56
7.1 Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall 7 7 INTERNET Y LA INTERNET Y LA EMPRESA DIGITAL EMPRESA DIGITAL TEMA

INTERNET Y LA EMPRESA DIGITAL · ¿Qué es Internet? INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN ... Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA La cambiante economía de la información

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7.1

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

77

INTERNET Y LA INTERNET Y LA EMPRESA DIGITALEMPRESA DIGITAL

TEMA

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7.2

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

1.1. Internet: Infraestructura de la Tecnología de Internet: Infraestructura de la Tecnología de la información para la empresa digital.la información para la empresa digital.

2.2. La Word Wide Web.La Word Wide Web.3.3. Negocio en Línea, Comercio Electrónico y Negocio en Línea, Comercio Electrónico y

la empresa Digital Emergente.la empresa Digital Emergente.4.4. Comercio Electrónico.Comercio Electrónico.5.5. Los Negocios en Línea y la Empresa Digital.Los Negocios en Línea y la Empresa Digital.6.6. Retos y oportunidades para la Retos y oportunidades para la

administracionadministracion..

Apartados

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7.3

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Proveedor de servicios de Internet (ISP)Proveedor de servicios de Internet (ISP)

•• Organización comercial con acceso Organización comercial con acceso permanente a Internet. permanente a Internet.

•• Vende conexiones temporales a Vende conexiones temporales a suscriptoressuscriptores

¿Qué es Internet?

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

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7.4

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Instrumentos de InformaciónInstrumentos de Información

•• Dispositivo personalizado para realizar Dispositivo personalizado para realizar algunas tareas informáticas especializadas algunas tareas informáticas especializadas con un mínimo esfuerzo. con un mínimo esfuerzo.

Tecnología y Servicios de Internet

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

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7.5

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Modelo Cliente-Servidor en Internet

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

Navegador Web

Otro software cliente

Middlewareen servidores

de aplicaciones

VentasProducciónContabilidad

Recursos humanos

PáginasWeb Bases

de datos

Archivosde correo

HTTP (Servidor Web)

SMTP/IMAP/POP (Correo Electrónico)

DNS (Sistemas de Nombre de Dominio)

FTP (Transferencia de Ficheros)

HTTPS (HTTP Seguro)

NNTP (Grupos de noticias)

Cliente

Nivel medio Sistemas Back EndServidor

Figura 7-1

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7.6

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Correo Electrónico (ECorreo Electrónico (E--Mail)Mail)

•• Conecta a personas mundialmente Conecta a personas mundialmente

•• Crea beneficio productivoCrea beneficio productivo

Grupos de Noticias (Grupos de Noticias (UsenetUsenet))

•• Grupos de discusión EnGrupos de discusión En--Línea usando Línea usando boletines electrónicosboletines electrónicos

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

Tecnología y Servicios de Internet

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7.7

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Análisis de una dirección de Internet

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

Nombre de dominio

[email protected]

Nombre del individuoo la organización

Ordenador Servidor

Función Ubicación

Figura 7-2

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7.8

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

LISTSERVLISTSERV

•• Envío de EEnvío de E--mailsmails desde servidores de desde servidores de listas temáticas de correolistas temáticas de correo

ChatsChats•• Conversaciones interactivas en vivo Conversaciones interactivas en vivo

sobre redes públicassobre redes públicas

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

Tecnología y Servicios de Internet

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7.9

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Mensajería instantáneaMensajería instantánea•• Servicio que permite a los Servicio que permite a los

participantes crear sus propios participantes crear sus propios canales de canales de chatchat privados. privados.

Telefonía por Internet Telefonía por Internet •• Transmisión de la voz en dos Transmisión de la voz en dos

direcciones a través de Internetdirecciones a través de Internet

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

Tecnología y Servicios de Internet

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7.10

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

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Figura 7-3

Puerta de Enlace

SERVIDORES¿Qué tal, cómo estas?( )A B C

¿y tú?( )A B C

¡Bien, gracias!( )X Y Z

¡Bien gracias!( )X Y Z

A B C

X

A

Y

B

Z

C

B C A

Y Z X X Y Z

Puerta de Enlace

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7.11

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

TelnetTelnet•• Permite a usuarios conectarse (hacer Permite a usuarios conectarse (hacer

loginlogin) a ordenadores remotos desde ) a ordenadores remotos desde ordenadores locales o viceversaordenadores locales o viceversa

Protocolo de transferencia de Ficheros Protocolo de transferencia de Ficheros (FTP)(FTP)

