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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PÁNUCO
Informe
Sistema de monitoreo de tensión arterial
MTA-Móvil.
19 de noviembre de 2011.
2
3
Índice I. Introducción ..................................................................................................................................... 4
II. Antecedentes .................................................................................................................................. 6
III. Problemática ................................................................................................................................ 10
IV. Metodología ................................................................................................................................. 11
Conclusiones del estudio de campo .............................................................................................. 19
VI. Desarrollo ..................................................................................................................................... 22
Características de la tecnología ..................................................................................................... 28
Accesibilidad de la tecnología ....................................................................................................... 29
Estimación ..................................................................................................................................... 30
Tabla de Valoración ....................................................................................................................... 31
Proceso: ............................................................................................................................................. 33
IX. Conclusión. ................................................................................................................................... 39
Anexos ........................................................................................................................................... 40
Bibliografía ........................................................................................................................................ 42
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I. Introducción
La búsqueda de conocer cómo lograr una mayor calidad de vida, dadas las
diferentes enfermedades crónicas que vienen padeciendo los seres humanos, por
males congénitos, el acontecer cotidiano como es, la premura, el entorno, la
economía, la inseguridad, hace que éstos padecimientos se agraven. Una de las
enfermedades más frecuentes en cualquier edad es la hipertensión; razón por la
cual se han identificado las causas que provoca un alto índice de padecimientos,
secuelas y hasta la muerte.
Una vez identificada el alto porcentaje de éste padecimiento, se procedió a realizar
la investigación pertinente, comprobando la importancia de dar una ayuda a los
pacientes. Apoyados en la ciencia, para que por medio de artefactos como lo es,
un celular, que prácticamente, un familiar cercano, en su gran mayoría cuenta con
uno de ellos, se establezca una comunicación oportuna y efectiva, para
monitorear, y dar el tratamiento adecuado a la persona hipertensa. Lo cual
permitirá que el médico especialista o quien atienda en turno al paciente, conozca
el historial, y realmente controle la situación; que en ocasiones no amerita mayor
cuidado, o en su defecto sea canalizado para controlar el padecimiento.
Con el Software MTA Móvil, quienes convivan con el paciente ó él mismo, tendrá
un mayor control, ya que no dependerá del expediente que mantiene el médico de
cabecera, por ser un padecimiento fatal, tendrá la facilidad de registrar datos, del
comportamiento del estado de salud, desde su hogar o sitio en donde se
desenvuelva, por permitir con el sistema, monitorear en todo momento, en
cualesquiera de los casos que se presenten.
La Hipertensión, también llamada presión arterial alta se considera a la elevación
de los valores sistólicos (movimiento de contracción del corazón y las arterias) y
diastólico (movimiento de dilatación del corazón y las arterias) por encima de los
límites de tolerancia.
A la hipertensión arterial también se le conoce como “el asesino silencioso”, ya
que durante la mayor parte de su historia natural no presenta síntomas; cuando
estos se presentan, puede ser demasiado tarde, ya que corresponden a graves
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complicaciones cardiovasculares, como son el infarto del miocardio y la
enfermedad cerebro vascular.
La hipertensión descontrolada deteriora la calidad de vida y amenaza la existencia
de jóvenes y ancianos, mujeres y hombres, causando una muerte repentina y
fatal; ya que es una de las principales causas de muerte en México.
El auge de la telefonía móvil ha permitido el desarrollo de sistemas M-Health, ya
que incorporan diversas tecnologías y a costos cada vez menores. M-Health
puede ser definido como: “el uso de las comunicaciones móviles, como PDA´s y
teléfonos móviles, para el cuidado de la salud”. El surgimiento de este nuevo
concepto representa la evolución de los sistemas E-Health, los cuales se orientan
hacia el uso de la Tecnologías de Información y Comunicación (computadoras,
teléfonos móviles y comunicaciones satelitales) para el cuidado de la salud.
La convergencia de las comunicaciones inalámbricas, sensores inalámbricos y las
tecnologías de computación ubicua permitirá la creación de aplicaciones M-Healt
que permita ofrecer servicios integrales de salud rentables, flexibles y eficientes.
Estos avances tendrán un gran impacto sobre algunos de los servicios de salud
existentes y modificara algunos mecanismos de entrega de prestaciones médicas
existentes.
La comunicación móvil ofrece un medio eficaz para brindar servicios de salud a
ciudadanos de países en vías de desarrollo. Con teléfonos móviles de bajo costo y
su penetración a la red mundial, decenas de millones de personas que nunca
habían tenido acceso a un teléfono celular o a una computadora ahora utilizan los
dispositivos móviles diariamente para comunicarse y transferir datos. Se estima
que para el 2012, el 50% de las personas que viven en zonas remotas del mundo
tendrá teléfonos móviles.
6
II. Antecedentes
La hipertensión arterial es un importante problema de salud pública, no sólo por su
alta incidencia y prevalencia, sino por su estrecha asociación con el desarrollo de
las enfermedades cardiovasculares y cerebro vasculares.
En México hay tres tipos de enfermedades que concentran más del 33% de las
muertes en mujeres y más del 26% de las muertes en hombres: la diabetes
mellitus, las enfermedades isquémicas del corazón y las enfermedades
cerebrovasculares.
Principales causas de mortalidad en mujeres. 2008, Nacional.
Causa Defunciones %
Diabetes mellitus 39,913 16.8
Enfermedades isquémicas del corazón 25,943 10.9
Enfermedad cerebrovascular 15,840 6.7
Enfermedad pulmonar obstructiva crónica
8,988 3.8
Enfermedades hipertensivas 8,898 3.7
Infecciones respiratorias agudas bajas 7,020 2.9
Cirrosis y otras enfermedades crónicas del hígado
6,969 2.9
Ciertas afecciones originadas en el periodo perinatal
6,285 2.6
Nefritis y nefrosis 5,810 2.4
Tumor maligno de la mama 4,818 2.0
Desnutrición calórico protéica 4,238 1.8
Tumor maligno del cuello del útero 4,031 1.7
Accidentes de tráfico de vehículo de motor
3,531 1.5
Tumor maligno del hígado 2,718 1.1
Tumor maligno del estómago 2,554 1.1
Tumor maligno de tráquea, bronquios y pulmón
2,255 0.9
Tumor maligno del colon y recto 1,953 0.8
Anemia 1,926 0.8
Tumor maligno del páncreas 1,895 0.8
Fuente: SINAIS (Sistema Nacional de Información en Salud)
7
Principales causas de mortalidad en hombres. 2008.
