Introducción a E-business

8/16/2019 Introducción a E-business

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Sistemas se Información

Estos son algunos de los sistemas de información que se han creado paraapoyar el modelo de negocio de las empresas, incluyendo su modelo de e-business.

- ERP (Enterprise Resuorce Planning): Estos sistemas administran losprocesos internos del negocio para la optimización de la cadena de valor.

-SCM (Supply Chain Management): Gestiona los procesos de negociotanto internos como eternos de la empresa implicando a todos los agentesque directa o indirectamente est!n implicados, desde la producción a ladistribución.

-CRM (Customer Relatinship Management): Esta orientado a losaspectos relacionados con la atención y el servicio al cliente.

-Marketplaces: "ercados virtuales para la venta, compra e intercambio deinformación entre m#ltiples participantes.

-E-procurement: $bastecimiento electrónico de productos y servicios v%ainternet.

-BI (Business Intelligence): &entrado en el apoyo a la toma de decisionesy la evaluación de indicadores de negocio.

-El KM (Knole!ge Management): 'ara la gestión del conocimiento ycuyo ob(etivo es lograr que la información dentro de una organización lleguea todo aquel que la necesite, procesada de forma tal que sea posible llevarlaa la pr!ctica.

SIE " Sistemas !e In#ormaci$nEspeciali%a!os e- BusinessE-business se re)ere al uso de herramientas de Internet que facilitan laactividad empresarial. Eisten en Internet recursos muy económicos que

permiten a los peque*os empresarios desarrollar actividades de comercioelectrónico, promoción de servicios+ producto, me(ora de procesos deoperación, administración de bases de datos, etc.

ambin se re)ere al impacto del comercio electrónico en los procesosempresariales.

'or tanto el e-business supone reorganizar la empresa para que tenga lacapacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimientodigitalmente o sea, empleando las ecnolog%as de la Información y de la&omunicación I&/ basadas en Internet.

&i#erencia entre e-Business' e-Mareting y e-Commerce

http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-sistemas-de-informacion-especializados-e-business/http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-sistemas-de-informacion-especializados-e-business/http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-sistemas-de-informacion-especializados-e-business/http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-sistemas-de-informacion-especializados-e-business/


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En varios documentos que usted podr! encontrar en la red ver! que eltrmino de e-0usiness y e-&ommerce son utilizados como si fueran lomismo. Sin embargo, e-0usiness engloba las actividades relacionadas con e-"ar1eting y e-&ommerce.

e-"ar1eting es mar1eting en Internet. 2as estrategias que el empresarioimplementa para llegar a su mercado meta, realizar investigación demercados, promoción, etc. 2as herramientas de e-"ar1eting que seencuentran disponibles sin innumerables redes sociales, blogs, video,programas de a)liados, entre otros./

e-&ommerce tiene que ver con la habilidad del negocio para vender susproductos a travs de Internet.

$l desarrollar la estrategia de e-0usiness se tendr!n que considerar lasactividades de e-"ar1eting y e-&ommerce que se implementar!n.

Principales caractersticas

El hacer uso de las herramientas que ofrece el Internet permite a lospeque*os negocios obtener una gran cantidad de bene)cios, entre loscuales podemos mencionar3

4educción de costos de operación.

Incremento de ventas.

"e(ora en el %ndice de retorno de inversión.

"e(ora en el servicio al cliente.

$cceso a clientes m!s all! del mercado local.

"e(oras en la organización de procesos relacionados con la administracióndiaria del negocio.

$cceso a nuevos proveedores.

'ermite comparar productos y precios para encontrar buenas ofertas.

'ermite fortalecer su venta(a competitiva.

'ermita a su negocio seguir el ritmo de sus competidores.

"e(ora la comunicación con sus clientes y proveedores.

Incrementa su visibilidad en el mercado.

5enta de productos+servicios en l%nea.

uncionali!a!es

*ipos !e transacciones !e e-Business en negocios


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B+B (,egocio-a-,egocio) 060 se re)ere a las transacciones deproductos, servicios, o de información que se realizan entre las empresas.Este tipo de transacciones est! creciendo a un ritmo r!pido. El volumen detransacciones 060 es superior a las transacciones 06&.

B+C (,egocio-a-Consumi!or) 06& consiste en la venta a travs deInternet de bienes, servicios y suministro de información directamente a losconsumidores. 06& puede ser la actividad principal de un negocio o ser soloparte de la estrategia general de e-business. 7n negocio puede realizartransacciones 060 y 06&.

B+. (,egocio-a-.o/ierno) 06G no es tan com#n como las anteriores, sinembargo, en los #ltimos a*os ha incrementado el n#mero de transaccionesdebido a que el gobierno ha automatizado varios de sus procesos decontratación de servicios privados. 2as empresas que tienen contratos conel gobierno se est!n viendo forzadas a enviar sus propuestas de servicios,contratos, etc. a travs de portales en Internet creados espec%)camente conesa )nalidad.

,i0eles !el e e-Business en el 1m/ito empresarial

,i0el !e e2perimentaci$n-"uchas empresas usa aplicaciones deInternet de forma aislada, por e(emplo el departamento de mar1eting usauna p!gina 8eb para gestionar las relaciones p#blicas o el departamento decompras se conecta con los principales proveedores a travs de un sistemade intercambio electrónico de datos E9I/

,i0el !e integraci$n-Se re)ere al desarrollo de las aplicaciones queintegran las relaciones entre varios departamentos, usando redes :internas:de comunicación, Intranet.

,i0el !e trans#ormaci$n-'rocesos interempresariales.

So#tare comercial e2istente y #a/ricantes

Eisten diversas compa*%as que ofrecen aplicaciones ebusiness a este niveltales como "icrosoft, I0", ;racle ;racle E-0usiness Suite/ entre otrasmenos comunes pero famosas por ser especi)cas de uso de ciertos tipos de

negocios, una aplicación efectiva no tiene que ser muy so)sticada y cara,esto depende de las necesidades del negocio del usuario, es mentira quesolo las grandes empresas tienen acceso a estas soluciones y quelas '


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e-0usiness

'resentación del 'rograma

Internet no es una opción, es un hecho empresarial. =oy en d%a, lasempresas han incursionado en novedosos escenarios de actuación, trayendoconsigo la aparición de nuevos actores de traba(o que sugieren el empleo delas nuevas tecnolog%as.