•• Herramienta para recuperar y transferir Herramienta para recuperar y transferir ficheros desde un ordenador remotoficheros desde un ordenador remoto

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

Tecnología y Servicios de Internet

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7.12

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Internet 2 y las nuevas generaciones de redes

•• Redes de investigación con nuevos Redes de investigación con nuevos protocolos y nuevas velocidades de protocolos y nuevas velocidades de transmisióntransmisión

•• Suministran infraestructuras que soportan Suministran infraestructuras que soportan aplicaciones de gran ancho de bandaaplicaciones de gran ancho de banda

Internet 2 y las nuevas generaciones de redes

INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA DIGITAL

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7.13

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

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LA WORLD WIDE WEB

•• Se basa en el Lenguaje Se basa en el Lenguaje estandarestandar de de documentos de hipertexto (HTML)documentos de hipertexto (HTML)

•• Combina textos, Combina textos, hypermediahypermedia, gráficos y , gráficos y sonidos. sonidos.

•• Permite utilizar todo tipo de Permite utilizar todo tipo de comunicaciones digitalescomunicaciones digitales

•• Usa interfaces gráficos de usuario para la Usa interfaces gráficos de usuario para la fácil visualizaciónfácil visualización

Introducción

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7.14

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

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Motor de búsquedaMotor de búsqueda

•• Localiza sitios o información especifica en Localiza sitios o información especifica en InternetInternet

Robot de compraRobot de compra

•• Software con diferentes niveles de Software con diferentes niveles de inteligencia integradainteligencia integrada

•• Ayuda a los compradores de comercio Ayuda a los compradores de comercio electrónico y evalúa productos y servicioselectrónico y evalúa productos y servicios

Búsqueda de información en la WebLA WORLD WIDE WEB

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7.15

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

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Tecnología “Push”Tecnología “Push”

•• Transmitir directamente al usuario Transmitir directamente al usuario información de interés particularinformación de interés particular

MulticastingMulticasting

•• Transmisión de datos a un grupo Transmisión de datos a un grupo seleccionado de receptoresseleccionado de receptores

Búsqueda de información en la WebLA WORLD WIDE WEB

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7.16

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

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Cortafuegos o Cortafuegos o FirewallFirewall

•• Hardware o software colocado entre un ordenador Hardware o software colocado entre un ordenador o una red local y una red externao una red local y una red externa

•• Previene de externos (usuarios o programas) que Previene de externos (usuarios o programas) que quieran invadir o acceder de forma no autorizada quieran invadir o acceder de forma no autorizada a redes u ordenadores privadosa redes u ordenadores privados

ExtranetsExtranets

•• Intranets privadas extendidas a usuarios Intranets privadas extendidas a usuarios autorizados fuera de la compañíaautorizados fuera de la compañía

Intranets y Extranets

LA WORLD WIDE WEB

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7.17

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Modelo de una Extranet

LA WORLD WIDE WEB

Internet Servidor de seguridad

Basesde

datos

Servidor

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente

Proveedor

Socio denegocios

Figura 7-4

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7.18

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

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•• AplicacionesAplicaciones basadasbasadas en Web en Web

•• PermitePermite a a loslos usuariosusuarios accederacceder a a informacióninformación digital digital desdedesde InternetInternet

•• EstándaresEstándares inalámbricosinalámbricos parapara la Web:la Web:– Wireless Application Protocol (WAP)– WML (Wireless Markup Language)– Micronavegador– I-mode– Retos del M-Commerce – Portales de Voz.

Web inalámbrica

LA WORLD WIDE WEB

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7.19

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

WAP Versus I-Mode

Figura 7-5

LA WORLD WIDE WEB

Conexión Permanente

Conexión de acceso telefónico

SolicitudesCodificadas

ContenidoCodificado

Teléfono celularu otro dispositivocliente

CodificacionesY

decodificaciones

Contenido

Solicitudes

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7.20

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Teclados y pantallas de los móviles Teclados y pantallas de los móviles pequeñas e incómodas en su usopequeñas e incómodas en su uso

•• Bajas velocidades de transferencia de Bajas velocidades de transferencia de datosdatos

•• Memoria mínima y suministro eléctrico Memoria mínima y suministro eléctrico limitado en los teléfono con navegación limitado en los teléfono con navegación WebWeb

•• El contenido Web principalmente en texto El contenido Web principalmente en texto con pocos gráficoscon pocos gráficos

•• Tecnologías incompatibles Tecnologías incompatibles

Retos del M-Commerce (comercio móvil)