Nacional
Causa Defunciones %
Diabetes mellitus 33,265 11.1
Enfermedades isquémicas del corazón 31,318 10.4 Cirrosis y otras enfermedades crónicas del hígado
20,922 7.0
Enfermedad cerebrovascular 13,894 4.6 Accidentes de tráfico de vehículo de motor
11,830 3.9
Agresiones (homicidios) 11,119 3.7 Enfermedad pulmonar obstructiva crónica
8,606 2.9
Ciertas afecciones originadas en el período perinatal
7,808 2.6
Infecciones respiratorias agudas bajas 7,727 2.6
Enfermedades hipertensivas 6,353 2.1
Nefritis y nefrosis 6,223 2.1
Tumor maligno de la próstata 4,959 1.7 Tumor maligno de tráquea, bronquios y pulmón
4,414 1.5
VIH/SIDA 4,199 1.4
Desnutrición calórico protéica 4,165 1.4 Lesiones autoinfligidas intencionalmente (suicidios)
3,614 1.2
Tumor maligno del estómago 2,857 1.0
Uso de alcohol 2,726 0.9
Tumor maligno del hígado 2,248 0.7 Ahogamiento y sumersión accidentales
2,150 0.7
Fuente: SINAIS (Sistema Nacional de Información en Salud)
Estas enfermedades comparten algunos factores de riesgo como son el
sobrepeso, la obesidad, el tabaquismo, el colesterol elevado y la hipertensión
arterial; así como también afectan a muchas personas de mediana edad, y a
menudo reducen gravemente los ingresos y ahorros de los pacientes y de sus
familias.
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El presente proyecto tiene como finalidad prevenir que un paciente hipertenso
sufra un infarto miocardio o accidente cerebrovascular a través de una aplicación
móvil que emita recomendaciones, supervise la administración de medicamentos y
contacte a familiares y/o hospital más cercano de acuerdo a los niveles de presión
arterial que presente el paciente.
La Hipertensión Arterial puede presentar diversas alteraciones que requieren que
el paciente sea atendido de manera urgente, ya que de no atenderse este puede
sufrir alteraciones estructurales o funcionales en diferentes órganos, y esto puede
afectar la calidad de vida del mismo.
Principales causas de mortandad en México:
Principales causas de mortalidad general, 2000.
Orden Descripción Defunciones Tasa 1/ % 1 Diabetes mellitus 46 525 46.26 10.7
2 Enfermedades isquémicas del corazón
43 753 43.51 10.0
3 Cirrosis y otras enfermedades crónicas del hígado
25 378 25.23 5.8
4 Enfermedad cerebrovascular
25 357 25.21 5.8
115,653 114.98 36.5
Las causa de muerte por hipertensión. En México se tiene que derivado de ello el
primer lugar lo ocasiona la diabetes mellitus, en segundo, las enfermedades
isquémicas del corazón y por último en cuarto lugar las enfermedades
cerebrovasculares, estas generan el 36.5% de muertes en el país.
Los factores socioeconómicos que se toman en la investigación, arroja un
considerable porcentaje a nivel mundial en obesidad de adultos como estadísticas
de la organización para la cooperación y el desarrollo económico (OCDE). En un
9
estudio realizado en el 2010. Informó que México ocupa el primer lugar en
sobrepeso y obesidad, seguido por Estados Unidos.
En el país el 30% de la población tiene obesidad y 70% sobrepeso. Siendo esto
una casusa preocupante para la salud de mexicanos Por lo que la aplicación MTA
móvil, comercializada a nivel nacional podría presentar una ayuda en el cuidado
de la hipertensión arterial atendiendo la necesidad de un mejor control, para el
paciente y su médico.
Con esto se pretende tomar como mercado inicial el estado de; Veracruz Ignacio
de la Llave, debido a los datos arrojados en los estadísticos de SINASIS los cuales
nos presentan que este estado cuenta con un 34.1 % de las muertes por
enfermedades cardiovasculares del corazón y diabetes lo cual representa 14,075
muertes anuales, las cuales pudiesen ser reducidas con un historial clínico mas
detallado y un mejor control del padecimiento del paciente, considerando aquellos
pacientes que presentan un cuadro de hipertensión. Entre las características
demográficas se tomó la población de Panuco, Ver., de 91,006 habitantes, según
10
censo poblacional del 2005 (INEGI). En el presente estudio, se acudió a los
centros de salud de la región, donde se encontró que en tres trimestres
consecutivos del 2010, se presenta una población con padecimientos de
hipertensión de 4106 pacientes. Lo más significativo resultó ser aquellos pacientes
que en estrato socioeconómico son más vulnerables, como son los que carecen
de la seguridad social obrero patronal. Se eligió el centro de salud general público,
en la investigación realizada en campo.
III. Problemática
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), las enfermedades
cardiovasculares, como el infarto al miocardio y accidente cerebrovascular, cobran
17.5 millones de vidas al año en el mundo.
Durante el 2007, en México, poco más de 87 mil personas fallecieron a causa de
alguna enfermedad del corazón. Principalmente, en la población de 65 años y
más, se manifiestan las enfermedades cardiovasculares.
La hipertensión arterial la cual es uno de los tres problemas físicos que provocan
“los factores de riesgo modificables”, hace que el corazón trabaje mucho más de lo
que debería, de modo que, con el tiempo, se debilita. Cuanto mayor sea la tensión
arterial, mayor será el riesgo de padecer un infarto de miocardio o un accidente
cerebrovascular.
A menudo los pacientes no se dan cuenta de lo que sucede y tardan mucho
tiempo en buscar ayuda, por eso es muy importante actuar con rapidez (llamar al
médico o pedir una ambulancia de inmediato o conducirlo al servicio de urgencias
del hospital más cercano) ante los síntomas de estas enfermedades; ya que un
infarto de miocardio grave puede paralizar el corazón y provocar la muerte
inmediata, así como también si un accidente cerebrovascular es muy intenso
puedo provocar la muerte de forma inmediata.
11
IV. Metodología
El uso de la aplicación móvil permitirá ayudar al médico en el tratamiento y control
de pacientes hipertensos a distancia, a través del monitoreo continuo de las cifras
tensiónales con la ayuda de un baumanomentro con tecnología bluetooth;
generando información a una aplicación móvil, ayudando a tomar decisiones en
base a los niveles de tensión arterial que presente el paciente.
Se tomó a la población que acude a centros de salud con padecimientos de
hipertensión y en forma particular, es más frecuente que requiera de atención
médica; con la ayuda del software MTA Movil, con facilidad de uso, se tendrá
como una opción para mantener controlado el comportamiento de una enfermedad
que genera un alto índice de mortalidad en el país.