Esta realidad nos obliga a incorporar elementos modernos para generar oreconstruir procesos acordes con las necesidades de las empresas> elloimplica hablar de innovadores modelos de comercialización, adem!s del usode las nuevas tecnolog%as e Internet aplicados a los procesos de negocio,englobando cualquier proceso tradicional :e-0usiness?.

Importancia de una formación en e-0usiness

El programa de ecnolog%as de la Información e-0usiness tiene como)nalidad formar profesionales capacitados para desarrollar una estrategia e-0usiness o de negocio electrónico desde el posicionamiento estratgico dela empresa, en la sociedad de la información desplegada en un proyectoestratgico que abarca la función de mar1eting, el desarrollo tecnológico,aspectos (ur%dicos, cambio e innovación organizacional, gestión delconocimiento y aprendiza(e organizacional, entre otros aspectos.

Conceptos centrales: e-Business y ,ue0as *ecnologas

'or e-Business pueden interpretarse muchas cosas, sin embargo, entrminos pragm!ticos puede entenderse lo siguiente3

2a integración en el entorno empresarial de sus sistemas internos,previamente integrados, que permiten a las empresas dar respuesta ademandas crecientemente personalizadas que le llegan mediante sussistemas de información eternos.

=acer negocios en Internet, no sólo comprando y vendiendo, sino tambinbrindando servicios a los clientes y colaborando con socios comerciales. 'ore(emplo, ser capaz de vender libros, saber cu!ntos libros ha vendido, y aquien, y, adem!s, contestar a preguntas tales como3 @qu libros van acomprar en un futuroA

&e3niciones: E/usiness

&i#erencias entre E-Commerce y E-Business

http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml#definhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#diferenhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml#definhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#diferen


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4enta5as !el E-Business para la compa6a

4enta5as para el consumi!or

Conclusiones

Bi/liogra#a

9%a a d%a debemos sumar nuevas palabras a nuestro vocabulario, el e-commerce y el e-/usiness no son la ecepción.

'ero uno de los mayores problemas que encontramos es que eisten tantostrminos que terminamos no conociendo la diferencia entre ellos, y muchasveces ni su signi)cado.

'ara tratar de entender estos trminos iniciare por de)nir cada uno de ellosintentando con esto dar un panorama sencillo pero su)ciente para entender

las diferencias b!sicas entre el e-0usiness y el e-&ommerce3

7sare a lo largo de este resumen los trminos e-commerce y comercioelectr$nico indistintamente, as% como e-/usiness y negocios en lnea.

"uchas veces se presenta confusión entre los trminos e-commerce y e-business, trat!ndolos como sinónimos y esto no es as%. $unque eiste unarelación entre ambos no podemos decir que son los mismos trminos.5eamos cuales son las de)niciones para conocer me(or de lo que estamoshablando.

&e3niciones:

E/usiness

Es una Binteracción con los socios de negocio, donde la interacción espermitida por tecnolog%a de informaciónB. Esto es una de)nición eacta,pero no nos da mucha penetración en el e0usiness, o tambin se le de)necomo un sistema de información o aplicación a la cual se le deleganprocesos de negocios.

El uso tanto de tecnolog%a como de nuevas estrategias de negocios para

realizar negocios en l%nea. El negocio en l%nea provee un canal de ventas,mar1eting, e información on-line. Cegocio en l%nea/.

Se de)ne al E"Business como cualquier actividad empresarial que seefect#a a travs de Internet, no sólo de compra y venta, sino tambin dandoservicio a los clientes y+o colaborando con socios comerciales.

9esde el punto de vista del negocio, E"Business ,egocio Electr$nico/es el proceso que est!n utilizando las empresas para hacer negocios usandoredes Internet/. ;curre cuando se conectan los sistemas inform!ticos deuna compa*%a a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y

todos se entrelazan a travs de la Internet, Intranets o EtranetDs.

http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ventajhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ventajconsumidhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#conclhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#biblhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/http://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos14/mundo-negocios/mundo-negocios.shtml#exhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ventajhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ventajconsumidhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#conclhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#biblhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/http://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos14/mundo-negocios/mundo-negocios.shtml#ex


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2as tres de)niciones anteriores muestran que resulta dif%cil dar unade)nición completamente apropiada para el e-Business. B9e)nicionesincompletas, sólo para bienes producción, promoción, venta y distribución de productos a travs de redes de telecomunicaciones/, sólo para servicios intercambio de información a travs de transacciones electrónicas/ o sólo

desde el punto de vista empresarial uso de las tecnolog%as de lainformación para realizar negocios entre compradores, vendedores y socioscon el )n de me(orar el servicio al cliente, reducir costos y )nalmente,aumentar el valor de los accionistas/ nos conducen a dar una de)nición m!sintegradora y general tal y como la siguiente3

e-business es la aplicación de las tecnolog%as de la información parafacilitar la compraventa de productos, servicios e información a travs deredes p#blicas basadas en est!ndares de comunicaciones. iene que eistiren uno de los etremos de la relación comercial un programa de ordenador

y en el otro etremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios paraacceder a la redB.

El paradigma del e-business, comprende la combinación del Internet con lossistemas de información tradicionales de una organización eb F

ecnolog%a de Información/ y permite potenciar los procesos vitales denegocios que constituyen la base y esencia de una empresa. 2asaplicaciones basadas en los conceptos de e-business se caracterizan por serinteractivas, con alta intensidad de transacciones, y porque permiten unrelanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados.

El E-business utili%a el web tanto como un me!io' como unelemento !e marketing para el comercio.