LA WORLD WIDE WEB

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7.21

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

La tecnología de Internet y la Firma Digital

•• Infraestructura de las tecnologías Infraestructura de las tecnologías de Información:de Información: Conjunto de Conjunto de tecnologías y estándares universales y tecnologías y estándares universales y de fácil uso que pueden adoptar todas de fácil uso que pueden adoptar todas las organizacioneslas organizaciones

•• Comunicación directa entre socios Comunicación directa entre socios de negocios: de negocios: Desintermediación Desintermediación elimina capas y líneas de procesoselimina capas y líneas de procesos

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

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7.22

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Servicio 24 horas:Servicio 24 horas: Los sitios Web están Los sitios Web están disponibles 24 horas al día para los disponibles 24 horas al día para los consumidores consumidores

•• Canales de distribución extendidos: Canales de distribución extendidos: Rebajas creadas para atraer a clientes que de Rebajas creadas para atraer a clientes que de otra forma no frecuentaría el sitio otra forma no frecuentaría el sitio webweb

•• Costes de transacción reducidos:Costes de transacción reducidos: El El coste de búsqueda para compradores, coste de búsqueda para compradores, vendedores etc.. reducidosvendedores etc.. reducidos

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

La tecnología de Internet y la Firma Digital

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7.23

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Modelo de Negocio: Modelo de Negocio: •• Define a la empresa Define a la empresa

•• Describe cómo la empresa distribuye un Describe cómo la empresa distribuye un producto o un servicioproducto o un servicio

•• Presenta cómo la crea riquezaPresenta cómo la crea riqueza

Nuevos Modelos de Negocio y propuestas de valor

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

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7.24

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Asimetría de Información: Asimetría de Información: Una parte en Una parte en una transacción tiene más información que una transacción tiene más información que la otrala otra

•• Riqueza:Riqueza: Medida de la profundidad y el Medida de la profundidad y el detalle de la informacióndetalle de la información

•• Alcance:Alcance: Número de personas Número de personas contactadascontactadas

La cambiante economía de la información

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

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7.25

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Riq

ueza

Riq

ueza

Nuevos niveles accesibles de riqueza y alcance

Alcance

Facilitadores

Explosion de conectividad

Difusión de estándares

Figura 7-6

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

La cambiante economía de la información

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7.26

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Escaparate virtual:Escaparate virtual: Vende productos, Vende productos, servicio en línea servicio en línea

•• Agente de información:Agente de información: Suministra Suministra información de productos, precios etc.. información de productos, precios etc..

•• Agente de transacción:Agente de transacción: Los Los compradores pueden ver tasas de varias compradores pueden ver tasas de varias fuentes.fuentes.

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

Modelos de negocios de Internet

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7.27

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Mercado en línea:Mercado en línea: Concentra Concentra información de varios proveedoresinformación de varios proveedores

•• Proveedor de contenido:Proveedor de contenido: Crea Crea ingresos a través del suministro de ingresos a través del suministro de clientes por una comisión, y publicidadclientes por una comisión, y publicidad

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

Modelos de negocios de Internet

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7.28

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Proveedor de servicios en línea:Proveedor de servicios en línea:Suministra servicio, soporte de hardware Suministra servicio, soporte de hardware y software etc.. y software etc..

•• Comunidad virtual:Comunidad virtual: Canales de Chat, Canales de Chat, lugar de encuentro en línealugar de encuentro en línea

•• Portal:Portal: Punto inicial de entrada a la Web, Punto inicial de entrada a la Web, contenido especializado, servicios etc.. contenido especializado, servicios etc..

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

Modelos de negocios de Internet

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7.29

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Sindicador:Sindicador: Proveedor de contenidos en Proveedor de contenidos en línea que agrega información de otras línea que agrega información de otras fuentes y vendida por otras compañíasfuentes y vendida por otras compañías

•• Subastas: Subastas: PProductos, precios, cambios roductos, precios, cambios en función a la demanda. Usadas en en función a la demanda. Usadas en mercados en líneamercados en línea

NEGOCIO ELECTRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y LA EMERGENTE FIRMA ELECTRÓNICA

Modelos de negocios de Internet

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7.30

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Fijación dinámica de precios: Fijación dinámica de precios: Interacciones en tiempo real entre Interacciones en tiempo real entre compradores y vendedores que compradores y vendedores que determinan el valor de los artículos en determinan el valor de los artículos en venta venta

•• BannerBanner:: Gráficos desplegados que se Gráficos desplegados que se usan para publicidad, y enlazados a los usan para publicidad, y enlazados a los sitios Web de los anunciantessitios Web de los anunciantes

Modelos de negocios de Internet

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.31

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Categorías del Comercio Electrónico

•• NegocioNegocio--aa--Consumidor (B2C):Consumidor (B2C): Venta Venta de productos y servicios directamente al de productos y servicios directamente al consumidor.consumidor.

