado, e l

Grupo comercializa energa a travs de las compaas GasNatural Comercializadora y Gas Natural Serv icios , y generae lectricidad.

La compaa es socio mayoritario de Me tragaz y EMPL,compaas que operan y mant ienen e l tramo marroqu de l

gasoducto Magreb-Europa

,que conecta los yacimientosarge linos de Hassi R'Me l con la Pennsula Ibrica .

Diversas sociedades relac ionadas con el gas y otras empresasde apoyo completan est e gran grupo de serv icios energticos .

Gas NaturalSD G ,la compaa matriz de l Grupo , es unasociedad annima cuyos princ ipa les accion istas a 31 dediciembre de 2007 eran:

Crite ria Ca ixaCorp: 33,06 % . Repsol YPF: 30,85 % . Suez: 11,30 % . Ca ixa dEstalvis de Catalunya: 3,03 % .

Para obtener informacin detallada sobre las actividades de lGrupo Gas Natural y los resultados 2007, consu ltar e l InformeAnual y la pgina web corporativa (w w w.gasnatural.co m).

E l G r u p o G a s N a t u r a l

Perf i l d e laorgan izaci n

E l Grupo Gas Natura l e n e l mundo

Espaa

MarruecosM x ico

Puerto R ico

Co lom b ia

Bras il

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Ita li a

Franc ia


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Organ igrama de l Grupo Gas Natura l

E l Grupo Gas Natural cuent a con una estructura organizativa eficiente y adaptada a los retos estratg icos que plantea unacompaa en crecimiento.

PresidenteSa lvador Gabarr Serra

ConsejeroDelegadoRafael Villaseca Marco

Direccinde ComunicacinyGabinete de Presidencia

Jordi Garca Tabernero

DireccinGeneralEconmico-Financiera

Car los J. lvarez Fernndez

Direccinde AuditoraInterna

Car los Ayuso Sa linas

Direccinde ServiciosJurdicos

Manuel Garca Cobaled a

Direccinde EstrategiayDesarrollo

Antonio Basolas Tena

Repsol-Gas Natural LNGCD: A lberto Toca

DireccinGeneraldeGestindelGas

Jos M Egea Kraue l

DireccinGeneraldeNegocios Mayoristas

Manuel Fernndez lvarez

DireccinGeneraldeNegocios MinoristasJosep Moragas Freixa

DireccinGeneraldeNegocios ReguladosAntoni Per is M ingot

DireccinGeneraldeLatinoamrica

Sergio Aranda Moreno

DireccinGeneraldeRecursos

Antonio Ga llart Gabs


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Misin

La M isin de l Grupo Gas Natural es atender las necesidadesenergticas de la sociedad, proporcionando a sus c lientesservicios y productos de ca lidad respetuosos con e l med ioam biente , a sus acc ion istas una rentabili dad creciente ysostenible , y a sus empleados la posibili dad de desarrollar

sus competencias profesionales.

Visin

La Vis in es ser un grupo energt ico y de serv icios lder yen continuo crecim iento, con presenc ia mu lt ina c ion al, qu ese d ist inga por proporc ionar una ca lidad de serv icioexce lente a sus c li entes, una rentab ili dad sosten ida a susac c ion istas, una ampli ac in de oportun idades de desarro lloprofesion al y personal a sus emp leados, y una contribu cinpo sit iva a la soc iedad actuando con un comprom iso deciudadan a g lob al.

Valores

Los Valores que guan la actuacin del Grupo Gas Natural son:

Or ientacin al cliente. Compromiso con los resultados. Sostenibilidad. Inters por las personas. Responsabili dad social. Integridad.

Para ms informacin sobre la M isin , Visin , Valores y

princ ipios de actuacin de l Grupo Gas Natural se puedeconsu ltar la pgina web corporativa (w w w.gasnatural.co m).

E l Grupo Gas Natural est presente en once pa ses y tien euna posicin de li derazgo como operador de GNL y enconvergenc ia de gas y e lectric ida d.

En 2007 se present e l nuevo plan estratgico para e lpe riodo 2008-2012 basado e n los sigu ientes princ ipios:

Principios de soporte al PlanEstratgico

Para e l cump li m iento de l Plan Estratg ico , la organ iza cindebe estar preparada para hacer frente a los nuevosdesaf os que plantea . En este sent ido , e l Grupo GasNatura l ha def in ido cuatro princ ip ios de actuac in quedeb en ayudar a reforzar la organ iza cin y su cu ltura para laconsecucin de los ambiciosos ob jet ivos perseguidos:

Fortalecer la rea lidad de la compa a como grupointernac ion al de servicios energtico s , lder en Espaay con una larga trayectoria de servicio al cli ente.

Potenc iar una cu ltura de empresa basada en la

responsab il ida d, e l trabajo en equ ipo y e l desarroll oprofesion a l.

Aumentar las capacidades de l Grupo Gas Natural eninnovacin y su presenc ia en nuevas tecno log as ynegoc ios .

Basar la act iv idad empresaria l de la compa a encu a lqu ier pas o reg in de l mundo en la responsabil ida dso c ia l, e l desarroll o econm ico y la sosten ibil ida dmed ioamb ienta l.

M is i n,

V is i ny Va lores Estra teg ia de l GrupoGas Na tura l


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E l Grupo Gas Naturallanz en octubre de 2007 lacampaa de comunicacin de l Plan Estratgico 2008-2012, qu e inc lua acciones especficas para los diferentes

co lec tivos internos. E l ob jet ivo era conso lidar laident ificacin de todos los colaboradores con los objet ivosde l plan . De la m isma manera, se persegua la imp licacinde directivos,country managersy gerentes de las filialesdistr ibu idoras espaolas para garantizar la correctadifusin de l documento y la imp licacin de todas lasun idades de l Grupo.

La compa a bas la estrategia de comunica cin en trese jes princ ipa les: difu sin , comunicacin y vinc ulac in .As , se defin ieron los mensajes clave , se crearonmecanismos para obtener e l feedbackde losco laboradores y se desarro llaron e lementos de carcteremot ivo para comp lementar los mensajes y lograr laident if ica cin interna.

De entre las acciones desarrolladas en e l ltimo trimestrede 2007 cabe destacar las sigu ientes:

Creacin de llema y e llogot ipo de la campaaCrecemos integrando mercados, que sintet iza e l PlanEstratg ico .

Campaa de expectacin previa a la presentacin de lPlan Estratgico , ut ilizando soportes multimed ia.

Evento de presentacin a directivos de l Plan Estratgico2008-2012.

D iseo de un microsite en la intranet de l Grupodonde , desde e l lanzamiento de l plan , todos lose mp leados pud ieron acceder a informacin actua lizadade l m ismo .

Lanzamiento de l Cana l Opina , para recoger sugerenciasy atender consultas de los empleados.

Se siones informativas presenciales lideradas pordirect ivos ,country managersy gerentes para susrespectivos equipos.

Con estas acciones,la compaa se asegur e lconoc imiento de l nuevo Plan Estratgico , as como lainteriorizacin de los objet ivos y princ ipios de actuacinque plantea la nueva estrateg ia.