2a diferencia fundamental entre el web y cualquier otro medio electrónicofa, telfono, etc./ es que va m!s all! de facilitar la comunicación puespermite la interacción entre los usuarios, compradores y vendedores en unentorno que no es )(o, ni es f%sico siquiera, sino que es creado por laconuencia de redes est!ndares, navegadores web, soft8are, contenidos ypersonas. 'or ello, las barreras f%sicas de tiempo y distancia eistentes entrelos proveedores y sus clientes se ven reducidas al m%nimo.

Sin estas barreras, el comprador y el vendedor se enfrentan el uno con elotro directamente a travs de una coneión electrónica. Co hay quedesplazarse a la tienda f%sica, no hay vendedor, no hay que rellenar datos yno hay una ca(era a la salida. En lugar de todo eso hay un sitio web. 'ortanto, e-Business representa un cambio en la forma de interactuar entre elcomprador y el vendedor.

'ara el comprador, signi)ca que los costos de buscar o cambiar deproveedor son m%nimos. 'ara el vendedor, el riesgo de no atraer la atención

del comprador y perderlo es muy elevado. En este nuevo entorno, la mayor

http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/telecomunicaciones/telecomunicaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informatica-social/informatica-social.shtml#desahttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/introduccion-informatica/introduccion-informatica.shtml#navegadhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/electro/electro.shtmlhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/telecomunicaciones/telecomunicaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informatica-social/informatica-social.shtml#desahttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/introduccion-informatica/introduccion-informatica.shtml#navegadhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/electro/electro.shtmlhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml


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parte de la responsabilidad de decidir cómo se hace una operación decompraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores.

2eer m!s3 http3++888.monogra)as.com+traba(osH+e-business-e-

commerce+e-business-e-commerce.shtmlJizz6fHKuL

En tanto que el e-&ommerce es en esencia el &omercio Electrónico. Sinembargo eisten de)niciones mucho m!s espec%)cas como las siguientes3

Ecommerce

Ecommerce es el paso m!s reciente de la evolución de las transacciones

de negocio. Substituye o aumenta/ el intercambio del dinero o de las

http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml#ixzz2fxT39uZThttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml#ixzz2fxT39uZThttp://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml#ixzz2fxT39uZThttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml#ixzz2fxT39uZThttp://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml


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mercanc%as por el intercambio de la información de la computadora a lacomputadora.

E-Commerce3 &omprende la compra, venta, mar1eting, y servicios paraproductos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver

como aplicaciones e-business aplicadas a las transacciones comerciales.En resumen, BEl Comercio Electr$nico e " commerce/ es, b!sicamente,el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividadesinvolucradas en la gestión de negocios3 ofrecer y demandar productos y+oservicios, buscar socios y tecnolog%as, hacer las negociaciones con sucontraparte, seleccionar el transporte y los seguros que m!s le convengan,realizar los tr!mites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con losvendedores de su empresa, recoger los pedidos> es decir todas aquellasoperaciones que requiere el comercioB.

El &omercio Electrónico, a travs de Internet, implica la utilización de estared como medio para facilitar el intercambio de bienes y servicios. 2a formam!s avanzada es aquella en la que un cliente3 visualiza, selecciona yformaliza la adquisición de productos o servicios cuya descripción est!disponible en un servidor conectado a Internet. 2as empresas puedencolocar el cat!logo completo de sus productos o servicios en Internet, y daracceso abierto a sus potenciales clientes a una enorme vidriera virtual, as%como tambin, renovar estos productos, dialogar con sus clientes y por lotanto a(ustarse a sus necesidades.

2a utilización de la red Internet como un canal comercial debe obedecer aun planteamiento estratgico y de negocios de la organización. 'araalgunas empresas ser! el medio prioritario de desarrollo de su actividad.'ara otras ser! un canal complementario. Es un canal en el que latecnolog%a tiene un papel importante pero no puede ser sta la quecondicione de forma eclusiva las decisiones a tomar.

En la actualidad, eiste una gran cantidad de empresas que se dedican aesta actividad, quiz!s el caso m!s conocido sea el de 78ma%oncom7 elcual es un sitio 8eb que inicialmente se dise*ó para la venta y distribución de libros a travs de la orld ide eb y en donde actualmente un usuario

cualquiera puede adquirir art%culos de casi cualquier tipo, los mismos quellegan a vuelta de correo, pr!cticamente a cualquier lugar del mundo,despus de la respectiva con)rmación de la venta.

El comercio electrónico, o el e-commerce, es un trmino muy amplio. El e-commerce se da entre el negocio y los consumidores y tambin entre unnegocio y otro, para el intercambio de datos electrónicos E9I/ es unformato para las redes privadas del ecedente de la información del negociode cambio.

Mue creado para automatizar y para apresurar el intercambio de lainformación entre las compa*%as que hacen regularmente negocios (untas.

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rete/rete.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/contabilidad-mercantil/contabilidad-mercantil.shtml#libroshttp://www.monografias.com/trabajos32/accesibilidad-world-wide-web/accesibilidad-world-wide-web.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rete/rete.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/contabilidad-mercantil/contabilidad-mercantil.shtml#libroshttp://www.monografias.com/trabajos32/accesibilidad-world-wide-web/accesibilidad-world-wide-web.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml


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9espus de ver las de)niciones podemos notar que eisten diferenciasentre ambos trminos, el comercio electr$nico #orma parte !elnegocio en lnea, y no comprende todo el e-business. Es por esto que nopodemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el e-commerce es un componente m1s !el e-/usiness.

