International Marketing Final Exam Notes
Chapter 6: The Global ConsumerBuyer that reveals similar needs
and tastes worldwide
Global market segments: groupings of consumers that exist in
multiple countries and display similar characteristics
Emergence of the global consumer coincides with two important
driving trends:1. Globalization2. Technological developments in
information and communication
Consumer culture: form of capitalism in which the economy is
focused on the selling of consumer goods and the spending of
consumer money. Characterized by: Emphasis on marketing-based
exchange relationships Large proportion of the population achieving
improved standard of living Perception of consumption Level and
quality of consumption
Influences on the Global Consumer: Economic status; Ability to
purchase goods and services is influenced by income Technology
level; knowledge and usage of: Tools Machines Techniques Personal
motive (internal force) Maslows Hierarchy of Needs: Physiological
needs Safety needs Social needs Esteem needs Self-actualization
needs Culture: Social factors (Family and social groups influence
consumer behavior) Situational factors (Environmental or locational
conditions) Physical surroundings include geographical location and
climate Institutional environment
Country-of-Origin (COO) Effects:
COO: Nation where a product is produced or branded
Buyer reactions to COO are influenced by various factors: Origin
of the judge and on the category of product being judged National
origin of the firm and the location where its product is actually
made Consumer demographic factors
Consumer ethnocentrism: Tendency to view domestically produced
goods as superior to those produced in other countries
World mindedness: Consumer's interest in, and openness to,
acquiring goods from other countries
To overcome negative COO stereotypes: Offer superior quality
products Offer the product at a low price Distribute via a
well-respected intermediary
The Industrial Buyer: Purchases raw materials, parts,
components, and supplies Professional purchasing Derived demand
Cost-performance Seek to centralize and standardize purchasing.
Influences on the Global Industrial Buyer: Stages of economic
development Traditional society Transitional stage Take-off Drive
to maturity Mass consumption
Chapter 7: Global Marketing Strategy:Evolucin del marketing
global:Fase 1:- Apalancamiento de las capacidades nacionales:
ingreso al mercado extranjero- Objetivo: economas de escala.
Fase 2:- Expansin de la presencia en mercados extranjeros-
Objetivo: economas de alcance.Fase 3:- Coordinacin de operaciones
globales- Objetivo: explotar sinergias mediante redes
* Se debe hacer notar que el apalancamiento global significa el
balance de tres intereses: global, regional y local.Impulsores de
la globalizacin:
Factores del Mercado: Los productos se pueden disear para
satisfacer las condiciones de demanda similares en esta triada de
regiones y ms all. Estas similitudes tambin mejoran la capacidad de
transferencia de otros elementos de marketing.Factores de Costo:
Evitar las ineficiencias de costos y la duplicidad de esfuerzos son
dos de los impulsores ms poderosos de la globalizacin.Factores del
entorno: Las barreras gubernamentales se han derrumbado de manera
drstica en los ltimos aos para facilitar an ms la globalizacin de
los mercados y las actividades de las empresas que estn en ellos.
Flujo acelerado de informacin Introduccin de nuevos productos
Moneda comn. Eliminacin de las barreras fsicas, fiscales y tcnicas
La rpida evolucin tecnolgicaFactores de competencia: Para seguir
siendo competitiva la empresa tiene que ser la primera en hacer
algo o ser capaz de pronosticar o ajustarse a los movimientos de
sus competidores.
El proceso de planeacin estratgica:Estos beneficios incluyen el
aumento de la efectividad en el lanzamiento de nuevos productos,
esfuerzos de reduccin de costos y mejoramiento en la calidad de los
productos y en el desempeo de la participacin de mercado. A nivel
interno estas actividades incrementan la cohesin y mejoran la
comprensin de los diferentes puntos de vista de las
unidades.Comprensin y adaptacin de la estrategia central:Requiere
la participacin de ejecutivos con diferentes funciones (marketing,
produccin, finanzas, distribucin y compras). Los representantes
geogrficos deben provenir de los principales mercados o regiones.