El área geográfica fue definida en base a los estudios estadísticos realizados por;
la secretaria de salud publica (www.ssa.gob.mx), con lo cual se logro obtener las
principales causas de mortandad en México mostrando con esto la carencia de
una mejora en el control y tratamiento de estas enfermedades.
Por lo que se decidió enmarcar como área comercial a todo el país debido al auge
de enfermedades con complicaciones hipertensas o acompañadas de este
padecimiento.
Tomando como referencia las investigaciones anteriores se encontró la falta de
datos como lo son: tiempo que invierte un paciente con estos padecimientos en
consulta médica, cuanto
invierte el paciente que tipo de historial médico les es llevado para su enfermedad
en el cuidado de su salud y que tipo de enfermedades en conjunto presentan,
puesta la investigación en campo gracias a la encuesta nos dimos cuenta que en
nuestra región y diferentes partes del país, los médicos especialistas en
cardiología realizan un diagnóstico de hipertensión atreves de un análisis, el cual
carece de datos y no genera un control exacto de estas medicines dejando al
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paciente obsoleto en situaciones críticas y sin conocimiento de su propio estado
de salud.
SE UTILIZA UN ESTÁNDAR ISO 9126 se desarrolló como un intento por
identificar los atributos de calidad para el software de computadora. El estándar
identifica seis atributos clave de la calidad.
FUNCIONALIDAD. El grado en el software satisface les necesidades que indican
los siguientes subatributos: idoneidad, exactitud, interoperabilidad, cumplimiento y
seguridad.
CONFIABLILIDAD. La cantidad de tiempo en que el software está disponible para
usarlo según lo siguiente subatributos: madurez, tolerancia a fallas y facilidad de
recuperación.
FACILIDAD DE USO. La facilidad que se usa el software de acuerdo con los
siguientes subatributos: facilidad de comprensión, facilidad de aprendizaje y
operatividad.
EFICIENCIA. El grado con el que el software emplea en forma óptima los recursos
del sistema, como lo indican los siguientes sabatributos: comportamiento en el
tiempo, comportamiento de los recursos.
FACILIDAD DE MANTENIMIENTO: la facilidad con que se reparara el software de
acuerdo con los siguientes subatributos: facilidad de análisis, facilidad de cambio,
estabilidad y facilidad de prueba.
PORTABILIDAD. La facilidad con que se lleva el software de un entorno a otro
según los siguientes atributos: adaptabilidad, facilidad para instalarse,
cumplimiento, facilidad para reemplazarse.
La norma exige también tener procesos y dichos procesos tienen puntos de
control e indicadores.
- Proceso de atención al cliente
- Proceso de desarrollo de software
- Proceso de testeo de software
- Proceso de deployment
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- Capacitación de usuarios
- Capacitación de los integrantes de la empresa
Para cada uno de estos procesos, hay que definir un procedimiento a seguir e
indicadores de cómo se están realizando estos procedimientos, el manejo de
documentación, de forma de mantenerla actualizada y la obligación de que la
dirección de la empresa tenga participación activa en los objetivos y calidad.
Así como es tener auditorías internas y una vez al año externas, es algo muy
bueno pues ayuda a tener controlados los procesos. Calidad en la Industria del
Software. La Norma ISO-9126
Hoy en día las compañías de todo el mundo industrializado reconocen que la
calidad del producto se traduce en ahorro de costos y en una mejora general. La
industria de desarrollo de software no es la excepción, por lo que en los últimos
años se han realizado intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el
ámbito del software. Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar
con parámetros que permitan establecer los niveles mínimos que un producto de
este tipo debe alcanzar para que se considere de calidad. El problema es que la
mayoría de las características que definen al software no se pueden cuantificar
fácilmente; generalmente, se establecen de forma cualitativa, lo que dificulta su
medición, ya que se requiere establecer métodos que permitan evaluar
cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se
pretende calificar. En este sentido se han realizado muchos trabajos que
establecen propuestas para el establecimiento de los factores cualitativos que
afectan la calidad del software, entre los principales están los factores de calidad
de McCall y aquellos propuestos por Hewlett-Packard (FURPS: Funcionality,
Usability, Reliability; Performance, Supportability).
Además se han hecho varios intentos por estandarizar los mecanismos de
evaluación de calidad del software. Entre los principales están la familia de normas
ISO 9000 (en especial la ISO 9001 y la ISO 9003-2), el modelo de niveles
madurez CMM (Capability Maturity Model), el estándar para el aseguramiento de
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planes de calidad del IEEE 730:1984, el plan general de garantía de calidad del
Consejo Superior de Informática MAP y la norma ISO/IEC 9126, que es objeto de
este estudio. En este trabajo se expondrá un esquema general del estándar ISO
9126, con el fin de mostrar los elementos que deben considerarse en la evaluación
de calidad de los productos de software de acuerdo a este estándar, de modo que
todo aquél que se interese en aplicar modelos de calidad en la producción de
software pueda generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar.
Modelo de Calidad Establecido por el estándar ISO 9126
La ISO, bajo la norma ISO-9126, ha establecido un estándar internacional para la
evaluación de la calidad de productos de software el cual fue publicado en 1992
con el nombre de “Information technology –Software product evaluation: Quality
characteristics and guidelines for theiruse”, en el cual se establecen las
características de calidad para productos de software, el estándar ISO-9126
establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito
en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son:
funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantener y portar a cada una
de las cuales se detalla a través de un conjunto de subcaracterísticas que
permiten profundizar en la evaluación de la calidad de productos de software. La
tabla 1 muestra la pregunta central que atiende cada una de estas características.
Características Propuestas por ISO-9126 A continuación se detalla cada una de
las características que establece el estándar ISO-9126.
C1. Funcionalidad En este grupo se conjunta una serie de atributos que permiten
calificar si un producto de software maneja en forma adecuada el conjunto de
funciones que satisfagan las necesidades para las cuales fue diseñado. Para este
propósito se establecen los siguientes atributos:
En este caso sería una asesoría de sobre el dispositivo móvil (teléfono celular) el
cual si no se le da un manejo apropiado puede afectar al medio ambiente, ya sea
que lo lleve directamente al centro de distribución de teléfonos para su almacén o
que se aplique la logística inversa en los dispositivos.
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Da la ubicación del estudio realizado, se procedió en un principio, a considerar
unidades médicas existen en Panuco, Veracruz y las aledañas a zonas
conurbadas de Tampico, Tam., Cd. Madero, Tam., y Ébano, S.L.P.