En la siguiente imagen creo que podemos apreciar lo dicho anteriormente. ambin podemos apreciar otros elementos que componen el e-business yque a continuación detallare.

e-commerce3 dentro del comercio electrónico tenemos varias acciones quepodemos realizar como son3 la transferencia electrónica de fondos, mane(ode la cadena de producción, el e-mar1eting mar1eting orientado a Internet/,y el procesamiento de transacciones en l%nea. Estos son algunos de loselementos que pueden estar comprendidos dentro del e-commerce, no esnecesario implementar todos ellos para hablar de e-commerce.

http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/electro/electro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/electro/electro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtml


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Nuiz!s el tipo de comercio electr$nico (e-commerce) m1s !i#un!i!o esel carrito !e compras, es en el cual el cliente selecciona los productos quequiere comprar, ingresa sus datos, y env%a el pedido. El pago puede sertanto por los medios tradicionales, o directamente puede ser realizado enl%nea el cliente ingresa su n#mero de tar(eta de crdito, se veri)can susdatos, y se debita autom!ticamente el importe de la operación de sucuenta/.

Este tipo de e-commerce, considero que es a la fecha el m!s popular y quegran n#mero de empresas en la red lo mane(an.

Comunicaci$n y cola/oraci$n empresarial3 esta parte del e-business se ocupa de me5orar los procesos !e comunicaci$n para lograr una

http://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE


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me(or integración de los sistemas y e)ciencia. $ su vez podemos enumeraralgunas de las funciones que pueden ser incorporadas en esta parte3 e-mail,mail de voz, foros de discusión, sistemas de &hat, video conferencias, ysistemas de colaboración.

Sistemas internos !e negocio3 quiz!s esta sea una de las partes menosvisibles del e-business, pero no por ello la menos importante. 9ependiendode la escala de nuestro negocio, !e/emos tener una estructura !ein#ormaci$n 9ue nos !e soporte para po!er tomar !ecisiones yreali%ar las acciones necesarias. 9ebemos poder delegar en los sistemasinform!ticos la mayor cantidad de procesos posibles, para poder dedicarnosverdaderamente a nuestro negocio, y no perder tiempo en procesos que nohacen al negocio. 9entro de los sistemas internos de negocio podemosenumerar algunos de ellos3

CRM - &ustomer 4elationship "anagement "ane(o de las 4elaciones con el&liente/.

ERP - Enterprise 4esource 'lanning 'laneamiento de los 4ecursos de la

Empresa/, sistemas para el mane(o del conocimiento, sistemas para elmane(o de la documentación, control de procesos, etc.

SCM- Supply &hain "anagement Gerencia de la cadena de Suministro/.

E-procurement es la automatización de procesos internos y eternosrelacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control deproductos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Es una tecnolog%a relacionada con la administración de lacadena de suministros Supply Chain Management /, y entre sus principalescaracter%sticas puedo mencionar la utilización de información de

requerimientos, inventarios, material en tr!nsito, entre otros, desplegados atravs de una p!gina de Internet. El u(o de información se realiza en

http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/analisis-texto-electronico-conversacion-chat/analisis-texto-electronico-conversacion-chat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/vire/vire.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/analisis-texto-electronico-conversacion-chat/analisis-texto-electronico-conversacion-chat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/vire/vire.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml


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tiempo real, y permite conocer los datos al instante de producirse alg#ncambio en las variables.

;tra de las venta(as es el acceso desde cualquier punto en donde eistaservicio de Internet sin importar las distancias geogr!)cas, o estar fuera de

las instalaciones de la empresa. $dem!s cuenta con acceso restringido alpersonal que previamente ha sido autorizado por cliente y proveedor paraintercambiar información> esto es muy importante para mantener laprotección a la información estratgica del negocio y cumple con lospar!metros establecidos en las relaciones negocio a negocio B2B/.

'odemos apreciar que el mundo del e-/usiness es muy amplio eincorpora procesos !e 0arias 1reas de una organización. Es por estoque su implementación dentro de una organización debe ser correctamenteplaneada e implementada de manera tal que tenga el menor impactonegativo en los empleados.

2as implementaciones deben ser realizadas por etapas, y debe permitir laintegración con los dem!s sistemas.

2a diferencia entre e-business y e-commerce, es absolutamente arti)cial,pero diversos trminos llevan diversos signi)cados.

&IERE,CI8S E,*RE E-CMMERCE ; E-B


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=as estrategias !e e-/usiness tienen un alcance mayor, son m!sdesa)antes, ofrecen m!s recompensas y probablemente requieren defuertes cambios estructurales dentro de la organización3

Implican el redise*o total de los negocios, cambiando y revisando todos los

procesos en la compa*%a para capturar las e)ciencias que pueden proveer eluso de la tecnolog%a en redes.

2as estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias,pero el foco principal est! en los costos y la e)ciencia en las operaciones.

2as estrategias de e-business implican una cuarta categor%a de integración3a travs de la empresa, con una integración funcional profunda entrenuevas aplicaciones y procesos de negocios redise*ados, y horizontalmentea travs de una integración mayor de aplicaciones E4' o &4". rminos yadescritos anteriormente/.

El empleo de un sistema de eO0usiness proporciona notables venta(as tantopara la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales aaquellas que se consiguen en los negocios normales sin acceso 8eb/ y quese constituyen en el verdadero valor agregado del e-0usiness

En la siguiente imagen muestro la evolución de las empresas en el mundodigital, que en sus inicios fue tan sólo el mane(o del e-mail, y como estaspr!cticas de env%o y recepción de datos e información ha venidoevolucionando a pasos agigantados, hasta poner en una posición un tantodif%cil a las empresas con una administración tradicional> en la que suse(ecutivo y directivos deber!n evolucionar de igual manera en su forma deadministrar el negocio, y crear nuevas redes de contacto, de acuerdo a laseigencias de los clientes, proveedores, accionistas, colaboradores, etc.

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/enfoque-gestion/enfoque-gestion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estrategiacrm/estrategiacrm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/enfoque-gestion/enfoque-gestion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estrategiacrm/estrategiacrm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml


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4enta5as !el e-/usiness para la compa6a

&uando una compa*%a emprende una estrategia de EO0usiness adquiere lassiguientes venta(as3

♦ E2pansi$n !e p>/lico: $hora la tienda empresa/, puede llegar atodo el territorio nacional e incluso alcanzar el p#blico internacional.

♦ E2pansi$n !e horario: 2a tienda permanece abierta 6P horas al d%a,Q d%as a la semana, HR d%as al a*o, sin necesidad de personal adicional opago de horas etraordinarias.