•• NegocioNegocio--aa--Negocio (B2B): Negocio (B2B): SventasSventas de de productos y servicios entre negocios.productos y servicios entre negocios.

•• ConsumidorConsumidor--aa--consumidor (C2C):consumidor (C2C):Consumidores venden o intercambian sus Consumidores venden o intercambian sus productos.productos.

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.32

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Negocio-A-Consumidor

•• Venta al detalle centradas en el Venta al detalle centradas en el consumidor:consumidor: Relaciones más cercanas y Relaciones más cercanas y más rentables con los clientes.más rentables con los clientes.

•• Sitios Web:Sitios Web: Suministran información Suministran información sobre productos, servicios, precios y sobre productos, servicios, precios y pedidospedidos

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.33

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Negocio-A-Consumidor

•• Desintermediación:Desintermediación: La eliminación de La eliminación de capas de organizaciones o proceso de capas de organizaciones o proceso de negocio responsables de pasos negocio responsables de pasos intermedios en una cadena de valorintermedios en una cadena de valor

•• Reintermediación:Reintermediación: Desplazamiento del Desplazamiento del papel intermediario en una cadena de papel intermediario en una cadena de valor a una nueva fuente.valor a una nueva fuente.

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.34

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Beneficios de la desintermediación para el consumidor

Figura 7-7

Coste/Suéter

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Distribuidor Minorista

Minorista

Cliente

Cliente

Cliente

48.50€

40.34€

20.45€

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.35

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Marketing interactivo y personalización

Personalización de la Web:Personalización de la Web:

•• Beneficios de usar vendedores individualesBeneficios de usar vendedores individuales

•• Costes bastante más bajosCostes bastante más bajos

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.36

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Personalización en un sitioWeb

Figura 7-8

COMERCIO ELECTRÓNICO

Usuario Sitio Web

Aquí hay recomendaciones basadas en su cartera y sus

tendencias de mercado recientes

Bienvenido una vez más, señor Miguel Pérez.Verifique estos títulos que le recomendamos:

El gerente minuciosoConducción del Cambio

Liderazgo basado en resultados

Sara,Aquí están los artículos para la subasta: Lámpara solar

Muñeca BarbieCorbata de seda roja

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7.37

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Comercio Móvil y el marketing de la siguiente generación

Comercio móvil (mComercio móvil (m--commercecommerce):):•• Dispositivos inalámbricos usados para Dispositivos inalámbricos usados para

realizar transacciones comercio móvil realizar transacciones comercio móvil B2C y B2B a través de InternetB2C y B2B a través de Internet

•• Extensión de la personalización mediante Extensión de la personalización mediante el envío de nuevos servicios de valor el envío de nuevos servicios de valor añadido directamente a los clientes en añadido directamente a los clientes en cualquier momento y a cualquier sitiocualquier momento y a cualquier sitio

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.38

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Personalización del cliente con la Ubicuidad de Internet

Figura 7-9

COMERCIO ELECTRÓNICO

Viajero

Madre

Agente deBolsa

Objetivo Plataforma Cuándo Contenido y servicio

Dondequiera que el automóvil se mueva

Proporciona mapas,direcciones de conducción,informes del tiempo,anuncios de restaurantesY hoteles cercanos

Durante días escolares Notifica sobre cierresrelacionados con la escuela:

Hola, Carolina.La escuela de tus niños cerrará temprano

Presione1 para conocer la razón del cierre

Presione 2 para obtener informes del tiempo

Presione 3 para obtenerinformes del tiempo

Durante días de negociaciones. Notifica si hay volúmenesde transaccionesinusualmente altos

Resumen del análisis decartera que muestra

cambios en la posturade cada tenedor

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7.39

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Comercio Electrónico Negocio-A-Negocio (B2B)

La automatización de las transacciones de La automatización de las transacciones de compracompra--venta de negocio a negocioventa de negocio a negocio

•• Redes industriales privadas Redes industriales privadas (intercambios privados):(intercambios privados): Coordinación Coordinación entre compañías para la gestión eficiente de entre compañías para la gestión eficiente de la cadena de suministro y actividades de la cadena de suministro y actividades de colaboración.colaboración.