Para determinar el mercado y el impacto y aceptación del MTA móvil, dentro de
las unidades médicas (clínicas, centros especialistas, hospitales, unidades de
rehabilitación) existente en la región, se recurrió a visitar la página de la secretaria
de salud y asistencia con la siguiente dirección correspondiente, www.ssa.gob.mx
y el departamento de Estadística se encontró las principales causas de mortandad
en el país del 2008. En los cuales sobresalen en primer lugar la Diabetes mellitus
en segundo plano Enfermedades isquémicas del corazón seguida de las
enfermedades cerebrovasculares se determinó que parte se las tres enfermedades
causales de la hipertensión arterial o son acompañantes padecimientos de estas.
Número de pacientes con hipertensión que acudieron a los centros de salud de
Panuco,Ver., de Enero a Septiembre del 2010.
Centros de salud locales Número de pacientes
Hospital civil “Manuel I. Ávila 759
Hospital IMSS 1,800
Consultorio PEMEX 45
Hospital ISSSTE 826
CRUZ ROJA 362
4 consultorios del doctor SIMI GI 144
6 consultorios privados 216
Total 4,106
Conociendo los resultados de los centros de salud con mayores padecimientos de
hipertensión, tanto públicos como privados; como muestra piloto, se tomaron en
cuenta los de la zona; en una primera etapa, se determinó realizar el estudio en
aquel de mayor número de pacientes, que por el nivel socioeconómico y
considerando que son ellos quienes absorben los gastos y que no cuentan con
16
seguridad social, obrero-patronal, resulto ser el Hospital civil “Manuel I. Ávila” de
Panuco, Veracruz, para saber qué impacto tendría utilizar el Software MTA móvil.
El Hospital Civil “Manuel I. Ávila” demostró tener el mayor ingreso de pacientes,
siendo también prestamista del seguro popular de panuco pudiéndonos basar en
él, con más de 2,622 ingresos de pacientes en un periodo de nueve meses
obtenido por nuestro estudio en campo, teniendo en cuenta que se hospitalizaron
19 pacientes. Esto solo siendo en panuco el hospital con mayor recepción de
pacientes por padecimientos graves de hipertensión; con este tamaño promedio
de dicha de población finita, se determinara el tamaño de muestra, cuyas formulas
son las siguientes:
De los centros de salud que existen en la ciudad de Panuco, Veracruz en el
hospital Civil “Manuel I. Ávila” .Se obtuvo una muestra de 759 personas que
presentan hipertensión arterial y que se extrajo de una población de 2622
pacientes que regularmente asisten al este hospital, se encontró que se
encontraron que 19 pacientes fueron hospitalizados por padecimientos graves de
hipertensión.
1.- La media y desviación estándar son:
n=759
N=2622
X=19
Datos:
P=0.025
q=1-p =1-0.025=0.975
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Cálculo del Tamaño de la Muestra conociendo el Tamaño de la Población. La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se desconoce el tamaño de
la población es la siguiente:
N = tamaño de la población Z = nivel de confianza, p = probabilidad de éxito, o proporción esperada q = probabilidad de fracaso d = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción) Datos: N=2622 Zα2 = 95% = 1.962 p=0.025
q=1-p =1-0.025= 0.975
d=2% =0.02
215.38 = 215
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En este caso de opto por realizar 215 encuestas, aunque presenta un porcentaje
significativo de error (5%), ya que se considera que este número de encuestas se
puede cubrir con los recursos con que se dispone.
Buenos días (Tardes), somos alumnos del I.T.S.P y estamos haciendo un estudio, con el
objetivo de disminuir la cantidad que usted invierte en tiempo y dinero al asistir al médico
familiar que le puede ayudar para una mejor calidad de vida. Por tal motivo deseamos su
colaboración y participación en la siguiente encuesta. (Sus respuestas serán
confidenciales y de gran ayuda).
Edad: _______años Sexo (F/M): [ ] Peso: _______ Kg Estatura: ______mts.
1.- Localidad Municipio _____________________
2.- Padecimiento frecuente:
Hipertensión Diabetes Obesidad Otro :
3.- De la respuesta anterior, especifique el grado de frecuencia para el control que requiere.
( ) semanal ( ) mensual ( ) bimestral Otro:
4.- En la visita a su centro de salud, aproximadamente cuanto tiempo ocupa, en horas:
1 -2 2-3 3-4 Otro, diga cuanto:
5.- En caso de un síntoma a donde acude a que le brinden ayuda:
Cruz roja ( ) Hospital civil ( ) ISSTE ( ) IMSS ( ) Particular ( )
6.- Al acudir a su centro de salud aproximadamente cuánto gasta, en pesos ($):
300 a 400 200 a 300 100 a 200 Otro diga cuanto:
7.- Usted lleva un registro de las mediciones de su tensión arterial. Si es si, ¿De qué manera?:
( )computadora ( ) escrito ( ) Verbal Otro: Otro:
8.-Consideraría importante llevar un registro de las mediciones de su presión arterial
(hipertensión)
SI ( ) NO ( )
9.- De qué manera obtiene información acerca de su historial de salud:
Autoconocimiento Un familiar lo sabe Expediente del
médico
Otro:
10.- ¿Usted sabe si el centro médico que le asiste lleva un registro de estas mediciones? Si es si,
¿De qué manera?:
( ) Computadora ( ) Escrito ( ) Verbal Otro:
11¿Usted cuenta con teléfono celular con tecnología bluetooth?
Si ( ) No ( )
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PANUCO
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Conclusiones del estudio de campo
Grafico 1.-Esta grafica nos muestra que de 215 encuestados el 86% son de
Pánuco y que el 14 % son foráneos algunos con residencia aquí y otros
provenientes principalmente de los municipios del Molino, Potrero de La isleta,
Manguitos, Aquiles Serdán, Cacalilao, Paso Real y el Higo Siendo estas de
poblados aledaños y el resto en minoría pudiendo ser de otros estados.
Grafico 2.-Por medio del grafico nos muestra que de toda la población el 49% padece de
hipertensión y el resto de diabetes, obesidad u otros; ya que en relación a la investigación
al tener diabetes u obesidad tiende a tener hipertensión.
Grafico 3.- El 68% de los encuestados acuden al médico a una consulta mensualmente.
Mostrando el grado de frecuencia para el control que requiere.
Grafico 4.- el 39% de las personas ocupan en horas aproximadamente 1-2 horas, En la
visita a su centro de salud. De 2-3 horas un 28%, de 2-4 horas 16%, otras otras17%
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Grafico 5.- Se obtuvo que el 42% de las personas acudan en caso de un síntoma al
hospital ya que es el principal centro de salud que atiende a la población de bajos
recursos. Y el 21% va al ISSTE, 19% al a particulares y el 16 % al IMSS y el resto que es
2% a la cruz roja.