Campaa de comun ic aci n interna del Plan Estra tg ic o 20 08-2012: Crecemos

integrando mercados


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Una granmarca para ungranGrupo

La marca en e l Grupo Gas Natural const ituye uno de susac t ivos ms va li osos y duraderos . Cobra espec ia l re levanc iadentro de su actua l contexto de creciente act ivida dinternac ion al y ampli a oferta de productos y serv ic ios , loque un ido a su h istoria, le proporciona una naturalezainmutab le que le conf iere su carcter permanente .

A travs de su marca,

e l Grupo Gas Natural expresa susva lores, creencias y normas de conducta , def inindosecomo una compa a or ientada a l crecim iento ycomprometida con e l progreso sostenib le de lascomun idades en las que acta . Cuenta con una gest ininterna integradora y part ic ipa t iva , capaz de atraer ymantener a los me jores profes ion a les y colaboradores,adems de t ener una capacidad de proyecc in quegarant iza a sus acc ion istas e l x ito de l proyectoempresar ial.

La calidad que se transm ite a travs de su marca es unclaro exponente de la so li dez de las compaas queconforman e l Grupo Gas N atural, lo que las dota de

re levanc ia, diferenc iac in y cred ibil idad frente a lacompetenc ia .

Nuestra identidadcorporativa

La identidad corporativa de l Grupo Gas Natural es lad imensin que da fuerza a su marca , transm itindole sus

va lores y asoc indo la a conceptos como d ina m ismo,

experienc ia , innovacin y segurida d .

E l compromiso y e l respeto por e l med io amb iente es unade las vocac iones ms constantes de l Grupo, a l igu al qu esu cercana al cli ente es e l ob jetivo primord ial de sunegoc io. Ambos va lores se ven ref le jados y potenc iadospor su ident idad a travs de su m arca.

Estructura y arquitectura de marca

E l alto nive l de pene tracin y reconocim iento entre losdiferentes grupos de inters la sitan como una marca lde r

en e l sector, que sirve de nexo de unin entre las empresasde l Grupo y los pblicos con los que se re lac iona.

La marca Gas Natural se estructura en torno a unamarca matriz potente qu e da cobertura a l resto de lasmarcas que conforman e l Grupo, estab lec iendo unaestructura mono lt ica que crea fuertes lazos depertenenc ia a travs de sus e lementos de identidad:nombre , s mb o lo , co lores y t ipografa .

Nues tra Marca


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E l Grupo Gas Natural, consciente de la importancia degarant izar la transparencia y ef icacia de la gestin de susms altos rganos de gobierno societario, ha asumidoprct icas avanzadas de gob ierno corporativo .

En este sent ido ,la compaa modific en 2007 e l

Re glamento de Organ izacin y Funcionam iento de l Conse jode Adm inistracin y sus comisiones, con un dob le ob jet ivo:de un lad o, para adaptarlo a las recomendaciones de l C digo

Un ificado de Buen Gob ierno de las Empresas Cotizadas; deotro , con e l fin de introducir me joras de orden tcnico paraconcretar qu m aterias deben ser tratadas de forma expresapor e l Conse jo de Adm inistracin o a lguna de susco misiones por revest ir especialimportanc ia cuantita tiva ,cualita tiva o estratgica .

As im ism o, e l Grupo continu trabajando para adaptar e l restode la normativa interna a aque llas prcticas avanzadas que seajustan me jor a linters de la sociedad y al de susaccion istas. Siempre desde la vocacin de mantener a l GrupoGas Natural entre las compaas ms avanzadas en materiade buen gob ierno corporativo y de transparencia informativa .

Las prcticas de gobierno corporativo forman parte de lacu ltura de l Grupo. Son descritas en diversos informesanuales , e laborados internamente y e levados perid icamentea la Junta General de Accion istas para su conocim iento opara su aprobac in . Entre estos se encuentran e l Informe deResponsabili dad C orporativa , e l Informe Anual de GobiernoCorporat ivo , e l Informe Anual de la Comisin de Auditor a yControl, entre otros.

La documentacin e laborada por la compaa en la materiapretende, en e l m bito de sus respect ivas competencias , dara conocer a terceros los datos ms re levantes re lac ionadoscon la actividad, sus formas y modos de actuar, as como los

crite rios que justifican las decisiones tomadas.

Latransparencia informativa frente a los mercados constituyeuna de los princ ipios bsicos de l Grupo Gas Natural.

La referida informacin se encuentra a d isposicin decualqu ier interesado a travs de la pgina web corporativa(w w w.gasnatural.co m).

En e l desarro llo de las prct icas de buen gob iernoparticipa n la Junta General de Acc ion istas, m x imo rganodec isorio de la sociedad, as como e l Conse jo deAd m inistrac in y sus com is iones: la Com isin E jecutiva ,laCom isin de Nombram ientos y Retribu c iones , y la

Com isin de Aud ito ra y Contro l.Tamb in desempea unpape l re levante , desde la perspectiva de la gest in , e l

Com it de D ireccin .

Las instancias anteriores se renen perid icamente paraadoptar decisiones sobre sus mb itos respectivos deresponsab ili dad y siempre buscando la optim izacinsostenida de l va lor econm ico y soc ial de la compaa.Durante e l e jerc icio de 2007, se ce lebraron las sigu ientesreuniones:

Conse jo de Adm inistracin: trece reuniones.Co m isin E jecutiva: doce reuniones.Co m isin de Nombram ientos y Retribuciones: once

reuniones.Co m isin de Auditor a y Control: s iete reuniones.Co m isin de Estrategia, Invers iones y Competenc ia: dos

reuniones (fue suprimida en febrero de 2007, asumiendosus competencias la Comisin E jecutiva).

Co m it de D ireccin: reuniones mensuales .

Respecto a la diversidad de l Conse jo de Adm inistracin , e l22% de los conse jeros son menores de 55 aos , e l 33 %tienen una edad comprendida entre los 55 y los 60 aos y e l45% restante tiene ms de 60 aos.

E l Conse jo y sus com isiones, y e l Co m it de D ireccin ,

funcionaron durante e l e jerc icio con la normalidad esperada,

e jerc itando plenamente y sin interferenc ias suscompetenc ias y con total respeto tanto de la leg alidadvigente como de las normas aplicables de organ izacin yfuncionamiento de l Re glamento de Organizacin yFuncionamiento de l Conse jo de Adm inistrac in y susco misiones .


G o b ierno corpora t i vo


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Compos icin de l Consejo de Adm inistracin y de las dist intas com isiones (a 31 de diciembre de 2007)Com isinde Com isinde

Consejode Com isin Auditor a Nombramientos y NaturalezaAdministracin Ejecut iva yControl Retribuciones delcargo

Presidente D. Sa lvador Gabarr Serra Presidente E jecutivoVicepresidente D. Antonio Brufau N iub Vocal Vocal Do minica lConse jero delegado D. Rafael Villaseca Marco Vocal EjecutivoVocal D. Enr ique A lcntara-Garca Irazoqui Do minica lVocal Ca ixa dEstalvis de Catalunya,

representada por D. Jos MaraLoza Xuriach Dominica l

Vocal D. Jos Arcas Romeu Presidente IndependienteVocal D. Santiago Cobo Cobo Vocal Independ ienteVocal D. Demetrio Carce ller Arce (1) Vocal Do minica l

Vocal D.