•• Mercado en la Red: Mercado en la Red: Mercados en línea, Mercados en línea, conexiones punto a punto, información conexiones punto a punto, información integradaintegrada

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.40

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Red industrial privada

Figura 7-10

COMERCIO ELECTRÓNICO

Empresa

Proveedores Distribuidores

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7.41

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Mercado en la Red

Figura 7-11

COMERCIO ELECTRÓNICO

Mercado en la Red

• Catálogos• Contratación• Compra automatizada• Procesamiento y

ejecución de pedidos

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7.42

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Mercados Públicos: Mercados en Red Mercados Públicos: Mercados en Red propiedad de tercerospropiedad de terceros

•• Orientados principalmente a la transacciónOrientados principalmente a la transacción

•• Conectan a muchos compradores y Conectan a muchos compradores y proveedores para compras puntualesproveedores para compras puntuales

COMERCIO ELECTRÓNICO

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7.43

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Sistemas de pagos para el Comercio electrónico

COMERCIO ELECTRÓNICO

Extiende la funcionalidad de los cheques físicos permitiendo el Extiende la funcionalidad de los cheques físicos permitiendo el pago de pago de compras en línea.compras en línea.

Cheque digitalCheque digital

Sistema de pago electrónico que facilita el pago de consumidoresSistema de pago electrónico que facilita el pago de consumidores que no que no necesitan utilizar tarjetas de crédito (necesitan utilizar tarjetas de crédito (ej.ej. PayPalPayPal))

Pago de igual a igualPago de igual a igual

Moneda representada en forma electrónica que se intercambia fuerMoneda representada en forma electrónica que se intercambia fuera de la red a de la red normal del dinero.normal del dinero.

Dinero digitalDinero digital

Tarjeta de plástico que almacena información digital y que se puTarjeta de plástico que almacena información digital y que se puede usar ede usar para pagos en lugar de efectivo.para pagos en lugar de efectivo.

Tarjeta inteligenteTarjeta inteligente

Permite a los consumidores realizar pagos a negocios u otros conPermite a los consumidores realizar pagos a negocios u otros consumidores sumidores de acuerdo con el valor acumulado en una cuenta digital.de acuerdo con el valor acumulado en una cuenta digital.

Pago de valor almacenadoPago de valor almacenado

Facilitan a los usuarios el hacer Facilitan a los usuarios el hacer micropagosmicropagos y compras en la Web, y compras en la Web, acumulando un saldo deudor en las facturas de tarjetas de créditacumulando un saldo deudor en las facturas de tarjetas de crédito o recibo o o recibo telefónico.telefónico.

Pago digital de saldo acumuladoPago digital de saldo acumulado

Pago de una suma pequeña de dinero: suele ser menos de 10 eurosPago de una suma pequeña de dinero: suele ser menos de 10 eurosMicropagoMicropago

Programa informático que almacena información sensible del usuarPrograma informático que almacena información sensible del usuario como io como tarjeta de crédito, acceso a su cuenta corriente tarjeta de crédito, acceso a su cuenta corriente etccetcc ((ej.SafeWalletej.SafeWallet de de www.safelayer.cmwww.safelayer.cm))

Cartera DigitalCartera Digital

Sistemas de pago electrónico seguro de tarjetas de créditos a trSistemas de pago electrónico seguro de tarjetas de créditos a través de avés de comuncacionescomuncaciones segurasseguras

Pago digital mediante tarjeta de Pago digital mediante tarjeta de créditocrédito

DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓNSISTEMA DE PAGOSISTEMA DE PAGO

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7.44

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Flujos de Información del Comercio Electrónico

Figura 7-12

COMERCIO ELECTRÓNICO

Minoristas

• Información• Pedidos• Servicio y apoyo

Comprador

Fabricantes,Proveedores y distribuidores

• Compras• Ofertas

Bancos

• Verificaciones de Crédito• Autorización de pago• Transferencia electrónica de pago

Negocio a Consumidor (B2C) Negocio a Negocio (B2B)

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7.45

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• BeneficiosBeneficios

•• Colaboración en Grupo Colaboración en Grupo

•• Aplicaciones funcionalesAplicaciones funcionales

•• Gestión de la cadena de abastecimiento y Gestión de la cadena de abastecimiento y el comercio colaborativoel comercio colaborativo

Cómo las Intranets al negocio en línea

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.46

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Conectividad: accesible desde la mayoría de Conectividad: accesible desde la mayoría de las plataformas informáticaslas plataformas informáticas