Grafico 6.- Dentro del 45% de las personas gasta alrededor de $100 y $200, y el 34% otra
cantidad al acudir a su centro de salud.
Grafico 7.- Un 44% de las personas conocen su historial médico de su tención arterial
mentalmente, es decir, por autoconocimiento, y el 27% de otra forma como en una hojita
suelta, el 20% escrito en un documento en el centro de salud y un 9% en computadora.
21
Grafico 8.- La población considera que es muy importante tener un registro de la tensión
arterial con un 93% que dice que si al 7%.
Grafico 9.- Del 65% de la población obtiene información acerca de su historial de salud
atreves de un expediente médico, el 14% lo sabe, 11% un familiar lo sabe y un 10% de
otra forma:
Grafico 10.- El 45% de las personas saben que el centro médico que le asiste lleva un
registro de estas mediciones en forma verbal y un 41% en computador.
Grafico 11.- El 60% de las personas encuestadas cuentan con un teléfono con tecnología
bluetooth
22
VI. Desarrollo
La aplicación M-Healt denominada MTA móvil, aplicado a la medicina
cardiovascular, con este se verán beneficiados médicos, estudiantes y pacientes
diversos con enfermedades cardiovasculares.
Solucionara el problema de la falta de precisión en el diagnóstico oportuno de
hipertensión y sus padecimientos.
- Ayudar a mejorar y a inducir el autoconocimiento, de la salud.
- Apoya las investigaciones y desarrollo de proyectos tecnológicos que estén
orientados a ayudar a clínicas, hospitales y consultorios particulares que
tengan como objetivo agilizar el diagnostico de una posible patología y su
seguimiento.
- Perseguir activamente el perfeccionamiento de la calidad a través de
programas, técnicas e información oportuna, que capaciten a cada uno de
quienes colaboran con el estudio.
Dada la incidencia de padecimientos cardiovasculares se está desarrollando una
aplicación M-Health, que en combinación con un baumanometro dotado de
tecnología bluetooth permita monitorear los niveles de tensión arterial de un
paciente hipertenso y prever el riesgo de que padezca un infarto miocardio o
accidente cerebrovascular.
Las técnicas utilizadas para identificar a la población interesada en adquirir el
presente producto son: entrevistas, encuestas y análisis estadístico; las cuales se
implementaron en el municipio de Pánuco, Ver., a través de la colaboración de los
centros de salud, pacientes y público en general. Obteniendo como resultado
información acerca del mercado, el precio que estará dispuestos a pagar por la
adquisición del mismo y así como también la población especifica en la cual
podremos empezar a ofertar nuestro producto.
Actualmente el desarrollo y pruebas piloto de la aplicación MTA Móvil se realizan
en el Laboratorio de Desarrollo de Software del Instituto Tecnológico Superior de
Panuco, estas pruebas consisten en: el envio-recepción de datos a través de la
23
tecnología Bluetooht y NFC, utilizando el Baumanometro y el dispositivo movil;
envió de SMS a contactos; gestión de información (contactos, alertas y
recomendaciones); y así como también la replicación de información hacia una
base de datos remota la cual permitirá visualizar los datos a través de la pagina
web. Una de las características que hacen atractivo el producto MTA Movil es que
implementa tecnologías inalámbricas: Bluetooth y NFC para la transmisión de
datos, y así como también la característica de ser una aplicación móvil
multiplataforma.
Esta investigación no pretende reemplazar al médico de urgencias; la verdadera
importancia radica en llevar, mediante el uso de las tecnologías de la información
y las comunicaciones, el estado del paciente al médico antes de que éste arribe a
la unidad de emergencias, para poder brindarle el mejor tratamiento posible en el
menor tiempo.
Asimismo se proveerá a los médicos del área, una herramienta que permita,
gracias al uso de servicios web, un monitoreo a distancia de la tensión arterial de
un paciente específico para coadyuvar a minimizar los riesgos de desarrollar
enfermedades causadas por descontroles en la tensión arterial.
Mediante la aplicación M-health para monitorear la presión arterial, con la finalidad
de prevenir el riesgo de que un paciente hipertenso sufra un infarto miocardio o
accidente cerebro vascular mediante el uso de telefonía celular con bluetooth, y
NFC, con el objetivo de que el médico familiar realice un diagnóstico de manera
oportuna y un buen expediente clínico que nos lleve a lograr:
- Mejorar la calidad de vida en base al padecimiento de nuestros clientes.
- Ayudar al cardiólogo a tomar una mejor decisión en el diagnóstico del
paciente.
- Lograr una mejora en el método de control de expedientes médicos de
pacientes con hipertensión.
- Desarrollar un sistema con una interfaz que pueda ser usada por cualquier
cardiólogo y ser usada en clínicas, hospitales y consultorios particulares.
24
- Lograr el posicionamiento de nuestra empresa dentro del mercado.
- Buscar cumplir todas las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- Se pretende brindar atención especializada a través del dispositivo MTA
Móvil en caso de emergencia y bienestar del paciente. Los usuarios no
tendrán que preocuparse por ir al centro de salud para su chequeo, la
aplicación solo puede ejecutarse con un celular que cuente con saldo
disponible que como limitante presenta que el usuario desconozca cómo
manejar la aplicación.
EL objetivo de la aplicación MTA Móvil monitorear la tensión arterial de
pacientes hipertensos a través de un dispositivo móvil (teléfono celular), con el
finalidad de que el médico familiar realice un diagnóstico de manera oportuna.
MTA Móvil monitoreara la tensión arterial a través de un teléfono celular con
tecnología Bluetooth o NFC, y este se comunicara con un Baumanometro dotado
de tecnología Bluetooth para obtener los valores de la tensión arterial
(sistólica y diastólica), ya obtenida la información el sistema validara los valores
para identificar los diferentes niveles de tensión arterial así mismo se
almacenaran estos datos en la memoria del teléfono y una vez identificado el nivel
tomara una decisión emitir alarma y mandar mensajes de alerta a el medico,
familiares y servicios de emergencia. Los datos almacenados en la memoria del
celular correspondientes a valores obtenidos del equipo de señales biomédicas
serán replicados a un servidor web para su posterior almacenamiento en una
base de datos y con ello poder obtener un historial de un paciente
hipertenso.