Este comit se podr enfocar en los productos y mercados, as como en
los competidores a quienes se enfrentar la empresa en diferentes
mercados, ya sean globales, regionales o locales.Mercado y anlisis
de la competencia:Ofrece a las empresas globales las herramientas
que ayudan a equilibrar los riesgos, los requerimientos de
recursos, las economas de escala competitivas y la rentabilidad,
para tener posiciones ms fuertes a largo plazo. Esto requiere que
se comprendan las caractersticas comunes de los requerimientos del
cliente y de los factores de eleccin. La clave est en entender la
estructura de la industria global.Anlisis interno:Los buenos
directivos de marketing, tcnicos capacitados y gerentes de
produccin, son difciles de encontrar. Esta dificultad se vuelve an
mayor cuando se busca gente con experiencia intercultural para
manejar operaciones regionales futuras.Formulacin de la estrategia
de marketing global:
Eleccin de la estrategia competitiva: el gerente de marketing
tiene tres elecciones generales de estrategias a seguir1. Liderazgo
en costos: la empresa global ofrece un producto o servicio idntico,
pero a un precio ms bajo que el de la competencia2. Diferenciacin:
aprovecha las cualidades nicas, reales o percibidas.3. Enfoque:
nfasis en un solo segmento de la industria, la orientacin puede ser
hacia los costos bajos o la diferenciacin.*La mayora de las
empresas globales combinan la alta diferenciacin con la restriccin
de costos para ingresar a los mercados y ampliar sus
participaciones.Seleccin del mercado por pas:Consiste en comenzar
con regiones y despus dividir el anlisis por pases. Fortaleza
interna: participacin de mercado relativa, ajuste del producto,
margen de contribucin y presencia de mercado, que incorporaran el
nivel de apoyo de las partes constituyentes, as como los recursos
distribuidos por la misma empresa Atractivo externo: El atractivo
del pas se mide usando el tamao y la tasa de crecimiento del
mercado, el nmero y el tipo de competidores y la regulacin
gubernamental, as como la estabilidad econmica y poltica.
Una poltica de expansin de mercado determinar la distribucin de
recursos entre diferentes mercados. Las alternativas bsicas son: la
concentracin (a menudo es apropiada para productos innovadores en
las primeras etapas de su ciclo de vida) en un pequeo nmero de
mercados y la diversificacin, la cual se caracteriza por un
crecimiento en una cantidad ms o menos grande de mercados.*La
sabidura convencional de la globalizacin requiere una presencia en
todos los principales mercados del mundo.Segmentacin:Facilita las
economas de escala y la consistencia en el posicionamiento al mismo
tiempo que abordan las necesidades y expectativas nicas de un grupo
meta especfico.
El reto ms grande para la empresa global es la eleccin de una
base apropiada para las actividades de segmentacin (puede ser que
el segmento sea parte de un sub-segmento)
Desarrollo del programa de marketing globalOferta de productos:
La necesidad de regionalizar vara segn el producto. El idioma de
los instructivos y el contenido de las etiquetas de advertencia que
deben cumplir con las regulaciones locales. La estandarizacin de
productos puede dar como resultado una corriente importante de
ahorros en costos.Enfoque de marketing: La uniformidad se busca
sobre todo en los elementos que son estratgicos por naturaleza
(como el posicionamiento), mientras que se tiene cuidado de
regionalizar los elementos tcticos necesarios (como la
distribucin). Ubicacin de las actividades de valor agregado:En
lugar de duplicar actividades en varias o en todas las
organizaciones nacionales, una empresa concentra sus
actividades.
Acciones competitivasUna empresa con presencia regional o global
no responder a acciones competitivas slo en el mercado donde est
siendo atacada. Puede atacar a un competidor en su santuario de
utilidades para menoscabar sus recursos, o puede desafiar su
posicin en su mercado de origen.
La subvencin cruzada, o el uso de los recursos que se han
acumulado en una parte del mundo para librar una batalla en otra
parte.
Retos del marketing globalLas razones relacionadas con el
mercado, como una investigacin insuficiente y la tendencia a
estandarizar en exceso, as como razones internas, como una
planeacin e implementacin inflexibles.
Ubicacin del marketing globalLas empresas globales de xito sern
aquellas que puedan lograr un equilibrio entre los gerentes
nacionales y los gerentes de producto globales en las oficinas
centrales.
La globalizacin requiere la transferencia de la informacin no
slo entre las oficinas centrales y las organizaciones nacionales,
sino tambin entre las organizaciones nacionales mismas.
El intercambio de informacin se puede lograr mediante reuniones
peridicas de gerentes de marketing o conferencias internacionales
que permitan que los empleados discutan sus asuntos y enfoques
locales para resolverlos.
