B2BRAND

Tous les professionnels s’accordent à le dire : la frontière entre le marketing BtoB et BtoC s’estompe enfin. La crise qui impacte fortement le marché des particuliers a modifié le rapport des marques vis-à-vis du marché ‘pro’, considéré aujourd’hui comme un relais de croissance précieux. Campagnes TV en prime time à grand budget, dispositifs de cobranding, création de contenus…la course à la notoriété auprès du marché ‘pro’ est plus que jamais lancée ! Par ailleurs, les nouvelles technologies et l’explosion du digital (tablettes et smartphone mêlant de plus en plus vie personnelle et professionnelle, un marketing direct de plus en plus ciblé…) participent aussi à cette nouvelle donne du marketing BtoB. Enfin, le temps d’acquisition d’un nouveau client est naturellement plus long côté BtoB, d’où l’importance de la construction d’une relation client forte entre la marque et son client pro. L’étude BtoBrand a pour objectif d’apporter aux marques la mise en place d’indicateurs précis pour mesurer la notoriété, l’image et le niveau de la relation client auprès des professionnels et des entreprises.

POURQUOI CETTE ETUDE ?

Méthodologie et cible interrogée

Interview par téléphone, un  mode  d’interrogation  adapté  à  la  cible  des  pros  (  0-19 salariés) et des PME ( 20 à 249 salariés).

Notoriété-Image-Relation client auprès des pros

LES MARQUES & ENSEIGNES EVALUEES PAR LES PROS & LES PME

3ème édition

• 300 Æ Industrie, Énergie , BTP • 300 Æ Commerce • 400 Æ Services, Transport

1 000 PME

• 600 Æ Artisans • 600 Æ Commerçants et CHR • 300 Æ Professions libérales • 300 Æ Autres TPE

1 800 PROS

Secteurs étudiés : corpus de base Banques* Assurances * Telecom* E-commerce * B2Brand à la demande : exemples Logiciels de gestion * Constructeurs automobiles * Energie* Services aux entreprises * *Liste des marques suivies transmise sur demande. Possibilité  d’intégrer  des  marques  si  non  intégrées  dans  le  corpus  de  base  

B2BRAND

CONTENU ET LIVRABLE 1. Notoriété spontanée des marques - Top of mind / taux de notoriété

spontanée 2. Proximité vis-à-vis de votre marque - Taux de pénétration des marques et

des marques principales - Ancienneté de la relation avec la

marque - Fidélité / versatilité - Duplication  avec  les  marques  d’autres  

secteurs

3. Opinion sur les marques ( par secteur et par cible)

4. Composantes et dimensions des marques  :  critères  d’image

5. L’impact  et  le  poids  de  la  marque  dans  la  décision  d’achat

- Principaux critères de choix des marques

6. Evaluation de la relation client et de

celle des concurrents - Expérience client - Satisfaction détaillée de la relation

client - Niveau de recommandation de la

marque

ILLUSTRATION DES RESULTATS

1 secteur

2 secteurs

1 cible ( PRO ou PME)

8 500 € HT 10 300 € HT

2 cibles ( PRO et PME)

13 500 € HT 16 000 € HT

MODALITES DE SOUSCRIPTION

Possibilité  d’intégrer  des  questions  ad  hoc  ou  des  sur échantillons 1 question : 450€ HT par cible 2 questions : 800 € HT par cible 3 questions : 1100 € HT par cible

Planning  prévisionnel  :  souscription  jusqu’au  15  mai  2014.  Etude  disponible  en  juin  2014  

Contact : Laurence Backe Responsable marketing et développement Laurence.backe@groupe-obea.com. 01 40 53 47 48