25
Diagrama del Funcionamiento de MTA Móvil
El objetivo de MTA Movil es también ayudar al paciente el conocimiento de su
salud y su posible medicación, facilitando y mejorando su nivel de vida. Así como
también disminuir con esto el tiempo invertido en su salud, pretendiendo también
disminuir los costos erogados por el paciente en la atención de su padecimiento
de hipertensión arterial. Siendo con esto más cómodo y fácil para el hipertenso
atender su padecimiento con nuestra aplicación.
Por lo antes mencionado el producto de introducción, de la empresa Ap Móvil S.A.
de C.V. es una aplicación de visión inteligente que auxiliara en primer plano al
medico especialista en cardiología tanto como al medico familiar y a sus pacientes
que realizan una auto interpretación de su estado de salud cuando muestran una
complicación, resolviendo los problemas explicados con esta aplicación.
Analizar todos los aspectos y la mejor forma de interactuar con lo que comprende
el producto es en sitio web visitando.
26
Además se tiene contemplado demostraciones que se harán en congresos
médicos, simposios y en los centros médicos para dar a conocer sus beneficios.
Basándonos en los criterios de comercialización, en el sector de las aplicaciones
M Health es alto. La industria de aplicaciones de este tipo en México aun no
desarrollada en su totalidad se caracteriza por proveedores que suelen estar
vinculados a las decisiones de los compradores a través de las funciones de
diseño y comercialización, ambas internalizadas en la organización de las grandes
cadenas de distribución del mercado del cuidado de la salud. En el caso de
Apmovil, tal y como veremos en el análisis de su ventaja competitiva, está
integrado verticalmente y gran parte de su proceso de producción se realiza en
pequeñas instalaciones con un bajo costo de producción, por lo que el precio para
el cliente es relativamente accesible, teniendo en cuenta que en nuestro país aun
no existe ningún sustituto de nuestro producto.
En caso de la industria de las aplicaciones para la salud con la utilización de
dispositivos móviles, es factible el cambio constante de proveedores o vendedores
debido a que nuestra empresa requiere el mínimo de insumos para la producción
del producto la aplicación es creada con un software de uso libre por lo que no se
necesita pagar permisos o licencias en su totalidad este software (NetBeans,
emuladores de Nokia) puede ser descargado de la red sin costo alguno. En cuanto
a los proveedores de insumos como los son el equipo de computo y oficina así
como los de mantenimiento y higiene sanitaria pueden ser fácilmente sustituidos
por otros debido a su uso cotidiano y su adquisición por mayoreo en tiendas
comerciales, nuestro proveedor de HOST para la comercialización de nuestra
aplicación se podría fácilmente sustituir solo generaría un mínimo de gastos
adicionales estos gastos se integraría finalmente al costo del producto final; en
este caso nuestra aplicación. La llegada de nuevos competidores suele estar
condicionada por la existencia o no de barreras de entrada, tales como patentes,
economías de escala, requisitos de capital importantes, costes de transferencia,
acceso a la distribución, las políticas gubernamentales, etc. En el caso de
aplicaciones Mhealth , si bien cualquiera puede decidir abrir una nueva empresa,
27
existen muchas barreras que obstaculizan la entrada de competidores
significativos. Por lo general, las empresas de este tipo de aplicaciones son
empresas grandes que se benefician de economías de escala, contratos atractivos
con los proveedores, y de la curva de experiencia que les da cierto know-how.
Ahora bien, el desembarco de competidores internacionales en el mercado
nacional sí puede representar una amenaza a tomar en consideración debido ala
entrada de inversión y tecnología extranjera.
Representa un importante avance en la tecnología de nuestro país pero un riesgo
inminente debido ala practica de las copias ilegales o extranjeras. Nuestros
canales de distribución serán ilimitados debido al método de propaganda debido
que será una aplicación descargable al igual nos limitara en el contacto con
nuestros clientes lo cual podría presentar una amenaza. En el caso de la industria
de las aplicaciones Mhealt, a futuro desarrollar diversas aplicaciones en este ramo
de la salud. Debido a sus características, algunos productos están más sujetos a
la sustitución de otros, con cualidades de diseño de aplicaciones para telefonía
móvil diseñara una aplicación como lo podrían ser las empresas extranjeras con
apoyo a mejoras para la salud y un mejor desempeño en el servicio.
Descripción de apoyo a los usuarios:
- Instalación del software por personal capacitado de la empresa sin costo
alguno.
- Ofrecer asesorías y mantenimiento en online mediante una Web.
Por la naturaleza del proyecto las formas de lograr la creación sinergia mediante la
combinación de esfuerzos.
- Lograr convenios con instituciones de la salud pública o privada que se
dedique a atender a pacientes con algún tipo de problema cardiovascular.
- Lograr convenios con empresas instituciones públicas o privadas que se
dediquen al apoyo de persona o grupos de personas que estén afectadas
por algún tipo de problema cardiovascular.
- Dar pláticas por especialistas.
28
Características de la tecnología
El nivel de tecnología se aplicara en 3 aspectos:
La accesibilidad del cliente en contar con un celular con tecnología bluetooth
que le permita recibir y mandar información.
El contar con un baumanometro con tecnología bluetooth quien es el principal
proveedor de la información (datos de la tensión arterial). Este monitor permite
a los usuarios tener la capacidad de transmitirse fácilmente datos a
aplicaciones de salud electrónica
-
La aplicación de tarjetas NFC (Near Field Communication): Conexión
inalámbrica de corto alcance (unos pocos centímetros). Solución desarrollada
por Nokia. Tecnología NFC = RFID (Identificación sin contacto físico) +
Tecnologías interconectadas. Trabaja en la banda de los 13,56 MHz No se
le aplica ninguna restricción y no requiere ninguna licencia para su uso.
Velocidad: 106 kbit/s, 212 kbit/s o 424 kbit/s. Se puede usar para configurar e
iniciar otras conexiones wireless como son Bluetooth, Wi-fi o UltraWireband.
29
-
Accesibilidad de la tecnología
Celulares: se encuentra un gran mercado de celulares con tecnología bluetooth
a los cuales se le puede instalar la aplicación.
Baumanometro con tecnología bluetooth: esta tecnología se encuentra apenas
disponible en el país el cual debido a su introducción no es muy reconocido.
Tarjetas NFC (Near Field Communication): Este sistema de conexión
inalámbrica de corto alcance no se encuentra todavía disponible en el mercado
mexicano, el cual se quiere implementar en el país.