♦

Menores precios: 2os menores costos permiten ofrecen precios m!sba(os, que son a la vez una condición necesaria en el agresivo mercado enl%nea, donde la competencia incluye, en buena parte de los casos, al mundoentero.

♦ Capital e in0entario mnimo: El costo de establecer una tienda enl%nea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimientoo intentar llegar por otros medios al p#blico que la tienda virtual puedealcanzar.

♦ Proceso !e $r!enes 1gil y automati%a!o: 'or de)nición, las

ordenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistemacomputarizado que puede producir reportes detallados y compartir sus

http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo


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informaciones con los sistemas eistentes de ventas, inventario, despachosy contabilidad.

♦ Menores costos !e ser0icio y atenci$n: 'ueden automatizarsebuena parte de los servicios de atención al cliente, como registro de

usuarios, recepción de reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio,consultas, etc.

♦ Me!ici$n !e 0isitas y e#ecti0i!a! !e campa6as: 'odemos saberespec%)camente cu!ntas personas visitan nuestra tienda, cu!lesdepartamentos son los m!s visitados, de qu pa%s nos visitan, a cu!leshoras y si vienen de otra p!gina o siguiendo un anuncio en particular.

♦ Capaci!a! !e llegar a p>/lico especiali%a!o: 2a construcción deun departamento o sección especializada en nuestra tienda general tiene uncosto reducido una vez establecida la tienda. < si nuestra tienda va dirigidaa un p#blico especializado, podemos llegar a un n#mero mayor del mismo alepandir los horizontes geogr!)cos.

♦ Re!ucci$n !e costos !e transporte' almacenamiento y!istri/uci$n: &omo no necesitamos inventario para mostrar, podemosreducir los montos y vol#menes de las órdenes de compra, inclusodespachando los productos directamente desde la f!brica o desde elmayorista sin tener que realizar pedidos por adelantado y almacenarlos odesplegarlos en nuestros escaparates.

♦ Registro e i!enti3caci$n !el cliente: $l vender, podemos solicitarinformaciones adicionales del cliente para registrarlas en una base de datosque podemos usar para seguimiento, me(or servicio y soporte, promocionesrelacionadas a su per)l, telemercadeo, etc.

♦ Mayor y m1s !irecta comunicaci$n con el consumi!or: &onociendo el per)l y los datos relevantes de cada cliente, podemoscontactarle con la frecuencia que apruebe para hacerle llegar ofertas de suinters, premios, etc. y recibir respuesta directa de cada uno de ellos atravs de la red.

4enta5as para el consumi!or

'ara el consumidor com#n, la interacción con negocios que cuentan con unE-0usiness, le proporciona los siguientes bene)cios3

♦ M1s opciones para comparar y escoger: &ada d%a son m!s lastiendas en l%nea ofreciendo una gama cada vez m!s amplia de productos yservicios. < como las tiendas en l%nea ehiben un cat!logo y no un e(emplarf%sico del producto, est!n en capacidad de mostrar la l%nea completa deproductos y todos los modelos o variantes para que el cliente pueda

escoger.

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/materiales-construccion/materiales-construccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dispalm/dispalm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/materiales-construccion/materiales-construccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dispalm/dispalm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml


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♦ Menos tiempo para /uscar y comparar: El consumidor puedeconsultar simult!neamente los precios y modelos ofrecidos por variastiendas y est! en mayor libertad de escoger los que me(or se a(usten a supresupuesto y necesidades.

♦ Menores precios: 2a competencia entre las tiendas en l%nea esagresiva, fuerte, y despiadada, con m!rgenes de bene)cios bastante ba(os yen algunos casos pr!cticamente ineistentes las compa*%as de Internetaplican ste tipo de estrategias con el )n de construir una base amplia yconsistente de clientes/, lo cual se traduce en precios ba(os y por ende muyaccesibles para el consumidor.

♦ =i/erta! !e horario y geogr13ca: El cliente puede comprar acualquier hora, cualquier d%a, desde su casa, desde un cafenet, o desde sulugar de traba(o. ambin puede realizar compras desde la casa de un

amigo o familiar o consultar las compras con otra persona a distanciamientras intercambia opiniones por I&N, "SC o cualquier otro soft8are demensa(er%a instant!nea/, sistemas de chat, correo electrónico, fa otelfono. $l mismo tiempo, Internet hace posible tambin adquirir productosetran(eros localizados en cualquier tienda, en cualquier parte del mundo.Es decir que, el consumidor no se encuentra limitado solamente a lastiendas locales y a los productos importados por stas en su pa%s deresidencia.

♦ Cero 3las y cero congestionamiento !e tr13co: ;bviando lasmolestias que puede causar un acceso lento a Internet o una coneióndif%cil, el cliente est! libre del tr!)co vehicular y de las grandes colas en losestablecimientos de consumo, adem!s cuenta con la comodidad de suhogar y la libertad para realizar otras tareas mientras realiza sus compras.

Conclusiones:

En base a las lecturas realizadas del libro de teto propuesto por 7CI9> B9ele-&ommerce al e.0usiness de los autores ala1ota, 4obinson> $ddisonesley, de la editorial 'earson Educación, se describe al e-commerce desde la perspectiva de un proceso de negocio como la aplicación de la

tecnolog%a hacia la automatización de las transacciones de los negocios y elu(o del traba(o.

El e-business es la nue0a #orma !e comercio en Internet, sin fronteras,con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientesglobales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras. Si unaempresa quiere estar presente y de forma rentable, en los nuevos mercadoses necesario que sus profesionales conozcan las t?cnicas necesarias paraimplementar la tecnologa requerida. 'or ello, cualquier profesionalactualmente debe estar capacitado para gestionar' !irigir y plani3carcon ?2ito programas que se adapten a las necesidades empresariales

eistentes en el mercado.

http://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/libapren/libapren.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos/modemyfax/modemyfax.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/libapren/libapren.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/


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El e-business es llamado la tercera fase del e-commerce, como lomencionan ala1ota y 4obinson. Esto incluye todas las aplicaciones yprocesos que permiten a una compa*%a efectuar una transacción delnegocio.