Cultura corporativa:Una vez que se inculcan estos valores en un
trabajador, stos guiarn la toma de decisiones a lo largo del da. No
hay necesidad de consultar a los superiores para preguntar qu
hacer. Todo mundo sabe cul es la solucin que se debe adoptar, de
manera que la toma de decisiones se agiliza en gran medida.
El sistema de desarrollo gerencial tiene que ser transparente, y
dar a los ejecutivos no nacionales las mismas oportunidades de
avanzar con rapidez hacia la alta direccin.Chapter 9: Market Entry
Strategies Estmulos para la internacionalizacin:Estmulo proactivo:
Mrgenes de utilidad ms altos o de utilidades agregadas Elaboracin
de productos nicos o posesin de una ventaja tecnolgica Informacin
de mercado exclusiva: conocimiento de clientes, mercados o
situaciones de mercado al cual otras empresas no pueden tener
acceso Economas de escala
Estmulo reactivo: La sobreproduccin es una motivacin reactiva
importante La estabilidad en las ventas nacionales o la disminucin
de stas Exceso de capacidad Proximidad a clientes y puertos La
cercana fsica a los mercados extranjeros*Si los productos que
comercializa una empresa a nivel nacional se encuentran en una
etapa de declinacin en su ciclo de vida, sta puede optar por
prolongar su vida expandiendo el mercado.*Distancia psicolgica:
Cuando las variables culturales, los factores legales y otras
normas sociales hacen que un mercado que est cerca desde el punto
de vista geogrfico parezca distante desde la perspectiva
psicolgica.Agentes de cambio:Alguien o algo dentro de la empresa
debe iniciar el cambio y guiarlo hasta su implementacin.
Agentes de cambio internos: La administracin dinmica es
importante Tanto el compromiso como las percepciones y actitudes de
la gerencia La experiencia y la exposicin internacional de la
gerencia El desarrollo de un nuevo producto que es til en el
extranjero Nueva informacin acerca de los usos corrientes del
productoAgentes de cambio externos e intermediarios: La principal
la demanda externa La competencia Los distribuidores nacionales Los
bancos y otras empresas de servicios, como las firmas de
contabilidad Las cmaras de comercio y otras asociaciones de
negocios Los esfuerzos gubernamentales a nivel local o nacional
Etapas de la exportacin corporativa: las empresas comienzan sus
operaciones en el mercado nacional y se expanden de manera
gradual.En esta prueba, o etapa exploratoria, la empresa comienza a
exportar de manera sistemtica, por lo general para acercarse
psicolgicamente a los pases.Despus de cierta cantidad de actividad
exportadora, la gerencia realiza una evaluacin de sus esfuerzos de
exportacin. Las principales preguntas tienen que ver con el
cumplimiento de las expectativas.Etapas corporativas clave en la
exportacin1. Toma de conciencia 2. Inters3. Prueba4. Evaluacin5.
AdaptacinIntermediarios: Las empresas que eligen exportar sus
productos pueden hacerlo de varias formas. Utilizar intermediarios
o aprovechar la tecnologa de Internet, pueden vender a una empresa
nacional que a su vez venda en el extranjero.Compaas de gestin de
exportaciones: son empresas nacionales que proporcionan servicios
de marketing internacional como representantes a comisin o como
distribuidores de otras empresas. La mayora de las CGE son muy
pequeas. Por lo general estn formadas por uno o dos directores con
experiencia en marketing internacional o en un rea geogrfica en
particular.Las CGE tienen dos formas principales de operacin.
Pueden asumir la titularidad de los bienes y operar a nivel
internacional por su cuenta, o proporcionar los servicios como
agentes.Empresas comercializadoras: Debido a su gran tamao, se
pueden beneficiar de las economas de escala Pueden negociar tarifas
preferenciales de transporte Atienden mercados en todo el mundo y
tienen ventajas de transaccinComercio electrnico:Las empresas deben
aceptar los medios de pago internacionales y tener la capacidad de
enviar su producto a todo el mundo. Los sitios web deben ofrecerse
en diferentes idiomas.