Para quienes estén interesados en tener una mejor calidad de vida y que a su
vez se preocupe por su bienestar ya que uno nunca está a exento de cualquier
enfermedad, pues ya que nuestra aplicación nos brindara un mejor manejo y
control de nuestras mediciones de la tensión arterial así como mostrar un
registro o historial cada vez que lo desee, ya que con el muestreo que se hizo
en la zona nos mostró que él % 49 de los encuestados padecen de
hipertensión y que a su vez no llevan un historial formal ya que es de
autoconocimiento dado que la mayoría con un 42 % asiste al hospital civil
gastando entre $100 y $200 pesos y están interesados en adquirir una
aplicación para la hipertensión.
30
Estimación
Tabla de distribución de frecuencias
Clases
Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Puntos
Edades
No. Maestros Relativa Acumulada< Acumulada> Medios
14 20 14-20 13 6% 13 215 17
21 27 21-27 24 11% 37 191 24
28 34 28-34 32 15% 69 159 31
35 41 35-41 36 17% 105 123 38
42 48 42-48 27 13% 132 96 45
49 55 49-55 26 12% 158 70 52
56 62 56-62 20 9% 178 50 59
63 69 63-69 21 10% 199 29 66
70 77 70-77 10 5% 209 19 74
78 84 78-84 4 2% 213 15 81
85 92 85-92 2 1% 215 13 89
215 100%
0
Histograma
EL mercado al cual vamos a vender; pudiendo llamarlo el mercado potencial de la
aplicación MTA Móvil y seria comprada por personas hipertensas con edades
31
entre 35 - 41 años debido a que el estudio realizado en campo el cual nos indicó
que es la lapso del paciente hipertenso para adquirir este padecimiento es en esta
edad en segundo grado nos convendría la población entre 28 y 34 años y la de 42
a 48 años, puesto que en estos rangos se entiende que el padecimiento existe
pero no es tan numeroso como en el rango de 35 a 41 años siendo esta la
población con mayor afectación en Panuco Veracruz .
Siendo estos los pacientes en estas edades los consumidores de de la aplicación
MTA Móvil por su alto índice de existencia en la región
Matriz de perfil
La matriz del perfil competitivo nos ayuda e identifica a los principales
competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en
relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. Los pesos y
los totales ponderados de una Matriz de perfil competitivo (MPC) o una Evaluación
de los Factores Externos (EFE) tienen el mismo significado. Sin embargo, en
ApMóvil S.A de C.V. nos interesa presentar una MPC, por que incluyen cuestiones
internas y externas; las calificaciones se refieren a las fuerzas y a las debilidades
de la empresa. En primer término, los factores críticos o determinantes para el
éxito de la aplicación MTAMóvil, no incluyen datos específicos o concretos, e
incluso se pueden concentrar en cuestiones internas.
Tabla de Valoración
Las Tablas de Valoración se construyen ApMovil S.A de C.V. consideramos
importantes en cada uno de las dimensiones, los factores relevantes en la
dimensión de las aplicaciones Mhealth son:
Crecimiento del Mercado.
Calidad del producto.
Seguridad en registros históricos.
Ejemplo de una Tabla de Valoración para la dimensión Atractivo del Mercado:
32
Factores Peso Calificación
Tamaño 0.20 4.00
Crecimiento 0.15 1.00
Calidad 0.20 3.00
Confort 0.20 3.00
Seguridad 0.25 4.00
1.00
La tabla anterior contiene una muestra de los valores competitivos propuestos
para analizar en comparación de nuestro competidor que en este caso se decidió
tomar como competidor la manera común del tratamiento de la hipertensión
arterial en centros de salud de todo el país. En este ejemplo, la “posición
financiera” es el factor crítico de mayor importancia para el éxito, como señala el
peso de 0.50. La “calidad de la aplicación MTA móvil” la “posición financiera” del
competidor en este caso la forma cotidiana de atender el padecimiento de
hipertensión es mala, como lo señala la calificación.
ApMóvil S.A.de C.V. Consulta común
Factores críticos para el éxito
Peso Calificación Peso
Ponderado Calificación
Peso Ponderado
Tamaño del mercado 0.20 2 0.40 3 0.60
Crecimiento del Mercado
0.15 1 0.15 3 0.45
Calidad del Producto 0.20 2 0.40 1 0.20
Confort del cliente 0.20 3 0.60 1 0.20
Seguridad en registros históricos
0.25 3 0.75 2 0.50
Total 1.00
2.30
1.95 Nota: (1) los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 2- menor fuerza, 3 – mayor fuerza.
Este matiz de perfil competitivo refleja que la calidad del producto cuenta con un
peso ponderado mayor que la competencia en los puntos: calidad del producto,
confort del cliente y los registros históricos demostrando que con esta tendencia
podemos crecer en el mercado, minimizando el riesgo en la inversión.
33
V. Proceso:
El siguiente diagrama describe y justifica el proceso de producción señalando las
principales operaciones dentro del proceso.
Como el lector puede observar, lo que ocurre en realidad en el proceso de
distribución mediante OTA involucra muchas acciones de las que a priori pudiera
suponerse.
1.- Control de contenidos. El servidor tiene el control del repositorio de contenidos
que estará disponible para descargar por parte de los usuarios. Controla también
la descarga en el servidor de aplicaciones nuevas y actualizaciones por parte de
los usuarios. Controla también la descarga en el servidor de aplicaciones nuevas y
actualizaciones por parte de los desarrolladores además de ejercer control sobre
las versiones de estas aplicaciones.
2.- Publicación de contenidos. El usuario debe de descubrir directamente las
aplicaciones disponibles en el servidor, por lo que este debe proporcionar un menú
del contenido y las aplicaciones que pueden descargarse desde un repositorio.
2
4
5
SERVIDOR
WEB
Y sistemas
de
presentación
Control de acceso
(LDAP)
Repositorio Aplicaciones
Tasas
Control de
usuarios
Sistema de
cobro
Control de
contenido
Proveedor de
contenidos
(Desarrollador)
Dispositivo
Móvil
Red
Inalámbric
a
Portal de
distribucion
OTA
Recursos del portal
1
3
4
2
4
6
34
3.- Autenticación. El servidor debe proporcionar servicios de autenticación, de
forma que el usuario se autentique antes de acceder al repositorio de contenido y
aplicaciones.
4.- Descarga e instalación de aplicación. Este es el proceso descrito al comienzo
de la selección que se ejecuta bajo el control del software AMS del dispositivo, que
se basa en el fichero descriptor JAD de la suite de midlets que el usuario haya
seleccionado para descargar e instalar.
5.- Confirmación. El software AMS del dispositivo enviara un mensaje de
confirmación al servidor para indicar si la instalación ha culminado con éxito o ha
fracasado por alguna razón.