Jos Luis Jov Vintr (2

) Vocal Vocal Do minica lVocal D. Car los Kinder Espinosa Vocal Do minica lVocal D. Em iliano Lpez Achurra IndependienteVocal D. Car los Losada Marrodn Vocal Independ ienteVocal D. Fernando Ram rez Mazarredo Vocal Do minica lVocal D. Enr ique Locutura Ruprez (3) Do minica lVocal D. M igue l Valls Maseda Presidente Vocal Independ ienteVocal D. Ja ime Vega de Seoane Azpilicueta IndependienteVocal D. Jos Vilarasau Salat Dominica lVicesecretar io D. Fe lipe Cae llas V ilalta Secretario Secretario Secretariono conse jer o

(1) D. Demet rio Carce ll er Arce se incorpor a l Conse jo de Adm in istracin en fecha 29 de jun io de 2007.(2) D. Jos Lu is Jov Vintr se incorpor a la Com isin de Aud ito ria y Contro l en fecha 29 de jun io de 2007.(3) D. En rique Locutura Ruprez se incorpor a l Conse jo de Adm in istracin en fecha 29 de jun io de 2007.

Ret r ibuc iones de l Conse jo d e A d m in istrac in (e n m i l es de e uros)*

Com isinCargo Consejo Ejecut iva CAyC CNyR CEIyC Total

D. Sa lvador Gabarr Serra Presidente 550 550 - - - 1.100D. Anton io Brufau N iub V icepresidente 127 126 - 12 - 26 5D. Rafae l Vil laseca Marco Conse jero de legado 127 126 - - - 25 3D. Jos Vil arasau Sa lat Voca l 127 - - - - 127D. En rique A lcntara-Garc a Irazoqu i Vocal 127 - - - - 127D. Jos Lu is Jov V intr Voca l 127 126 6 - - 25 9D. Ca rlos K inder Esp inosa Voca l 127 126 - - 2 255D. Nemes io Fernndez-Cuest a Luca de Tena (1) Vocal 69 - - - - 69D. En rique Locutura Ruprez (2) Vocal 58 - - - - 58D. Guzmn Solana Gmez (1) Vocal 69 69 6 - - 144

D.

Demetrio Carce ll er Arce (2

) Vocal 58 57- - -

115D. Fernando Ram rez Mazarredo Vocal 127 - 12 - - 139Ca ixa dEsta lv is de Cata lunya (3) Vocal 127 - - - - 127D. Ca rlos Losada Marrodn Voca l 127 126 - - 2 255D. Sant iago Cobo Cobo Voca l 127 126 - - 2 255D. E m ili ano Lpez Achurra Voca l 127 - - - - 127D. M igu e l Va ll s Maseda Vocal 127 - 12 12 - 151D. Ja ime Vega de Seoane Azp il icueta Vocal 127 - - - - 127D. Jos Arcas Romeu Vocal 127 - - 12 - 139

2.582 1.432 36 36 6 4.092

(1) Ba ja en e l cargo desde e l 29 de jun io 2007.(2) Nombram iento en fecha 29 de jun io 2007.(3) Representada por D . Jos Mara Loza Xur iach .* Durante e l e jerc icio 2007, e limporte devengado por los m iembros de l Conse jo de Adm inistracin de G as NaturalSDG , S.A. ascendi a 5.812 m iles de euros , comprendindose enestas cantidades tanto las atribu idas por su pertenenc ia a l Conse jo de Adm inistracin y a las dist intas com isiones de l m ism o, como las correspondientes , en su caso, a lasre lac iones de tipo laboral o responsab ilidades directas que pudieran tener a d ist intos nive les e jecutivos .


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La ident ificacin , caracterizacin y medicin de los riesgos

ms re levantes perm ite conocer,

en todo momento,

e l perfilglobal de riesgo de l Grupo Gas Natural como resultado de lainc idencia conjunta de las diferentes categoras de riesgo. Apartir de dicho conocim iento la compaa est en d isposicinde determ inar, a travs de sus rganos de gobierno , cul esla mxima exposicin al riesgo aceptada, gest ionndo la atravs de la as ignac in de lm ite s, por categora de riesgo ytrminos globales , establec indose as e l perfil global deriesgo objet ivo .

E l segu im iento y evaluacin de la exposicin al riesgo bajo unenfoque integrado ayuda en la toma de dec isiones,permitiendo optimizar e l bino m io rentabili dad-riesgo.

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Sistema de Gestinde Riesgos

E l contexto en e l que desarrolla su act ividad e l Grupo GasNaturallo sita en un escenario sometido a factores deriesgo inherentes y de diversa naturalez a.

Ident ificacin,caracterizacinydeterminacindelperfil de riesgoDurante los lt imos aos, la compaa ha apostadodec ididamente por e l entend im iento, la caracteriza c in y ladeterm ina cin de los nive les de incert idumbre asociados al

desarro llo de sus negoc ios . Ha avanzado de formasign if ica t iva en e l control y gestin glob al de los riesgosms re levantes, obten iendo un conoc im iento ms profundode los m ismos , tanto en la gest in d iar ia de los d iferentesnegoc ios , como en los procesos de ref lex in yplan if ica cin estratg ica .

Uno de los conceptos clave de la gestin de riesgos de lacompaa es e l concepto de perfil de riesgo, entend ido comoe l nive l de exposicin a la incertidumbre fruto de la inc idenciaconjunta de las diferentes categoras de riesgo tipificadas pore l Grupo Gas Natural.


T ipo de r i esgo

Negocio Prec io de l ga s . Precio de la e lectricida d . Vo lumen de gas . Vo lumen de e lectric ida d . Regu latorio . Estratg ico .

Financieros T ipo de inters. T ipo de camb io . L iqu idez .

Crdito M inorist a . Mayorist a .

Operacional Legal/contractual . Recursos humanos . Fraude . Procesos. Sistemas de informacin .


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Mapa de Riesgos CorporativoSu confecc in y actua li za cin es responsab il idad de laD ireccin Genera l Econm ico -F inanc iera, en colaborac inco n la D ireccin de Aud ito ra Interna y las un idades denegoc io. Debe ser actuali zado con una period icida d , almenos , anua l.

E l mapa es una reflex in integrada de la exposicin de l

Grupo Gas Natural a las diferentes categoras de riesgo. Sedebate en e l seno de l Co mit de D ireccin , presentndosesus conclus iones al Co m it de Riesgos, a la Com isin deAuditora y Control, y, en su caso, al Conse jo deAd ministracin en su con junto.

En la ident if ica cin y caracterizacin de los riesgos setienen en cuenta las caracterst icas de la posicin enriesgo,las variab les de impacto, la severidad potencial

cuantitat iva y cuali tat iva , la probabili dad de ocurrenc ia y e lgrado de gest in y contro l.

Las herramientas que garantizan la me jora continua en e lproceso de ident ificacin , caracterizacin y determ inacin de lperfil de riesgo de l Grupo son e l Co mit de Riesgos,laNorma General de Riesgos, e l Mapa de R iesgos C orporativoy e l Sistema de Medicin de Riesgos.

Com it de RiesgosT iene como m isin ve lar por la proteccin de los intereses

de los grupos de inters a travs de la correctadeterm ina c in y revisin de l perf il de riesgo objet ivo de lGrupo Gas Natura l, garantizando su congruencia con e l

po sicionam iento estratg ico requerido en cada momento .Se ocupa tamb in de superv isar que toda la organ iza cincomprenda y acepte la responsab il idad correspondiente enla ident if ica cin , ev alua cin y gest in de los riesgos msre levantes.