'or otra parte el E-commerce: es el tipo de transacción económica -compray venta- que se realiza a travs de sistemas electrónicos. 7na empresa,com#nmente presente en la red, vende productos o servicios a travs deInternet. $ll% llega el comprador que suele pagar con tar(eta de crdito unproducto que en un plazo acordado recibir! en la puerta de su casa. 2osproductos que m!s se venden por medio de las redes electrónicas son &9-4;;", m#sica, libros y programas inform!ticos, aunque la lista de opcionesde compra es casi in)nita.

El Be-commerceB es la parte del proceso que se limita a la comercialización de productos y servicios por 8eb. El e-commerce consiste en el uso deinternet, comunicaciones digitales o aplicaciones de las tecnolog%as de lainformación para comprar o vender.

Sin embargo en el e-business se involucra a la organización por completo,no solamente al e-commerce 'rocesos de compra y venta/ para optimizartoda su cadena de valor, valindose para ello del uso de internet como elprincipal medio de comunicación.

http://www.monografias.com/trabajos/multimediaycd/multimediaycd.shtmlhttp://www.monografias.com/Arte_y_Cultura/Musica/http://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/multimediaycd/multimediaycd.shtmlhttp://www.monografias.com/Arte_y_Cultura/Musica/http://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml


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Bi/liogra#a:

9el e &ommerce al e-business ala1ota, 4obinson, $ddison, 4obinson,esley, 'earson Educación.

2eer m!s3 http3++888.monogra)as.com+traba(osH+e-business-e-commerce+e-business-e-commerce6.shtmlJizz6fIT(1

(ERP' SCM' CRM' KM' BI)

Resumen

Meto!ologa

*e2to completo

Conclusi$n

http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ixzz2fxTI06jkhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ixzz2fxTI06jkhttp://www.monografias.com/trabajos14/enfoque-gestion/enfoque-gestion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estrategiacrm/estrategiacrm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#resuhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#metodohttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#texhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#concluhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ixzz2fxTI06jkhttp://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#ixzz2fxTI06jkhttp://www.monografias.com/trabajos14/enfoque-gestion/enfoque-gestion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/estrategiacrm/estrategiacrm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#resuhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#metodohttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#texhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#conclu


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Re#erencias /i/liogr13cas

E-/usiness *ecnologas !e

in#ormaci$n para E-/usinessRES


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0reni 6TTH/, comenta que a ra%z de esta tecnolog%a, se crearon y abrieronnuevas oportunidades para cada uno de los negocios, pero al mismotiempo, muchos problemas surgieron, salieron a la luz, y era necesarioenfrentarlos. ambin Maramarz 6TTU/ comenta que debido a este nuevocambio, se creó un nuevo entorno, un entorno en el cual solo eist%an dos

opciones, entrar o no entrar. 'ara entrar a este, era necesario adaptarse almismo, adaptarse a los nuevos valores, las nuevas reglas, pero sobre todo ymuy importante la nueva forma de hacer negocio. Siebel6 6TTH/, 0reni6TTH/, Maramarz, 6TTU/

Maramarz 66TU/ y 0reni 6TTH/, comentan que dentro de lo nuevo quesurgió a ra%z de este cambio, fueron ciertos niveles de problema como son ladependencia a la tecnolog%a de información, clientes m!s eigentes, clientesmas informados, estrategias, entorno din!mico, etc. 9o8ding 6TTU/complementa es panor!mica al comentar que en este acelerado ambiente

de negocios es necesario contar con una estrategia que gu%e a la empresa ya que la velocidad y la comple(idad har! etremadamente dif%cil afrontarlas circunstancias actuales y responder a las oportunidades.

odo este cambio, esta nueva forma de hacer negocios es llamada, e-business, negocios electrónicos, el cual no es una simple forma de hacernegocio o un canal de venta y relación entre la organización y el cliente,sino que va m!s all!, es una iniciativa de negocio que transforma lasrelaciones de negocio, es una nueva forma de gestionar la e)ciencia, lainnovación, la velocidad y la creación de valor a la empresa. Garza 'rez,6TTH, citando a =artman, Sifones y ador 6TTT/.

9e acuerdo a esta perspectiva, y tomando en cuenta lo anterior yrecapitulando, es una iniciativa de negocio, es una nueva forma de hacernegocio, por lo tanto, necesita de herramientas que constituyan esta formade negocio. 9o8ding =ill, 6TTU/. Estas herramientas, son tecnolog%as queforman parte clave o indispensable dentro de un negocio electrónico, sinellas no puede eistir o desarrollarse. Estas tecnolog%as son la$dministración de la 4elación con el &liente Siebel6, 6TTH/, la$dministración de la &adena de Suministros 2arson, 6TTU/, la Inteligencia del Cegocio 4aymond, 6TTH/, la $dministración del &onocimiento $llard

Suize y =olsapple &lyde, 6TT6/, y la 'laneación de 4ecursos Empresarialesuei &hu-=ua, 6TT6/.

ME*&=.F8

'ara la realización del presente traba(o de investigación, se utilizaron unaserie de recursos para obtener fuentes bibliogr!)cas, con la )nalidad debrindar al lector, información sustentada. 2as fuentes bibliogr!)casutilizadas son3 2ibros, biblioteca digital del IES", revistas electrónicas,p!ginas eb de empresas proveedoras de cada una de las tecnolog%as deinformación para e-business, y el Internet.

*E@* CMP=E*

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/negocios-electronicos/negocios-electronicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos16/contabilidad-mercantil/contabilidad-mercantil.shtml#libroshttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/negocios-electronicos/negocios-electronicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos16/contabilidad-mercantil/contabilidad-mercantil.shtml#libroshttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/laweb/laweb.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


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El Internet ha llegado para quedarse, para desarrollarse para impactar acada una de las organizaciones, como lo menciona 9o8ding 6TTU/,asimismo, Maramarz 6TTU/ comenta que este impacto se da al tener lasepectativas de que todo es hacerlo m!s r!pido, me(or y barato.