6.-Tasas. El informe de estado de la instalación puede ser utilizado, por ejemplo,
para cobrar al usuario una tasa preestablecida por la descarga de aplicaciones. En
este caso, el servidor debería de disponer de módulos de cobro y comercio
electrónico integrados.
SÍMBOLO
SIGNIFICADO
Almacenamiento
Operación
Inspección
Demora
Trasporte
35
Diagrama de proceso de la elaboración de la aplicación MTA móvil
Investigación del problema
Estudio de mercado y sus efectos.
Verificar los resultados
Análisis y especificación del requerimiento del prototipo
Diseño y construcción básico del prototipo
Evaluación y verificación de resultados
Modificación de prototipo de acuerdo a las especificaciones
Diseño detallado del prototipo (diseño técnico)
Documentación para programación y mantención
36
Programación
Pruebas de prototipo instalados en teléfonos celulares
Verificar las fallas
Programar las fallas si las hay y volver a verificar
Instalación de la aplicación para su uso en teléfonos celulares
Se guarda en el dispositivo celular o en un CD
37
Maquinaria y equipo
Con base en la tecnología y los procesos APMovil
MAQUINARIA
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN
Computadora de escritorio
1 Procesador Intel Pentium inside, 2.4 Ghz, 1 Mb Ram, disco duro Samsung 250Giga, monitor de 17” Samsung, teclado, , CD de 56% sony, Rw-writer 56x Samsung, tarjeta de red, Mouse.
Lap top 8 Toshiba satellite, Windows 7, 500 GB. Procesador Intel Pentium inside, 2.4 Ghz, 2 Mb Ram,wifi
Teléfono y modem 1 Analógico, modem
Impresora multifuncional
1 Hp Deskjet 3050 Multifuncional Impresora Scanner Copiador
Mampara 1 Mampara 2X3 mts
proyector 2 Dell 1210s
Reguladores 9 Regulador 1300 VA INET P/INT 8 Contactos, sola basic
Aire Acondicionado
2
Carrier, 1/2 toneladas, 220 v, capacidad de 24,000 btu.
Escritorio de oficina
8
95 CMS. de ancho,115 CMS. de largo, 75 CMS. de altura y un pedestal
Archivero
5
Metálico cuatro gavetas con separadores, tamaño oficio.
Silla de ejecutivo 1
Respaldo movible con ruedas, ajuste apoyador de brazos
Silla para oficina 8
Respaldo movible con ruedas
Silla de visita 2
Metal, plástico, tipo Génova
Extintores
1
LO-BO, 2.5kg. De capacidad
Lista de bienes y servicios.- El listado debe incluir costos y gastos de la inversión y
de la operación del proyecto. (Producción, administración, ventas y costos)
38
Material directo
Descripción Especificación Precio
NetBeans software 0.00
Emuladores de
Nokia
software 0.00
0.00
Nota.- las aplicaciones son directamente descargadas del servidor por lo cual son totalmente
gratis.
Mano de obra directa
Descripción Minutos laborados
Horas laboradas
Pago por hora
Importe
Investigación y Desarrollo de Software
11,520 192 66.67 12,800.00
Analista Programador
25,344 422.4 58.33 24,640.00
Encargado de Mantenimiento 11,208 186.8 33.33 6,226.67
Ayudante 5,600 93.33 7.50 699.98
Total 158.33 43,666.67
Considerando actualizar cada 6 meses, esto corresponde en hrs. 960.00
La unidad queda empaquetada en 30 min.
22.7430556
39
VI. Conclusión.
La investigación llevó al desarrollo del producto que estará en dos presentaciones;
la primera en la página web de la compañía con su respectivo manual descargable
al igual que la aplicación así como asesoría. La segunda presentación es un
empaquetado en cajas plástica con dimensiones de 10 * 9 * 0.4 cm diseñada para
contener un CD-ROM; dentro del cual se encontrara la aplicación MTA Móvil y
manual de usuario. Así como un manual corto impreso para el usuario.
Contará con el nombre del producto requerimientos mínimos de la instalación y
funcionamiento, contenido y una breve explicación del producto.
40
CONSUMIDOR FINAL
Identificación de usuarios
Anexos
Programa de mantenimiento preventivo en equipo de computo, instalaciones
(equipo contra incendio, de protección personal, alumbrado, mobiliario, etc.) y
equipo del área de producción con el fin de que funcionen y opere en las mejores
condiciones posibles.
Equipo de cómputo consta de dos partes principales que son el hardware y el
software, este equipo es de usos constante para el cual se establece un programa
de mantenimiento preventivo cada dos meses de las cuales se describen las
instrucciones específicas de trabajo.
ApMóvil S.A de C.V
www.apmovil.com.mx
Personas
hipertensas
Hospitales
gubernamentales
Hospitales y
clínicas Privadas
41
Hardware
Equipo o
parte Descripción del Trabajo
CPU
o Desconecte la alimentación eléctrica.
o Se destapa el gabinete se sopletea.
o Se retiran las tarjetas controladoras de video y audio.
o Se limpia con espray anticorrosivo-antiestático para eliminar
impurezas.
o Elimine cualquier acumulación de polvo.
Drive o Se limpia con espray.
o Las cabezas se limpian con un diskette limpiador con
alcohol isopropilico.
o Motor del disco se engrasa con grasa de silicón.
Teclado o Se destapa y se sopletea.
o Limpieza de los espacios entre teclas.
Mouse o Se desarma y se limpian los sensores.
o La bola se limpia con alcohol isopropilico.
o Limpieza exterior del Mouse.
Monitor o Desconecte el cable de alimentación eléctrica
o Se sopletea y se limpia la pantalla con alcohol isopropilico.
Impresora o Desconectar el cable de la alimentación.
o Retire los cartuchos de impresión.
o Limpie los cartuchos de impresión, con un palillo de algodón
húmedo, los bordes y la parte frontal del cartucho.
o Revisar que no contenga fibras en las partes limpiadas.
o Limpie el receptáculo de los cartuchos de impresión.
o Limpieza de la estación de servicio.
o Elimine cualquier acumulación de tinta y fibras de la parte
superior de la esponja.
42
Software
Equipo o Parte Descripción del Trabajo
Sacndisk Rastrea y corrige errores en el disco duro
Defrag Ordena archivos para facilitar su acceso
Respaldos De los archivos mas importantes
Antivirus Rastrea, detectar y limpiar virus existentes.
Obtener actualizaciones
Actualizaciones De paquetería (cada vez que surja una nueva versión)
Bibliografía
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Registros de historial clínico del Hospital Manuel I. Avila Camacho y del ISSSTE,
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