Norma Generalde RiesgosEntr en v igor en 2007. Su ob je t ivo princ ipa l es

establecer los princ ip ios genera les y pautas de

comportam iento para garant iza r la adecuada

ident if ica c in,

informacin,

eva lua c in y gest in de laexposic in a l riesgo de l Grupo Gas Natura l. E l Com it de

R iesgos ve la por la adecuada imp lantac in de los

pr inc ip ios recog idos en la norma; por su actua li za c in de

acuerdo a la rea li dad de cada mom ento; y por el impu lso

de los desarro ll os normat ivos necesarios .

Proceso de id e n t i f icac in,

caracterizac in y de t e rm inac in de l per f i l d e r i esgoPropuesta

Determinacin lmite por Gestin Identificacin Informaci n Evolucinde

delperfil unidadde ycontrol de nuevas de posiciones posiciones Propuesta

globalde riesgo negocio delriesgo posiciones yriesgos yriesgos alternativa Aprobacin

rganos de gob ierno

Responsab les de lperfil de riesgo g lob al

Responsab les de lam ed icin y contro l de l riesgo

Responsab les de lagestin de l riesgo y de lm b ito de actuac in


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Los dist intos riesgos son caracterizados en trm inos

absolutos y re lat ivos, dando lugar a una ilustrac in grfica delos mismos.

Cabe resaltar que en cada revisin de l mapa se analiza ladin m ica de la evoluc in de los riesgos ms re levantesrespecto a la versin anterior.

E l sistema se encuentra en continuo d esarro llo y evo luc in .E llo es pos ible gracias a la f lex ibil idad con que fueconcebido , que perm ite dar respuesta a la crec ientecomp le ji dad de los mercados energt icos donde t ienepresencia e l Grupo Gas Natura l.

Todo e llo ha perm itido acometer ex itosamente e l reto decuant ificar la exposicin de los resultados de l Grupo GasNatural para horizontes te mporales de incertidumbreespecialmente largos. Este es e l caso de l nuevo Plan

Estratg ico 2008-2012

,lo que ha perm itido plantear unasmetas ambiciosas pero con la garanta de que en ningn

caso ponen en riesgo la so lvencia patrimo nial de l Grupo GasNatural niintereses de los grupos de inters concurrentes.

Ident ificaciny evaluacinde aspectosmedioambientalesE l Grupo Gas Natural tiene establec ida una metodo log a parala ident ificacin y evaluacin de los aspectos ambientalesasociados a los procesos (actividades o servicios), centros detraba jo y parque mv il , para determinar aqu llos que tienen opueden tener impactos sign ificativos sobre e l med ioam biente y establecer un control sobre los m ismos.

La evaluacin de aspectos amb ientales tiene por ob jet odeterm inar cules pueden tener un impacto sign ificativosobre e l med io ambiente . D icha evaluacin se rea lizabasndose en los crite rios que se exponen a continuacin:

Requisitos ambienta les .Cantidad/vo lumen generado/consumido re lat ivos .Crite rio cuantita tivo y cualita tivo .Puntuacin y ca lificacin .

Para la evaluacin de aspectos amb ientales en situacionespotenciales de emergencia se t ienen en cuenta dos factores:

Frecuenc ia de ocurrencia de las situaciones.Gravedad de las consecuencias .

E l producto de ambos es e l riesgo, que perm ite evaluar yjerarquizar los aspectos ambientales potenciales .

Con carcter perid ico (como m n imo una vez cada tresaos) y siempre que s e produzcan camb ios en lasac t iv idades , instalac iones o uso de las m ismas, en laleg is lac in o normat iva ap lica b les u otros camb ios , se


Gradode gestin

Severidad

Severidaddelimpactode los riesgos

Muy a lta

A lt a

M ed iaBa ja

Muy ba ja

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procede a su rev is in y actua li za cin . Con esta

metodo log a para jerarqu izar riesgos e l Grupo Gas N aturalt iene integrado e l pr inc ip io de precauc in en la gest in yproyeccin de sus act ividades .

Auditora interna

E l Grupo Gas Natural desarro lla la actividad de auditor ainterna como una funcin de va loracin independiente y

ob jet iva . La D irecc in de Aud itor a Interna depe ndedirectamente de la Com isin de Aud itor a y Control,reportando a su vez al presidente y conse jero de legado deGas NaturalSD G .

Su misin es la de garant izar la supervisin y evaluacincont inua de la ef icacia de l Sistema de Control Interno de lGrupo Gas Natural, aportando un enfoque s istemt ico yriguroso para e l seguimiento y me jora de los procesos y parala evaluacin de los riesgos y controles operacionalesasociados a los mismos.

La D irecc in de Aud ito ra Interna t iene estab lecida una

metodo log a de valoracin de los riesgos operacion ales,

basada en e l Marco Conceptual de l Informe COSO(Comm itee of Sponsoring Organ iza tions of th e Tread wayComm iss ion ) y tomando como punto de part ida la t ipo log ade los riesgos def inidos en e l Mapa de R iesgosCorporat ivo . La metodolog a en v igor cumple con lasrecomendac iones recog idas en e l Cd igo Un if icado deBuen Gob ierno Corporat ivo , de la Com is in Nac ion a l de l

Mercado d e Va lores .

En e l desarro ll o de su act iv ida d, la D ireccin de Aud ito raInterna verif ica e l cump li m iento de las po lt ica s, normas ycontroles establec idos por la alta direccin con objeto de

preven ir e ident ificar deb il idades de contro linterno ,inc luyendo las re lac ionadas con la corrupc in y e l soborno.En funcin de los resultados obten ido s, se d isea un p lande accin orientado a imp lantar med idas correct iva s.

En 2007, se d esarro llaron 102 proyectos de aud ito rainterna , 28 de los cua les corresponden a la rev isin deprocesos v inc u lados a los princ ipa les riesgos operacion a lesde las direcciones genera les de negocio de l Grupo GasNatura l. No se encontraron inc idenc ias s ign if ica t ivasre lac ionadas con fraude , corrupcin o soborno . Noobstante, se propuso la imp lantacin de med ida sprevent ivas para cada proceso con e l ob jet ivo de m itigarlos pos ib les riesgos.

Ad ic ion almente, dada su pos icin organiza t iva deindependenc ia y transversali da d , la D ireccin de Aud ito ra

Interna part ic ipa o li dera otros proyectos re levantes desdee l punto de v ista de l cump li m iento de las normas internasde conducta como la presidenc ia de la Com is in de lC d igo de Conducta .

E l ob jet ivo perseguido por la compaa con laimp lantacin de la Norma General de Riesgos y lacreacin de l Co mit de R iesgos es garantizar que afrontasus objet ivos de negoc io con un n ive l de incert idumbreconocido y controlado.

E l Co mit de Riesgos se rene con una per iod icidadtrimestra l y tien e la responsabili dad de revisar ydesarrollar la Norma General de Riesgos de l Grupo , qu ese encuentra en permanente proceso de me jora .