'ara obtener el ito en esta econom%a, la econom%a del Internet, tal comodice 9o8ding 6TTU/ es necesario integrar un modelo disciplinado denegocio electrónico dentro de la organización aunado a una metodolog%a estructurada. Sin embargo, mucho de los negocios no lo han hecho as% y sehan hundido en un problema, ya que tratan de alcanzar el e-business sinconsiderar estrategias para su adecuado desarrollo, seg#n Maramarz 6TTU/.

En la actualidad, es esencial distinguir entre la implementación de un e-commerce y un e-business, ya que este, tambin ha sido un factor que halas empresas no han sabido diferenciar. &omo lo declara Mric1 citado por=ern!ndez Sosa 6TTH/ el negocio electrónico es utilizar la red para me(orarlos procesos de negocios y tener un me(or desempe*o, no forzosamenteimplica vender algo por Internet, como es el caso del e-commerce =artmanet al, 6TTT, citado por Garza 'rez, 6TTH/.

En el desarrollo del art%culo se presenta de manera general la diferenciaentre estos dos conceptos, as% como las tecnolog%as de información de e-business la cuales son indispensables para la implementación del mismo.

e-Commerce

ala1ota y 4obinson UKKK/ describen al e-commerce desde la perspectivade un proceso de negocio como la aplicación de la tecnolog%a hacia laautomatización de las transacciones de los negocios y el u(o del traba(o.

E-commerce es de)nido en el traba(o de Gómez UKKW/ como una tecnolog%amoderna comercial que consigna las necesidades seme(antes de lasorganizaciones mercantiles y consumidores de disminuir costos mientras seme(ora tambin la calidad de bienes y servicios y se incrementa la rapidezdel servicio de entrega.

+ e-Business

Garza 'rez 6TTH/ citando a =artman et al 6TTT/ menciona que e-businesses cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio,sean stas, relaciones business-to-business, business-to-customer ,intraempresariales o entre dos consumidores. El e-business es una nuevamanera de gestionar las e)ciencias, la velocidad, la innovación y la creaciónnuevo valor en una empresa.

El e-business se le es llamado la tercera fase del e-commerce, como lomencionan ala1ota y 4obinson 6TTU/. Esto incluye todas las aplicaciones yprocesos que permiten a una compa*%a efectuar una transacción del

negocio.

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml


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$dem!s de abarcar el e-commerce, el e-business incluye tanto lasaplicaciones front-and-back-oce que forman el n#cleo de los negociosmodernos. $s%, el e-business no es solamente una transacción de e-commerce o comprar-y-vender sobre el eb ala1ota y 4obinson, 6TTU,Siebel homas 6TTU,/, es la estrategia global de rede)nir antiguos modelos

de negocios, con la ayuda de tecnolog%a para maimizar valor del cliente yganancias. ala1ota y 4obinson, 6TTU/. Siebel homas 6TTU/ mencionaque el e-business incorpora el uso estratgico de las tecnolog%as de lainformación y la comunicación incluyendo, pero no limit!ndose, a Internet/para interactuar con clientes, proyectos, y socios a travs de lacomunicación m#ltiple y los canales de distribución.

G *I !e e-Business

'ara tener un e-Business, es necesario contar con todo un respaldo de unaserie de tecnolog%as de información, as% como indiscutiblemente esimprescindible la estrategia debido a que el empleo del Internet en laorganización es una proposición de alto riesgo. 'uede ser un arma de dos)los, puede capturar un enorme mercado o puede ser un asesino de lacompa*%a, es por ello que debe estar ligado con una disciplina y un procesoestructurado. Sin embargo, esto no lo es todo, es necesaria una "etodolog%aenfocada a los problemas y oportunidades. 9o8ding =ill, 6TTU/.

4ea)rmando lo anterior, 0reni 6TTH/, indica que para lograr el desarrollodel e-business en la organización son utilizadas una serie de herramientasque permiten a la organización desenvolverse m!s r!pidamente y obtener

la satisfacción en sus diferentes canales.

$simismo, Siebel6 6TTH/ declara que es de gran importancia para laorganización contar con diferentes tecnolog%as que le proporcionen estosbene)cios, para mantener efectiva cada una de las partes de la misma.

2as tecnolog%as de información para e-business, a los cuales se refer%ancada uno de estos autores, son los siguientes3

CRM' $dministración de la 4elación con el &liente Customer RelationshipManagement! Siebel6,6TTH/.

SCM, $dministración de la &adena de Suministros Supply ChainManagement" 2arson, 6TTU/.

BI" Inteligencia del Cegocio, #Business $ntelligence! 4aymond, 6TTH/.

KM, $dministración del &onocimiento, %nowledge Management" $llardSuzie y =olsapple &lyde 6TT6/.

ERP" &laneaci'n de los 4ecursos Empresariales Enterprise Resource&lanning" uei &hu-=ua, 6TT6/

G CRM' 8!ministraci$n !e la Relaci$n con el Cliente (CustomerRelationship Management.

http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtml


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Es una metodolog%a para identi)cación, adquisición y retención de clientes,permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones decliente a travs de canales m#ltiples, departamentos, l%neas de negocios ygeograf%a. Siebel6, 6TTH/

El Soft8are de CRM proporciona una gran cantidad de bene)cios a laorganización SiebelU, 6TTH/ logrando con esto, mantener una relaciónestable con la cadena de relación de clientes, otorgando un mayorresultado, con menores costos, entreg!ndolos en el tiempo acordado y conuna alta calidad 0reni, 6TTH/.