Las empresas tambin pueden ingresar al comercio electrnico
exportando mediante diversos foros de negocio a consumidor y de
negocio a negocio.Problemas asociados: Las diferencias horarias
internacionales Regulaciones y manejo de aduanas Comprensin de los
entornos de marketing global Licenciamiento y
Franquiciamiento:Licenciamiento: Mediante un contrato una empresa
permite a otra utilizar su propiedad intelectual a cambio de una
compensacin designada como regala. Como una estrategia de ingreso,
el licenciamiento no requiere ni inversin de capital ni
conocimiento o fortaleza de marketing en los mercados Deja la mayor
parte de las funciones de marketing en manos del licenciatario Las
cuestiones de compensacin pueden ser muy controversiales. 1) los
costos de transferencia, es decir, todos los costos variables 2)
los costos de investigacin y desarrollo de la tecnologa 3) los
costos de oportunidad (o ganancia extra).*Para cubrir estos costos
el licenciador querr una parte de las utilidades generadas por el
uso de la licencia.
Principales impedimentos de la franquicia: Reunir y capacitar
franquiciados calificados y confiables Necesidad de seguridad y
proteccin de la propiedad industrial Mantenerse informado de las
posibilidades de mercado Familiaridad con las prcticas de negocios
en el extranjero Regulaciones gubernamentales extranjeras
Regulaciones o limitaciones extranjeras sobre cobro de regalas
Negociacin con franquiciados extranjeros Regulaciones o
limitaciones extranjeras para el ingreso Cobro y transferencia de
la cuota de la franquicia Control de la calidad o cantidad del
producto o servicio Proporcionar soporte tcnico en el extranjero
Fijacin de precios para la franquicia en los mercados extranjeros
Oportunidades de promocin y publicidad para la franquicia
Contratacin y disponibilidad de materias primas, equipo y otros
productos Envo y distribucin de las materias primas requeridas
Financiamiento de las operaciones de franquicias en el extranjero
Envo y manejo del equipo necesario para operar en el
extranjeroInversin extranjera directa:Razones para la inversin
extranjera directa: Factores de costo y de marketing Un clima
atractivo para la inversin (ex: incentivos gubernamentales)
Capacidad para superar las barreras comercialesFactores de
marketing: Las empresas se han clasificado como buscadoras de
recursos, de mercado y de eficiencia. Las buscadoras de recursos se
refieren a recursos naturales o recursos humanos. Las corporaciones
que estn buscando sobre todo mejores oportunidades de ingreso y
expansin en los mercados son buscadoras de mercados. Las empresas
buscadoras de eficiencia intentan conseguir la mayora de las
fuentes de produccin econmica. Con frecuencia tienen filiales en
mltiples mercados con lneas de producto o componentes muy
especializados, e intercambian su produccin con el fin de maximizar
los beneficios para la corporacin.*Una causa importante del
incremento en la inversin extranjera directa es la demanda
derivada, que es el desplazamiento de los clientes establecidos
hacia el extranjero. Ex: proveedores que siguen a multinacionales a
otros pases Tipos de propiedad:Propiedad total: Algunas veces esto
es resultado de consideraciones etnocntricas, basadas en la
creencia de que ninguna entidad externa debe influir en la
gerencia. Otras, es una cuestin de principios. Un problema
importante es la justicia de la repatriacin de utilidades, o
transferencia de utilidades, y el grado al cual las empresas las
reinvierten en sus operaciones extranjeras.Empresas conjuntas o
joint ventures: son colaboraciones de dos o ms organizaciones que
se prolongan ms que un periodo transitorio. Alianzas estratgicas:
acuerdos entre dos o ms empresas con un objetivo de negocios comn.
La gran ventaja de tales alianzas es su continua flexibilidad, dado
que se pueden formar, ajustar y disolver rpidamente en respuesta a
condiciones cambiantes.Chapter 11: Global ProductsVariables de
producto: Los productos se pueden distinguir por su composicin, por
su pas de origen, por sus caractersticas tangibles, como su empaque
o calidad, o bien, por las caractersticas que se aaden (beneficios
intangibles buscados).Estandarizacin frente a adaptacin: Una
empresa tiene cuatro alternativas bsicas para abordar los mercados
internacionales: 1. Vender el producto como se hace en el mercado
internacional, 2. Modificar los productos en funcin de los
diferentes pases o regiones 3. Disear nuevos productos para
mercados extranjeros4. Incorporar todas las diferencias en un diseo
de producto flexible e introducir un producto global.