En este sent ido , la norma recoge una c lara as ignac inde ro les en la medicin , contro l y gest in de los

riesgos. La c lar idad en la d ist ribu cin deresponsab il idades, un ida a l pape l de l Co m it deRiesgos, perm ite garant izar la ef ic ienc ia en la toma dedecisiones y fac il ita la asuncin de l riesgo comoe lemento clave en la creacin de va lor.

Como consecuenc ia de la imp lantacin de ambasherramientas, se ha produc ido una me jora sosten ida delos resu ltados, d ism inuyendo de forma muy sign ifica t ivala expos ic in al riesgo de m ercado. Todo e llo a pesar dela ag itac in vivida durante e l e jercicio 2007 en losmercados energt icos y de d ivisa s.

Co m it de Riesgos del Grupo Gas Natural y Norma General de Riesgos


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Durante 2007, e l Grupo Gas Natural desarroll una intensalabor para ayudar a los empleados en la comprensin y e lcumplim iento de l C digo de Conducta. Estas labores hansido lideradas por la Com isin de l Cdigo de Conducta .

La comisin comenz a funcionar en julio de 2005, con e l

mandato de la alta direccin de fomentar la difusin , e lconocimiento y e l cumplim iento del cdigo . Est presidida porla D ireccin de Auditor a Interna, para asegurar su objet ividad

e independencia.Tiene cinco miembros

,en representacin deun idades internas con responsabilidades re levantes para la

difusin ,imp lantacin y salvaguarda de l Cdigo de Conductade l Grupo. Proceden de Auditor a Interna, de Re lac ionesLaborales , de Relac iones con Inversores, de ReputacinCorporativa y de la Of icina de Garanta de Servicio al C liente .

La comisin cuenta con e l apoyo de un secretario, procedentede la Direccin de Recursos Humanos .

Ba jo la dependencia de la Comisin de l C digo de Conductafuncionan otras com isiones con estructura y cometidossim ilares en Argent ina , Brasil , Co lom bia y Mx ico .

Una de las princ ipa les tareas encomendadas a la comisin

por la alta direccin de l Grupo , es la supervisin de lfuncionamiento de l proced imiento de consulta y notificacinde l C digo de Conducta. Se trata de un cana l decomunicacin , ab ierto a todos los empleados de l Grupo GasNatural, qu e les perm ite resolver dudas sobre la ap licacinde l C digo de Conducta. Tamb in pueden hacer uso de l

procedimiento para comunicar a la com isin , de buena fe ,confidenc ialmente y sin temor a represalias , conductascontrarias a los princ ipios de l cdigo . Este canal decomunicacin , que en otras organizaciones se denom inacanal t ico, da cumplimiento a una de las recomendacionescontemp ladas en e l C digo Unificado de la Com isinNa cional de l Mercado d e Valores.

Todas las comunicaciones entre la Com isin de l Cdigo deConducta y los empleados de l Grupo Gas Natural sonconfidenc iales , respetndose las lim ita ciones establec idas enla Ley Orgnica 15/1999 de Proteccin de Datos de CarcterPersonal. E l presidente de la Com isin de l Cdigo deConducta es e l n ico de sus m iembros , en primera instancia,autorizado para toda la informacin de consultas ynotificaciones recibidas a travs de l proced imiento deconsu lta y notificacin .

Aque llas notificac iones re lac ionadas con e l fraude,la auditor ao los fallos en los procesos contables o controlinterno, son

transmitidas directamente a la Com isin de Aud itor a yControl de l Consejo de Adm inistracin de la compaa.

La intranet corporativa de l Grupo Gas Naturalinc luye unespacio especfico dedicado al C digo de Conducta, conob jeto de que los empleados puedan consu ltarlo encualqu iera de los ocho idiomas en los que est ed itado. E lespacio tambin permite conocer las funciones ycomposicin de las comisiones de l Cdigo de Conducta, as

como utilizar e l procedim iento de consulta y not ificacin.

La Com isin de l C digo de Conducta em ite informespe rid icos de sus act ividades a la Comisin de Aud itor a yControl y al Co m it de D ireccin , y revisa los informesre alizados por las comisiones locales .

La Com is in de l C digo de Conducta mantuvo nuevereuniones de traba jo en 2007, en las que se ana lizaron ycana lizaron las comun ica ciones recibidas de lose mp leados.

Cabe resaltar que , durante e l e jerc icio,la comisin no rec ibinotificaciones que pusieran en evidencia inc identes

re lac ionados con la explotacin laboral o infantil, o en re lac incon los derechos de los ind genas.

Adems ,la comisin aprob un P lan de Accin , de carcterplurianual, para la extensin de l Cdigo de Conducta. E l plante na, entre otros,los sigu ientes objet ivos:

E laborar un ca lendario para la eventual actualizacin de lCdigo de Conducta de l Grupo Gas Natural.

M e jorar e l conoc im iento de los empleados sobre e l cdigoa travs de acciones formativas y d ivu lga tivas.

Extender e l C digo de Conducta a proveedores tanto enEspaa como en e l resto de pases de actuacin de l Grupo.

Verificar la seguridad de l canal e lectrnico que acta comosoporte de l proced im iento de consulta y notificacin de l

Grupo Gas Natural.

A fina les del ejerc icio,la Comisin de l Cdigo de Conductahab a impulsado, con dist into grado de avance , acc ionesdestinadas a cumplir con los objet ivos anteriores. As , elevuna propuesta para adaptar e l cd igo a la reciente modificac inde la Ley de H idrocarburos. El Conse jo de Adm inistracin deGas NaturalSD G aprob dicha propuesta a com ienzos delejerc icio 2008. Ad iciona lmente, est previsto que la comisineleve al Co mit de D ireccin una propuesta globa l de revisinde l Cdigo de C onducta durante e l ejerc icio 2008.


C d igo de Conducta


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En 2007,la Com isin de l Cdigo de Conducta recibi un tota l

de 22 comunicaciones , de las cuales ocho fueron consu ltas ycatorce, notificaciones. E l resu ltado es un ratio de 0,66comunicaciones por cada 200 emp leados.

En su lanzamiento, e l C digo de Conducta se distr ibuy atodos los empleados y se inc luye en los documentos debienvenida para las nuevas incorporac iones. Adems , en2008, estar inc luido en e l Plan de Formacin de lacompaa, como complemento a la documentacindispon ible en e l cana lonline de l Cdigo de Conducta.

En 2007, se iniciaron las acciones para extender e l C digo deConducta a proveedores. Ten an como objet ivo ,

princ ipa lmente,informar acerca de los comprom isos

adqu iridos por la compaa y comunicar la ex istencia de l

proced imiento de consu lta y notificacin , de l qu e losproveedores pueden hacer uso. Durante e l e jerc icio fueroninformados los proveedores de Argentina , Co lom bia e Italia yest prevista su extens in a las empresas co laboradoras enEspaa durante 2008.

E l sistema imp lantado por la compaa para difundir y ve larpor e l cump limiento de su Cdigo de Conducta se encuentraentre los ms avanzados de l mundo. De hecho, e l Grupo GasNatura l re cibi en este mbito la va loracin ms alta de entrelas otorgadas a las compaas de su sector por Dow JonesSustainabili ty Index.