Es una metodolog%a integrada para identi)cación, adquisición y retención declientes, permitiendo a las organizaciones administrar y coordinarinteracciones de cliente a travs de los canales m#ltiples, departamentos,l%neas de negocio y geograf%a. Siebel6, 6TTH/

$ continuación se presentan algunas compa*%as vendedoras de soluciones de &4"3

Siebel http3++888.siebel.com+

S$' &4" http3++888.sap.com+solutions+crm+inde.asp

;racle http3++888.oracle.com+applications+customermgmt+

G+ SCM' 8!ministraci$n !e la Ca!ena !e Suministros (Supply ChainManagement)

Es la i!enti3caci$n y a!ministraci$n !e la ca!ena !e suministrosespec3ca' 9ue son crticos para las operaciones !e compra !e unaorgani%aci$n (=arson' +AA) Supply Chain Management =aa!ministraci$n !e la ca!ena !e suministros' pue!e y !e/e 5ugar unrole 0ital en la a!ministraci$n !e los procesos !e la ca!ena !esuministros 9ue pertenece a los pro0ee!ores (=arson' +AA+)


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'eopleSoft http3++888.peoplesoft.com+corp+en+products+ent+scm+inde.(sp

GG BI' Inteligencia !el ,egocio' (Business Intelligence)

=a .lo/ali%aci$n' la internacionali%aci$n !e los merca!os' la nue0aeconoma y los negocios electr$nicos' son una interrelaci$n !e#en$menos los cuales emergen con retos !e nue0as actitu!es !esuper0i0encia y !e a!aptaci$n (Raymon!' +AAG)

Por lo tanto' seg>n Raymon! (+AAG) resulta esencial !etectar lasten!encias y enten!er las estrategias 9ue pro0ienen !e unaeconoma glo/al !e conocimiento' esto es' acti0i!a!es !e lainteligencia !e negocios por la cual los am/ientes econ$mico'tecnol$gico y social son e2plora!os

E2isten !i0ersos 0en!e!ores !e soluciones para BI' a continuaci$n

se mencionan alguno !e ellos:C.,S http3++888.cognos.com+products+businessintelligence+inde.html

=


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=a tecnologa' particularmente el Internet y el ERP' permiten a lascompa6as !esarrollar nue0as #ormas para hacer y mo0erpro!uctos' para a!ministrar los procesos !e negocios en to!os losni0eles y comunicarse con clientes yJo pro0ee!ores en tiempo real(Kuei Chu-ua' +AA+)

8simismo' ,orris et al (+AA) comentan 9ue el ERP es un en#o9ueestructura!o para optimi%ar la ca!ena !e 0alor interna !e unacompa6a En otras pala/ras' ERP !entro !e la organi%aci$n lo 9uehace es organi%ar' co!i3car y estan!ari%ar procesos y !atos !enegocios !e la empresa' como lo comenta ,orris et al (+AAA)

Entre los principales vendedores de soluciones de E4', encontramos3

S$' http3++888.sap.com+

0$$C http3++888.baan.com+solutions+erp+inde.asp;racle http3++888.oracle.com+

C,C=


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negocios, reconocer que Internet es la fuerza principal que comunica tanto alas empresas como a las personas.

REERE,CI8S BIB=I.RIC8S

$llard, Suzie, =olsapple &lyde, Bno8ledge "anagement as a 1ey for e-business competitiveness3 Mrom the no8ledge chain to " a uditsB, he

Zournal of &omputer Information Systems, Still8ater, 7S, 6TT6, 5o. P6, Co. R,pp.UK Q pgs/

0reni, BSuplemento.- En el camino hacia la manufactura guiada por lademanda, Estrategia para sobrevivir en el e-businessB, 0reni O &ontacto de7nión Empresarial, P (ulio 6TTH, "ico.

0arry 2a8rence M., Bhat e-business can bring to S&"B Electronic 0uyers[sCe8s, "anhasset, 66 de "ayo de 6TTT, Co. U6U6,

&ervantes E. 4odrigo, B$seguran sobrevive 0usiness to 0usinessB, 4eforma,&iudad de "ico, 6T de Enero de 6TTH, pp. Q

9o8ding 0ill. B$ road map to e-business successB. Industrial 9istribution,Ce8


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S"ESB Zournal of $merican $cademy of 0usiness, &ambridge, =olly8ood,Septiembre, 6TTH, 5ol. H, Co. ], pp.6T

4oc1 opcza1 2aura BE-business spurring evolution of S&"B Electronic0uyers[ Ce8s, "anhasset, 6P de Enero de 6TTT, Co. UUKR, pp. RW

4osales 5ega, Gabriel, 060 digital3 optimizando resultados en la nuevaeconom%a, "ico, Ua. Ed.,

Siebel homas ". 'rincipios del e-0usiness3 como los l%deres actuales delmercado aumentan los ingresos, la productividad y la satisfacción delcliente., Granica, "ico. 6TTU

SiebelU Co date/. 9iez Mactores de Yito decisivos para &4". ^;nline_.$vailable3 http3++888.siebel.com+m+about+customerfocus+habits.shtm ,^6TTH, Coviembre, R_.

Siebel6 Co date/ hat is &4"A ^;nline_ $vailable3http3++888.siebel.com+8hatiscrm+inde.shtm , ^6TTH,Coviembre,R_

$utor3Samuel Mi%rain Ramos Da0ier

Edad3 66 $*os

Estu!ios:

Ingeniero en Sistemas &omputacionales, I5

Estu!ios 8ctuales:

"aestr%a en $dministración de ecnolog%as de Información, EG$9E-IES"echa:

UT de (unio de 6TTP.

2eer m!s3 http3++888.monogra)as.com+traba(osU+tecnologias-para-ebusiness+tecnologias-para-ebusiness.shtmlJizz6fNt6n
http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.siebel.com/mx/about/customerfocus/habits.shtmhttp://www.siebel.com/whatiscrm/index.shtmhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#ixzz2fxTQt2nxhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#ixzz2fxTQt2nxhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.siebel.com/mx/about/customerfocus/habits.shtmhttp://www.siebel.com/whatiscrm/index.shtmhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#ixzz2fxTQt2nxhttp://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml#ixzz2fxTQt2nx

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Introducción a E-business