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BORRACHAS PORTALEGRE, LDABORRACHAS PORTALEGRE, LDA

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BORRACHAS PORTALEGRE, LDABORRACHAS PORTALEGRE, LDA

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ISO/TS 16949 unifica os requisitos dos sistemas de qualidade dos constructores

automóveis dos Estados Unidos, Alemanha, Itália e França com o propósito de obter um

documento único

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ISO/TS 16949

FIATIVECO

PSA (Peugot

Citoen)

RENAULT

FIEV

AVSQ

EAQF

ADAM OPEL

AUDI

BMW

DAIMLER BENZ

FORD WERKE

VW

CHRYSLER

FORD

GM

VDA 6.1

QS-9000

Technical Specification

ISO/TS 16949

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ISO/TS 16949 V2000:* Está baseada na norma ISO 9001-2004* Está dividida em 20 capítulos* A Organização tem que se adaptar à norma* Tem carácter estático

ISO/TS 16949 V2002:*Está baseada na norma ISO 9001-2000* Está dividida em 5 capítulos* A norma adapta-se à Organização: Gestão por processos* Tem carácter dinâmico: Melhoria continua

Insert here yourtrademarksETAPAS PARA OBTENÇÃO DA

CERTIFICAÇÃO

Identificação e descrição dos principais processos da « Fábrica de Portalegre »

Definição e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade

Obtenção da certificação ISO/TS 16949 V2002

Implementar a politica de melhoria continua

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Cartografia e descrição dos processos

AUDITORIA

Implementação do sistema

RELATÓRIO DE SINTESE

Elaboração dos procedimentos

Implementação de Acções Correctivas

PRE-AUDITORIA ---> ---> AUDITORIA

PROCEDIMENTOS

CERTIFICAÇÃOISO/TS 16949

PROCESSOSCARTOGRAFIA

MANUALQUALIDADE

LISTA DE EXIGÊNCIAS

E PROCEDIMENTOS

Insert here yourtrademarksPOLITICA DA QUALIDADE

Insert here yourtrademarksTIPOS DE PROCESSOS

PRO

CE

SSOS

PROCESSOS DE GESTÃO OU DE PILOTAGEMContibuem para a definição da Política e dos Objectivos da Entidade, e permitem assegurar a coerência dos outros processos

PROCESSOS DE REALIZAÇÃO OU OPERACIONAISSão os processos que servem directamente o cliente. É onde se cria o valor

PROCESSOS DE SUPORTEA pesar de não serem directamente percepcionados pelo cliente, permitem o bom desenrolar dos mesmos, facultando os recursos necessários

Insert here yourtrademarksORGANIZAÇÃO DOCUMENTAÇÃO

Insert here yourtrademarksORGANIZAÇÃO DOCUMENTAÇÃO

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

- Qualidade fornecedores- Qualidade produção- Qualidade clientes- Sistema da Qualidade- Auditorias- Laboratório- Projectos: AI- Melhoria contínua dos processos

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Qualidade fornecedores

- Gestão qualidade fornecedores: AQF- Auditorias fornecedores- Gestão qualidade POE’s: AQP- Reclamações POE’s

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Qualidade produção

- Avaliação de riscos: AMFEC- Plano de Controlo Produção- Gamas de Controlo- Controlo estatístico: SPC

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Qualidade clientes

- Contactos e visitas técnicas periódicas- Tratamento de alertas e reclamações de qualidade- Indicadores qualidade clientes

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Sistema da Qualidade

- Gestão da documentação interna- Revisão da documentação interna- Gestão da documentação externa- Gestão da documentação externa

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Auditorias

- Auditorias internas* Produto* Processo

- Auditorias externas* Clientes* Sistema* Sistema certificação

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Laboratório

- Ensaios clientes:* Ensaios mistura: Borracha (externos)* Ensaios peça* Ensaios funcionais

- Ensaios internos:* Ensaios de controlo* Ensaios das Amostras Iniciais* Ensaios de modificações de processo

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Projectos: Amostras Iniciais

- Novas referencias: Relatório de AI* Relatório dimensional* Relatório ensaios laboratoriais* Relatórios POE’s e fornecedores* Plano de Controlo* AMFEC* Desenhos peças

- Gestão das aceitações das AI’s

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ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE

Melhoria contínua:

- Gestão das acções correctivas e preventivas:* Qualidade fornecedores* Qualidade produção (ex: não conformes)* Qualidade clientes (ex: reclamações)* Sistema da Qualidade* Auditorias* Laboratório* Amostras Iniciais

- Projectos de Melhoria Contínua (ex: melhorarprocessos conformes)

Insert here yourtrademarksPROJECTO GESTÃO SQ INTRANET