Argent ina

Bras il

Colom bia

Espaa

Mxico

O r igen g eogrf ico de las comun icac io n e s . 2007

C ap tu lo d e l C d igo de Conduc t a a l que hacen r e f e r enc ia las comun icac io n e s ( % ) . 2007

Consultas No tificaciones Total

Respeto a la leg itim idad y a los va lores t ico s - 19 15Respeto a las personas - 26 21Desarroll o profesion al e igu aldad de oportun idades 14 19 18Seguridad y sa lud en e l traba jo 29 - 6Le altad a la empresa y conf li cto de intereses 43 22 26

Tratamiento de la informacin y de l conocim iento-

4 3Re lac iones con empresas co laboradoras y prove edores 14 10 11

Total 100 100 100

T i e m p o m e d io de r eso luc in de lasc o m u n icac io n e s . 2007

Das

Consultas 30

Not ifica c iones 49

General 42

23%

23%

5%

5%

44%


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La responsabilidad

corporativa y

el Grupo Gas Natural

30 Contribucin al desarrollo de lGrupo Gas N atural

34 Comprom isos de re sponsabilidad corporativa

36 El gobierno de la responsabilidad corporativa

39 Dilogo con los grupos de inters


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Contar con un sum inistro energtico seguro, sostenible yef iciente es una de las condiciones necesarias de l desarro llo.La energa es motor de prosper idad; en su ausenc ia,los altosnive les de vida alcanzados en algunas sociedades no seranposibles .

E l Grupo Gas Natural es un actor impresc ind ible de l

abastecim iento y la seguridad energtica en los mercadosdonde opera. Sus actividades estn centradas en e laprovisionamiento, distr ibucin y comercializacin de gasnatura l y e lectricidad.

En su visin ,la compaa recoge e l comprom iso de contribu irpositivamente a la sociedad, actuando con un comprom isode ciudadan a global. De este modo ,la contribucin aldesarro llo y al bienestar constituye una de las seas deident idad de l Grupo.

Ad icionalmente,la compaa tambin entiende que sucontribucin al desarrollo consiste en dar un exce lenteservicio al cliente , en ofrecer una rentab ili dad sostenida a sus

accion istas y en brindar oportunidades de desarrollo personaly profesional a sus emp leados.

Por otro lado y grac ias a las inversiones, al pago de salarios ya los aprovisionamientos, e l Grupo Gas Natural generariqueza para toda su cadena de va lor. Esta riqueza creadatien e, adems , un efecto de apa lancamiento: catalizarecursos para la comunidad, genera empleo directo eind irecto y dina miza la actividad econmica .

La compaa es fuente d e recursos econm icos que sirvenpara mantener los servicios pblicos de las sociedadesdonde est presente . Su contribucin a las arcas pblicastoma dos formas: d irecta, const itu ida por e l pago deimpuestos y otras ob ligaciones econm icas; e ind irecta, atravs de las contribuciones que realizan los empleados de lacompaa con e l cumpli miento de sus ob ligaciones fiscales .Los gastos dest inados al persona l ascendieron en 2007 a308 m illones de euros.

L a r e s p o n s a b i l id a d c o r p o r a t i v a y e l G r u p o G a s N a t u r a l

Co n tr ib uci n a l desarro l lod e l Grupo Gas Na tura l


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As imism o, cabe destacar que e l gas natural, ncleo de lasactividades de l Grupo, es un combust ible con un alto valoraad ido medioambiental cuyo impacto en e l entorno esmenor que e l de otras alternat ivas energticas.

La preocupacin global por e l cambio climtico , prioritario enlas agendas polticas y soc iales de todo e l mundo, pone e lacento en las ventajas ambienta les de l gas natural frente alresto de combustibles fsil es y s irve para explicar, en buenaparte,la progresiva expansin que su consumo haexperimentado en e l mundo.

Cont ribuc in a l PIB por pa s e s ( % )Importe neto de laci f ra de negocio/PIB nominal

0,90

0,80

0,70

0,60

0,50

0,40

0,30

0,20

0,10

0,00

2006 2007

Argentina Brasil Co lom bia Espaa Francia Ita lia M x ico PuertoRico

0,11

0,09 0,09

0,22

0,69

0,84

0,010,03

0,020,06

0,06

0,22

0,19

0,

00

0,26

0,09

Aportac in a la soc iedad (m il lones de euros)

40 0

350

30 0

250

20 0

150

100

50

0

Inversiones intangib les Impuesto sobre sociedades

2006 2007

57

351

328

63

Vo lumen to t a l de com pra ad jud icado(m il lones de euros)

2.50 0

2.00 0

1.50 0

1.00 0

50 0

0

2005 2006 2007

1.07 2

936

2.300

Vo lumen to t a l de compra ad jud icado por pa s e s . 2007

Argent ina Brasil Colom bia Espaa Italia Marruecos Mxico

Vo lumen total de compra 28 106 56 1.954 85 13 58

ad jud icado (m il lones de euros)


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E l gas natural permite e l uso de unas tecnolog as ms

ef icientes,lo que junto con sus propias caracterst icas,supone un balance total de la cadena energt ica me jor que e lde los dems combust ibles fsiles .

Respecto a los gases de efecto invernadero, e l factor deemisin de CO2 y de N2O de l gas natural es mucho menorque e l de cualqu ier otro combustible fsil para tecnolog aseq uiva lentes. Los factores de emisin de CH4 de l gas naturalson menores frente a l carbn (20 %) y a la e lectricidad (40 %),considerada esta ltima como energ a puesta a p ie deusuario y ut ilizada directamente por efecto Joule.Ad icionalmente,los ciclos de refrigeracin de absorcin porgas natural(ut ilizando mezclas amoniaco-agua o bromuro de

litio-agua) contribuyen a la po ltica internac ional de supresinde l uso de los CFC .

En re lac in con la ac idificacin de atmsferas y lluv ias cidas,e l gas natural ev ita su formac in por la ausencia deemisiones de SO2 frente a otros combust ibles y a lae lectricidad, y por presentar factores de em isin de NOxinferiores al resto de energas fsiles .

En lo que atae a la destruccin de l ozono estratosfrico ,losaspectos ms positivos de l gas natural son debidos a susfactores de e misin para los NOx y N2O , ya que sonmenores que para e l resto de combustibles fsil es y para lae lectricidad. Con e llo, se contribuye a dism inu ir los efectos

de l denominado ciclo de los xidos de nitrgeno en e lmecan ismo de destruccin de l ozono estratosfrico . Larefrigeracin por absorc in con gas fac ili ta las medidasadoptadas para la supresin de los CFC usados en los ciclosde refrigeracin por compres in . La absorcin usarefrigerantes con un Ozone D eplet ion Potential(O DP ) nu losobre la capa de ozono .

En re lac in a la contaminacin de origen fotoqumico deatmsferas urbanas, e l gas naturalli mita su proceso deformacin por sus ba jos factores de em isin de NOx , ya quepresenta emisiones considerablemente inferiores dehidrocarburos no me tnicos, especialmente en re lac in con

todos los derivados de l petrleo . Dado que e l transporte

med iante vehcu los de motor de exp los in o dis e l es uno delos sectores que ms contr ibuye a la contaminacin urbanapor ozono troposfrico ,la sustitucin por biocombustibles ogas natural de los carburantes derivados de l petrleo ,favorece notablemente la reduccin de contam inantes deesta naturalez a. A e llo se suma la contribucin ind irectade bida a la distr ibucin de l gas natural por canalizacin , qu eev ita as e l transporte rodado de superf icie para hacer llegare l combustible hasta los usuarios .