•• Pueden ser unidas a sistemas corporativos y a Pueden ser unidas a sistemas corporativos y a bases de datos centrales de transaccionesbases de datos centrales de transacciones

•• Pueden crear aplicaciones interactivasPueden crear aplicaciones interactivas

•• Ampliables desde pequeñas a grandes Ampliables desde pequeñas a grandes plataformas informáticasplataformas informáticas

Beneficios de las Intranets

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.47

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Fácil de usar, interfase universal vía WebFácil de usar, interfase universal vía Web

•• Bajos costes de arranqueBajos costes de arranque

•• Entornos de información más rico y con Entornos de información más rico y con capacidad de adaptarse a las circunstanciascapacidad de adaptarse a las circunstancias

•• Costes reducidos de distribución de la Costes reducidos de distribución de la informacióninformación

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

Beneficios de las Intranets

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7.48

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Finanzas y contabilidadFinanzas y contabilidad

•• Recursos humanosRecursos humanos

•• Ventas y marketingVentas y marketing

•• Manufactura y producciónManufactura y producción

Aplicaciones funcionales de las Intranets

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.49

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice HallFigura 7-13

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

Aplicaciones funcionales de las Intranets

Intranetcorporativa

Finanzas y Contabilidad

• Informes de ciuentas de mayor• Cálculo de costes de proyectos• Informes anuales• Elaboración de presupuestos

Manufactura yProducción

• Medición de calidad• programas de mantenimiento• Especificación de diseño• producción de máquina• Seguimiento de pedidos

Recursos humanos

• Políticas corporativas• Planes de ahorro de los empleados• Registro de prestaciones• Capacitación en línea• Asignación de puestos

Ventas y marketing

• Análisis de la competencia• Actualización de precios• Campañas promocionales• Presentaciones de ventas• Contactos de ventas

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7.50

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Finanzas y Contabilidad

•• Listados de Impuestos, Balances, MayorListados de Impuestos, Balances, Mayor

•• Costes de proyectosCostes de proyectos

•• Informes anualesInformes anuales

•• PresupuestosPresupuestos

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.51

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Recursos humanos

CompañíaCompañía•• Publicación en línea de manuales de Publicación en línea de manuales de

políticas corporativaspolíticas corporativas•• Asignación de puestos y transferencia Asignación de puestos y transferencia

interna de puestosinterna de puestos•• Directorios telefónicos de la compañía y Directorios telefónicos de la compañía y

clases de capacitaciónclases de capacitación

Empleados Empleados •• Inscripción de planes de atención a la Inscripción de planes de atención a la

saludsalud•• Ahorros y otros beneficiosAhorros y otros beneficios•• Pruebas de aptitudPruebas de aptitud

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.52

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Ventas y Marketing

•• Análisis de competidoresAnálisis de competidores

•• Actualización de preciosActualización de precios

•• Campañas de promocionesCampañas de promociones

•• Presentaciones Presentaciones

•• Contratos de ventasContratos de ventas

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.53

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

Manufactura y producción

•• Mediciones de calidadMediciones de calidad

•• Programación de mantenimientoProgramación de mantenimiento

•• Especificaciones de diseñoEspecificaciones de diseño

•• Producción de máquinaProducción de máquina

•• Seguimiento de pedidosSeguimiento de pedidos

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

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7.54

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

La futura cadena de abastecimiento orientada a Internet

Figura 7-14

NEGOCIO ELECTRONICO Y LA FIRMA DIGITAL

Proveedores

Distribuidores

Fabricantes

Fabricantesvirtuales

Maquiladoras

Proveedoresde logística

Minoristas

Clientes

RedesIndustriales

Privadas

Mercadosen la Red

Mercadospúblicos

de logística

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7.55

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

•• Modelos de negocios no comprobadosModelos de negocios no comprobados

•• Requisitos para cambiar el proceso de Requisitos para cambiar el proceso de negocios negocios

•• Conflicto de canales Conflicto de canales

•• Aspectos legalesAspectos legales

•• Confianza, seguridad y privacidadConfianza, seguridad y privacidad

RETOS Y OPORTUNIDADES PARA LA ADMINISTRACIÓN

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7.56

Tema 7Tema 7Internet y la Empresa DigitalInternet y la Empresa Digital

Adaptado y traducido de © 2006 by Prentice Hall

77

INTERNET Y LA INTERNET Y LA EMPRESA DIGITALEMPRESA DIGITAL

TEMA