Factores que fomentan la estandarizacin: Economas de escala en
la produccin; permiten vender mas barato Economas en investigacin y
desarrollo del producto Economas en marketing Contraccin de la
integracin econmica y del mercado mundial Competencia
globalAdaptacin: Los bienes de consumo requieren que el producto
sea adaptado debido a su mayor grado de arraigo cultural. La
empresa internacional puede disear e introducir nuevos productos
para mercados extranjeros, adems de los productos y marcas insignia
ms o menos estandarizados de la empresa. Lo que es importante es
que la adaptabilidad se incorpore al producto y que ste gire en
torno a un eje estandarizado. El esfuerzo vale el costo y el
trabajo de investigacin? La mayora de los productos tienen que
modificarse de una u otra forma para el mercado internacional. Las
regulaciones gubernamentales a menudo presentan los requisitos ms
estrictos. Incluyen estndares o normas de productos, pruebas o
aprobacin de procedimientos, subsidios para productos locales y
trmites burocrticos. Un mercado en vas de desarrollo puede requerir
innovacin en retroceso; una versin simplificada del producto El
poder adquisitivo o de compra afectar el empaque en cuanto al tamao
y unidades vendidas en cada paquete. El clima y la geografa tambin
afectan en la modificacin del producto
La especificidad cultural y psicolgica de productos y servicios
es determinada por tres grupos de factores: 1. Los patrones de
consumo: Patrn de compra, Patrn de uso2. Caractersticas
psicosociales: Actitudes hacia el producto, servicio o marca3. El
criterio cultural general: Criterios culturales
*Con frecuencia no es necesario hacer ningn cambio concreto en
el producto, sino slo un cambio en el posicionamiento, la imagen
mental que evoca una marca o la empresaCaractersticas del
producto:Partes y contenido del producto: La empresa o mercadlogo
internacional debe asegurarse de que los productos no contengan
ingredientes que pudieran violar los requisitos legales o las
costumbres religiosas y sociales.
Asignacin de la marca (Branding): El trmino marca se refiere a
un nombre, trmino, smbolo, signo o diseo que una empresa utiliza
para diferenciar sus ofertas de las de sus competidores. El nombre
es la parte sonora de la marca; el smbolo de la marca es la parte
que no se puede vocalizar (por ejemplo el camello de Camel).1.
Traduccin2. Transliteracin: se someta a una prueba para saber su
significado connotativo en el idioma del Mercado3. Transparencia:
desarrollar un nuevo nombre de marca que en esencia carece de
significado para minimizar las complejidades de la marca
registrada,4. Transcultura: sta consiste en usar un nombre de marca
en idioma extranjero.
Empaque: El empaque tiene tres funciones principales: proteccin,
promocin y conveniencia para el usuario.Apariencia o imagen: El
color desempea un papel importante en la forma en que los
consumidores perciben el producto. El color se puede utilizar como
identificacin de marca.Servicio: Cuando un producto se vende en el
extranjero requiere reparaciones, partes o servicio; el problema de
obtener, capacitar y mantener personal sofisticado de ingeniera o
de reparacin no es fcil. Si el producto se descompone y las
reparaciones no cumplen con los estndares, la imagen del producto
se ver afectada.Efectos del pas de origen: La fabricacin de
productos se ve afectada por la construccin de un estereotipo
positivo o negativo de la calidad del producto, el pas de origen
puede tener que esconderse adoptando un nombre de marca
creado.Productos hbridos: Ex: una empresa Chilena que fabrica su
producto en MalasiaChapter 14: Global PricingPrice Dynamics:Price:
Generates revenue Competitive tool Positions the product
The alternatives strategies for first-time pricing are: Skimming
Market pricing Penetration pricing
Price changes generally occur when: A new product is launched A
change occurs in market conditions There is a change in the
internal situationIn multiple-product pricing, items are priced
indicating: An economy version Standard version A top-of-the-line
versionThe Setting of Export Prices
Customer factors to be considered while establishing the basic
premise for pricing: Importance of price Price-quality relationship
perceptions Potential reaction to marketing-mix changesExport
pricing strategy Standard worldwide price Dual pricing: Cost-plus
method [(Total production costs + selling and admin. costs +
markup) / # of units expected to sell)] Marginal cost method: the
practice of setting the price of a product to equal the extra cost
of producing an extra unit of output (clearance)
Market-differentiated pricing: A product has different prices based
on the type of customer, quantity ordered, delivery time, payment
terms, etc.