Respecto a la turbidez atmosfrica , e l gas natural contribuyea la limp ieza y dism inucin de la suciedad atmosfrica ,de bido a la ausencia de cenizas, partcu las , humos e

inquemados en su combust in.

E l gas natural se p erfila como unade las fuentes de en erga que m e jorpuede hacer compatible e lcrec im iento econm ico sosteniblecon la preservacin de l medioambiente

En e l hor izonte de l ao 2030, e l gas natural ser la energaque habr experimentado un mayor aumento en e l mundode bido , bsicamente, al aumento continuo de los usuarios entodos los sectores, a la progresiva extensin de la red degasoductos y alincremento de l vo lumen d e gas para lageneracin de e lectricidad. Por todos estos motivos, e l gasnatura l se perfila como la fuente de en erga que me jor puedehacer compatible e l crecim iento econm ico sostenible con lapreservac in de l me dio ambiente , gracias a su alta eficien ciaenergtica y a su reducido impacto ambiental.


C O 2 produc ido en la combus t in decombus t ib l es f s i l e s (kg/G J)

120

100

80

60

40

20

0

Lign ito Fue lleo Gasleo Antracita G as natural

102

78 ,573 ,3

91 ,3

55 ,9


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E m is iones de CO 2 por tecno log a (kg/M W h)

1.00 0

90 0

80 0

70 0

60 0

50 0

40 0

30 0

20 0

100

0

920

760

505

36 9

Convenciona lde carbn

Convenciona lde fue lleo

Convenciona lde gasnatural

Turbina degas en c iclocombinado(gas natura l)

E l Grupo Gas Natural en consorcio con GRS Valtech,de l Grupo Veolia, crearon la empresa B iogs DoaJuana S.A ., ESP para la extraccin , tratam iento yaprovecham iento energtico de l biogs en e l Re ll en o

Sanita rio Doa Juana de Bogot (Co lomb ia), que con 2m ill ones de tone ladas de residuos anuales depositadoses uno de los mayores vertederos de Lat inoamrica . E lproyecto tiene como ob jet ivo m itigar e l impactoam biental atr ibu ible a la emisin incontrolada de gasmetano, uno de los componentes princ ipa les de l biogsque genera la descomposicin de los residuos urbanos.

La captura y tratam iento de l metano contribuye a laprevencin de l ca lentam iento glob al, ya que e l metanoes un importante gas de efecto invernadero. Esteproyecto perm it ir reduc ir 15 m ill ones de tone ladas deestos gases en los prximos 21 aos, as como e laprovecham iento energt ico de l biogs en

aproximadamente 250.000 MWh PCI/a o.

Dentro de los comprom isos adquiridos por esta nuevaempresa, se inc luye la entrega de l biogs para serut ilizado como combust ible en la industria local. Con estaaccin se consigue sustitu ir e l carbn, que tiene mayoresrepercus iones ambientales . As , Gas Natural,S.A .ES P serla encargada de con struir, distr ibu ir y comercializar e l gasproveniente de l re lleno sanitario. E l proyecto se desarrollaap licando uno de los mecanismos de f lex ibili dad queestablece e l Protocolo de Kioto, concretamente e lMecanismo de Desarrollo Limp io (MDL ).

Adems de los benef icios que aportar en la luchacontra e l cambio cli m tico , este proyecto contribuye connotables beneficios sociales para poblac in cercana a lre ll eno:

Me jora de la gestin de residuos en e l D istr ito Capita l. Reduccin de limpacto ambiental al ev itar las moles tias

en la comunidad, como los malos olores, provenientesde la emanacin de l biogs a la atmsfera.

Incremento d e la seguridad, dado que perm ite reducir e lriesgo de exp los iones y favorece las condiciones deestabili dad de la masa de residuos de l re lleno sanitario.

Desarrollo econm ico local, gracias a la transferencia detecnolog a y a la creacin local de empleo .

Modernizacin de los procesos para las empresasusuarias de esta energa proveniente de l re llen o.

Ad icionalmente,la Un idad Administrativa Especial de

Servicios Pblicos, en tidad encargada de la administrac inde l proyecto, destinar recursos especficos para e ldesarrollo local de la comunidad, es timados en ms de2,3 mill ones de euros anuales para los sigu ientesaspectos:

Invers in social y desarrollo productivo en la zona deinf luenc ia de l re llen o.

Fortalec im iento de l Programa D istr ita l de Reciclaje . Investigacin y de sarrollo tecnolg ico para e l mane jo

sostenible de los residuos.

Mecanismo de Desarroll o Limpio: Biogs Doa Juana


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La confianza social const ituye un activo impresc ind ible parae l x ito de las compaas en e l mercado; dism inuye loscostes de transaccin , otorga flex ibilidad para adaptarse a lascondiciones cambiantes de l entorno y me jora e limpacto dela comunicacin corporativa , entre otros.

La confianza social reviste especialimportancia para aque llas

compaas,

como e l Grupo Gas Natural,

cuya base declientes es ind ist inguible de la op inin pblica . Cabe resaltarqu e la confianza es un act ivo concedido a las compaas porla op inin pblica y, en particu lar, por sus grupos de inters.

E l Grupo Gas Natural en tiende la responsabilidad corporativacomo e l conjunto de acc iones desarrolladas para estab lecerre lac iones de confianza, estables , s lidas y de benef iciomutuo , con sus grupos de inters concurrentes. Este modode ente nder y relac ionarse con e l entorno tiene un carizestratg ico de primer orden; es impresc ind ible para lageneracin de va lor, para asegurar la rentabili dad de lacompaa y para ve lar por su sosten ibili dad en e llargo plazo .

E l Grupo Gas Natural ha denom inado comprom isos alconjunto de lneas de accin abiertas para reforzar yestrechar las re lac iones con cada uno de sus grupos de

inters. Tienen su origen en e l anlisis de las expectativassociales y ambientales depositadas en la compaa, y sirven,entre otros, para definir e l foco de atencin de la compaaen materia de responsab ilidad corporativa .


C o m p r o m isos de laresponsab i l id ad corpora t i v a


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Comprom isocon los clientes

1. M e jorar la ca li dad de las reas de negoc io para incrementar la satisfaccin de los c li entes y adecuarse a sus expectat iva s .

2 . Asegurar la oferta de una gama de productos y serv icios que cubra todas las neces idades de los cli entes en materia de energ a .

3 . Establecer una comun ica cin efectiva con los cli entes para ant ic iparse a sus neces idades.

Comprom isocon los accion istas e inversores

1. Trabajar para proporcionar una rentab il idad creciente y sosten ida a sus acc ion istas .

2 . Establecer canales de comun ica cin con los accion istas que perm itan atender sus demandas y neces idades.

3 . Presenc ia en los princ ipa les nd ices de inversin socialmente responsab les .

Comprom isocon los e mp leados

1. Garantizar un entorno de traba jo f sica y ps ico lg icamente seguro que fac il it e la ca li dad de v ida de los emp leados .

