Proeftuinen

Bram Lievens senior researcher iMINDS – iLab.o 8 oktober 2012

08/10/12 1

Proeftuinen

08/10/12 2

PoC

Alpha

Beta

Near to market

Pierson, Jo, Lievens, Bram & Ballon, Pieter (2005) ‘Living labs for broadband innovation: Configuring user involvement’, Paper for the BBEurope 2005 (BroadBand Europe), organised by the framework of BREAD. Broadband For All (www.bbeurope.org), Bordeaux, France, 12-15 December 2005.

Enkele karakteristieken §  Gebruikers-gedreven & actieve gebruikersparticipatie

§  Vertrekken vanuit reële noden van gebruikers §  Niet enkel op papier > definiëren van rollen

§  Iteratief innovatie proces §  Leren, aanpassen en onmiddellijk opnieuw aftoetsen > opnieuw en opnieuw §  Inspelen op noden en behoeften ontdekt in de proeftuin

§  Adaptief concept §  Proeftuin vereist continue bijsturing, evaluatie…(op basis van eigen ervaring)

§  Longitudinaal karakter §  Meer dan een aaneenschakeling van projecten §  Bijdragen tot bredere objectieven §  Voldoende tijd voor projecten om zich te “manifesteren” binnen setting

§  Generieke Infrastructuur §  Open > zorgen dat projecten / technologie kunnen “aansluiten” §  Niet projectspecifiek, maar ondersteunend voor diverse doeleinden

§  Open karakter §  Toegankelijk §  Transparant

08/10/12 3

Panel management §  Bewuste keuze van testpanel

§  Representatief vs. relevant, geprofileerd & gesegmenteerd §  Vast vs. variabel panel §  Bepalen van mogelijkheden

§  Management §  Wie gaat beheren? Wie heeft toegang? §  Wat zijn de processen rond communicatie & interactie §  Hoe omgaan met (in-)actieve testgebruikers

§  Interactie en contact §  Empowerment van de gebruiker: actieve rol en inspraak §  Opvolging en monitoring > bottom-up proces §  Werken met een duidelijke SPOC §  Processen in panelbeheer > centraliseren

§  Helpdesk en follow-up §  Expectation management

§  Voor, tijdens als na project

09/10/12 4

Gebruik van de proeftuin §  Offering van de diensten zo snel mogelijk definiëren

§  Waarvoor kan men de proeftuin gebruiken §  Welke aspecten §  Duidelijke ‘menu’-kaart met aanbod

§  Toegangsmodaliteiten §  Wie kan gebruiken maken §  Voorwaarden (conflict of interest…)

§  Kostenmodel in kaart brengen §  Intern en extern pricing model §  Onderscheid tussen gesubsidieerd deel en de marginale kosten

§  Centraal acquistie management §  Mandaat één partij §  Doorlooptijd zo kort mogelijk houden

§  Contract naar klanten §  Simpel (bv. één contractuele partij…) §  Voldoende garanties oa omtrent IPR §  Voldoende afdekken

08/10/12 5

Eco-systeem

08/10/12 6

§  Alle noodzakelijke actoren in waarde-keten opnemen §  Duidelijke rol en verantwoordelijkheid

§  Belang van lokale inbedding §  Aanwezigheid van key-spelers noodzakelijk §  Afstemmen op roadmap van betrokken actoren ! §  Additionele partners (geen core-partner) moeilijker §  Project-initiatie

§  Holistische aanpak §  Opzet alsof morgen commercieel §  Natraject voorzien > wat na einde van het project?

Monitoring & tracking §  Proeftuin ook bottom-up gegeven

§  Periodiek systeem - meetpunten §  Generieke resultaten §  Gebruik extern

§  KPI §  Duidelijk definiëren §  Haalbaar en meetbaar

§  Binnen scope, opzet en looptijd §  Maak gebruik van de mogelijkheden van de proeftuin

§  Real life aspecten §  Diverse stakeholders betrekken / bevraging

§  Verder denken dan initiële use-case §  Opportuniteit use case uit te breiden §  Fit met core partners noodzakelijk §  Kaderen in een bredere geheel

08/10/12 7

Samenwerken §  Duidelijke taakverdeling – complementariteit ! §  IPR

§  Zowel intern als extern §  Duidelijk, open en transparant standpunt en formulering §  Rechten na het proeftuinproject….

§  Natraject na proeftuinproject voorzien §  Wat indien project afloopt §  Verwachtingspatroon (eind-)gebruikers

§  Blijvend gebruik? §  Communicatie resultaten

§  Afspraken over projecten die subsiderende tijd overschrijden…

08/10/12 8

Juridisch

08/10/12 9

§  Contracten tussen diverse partijen §  Ook met testgebruikers – bilaterale overeenkomst rond rechten en

plichten §  Aandacht voor

§  Privacy §  Conform privacy wetgeving §  Centrale partner voor persoonsgegevens §  Duidelijke protocols en overeenkomsten voor datauitwisseling §  Medische en medisch gevoelige data hebben (bijkomstige) specfieke regels

§  Liability §  Maturiteit §  Pre-checks inbouwen §  Duidelijk overzicht van de verantwoordelijkheid §  Scenario’s voor remediëren

§  Confidentialiteit §  IPR

Contact: bram.lievens@iminds.be

08/10/12 10