Customer factors to be considered while establishing the basic
premise for pricing: Importance of price Price-quality relationship
perceptions Potential reaction to marketing-mix changes
Export-related costs: Exist along with the normal costs;
include: Cost of modifying the product for foreign markets
Operational costs of export operation Cost incurred in entering the
foreign marketsMethods that focus on cost cutting are: Reorganize
the channel of distribution Adapt the product Use new or more
economical tariff or tax classifications Assemble or produce
overseasTerms of Payment: Cash in advance Consignment selling
Letter of credit: An instrument issued by a bank at the request of
a buyer Irrevocable versus revocable Confirmed versus unconfirmed
Revolving versus non-revolving Open AccountExporters credit policy
determines: Degree of risk the firm is willing to assume and the
preferred selling terms
Factors for negotiating terms of payment: Amount of payment and
need for protection Terms offered by competitors Practices in the
industry Capacity for financing international transactions Relative
strength of the parties involvedGetting Paid for Exports Commercial
risk: Refers to the insolvency of or protracted payment default by
an overseas buyer Political risk: Completely beyond the control of
either the buyer or the seller
Factors that complicate the assessment of a foreign private
buyer: Credit reports may not be reliable Audited reports may not
be available Financial reports may be in a different format
Statements are in local currency Buyers financial resources are in
local currency
Managing Foreign Exchange Risk:Approaches to protect against
currency related risks: Risk shifting, such as foreign currency
contractual hedging Risk modifying, such as manipulating prices and
other elements of a marketing strategy Pass-through Absorption
Sources of Export Financing Commercial banks Forfaiting Official
trade finance - Takes the form of either a loan or a guarantee
Advantages of trade financing: Protection in the riskiest part
of business Protection against political and commercial risks
Encouragement to exporters to make competitive offers Broadening of
potential markets by minimizing exporter risks Opportunity for
commercial banks to remain active in the international finance
arena
Pricing within Individual MarketsIndividual market pricing is
determined by: Corporate objectives Costs Customer behavior and
market conditions (demand) Competition Environmental constraints
(government)Chapter 15: Global DistributionDistribution:Channels of
distribution connect producers and customers: Links are
intracompany and extracompany entities that perform a number of
functions
Channel Configurations:Channels can vary from direct,
producer-to-consumer types to elaborate, multilevel channels
Channel Structure:Connections made by marketing institutions
serve Physical movement of goods Transactional title flows
Informational communications flows
11 Cs of Channel Design1. Customers2. Culture3. Competition4.
Corporate objectives5. Characteristics of product (Single versus
multiple channels)6. Capital7. Cost8. Coverage9. Control10.
Continuity11. Communication
Channel Management:Types of intermediaries: Distributor:
Purchases the product and resells it. Agent: Operates on a
commission basis.
The distributor agreement: Important terms to be included in the
agreement Contract duration Geographic and customer boundaries
Method of payment Products and conditions of sale Means of
communication between parties
Gray markets: Authentic and legitimately manufactured trademark
items imported to the market by bypassing designated channels
Gray-market goods can: Severely undercut local marketing plans
Erode long-term brand images Eat up costly promotion funds Sour
manufacturerintermediary relations
Termination of channel relationship, Reasons: Changes in the
international marketers distribution approach Lack of performance
by the intermediary Either party not honouring agreements Just
causes: Fraud or deceit Damage to the other partys interest Failure
to comply with contract obligations Minimum sales
levelsInternational Logistics Design and management of a system
that controls the inflow and outflow of materials in an
international corporation Two phases in the movement of materials:
Materials management Physical distribution Interaction with outside
organizations, suppliers, and customers helps integrate all
partners Allows firm to develop: JIT - Just-in-time delivery EDI -
Electronic data interchange The Impact of International Logistics
Logistics costs have risen over the years Surging fuel costs
Growing global demand Increased security requirements for
freight
International Transportation Issues Transportation
infrastructure Firms encounter infrastructural variations Mistakes
in the evaluation of transportation options increase costs
International transport is often a decision of ocean vessel versus
air. Choice of transport modes Transit time Predictability Cost
Noneconomic factors
Evaluating Transportation Choices