2 . Garantizar un entorno de trabajo que favorezca la aportacin de va lor al negocio e imp u lse e l desarro ll o profesion al de los

e mp leados , fa cil itando las cond ic iones para e l m e jor equ il ibr io personal y profes ion al .

3 . Establecer mecan ismos de comun ica cin que perm itan un d ilogo cercano y transparente y fac il it en la partic ipa c in .

Comprom isocon los proveedores

1.

Mantener re lac iones a largo p lazo y de conf ianza para me jorar la ca li dad de los productos y de los serv ic ios,

con e l fin de sat isfaceradecuadamente las demandas de los cli entes .

2 . Establecer mecan ismos ob jet ivos de se lec cin con e l f in de optim iza r la re lac in con los proveedores y sum in istradores med iante un

d ilogo ab ierto y transparente .

3 . Ex ig ir e l cump li m iento de e levados crit er ios de segurida d , ca li dad y med ioamb ientales para que las actuac iones de l Grupo tengan unimpacto posit ivo en los procesos y e l entorno.

Comprom isocon la s ociedad

1. Contribu ir al desarroll o de las comun idades loc ales en las que opera e l Grupo Gas Natural .

2 . Co laborar y mantener un d i logo constante con las asoc iac iones , para e l imp u lso de la soc iedad .

3 . Establecer canales de comun ica cin transparentes , para dar respuesta a las neces idades de los ciudadanos .

Comprom isocon la s ostenibili dad amb iental

1. E laborac in y ap li ca c in de med idas para la reduccin de gases de efecto invernadero derivados de sus act ividades.

2 . Ra cion a li za cin de l consumo energt ico en todas las act ividades de l Grupo Gas Natural .

3 . Identif ica cin y m in im iza cin de otros impactos med ioambientales .

4 . Fomento de los s istemas de gest in med ioamb iental en toda la cadena de va lor.


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rganos de gobierno

La responsab il idad c orporativa est integrada en laestrateg ia corporat iva estab lecida por e l Conse jo deAd m inistrac in de l Grupo Gas Na tural. La alta d ireccin ylos rganos de gob ierno son las instancias que tienen

encomendada la funcin de extender e l comprom iso con laresponsab il idad corporat iva a todas las reas de gest in dela compa a.

La alta direccin y los diferentesrganos de gobierno tienenencomendada la funcin deextender e l comprom iso con laresponsabil idad corporativa en e l

Grupo Gas NaturalD icha tarea recae , princ ipa lmente, en la Comisin E jecutiva ,en la de Aud itor a y Control y en e l Co mit de D irecc in , as como en la Direccin de Aud itora Interna y en laVicesecretara de l Conse jo de Administrac in y Asuntos deGo bierno Corporativo , y en la D ireccin de Comun icacin yGa binete de Presidenc ia.

As im ism o, e l Grupo Gas Natural cuenta con un Com it deReputacin Corporativa y una Com isin de l C digo deConducta, que tienen asignadas las funciones generales de

garant izar la imp lantacin efectiva de la estrategia dereputacin corporativa y de l C digo de Conducta,respectivamente , en todos los mbitos de actuacin de lacompaa.

Com it de ReputacinCorporativa

Presidido por la D irecc in de Comun icacin y Gabinete dePresidenc ia, est constitu ido por representantes de algunasde las direcciones ms directamente imp licadas en la gestinde la reputacin corporativa .

Funciones delCom it de Reputacin Corporativa

Im p lanta la gest in de la reputacin corporativa en toda la

organ iza cin , sobre la prem isa de una actuac in responsab le ,

y creadora de va lor para los grupos de inters.

An a li za los riesgos y oportun idades reputacion ales en cada

un idad de negoc io y rea geogrf ica , fa c il itando e l intercamb iode informacin necesario para orientar la gest in de la

compa a .

Ve la por la construccin de una cu ltura corporativa

comprometida con la protecc in de la reputacin y con e l

imp u lso de la responsab il idad corporativa .

De l m ismo modo, e l Co m it de Reputac in Corporat iva ese l rgano encargado de l desarro llo y e laborac in de laspo lticas de responsabil idad corporat iva , de la coord ina cinde l proceso de e laborac in de l Informe de Responsab ili da dCorporat iva y de la supervisin de l proceso de verif ica cinpor un tercero independ iente .

E l Co m it de Reputacin C orporativa informa de susactividades al Co mit de D irecc in y a la Com isin deAuditor a y Control.

Com isindelCd igode ConductaE l C digo de Conducta de l Grupo Gas Natural, aprobado por

su Conse jo de Adm inistracin , fue presentado en la Junta

Genera l de Accion istas en e l primer semestre de 2005.

En ju li o de 2005, se constituy la Com is in de l C d igo deConducta, con e l cometido de contribu ir a la efectivaimp lantacin de l C d igo de Conducta en todo e l Grupo .


E l g o b ierno de laresponsab i l id ad corpora t i va


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Funciones de la Com isin delCd igode Conducta

Fomenta la d ifu s in y conocim iento de l C d igo de Conducta .

Fa cil ita una v a de comun ica cin a todos los emp leados que

deseen env iar consu ltas o comun ica r incumpli m ientos de l

c d igo .

Fa cil it a la reso luc in de confli ctos re lac ionados con la ap li ca cin

de l Cd igo de Conducta .

La Com is in est pres id ida por la D ireccin de Aud ito raInterna, lo que asegura su independenc ia, y est formadapor representantes de d iferentes d irecc iones y un idades

imp li cadas en e l segu im iento de l C digo de Conducta.

La Com is in de l C d igo de Conducta informa de susac t ividades al Com it de D ireccin y a la Com is in deAu d ito ra y Contro l.

Para ms informacin , ver apartado dedicado al C digo deConducta.

Miembros delCom it de Reputacin Corporativa

Retribu ciones y Serv icios de Recursos HumanosAu d ito ra Interna

Re lac iones con Inversores

Contabil idad y Conso li da cin

Asuntos Corporativos Internacion ales

Comunicac in y Gabinete de Presidencia (Presidencia d e l Co mit )

Reputacin Corporat iva

O ficina de Garant a de Servic io al C li ente

Contratacin y Med ios

Control y Gest in de R iesgos

Vicesecretara de l Conse jo y Asuntos de Gob ierno CorporativoCali dad y Med io Amb iente

Seguridad Industrial y Prevenc in

Ingenier a y Tecno log aEstrateg ia

Miembros de la Comisin delCd igode Conducta

Au d ito ra Interna (Presidencia de la Com isin )

O ficina de Garant a de Servic io al C li ente

Reputacin Corporat iva

Re lac iones con Inversores

Re lac iones LaboralesDesarroll o D irect ivo (Secretar a)

Compos ic in com is io n e s loca l e s (1)

Argent ina -Brasil-Colom bia -Mxico

Presidente Recursos Humanos

Vocal Au d ito ra Interna

Vocal Re lac iones Externas

Vocal y Secretario Asuntos Jurd ico s

(1) Las consu ltas y not if ica c iones procedentes de Franc ia , It a li a , Puerto R ico yMarruecos son gest ionadas por la Com is in de l C d igo de Conducta .

Sistemas de gestin

Asesoramiento interno enresponsabilidadcorporativaE l Grupo Gas N atural in ic i en 2

Documents

IS 2007 Gas Natural